TIPOS DE FALLAS INFORMÁTICAS

N°1) Problemas de Arranque

 Tensión:
 Continuidad del cable power
 Fuente ATX dañada
 Mother ; Micro; Memoria; P. Video

Tensión:Verificar el toma mediante un Tester, Si no hay tensión concurrir a revisar la

instalación eléctrica o cambiar el toma.

Continuidad del cable power: Comprobar con el Tester que el cable tenga continuidad. Si no
es el caso reemplazar el cable.

Fuente ATX dañada: Testear los valores de la fuente con un Tester, si no brinda los valores
correctos, Reemplazar la Fuente

Mother ; Micro; Memoria; P. Video: Abrir la PC, desconectar la Fuente y retirar el mother
fuera del gabinete. Luego desconectar todos los componentes, limpiar sus contactos y los
sockets. En el caso del micro, limpiar el disipador y la superficie del micro y cambiar la pasta
térmica. Luego de hacer esto volver a conectar todo y encender la maquina nuevamente, Si
sigue sin encender se puede probar reseteando la memoria CMOS y testeando la pila (
cambiarla si esta gastada) , si esto no resulta, hay que probar desconectando una de las
memorias RAM o la placa de video (utilizar la integrada) para ver si el problema está ahì, en
caso de ser así reemplazar el componente dañado.

N°2) Corto circuito:

Tormenta Eléctrica:

En caso de haber una tormenta eléctrica se recomienda desenchufar todos los enchufes

En caso de una tormenta eléctrica es necesario testear el toma corriente, El cable Power y la
fuente del CPU. En caso de que uno de estos componentes falle se reemplazara por uno
nuevo.

Electricidad

La electricidad estática puede ser un gran problema para los propietarios de computadoras y es
importante que cualquier persona que usa una computadora tome las medidas para minimizar
este riesgo. Una descarga accidental de la electricidad estática puede causar daños
irreparables a los componentes electrónicos delicados que hacen el trabajo de la computadora,
por lo que vale la pena tomar el tiempo necesario para reducir al mínimo la acumulación
potencialmente perjudicial de la electricidad estática en la sala donde se encuentra el equipo.

Mano de obra no calificada:

Mano de obra no calificada se refiere a trabajadores con escasos estudios (algunos no han
terminado la primaria)

No es conveniente trabajar en una conexión mal echa sin tener un conocimiento previo.
Nº3) Problemas de Inestabilidad

A- Comportamiento errático del S.O: Uno de los comportamientos más comunes es la mala
configuración y instalación del S.O y podría estar dañado el disco duro ante el problema
formatear el sistema operativo si el problema sigue comprobar si hay una parte dañada del
disco duro con el programa llamado “hd tune”

B- Congelamiento del S.O: Se puede congelar el Sistema operativo por distintos motivos esos
motivos pueden ser: Virus (troyano, gusanos,etc) para solucionar dicho problema analizar los
discos con un antivirus, Si el problema continua formatear. Otro de los casos del congelamiento
del S.O puede ser la sobrecarga de trabajo, Sobrecalentamiento del procesador que se
soluciona verificando si el disipador se encuentra en condiciones óptimas, colocarle pasta
térmica al microprocesador, tener el CPU limpio y en un lugar más fresco.

C- Pantalla Azul - BSOD (Blue Screen Of Dead): Los errores de pantalla azul (en ocasiones,
también denominados errores de pantalla en negro o errores de parada) se pueden producir si
un problema grave provoca que Windows se apague o se reinicie inesperadamente. Es posible
que aparezca un mensaje que diga "Windows se ha apagado para evitar daños en el equipo".

Estos errores pueden deberse tanto a problemas de hardware como de software. Si agregaste
nuevo hardware a tu PC antes de que se produjera el error de pantalla azul, apaga tu PC, quita
el hardware e intenta reiniciar. Si tienes problemas al reiniciar, puedes iniciar (arrancar) tu PC
en modo seguro. Para más información, consulta Configuración de inicio de Windows
(incluido el modo seguro).

D.Cierre inesperado de Programas:

Los programas suelen cerrarse inesperadamente por presencia de virus, una de las soluciones
puede ser instalando un antivirus y comprobar, si es así limpiar con el “CCleaner” los cookies,
limpiar el registro, etc

E. Reinicio espontáneo:

El reinicio espontánea puede deberse a que algún capacitor de la fuente o la placa base este
dañado al recalentarse se dispara y desconecta, si es así probar con otra fuente.

También puede ser que el microprocesador se caliente demasiado, revísala por si el disipador
de calor y el cooler no están muy sucios. También puede ser que no tenga UPS y en su casa
se den bajones o picos de corriente, un simple bajón de 1 segundo es suficiente para que la PC
se reinicie

Nº4) Problemas Intermitentes (requiere mucha inversión de tiempo)

Relacionado a placas (Mother; Placa Video; Memoria; ETC)

A. Falsos contactos
B. Pistas cortadas
C. Soldadura deficiente

A. El falso contacto es un concepto que debe conocer todo técnico que opere con elementos
electrónicos o eléctricos. En una casa es muy común observar un falso contacto al
momento de conectar un foco luminoso, si este no hace buena conexión con cada uno de
los polos eléctricos la luz prende y apaga sola. En electrónica e informática también suele
darse muy comúnmente el falso contacto, de hecho muchos componentes que son
descartados en informática por no funcionar, en realidad tienen un falso contacto. En la
imagen se nota una soldadura de un placa que posee falso contacto.

B .Las placas de circuitos impresas se dañan fácilmente. Una manipulación levemente brusca
durante la instalación o desinstalación es suficiente para romper la placa.

Utiliza un lápiz conductivo para arreglar una pista rota

1) Localiza la pista rota a ser reparada.

2) Utiliza el paño Emory, quita el revestimiento verde protector de la pista rota. Limpia la
pista a 1,27 cm a ambos lados de la grieta hasta que se muestre en color brillante
semejante al cobre.

3) Usando el lápiz de plata conductivo, aplica una capa generosa de tinta a través de la
grieta y deja que la placa descanse hasta que la tinta esté completamente seca. Todas
las tintas tienen diferentes tiempos de secado así que lee la hoja de datos que viene
con su lápiz.

4) Usando el lápiz de recubrimiento verde, aplica una capa generosa del recubrimiento
protector y deja que la placa descanse hasta que se seque.

5) Configura tu multímetro al rango de ohmios y toma la lectura a través de la sección

reparada de la pista. El medidor debe leer 0 ohmios. Algunos medidores leerán la
resistencia de su fusible interno por lo que si consigues una lectura de 0,5 ohmios o
menos la reparación fue exitosa. Si el circuito está sujeto a vibraciones o flexiones, la
tinta o pintura conductiva no es el método de reparación de elección.

C- Cuando estamos detectando un falla en una tarjeta madre, damos por hecho de que la
tarjeta PCB, en si esta en buenas condiciones, pero si realizamos una inspección visual con
una buena lupa o u microscopio, nos podemos conseguir con sorpresas que afectan el circuito.
Aunque no es el tema, si estamos reparando un radio, y cuando tocamos el circuito con
nuestros dedos, funciona el sonido o tenemos un sonido fuerte, pero que es una amplificación
de ruido como tal, debemos realizar una revisión completa de las pistas y de las soldaduras
porque de seguro ahí estará el problema.

Primero se debe realizar una limpieza con una brocha o pincel a todo el circuito puede ser con
alcohol isporpoilico, u algún tipo de liquido para limpiar circuitos, luego se debe realizar un
inspección visual detallada, sobre todo cuando tengamos sospechas de que la tarjeta madre
recibió golpes, o el equipo se cayo.

Nº5) Problemas de rendimiento (Se relaciona directamente con el software)

 A. Abuso de aplicaciones pesadas
B. Presencia de Malware
C. Servicios innecesarios

Se refinamos estos factores liberamos memoria RAM y estará disponible para el S.O

El S.O acumula restos de la instalación.

A. Limpiar el registro
B. Desfragmentar el disco curo
C. Configurar el BIOS correctamente
D. Utilizar Herramientas de mantenimiento periódico

Abuso de aplicaciones pesadas:

Una de las aplicaciones pesadas que afectan el rendimiento del del S.O son:

Programas de Inicio de Windows: Muchos programas que instalamos agregan ciertos

subprogramas que se hacen residentes agregándose al inicio del sistema operativo.
Muy poquitos de estos programas suelen ser imprescindibles, de hecho algunos ni
siquiera son necesarios, y generalmente se trata de actualizadores y “aceleradores”
cuya función es acelerar el inicio de su aplicación padre. Pero porqué querríamos
tener un programa residente que nos consume memoria y cpu para mantener
actualizado o para acelerar cierta función de un programa que nunca usamos y que
podemos actualizar manualmente. Hay tantas configuraciones como usuarios, nadie
puede recomendar una configuración determinada, ya que lo que es válido para un
usuario, no es óptimo para otro.

Antivirus: Sabido es que los antivirus consumen una tremenda cantidad de recursos
del sistema. No es una buena idea recomendar a nadie mantener su equipo sin
antivirus, ya que tarde o temprano serán infectados por cualquier tipo de malware,
aunque tengan cuidado. Sin embargo algunos antivirus son peores que los virus en
cuestión de rendimiento, ya que junto a otros programas residentes ralentizan el
sistema hasta dejarlo casi inservible.

B- Presencia de Malware:

El malware acecha a todos los ordenadores del mundo. Aunque contemos con un
antivirus o tomemos precauciones a la hora ed navegar, siempre existe algún riesgo
de que nuestro PC se vea infectado por un programa malicioso.

10 síntomas más habituales que significan una amenaza de malware en los

ordenadores:

1. Fallos inesperados. La consecuencia es muy llamativa: la pantalla se vuelve azul.

Es un signo inequívoco de que algo va mal. Cuando sucede, es preciso analizar
inmediatamente el sistema en busca de infecciones.
2. Sistema lento. Si no hay instalada una aplicación que consume muchos recursos,
pero aun así el sistema funciona más lento de lo normal, puede ser porque esté
infectado con un virus.
3. Excesiva actividad del disco duro. De forma similar, si el equipo tira de disco duro
sin causa aparente, es una advertencia de una potencial infección.
4. Ventanas extrañas. Otra señal son las ventanas que aparecen durante el proceso
de arranque, particularmente aquellas que no permiten acceder a diferentes diiscos.
5. Mensajes extraños. Cuando aparecen estas cajas de dialogo, el sistema esta
alertando de que algunos programas o archivos no se abrirán. Mal indicio.
6. Funcionamiento erróneo de algún programa. Si tus programas se pierden, están
corrompidos o empiezan a abrirse solos, o si recibes notificaciones de que un
programa está intentando acceder a Internet por su cuenta, es un signo importante de
que tu ordenador es víctima del malware.
7. Actividades inesperadas de la conexión. Si el router pestañea constantemente,
indicando un alto nivel de actividad en la red, cuando no están funcionando programas
importantes o accediendo a gran cantidad de datos en Internet, algo no funciona
correctamente.
8. Fallos en el correo electrónico. Si los emails no llegan a enviarse, o si nuestros
contactos están recibiendo correos extraños desde nuestra dirección, es una doble
señal: o bien el sistema ha sido atacado, o bien la contraseña de correo fue robada.
9. Direcciones IP en listas negras. Si recibes una notificación de que tu dirección de
IP fue puesta en una lista negra, considéralo un signo seguro de que tu ordenador ha
sido hackeado y utilizado como parte del engranaje de una botnet.
10. Desactivación del antivirus. Muchos programas de malware se diseñan para
desactivar los programas antivirus, que podrían detectarlos y eliminarlos. Si el antivirus
se desactiva repentinamente, puede ser signo de un problema mayor.

Una solución alternativa para desinfectar el equipo de la presencia de malware podría

ser ejecutando un antimalware, ya que posiblemente los Antivirus no puedan detectar
con eficacia estos tipos de programas maliciosos.

C- Servicios innecesarios:

Los servicios son aplicaciones que se ejecutan en segundo plano en el sistema, de forma
transparente y sin interfaz de usuario, proporcionar funcionalidades varias del sistema
operativo, por ejemplo, servicios web, registro de eventos, servicios de archivos, impresión,
criptografía, informes de errores, etc.
Windows de forma predeterminada inicia diversos servicios al inicio del sistema, otros están a
la espera en modo automático, son activados por aplicaciones del sistema o por otros servicios.

El paquete de servicios está programado de forma tal que el equipo sea funcional en multitud
de situaciones diversas, gran parte de ellos nunca nos serán necesarios, por lo que cada
usuario de acuerdo al entorno donde utilice su equipo puede decidir qué servicios desactivar
completamente.

Muchos de los servicios se pueden desactivar completamente y otros configurarlos para que se
inicien solo de forma manual, o sea cuando el sistema los necesite.

En los sistemas operativos modernos se encuentran varios servicios que puedes analizar y en
tu caso específico configurarlos para que el inicio en vez de Automático sea Manual o
Desactivarlos por completo en algunas situaciones. Todos los servicios consumen recursos del
sistema que podrías utilizar para otros menesteres, en algunos casos son ínfimos los
requerimientos de algunos, pero cuando se suman la cantidad de servicios iniciados en un
equipo con pocos recursos de hardware su optimización representa una mejora bastante
apreciable y decisiva.

A- Limpiar el registro:

El registro de Windows tiene un rol crucial en el funcionamiento del ordenador.Windows de

Microsoft y cada programa instalado en el ordenador, utiliza el registro para consultar
información necesaria, para poder ejecutar una acción. Por ejemplo para arrancar un
programa, imprimir, conectarse a internet etc. Para cada acción se pide información al registro
de Windows. Cuando el Registro tiene demasiados elementos o está lleno de basura, el
ordenador va a tener problemas de rendimiento. Al principio no lo notarás tanto, pero con el
tiempo, el ordenador irá cada vez más lento. Eso es lógico, porque cada consulta tardará cada
vez más tiempo. Entonces cuando quieras arrancar un programa, perderás tiempo esperando,
porque el programa no podrá encontrar rápidamente la información necesaria. Por lo tanto el
registro necesita una limpieza para acelerar o mantener un buen rendimiento.

Para evitar que el ordenador vaya lento, tienes que limpiar de vez en cuando el registro de
Windows. Como el Registro es muy sensible a errores, no se puede hacer una limpieza
manualmente. Necesitas una herramienta que te ayude a hacer esta tarea por ejemplo:
“CCleaner”. Limpiar el registro es un paso importante para limpiar el pc de basura y así puedes
evitar un ordenador lento u otra pc problemas.

B- Desfragmentar el disco duro:

La utilidad Desfragmentador de Disco que incluye Windows reúne los archivos y las carpetas
que se encuentran fragmentados en el disco duro del equipo, de modo que cada uno de ellos
ocupe un solo espacio en el disco. Con los archivos cuidadosamente almacenados de extremo
a extremo, sin fragmentación, las operaciones de lectura y escritura en el disco resultan mucho
más ágiles.

Además de ejecutar el Desfragmentador de disco a intervalos periódicos (mensualmente, si es

posible), deberá ejecutar el Desfragmentador de disco cuando:

• Agregue un gran número de archivos.

• El espacio libre en disco se sitúe en torno al 15%.

• Instale nuevos programas o una versión nueva de Windows.

Es muy sencillo: no tenemos que tener un conocimiento avanzado para poder desfragmentar
un disco. Simplemente con correr un análisis y luego presionar un botón, la computadora
comenzará a hacer el trabajo por nosotros. Aún alguien que no se considere muy ducho en
términos tecnológicos puede desfragmentar un disco sin dificultades.

Windows tiene su propia utilidad: si bien algunas aplicaciones desarrolladas por terceros
ofrecen más funcionalidades, Windows tiene su propia herramienta para desfragmentar un
disco. Se puede encontrar en Accesorios > Herramientas de Sistema. Y nuevamente, también
nos permite correr un análisis y también desfragmentar un disco sin problemas.

Optimiza la velocidad de una PC: creo que con las líneas anteriores ha quedado claro que
desfragmentar un disco ayudará a mejorar la velocidad de los procesos en una computadora,
fundamentalmente la apertura de archivos. Si los fragmentos están unidos el disco no tendrá
que moverse de un lado a otro para ir juntando las partes, y el archivo se abrirá más rápido.

Se puede programar: si no tenemos el tiempo para sentarnos a desfragmentar un disco,

podemos programar esta actividad a través de una utilidad, en un momento donde sabemos
que no estaremos en la PC. Por ejemplo, un jueves a la madrugada. Así nos ahorramos el
tiempo muerto de la PC mientras está desfragmentando, y optimizamos su velocidad.

Aumenta la vida útil de una PC (no necesariamente): este es un punto muy debatible, pero
conozco muchas personas que en lugar de esforzarse por hacer funcionar mejor una PC,
deciden comprar una nueva después de hacer un backup de los archivos. Todo un debate
sobre la obsolescencia de la tecnología. Una buena razón para desfragmentar un disco es
comenzar a asumir la responsabilidad de mantenimiento de una PC.

C- Configurar el BIOS correctamente:

El BIOS (Basic Input Output System – Sistema Básico de Entrada Salida) es un programa que
se encuentra grabado en un chip de la placa base, concretamente en una memoria de tipo
ROM (Read-Only Memory). Este programa es el que se encarga de comprobar el hardware
instalado en el sistema, ejecutar un test inicial de arranque, inicializar circuitos, manipular
periféricos y dispositivos a bajo nivel y cargar el sistema de arranque que permite iniciar el
sistema operativo. En resumen, es lo que permite que el ordenador arranque correctamente en
primera instancia.

Además, la BIOS realiza el POST (Power-On Self Test, Test Automático de Encendido), un
pequeño test que comprueba que todo esté conectado correctamente y que no haya ningún
problema en los dispositivos. Si todo está correcto, dará paso a cargar el sistema operativo, en
caso contrario, nos mostrará un mensaje de error o nos informará de algún fallo mediante una
serie de pitidos o por voz si nuestra placa base incorpora esta funcionalidad.

La BIOS debe ser modificada para indicar correctamente qué disco duro tenemos, establecer la hora
del sistema,... A tal efecto, incorpora una memoria conocida como CMOS que almacena todos los
datos necesarios para el arranque del ordenador. Esta memoria se encuentra continuamente
alimentada gracias a una pila que incorpora la placa base, ya que si la CMOS se borrara cada vez
que apagásemos el ordenador, tendríamos que estar continuamente reconfigurando la BIOS.

Acceder al programa de configuración de la BIOS:

Para acceder él normalmente bastará pulsar la tecla “Supr” mientras el ordenador está
realizando el POST y sale un mensaje similar a “Press del to enter setup”. En algunos modelos,
es posible sea una tecla o combinación de teclas diferentes, como por ejemplo F1, Esc,
Control+F1, etc.
Configuración de la BIOS

Existen varios tipos de BIOS (Award, Phoenix, WinBIOS,...), siendo la más popular y en la que
está basado este tutorial la BIOS Award. En ella, accedemos a un menú en modo texto en el
cual las distintas opciones se encuentran clasificadas por categorías (configuración básica,
avanzada,...).

No se debe cambiar nada si no se está totalmente seguro de para que sirve esa opción, ya que
una mala configuración de la BIOS puede afectar gravemente al rendimiento y la estabilidad del
sistema operativo e incluso impedir su arranque.

Antes de empezar a modificar nada y como medida de seguridad es recomendable copiar los
valores actuales de las opciones de la BIOS en un folio, así tendremos una copia escrita por si
la memoria CMOS se borra o al modificar algún valor, el ordenador no logra arrancar
correctamente.

D- Utilizar herramientas de mantenimiento Preventivo:

Es muy probable que con el paso del tiempo empieces a notar que tu ordenador se hace lento,
se cuelga con mayor frecuencia, o simplemente no funciona ni la mitad de bien que cuando lo
encendiste por primera vez. Aunque esto suele pasar en casi todos los sistemas operativos, es
mucho más común en Windows

Existen muchas aplicaciones creadas para manejar todo este tipo de problemas, y realizar
mantenimiento preventivo. Usarlas evita que tengas que reinstalar todo el sistema operativo, y
te ayudan a mantener Windows casi como si lo acabaras de instalar.

CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para “limpiar” el sistema. Puede liberar
espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario, borrando archivos temporales
de todos los navegadores que uses, vaciando la papelera de reciclaje de Windows, eliminando
accesos directos muertos, y también algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros.
CCleaner También puede limpiar el registro de Windows. Todo con el objetivo de mantener tu
sistema impecable.

Nº6) Problemas de Incompatibilidad.

A. Software - Software
B. Hardware - Software
C. Hardware - Hardware