"Año de la Lucha contra la Corrupción e Impunidad"
UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL
DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE CONSTRUCCIÓN
TRABAJO GRUPAL
RESUMEN DEL LIBRO “LA META”
ESTUDIANTES:
MARCELO MOLINA, Lino Jesús 20160019F
FLORES PAUCAR, Elizhabet 20150099G
SANTI URBANO, Jhonatan 20160109E
2019-II
UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA Gestión de Proyectos de Construcción I
FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL (CO 821 I)
DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE CONSTRUCCION
RESUMEN EJECUTIVO DE LA META
Alex Rogo es el gerente de una planta industrial llamada UNICO ubicada en Bearington.
Bill Peach es el vicepresidente de la división que está a cargo de esta y otras plantas.
La división está amenazada en ser vendida debido a sus malos resultados y la planta
de Rogo no es la excepción. El retraso en una orden de producción fue lo que permitió
a Rogo darse cuenta de los problemas por los que está atravesando su planta.
Julie es la esposa de Alex Rogo y se queja pues debido a su trabajo él no le dedica
tiempo suficiente a su familia. Después de una larga jornada la orden de producción
urgente se termina, se expedita y se embarca. Pero el terminar esta orden de producción
a tiempo costo perder un gran obrero, pérdida de tiempo, altos costos por horas extras
y reparación de la máquina. No se debe dedicar toda la planta a surtir un pedido a la
vez ya que las economías de escala desaparecerían.
Peach cita a una reunión general en las instalaciones de UNICO para hacer una
evaluación completa de todas las operaciones de su división UNIWARE. Todos los
gerentes de planta están citados, entre ellos Rogo. En esta reunión Bill Peach muestra
que las ventas han disminuido, los costos de materia prima han aumentado, la relación
horas laboradas vs. horas pagadas es dramática, etc. Alex está un poco distraído y
cuando busca en su saco una pluma, encuentra un puro y se pregunta de dónde lo saco.
Rogo recordó que el puro le había regalado su profesor de física de la universidad
llamado Jonah, con quien empezó a conversar y le contó que se dirigía a un seminario
titulado: “Los Robots: Solución de los 80’s para la crisis productiva en América” y que
fue invitado porque su planta es pionera en el uso de Robots.
Rogo está en una junta con Peach y recuerda las palabras de Jonah “ustedes solo están
jugando con números y palabras”. Rogo abandona la junta intentando que nadie lo vea,
da vueltas en su carro, compra comida para almorzar y va hacia una colina fuera de
Bearington para reflexionar.
Rogo llega a la planta y descubre tres personas sin hacer nada, llama al supervisor y le
dice que los ponga a hacer algo. La regla básica ha sido “Mantén a la gente ocupada y
a las máquinas trabajando todo el tiempo; que el producto siga saliendo”. Rogo se
pregunta, ¿puedo presumir que el hacer que la gente trabaje y el ganar dinero es la
misma cosa? La complejidad de una planta – de cualquier planta manufacturera- es
increíblemente inverosímil. Las situaciones cambian constantemente
Rogo se dirige a la casa de su madre, encuentra el teléfono y la dirección de Jonah,
habla con él y le dice que ha encontrado la meta y le habla sobre los parámetros que se
aplican a la organización global para revisar el avance hacia la meta. Le dice: “pero
desde donde yo estoy, al nivel de mi planta, esos parámetros no significan gran cosa. Y
los parámetros que yo uso dentro de mi planta bueno no estoy absolutamente seguro,
pero no creo que me pinten el cuadro completo. Por lo tanto ¿Cómo puedo saber si lo
que pasa en mi planta es realmente productivo o no productivo?”
Rogo le explica a su equipo lo que Jonah le ha enseñado: la meta, los parámetros, etc.
Todos cuestionan de una u otra forma las definiciones dadas por Jonah
La tropa hace un alto, pues todos tienen hambre. Alex se sienta en una de las mesas
para analizar y se cuestiona: “Si yo pudiera balancear la capacidad perfectamente con
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la demanda, ¿no eliminaría mi exceso de inventario? Y de cualquier modo ¿Cómo
podría estar Jonah en lo correcto y todos los demás equivocados?”
Continúan con la caminata y el espacio entre los chicos sigue siendo el problema. Luego
de un rato Alex recuerda el concepto de co-varianza lo que explica lo sucedido con el
modelo balanceado.
Al llegar a casa Alex junto a su hijo, se da cuenta que su esposa Julie se había marchado
dejándolo con sus dos hijos.
Al llegar a la planta, Rogo convoca a una reunión y explica a Lou, Bob, Stacey y Ralph
(encargado del procesamiento de datos de la planta) lo aprendido el fin de semana. Pero
para ese día la empresa tiene un pedido urgente para Hilton Smyth, y las piezas tienen
que pasar por dos departamentos, primero por el departamento de Pete y luego por los
Robots para sub-ensamblar antes de ser embarcados. El robot tiene una capacidad de
soldadura de 25 unidades por hora. Rogo decide implementar lo que Jonah le explicó,
para esto decide hacer lotes de producción según la capacidad de los robots. La gente
empieza a trabajar y el robot tiene que esperar una hora para poder comenzar. Al llegar
la cinco de la tarde el robot todavía está sacando partes soldadas. Lo que sucedió es
que cada vez que el área de Pete se retrasaba, el retraso era transmitido al robot.
Jonah visita la planta de Alex, y ellos le explican que les queda solamente dos meses
para aumentar su flujo de efectivo, Jonah les indica que la única solución es aumentar
la capacidad, incrementado la capacidad de los cuellos de botella únicamente; es decir
encontrar suficiente capacidad para que los cuellos de botella igualen más a la
demanda.
Posteriormente a la visita de Jonah, deciden dar prioridad a los pedidos atrasados para
lo que Ralph tiene que hacer una lista de todos los pedidos pendientes, clasificarlos
desde los que tienen más días de demora hasta los que tengan menos para que luego
Stacey y Bob programen los cuellos de botella para comenzar a trabajar en las partes.
Alex Rogo y su equipo, se dan cuenta que tienen una capacidad sobrante en la planta
de aproximadamente un 20% y que las ventas se han convertido en su restricción.
Buscan a Johnny Jons para que les apoye en esta área y él les comenta que tiene un
cliente en Europa que necesita cantidades grandes, pero a un precio por debajo del
costo.
Cuando todo parecía marchar sobre ruedas, comenzaron las expediciones y las horas
extras en producción ya que las ventas habían aumentado; esto se debía que hay
ocasiones en las que los no cuellos de botella deben tener mayor capacidad que el
cuello de botella. Si los recursos anteriores al cuello de botella no tienen capacidad
sobrada, no se puede utilizar ni siquiera un recurso al máximo de su capacidad, la falta
de trabajo frente a él lo evitará. La cuestión es ¿Cuánto inventario se necesita? Mientras
más inventario antes del cuello de botella, más tiempo habrá disponible para que los
recursos anteriores se pongan al corriente y, por lo tanto, en promedio, necesitarán
menos capacidad adicional. Mientras más inventario, menos capacidad y viceversa.
Se logró controlar con éxito la situación, lograron darse cuenta a tiempo que el problema
fue la falta de protección suficiente para los cuellos de botella.
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Resumen de Jhonatan Santi Urbano; del CAP 1- CAP 15 (pág. 4-64)
Alex Rogo conduce su Buick, camino a la fábrica cuando de pronto ve la Mercedes de
Bill Peach vicepresidente de la división, que pretende acentuar la jerarquía invadiendo
con su coche el lugar destinado para el director de la fábrica. Bill Peach había llegado a
la fábrica para poder en marcha un pedido el cual estaba muy retrasado, estaba de muy
mal humor, había gritado a Tony el mecánico, quien le dijo que las maquinas estarían
destinadas para otro pedido y que ya se había perdido horas, pero a él no le importo.
Dempsey, Martinez y Ray estaban muy asustados, Bill Peach estaba esperando a Alex
en su oficina, cuando este entro le dijo que quería el pedido para mañana mismo, le dio
la gritada de su vida, le dijo que tenía tres meses para resolver el problema de la fábrica,
no se tenía buena productividad pero que si se contaba con un buen staff así que ya era
depende de Alex, la producción no era la adecuada y los rendimientos tampoco. Bill le
pedía resultados y ganancias, el confió en Alex por eso le dio el cargo. Bob le comenta
a Alex que el mecánico se fue, pero dejado la maquina medio arreglada. Cuando Alex
llega a su casa, su esposa Julie estaba muy enfadada ya que este no pasaba tiempo
con ella, este le comento que la fábrica estaba pasando por una crisis y que tenía que
estar allí ya que una máquina, la más costosa estaba malograda.
Después de tanta incertidumbre en la fábrica se logró entregar el pedido 41427. Luego
Alex y sus amigos se fueron a un bar dentro de la ciudad de Bearington, en donde este
emborracho hasta tal punto de manifestar que era el mejor trabajador que ha tenido la
compañía, que había logrado buenos rendimientos, que tenía una buena fabrica, buenas
maquinarias y tecnología y no entendía por qué la fábrica estaba en esas condiciones.
Los japoneses tenían mucho que ver, hace tres años que solían ser superiores en el
mercado. Alex dejo de ser un ingeniero con su flamante MBA, para poder dirigir esa
fábrica y que, teniendo 38 años, no valía nada tanto esfuerzo.
Al día siguiente Bill convoco a una reunión para poder dar información de cómo estaba
la empresa en este último trimestre, y que la productividad no había aumentado, así
mismo se rumoreaba, Granby le dijo a Peach que tiene hasta fin de año para aumentar
la productividad y que, si no, la división entera iba a ser traspasada. Alex estaba muy
asustado y buscaba un bolígrafo pero encontró un cigarrillo el cual se le vino a la mente
dicho encuentro en el aeropuerto con Jonah un profesor de física en la universidad, en
dicha platica es que Jonah deduce el estado improductivo de la fábrica que dirige Alex,
pero este se defiende diciendo que había hecho que los rendimientos sean mayores,
costos de producción eran bajos, hasta que le hizo un pregunta que no supo responder
acerca de que entendía por productividad y cuál era la meta de su empresa. Alex
persiguió en busca de la respuesta a Jonah hasta la puerta del avión, pero este le
respondió que podía solucionar su problema. Alex salió desapercibido de la reunión y
fue en busca de pizza y cerveza, fue a ver desde una cierta distancia a su fábrica, se
preguntaba ¿Cuál es la meta?, se daba ejemplos fallidos que el mismo iba descartando
como por ejemplo elaborar productos de manera más eficiente y con calidad, producir
bienes. Alex se dio cuenta que tenía un gran inventario de millones de dólares que
estaban paralizados y que de alguna manera reducía las ganancias, hasta que por se
dio una gran idea, la meta de una industria es ganar dinero, dijo: “debo encontrar la
forma de reducir el dinero que la empresa está perdiendo. Claro que no sólo es reducir
pérdidas; evidentemente, la fábrica no ha sido creada para cubrir gastos. La empresa
está para ganar dinero, no para otra cosa”. Saco un bolígrafo y se puso a anotar en un
papel todas las ideas posibles que le harían llegar a la meta.
Alex antes de ingresar a la fábrica se pone a pensar de cómo se estará llevando las
cosas allá adentro, encontró a señores leyendo periódico, pero su encargado dice que
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ya acabaron con su trabajo, aunque los mantiene ocupados, pero no de manera
productiva. Es cuando Alex se pone a meditar como puede saber si la fábrica es
productiva o no, o si estarían ganado dinero o no. Es por ello que va en busca de Lou a
quien le cuenta lo que le viene pasando a Alex, tras dicha conversación llegan a que
ciertos parámetros podrían llegar a la meta (el ROI, el beneficio neto y la liquidez), Alex
menciona lo siguiente “Ganar dinero aumentando los beneficios netos y, al mismo
tiempo, el rendimiento de la inversión y la Liquidez”. Cuando llega a casa, su hija la
esperaba para darle la noticia de las buenas calificaciones que esta estaba obteniendo
en la escuela. Al día siguiente, Alex fue a casa de su madre para poder buscar una
agenda de su época de estudiante, quería el número de Jonah, en horas de la
madrugada Jonah lo llamo desde Londres, Alex le menciono que ya conocía la meta,
pero que necesitaba más información, Jonah le hablo de tres parámetros muy
importantes como los ingresos netos, los inventarios y gastos de operación; Alex los
anoto en su cuaderno, pero Jonah le dijo que lo demás lo podría hacer el solo. Es cuando
Alex se pone a meditar que las preguntas clave que le hizo Jonah en el aeropuerto
estaban muy ligadas a estos tres nuevos parámetros que Alex había anotado y que no
entendía muy bien. Al levantarse recibe la gran noticia de que el señor Granby vendría
a la fábrica, pero él estaba muy angustiado, a lo que su madre le menciona: “Al. Puede
que tengas problemas. Sé que los tienes... pero corriendo de un lado para otro,
quedándote despierto hasta tan tarde, vas a ponerte malo. No es bueno que lo hagas.
Tienes que dejar de preocuparte. Eso no te va a ayudar. Mira lo que le pasó a tu padre;
las preocupaciones le mataron”. Estando Alex en la fábrica, se dirige a Bob para hablar
sobre los robots, quería conocer si estos tenían algún impacto sobre las ventas, y pues
las ventas habían descendido desde el año pasado, y lo que había aumentado fueron
las entregas a destiempo. Se tenía un gran inventario que no mejoraba las ventas debido
a se fabrica piezas que no tenían un valor final, por lo que se da cuenta que los robots
lo están llevando a banca rota a la fábrica, es cuando decide explicarle a su equipo de
trabajo lo que él tenía en mente.
Alex escribió en el pizarrón los parámetros que quería explicarles, había una serie de
interrogantes y dudas que había por parte de los otros, hasta que decidieron llamar a
Jonah para que los pueda visitar y ayudar. Alex se fue de viaje en busca de Jonah, aun
teniendo dificultades con su esposa, pero no le importo; al estar en New York, recibió
consejos para poder entender mejor su situación y poder salvar a la fábrica de la
situación en la que se encontraba. Aunque Alex decía que el problema venia por parte
de los robots, Jonah le hacía entender que ello no era el problema, ya que eran
dependientes del personal, y que era culpa de ellos el inventarió que tenían. Por más
que reducían los costes, no era suficiente; Jonah le comenta lo siguiente: Alex, la meta
no es reducir los gastos de operación. No es cuidar tan sólo uno de los parámetros,
olvidándose del resto. La meta es, acuérdate, reducir los gastos de operación y el
inventario, a la vez que aumentar los ingresos.
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Resumen de Lino Marcelo Molina; del CAP 16- CAP 31 (pág. 64-134)
Si dejan de alimentar a los robots para disminuir el inventario, disminuye la eficiencia,
medida de suma importancia para la alta gerencia. ¿Qué hacer? Hablar otra vez con
Jonah. Según este, perseguir siempre la eficiencia puede llevar en la dirección contraria
de la meta.
Antes de despedirse, Jonah deja en el aire la idea de la combinación de dos fenómenos
que ocurren en toda planta: eventos dependientes (aquellos que dependen de otros
para poder comenzar) y fluctuaciones estadísticas (información que no se puede
predecir con precisión).
El próximo paso, según Jonah, es distinguir entre dos tipos de recursos: los cuellos de
botella – aquellos cuya capacidad es menor o igual que la demanda que se le impone,
y los no-cuello de botella – los que tienen mayor capacidad. Jonah visita a Rogo y recorre
la planta para conocer los dos cuellos de botella. Si los cuellos de botella no permiten
un flujo tal que la planta cumpla con la demanda, indica Jonah, debe aumentarse su
capacidad. ¿Cómo hacerlo sin recursos?
La celebración duró poco. Los cuellos de botella comenzaron a proliferar. Las piezas
producidas por no-cuellos de botella comenzaban a escasear. Con los cuellos de botella
ahora más productivos, la demanda sobre los otros centros de trabajo aumentaba. Si
aumenta por encima de su capacidad.
La reunión con Peach resulta positiva. Está contento con las mejoras obtenidas, pero
no está convencido de que sea una mejora sostenible. Para garantizar que no cierre la
planta, el siguiente mes debe ser mucho mejor – 15% mejor. El problema es que han
reducido tanto el retraso.
Cuando parecía que todo estaba mejorando, surgió el tema de la medición de costos.
Desde la disminución en el tamaño de los lotes, y su consecuente aumento en la
cantidad de lotes, el costo de cada parte había subido, a causa de las preparaciones
adicionales requeridas.
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Resumen de Elizhabet Flores Paucar; del CAP 32- CAP 39(pág. 134-168)
Al día siguiente en la fábrica, Alex busca a Lou en su despacho, para preguntarle sobre
sus previsiones para los próximos 2 meses, y él le responde que fácil llegan al 20% de
beneficio neto en esos dos meses. Alex se queda sorprendido y Lou le empieza a
explicar, que han estado evaluando el inventario en relación al coste para producir
bienes. Estos costes incluyen no sólo el dinero que se paga por las materias primas,
sino también el «valor añadido» en la producción y que esto afectaba en el cálculo del
beneficio. Lou le pide a Alex que le dé la oportunidad de idear un nuevo sistema de
mediciones y él se lo da.
Luego en su despacho Alex llama a todo el equipo a reunirse y les informa de la nueva
situación y el cargo que ocupará ahora, ofreciéndoles nuevos puestos en la compañía
a Bob, director de planta, y Stacey. En lo que se refiere a Ralph, éste me ha pedido
poder continuar con el equipo y dedicarse a diseñar programas que puedan ayudar a
Bob, Stacey, director de producción, Lou, cada uno con sus diferentes necesidades.
Rogo hace una junta para que sus amigos le ayuden a saber qué hacer como gerente
de división, es decir, por dónde empezar, todos coinciden que debe hablar con el staff,
para saber cómo está la situación de forma general. Todos saben que necesitan mucha
información pero no saben de qué tipo y como clasificarlas, finalmente no llegan a una
conclusión, después de esto, acuerdan tener una junta de forma diaria, durante las
tardes.
En la siguiente reunión, antes de que puedan dar sus opiniones Ralph se anticipa y les
comenta que le pareció que el día anterior fueron muy deprisa al descartar la
clasificación de datos, y lo explica mediante como Mendeléyev clasifico los elementos
químicos, según su peso atómico. En la reunión se decidieron fijarse la misma meta que
en el caso de la planta, ganar dinero, y a partir de ahí seguir el siguiente orden de
preferencias: valor generado a partir de las ventas, el inventario, gastos operativos. En
un intento de mejora continua. Para dirigir la división a este nuevo esquema pudieron
acordar una serie de pasos:
PASO1. Identificar los cuellos de botella del sistema.
PASO2. Decidir cuál es la forma más correcta y adecuada de explotarlos.
PASO3. Subordinar, como se hizo en la fábrica, las demás operaciones a los cuellos de
botella para que no se produzca un exceso de inventario.
PASO4. Encontrar si hay algunas máquinas que puedan ayudar a las que tienen cuellos
de botella en la producción y así mejorar los tiempos.
PASO5. Por último, si alguna de las anteriores operaciones antes del cuello de botella
se para, volver al paso 1.
Al llegar a la planta se encuentra con Jhony Jons y le presenta a Dick Pashky, porque
quiere que se una al equipo de trabajo, a Rogo le parece interesante ya que puede
aportar varias ideas, a Jons se le hace muy raro debido a que su relación laboral, no es
muy buena que digamos porque existe cierta competencia, y como él se ha dado cuenta
de que la planta ha mejorado. Le dice que la fábrica tiene capacidad para incrementar
un 20% en ventas, él se sorprende y más aún cuando le dice que lo aceptaran con un
10% por debajo del costo.
Alex habla con Peach, quien lo felicita por los resultados obtenidos el pasado mes.
Luego se reúne con todo su equipo, ya que le han informado que los pedidos se están
retrasando, y al final del mes podría suponer una pérdida de cerca de un millón de
dólares. Parece que han absorbido más pedidos de la cuenta. Descubren que el
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problema radica en la reducción del inventario frente los cuellos de botella, acción que
supone acabar este inventario cuando se paran los no cuellos de botella. La medida que
finalmente adoptan es seguir enviando el material de los pedidos más urgentes una
semana antes y el resto dos semanas después para así asegurarse que los cuellos de
botella no se pararán.
Después de dos semanas. Rogo y Lou no están muy contentos precisamente ya que
ahora conocen cada pequeño detalle de lo que está ocurriendo en la división, y el
panorama no resulta nada halagüeño. Considerando los cinco pasos descritos,
comienzan a preguntarse por los instrumentos necesarios para llevar a cabo esos pasos
y las necesidades de cada uno. Se plantean las siguientes preguntas: ¿qué cambiar?,
¿hacia qué cambiar? y ¿cómo provocar el cambio? Consideran que estas preguntas
están relacionadas con las habilidades fundamentales que se debería esperar de un
directivo. Rogo no se siente seguro de que pueda mejorar la división sin la ayuda de
Jonah, Lou le dice que si puede y que deben ser capaces de lograrlo sin la ayuda externa
y que ellos mismos pueden ser sus propios Jonah. Termina cuando Lou coloca su brazo
sobre el hombro de Rogo y le dice que está orgulloso de trabajar para él.
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PERSONAJES
Alex Rogo, personaje principal, encargado de conseguir la meta y salvar la
fábrica.
Jonah, ayuda a Alex para conseguir la meta mediante las teorías
Bill Peach, vicepresidente de la división
Dempsey, supervisor de turno
Martinez, enlace sindical
Fran, secretaria de Alex
Julie, esposa de Alex Rogo
Bob, jefe de producción
IDEAS FUERZA
CAPITULO 1 CAPITULO 2 CAPITULO 3
Problemas en la fabrica, mala Entrega del pedido 41427, Reunion de informe trimestral y el
productividad, retraso en la entrega pensamiento de autocritico de Alex recuerdo de Alex cuando solia hacer
de pedidos y perdida de dinero. hacia la empresa y su persona. amigo de Bill
CAPITULO 6 CAPITULO 5
CAPITULO 4
Alex culpa a los robots. Primeros indicios de la meta de Alex,
Recuerdo en el aeropuerto de O'Hare,
Parametros: ROI, liquidez y benefico definiciones y primeras ideas fuerza
consejos de Jonah
neto (ganar dinero)
CAPITULO 8 CAPITULO 9
CAPITULO 7 Busqueda de la libreta. Parametros Alex explica a su equipo de trabajo
La hija de Alex le da una sorpresa. muy importantes como ingresos, que los robots le estanhaciendo no
inventario y costos de operación. cumpli con la meta
CAPITULO 12 CAPITULO 11 CAPITULO 10
Reconciliacion familiar, una nueva Alex visita a Jonah en New York y pide Interrogantes y dudas hacerca de los
oportunidad. que lo ayude. parametros explicados.
CAPITULO 13 CAPITULO 14
CAPITULO 15
Sabado de excursion de Alex con su Explicacion de las cerillas en similitud
Viaje de campamento
hijo. con la fabrica y su situacion.
APLICACIONES A LA INGENIERIA CIVIL
1. La meta de toda empresa constructora es ganar dinero de manera sostenida,
manejando debidamente algunos parámetros de la teoría de las restricciones;
teniendo ingresos altos, inventarios y costos de operación reducidos.
2. Las esperas, los desperdicios y otras externalidades no agregan valor al trabajo
productivo.
3. La productividad es un indicador de cómo se están desenvolviendo en el campo,
así mismo se tiene que hacer una inspección, mapeo de procesos y analizar
para poder encontrar el cuello de botella y tratar de hacer la mejora continua
dentro de una obra de construcción.
La mejor aplicación a la ingeniería civil desde mi punto de vista, es que se tiene
ciertas pautas de la filosofía del Lean Construction, para poder aplicar a las
distintas obras de construcción.
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APLICACIONES A LA VIDA DIARIA.
1. Con ser una buena persona, aseguras ser un buen profesional, en el sentido de
que, por más poder que tengamos, no tenemos ningún derecho a atropellar a las
demás personas de menor rango por algo que nos parezca y a ellos no.
2. La familia es una parte muy importante de la vida de un ser humano, así que
merece su tiempo para poder ver desarrollar a nuestros hijos y fortalecer el lazo
con la pareja, y que el trabajo si bien cierto es sinónimo de desarrollo no lo es de
felicidad.
3. La perseverancia es uno de los principios que se debe tener para poder
conseguir la meta que tanto anhelamos.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Se concluye que el libro “La Meta” tiene conceptos muy importantes para un
futuro jefe de proyectos y se recomienda estudiar dichos conceptos y
practicarlos, como la Teoría de Limitaciones.
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