Scribd
Cargar
61 vistas1 página

Estrategias de Cobranza para Créditos en Mora

El analista no identificó ningún error en la aprobación del crédito original, ya que explicó claramente las políticas y condiciones de la institución y la clienta estuvo de acuerdo. El plan de cobranza ha incluido llamadas telefónicas, visitas a la clienta para entregar cartas de cobranza, e informar al aval. En la conversación del día 18, el analista le ofrece a la clienta pagar la cuota atrasada para evitar mayores consecuencias, ya que el préstamo está afectando sus indicadores de cartera v

Cargado por

brigith dayana
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
61 vistas1 página

Estrategias de Cobranza para Créditos en Mora

El analista no identificó ningún error en la aprobación del crédito original, ya que explicó claramente las políticas y condiciones de la institución y la clienta estuvo de acuerdo. El plan de cobranza ha incluido llamadas telefónicas, visitas a la clienta para entregar cartas de cobranza, e informar al aval. En la conversación del día 18, el analista le ofrece a la clienta pagar la cuota atrasada para evitar mayores consecuencias, ya que el préstamo está afectando sus indicadores de cartera v

Cargado por

brigith dayana
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

A. Cree que hubo algún error que no se identificó al haber otorgado ese crédito?

No, porque en el momento de la visita se plantearon las políticas de la entidad


.se habló delos atrasos en el pago y las consecuencias que esto traía; así
que doña María conocía que el valor que ella solicitaba no podía ser
prestado por la institución aún más que ella no tenía ningún aval crediticia ni
vida crediticia y ella estuvo de acuerdo en aceptar las condiciones de la
institución y las que yo como analista le estaba ofreciendo.

B. Doña María tiene exactamente 15 días de mora, usted como analista ¿Qué plan
de cobranza ha realizado hasta ahora, teniendo en cuenta las políticas de la
institución y qué le ha comunicado en cada etapa del plan para convencerla del
pago?
Llamar a doña María desde el primer día de mora y preguntar que día
puede pagar, recordándole la importancia de pagar antes que se le venza el
plazo de la cuota

Visite a doña María y la entregue la primera carta y llame al aval para


informarle que ella no ha pagado

Al ver que doña María hay fallado a los acuerdos de pago, le envió una
segunda carta y la primera carta al aval

C. Es el día 18 de mora, describa a través de un diálogo qué alternativas le propone


esta vez a doña María para que se ponga al día con la cuota atrasada; tenga en
cuenta que ya casi llega a los 20 días y que en su caso personal, usted se da cuenta
que ya va a llegar el cierre de mes y ese préstamo también le está subiendo su
índice de cartera vencida.

B.P: Buenos días doña María

D.M: Buenos días señora brigith pinilla

B.P: Doña María visitándola para acordar como hacemos para el pago de
la cuota que lleva ya 18 días de mora

D.M: que no me gustó el monto que usted como analista me dio porque
amigos míos con negocios de menos rentabilidad que el mío me dicen que en otra
entidad le han ofrecido más

B.P :D o ñ a M a r í a l a e n t i e n d o , p e r o u s t e d d e b e s e r c o n s c i e n t e q u e
u s t e d apenas está empezando vida crediticia y no tenía ningún aval
además usted estuvo de acuerdo con todas las políticas que yo le explique de la
organización

También podría gustarte