UNIVERSIDAD DIGITAL DEL ESTADO DE MEXICO

“EMERGER EN EL TIEMPO Y FORMA APROPIÁNDOSE A LA CULTURA”

“Maestría en Docencia (línea)

MAESTRIA EN DOCENCIA

GENERACIÓN:
13

EVALUACIÓN, ACREDITACIÓN Y MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD

EDUCATIVA

PROFESOR:
MIGUEL GARCÍA CONTRERAS

ALUMNA:
MARÍA GUADALUPE HERRERA LARA

CICLO ESCOLAR
2015-2017

TOLUCA DE LERDO, ESTADO DE MÉXICO; A 4 DE NOVIEMBRE 2015.

Materia: Calidad en la Educación
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“EMERGER EN EL TIEMPO Y FORMA APROPIÁNDOSE A LA CULTURA”
“Maestría en Docencia (línea)

INTRODUCCIÓN

Es significativo reflexionar cómo aprenden los estudiantes, cómo se les puede enseñar
mejor, cuáles son las dinámicas de enseñanza más convenientes para la apropiación de
contenidos y cómo organizar de forma eficiente los recursos educativos. Por lo que
después de presentar la primera fase “Evaluación Acreditación y Mejora Continua de la
Calidad Educativa” que comprende los factores componentes de la evaluación (definición
de objetivos, objeto de la evaluación, determinación de indicadores y obtención de
información), hora se realizará una revisión sobre los sistemas de indicadores de la
información y desarrolla el estudio en profundidad de los sistemas de indicadores para los
factores.

Por su parte, se considera que el motor de desarrollo social y económico está en la

información y el conocimiento, a través de la implantación y el uso de las Tecnologías de
la Información y Comunicación (TIC) en donde cada uno de esos ámbitos puede ser, por
ejemplo, los servicios en línea prestados en este Instituto. Ahora bien, dentro de los
sectores que se maneja, se puede indicar que la educación es un sector importante para
su medición, ello justifica la realización de este trabajo.

Por otro lado, se puede indicar que la Educación a Distancia se considera una modalidad
de formación que permite a los estudiantes conseguir destrezas y aptitudes necesarias
para comunicarse (interpretar y producir mensajes), además de desarrollar su autonomía
personal, un pensamiento crítico que le capacite para desarrollar una adecuada toma de
decisiones.

En particular, como lo indica UNESCO (2002), el aprendizaje a distancia tiene como

potencial facilitar una educación más centrada en el estudiante, fortaleciendo el vínculo
entre las instituciones educativas y las organizaciones, donde el estudiante se forma de
acuerdo al contexto que requiere para el desarrollo de su comunidad. De acuerdo a los
sectores y la inclusión de la medición en la información; se evidenció que la inquietud por
evaluar ese sector muestra importantes iniciativas y experiencias en el ámbito mundial,
encaminadas a establecer estándares que permitan identificar criterios e indicadores
específicos, así se proponen diferentes criterios de evaluación y de plataformas como
herramienta de apoyo en la educación y como perspectiva de la pedagogía,
evidenciándose una alta medición de la tecnología y no del proceso de aprendizaje en sí.

En síntesis, durante el desarrollo de este documento se encontrarán los indicadores

comunes entre los sistemas de indicadores de la sociedad de la información y los
indicadores encontrados en estudios de evaluación, de igual forma se presenta una
propuesta de los indicadores necesarios para evaluar el proceso de aprendizaje en
ambientes, y posteriormente se realizan las conclusiones del estudio.
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CORRECCIONES

UNIVERSIDAD TECMILENIO, CAMPUS TOLUCA

DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN:

La Universidad TecMilenio, se funda en 2002 bajo el auspicio del Instituto

Tecnológico de Monterrey, que está viviendo una transformación que responde a
las megatendencias mundiales y a las exigencias del mundo laboral con el fin de
empoderar al alumno para que desarrolle su propósito de vida y se convierta en el
actor y organizador de su propio aprendizaje. El Nuevo Modelo de Universidad
tiene 3 innovadoras características: Experiencia educativa a tu medida, Aprender
haciendo y ser felices, y la combinación de estas; esto hace del modelo algo único
en México y el mundo; y para asegurar su exitosa incorporación a la vida
profesional, el alumno vive un Semestre Empresarial o dos Tetramestres
Empresariales mediante la acreditación de sus materias a través de una inmersión
en una situación laboral planificada y evaluada por sus profesores y directivos de
la empresa en la que esté colaborando.

OBJETIVO:El objetivo de estos programas es promover la competitividad de las

empresas e instituciones, la formación de ejecutivos y la actualización profesional en
áreas específicas, con base en el desarrollo de competencias profesionales, la innovación
y el desarrollo tecnológico, en una economía cada vez más competitiva y globalizada

VISIÓN: Formamos personas con propósito de vida y las competencias para

alcanzarlo.

VALORES:
*Innovación:
*Integridad:
*Sentido Humano:
*Trabajo en Equipo:
*Visión Global:

CÓDIGO DE ÉTICA:

Los miembros de la Comunidad Tecmilenio nos comprometemos a orientar

nuestras acciones hacia el bien común y la transformación de nuestra sociedad.
Por ello, todos nosotros, consejeros, directivos, profesores y colaboradores de
Universidad Tecmilenio:

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Reconocemos la dignidad, tratamos con respecto, justicia, equidad, honesta

de las personas y utilizamos los recursos de manera responsable, austera
y eficiente, así como protegemos el medio ambiente. Y cumplimos con las
leyes, reglamentos y políticas que rigen nuestra actividad a nivel
institucional, nacional e internacional.
Como colaboradores de Universidad Tecmilenio tenemos el compromiso
de cumplir los lineamientos contenidos en el Código de Ética y a
convertirlos en parte de nuestra vida y quehacer cotidianos.

MODELO EDUCATIVO

El nuevo modelo educativo de Universidad TECMilenio tiene 3 innovadoras

características. La combinación de todas, hace de este modelo algo único en
México y el mundo.

Experiencia Educativa a tu medida

Aprender haciendo
Felicidad

CONCEPCIÓN SOBRE CALIDAD EDUCATIVA: Como parte de este compromiso

renovado y para reforzar nuestra cultura organizacional hemos definido cinco valores que,
sin duda, apoyarán en la cohesión, confianza y espíritu de equipo en el Tecmilenio del
Instituto Tecnológico de Monterrey, Campus Toluca:

Innovación
Trabajo en Equipo
Sentido Humano
Integridad
Visión Global

PLAN DE ACCIÓN

1.- La Iniciación: siendo los primeros contactos con los clientes, diagnóstico preliminar
gratuitito de los problemas.

2.- Evaluación: análisis del objetivo, del problema, descubrimientos de hechos, análisis y
síntesis de los hechos, información de los resultados al cliente, propuestas de tareas al
cliente, planificación del contenido.

3.- Plan de Acción: elaboración de soluciones, evaluación de opciones, propuestas al

cliente, planificación de la aplicación de medidas.

4.- Implementación: contribuir a la implementación, propuestas de ajustes.

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5.- Terminación: evaluación, informe final, establecimiento de compromisos, planes de

seguimiento, retirada.

Planteamiento del Problema: ¿En qué medida las diferentes prácticas docentes,
alrededor del proceso de evaluación formativa, impactan en el rendimiento académico de
los alumnos?

1.- OBJETIVOS DEL PROYECTO DE EVALUACIÓN

Objetivo General:
Conocer las prácticas docentes alrededor del proceso de evaluación formativa, así
también el Impacto en el rendimiento académico de los estudiantes de la Universidad
TecMilenio del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus
Toluca.
1. Conocer los métodos y estrategias de enseñanza, así como las herramientas de
trabajo de los docentes con los alumnos.
2. Establecer el plan de acción de mejora
3. Desarrollar mecanismos, programas, estrategias en la mejora continua de los
alumnos.
2.- OBJETO DE LA EVALUACIÓN

Institución: La relacionada con la institución que pretende medir la dotación de la

infraestructura de la institución y soporte para las Tecnologías de la Información y
Comunicación (TIC) cuando el estudiante haga uso de la infraestructura educativa y la
provisión de servicios de soporte a los estudiantes.

Pedagogía: En la cual se mide el proceso de aprendizaje del estudiante, con base en los
materiales ofrecidos, el diseño instruccional de cada curso, la asesoría del tutor, las
retroalimentaciones a las actividades presentadas.

Tecnología: En la cual se evalúa la accesibilidad, navegabilidad y usabilidad de la

herramienta virtual utilizada como soporte al proceso educativo, las habilidades en el
manejo de TIC por parte de los profesores y los estudiantes es un aspecto necesario que
permite evaluar la efectividad de las TICs en la educación.

Contexto: Todo proceso de evaluación depende de las características específicas del

contexto de referencia, es por ello que se evalúa, el contexto social, económico, cultural y
político, si bien podemos llegar a identificar indicadores en el ámbito Internacional o
Nacional, de carácter más general, hay algunos que solamente son adecuados para una
determinada región o centro o programa en función de su misión, valores, u otro tipo de
características diferenciales.

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Servicios y otros: Tiene relación con la satisfacción del estudiante al terminar un curso
e-learning, la motivación del mismo durante el desarrollo del curso y su influencia en el
proceso de aprendizaje, si se ha mejorado la educación con la inclusión de TIC y cuáles
son esos obstáculos que presentan tanto los estudiantes como los profesores cuando son
inmersos en un ambiente de formación electrónica.

3.- INDICADORES

Paso 1: Buscar Variables e Indicadores.

LITERAL AAES VARIABLES INDICADORES

Clasificación, Características de la institución, Infraestructura y Retención.

A Institución

Características de los participantes, Recursos de aprendizaje, Diseño instruccional,

Modelo Pedagógico y Curso
B Pedagogía

Herramienta Virtual, Habilidad, Comunicación, Conectividad y Nivel de uso.

C Tecnología:

Político (Demográfico), Económico, Cultural y Social.

D Contexto

Servicios, Comunicación, Motivación y satisfacción y Soporte.

E Servicios y otros

4.- INSTRUMENTOS PROPUESTOS

¿Con qué instrumento de medición recopilaré la Información?

Materia. Evaluación Institucional.

Instrumentos o herramientas de apoyo.

Entrevista
Gráfica de Pareto
Diagrama de Causa-Efecto

Objetivo. Conocer las prácticas docentes del proceso de evaluación formativa, así
también el Impacto en el rendimiento académico de los estudiantes de la Universidad
TecMilenio del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus

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Toluca, con el fin de identificar cuellos de botella que obstaculizan un desempeño

eficiente y eficaz.

TEMA 6
SÍNTESIS

En la investigación evaluativa hay que saber si los efectos tienen la magnitud suficiente
como para considerarlos plenos de significado, no simplemente estadísticamente
significativos. Pero es que, además de que las técnicas analíticas nos han de
proporcionar resultados sustantivamente significativos, en evaluación de programas hay
que afrontar el hecho de que dichos resultados tienen que dar clara respuesta a las
cuestiones planteadas.

El objetivo primordial de la investigación aplicada es el uso, el empleo de dicho

conocimiento para la acción, la intervención, en definitiva, la mejora, por ello en esta
antepenúltima intervención en el proceso de evaluación se tomarán en cuenta las
siguientes tres fases que a continuación se desarrollarán.

ANÁLISIS DE RESULTADOS:

Involucra poner en orden la información y decidir de qué manera analizarla. Analizar

significa establecer categorías: ordenar, manipular, resumir los datos. En esta fase del
proceso de evaluación se procede a racionalizar los datos colectados a fin de explicar e
interpretar los hallazgos.

Estudio, mediante técnicas informáticas, de los límites, características y posibles

soluciones de un problema al que se aplica un tratamiento por ordenador; así también el
análisis de la situación actual de la compañía y perspectivas (Fortalezas, Debilidades,
Oportunidades y Amenazas).

ELABORACIÓN DEL INFORME:

Se incluye la descripción de los hallazgos, la explicación de lo que significan estos, se

establecen las implicaciones de lo encontrado y se realizan recomendaciones. Así mismo,
el informe se refiere a la descripción, oral o escrita, de las características y circunstancias
de un suceso o asunto.

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FASES DE TOMA DE DECISIONES, PLAN DE MEJORA:

Se retoman las recomendaciones derivadas del análisis de los resultados de las

evaluaciones, para realizar acciones que propicien la modificación mejora e innovación de
los aspectos que así lo requieran, con miras a incrementar la calidad del centro educativo;
por otro lado la mejora de la calidad, se refiere a la parte de la gestión de la calidad
orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad.

Con sentido en el proceso de mejora, en si parte del proceso sistemático de adecuación

de la organización a las nuevas y cambiantes necesidades y expectativas de clientes y
otras partes interesadas, realizada mediante la identificación de oportunidades de mejora
y la priorización y ejecución de proyectos de mejora.

EVALUANDO INDICADORES

Institución:

 Incrementar el número de jóvenes que finalizan la educación secundaria superior.

 Potenciar el carácter educativo de esta etapa y garantizar una formación suficiente
de los educadores que se responsabilizan de ella.
Pedagogía:

 Mejorar el nivel de adquisición de las competencias básicas y de los

conocimientos fundamentales por parte de los alumnos.

Tecnología:

 Fortalecimiento de procesos de planeación y autoevaluación.

Contexto:

 Elevar la participación de los diferentes sectores sociales y su coordinación en

proyectos educativos.
 Garantizar una educación intercultural bilingüe de calidad a los alumnos
pertenecientes a minorías étnicas y pueblos originarios.

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ANALISIS DE FODA

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD TecMilenio

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Prácticas de evaluación de programas Ciclos de evaluación y mejora continua

académicos

DEBILIDADES AMENAZAS

Necesidad de contar con políticas públicas y

privadas que generen espacios comunes de
diálogo y que posibiliten el avance de la
educación hacia prácticas más profesionales,
científicas, justas y pertinentes, acordes a los
tiempos que nos toca vivir.

INFORME Y PLAN DE MEJORA

A continuación en el presente se desarrollaran estrategias de mejora que permitan que el

TecMilenio del Tecnológico de Monterrey continua mejorando la calidad académica, en
este caso, mediante un sistema de evaluación de programas mismo que se documenta en
una plataforma electrónica especialmente creada para tal finalidad: Sistema para la
Administración de la Evaluación de Programas Académicos (SAEP).

Objetivo:
Medir en forma sistemática los resultados de aprendizaje de los alumnos a nivel de los
programas, realizar estrategias de mejora y cerrar así, ciclos de mejora continua que se
orienten a elevar la calidad académica de los programas educativos presenciales y, en
una segunda etapa, se realizará el mismo procedimiento de evaluación con los programas
de posgrado de la Universidad Virtual citada en el apartado anterior. El cumplimiento de
dicho objetivo permite a la Universidad, por un lado, asegurar que las competencias
declaradas en los perfiles de egreso, efectivamente se desarrollan en los estudiantes y,
por otro lado, proporcionarles a éstos últimos la certeza de que están adquiriendo la
formación idónea para desempeñarse profesionalmente en el mercado laboral.

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Análisis de la herramienta a utilizar:

La evaluación de competencias de egreso y su adecuada documentación, permite un
mejor y más fluido cumplimiento de los requerimientos de las agencias acreditadoras y
genera una cultura de la mejora continua que, finalmente, deviene en la excelencia de la
comunidad educativa en general.

Paso 1:
El primer paso en el proceso de evaluación consistió en realizar perfiles académicos de
egreso de todas las carreras profesionales con base a competencias de egreso. Cada
carrera profesional cuenta con un perfil de egreso compuesto por competencias
disciplinares o específicas de la carrera, competencias comunes al área, y competencias
transversales que son parte de la formación de todo alumno del TecMilenio del
Tecnológico de Monterrey, como por ejemplo, la competencia en ética, el dominio del
idioma inglés, la comunicación oral y escrita, etc.

Paso 2:
En el segundo paso se definió un plan de evaluación que establecía cómo y dónde se
haría la evaluación de las competencias a lo largo de la carrera. Una vez que se definió el
plan de evaluación se procedió a realizar los instrumentos de medición apropiados para
cada criterio de desempeño, como por ejemplo, exámenes integradores o rúbricas.

Paso 3:
En el tercer paso se realizó la medición de las competencias siguiendo el plan de
evaluación que se desarrolló en el paso anterior. Aquí, el objetivo fue realizar la medición
sobre el producto final que un alumno entrega como parte de un curso, e identificar qué
tanto se observa la mejora de la competencia en dicho producto. Una vez realizada la
evaluación de una muestra representativa de productos, los resultados se subieron al
SAEP y entonces, el programa académico estuvo en posición de pasar a la fase final de
este ciclo.

Paso 4:
El programa académico formuló acciones de mejora. Éstas podrían orientarse al
perfeccionamiento de instrumentos de evaluación, a la adecuación de contenidos
curriculares, al acomodamiento de prácticas didácticas, a la mejora de acciones
pedagógicas o hacia cualquiera de los puntos débiles que la comunidad docente hubiese
identificado durante o después del proceso de evaluación de competencias. Dichas
acciones de mejora también deben documentarse en SAEP, para que, en futuros ciclos
de evaluación, nuevamente se realicen mediciones, comparaciones de resultados y
nuevas acciones de mejora.

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CONCLUSIÓN

Estos procesos de evaluación de competencias posibilitan a la comunidad docente del

TecMilenio del Tecnológico de Monterrey establecer relaciones significantes entre los
contenidos y actividades de un curso específico con las finalidades últimas, no del curso
concretamente (lo cual el docente realiza –o debe hacerlo- en forma cotidiana), sino con
las habilidades y destrezas que el estudiante debe ir desarrollando a lo largo de la carrera,
es decir, con las competencias con las que el alumno debe egresar.

De acuerdo a este caso, la Universidad está en posición de contestar científicamente a

interrogantes relacionadas con la adquisición de competencias en sus alumnos, con la
documentación de procesos de evaluación confiables y transparentes, y con las
estrategias para mejorar la calidad académica de la institución; lo cual es esencial y
determinante para cualquier proceso de acreditación, ya sea para la universidad como
institución como para sus programas académicos.

En este trabajo se plantea la necesidad de realizar ciclos de evaluación y mejora continua,

como forma esencial de lograr mayor calidad académica en instituciones educativas de
educación superior, y de apoyar los procesos de acreditación nacionales e
internacionales. Se describen las prácticas de evaluación de programas académicos en el
TecMilenio del Tecnológico de Monterrey (Toluca), como un ejemplo de evaluación y
mejora continua que ha redituado en la excelencia académica. Se concluye sobre la
necesidad de contar con políticas públicas y privadas que generen espacios comunes de
diálogo y que posibiliten el avance de la educación hacia prácticas más profesionales,
científicas, justas y pertinentes, acordes a los tiempos que nos toca vivir

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Juan Béjar Díaz, La evaluación del centro educativo, Centro educativo Castillejas
de la Cuesta, pp 3
Juan Béjar Díaz, La evaluación del Centro Educativo Juan Béjar. Asesor Ed.
Primaria. CEP Castilleja de la CEP Castilleja de la Cuesta, pp. 35
//www2.gobiernodecanarias.org/educacion/17/WebC/Apdorta/evalua.htm
Valenzuela, J. R. y Ramírez, M. S. (2009), Universidad de Baja California,
Sistema de indicadores de evaluación institucional para la mejora de la gestión y la
calidad educativa, pp 9
el diccionario de la lengua española (drae) es la obra de referencia de la
academia. la última edición es la 23.ª, publicada en octubre de 2014.

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etac/cursos/calidad/unidad6/s6_01.html?id_examen_act=1&id_inscripcion=425012
LIZASOIN, Hernández Luis y Joaristi Olariaga, Luis, El análisis de datos en la evaluación de
programas educativos Revista de Investigación Educativa, 2000, Vol. 18, n.º 2, págs. 357-
379, UNIVERSIDAD DEL PAÍS VASCO-EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA.
FASE VI: Elaboraciòn del Plan de Mejora, Consejeria de Educacion y Ciencia de Asturias
Direccion General de Politicas Educativas y OrdenaciÓn Académica Servicio de Evaluación,
Calidad y Ordenación Académica, tomado de http://etac.clientes.tralcom.com/tc-
etac/cursos/calidad/unidad6/lecturas/TEXT2_S6_ElabPlnMejora.pdf
Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA). Programa de
evaluación institucional. Plan de Mejoras. 2007. Herramienta de trabajo.
lwww.aneca.es/active/active_ense_pei0607.asp

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