INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Santo Tomás
Profesor: SALVADOR MEZA RAMIREZ
Materia: Fundamentos de Administración
Actividad 4: Caso Integrador
Fecha de entrega: 05/AGO/2019
Nombre de los integrantes:
José Manuel Chavero Fuentes
Edith Serna Macías
Javier Omar Aguirre Martínez
Índice
Capítulo I.- Empresa ........................................................................................................................... 1
1.1 Nombre o razón social de la empresa. ................................................................................ 1
1. 2 Tamaño de la empresa. ............................................................................................................ 1
1. 3 Estructura organizacional de la empresa. ................................................................................ 1
1. 4 Giro de la empresa. .................................................................................................................. 2
1. 5 Sector al que pertenece. .......................................................................................................... 2
Capítulo II. Contexto de la empresa................................................................................................... 3
Contexto interno ............................................................................................................................. 3
Contexto externo ............................................................................................................................ 4
Macro entorno ............................................................................................................................ 4
Micro entorno ............................................................................................................................. 4
Capítulo I.- Empresa
1.1 Nombre o razón social de la empresa.
Operadora Central de Estacionamientos S.A. de C.V.
1. 2 Tamaño de la empresa.
En este punto deberán de indicar si se trata de una empresa micro, pequeña, mediana o grande
empresa, mencionando el número de empleados.
580 Empleados
De acuerdo con el INEGI la organización se posiciona como “GRANDE EMPRESA”
1. 3 Estructura organizacional de la empresa.
Señalen el organigrama actual de la empresa hasta nivel jefatura. En caso de no contar la empresa
con un organigrama realícenlo de acuerdo con las funciones principales a nivel gerencia.)
Director
Gerente
Secretaria
Administracion Comercializacion Operacion
Soporte
Secretaria Recursos Humanos Contabilidad Gestion Financiera Secretaria Secretaria Publicidad
Informatico
Seguridad Social Finanzas Compras Marketing
Servicios
Presupuesto Ventas
Generales
1
1. 4 Giro de la empresa.
Empresa de Servicio
(Bautista[, 2019)
1. 5 Sector al que pertenece.
Empresas privadas. - En este tipo de empresas el capital es propiedad de inversionistas
privados y la finalidad es eminentemente lucrativa.
(Bautista[, 2019)
2
Capítulo II. Contexto de la empresa
Para el desarrollo de este capítulo deberán de tomar en cuenta para el macro entorno los seis
elementos que se indican en el tema, y para el micro entorno los tres elementos o fuerzas que
afectan a la empresa señalando cómo impactan, afectan o fortalecen a la organización.
Contexto interno
Dentro del contexto interno que se presenta en la organización se muestra una distribución
prometedora, pues de acuerdo al organigrama del punto 1.3 existe un director y un gerente
general que tienen a su cargo tres ejes fundamentales de la empresa. Estos son Administración el
que se encarga de la contabilidad y los recursos humanos, además de la gestión financiera en la
que se encuentra los departamentos de presupuesto y finanzas. Un área de Comercialización en
donde se encuentran los departamentos de compras y el de ventas, y por último el área de
Operación en donde se encuentran los departamentos de sistema informático y el departamento
de publicidad además del subdepartamento de Marketing ya que al ser una empresa de servicios
estos últimos son fundamentales para la operación de la organización ya que son los encargados
de dar solución a las problemáticas con los clientes y darse a conocer en el mercado.
En cuanto a la atención que la empresa brinda a su capital humano en general es buena pues
considera dentro de sus filas a personas con capacidades diferentes, estudiantes y de la tercera
edad, de igual manera existe una continua capacitación del personal pues se están corrigiendo
algunas problemáticas presentadas por usuarios. También el buen desempeño del departamento
de finanzas hace posible la puntualidad en cuanto a pagos pues son puntuales.
Los puntos negativos de la empresa son la continua falla en la organización de horarios pues se
les obliga a los trabajadores a cubrir horas fuera del horario laboral que la mayoría de las veces
no son pagadas lo que genera un ambiente de descontento del personal.1
1
Información recabada de sitios web referentes a reseñas laborales disponibles en las siguientes direcciones.
a) [Link] b) [Link]
estacionamientos-s-a-de-c-v?trk=guest_job_details_topcard_org_name c)
[Link]
3
Contexto externo
Macro entorno
Se define como macro entorno a aquello que afecta a todo un segmento determinado, cuyo
impacto lo tiene no solo la empresa de estudio si no todas aquellas con el mismo objetivo.
Uno de los principales atractivos de las empresas dedicadas a este ramo es el uso de tecnologías
para hacer más atractivo su servicio, lo cual implica un gasto de mantenimiento y manejo
especifico, esto puede tener tanto un efecto positivo que sería la reducción de mercado, debido
a que no todas las empresas están dispuestas a una inversión a gran escala para poder competir,
asi mismo puede tener una implicación negativa, ya que al ser equipos especializados requieren
personal calificado capaz de dar solución a cualquier problemática para asi no dar una mala
impresión al cliente.
Micro entorno
Como micro entorno, entendemos a aquellas amenazas que puede tener directamente la empresa
de estudio, es decir de forma particular.
La empresa Operadora Central de Estacionamientos S.A. de C.V. conforma uno de las cadenas
de estacionamientos más grandes y conocidas por lo que su costo de contratación es elevado, si
bien está posicionada con algunas de las empresas más grandes, como es el caso de Grupo CARSO,
también la hace poco accesible, a pesar de tener diferentes planes y coberturas, este aspecto la
convierte en una opción de poco rentable a lugares de recreación nuevos o de poca popularidad.
