Introducción
En la ciudad de Guatemala podemos encontrar LA DOLCE VIDA es un lugar con
un ambiente agradable y familiar como juvenil en el que ofrecemos las mejores
crepas saldas y dulces.
Nosotros nos dedicamos a satisfacer sus mayores deseos por un ingrediente
en especial y crear nuestra comida como lo haríamos en casa es en muchos casos
costoso, nuestro servicio desea llegar a los clientes para satisfacer sus deseos y a
su vez dar una opción diferente de Crepas dulces y salda saludables para los clientes
más exigentes de todo tipo de edad.
Se plantea la posibilidad de contar con un restaurante de crepas como en
restaurantes, quioscos y pedidos en línea que pueda crear sus propias
combinaciones a precios accesibles, con ingredientes cocinados como en casa,
saludables que pueda llegar a diferentes grupos de personas y edades.
ACTIVIDAD 1
LA DOLCE VIDA
Descripción breve del servicio
Servicio de crepes trata de dar al cliente la facilidad de crear su propio crepe
satisfaciendo su necesidad y antojo por ingredientes que son de su preferencia los
cuales tendrán a su disposición la cantidad que desee y lo más importante dar al
cliente a que libere su imaginación y haga realidad, entre los crepes que se harán
los clientes son los salados y dulces que serán creados bien como una comida
principal como también como para un postre.
Consiste en un servicio de crepes que buscará otorgar al cliente la facilidad de
crear su propia crepe, satisfaciendo su necesidad y gusto y utilizando ingredientes
de su preferencia que tendrá a su disposición preparados siguiendo todos los
parámetros de calidad. En el servicio se contará con crepes salados y dulces, que
podrán ser consumidos en la cantidad deseada.
Perfil del consumidor
Nuestra segmentación que se utilizara es la demográfica ya que nuestro servicio
buscara alcanzar en un lugar estratégico de la ciudad donde existan oficinas de lunes
a viernes y dar una nueva opción de comida rápida y sana para las personas que
acostumbran a comer fuera de casa y los fines de semana sea un servicio familiar.
Se utilizará en lo posible un ancla natural, que permita una mayor afluencia de
comensales que tenga principalmente clientes que les guste la comida y especial en
crepas para que pueda constituirse en una opción rápida, sana y económica.
Objetivo General
Facilitar a los clientes de una nueva alternativa para degustar las crepes una
nueva opción de comida rápida y que a su vez sea sana dando la opción de crear
diferentes tipos de crepes para todas las edades buscando satisfacer al más exigente
paladar.
Propuesta de valor:
Negocio minorista de elaboración de crepes, con punto de venta en el propio
establecimiento o en linea, además de la posibilidad de ampliar la oferta a otros
productos, bebidas, pasteles, e incluir servicios adicionales, como un espacio de
degustación.
Un negocio como el que se propone destaca por el amplio surtido de productos
ofrecido, su calidad y elaboración. Los consumidores ya no se conforman con los
productos que venían siendo tradicionales en cambio, se sienten atraídos por los
establecimientos que les ofrecen nuevos sabores y formatos de consumo. Por ello
se propone un negocio especializado en la elaboración de crepas, productos de sobra
conocidos en el territorio nacional pero que suelen formar parte de una oferta más
amplia de productos de creperias. Para contrarrestar esta competencia, el negocio
que se propone busca ofrecer al cliente especialización y exclusividad en la
elaboración de la crepa.
La oferta debe ser lo suficientemente amplia como para satisfacer los gustos de
todas las personas que acudan al establecimiento. Por ello, se deben utilizar distintos
ingredientes para combinarlos y ofrecer un surtido variado. las crepas pueden
combinarse con sabores dulces y salados. Así, el consumo de estos productos no se
concentrará en los desayunos y las meriendas, sino que habrá muchos clientes que
acudan al establecimiento en las horas de almuerzo y cena, ampliándose así la
cartera de clientes, las ventas y, en consecuencia, los ingresos.
Son varios los elementos que debe reunir el negocio para diferenciarse de los
principales competidores y tener éxito en el mercado, como, por ejemplo:
Mantener una imagen de calidad en todos los aspectos del negocio: los productos
se elaboran en el momento en el que van a ser consumidos, normalmente detrás
del mostrador, delante del público para los que consumen en restaurante. Por ello
es fundamental ofrecer una imagen de calidad e higiene, que debe ir acompañada
de la decoración del local y del soporte en el que se entreguen los productos, tanto
si son para llevar como si se van a consumir en el local.
Respetar unos requisitos mínimos de calidad tanto de las materias primas como de
la elaboración del producto: los ingredientes deben ser de calidad, al igual que la
instrumentación utilizada, que debe ser la adecuada (preferiblemente de acero
inoxidable). También el proceso de elaboración, desde la conservación de las
materias primas hasta la presentación del producto final, debe respetar la imagen
de calidad que se quiere transmitir.
Tener conocimientos sobre el mercado y los clientes potenciales: para conseguir una
oferta diversificada y de calidad, es importante identificar el segmento de clientes al
que va dirigido el negocio. Estos clientes están interesados en adquirir productos
presentes en la oferta de la mayoría de las creperías, pero con un nuevo formato de
consumo, además, valoran que el negocio se dedique en exclusiva a su elaboración
y pueda ofrecer un amplio surtido de sabores.
Innovar y ampliar la oferta a otros servicios: se deben realizar continuas
innovaciones en la oferta de crepes, introduciendo nuevas recetas, inventando
nuevas combinaciones de sabores y sorprendiendo al cliente tanto visualmente como
a través del paladar. Además, aunque el negocio puede comenzar elaborando los
productos para llevar, es importante habilitar una zona de degustación en el propio
local para que los clientes aprecien la comodidad de consumirlos recién hechos.
Ofrecer un producto de buena calidad
Ofrecer nuestros productos de la mejor calidad es lo primero que podemos hacer
para que nuestro cliente regrese, ya que la calidad de un producto es lo primero que
los consumidores toman en cuenta al momento de decidir si volver o no a comprarlo
o adquirirlo.
Ofrecer un buen servicio al cliente, el cual puede llegar a ser tan determinante que
muchas veces los consumidores deciden regresar a un negocio por el servicio al
cliente recibido aun cuando son conscientes de que el producto de la competencia
pueda ser igual al de nosotros.
Superar las expectativas del cliente
Superar las expectativas del cliente es una forma efectiva de hacer que el cliente
regrese ya que nos permite crear en él una grata impresión y así lograr que nos
tenga presente cuando vuelva a tener la necesidad de adquirir nuestros productos.
¿Qué mecanismo voy a utilizar para tener alcance dentro y fuera de línea (on line y
off line)
La clave está en usar el mismo mensaje y estética en todas las apariciones que
hagamos, para posicionarnos en la mente del consumidor e incrementar el
reconocimiento de marca LA DOLCE VIDA.
Puedes recurrir a la fórmula del clásico anuncio de televisión, pare ello, lo
más sencillo es apoyarse en una agencia de medios que nos gestione la
compra de espacios publicitarios en los diferentes canales televisivos que
tengan mayor afinidad con nuestro público objetivo, de manera que se
publiquen en determinados programas y horarios.
Prensa escrita, periódicos, revistas, catálogos.
Comerciales, Radio, la idea es la misma, usa el mismo mensaje que aplicas
en los canales anteriores y adáptalo a una cuña que sea radiada en las franjas
horarias y programas afines a nuestro producto.
llega el momento de llamar la atención en línea de nuestros servicios, pues bien
usaremos los medios digitales para que se informen de nuestras ofertas o se
beneficien de una promoción específica.
Usaremos las redes sociales para generar sentimiento de atracción, nuestra página
web, nuestro email, Facebook, Instagram, canal de YouTube, nuestro blog.
ACTIVIDAD 2
ACTIVIDAD 3
ACTIVIDAD 4
TARIFAS
La tarifa, nacional o internacional, se fija según el país de la organización titular del
nombre de dominio .
Nacionales
Por año
Tercer nivel
[Ej. lápiz.com.gt] USD 20.00
Segundo nivel
[Ej. lápiz.gt] USD 40.00
Tasa de cambio 2019-08-05 16:15 [YYYY-MM-DD H:i]
USD. 1.00 = GTQ. 7.77
1. Tarjeta de Crédito (a través de este sitio)
No se aceptan tarjetas virtuales.
2. En nuestra oficina en 18 Ave. 11-42 Zona 15, V.H. III. frente a garita #6 de
la Universidad del Valle de Guatemala:
o Efectivo: dólares o quetzales.
o Tarjeta de crédito o débito.
o Cheque a nombre de: Universidad del Valle de Guatemala.
3. Depósito en agencias del Banco Industrial (en DÓLARES)
o Por favor mándenos un correo electrónico [email protected] para obtener los
detalles de la cuenta de depósitos . No olvide incluir su nombre de dominio en el
mensaje .
Debe enviar el depósito bancario a la administración, por correo electrónico
(
[email protected]) o fax +502.23693452 indicando:
o El nombre de dominioal que se debe aplicar el pago
o Nombre y NIT para emitir el recibo de caja.
4. Si no se recibe la referencia al nombre de dominio, no se podrá registrar el
mismo y se emitirá el recibo correspondiente bajo un nombre genérico.
5. Es responsabilidad del Suscriptor verificar que la administración ha recibido
tanto el pago como la información del nombre del dominio.
4. La UVG está exonerada del pago de impuestos según el Art. 88 de la
Constitución Política de la República, Exoneración de Impuestos y Contribuciones,
por lo tanto únicamente se puede extender un Recibo de Caja.
Tome en cuenta que el pago no es reembolsable.
Por favor tome en cuenta nuestro horario:
Lunes a Viernes: 07:00 a 18:00 (GMT -6) - [Sin cerrar a medio día.]
Sábado: 08:00 a 12:00 (GMT -6)
Internacionales
Internacionales
[Por año]
Tercer nivel
[Ej. lápiz.com.gt] USD 30.00
Segundo nivel
[Ej. lápiz.gt] USD 60.00
Tasa de cambio 2019-08-05 16:15 [YYYY-MM-DD H:i]
USD. 1.00 = GTQ. 7.77
1. Tarjeta de Crédito (a través de este sitio)
No se aceptan tarjetas virtuales.
2. Transferencia de fondos electrónicos (EFT)
o Enviar un correo electrónico [email protected] para obtener los detalles de la
cuenta de transferencias . No olvide incluir su nombre de dominio en el mensaje .
El cliente deberá cubrir los gastos de las transferencias electrónicas, directamente
con el banco intermediario.
Debe notificar de la transferencia a la administración, por correo electrónico
(
[email protected]) o fax +502.23693452 indicando:
o El nombre de dominio al que se debe aplicar el pago
o Nombre y NIT para emitir el recibo de caja.
4. Si no se recibe la referencia al nombre de dominio, no se podrá registrar el
mismo y se emitirá el recibo correspondiente bajo un nombre genérico.
5. Es responsabilidad del Suscriptor verificar que la administración ha recibido
tanto el pago como la información del nombre del dominio.
3. Tome en cuenta que el pago no es reembolsable.
Por favor tome en cuenta nuestro horario:
Lunes a Viernes: 07:00 a 18:00 (GMT -6) - [Sin cerrar a medio día.]
Sábado: 08:00 a 12:00 (GMT -6)
PROCEDIMIENTOS LEGAL
Para Registrar un dominio de Guatemala estos son los requisitos:
REGISTRO DOMINIO .COM.GT, ORG.GT, NET.GT
1. Fotocopia Cédula de Vecindad del Representante Legal
2. Fotocopia simple de un documento que haga constar que esa persona es, en
verdad, el Representante Legal (Patente de Comercio, Punto de acta o resolución
donde se hace constar, etc)
3. Llenar solicitud de registro
4. Firmar contrato de Registro
REGISTRO DOMINIO.EDU.GT
1. Carta de la autoridad competente (resolución, acuerdo gubernativo, etc.)
indicando que la entidad realmente pertenece a la rama educacional
2. Copia de cédula del Representante/director de la institución.
3. Copia del nombramiento del Representa/director.
4. Llenar solicitud de registro
5. Firmar contrato de Registro
REGISTRO DOMINIO.GOB.GT
1. Copia de cédula del Representante/De la institución.
1. Carta de la autoridad competente (resolución, acuerdo gubernativo, etc.)
indicando que la entidad realmente pertenece a la rama del dominio solicitado.
3. Copia del nombramiento que representa.
4. Llenar solicitud de registro
5. Firmar contrato de Registro
ACTIVIDAD 5
¿Cómo funciona PayPal? Al hacer compras en línea con este sistema de pago, sólo
requieres elegir la opción al momento de pagar y el destinatario recibirá el dinero al
instante en su cuenta sin tu información. Es un intermediario en el que ambas partes
confían.
¿Cómo abro una cuenta PayPal? Muy sencillo, lo único que tienes que hacer es
ingresar a www.paypal.com y llenar el formulario con tus datos como : país, el
idioma y la modalidad. Asi mismo te solicitará ingresar los datos de tu tarjeta de
crédito o débito para realizar los pagos.
Hay distintos tipos de pago en PayPal:
Cuenta Personal, para particulares. Tiene un límite de retiro mensual de 500 dólares
(o su equivalente en quetzales, al momento de la transacción).
Cuenta Premier, para particulares que realizan transacciones de compra y venta. El
límite es mayor y permite aceptar tarjetas de crédito y débito, así como un servicio
de atención en línea.
Cuenta Business, para las empresas que hacen comercio online. Cuenta con varias
características que son útiles para las pymes.
En todos los casos sólo se llena un formulario de registro con nombre, número de
cuenta y contraseña.
Este sitio es seguro para hacer transferencias debido a que utiliza una tecnología de
encriptación SSL de 128 bits para proteger la información confidencial. Además, el
destinatario nunca recibe toda la información del remitente, lo que mantiene
seguridad de los datos.
Como un programa de protección que también incluye esta plataforma, el comprador
puede pedir la devolución parcial o total de su dinero en caso de transacciones no
autorizadas, que el artículo recibido no sea el que esperaba o que definitivamente
no lo reciba.
Su gran fortaleza (y base de crecimiento online) es que se trata de un servicio
gratuito que no cobra ni comisiones ni cuotas por apertura, uso o cancelación.
PAYNEXUS
Es una alianza empresas financieras guatemaltecas que avalada por Monedas
Electrónicas, S. A. fue fundada en el 2002 en el que participaron Banco Agrícola
Mercantil, Banco de Crédito, Banrural, Grupo Financiero G&T Continental con el
propósito de crear un Sistema de Pagos en internet. Se identificó con la necesidad
de implementar una manera efectiva de realizar transacciones monetarias a través
de internet y se desarrolló el sistema
CLICKBANK
Es un servidor de pagos en Internet con muchos años de experiencia, mucho
prestigio y un servicio excelente al cliente. Servidor De Alta Seguridad, por lo que ya
sea que Usted compra o vende, su transacción es segura.
ClickBank puede vender productos físicos, solamente digitales. Si Usted quiere
comenzar... o curiosear... acerca de negocios en Internet esta es una forma
excelente y muy barata, pues muchas compañías le proporcionan los recursos y la
información necesaria para que su inversión sea mínima.
CLICKANDBUY
Es uno de los métodos más usados por los jugadores para financiar las cuentas del
casino online. ClickandBuy es un método de pago viable, seguro y fácil de utilizar.
Es una opción atractiva para los jugadores que deseen usar un medio de pago
alternativo para hacer sus depósitos en los casinos en línea.
ClickandBuy funciona como forma de depósito y de retiro. Soporta más de 20
diferentes monedas internacionales. Con ClickandBuy las transacciones son
procesadas de inmediato y hacer retiros es fácil y práctico.
ACTIVIDAD 6
“ACTIVIDAD 1 DE INTERNET”
https://sites.google.com/view/ladolcevitta/p%C3%A1gina-principal
ACTIVIDAD 7
Bibliografía
(s.f.).
(s.f.).
(s.f.).
blog.corporacionbi.com. (s.f.). Obtenido de blog: blog.corporacionbi.com
https://es.slideshare.net/Oscar_Santos/medios-de-pago-14220495. (s.f.). Obtenido de
SLIDESHARE: https://es.slideshare.net/Oscar_Santos/medios-de-pago-14220495
magazine.joomla.org. (s.f.). Obtenido de magazine: magazine.joomla.org
www.comparahosting.com. (s.f.). comparahosting. Obtenido de www.comparahosting.com
www.google.com. (s.f.). Obtenido de google: www.google.com
www.nworldt.net. (s.f.). Obtenido de nwordl: www.nworldt.net
www.paypal.com. (s.f.). paypal. Obtenido de www.paypal.com
www.whois.com. (s.f.). Obtenido de whois: www.whois.com
Actividad a realizar Elementos a consi
1.- Identificar la oportunidad de mercado. ¿Dónde quiero participar?
Hacer énfasis en la búsqueda de los mejores so
idea, los que aportan capital y sus colaboradores
2.- Seleccionar el modelo del Negocio ¿Cuál es mi propuesta de valor?
¿Qué productos o servicios voy a ofrecer?
¿Qué recursos necesito?
¿Qué modelo financiero debo utilizar?
3.- Diseño de la interfaz con el cliente ¿Qué diseño es el más agradable y el que más c
Vistas a considerar
Contenido
Capacidad de transacciones
Crear comunidad
4.- Desarrollo de las estrategias de ¿Cómo hago para que mis posibles clientes lleg
Mercadeo regresar?
¿Qué mecanismo voy a utilizar para tener alcanc
fuera de línea (on line y off line)
5.- Implementar la estrategia ¿Cómo voy a llegar a mi mercado objetivo?
Qué estamos haciendo?
6.- Definir la forma de medición Qué mecanismos de medición vamos a utilizar p
nuestro funcionamiento?
7.- Estimar el valor de mercado ¿Qué beneficios estamos creando para nuestros
Lo que su accionista recibe de la empresa, por p
ella.
