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Apelacion Edelnor

Este documento es una carta de reclamo enviada a ENEL-EDELNOR por parte de Margarita Susana Papadopulos Patiño Patroni. Ella está reclamando por un recibo de luz por S/ 1,619 por el mes de marzo de 2019, lo cual considera excesivo. Argumenta que el cambio de medidor fue la causa del alto consumo registrado y solicita que se le devuelva el medidor anterior y se reduzca el cobro a un monto razonable. Adjunta documentos que respaldan sus consumos regulares previos y fotos para descart

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Apelacion Edelnor

Este documento es una carta de reclamo enviada a ENEL-EDELNOR por parte de Margarita Susana Papadopulos Patiño Patroni. Ella está reclamando por un recibo de luz por S/ 1,619 por el mes de marzo de 2019, lo cual considera excesivo. Argumenta que el cambio de medidor fue la causa del alto consumo registrado y solicita que se le devuelva el medidor anterior y se reduzca el cobro a un monto razonable. Adjunta documentos que respaldan sus consumos regulares previos y fotos para descart

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Callao, 30 de abril del 2019

Señores
ENEL – EDELNOR
Presente. -

ASUNTO: RECLAMO CASO N° 33048157

De mi mayor consideración:

Me es grato dirigirme a su representada para expresarle mi cordial saludo, PAPADOPULOS


PATIÑO PATRONI MARGARITA SUSANA identificado con DNI N° 25675552, domiciliada en
Jr. Larco 315- Callao – Prov. Constitucional del Callao en representación del usuario
VENIZELOS TEODORO PAPADOPULUS PATIÑO PATRONI, ya que él se encuentra fallecido,
con el debido respeto me presento y expongo:

Que presento esta carta de reclamo debido a que mi recibo N° D-09088355 correspondiente
al periodo MARZO 2019 señala que debo pagar un importe por la suma de S/ 1,619.00 por
el consumo realizado en el mes, lo cual rechazo ya que es un importe excesivo para el
consumo que nosotros tenemos constantemente. Adjunto al presente reclamo los recibos
de meses anteriores para que se pueda observar nuestros consumos regulares.

Cabe resaltar que el día 13 de abril del 2019 personal de Enel se acercó al domicilio ubicado
en Av. Larco 315 – La Punta – La Punta, en la cual se nos indicó que el problema era debido
a que había fuga interna. Sin embargo, yo rechazo ese motivo ya que nosotros hicimos una
revisión dejando todos los artefactos desenchufados y se subieron las palancas, se supone
que si existe una fuga interna el medidor debería seguir corriendo, sin embargo, en este
caso no fue así, por el contrario, el medidor estuvo estático; adicional a ello puedo resaltar
que las instalaciones en la cual se encuentra el medidor están en perfectas condiciones, por
lo cual descartamos una fuga interna. Adjunto al presente reclamo las fotos sacadas de un
video que realizamos para descartar la fuga.

Debido a los motivos anteriormente explicados, llegamos a la conclusión que este problema
ocurre a raíz de que nos hicieron el cambio de medidor, por lo que solicito que se me realice
el cambio de medidor y se me mantenga con el medidor que tenía anteriormente; así como
también solicito que el cobro excesivo por el periodo de marzo 2019 sea reducido a un
monto razonable.
Debo informar también que al parecer el problema es con los nuevos medidores que
ustedes han colocado, ya que me he estado informando y no soy la única persona afectada
con este problema. Por lo cual estoy en mi derecho de exigir una solución justa.

Por favor acudo ante su despacho para que se subsane esta situación y no ser perjudicada.

Sin otro particular, aprovecho la oportunidad de reiterarle mi respeto y profundo


agradecimiento por la atención prestada.

Adjunto también:

- Copia de DNI
- Copia de Notificación de Inspección
- Informe de Inspección del Caso N° 33048157

Atentamente,

Papadopulos Patiño Patroni Margarita Susana


DNI: 25675552

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