Luis Miguel Arango Santos
Establecer Estrategias Logísticas (1972118)
1. Redacte un “Objetivo empresarial”, basado en las políticas y estrategias
planteadas.
Incluir un pensamiento organizacional apoyado principalmente en la misión, visión,
MEGA, principios, valores corporativos y decálogo de conducta, constituyéndose en
creencias fundamentales para la comunicación e interacción con los diferentes grupos
de interés, partes interesadas o stakeholders, dicho pensamiento es una mirada clara a
enfrentar nuevos desafíos y lograr generar procesos de cambio acordes a la realidad
nacional empresarial
2. Seleccione y mencione tres operaciones de la cadena de abastecimiento, una
por cada Eslabón, (Gestión de proveedores, compras, inventarios
almacenamiento, programación de la producción, administración del recurso
humano, mantenimiento de las maquinaria, distribución, etc.).
• Gestión de Proveedores: El procedimiento (Análisis de Proveedores) Indica
todos los registros asociados a la análisis y selección de Proveedores. Este
procedimiento establece un mecanismo para analizar a proveedores nuevos y
antiguos, determinando la capacidad que deben poseer estos para satisfacer los
requerimientos de Bicicletas de tipo GW, Canondale. Periodicamente, se
analiza a aquellos proveedores a los cuales Bicicletas Milan les compró
bicicletas durante periodos anteriores, con el fin de prevenir fallas y para
garantizar que el proveedor continúe suministrando un buen producto y servicio.
• Distribución : Bicicletas Milan dedica su capacidad instalada en gran parte a la
importacion de bicicletas clasicas como convencionales para diferentes centros
de distribucion que tienen en el pais y distribuidores autorizados, contando para
esto con una infraestructura que le permite elaborar distribuir a cualquier parte
del pais. El centro de distribución de Bicicletas Milan desarrolla sus actividades
específicas, tanto administrativas, como operativas, siempre bajo el concepto de
calidad. Contando con más de 25 almacenes de distribuidores autorizados a
nivel nacional, asegurando que las bicicletas que reciben y posteriormente
entrega a los clientes, mantienen la identificación para su trazabilidad, en los
casos que sea necesario o aplicable.
• Compras: El procedimiento de Compras se describe y se asignan
responsabilidades para la realización de las compras en Bicicletas Milan, de
acuerdo a los tipos de compra que se efectúan, igualmente se establece los
lineamientos para la aprobación, selección de proveedores y la realización de la
compra o contrato, dependiendo de la negociacion con el fabricante se hace la
importaciones en lotes y series
3. De las políticas planteadas en el informe “Marco estratégico”, de la actividad 1,
identifique la que aplique a las operaciones seleccionadas en el punto 2 o
proponga una política relacionada con la administración de la cadena de
suministro y preséntela.
La concepción de la continuidad del negocio Bicicletas Milan es una estrategia filosófica
organizacional que optimiza los recursos y las metodologías existentes actualmente
para integrarlos y obtener los resultados planeados. Tiene su fundamento en los
siguientes pilares:
1. Integración con Sub-distribuidores que asegura la disponibilidad importaciones a
bajo costo.
2. El personal aporta mucho conocimiento y su desarrollo que garantizan su
permanencia y la continuidad en la información y en los procesos.
3. Tecnología de punta que aseguramos con contratos de actualización con quienes
nos la proveen garantizando el uso de los últimos adelantos tecnológicos en los
procesos.
4. Evaluación de riesgos e implementación de acciones que lleven a cumplir los
objetivos del negocio.
5. Cumplimiento de los requisitos de nuestros clientes, légales y organizacionales que
han sido identificados, analizados y tratados como parte de nuestros sistemas de
gestión que aplican a la organización.
6. Gerencia del cambio que permite la rápida y adecuada toma de decisiones, el
desarrollo de comunicaciones efectivas y el trabajo en equipo.
4. Plantee tres estrategias para cada una de las operaciones de la cadena de
suministro
Seleccionadas en el punto dos (2).
• Recepción del cliente final: Diseñar e implementar estrategias de
comercializacion que permitan incursionar en nuevos mercados.
• Transformación de las materias en productos: Modernizar y optimizar los
procesos.
• Distribución a almacenes autotizados: Mejorar la planificación de
necesidades de gestion de servicio en entregas inmediante
5. Explique cómo cada una de esas estrategias repercuten en las mejoras del
nivel de Servicio al cliente.
Bicicletas Milán, tiene establecido que para medir la satisfacción del cliente y evaluar su
percepción con respecto al cumplimiento de requisitos, elabora una encuesta que
incluye los requisitos establecidos, permitiendo así captar nuevas expectativas.
El formato de la encuesta incluye los métodos para obtener y evaluar dicha
información. Permanentemente se realiza seguimiento al cumplimiento de los requisitos
mediante la atención a reclamos, cuya metodología esta defina por el departamento de
Calidad cuyo objetivo es establecer la forma en que deben manejarse los reclamos de
los clientes a fin de darles una respuesta a tiempo que satisfaga sus necesidades.
