SC-FO-006
Orden de Servicio No. BAQ-PG199375 Versión 2
Caso: COB1JA3491
Nit: 800.160.274-9 Punto de Serivicios S.A. Barranquilla impreso:30/10/18 [Link] [Link]
NOMBRE: Miguel Romero Requerimiento: Envío
NIT: 85475966 Tipo de servicio: Garantia con Labor
DIRECCIÓN: cra 4 no 23 - 33 Fecha: 26/10/18 16:13
E-mail: sincorreo@[Link] Caso ext:
TELEFONOS: 3217427294 4231043 Contacto:
CIUDAD: SANTA MARTA C.C:
SUCURSAL: CIUDAD:
DIRECCIÓN:
Marca: Asus Modelo: X541NA-GQ239T Descripción: X541NA-1CGQ/8SL/V/WC4/A04 Serial: H9N0GR01F272374
Sistema operativo: Windows 10 Disco duro: 1TB Procesador: Intel Pentium
Memoria: 4GB Velocidad procesador: 2.5GHz Control de calidad: C 30/10/18
Imei Entrada1: n/a Imei Entrada2: n/a Imei Salida1: . Imei Salida2: .
Adaptador Sin serial
Observaciones:
[Link]
Descripción estado exterior del equipo:
lcd cove con rayones, teclado y touch pad con desgaste x uso, upper case con peladuras, manchas y rayones, lower case tiene manchas e bordes, rayones brillosos, adaptador con polvo t rayones
brillosos.
Problema que reporta el cliente:
Cliente indica que el equipo se apaga cuando se está utilizando o está en movimiento y hay que esperar un tiempo para que encienda.
Informe técnico:
Diagnostico27/10/18 09:58 [Link] se revisa equipo y enciende de forma correcta e ingresa al sistema operativo windows 10 (sistema original de fabrica), se evidencia lo reportado por el usuario que al
mover el equipo se apaga involuntariamente y al encender realiza evento de reset en la main board, se procede a desensamblar equipo validando estado interno y conexiones observando desajuste de la batería
con el conector de la main board generando falso contacto ocasionando apagados involuntarios al mover equipo, se realiza reajuste y se enciende el equipo, realzamos movimiento de un lado a otro y cerramos
y abrimos pantalla verificando que no se producen apagados involuntarios. se procede con los test de diagnostico del fabricante ASUS DIAGNOSTICS TOOL a los componentes internos como disco duro, memoria
ram, main board y batería arrojando resultados optimos, se verifica la bios desactualzada (314), se actualiza (318), se verifica funcionalidad de los demás componentes como sonido, micrófono, touch pad,
teclado, batería, adaptador, pantalla, cámara, conexiones inalambrica, unidad de DVD y puertos de main board evidenciando su correcto funcionamiento.//Solución: se requiere tornillo para ajustar batería
de forma permanente, se realizan pruebas a los demás componentes del equipo obteniendo como resultado buen funcionamiento y optimo comportamiento del equipo en sus funciones. //repuestos:
tornilloReparación29/10/18 11:13 //Reparación: Se realiza cambio de tornillo y se solucionan inconvenientes //Pruebas: Se valida el correcto funcionamiento de los componentes cambiados y el optimo
rendimiento en el equipo, Se prueban los demás componentes bluetooth, wifi, batería, adaptador, teclado, touch pad, cámara, micrófono, unidad de DVD, sonido y puertos de la main board, evidenciando su
correcto funcionamiento; equipo listo para entrega.
Técnico Reparación Técnico Diagnóstico
REPUESTOS
Nro parte Descripción Serial instalado Serial retirado
13050-72505030 SCREW M2*5L (4.6,0.8) (K+W) #1 N/A N/A
ABONOS DEL CLIENTE
Fecha Valor [Link]
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Estimado cliente: Por favor, califique su satisfacción con el servicio recibido que se describe en este informe. Calificando el servicio recibido usted diria que está?
Le agradecemos su colaboración, la información apropiada sera muy valiosa para mejorar nuestro servicio. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Que hicimos bien? Que Podemos Hacer Mejor?
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Entregado por: Recibo equipo segun diagnostico técnico:
Firma:
C.C Fecha
[Link] Nombre:
Punto de Serivicios S.A. Barranquilla CR 50 No. 76-19 Centro Comercial del Norte LC 13 y14 Tel (+575) 360 3116 (+575) 345 1096 (+57) 318 335 2138 [Link]@[Link]
Horarios: Lunes 9:00 am - 4:00 pm, Martes a Viernes 8:00 am - 4:00 pm, Sabado 8:00 am - 11:00 am
