Unidad VI

Áreas Funcionales de la Empresa

Principios de Administración
Autor: Lourdes Münch
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Áreas funcionales de la empresa
 Áreas Funcionales de una Empresa

Un área funcional es el conjunto de funciones, actividades y

responsabilidades, realizadas en un departamento o área de la organización
IMPORTANCIA:

* Logro de los objetivos de la empresa.

* Mayor eficiencia y eficacia.
* Delimita funciones y jerarquías.
• Elimina duplicidad en el trabajo.

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Áreas funcionales de la empresa
 Personal

Finanzas

Administración de
Clasificación Materiales
de las áreas
funcionales Producción

Mercadotecnia

Sistemas

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Áreas funcionales de la empresa
 Reclutamiento y Selección

Sueldos y salarios

Capacitación y desarrollo
Personal
Relaciones laborales

Higiene y seguridad
industrial

Planeación y evaluación

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Áreas funcionales de la empresa
 Personal
Reclutamiento.

Reclutamiento: Conjunto de actividades cuya finalidad es

atraer personal debidamente calificado para ocupar puestos dentro
de la organización.

Interno
Tipos de reclutamiento Externo
Mixto

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 Personal
Selección de Personal.

Selección de personal: Conjunto de etapas y técnicas mediante las cuales

se realiza una evaluación de las características y aptitudes de los
candidatos, y se elige al idóneo.

1. Recepción preliminar de candidatos.

2. Elaboración de solicitud de empleo.
3. Entrevista previa.
4. Aplicación de pruebas de
Etapas de la conocimientos.
Selección de Personal 5. Entrevista profunda.
6. Aplicación de pruebas psicométricas y
de personalidad.
7. Entrevista de selección.
8. Encuesta socioeconómica.
9. Examen médico.
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Autor: Lourdes Münch 10. Contratación.
Unidad VI 11. Inducción. D.R. 2007 Pearson Educación, S.A. de C.V.
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 Personal.
Selección. Transferencia.

Promoción: Ascender al empleado a un puesto de nivel superior

con un mejor sueldo, o incrementar el sueldo en el mismo puesto.

Transferencia: Consiste en cambiar al trabajador a un

departamento, área o puesto distinto al que desempeña.

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 Personal.
Capacitación. Entrenamiento. Desarrollo.

La capacitación se refiere a la educación que se imparte en la

empresa, con la finalidad de desarrollar habilidades, destrezas y
competencias en el trabajo.

El entrenamiento es el proceso de adquisición de habilidades y

destrezas para el desempeño de un puesto.

El desarrollo se orienta a la adquisición de habilidades para

incrementar las competencias, principalmente en niveles jerárquicos
superiores.

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Áreas funcionales de la empresa
 Personal.
Administración de Sueldos y Salarios.

La administración de sueldos y salarios es el conjunto de

técnicas cuya finalidad es lograr una retribución más justa y equitativa
de todos y cada uno de los miembros de la empresa.

FUNCIONES
ADMINISTRACIÓN
DE SUELDOS Y
SALARIOS

VALUACIÓN DE ENCUESTAS ANÁLISIS DE SALARIOS EVALUACIÓN DEL ADMINISTRACIÒN

PUESTOS SALARIALES PUESTOS INCENTIVOS DESEMPEÑO DE NÒMINAS

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 Personal.
Prestaciones. Administración de Nómina.

Prestaciones: son planes y sistemas de beneficios sociales

complementarios para satisfacer la diversidad de necesidades de los
miembros de la organización.

Administración de nóminas: su función es el cálculo de sueldos y

salarios para lograr que los empleados sean justa y equitativamente
compensados.

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 Personal.
Análisis y valuación de puestos, calificación de
méritos y remuneración del personal

Análisis de puestos: Su finalidad es la descripción detallada de las

actividades y requisitos que se requieren para desempeñar una unidad
de trabajo específico e impersonal o un puesto.

Integrado por:
• Identificación del puesto
• Descripción genérica
• Descripción específica (actividades diarias constantes, periódicas y
eventuales)
• Especificación del puesto
• Responsabilidad

Valuación de puestos: Aplicación de técnicas para asignarle un valor

monetario a un puesto de acuerdo con sus características y requisitos.

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 Personal.
Higiene y seguridad industrial.

Salud Preserva y garantiza la

organizacional salud de los empleados

Prevención y control de
Higiene enfermedades del trabajo

Higiene y seguridad Prevención y control de

organizacional riesgos para el trabajador
Seguridad y la empresa

Prevención y manejo del

stress, enfermedades
Salud psicosomáticas,
mental conflictos y
establecimiento de
condiciones de higiene
mental para el trabajador

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 Contabilidad general y costos

Tesorería. inversiones.
crédito y cobranzas
Finanzas
Planeación financiera

Cuentas por cobrar. Caja.

Impuestos

Análisis de riesgos

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 Finanzas

La finalidad del área de finanzas es obtener recursos monetarios,

invertirlos y asignarlos adecuadamente, así como registrar las
operaciones, presentar los resultados de la operación y cumplir con las
obligaciones fiscales.

DIRECCIÓN DE
FINANZAS

TESORERIA.
CONTABILIDAD CUENTAS POR
INVERSIONES. PLANEACIÓN ANÁLISIS DE
GENERAL Y PAGAR IMPUESTOS
CREDITO Y FINANCIERA RIESGOS
COSTOS CAJA
COBRANZA

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 Finanzas
Contabilidad

•Financiera
Tipos de contabilidad •Administrativa
•Fiscal

• Financiera. Expresa en términos cuantitativos y monetarios las

transacciones que realiza una entidad económica.

• Administrativa. Sistema de información al servicio de las

necesidades internas de la administración.

• Fiscal. Su finalidad es dar cumplimiento a las obligaciones

tributarias.

Balance General: Estado que muestra la posición financiera de la

empresa a una fecha determinada. Está compuesto por tres
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principales rubros: activo, pasivo y capital.
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 Finanzas
Costos

Costos: Rama de la contabilidad que trata de la clasificación,

registro, distribución y recopilación de los costos incurridos en la
producción de bienes o servicios, con el propósito principal de determinar
el precio de venta.

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 Finanzas
Planeación financiera y presupuestos.

Presupuesto: Documento donde se expresan cuantitativamente los

términos financieros y los recursos monetarios para lograr los objetivos
y el control de operaciones futuras.

•Ventas
•Producción
Tipos de •Compras
presupuesto •Flujo de efectivo
•Tesorería
•Inversiones
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Áreas funcionales de la empresa
 Finanzas
Inversiones. Control de Crédito y Cobranza.

Inversiones: Se encarga de la administración del dinero desde su

procuración hasta su inversión o erogación; su principal función es
conseguir fuentes internas o externas de financiamiento así como
invertir los excedentes de dinero con el máximo rendimiento.
Las inversiones pueden ser de capital o de operación.

Control de crédito y cobranzas: Área de la empresa que tiene

como principal función el determinar la capacidad de endeudamiento de
los clientes, determinando el monto que la empresa puede otorgarle en
crédito.

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Áreas funcionales de la empresa
 Finanzas
Cuantas por pagar y caja general.
Análisis de seguros.

Cuentas por pagar: Es el área de la empresa que se encarga de

llevar el control de las cantidades que se deben a los proveedores o a
cualquier acreedor por los servicios o bienes recibidos.

Caja general: Se encarga del manejo físico del dinero de la

empresa, recibiendo pagos de clientes o empleados, así como
entregando cheques o efectivo.

Análisis de Seguros: Se ocupa de mantener asegurados todos los

bienes de la empresa contra cualquier riesgo con el menor costo
posible, así como el reclamo y recuperación a las compañías de
seguros a aseguradoras de los montos de los siniestros ocurridos.

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Áreas funcionales de la empresa
 Compras nacionales

Tráfico
Administración de
materiales
Almacén

Compras
internacionales-locales

Control de calidad

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Áreas funcionales de la empresa
 Administración de Materiales

La administración de materiales es el proceso de selección,

adquisición, planeación, organización y control de los insumos de la
empresa.

ADMINISTRACIÓN
DE MATERIALES

PLANEACIÒN
COMPRAS COMPRAS CONTROL DE
ORGANIZACIÓN TRÁFICO ALMACEN
NACIONALES LOCALES CALIDAD
CONTROL

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 Administración de Materiales
Clasificación. Finalidad.

Finalidad: lograr que la empresa tenga los materiales correctos que

reúnan las características y especificaciones de calidad de manera
oportuna y al mejor costo.

La optimización se refiere al logro de la máxima productividad y

rendimiento de los materiales. Uno de los métodos más usuales es
el MRP.

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Áreas funcionales de la empresa
 Administración de Materiales
Materias primas y control de inventarios

Materias primas: Elementos, sustancias o insumos necesarios para producir

un artículo.

El inventario se refiere al registro de la cantidad de materiales que se

almacenan en la empresa.

Los almacenes son los lugares físicos o bodegas donde se ordena, organiza
y guardan los materiales de la empresa.

Control de inventarios: consiste en el adecuado registro,

mantenimiento, salvaguarda y establecimiento de existencias de
partes y materiales, así como de todos los insumos necesarios en
todas las áreas de la organización.
Dos de las técnicas más efectivas son los inventarios justo a tiempo
(JAT) y el Kanban.
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Áreas funcionales de la empresa
 Programación de la producción

Diseño de producto

Producción Procesos de (admón. de

manufactura)

Control de calidad

Mantenimiento

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Áreas funcionales de la empresa
 Producción

El área de producción comprende todos los procesos que se

realizan desde que llega la materia prima hasta que ésta se convierte en
producto terminado.

DEPARTAMENTOS
DE
PRODUCCIÓN

PROCESOS DE
PROGRAMACIÓN DE DISEÑO DE CONTROL DE
ADMINISTRACIÓN MANTENIMIENTO
LA PRODUCCIÓN PRODUCTO CALIDAD
DE MANUFACTURA

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 Producción
Programación

Diagrama de flujo de proceso de producción: es la representación gráfica de la

secuencia de operaciones.

Los sistemas de producción más usados son los procesos y las órdenes.

La planeación y control de la producción es un conjunto de

actividades que determinan los bienes y servicios a producir, sus
especificaciones, cantidades y tiempos.

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 Producción
Ingeniería de desarrollo. Desarrollo de nuevos
productos.

– Generación de ideas
– Selección de ideas
Etapas del – Desarrollo de prototipos
desarrollo de – Pruebas de mercado
nuevos productos – Diseño de prototipo definitivo
– Producción

Los sistemas de diseño pueden ser:

•Fabricación para almacenamiento.

•Ensamble bajo pedido.
•Fabricación sobre pedido.
•Ingeniería bajo pedido.

Aplicaciones para el diseño por computadora: CAD - CAM

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Áreas funcionales de la empresa
 Producción
Control.

Técnicas del control de •MRP

la producción •Presupuestos

•Control de calidad en toda la

empresa.
•Capacitación y educación en el
área de control de calidad en todos
Control Total de Calidad
los niveles.
Características
•Círculos de control de calidad.
•Auditoría de la calidad.
•Utilización de métodos
estadísticos.

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Áreas funcionales de la empresa
 Promoción y Relaciones Públicas

Ventas

Producto

Mercadotecnia
Precio

Plaza. Distribución

Publicidad

Investigación de mercados

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 Mercadotecnia

La mercadotecnia puede definirse como el conjunto de

actividades tendientes a crear, promover, distribuir y vender
bienes y servicios en el momento y lugar más adecuados, y con la
calidad requerida para satisfacer las necesidades del cliente.

MERCADOTECNIA

INVESTIGACIÓ
PLANEACIÓN Y PLAZA
PRODUCTO PRECIO PUBLICIDAD N DE
EVALUACIÓN DISTRIBUCIÓN
MERCADOS

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 Mercadotecnia
Administración de la Mercadotecnia

El proceso de administración de mercadotecnia es el conjunto de etapas a través de

las cuales se lleva a cabo la mercadotecnia, cuyo objetivo es lograr la satisfacción
integral del cliente.

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 Mercadotecnia
Mezcla. Las 4 P’s.

Mezcla de mercadotecnia: se refiere a la combinación de elementos del

proceso mercadológico de acuerdo con las características específicas del
entorno y de la población, con el fin de lograr la satisfacción de las
necesidades del cliente y una mayor penetración en el mercado.

•Producto.
•Precio.
4 P’s •Plaza.
•Promoción.

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 Mercadotecnia
Producto

Producto es el conjunto de atributos y cualidades tangibles, tales como:

presentación, empaque, diseño, contenido; e intangibles, como: marca,
imagen, ciclo de vida y prestigio, que el cliente acepta para satisfacer sus
necesidades y expectativas.

Existen tres conceptos de producto:

• Producto básico.
• Producto real.
• Producto y el valor agregado.

Desarrollo de un producto o servicio.- incluye la planeación, diseño,

introducción y desarrollo del mismo.

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 Mercadotecnia
Precio. Distribución.

El precio es el valor monetario de un producto o servicio.

Existen tres formas básicas para determinar los precios: maximización de
utilidades, liderazgo en el mercado y liderazgo en calidad.

Distribución o plaza: consiste en la transferencia de los bienes del

productor al consumidor, comprende el almacenamiento, transporte y
posicionamiento del producto en el punto de venta idóneo.

Canales de distribución: son las rutas del producto desde su origen

hasta el cliente final.

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 Mercadotecnia
Promoción y publicidad

Mezcla promocional: es la combinación de las funciones de ventas, promoción,

publicidad y relaciones públicas, cuya finalidad es que el cliente conozca, acepte y
adquiera el producto o servicio.

La publicidad es toda forma de

comunicación pública e impersonal cuyo
propósito es influir en las percepciones y
en el comportamiento del consumidor
para inducir en la decisión de compra.

La promoción de ventas es el conjunto

de actividades que estimulan la decisión
de compra, su finalidad es dar a conocer
el producto, acelerar, incrementar y
garantizar las ventas.
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 Mercadotecnia
Ventas

El proceso de ventas consiste en persuadir al cliente para que efectúe la compra y el

consumo del producto o servicio.

Una de las técnicas más

usuales en el proceso de
ventas es el proceso
AIDAS:

Atención
Interés
Deseo
Acción
Satisfacción

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 Mercadotecnia
Relaciones Públicas. Investigación de Mercados.

Las relaciones públicas se utilizan para crear, mantener y mejorar la imagen

de la organización y de sus productos ante los clientes y la comunidad en
general.

La investigación de mercados consiste en recopilar, analizar e interpretar en

forma sistemática los datos relevantes del mercado mediante encuestas,
cuestionarios, entrevistas y la aplicación de técnicas estadísticas.

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 Telecomunicaciones

Análisis y diseño

Procesamiento
Sistemas

Redes

Mantenimiento de
sistemas

Seguridad informática

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 Tecnologías. Sistemas.

Área de sistemas.- Se encarga del procesamiento de tecnologías de

información.

SISTEMAS

TELECOMUNICACIONES ANÁLISIS Y PROCESAMIENTO REDES MANTENIMIENTO DE SISTEMAS SEGURIDAD INFORMÁTICA

DISEÑO

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 Tecnologías. Sistemas.
Tipos de hardware y software. Evaluación de
factibilidad.

Los recursos tecnológicos incluyen los sistemas de información, las

tecnologías de producción, de administración, marcas, productos,
maquinaria e innovaciones.

Hardware es el conjunto de componentes físicos de la computadora:

procesador, chips de memoria, dispositivos de entrada y de salida, discos y
cables, entre otros

Software es un conjunto de instrumentos electrónicos que indican al CPU

cómo operar.

En el proceso de evaluación de la factibilidad del equipo es

necesario considerar algunos aspectos como el costo-beneficio, el
alcance del producto, la compatibilidad con el software existente,
sencillez, mantenimiento, facilidad de instalación, soporte técnico,
capacitación, costo y, por supuesto, las necesidades de la empresa.

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 Tecnologías. Sistemas.
Evaluación y mantenimiento.

El proceso de diseño e implementación de un sistema tiene las siguientes

etapas:
– Análisis de las necesidades.
– Diseño del sistema.
– Desarrollo.
– Implementación y mantenimiento.

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Áreas funcionales de la empresa
 Tecnologías. Sistemas.
Evaluación y mantenimiento.

•Sistemas para administración y

automatización de oficinas.

•Sistemas para procesar transacciones.

Tipos de
•Sistemas de apoyo a las decisiones.
Sistemas de
Información •Sistemas de información para la
administración.

•Sistemas expertos.

•Sistemas automatizados de producción.

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