Instructivo Utilización Software

QFD Capture
Chocolate_Chip_Cookie
CREACIÓN DE LOS QUÉ Y LAS OTRAS
COLUMNAS RELACIONADA
Creemos una lista…
Asignémosle el nombre WHAT y le damos OK…
 Llenemos la lista de los WHATs, dados en el ejercicio
“Chocolate Chip Cookies”, dándole enter cada vez que
introduzca uno…
…debe quedarles esto al finalizar la introducción
de la lista de los WHATs…
 Vamos ahora a introducir el peso o la importancia de
los WHATs, para lo cual nos paramos en la celda azul y
le asignamos el nombre (Weight / Importance) …
Les debe quedar así…
 Ahora le damos doble click al nombre Weight /
Importance y les aparece la siguiente pantalla, en la
cual le vamos a establecer el formato al hacer click en
la pestaña Format…
 Les debe salir esta pantalla, con unas selecciones
marcadas por defecto. El formato que vamos a utilizar
para Weight / Importance es: Data Type (Number),
Data Value Format (Real Numbers), # of Decimal
Places (1) y Chart Location (Next to List Names), y le
damos OK…
Les debe quedar así…
 Ya podemos introducir los Pesos / Nivel de
Importancia de los WHAT, dados en el ejercicio
“Chocolate Chip Cookies”, quedándoles así…
 Vamos ahora a crear la columna del Peso relativo en
función de los Pesos / Importance de los WHAT, para
lo cual nos paramos en la celda azul y le asignamos el
nombre (Relative Weight) …
Ahora le damos doble click al nombre Relative Weight
y les aparece la siguiente pantalla, en la cual le vamos
a establecer el formato al hacer click en la pestaña
Format…
 Les debe salir esta pantalla, con unas selecciones
marcadas por defecto. El formato que vamos a utilizar
para Relative Weight es: Data Type (Calculation), Data
Value Format (Real Numbers), # of Decimal Places (1)
y Chart Location (Away from List Names)…
 Ahora seleccionamos la pestaña Calculation, para
establecer el tipo de calculo que debe considerar la
columna creada. En Calculation Type, seleccionamos
Percent…
Nos debe aparecer esto y seleccionamos en Select
entry to calculation percent values of, Weight /
importance y le damos OK…
Quedando esto…
 Si queremos ver inmediatamente los valores de la
columna creada (Relative Weight), non vamos a Tools
y le damos Recalculate Now y aparecen los valores
que aparecen en el ejercicio de Chocolate Chip
Cookies…
Vamos ahora a crear cada una de las compañias en el
análisis competitivo (Competitive Analysis) teniendo
en cuenta la escala de calificación (0=Worst, 5=Best).
Comencemos por Our Company…
Demosle el formato a Our Company haciendo doble
click sobre el nombre, seleccionamos la pestaña
Format y asignamos el siguiente formato: Data Type
(Number), Data Value Format (Integers), Chart
Location (Away from List Names), y le damos OK…
Podemos ahora asignar los valores del ejercicio
de Chocolate Chip Cookies, quedando así…
 Hacemos el mismo proceso para las otras compañías
(Mrs Fields, Girl Scouts, Starbuck’s, Cinnabon, Kebler),
quedando así…
 Vamos ahora a crear la columna para que salga las
graficas de perfil del análisis competitivo, dándole el
nombre Competitive Analysis…
Debe quedar así…
Demosle el formato a Competitive Analysis haciendo
doble click sobre el nombre, seleccionamos la
pestaña Format y asignamos el siguiente formato:
Data Type (Graph), Chart Location (Away from List
Names)……
 Ahora seleccionamos la pestaña Graph para
seleccionar en Graph Type el formato Line Graph…
 Saliendo la siguiente pantalla, en la cual vamos a
representar cada una de las compañías, escogiendo
una por una desde Available Related Data Entries tal
cual se introdujeron y pasarla a Graph Setup Table
con la fecha hacia la derecha…
 Quedando así, una vez se escojan los símbolos para
cada una. Terminado de escoger todas las compañías
le damos OK…
Quedando así y cerramos para continuar…
 CREACIÓN DE LOS CÓMO Y LAS
OTRAS COLUMNAS RELACIONADA
Creemos otra lista…
Demósle el nombre HOW y le damos OK…
 Llenemos la lista de los HOWs, dados en el ejercicio
“Chocolate Chip Cookies”, dándole enter cada vez que
introduzca uno…
…debe quedarles esto al finalizar la introducción
de la lista de los HOWs…
Vamos ahora a introducir el dirección de mejora de los
HOWs, para lo cual nos paramos en la celda azul y le
asignamos el nombre (Direction of Improvement) …
Les debe quedar así…
 Ahora le damos doble click al nombre Direction of
Improvement y les aparece la siguiente pantalla, en la
cual le vamos a establecer el formato al hacer click en
la pestaña Format…
 Les debe salir esta pantalla, con unas selecciones
marcadas por defecto. El formato que vamos a utilizar
para Direction of Improvement es: Data Type
(Number), Data Value Format (Symbols) y Chart
Location (Next to List Names)…
Ahora seleccionamos la pestaña Symbols para
seleccionar en Symbols Set Name el formato
Direction improvement…
Saliendo la siguiente pantalla, a la cual le vamos
a dar OK…
Quedando así…
Ya podemos introducir las direcciones de mejora para
los HOWs (tener en cuenta la conversión numero y
simbolo utilizada: 1=↑, 0=X, -1=↓ ) , dados en el
ejercicio “Chocolate Chip Cookies”, quedándoles así…
Vamos ahora a introducir el valores objetivos de los
HOWs, para lo cual nos paramos en la celda azul y le
asignamos el nombre (Target or Limit Value),
quedando así …
Ahora le damos doble click al nombre Target or Limit
Value y les aparece la siguiente pantalla, en la cual le
vamos a establecer el formato al hacer click en la
pestaña Format…
 Les debe salir esta pantalla, con unas selecciones
marcadas por defecto. El formato que vamos a utilizar
para Target or Limit Value es: Data Type (Text) y Chart
Location (Away from List Names) y le damos OK…
Quedando así…
Ya podemos introducir los Target or Limit Values para
los HOWs, dados en el ejercicio “Chocolate Chip
Cookies”, quedándoles así…
Vamos ahora a introducir el nivel de dificultad de los
HOWs, para lo cual nos paramos en la celda azul y le
asignamos el nombre (Difficulty), quedando así …
Ahora le damos doble click al nombre Difficulty y les
aparece la siguiente pantalla, en la cual le vamos a
establecer el formato al hacer click en la pestaña
Format…
 Les debe salir esta pantalla, con unas selecciones
marcadas por defecto. El formato que vamos a utilizar
para Difficulty es: Data Type (Number), Data Values
Format (Integers) y Chart Location (Away from List
Names) y le damos OK…
Quedando así…
Ya podemos introducir los valores del nivel de
dificultad para los HOWs, dados en el ejercicio
“Chocolate Chip Cookies”, quedándoles así…
Vamos ahora a introducir el peso o importancia de los
HOWs, para lo cual nos paramos en la celda azul y le
asignamos el nombre (Weight / Importance),
quedando así …
Vamos ahora a introducir el peso relativo de los HOWs,
para lo cual nos paramos en la celda azul y le
asignamos el nombre (Relative Weight), quedando así
…
Ahora le damos doble click al nombre Relative Weight
y les aparece la siguiente pantalla, en la cual le vamos
a establecer el formato al hacer click en la pestaña
Format…
 Les debe salir esta pantalla, con unas selecciones
marcadas por defecto. El formato que vamos a utilizar
para Relative Weight es: Data Type (Calculation), Data
Values Format (Real Numbers) y Chart Location (Away
from List Names) y le damos OK…
Ahora seleccionamos la pestaña Calculation para
seleccionar en Symbols Set Name el formato
Direction improvement y le damos OK…
Quedando así…
 CREACIÓN DE LA MATRIZ DE
RELACIONES ENTRE LOS QUÉ Y LOS
CÓMO
Creemos una matriz…
Asignémosle el nombre WHAT – HOW, seleccionamos
en Input List(s) to from rows (WHAT) y de Ouput
List(s) to from columns (HOW) y le damos OK…
 Llenemos la matriz de relaciones de los WHATs y los
HOWs, dados en el ejercicio “Chocolate Chip
Cookies”, teniendo el cuenta la escala numérica
(simbólica) utilizada para este propósito, dándole
enter cada vez que introduzca uno. Debe quedar así…
Ahora nos regresamos a HOW y le damos doble click
al nombre Weight / Importance y les aparece la
siguiente pantalla, en la cual le vamos a establecer el
formato al hacer click en la pestaña Format…
 Les debe salir esta pantalla, con unas selecciones
marcadas por defecto. El formato que vamos a utilizar
para Weight / importance es: Data Type (Calculation),
Data Values Format (Real Numbers) y Chart Location
(Away from List Names) y le damos OK…
 Ahora seleccionamos la pestaña Calculation para
seleccionar en Calculation Type (Technical Importance
(Absolute Value), en Select entry containing
importance values (Relative Weight) y en Select
Matrix Source of Correlation Values (WHAT – HOW), y
le damos OK…
Quedando así…
 Para que el software calcule los valores,
seleccionamos en Tool la opción Racalculate Now…
Quedando así…
 CREACIÓN DE LA MATRIZ DE
RELACIONES ENTRE LOS CÓMO Y
LOS CÓMO
Creemos una matriz…
Asignémosle el nombre HOW – HOW, seleccionamos
en Input List(s) to from rows (HOW), de Ouput List(s)
to from columns (HOW) y de Symbol Set (User
Defined Symbol Set)…
 Ahora definamos los simbolos a utilizar y su
representación numerica, utilizando el siguiente
recuadro…
 Utilizando la simbología dada en el ejercicio
“Chocolate Chip Cookies”, establecemos la que vamos
a utilizar en Label, Symbol, Color y Value, y
seleccionamos la opción Show As Roof Matrix y le
damos OK…
Quedando así…
 Llenemos la matriz de relaciones de los HOWs y los
HOWs, dados en el ejercicio “Chocolate Chip
Cookies”, teniendo el cuenta la escala numérica
(simbólica) utilizada para este propósito, dándole
enter cada vez que introduzca uno. Debe quedar así…
YA TERMINAMOS LA PRIMERA CASA DE LA
CALIDAD
 Ya podemos ver la primera casa de la calidad.
Démosle doble a la matriz de relaciones de WHAT –
HOW. Nos debe salir esto…
En View seleccionamos la opción As Chart…
Y nos queda…
Y nos queda…
Y nos queda…
PARA EL EJERCICIO DE “CHOCOLATE CHIP
COOKIES”, POR LA INFORMACIÓN
SUMINISTRADA FALTAN:

A TRABAJAR…