CASO PRÁCTICO

ANÁLISIS DE LAS GRUPOS EMPRESARIALES DE CARLOS SLIM

DIDIER ALBERTO ZÚÑIGA PALACIO

DD1003 - ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

MAESTRIA EN DIRECCIÓN ESTRATEGICA DE ORGANIZACIONES EN SALUD

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA
2019
 CASO PRÁCTICO
ANÁLISIS DE LAS GRUPOS EMPRESARIALES DE CARLOS SLIM

Luego de estudiar el caso descrito, responda las siguientes interrogantes:

1. Elabore un cuadro donde se visualice el giro, tamaño y la principal ventaja competitiva

de las diferentes empresas que conforman el Grupo CARSO.

EMPRESA GIRO TAMAÑO VENTAJA COMPETITIVA

 Ventas por internet.
 Antigüedad en el mercado.
Sector  Posicionamiento y
Comercial reconocimiento de la marca.
Grande, con  Cobertura en todo el país
Grupo Cadena de varias
Sanborns  Diversidad de productos y
establecimientos sucursales servicios.
con operaciones  Convenios comerciales.
de restaurante y Publicidad novedosa.
tienda en
 Cotiza en la BMV.
México Presencia internacional.

Sector
Servicios
 Grupo líder en servicio
Posee hoteles en hotelero
Grupo Acapulco, Grande, con  Posicionamiento y
hotelero Veracruz, varias reconocimiento de la marca.
OSTAR Ciudad de sucursales  Cobertura en los sitios
México, turísticos más
Aguascalientes, representativos de México
Cuernavaca,
Tabasco y
Orlando Florida.
 Sector de
Sector telecomunicaciones y
Industrial Grande, con energético afianzado en el
Grupo
varias país y en Latinoamérica.
Condumex Fabrica cables sucursales  Acuerdos comerciales con
de media y alta clientes.
tensión, alambre  Reducir los costos para sus
 de magneto, clientes
cable de  Diseño basado en los más
construcción, estrictos niveles de
cable de fibra seguridad
óptica, cable de  Control desde un mismo
cobre para la centro de trabajo
industria  Mantenimiento mejor
telefónica, cable programado
coaxial para
sistemas de
televisión por
cable y DTH, y
cables para uso
en sistemas
electrónicos.

Sector
Industrial

Esta subsidiaria  Consorcios industriales,

participa en el comerciales y de servicios
sector de más grandes de América
infraestructura y Latina.
construcción a
 Posicionamiento y
través de cinco
Carso reconocimiento en el
sectores: Grande, con
infraestructura mercado.
instalación de varias
y  Tecnología de punta y los
Ductos, sucursales
Construcción más altos estándares de
Fabricación y
calidad.
Servicios para la
Industria  Alta rentabilidad.
Química y  Especialización en
Petrolera, proyectos de infraestructura
Proyectos de y construcción.
Infraestructura,
Construcción
Civil y
Vivienda.

Gran  Contratos de largo con los

Sector empresa, con clientes.
Minera Frisco
Industrial varias  Venta asegurada de los
sucursales productos.
Extrae oro,
plata, plomo,
 zinc y cobre.
Cuenta con
otras 16
subsidiarias.

Sector
Servicios  Base sólida de capital,
 Estructura de costos y
Sistema crecimiento por nicho de
Bancario que negocios.
Grupo
atiende a 7  Productos líderes del
Financiero Grande
millones de mercado
Inbursa
clientes en todo  Alta rentabilidad.
México, en  Diversificación de
2013 registró productos financieros.
utilidades por  Cobertura en todo el país
1.6 miles de
millones de
dólares.

Sector
Servicios
 Cultura corporativa
En los 18 países  Antigüedad en el mercado
en donde opera  Líder en servicios
América cuenta con un Multinacional integrados de
Móvil total de 269 mil telecomunicaciones.
suscriptores de  Cobertura en toda
servicio de Latinoamérica.
telefonía móvil.  Alta rentabilidad.
Tiene
subsidiarias en
América Latina.

2. Después de la reforma en Telecomunicaciones. ¿Cuál área funcional (recursos

humanos, operaciones, marketing, sistemas, calidad, finanzas) reforzaría más en
América Móvil Telcel? ¿Por qué?

Para la reforma en telecomunicaciones son tres áreas funcionales a saber que requieren
refuerzo:
 a) Marketing: esta debido a que la competencia al no cobrar tarifas de interconexión a
otros operadores, va a mejorar en sus tarifas, lo que obliga a América Móvil a
fidelizar clientes para que no se vayan a ir a otras empresas. En esta fase se incluye la
reestructuración y diversificación de productos para hacerlos mas atractivos.

Esto se logra creando un plan de marketing que permita promocionar por todos los
medios disponibles las venytajas de continuar con los servicios a nuestros clientes.

b) Calidad: Se deben hacer mejoras a las plataformas tecnológicas que soportan los
servicios y la atención del cliente con el fin de dar soluciones oportunas a las
necesidades de los usuarios.
c) Financiera: Estructuración de los costos de producción para que la empresa sea
sostenible.
d) Establezca un plan de acción del corto, mediano y largo plazo para tratar de revertir
las consecuencias de la reforma en telecomunicaciones.

3. Según el contexto de la economía y política actuales ¿Qué fuerzas del entorno mundial
cree que pueden afectar la estrategia de recuperación de América Móvil y las otras
empresas del grupo CARSO?

Cuando se realiza un análisis estratégico de la organización se evalúan aquellos factores

externos que pueden causar traumatismos a las operaciones de las empresas. En este sentido
la única los grupos empresariales se pueden ver afectados principalmente por las políticas y
leyes que promuevan los diferentes estados donde realiza operaciones América Móvil.

Una de las fuerzas que afecten a la estrategia de recuperación de las demás empresas del
grupo son el gobierno y el mercado. El gobierno puede implementar reformas en las áreas de
la construcción y la minería; por ejemplo en el sector minero debido a que existen políticas
mundiales de conservación del medio ambiente que afectan la incursión en nuevos campos
de explotación minera, las cuales afectarían directamente a las empresas del grupo CARSO.
 Así mismo en el sector de telecomunicaciones existen políticas de protección al consumidor
que le dan libertad para suscribir planes con cualquier operador donde se prohíben las
cláusulas de permanencia y cobros por ello. Esto obliga a que las empresas mejoren sus
servicios e infraestructura para retener los clientes.

4. ¿Qué estrategias de innovación y desarrollo tecnológico debería implementar Carlos

Slim en América Móvil y Telcel para mantener una sólida ventaja competitiva respecto
a sus competidores?
La cobertura de servicios a zonas apartadas de los países de América Latina donde todavía
existen clientes que no tienen acceso a los servicios de telecomunicaciones debido a que se
encuentra en la zona rural. De esta forma se aprovecharía la fortaleza de infraestructura con
que cuentan la organización.

Esto conlleva a que se desarrollen nuevos servicios y la adaptación a la tecnología, como la

televisión e internet satelital. De igual forma aprovechar las alianzas estratégicas que se
puedan realizar con los nuevos operadores para mejorar la cobertura en el país.

5. Imagine que usted es contratado como Director Ejecutivo del departamento de nuevos
proyectos e inversiones del Grupo CARSO. Su primera encomienda es decidir cómo
invertir 10 millones de dólares en una empresa nueva y 10 más en una ya existente. ¿En
qué invertiría y por qué?

Invertiría en una empresa dedicada a los servicios de salud de alta complejidad, ya que es un
sector en los que los grupos económicos no han hecho inversiones, aprovechando principalmente
como clientes a los diferentes empleados de las empresas que hacen parte de los grupos.

Además es un sector que se viene desarrollando con los avances tecnológicos y la población en
general requiere sus servicios de manera constante y entre mas diversificación posea una
institución de salud los usuarios están dispuestos a pagar por los servicios.
Los 10 millones restantes los invertiría en el fortalecimiento del sector de la construcción debido
a que este sector está en crecimiento constante debido a la gran demanda de infraestructura
pública y privada que requieren los ciudadanos para movilizarse.