GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR
GUÍA DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
Denominación del programa de formación: Técnico en Sistemas.
Código del programa de formación: 228185 versión 1.
Nombre del proyecto (si es formación titulada): PLAN DE MANTENIMIENTO DE
LOS EQUIPOS DE COMPUTO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE
GESTION DE DATOS PARA LA DOCUMENTACION DE LOS PROCESOS DE
MANTENIMIENTO EN UNA ORGANIZACIÓN DEL MUNICIPIO DE SAMANA.
Fase del proyecto (si es formación titulada): Ejecución.
Actividad de proyecto (si es formación titulada): REALIZAR MANTENIMIENTO
INTERNO Y EXTERNO DE LA CPU Y A LOS DISPOSITIVOS PERIFERICOS
DEL PC.
Competencia: REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y PREDICTIVO QUE
PROLONGUE EL FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO.
Resultados de aprendizaje alcanzar: EJECUTAR EL MANTENIMIENTO FÍSICO
INTERNO Y EXTERNO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO APLICANDO LAS
TÉCNICAS, INSUMOS, MANUALES Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
Duración de la guía: 32 horas - 4 sesiones
2. PRESENTACION
Cordial saludo Apreciados Aprendices!
El trabajo de ensamblaje y mantenimiento de computadoras constituye una gran parte de
la tarea de un técnico.
Por lo tanto la guía plantea 5 momentos en los cuales permitirá al aprendiz ir
construyendo el conocimiento para que al momento de trabajar con componentes de
computadoras, el aprendiz pueda hacerlo de forma lógica y metódica. Como ocurre con
cualquier actividad que se aprende, las habilidades para el ensamblaje de computadoras
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mejorarán considerablemente con la práctica, la cual se realizara en el taller mediante
simuladores y equipos reales.
3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Nota: Las actividades relacionadas a continuación se desarrollaran en las instalaciones
de la Institución educativa San Agustín Sede C en el municipio de Samaná, Caldas.
Ambiente virtual de la institución y en la biblioteca virtual Sena, se necesitaran 10
portátiles, un Video Beam, 12 mesas y 30 sillas, tablero, marcadores, una resma.
3.1 Actividades de Reflexión inicial.
La actividad de ensamble y desensamble requiere de conocimientos tecnológicos que
permitan realizar el proceso de acuerdo con las normas de seguridad establecidas. Es
fundamental conocer la ubicación de los diferentes dispositivos en la placa base
asegurándose de realizar el trabajo de acuerdo con los manuales y planos de
fabricación, de esta manera se garantiza el funcionamiento de la torre de escritorio.
Observe el siguiente video https://www.youtube.com/watch?v=lQfpS-P9P30.
Finalmente el instructor conformará una mesa redonda con todo el grupo donde
expondrá la importancia del mantenimiento preventivo y correctivo de un PC, de manera
más específica y técnica.
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios
para el aprendizaje.
En esta actividad el instructor planteará un caso de resolución de problemas para que
cada aprendiz en sus conocimientos previos identifique e indique que tipo de
mantenimiento haría para prevenir, predecir o corregir lo expuesto en el caso.
Estudie la siguiente situación cuidadosamente y basado en lo que pueda conocer, diga si
hay algún problema, y si lo hay, cuál es el problema y el procedimiento adecuado a
seguir para corregirlo. Además indique si el usuario cometió algún error y que de alguna
forma pueda estar causando la situación. Mencione todas las alternativas posibles.
La computadora de Roger tiene cerca de dos años y nunca ha recibido mantenimiento
alguno. Hace varios días Roger decidió que era tiempo de darle algo de cariño porque su
PC estaba lenta. Se conectó a Internet y actualizó los controladores ("drivers') de sus
periferales y algunas de sus aplicaciones. Se dio cuenta de que tenía muchos programas
que no usaba así que borró todas las carpetas de esos programas de forma directa
(haciendo clic en la carpeta y presionando la tecla de "Delete" en el teclado) y no usando
la aplicación de remoción de programas ("Add/Remove Programs") que tiene Windows y
vació la papelera. Hizo lo mismo con los archivos temporeros de Internet y los cookies.
Luego apagó su PC y usó una botella de aire comprimido para sacar el polvo que pudiera
tener por dentro el floppy drive y su DVD-ROM drive. Finalmente abrió el "case" del CPU
y le pasó un paño húmedo con una solución de amonio a la placa base ("motherboard") y
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a las tarjetas de expansión y memoria. Cuando terminó, cerró su PC y la encendió. La
computadora pasó la prueba del POST pero cuando estaba cargando a Windows le
mostraba un mensaje que le decía que uno o más archivos de Windows estaban
corrompidos o perdidos y que debía reinstalar el sistema operativo. Roger se puso muy
nervioso y trató de hacer lo que le pedía la PC, pero cuando insertaba un disco blando en
su floppy drive o el CD-ROM de Windows en su DVD-ROM, la computadora le indicaba
que no se podía acceder a las unidades de discos o que los discos estaban dañados.
Al finalizar la actividad se socializara de manera individual 4 soluciones al caso, guiados
por las preguntas del instructor y el resto de los aprendices deben enviar la solución en
un documento Word al link en la plataforma BB.
3.3 Actividades de apropiación.
En la apropiación del conocimiento el instructor suministrara un autoevaluación CISCO
(simulador de ensamble e identificación de board) en el cual el aprendiz ensambla
virtualmente en su totalidad un PC de escritorio, adicionalmente en el material el aprendiz
deberá identificar en un ejercicio tipo evaluativo las partes de una main board donde la
aplicación le arrojara un puntaje al culminar la actividad.
Para socializar y aclarar conceptos el instructor y los aprendices en una mesa redonda
tomarán varias main board e indicara todas las partes, como instalarlas y hacerles
mantenimiento, inmediatamente después aclarar conceptos se conforman grupo de 4
aprendices donde ellos realizaran 5 preguntas por grupo y el grupo que responda
correctamente tendrá un punto positivo que se tendrá en cuenta en su nota final como
concepto de participación en clase.
http://instructorlopez.weebly.com/simulador-ensamble.html
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento
Para lo anterior se plantean las siguientes actividades de aprendizaje:
Realizar desensamble, limpieza y ensamble de un computador organizando, marcando y
verificando cada módulo componente siguiendo el manual de procedimientos y normas
de seguridad.
En esta actividad los aprendices después de haber realizado el ensamble virtual
mediante material didáctico Cisco suministrado y socializado con anterioridad por el
instructor, procederán a realizar la práctica de ensamble y mantenimiento con los
equipos de la sala de sistemas en grupos de 4 personas.
Para hacer una práctica satisfactoria deben consultar los documentos de apoyo
suministrados.
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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos
de Evaluación
Evidencias de Desempeño: APLICA LAS TÉCNICAS Y INFORME TÉCNICO DEL PROCESO
PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO REALIZADO EN LA PRÁCTICA (DOCUMENTO
PREVENTIVO DE LOS EQUIPOS DE EN PDF).
CÓMPUTO DE ACUERDO CON LOS
PROTOCOLOS ESTABLECIDOS.
5. GLOSARIO DE TERMINOS
Administración de la calidad: Conjunto de actividades de la función general de administración que
determina la política de calidad, los objetivos, las responsabilidades y la implantación de éstos por medios
tales como: planeación de la calidad, control de calidad, aseguramiento de la calidad y mejoramiento de la
calidad dentro del marco del sistema de calidad.
Aseguramiento de Calidad: Conjunto de actividades planeadas y sistemáticas implantadas dentro del
sistema de calidad, demostradas según se requiera para proporcionar confianza adecuada de que un
elemento cumplirá los requisitos para la calidad.
Base de datos: Colección de información, organizada y presentada para servir a un propósito específico,
como la facilitación de búsquedas, ordenamientos o procesamiento de los datos.
Campo: Elemento de información contenido dentro de un renglón o registro. Equivalente lógico de una
columna.
Columna: Conjunto de todos los renglones de una tabla que tienen un atributo común. Contiene un dato
individual dentro de cada renglón o registro.
Comité de informática: Grupo de personas pertenecientes a una organización, dedicadas a definir y
establecer las directrices de la informática para la organización.
Control de calidad: Técnicas y actividades de carácter operacional, utilizadas para cumplir los requisitos
para la calidad.
Dato: Representación codificada de información para usarla en una computadora. Los datos tienen
atributos como tipo y longitud.
Dependencia funcional: El atributo A de una relación es funcionalmente dependiente del atributo B, si el
valor de A está determinado por el valor de B.
Diccionario de datos: Descripción de los elementos de una base de datos y como están estructurados.
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Dictamen técnico: Juicio o resolución sobre recursos informáticos requeridos por las diferentes áreas de la
institución o empresa; emitido por la dirección de informática.
Documentación: Especificaciones técnicas, manuales de instalación y del usuario, que contengan la
descripción, el diseño, el código y los comentarios que hacen a un sistema accesible, comprensible y
fácilmente modificable.
Dominio: El dominio de un campo es el rango de valores continuos o discretos permitidos para el campo.
Elemento: Sinónimo de campo en una tabla. Intersección de un renglón y una columna.
Equipo de trabajo: Conjunto de personas asignadas para la elaboración de un proyecto o de un sistema.
Estándares: Especificaciones técnicas u otros criterios precisos para ser utilizados por los integrantes de
una organización tales como normas, guías o definiciones de características, para asegurar que un sistema
cumple con el propósito para el que fue creado. Los estándares internacionales contribuyen a simplificar el
desarrollo de sistemas e incrementan su integridad y efectividad.
Estudio de factibilidad tecnológica y económica: Documento formal para evaluar la problemática que gira
entorno a un sistema. Su objetivo es presentar alternativas de solución para la elaboración de un sistema,
que justifique el aspecto económico con base en una buena relación costo beneficio.
Hardware: Toda la maquinaria y el equipamiento (monitor, unidades de disco, teclado, tarjetas de red,
etc.), incluyendo los periféricos y componentes electrónicos. Contrástese con software, el cual es un
conjunto de instrucciones que le dicen a la computadora qué hacer.
Índice: Conjunto de apuntadores ordenados lógicamente por los valores de una llave. Un índice es un
elemento de la base de datos que proporciona acceso a los registros de una tabla, mediante el valor de
una llave.
Informática: Se concibe como una herramienta de cambio, como una palanca de modernización y como
agente de innovación. Es el resultado de la convergencia tecnológica peculiar, que se ha producido a lo
largo de ya casi medio siglo, entre las telecomunicaciones, la ciencia de la computación, la
microelectrónica, y ciertas ideas de administración y manejo de información.
Llave: Uno o más campos usados para identificar un registro, frecuentemente se utiliza como índice de
una tabla.
Llave foránea: Columna o combinación de columnas cuyos valores se relacionan con la llave primaria de
alguna otra tabla. Una llave foránea no tiene que ser única. No deben existir valores de las llaves foráneas,
excepto “nulo”, a menos que el mismo valor exista en una llave primaria.
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Llave primaria: Columna o combinación de columnas que identifican de manera única una tabla. Siempre
deben ser diferentes de “nulo” y tener un índice único. Una llave primaria se usa para relacionarse con
llaves foráneas en otras tablas.
Manual de instalación: Documento que presenta los procedimientos paso a paso para poner en operación
un sistema.
Manual de procedimientos: Documento que contiene los lineamientos o guías a seguir para orientar y
normar las actividades por realizar en el análisis, diseño, desarrollo y mantenimiento de sistemas en una
organización.
Manual de operación: Documento que contiene el manual de instalación y el manual del usuario.
Manual del usuario: Documento que sirve como guía para la utilización de los módulos, menús, pantallas,
registros y campos que conforman un sistema.
Manual técnico: Documento que contiene las especificaciones técnicas de un sistema; tales como:
diagrama general del sistema, diagrama de flujo de datos, diagrama de entidad-relación, diagrama de
estructura de datos, diccionario de datos, programas fuentes y archivos de programas ejecutables.
Mejoramiento de la calidad: Aquellas acciones tomadas en la organización para incrementar la efectividad
y la eficiencia de las actividades o procesos. Su fin es proveer de beneficios adicionales a la organización y
a sus clientes.
Módulo: Unidad que forma parte de un sistema; en cuanto a su operación es independiente de otros
módulos, pero en cuanto a su utilización puede requerir datos o información proporcionada por otros
módulos del sistema que lo contiene.
Nulo: Que no tiene un valor explícito asociado. No es equivalente de cero o blanco. Normalmente se
utiliza para representar la ausencia de información.
Planeación de la calidad: Actividades que determinan los objetivos y requisitos para la calidad. Esos
requisitos incluyen los elementos para la implantación del sistema de calidad.
Primera forma normal: Una relación está en la primera forma normal si todos los campos en cada registro
contienen un solo valor tomado de sus dominios respectivos.
Producto de software: Conjunto completo de programas para computadora, así como los procedimientos
y la documentación asociada, para ponerse a disposición del usuario.
Programa: Conjunto de instrucciones que indican a la computadora cómo llevar a cabo una acción
específica.
Procesos estratégicos: Su definición corresponde a los cargos de dirección y gerencia, y atiende
principalmente a procesos de gran calado estratégico que condicionan la definición y la consideración de
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los demás procesos y actividades con vistas a ofrecer un soporte para la toma de decisiones acertadas,
fortalecer la operativa del negocio y contribuir a mejorar la perspectiva del cliente.
Procesos clave: Aportan valor a la relación de la compañía o la organización con sus clientes y usuarios,
persiguiendo como fin principal la satisfacción de sus necesidades. En este tipo de procesos hallamos, por
ejemplo, los implicados en el diseño, la planificación y la supervisión de la estrategia comercial, de las
cadenas de suministros y de los proyectos logísticos, entre otros. El desarrollo y la definición del mapa de
procesos para esta tipología debe realizarse de un modo especialmente meticuloso, identificando cada
proceso en el punto final de su recorrido (la prestación del servicio o producto al cliente), y trazando en
sentido inverso una línea que nos lleve hasta su punto de inicio indicando tareas, actividades y
subprocesos que directa o indirectamente dependan de él.
Procesos complementarios: También llamados procesos de apoyo, complementan a los procesos
definidos anteriormente. Pese a ser procesos menores des de un punto de vista estratégico y corporativo,
condicionan enormemente el desempeño de procesos superiores y determinan en muchos casos el éxito o
el fracaso de los mismos. Las actividades y los procesos relacionados con el abastecimiento de materias
primas, con las herramientas, las aplicaciones y los equipos informáticos o con la formación del personal
son algunos ejemplos que encajan en esta consideración.
Registro: Grupo de campos (columnas) cuya información se trata como una unidad. Equivalente lógico de
un renglón.
Relación: Dada una serie de conjuntos D1, D2,…, Dn (no necesariamente distintos) se dice que R es una
relación sobre estos n conjuntos si es un conjunto de n duplas ordenadas <d1, d2,…, dn>, tales que d1
pertenece a D1, d2 pertenece a D2,…, dn pertenece a Dn.
Los conjuntos D1, D2,…, Dn son los dominios de R. El valor n es el grado de R.
Renglón: Equivalente lógico de un registro.
Segunda forma normal: Una relación está en segunda forma normal si está en primera forma normal y
cada atributo que no forma parte de la llave principal está en forma total y funcionalmente dependiente
de ella.
Sistema de calidad: Es la estructura organizacional, los procedimientos, los procesos y los recursos
necesarios para implantar la administración de calidad. De hecho está diseñado para la administración
interna de la empresa o institución.
Sistemas institucionales: Son aquellos sistemas que engloban datos o información común a las diferentes
áreas de la institución.
Software: Instrucciones para una computadora que realizan una tarea en particular.
Tabla: Colección de renglones (o registros) que tienen columnas (o campos) asociadas.
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Tercera forma normal: Una relación está en tercera forma normal si está en segunda forma normal y
ningún atributo involucrado en la relación es funcionalmente dependiente de algún otro atributo que no
es parte de la llave.
Tipo de dato: Identificador que especifica la clase de información (números, valores lógicos, caracteres,
texto, etc.) que contiene una columna y cómo será almacenada.
UML: Unified Modeling Language (Lenguaje unificado de modelado). Hace referencia a un lenguaje
estándar, definido para documentar los aspectos de comportamiento y estructura de un sistema de
información.
Valor por omisión: Valor que se asigna en forma automáticamente a un campo, aunque puede ser
modificado posteriormente.
Variable: Estructura de almacenamiento temporal que recibe un nombre único asignado por el
programador.
6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS
Ambler, S. W. (2003). Introducción a los Objetos. Prentice Hall.
Booch, G., Rumbaugh, J., & Jacobson, I. (1999). El lenguaje unificado de modelado: manual de
referencia. Addison-Wesley.
Gutierrez Cosío, C. (2011). Casos prácticos de UML. Complutense.
Pressman, R. (2010). Ingeniería del Software “Un enfoque práctico”. McGraw-Hill. Séptima Edición.
7. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor Ing. Oscar Julián Instructor Titulada 1 de Mayo 2019
(es) Hernández Molina
8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)
Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del
Cambio
Autor
(es)
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