PROPUESTA DE UN MÓDULO INSTRUCCIONAL BASADO EN

COMPETENCIAS Y APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO PARA LA ASIGNATURA

TEORÍA ADMINISTRATIVA I, DE LOS PROGRAMAS DE ADMINISTRACIÓN,
CONTADURÍA Y ECONOMÍA DE LA UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
“LISANDRO ALVARADO”.

POR:

JUANA MARIA LÓPEZ GARCÍA

TRABAJO DE ASCENSO PRESENTADO PARA OPTAR A LA CATEGORÍA DE

TITULAR EN EL ESCALAFÓN DEL PERSONAL DOCENTE Y DE
INVESTIGACIÓN

BARQUISIMETO, JUNIO 2015.

 PROPUESTA DE UN MODULO INSTRUCCIONAL BASADO EN
COMPETENCIAS Y APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO PARA LA ASIGNATURA
TEORIA ADMINISTRATIVA I, DE LOS PROGRAMAS DE ADMINISTRACIÓN,
CONTADURIA Y ECONOMIA DE LA UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
“LISANDRO ALVARADO”

POR:

JUANA MARIA LÓPEZ GARCÍA

TRABAJO APROBADO

BARQUISIMETO, JUNIO 2015.

 AGRADECIMIENTO

Al decanato de Administración y Contaduría representado en sus autoridades y

docentes adscritos al departamento de Administración por la información
suministrada.

Gracias a todos.

III
 DEDICATORIA

A Dios, esencia presente en todos los momentos de mi vida.

A Mariano Francesco, símbolo de esperanza en un mejor futuro.

A mis padres, ejemplo de trabajo, responsabilidad y fortaleza.

A mis alumnos, por el aporte que día a día dan a mi existencia.

IV
 ÍNDICE GENERAL
AGRADECIMIENTO ........................................................................................................................... III
DEDICATORIA ................................................................................................................................... IV
ÍNDICE GENERAL .............................................................................................................................. V
INTRODUCCIÓN................................................................................................................................. 9
CAPÍTULO I....................................................................................................................................... 12
EL PROBLEMA ................................................................................................................................. 12
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................................... 12
OBJETIVOS .................................................................................................................................. 20
General ..................................................................................................................................... 20
Específicos ............................................................................................................................... 20
JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION ................................................................................... 21
ALCANCES ................................................................................................................................... 22
CAPITULO II...................................................................................................................................... 24
MARCO TEORICO ............................................................................................................................ 24
ANTECEDENTES ......................................................................................................................... 24
BASES TEORICAS ....................................................................................................................... 30
BASES LEGALES ......................................................................................................................... 58
CAPITULO III..................................................................................................................................... 65
MARCO METODOLOGICO .............................................................................................................. 65
TIPO DE INVESTIGACIÓN ........................................................................................................... 65
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................................................ 66
Fase I: Del Diagnóstico............................................................................................................. 66
Fase II: Diseño de la propuesta ................................................................................................ 67
Fase III: Validez del Módulo Instruccional ................................................................................ 67
POBLACION Y MUESTRA ........................................................................................................... 67
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ..................................................................... 68
VALIDEZ Y CONFIABILIDAD ....................................................................................................... 70
TECNICA DE RECOLECCION DE DATOS .................................................................................. 70
DESCRIPCION DE LOS PROCEDIMIENTOS ............................................................................. 71
TECNICA DE ANÁLISIS DE DATOS ............................................................................................ 72
INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS ............................................................................... 72
CAPITULO V ..................................................................................................................................... 84
LA PROPUESTA ............................................................................................................................... 84
PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA........................................................................................ 84
JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA ......................................................................................... 85
Diseño Curricular: ..................................................................................................................... 87
Diseño Instruccional: ................................................................................................................ 88
ELABORACION DE LA PROPUESTA ........................................................................................ 108
CAPITULO VI .................................................................................................................................. 326
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................................................. 326
CONCLUSIONES ....................................................................................................................... 326
RECOMENDACIONES ............................................................................................................... 327
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS .................................................................................................. 328

V
ANEXOS .......................................................................................................................................... 331
ANEXO A .................................................................................................................................... 332
ANEXO B .................................................................................................................................... 335
ANEXO C .................................................................................................................................... 338
Específicos ............................................................................................................................. 339

VI
 LISTA DE CUADROS

Número Título Página

0 Teorías de aprendizaje 51
1 Profesores adscritos al departamento de Administración del DAC. 68
Distribución por la asignatura Teoría Administrativa I
2 Estudiantes cursantes de la Asignatura teoría Administrativa I 69
3 Distribución de la Muestra General 69
4 Valores de frecuencias y porcentajes obtenidos de la opinión de 75
alumnos en cuanto a la propuesta de un módulo instruccional en la
asignatura Teoría administrativa I, Para las Carreras de
Administración, Contaduría y Economía de la Universidad
Centrocidental “Lisandro Alvarado” UCLA. Que sirva como medio
para facilitar y afianzar la información dada a través de los
contenidos programáticos
5 Valores de frecuencias y porcentajes obtenidos de la opinión de los 75
docentes en cuanto propuesta de un módulo instruccional en la
asignatura Teoría administrativa I, Para las Carreras de
Administración, Contaduría y Economía de la Universidad
Centrocidental “Lisandro Alvarado” UCLA. Que sirva como medio
para facilitar y afianzar la información dada a través de los
contenidos programáticos
6 Valores de frecuencias y porcentajes obtenidos de la opinión de 77
los alumnos en cuanto a la importancia de los recursos didácticos
como herramienta para la motivación y participación de los
estudiantes en las diferentes actividades establecidas a nivel
individual y grupal
7 Valores de frecuencias y porcentajes obtenidos de la opinión de 78
los docentes en cuanto al uso de los recursos didácticos como
herramienta para la motivación y participación de los estudiantes
en las diferentes actividades, así como el desarrollo de las
competencias
8 Valores y frecuencias de porcentajes obtenidos de la opinión de los 79
alumnos en cuanto a la utilización de los diversos medios de
aprendizaje para el logro del proceso de enseñanza – aprendizaje
9 Valores y Frecuencias de porcentajes obtenidos de la opinión de 80
los docentes en cuanto a la utilización de los diversos medios de
aprendizaje para el logro del proceso de enseñanza – aprendizaje
10 Valores y Frecuencias de porcentajes obtenidos de la opinión de 82
los alumnos en cuanto a la necesidad de un módulo instruccional
para el logro del aprendizaje significativo y de competencias en la
asignatura Teoría administrativa I, Para las Carreras de
Administración, Contaduría y Economía de la” UCLA.
11 Valores y Frecuencias de porcentajes obtenidos de la opinión de 82
los docentes en cuanto a la necesidad de un módulo instruccional
para el logro del aprendizaje significativo y de competencias en la
asignatura Teoría administrativa I, Para las Carreras de
Administración, Contaduría y Economía de la UCLA.

VII
 PROPUESTA DE MODULO INSTRUCCIONAL PARA LA ASIGNATURA
TEORIA ADMINISTRATIVA I, BASADO EN COMPETENCIAS Y APRENDIZAJE
SIGNIFICATIVO, EN LAS CARRERAS DE ADMINISTRACIÓN, CONTADURIA Y
ECONOMIA DE LA UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
“LISANDRO ALVARADO”.

Trabajo de Ascenso a la Categoría de Titular

Autor: Juana M. López García

Año: 2015

RESUMEN
El presente estudio se enmarca en la modalidad de proyecto especial, con apoyo
de una investigación de tipo exploratorio, en el cual se diseña una propuesta de un
módulo instruccional para la asignatura Teoría Administrativa I, bajo criterios de
competencias y el aprendizaje significativo, para los programas de Administración,
Contaduría y Economía de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”
UCLA. Las bases teóricas se fundamentan en el modelo en el enfoque por
competencias, el aprendizaje significativo, enmarcados en los lineamientos de la
educación a distancia y bajo las políticas curriculares establecidas en la UCLA.
Metodológicamente, se desarrolló en tres fases a saber: Diagnóstico, Diseño de la
Propuesta y la validez. La población para el diagnóstico estuvo conformada por:
ochocientos cuarenta y cuatro (844) sujetos integrados por: cuatro (4) docentes y
ochocientos cuarenta (840) estudiantes cursantes de la asignatura, a quienes se
les aplicó un instrumento previamente validado por juicio de expertos. Para la
propuesta, la población fue de cuatro (4) docentes adscritos al departamento de
Administración, a quienes se les aplicó un instrumento, con la finalidad de conocer
las ventajas del uso materiales didácticos a fin de lograr reforzar y potenciar las
competencias planteadas en los contenidos del programa de la asignatura Teoría
administrativa I. Los resultados arrojados del diagnóstico evidenciaron la
necesidad del diseño de un módulo de instrucción que contemple el uso de las
diversas estrategias didácticas a fin de facilitar el desarrollo de competencias, que
aseguren un aprendizaje significativo para los estudiantes. Asimismo, se probó la
validez del módulo a través de juicio de experto .Finalmente se diseñó el modulo
instruccional, el cual contribuye una valiosa herramienta para el apoyo del
aprendizaje significativo, tanto a nivel presencial como a nivel virtual, en la
asignatura teoría administrativa I, de los programas de Administración, Contaduría
y Economía de la UCLA.

Palabras Claves: tecnologías de información y comunicación, competencias,

Teoría administrativa I, aprendizaje significativo, modulo instruccional

VIII
 9

INTRODUCCIÓN

En el proceso educativo el hombre es el componente fundamental y su

razón de ser, de allí que el mundo se preocupe por buscar cada día nuevas
herramientas a través de las cuales se establezca la educación como un proceso
formativo que pueda proporcionarle al individuo la oportunidad de desarrollar sus
capacidades, conocimientos y habilidades de forma significativa, que le permitan
participar activamente como un ser social, en el proceso de transformación que el
mundo requiere.

Bajo este contexto las universidades en su misión de formar profesionales y

expertos, está comprometida en la búsqueda de nuevas y mejores alternativas
académicas que le permita al estudiante abordar el conocimiento de manera
significativa a través de las diferentes estrategias de enseñanza aprendizaje, a fin
de poder asumir y enfrentar los hechos o fenómenos reales de cada carrera,
dentro del contexto social, aplicando los conocimientos y competencias
desarrolladas en cada asignatura convirtiéndolos de este modo en profesionales
eficientes.

En la actualidad se cuenta con una importante cantidad de recursos

didácticos que le proporcionan al estudiante una mejor manera de adquirir el
conocimiento ya que en la aplicación de las diversas estrategias de enseñanza
como lo son el uso de plataformas tecnológicas el alumno tiene la oportunidad de
reforzar, fijar y retroalimentar el conocimiento. Logrando de esta forma que el
profesional egresado este a la altura de las exigencias del mundo globalizado.

Es así como la Universidad centrocidental “Lisandro Alvarado” UCLA, en el

cumplimiento de la formación del recurso humano efectivo para el desarrollo del
país, ha incorporado en su pensum de estudio de las diferentes carreras
programas cuya flexibilidad curricular permite la incorporación de estrategias
didácticas, a la vez del establecimiento de nuevas modalidades como lo es la
 10

educación a distancia cuya plataforma permite la implementación de estrategias a

nivel de tecnologías de comunicación y de información, que aunadas a las que se
utilizan de forma presencial una valiosa herramienta para el desarrollo de
aptitudes, habilidades, destrezas y competencias, constituyéndose en un
verdadero aprendizaje

En el contexto administrativo Contable y de la economía, particularmente

en las carreras de Administración, Contaduría y Economía de la (UCLA),
conocedores de las necesidades del estudiante en relación a la calidad del
aprendizaje, de los cambios en cuanto a las nuevas exigencias en el área de la
tecnología y la incorporación del nuevo diseño curricular, exige en la ejecución de
sus programas nuevas opciones de enseñanza aprendizaje, con el fin de reforzar
los conocimientos impartidos en cada asignatura particularmente aquellas con alto
índice de repitencia.

En consecuencia, se plantea el diseño de un módulo didáctico que facilite

el aprendizaje de los contenidos instruccionales de la asignatura Teoría
Administrativa I. la misma se apoya en estrategias de enseñanza como
resúmenes, metodología de contraste, mapas conceptuales y la aplicación de la
plataforma virtual para los foros de discusión y envío de información entre otras,
con la finalidad de que a través de estas estrategias didácticas pueda el alumnado
ir ejercitando y reforzando los contenidos de la asignatura, y desarrollando las
competencias inherentes al nivel de conocimiento, logrando de esta forma la
verdadera formación de excelencia.

Para el logro de los objetivos de este proyecto el mismo se organizó en los

siguientes capítulos.

El capítulo I contiene la formulación del problema donde se aborda el

planteamiento y las interrogantes de la investigación, asimismo se enuncian los
objetivos generales y específicos de misma, la justificación, alcance y limitaciones
 11

El capítulo II El Marco Teórico, donde se recogen los antecedentes de otras

investigaciones realizadas sobre el tema, se exponen los antecedentes
relacionados con el tópico y las bases teóricas. De igual forma se muestran las
bases epistémicas o curriculares que servirán de soporte al trabajo de
investigación.

El capítulo III, comprende el Marco Metodológico, el cual contiene el tipo y

diseño de la investigación y los elementos metodológicos para la realización de la
misma. Se aborda la orientación paradigmática de la investigación dentro de la
metodología de diseño instruccional. Así como sus procedimientos. Asimismo se
muestran los diferentes tipos de estrategias didácticas.

Capitulo IV denominado Presentación y Análisis de Resultados, en este

capítulo se refleja el análisis de los resultados a través de los instrumentos, para el
diagnóstico así como, la propuesta. Permitiendo de esta forma el diseño y
elaboración de la guía docente.

En el Capítulo V, está conformado por un cuerpo de Conclusiones y de

Recomendaciones producto del análisis de los contenidos desarrollados en la
investigación.

El Capítulo VI se producirá “el modulo instruccional para la asignatura

Teoría Administrativa I” del programa de Administración, Contaduría y Economía
de La Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado.(UCLA)

Posteriormente se presenta la Bibliografía utilizada para la elaboración de la

investigación.
 12

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Los cambios que se producen el mundo impactan y plantean nuevos retos a

asumir, uno de ellos es a nivel laboral, el cual exige la capacitación, valuación y
calificación de los trabajadores involucrados en el incremento de la productividad,
para ello el conocimiento y manejo de las nuevas tecnologías de información y
comunicación son determinantes en la manera en que se pueda competir en el
mundo del mercado.

En este sentido la Organización de Estados Iberoamericanos para la

Educación, la Ciencia y la Cultura (OEI) (2008) en las Metas Educativas 2021,
expresa se trata de abordar con decisión, y de una vez y para siempre, retos aún
no resueltos: como lo son entre otros, el bajo rendimiento de los alumnos y escasa
calidad de la oferta educativa pública. Se intenta hacerlo con la voluntad de
enfrentarse, al mismo tiempo, a las demandas exigentes de la sociedad de la
información y del conocimiento. La incorporación de las Tecnologías de
información y comunicación (TIC) en la enseñanza y en el aprendizaje, que
apuesta por la innovación y la creatividad, desarrollo de la investigación y del
progreso científico. Agrega que es necesario caminar deprisa y con valentía para
estar en los primeros vagones del tren de la historia del siglo XXI.

Es así como Bruner (2000) sostiene, para enfrentarse a los retos del siglo
XXI es necesario, la educación sea sensible a los cambios tecnológicos, a los
sistemas de información y de acceso al conocimiento, a las formas de desarrollo
científico y de innovación y a los nuevos significados de la cultura, que pueda
lograr un desarrollo económico equilibrado que asegure la reducción de la
pobreza, de las desigualdades y de la falta de cohesión social.
 13

Todo lo anterior nos lleva a pensar que el instrumento a utilizar para lograr
emprender el avance hacia la productividad educativa eficiente es a través de la
calidad educativa y para ello comprender sus objetivos primordiales. Según Delors
(1996) Para cumplir el conjunto de las misiones que le son propias, la educación
debe estructurarse en torno a cuatro aprendizajes fundamentales, que en el
transcurso de la vida serán para cada persona, en cierto sentido, los pilares del
conocimiento: aprender a conocer, es decir, adquirir los instrumentos de la
comprensión; aprender a hacer, para poder influir sobre el propio entorno;
aprender a vivir juntos, para participar y cooperar con los demás en todas las
actividades humanas; por último, aprender a ser, un proceso fundamental que
recoge elementos de los tres anteriores. Estos cuatro pilares del saber confluyen
en una sola, debido a sus diversos puntos de contacto, coincidencia e intercambio.

Mejorar la calidad de la enseñanza exige, o más bien incluye, conseguir que

todos los alumnos alcancen mejores resultados en sus aprendizajes. Que se
lograran a través de la conversión de los factores arriba expresados aunados a un
currículo significativo orientado hacia la adquisición de las competencias básicas,
así como la incorporación de nuevas estrategias didácticas aplicadas en los
programas de estudios con la finalidad de que los alumnos que sean capaces de
relacionar los contenidos aprendidos con las competencias exigidas de forma
eficiente.

Bajo este contexto, se hace necesario que en Venezuela a través de la

Educación formal asuma el reto de formar un estudiante un orientado hacia la
calidad del conocimiento, haciendo énfasis en las nuevas realidades curriculares
en función de formar los recursos profesionales y técnicos con conocimientos,
actitudes y habilidades que puedan ser adquiridos de forma significativa y en
correspondencia a las necesidades regionales y nacionales, que necesita el país
para un desarrollo sostenido y sustentable.
 14

Para tal fin, el gobierno nacional a través de los organismos de Educación

Superior: el Consejo Nacional de Universidades (CNU) y la Oficina de
Planificación Superior (OPSU) delega éste compromiso, a las Universidades a
través de la Ley de Universidades. Las Universidades deben desarrollar el
quehacer académico vinculado a las actividades de investigación y extensión, y
necesitan de los perfiles universitarios, los planes de estudio, desglosando
posteriormente los programas de cada asignatura, los cuales son el medio idóneo
para mejorar la calidad del aprendizaje a través del uso de recursos didácticos, en
función de lograr las competencias exigidas en el mundo laboral.

Es así como la Ley Orgánica de Educación (República Bolivariana de

Venezuela, 1980), en concordancia con lo que establece la Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela (República Bolivariana de Venezuela, 1999),
postula en diversos artículos aspectos donde se hace mención a la importancia de
crear hábitos de responsabilidad en el estudiante en relación con la producción y
la distribución equitativa de sus resultados. Establece como principios de la
educación, la democracia participativa y protagónica y postula entre otras cosas
una educación gratuita de calidad para todas y todos, para toda la vida.

Entre otros tenemos: Artículo 6, (numeral 3, literal j), la ejecución de la

evaluación como proceso democrático y participativo, continua e integral, tomando
en cuenta los factores socio-históricos y las diferencias individuales. Artículo 15,
(numeral 6). La necesidad y obligatoriedad de alcanzar la pertinencia socio-
cultural de los aprendizajes asociando calidad a pertinencia social. Artículo (6,
numeral 2, literal h), el desarrollo curricular, adaptándolo a las necesidades y a los
contextos específicos, sin perder el carácter nacional trascendiendo la rigidez
curricular, otorgándole pertinencia, coherencia, participación y flexibilidad al
currículo. Artículo (15, numeral 5) y la aplicación de una didáctica centrada en
procesos, teniendo como eje la investigación y la innovación, que trascienda
contenidos y consolide la formación integral.
 15

Estos aspectos legales guían el establecimiento de una nueva estructura

organizativa a fin de realizar una adecuación curricular, en otras palabras Esto
obliga a las universidades a una revisión permanente de su currícula y en
particular en los planes de estudio y los programas a fin de lograr que la
instrucción este más consustanciada con el quehacer laboral, sea más indicada en
la formación de profesionales y ciudadanos integrales que puedan esgrimir
acertadamente conocimientos, que generen actitudes, habilidades y
comportamientos responsables en correspondencia a las exigencias del mundo
actual.

Bajo este contexto la UCLA (2004), en la fundamentación teórica de Las

Políticas de Docencia de Pregrado recalca: “Se asume el currículo como un
proceso investigativo dirigido a la formación integral y permanente de sus
egresados con énfasis en sus desarrollo como persona, como ciudadano y como
profesional propiciando el pensamiento analítico – crítico, el espíritu indagador y
la capacidad de aprender a aprender, así como las competencias para su
desempeño profesional, responsable, competente y con sensibilidad social”.

Asimismo el Modelo educativo de la UCLA, (UCLA, 2012), asume el compromiso

de impulsar la construcción de diseños curriculares integrales y flexibles,
centrados en el estudiante, que propicie el desarrollo de competencias, para
responder a las necesidades regionales, nacionales y a las tendencias
internacionales, mediante la promoción de modalidades de enseñanza alternas
como la educación abierta, continua, permanente, apoyada en la aplicación de las
tecnologías de información y comunicación. Para ello se precisa que la docencia
esté integrada con la investigación, la extensión y esté sustentado en una
estructura administrativa dinámica, con capacidad de adaptación a las tendencias
nacionales e internacionales, que dé respuesta oportuna, de calidad y con
responsabilidad social a los retos que nos propone e impone la modernización.

Es así como la UCLA (ob.cit.) en sus políticas académicas, estableció el

diseñar, impulsar y coordinar los servicios de educación continua a través de
 16

redes regionales, en la que se articulen los programas institucionales existentes y

se amplíen modalidades flexibles y dinámicas dirigidos a los sectores de la
población imposibilitados para adquirir conocimientos por vía escolarizada. De
estas políticas se desprende el Sistema de Educación a Distancia (SEDUCLA),
una nueva modalidad de estudios la educación a distancia y según su reglamento
UCLA (2009), la educación a distancia es una modalidad educativa sustentada en
ambientes de aprendizaje que trascienden espacio y tiempo, que utiliza las
tecnologías de la información y de la comunicación, y responde a una política
institucional y nacional. Esta nueva modalidad facilita el aprendizaje
independiente, y da la oportunidad de adaptar los recursos didácticos a nuevas
estrategias metodológicas.

Los programas de Administración, Contaduría y Economía de la UCLA en

concordancia con lo establecido en las políticas y en modelo educativo de la
UCLA, destina sus actividades la formación del capital humano, quien requiere
una fundamentación teórica idónea y el desarrollo de habilidades y destrezas
orientadas al manejo de técnicas administrativas, uso apropiado de las tecnologías
de información y comunicación acordes la dinámica circunstancial necesaria para
el logro del quehacer laboral de calidad. Esto supone la formación de individuos
con aptitudes y competencias idóneas para el desempeño administrativo con
eficiencia, eficacia y pertinencia.

Para el logro de esta gran misión el Decanato de Administración de la

UCLA, consciente de su compromiso en la puesta en práctica del curriculum que
según el modelo educativo de la UCLA, (UCLA, 2012), está basado en el modelo
constructivista, centrado en la persona: “considera que la construcción del
conocimiento se produce: a.- Cuando el sujeto interactúa con el objeto del
conocimiento (Piaget) b.- Cuando esto lo realiza con interacción con otros
(Vigotsky). c.- Cuando es significativo para el sujeto (Ausubel)”.
 17

De acuerdo con estos postulados las características más substanciales son

entre otras, que el mismo está basado en basado en el aprendizaje significativo,
que Fomenta la construcción del aprendizaje autónomo a través de los procesos
de meta cognición y autorregulación, Enfatiza la integración entre teoría y
práctica; entendiendo esta característica como la incorporación temprana del
componente practico en relación directa con el componente teórico, tratando en lo
posible de disminuir la separación entre estos, de manera de fomentar el
aprendizaje significativo en el estudiante y la implementación de ejes transversales
para el desarrollo de algunas competencias, principalmente las genéricas.

En este contexto, el aprendizaje es un proceso interno y activo en el cual el

individuo busca información, la reorganiza, se fija metas y planea, soluciona
problemas y construye sentido a sus experiencias; aquí adquieren importancia los
conocimientos previos, las creencias, las emociones, las expectativas, los
recuerdos, las relaciones con los demás y con el entorno. De igual forma para que
el aprendizaje sea realmente efectivo se debe utilizar el alumno sea capaz de
aprender y comprender una variedad de situaciones y desempeñarse en varios
escenarios, es necesario que la definición y clasificación de los objetivos, la
selección de las técnicas, los métodos de enseñanza, la elaboración de los
instrumentos y la elección de los medios instruccionales, sean desarrollados bajo
una determinada teoría del aprendizaje y aplicados por los docentes.

Para Ausubel (2005), los elementos esenciales del currículo son: a) Las
unidades y temas (contenido). B) Los materiales Didácticos que se van a emplear.
C) las actividades, técnicas y estrategias didácticas empleadas por el docente.
Ausubel (ob, cit), propone el desarrollo de materiales didácticos que apoyen un
aprendizaje significativo que corresponda con la intencionalidad educativa. El
desarrollo de los materiales educativos es prioritario al considerar los conceptos
de los diversos tipos de aprendizaje.
 18

Asimismo el autor, de manera adicional indica que para lograr el

aprendizaje significativo, el material didáctico debe poseer ciertas condiciones. Es
preciso que no sea arbitrario, es decir que posea significado en sí mismo. Para
ello debe poseer significado lógico o potencial y esto se logra si sus elementos
están organizados y no solo asociados. Para que haya aprendizaje significativo, el
material debe estar compuesto por elementos organizados en una estructura, de
tal forma que las distintas partes de esa estructura se relacionen entre sí de modo
no arbitrario.

En consecuencia, los materiales didácticos son un elemento de suma

importancia para lograr la enseñanza-aprendizaje, en la modalidad presencial
como en la virtual y su utilización permite actualizar, potenciar, reforzar y
aprehender el conocimiento y por ende las competencias deseadas en los
estudiantes. De igual forma estos materiales didácticos representan el apoyo
primordial tanto para el estudiante y el docente ya que el mismo le facilita al
estudiante la búsqueda de bibliografía que si se consigue, en muchos casos sus
contenidos no posee pertinencia a la realidad cultural del país. Además le ayuda a
reforzar y potenciar el conocimiento de una forma significativa a través de las
estrategias educativas.

Para el docente es una herramienta fundamental ya que le facilita la

creación de estrategias didácticas. Según Ferrés y Marqués (1996), a través de
las estrategias didácticas, podemos diseñar los materiales considerando la
utilización del mismo. Estas estrategias contemplan: la secuenciación de los
contenidos, el conjunto de actividades que se pueden proponer a los estudiantes,
la metodología asociada a cada una, los recursos educativos que se pueden
emplear. En ese orden de ideas el Decanato de Administración y Contaduría
cuenta con el sistema académico, tecnológico y administrativo (SEDUCLA).
Responsable del desarrollo de la modalidad de Educación a Distancia, cuya
plataforma ofrece a los docentes tanto a nivel presencial como virtual la
oportunidad de utilizar los recursos y las estrategias didácticas bajo una nueva
 19

metodología de conocimiento.

Para Díaz-Barriga y Hernández (1998), Las estrategias didácticas pueden

ser de apoyo porque consiguen optimizar la concentración del alumno, reducir la
ansiedad ante situaciones de aprendizaje y evaluación, dirigir la atención,
organizar las actividades y tiempo de estudio, o pueden ser igualmente de
enseñanza porque les permite realizar manipulaciones o modificaciones en el
contenido o estructura de los materiales de aprendizaje, o por extensión dentro de
un curso o una clase, con el objeto de facilitar el aprendizaje y comprensión de los
alumnos. Se entiende, por tanto, que toda práctica educativa se verá enriquecida
cuando existe una estrategia que la soporte.

En este sentido es importante para los alumnos de niveles iniciales y en

asignaturas de naturaleza totalmente teóricas como lo es Teoría Administrativa I,
con un alto índice de repitencia y abandono de la asignatura, la incorporación de
un recurso instruccional que constituya una herramienta de enseñanza
aprendizaje, donde se le ofrece la oportunidad al estudiante de reforzar y adquirir
el conocimiento a través de diferentes estrategias que faciliten el logro de los
objetivos aplicando entre otras las tecnologías de información, audiovisuales y de
reforzamiento de competencias genéricas presentes en el mismo.

Por lo anteriormente expuesto se propone el diseño de un módulo

instruccional para el logro del aprendizaje significativo y bajo competencias en la
asignatura Teoría administrativa I, para las carreras de administración, contaduría
y economía UCLA. Como un instrumento didáctico que permita un aprendizaje
íntegro en una aplicación práctica de los conocimientos y saberes, para el
desarrollo de las actitudes, conocimientos y competencias en el alumnado a fin de
pueda avanzar en la secuencialidad del conocimiento de forma efectiva hasta ser
un profesional competitivo y acorde a los cambios y exigencias que impone la
contemporaneidad
 20

Finalmente, con la elaboración del presente trabajo se pretende dar

respuesta a las siguientes interrogantes: ¿Qué tipo de recurso didáctico es
utilizado como apoyo al desarrollo del programa en la asignatura Teoría
Administrativa I para el afianzamiento del conocimiento impartido en clases? ¿Se
puede a través del módulo instruccional generar las estrategias que faciliten el
aprendizaje base en el alumno que lo prepare para los nuevos conocimientos en
niveles progresivos? ¿Qué características debe cumplir el diseño del módulo
instruccional para el logro del desarrollo de la comunicación eficaz, pensamiento
sistémico y complejo, aprendizaje permanente, trabajo en equipo, investigación y
manejo de tecnologías en la asignatura Teoría Administrativa I?

OBJETIVOS

General
Diseño de un módulo instruccional para el logro del aprendizaje significativo y de
competencias en la asignatura Teoría administrativa I, Para las Carreras de
Administración, Contaduría y Economía de la Universidad Centrocidental “Lisandro
Alvarado” (UCLA).

Específicos
Elaborar un diagnóstico para determinar la necesidad de incluir un recurso
instruccional como apoyo para el aprendizaje significativo y de
competencias en la asignatura Teoría administrativa I,
Determinar las estrategias didácticas así como las características y
funciones que se pueden incorporar en un módulo instruccional a fin de
generar y reforzar y afianzar las competencias y lograr el aprendizaje
significativo
Plantear estrategias que faciliten el desarrollo del módulo instruccional para
el logro del aprendizaje significativo y de competencias en la asignatura
Teoría administrativa I. Para las Carreras de Administración, Contaduría y
Economía de la Universidad Centrocidental “Lisandro Alvarado” (UCLA).
Sobre la base de los lineamientos establecidos por el Sistema de
Educación a Distancia (SEDUCLA).
 21

JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

La elaboración del estudio se justifica a través de las siguientes razones entre las
cuales pueden señalarse:

En lo Teórico:
Dentro del ámbito académico, se consideran dos formas diferentes de
apreciar y aplicar los recursos y las estrategias didácticas, por un lado la visión de
la formación presencial donde se aplica un modelo de enseñanza aprendizaje
tradicional apoyado en clases magistrales, apuntismo y memorización. Por otro
lado, el enfoque de la aplicación de nuevas tecnologías de información y
comunicación, aunado a las nuevas tendencias curriculares, que incluyen nuevos
paradigmas en la construcción y afianzamiento del conocimiento. Estas diversas
perspectivas desarrolladas en la investigación permitió el abordaje de las
diferentes teorías y autores proporcionando representativos aportes desde un
punto de vista teórico- conceptual.

En lo metodológico:

La identificación y caracterización y una serie de elementos que conforman

el marco académico de los modelos de enseñanza aprendizaje a través de los
recursos didácticos serán los ejes fundamentales para la obtención de los
objetivos planteados, los cuales una vez logrados, permitirán proponer un conjunto
de estrategias didácticas que apoyaran el logro de las competencias y el
aprendizaje propio de las unidades presentes en el programa de la asignatura
teoría administrativa I. Mediante la utilización de la metodología de tipo
exploratorio, la cual constituyó un aporte importante para el análisis y construcción
del nuevo recurso didáctico en base a las competencias y al aprendizaje
significativo del estudiante. Representando un aporte teórico, que a su vez servirá
como cuerpo de estudio para futuras investigaciones.
 22

En lo práctico:
La realización de la presente investigación se encuentra dirigida al diseño
de un módulo instruccional para la asignatura Teoría administrativa I, como
elemento de apoyo al programa de la asignatura a fin de reforzar los contenidos
teóricos a través de una serie de estrategias didácticas que van desde, la
información incorporada a la estructura cognitiva de manera literal, pasando por el
acceso de nuevos estrategias para comprender esa información dada, que le
permitirá servir de subsunsores para nuevos conocimientos creando de esta forma
el aprendizaje significativo. De esta forma el producto de esta investigación,
permitirá generar el uso de materiales y diversas estrategias didácticas que
proporcionarán el alcance de las competencias y del reforzamiento del
conocimiento a los alumnos bien sean a nivel presencial o a nivel virtual, evitando
de esta forma el alto nivel de repitencia. Asimismo pudiese servir como referencia
importante para otros estudios en cuanto a la aplicación práctica de sus
contenidos.

ALCANCES

Este estudio está basado específicamente en la realidad del desarrollo del

programa de la asignatura Teoría Administrativa I, dirigida a los estudiantes
cursantes del segundo semestre del programa de Administración y Contaduría de
la UCLA, por lo tanto, sus resultados no puede ser extrapolados a otras
Universidades, ya que en el estudio sólo se tuvieron en cuenta a Docentes y
Alumnos adscritos al Decanato de Administración y Contaduría.

En consecuencia, el presente trabajo se concreta a la realidad académica de esta

Institución aprovechando no sólo el conocimiento de las fortalezas actuales de
presentes en el Decanato de Administración y Contaduría (DAC), al contar con el
modelo curricular por competencias basado en el aprendizaje significativo. Y una
plataforma virtual administrada por SEDUCLA. Lo que propicia un ambiente
 23

positivo hacia los cambios necesarios en los programas de estudio, donde se

incluyan recursos instruccionales como lo es la unidad de estudio.

Finalmente, la generalización de las conclusiones es restringida, por estar

basada en juicios humanos, los cuales comúnmente se encuentran sujetos a la
influencia subjetiva y supeditada a la veracidad de las respuestas dadas por los
individuos estudiados. De Igual manera, se cree que debidamente organizada y
experimentalmente probada la propuesta, sería un aporte valioso para superar la
brecha existente entre las formas de concebir el conocimiento.
 24

CAPITULO II

MARCO TEORICO

ANTECEDENTES

La base o principio rector de un sistema educativo para funcionar y obtener

resultados óptimos en el proceso de formación en cualquier parte del mundo, es el
que se cuente con la infraestructura y los recursos necesarios para desempeñarse
de manera adecuada. En efecto, el espacio que designe la institución educativa
para que los estudiantes consigan los medios para alcanzar objetivos planteados
en cada asignatura puede influir negativa o positivamente en la formación del
estudiante. De igual forma, los recursos educativos son vitales para el desarrollo
de los procesos de enseñanza y aprendizaje, ya que representan los elementos
componentes que inciden de manera significativa en los logros de los niveles de
aprendizaje de los estudiantes.

Es así, como todas las organizaciones educativas a nivel mundial han

tenido la inquietud de abordar de diferentes formas el proceso educativo,
utilizando para ello diversos materiales instruccionales como lo son los módulos
instruccionales, los cuales representan una valiosa herramienta en las estrategias
de enseñanza y procesos de aprendizaje, ya que el uso de esta herramienta es
válida tanto en contextos presenciales como en aquellos en los que exista mayor o
menor integración de las tecnologías.

Bajo este contexto se presenta el trabajo “Módulo instruccional Derechos

humanos, seguridad ciudadana y funciones policiales” realizado por Instituto
Interamericano de Derechos Humanos (IIDH) (2011), Escuela de Investigaciones
Policiales (ESCIPOL) de Chile, Policía de Investigaciones (PDI) Costa Rica para
Chile. Con el apoyo de: Real Embajada de Noruega. Con el objeto de que el IIDH
presentara una propuesta educativa para adaptar el enfoque de derechos
 25

humanos a la malla curricular de la Escuela de Investigaciones Policiales de Chile,

desde una perspectiva integradora de dicha dimensión, con la de seguridad y la de
función policial .A partir de esa política congruente entre la ESCIPOL e IIDH y en
cumplimiento de los acuerdos suscritos, se diseñó la estrategia integral de
capacitación en derechos humanos para el área de Educación de la Policía de
Investigaciones de Chile. Así, tras la cooperación mantenida, se comprueban
importantes avances en las prácticas educativas de la PDI, como que los
conceptos y contenidos de derechos humanos en la currícula que se imparte en la
Escuela, Academia Superior de Estudios Policiales y Centro de Capacitación
Profesional, no sólo se incorporan en los contenidos de la asignatura afín, sino
que se extienden de manera transversal en la formación de futuros detectives y
mandos institucionales.

Finalmente aseguran con la publicación del Módulo Instruccional “Derechos

humanos, seguridad ciudadana y funciones policiales” y su complementaria Guía
Metodológica, se configuran las aplicaciones para la formación y enseñanza en
derechos humanos, atendiendo las necesidades y las características propias de la
PDI. Estos materiales de trabajo formativo elaborados por el equipo técnico del
IIDH, en continuo intercambio del cuerpo docente de la ESCIPOL y de su
Departamento de Ética y Derechos Humanos, amplían las habilidades técnicas del
personal policial, y extienden los espacios educativos para la convivencia social
dentro del respeto por la diversidad y los valores democráticos.

Otra experiencia se encuentra en el trabajo titulado El Mapa Conceptual y el

Diagrama V, recursos para la enseñanza superior para el siglo XXI, por González
(2008), cuyo objetivo está centrado en la adquisición de competencias
profesionales a través del trabajo colaborativo y autónomo utilizando herramientas
heurística. Para el logro de este objetivo se propone la elaboración de un módulo
instruccional a partir de mapas conceptuales y del diagrama V. del parque
Taconera de Pamplona. Considerado como un ecosistema urbano, que integra
las características de un entorno natural, social y cultural muy poco rentabilizado
 26

desde el punto de vista didáctico y pedagógico. Finalmente para la elaboración del

módulo instruccional toman como punto de partida el diseño curricular base de
Navarra y elaboran los objetivos didácticos, actividades y evaluación siguiendo la
filosofía constructivista. Este trabajo destaca con precisión la importancia que
tienen los módulos de instrucción en el logro del desarrollo de habilidades,
competencias y actitudes el los futuros profesionales

Asimismo, el trabajo denominado “La Elaboración de un Módulo

Instruccional” realizado por Yukavetsky (2003), en la Universidad de Puerto Rico
en Humacao. El objetivo de la investigación es la elaboración de un módulo en su
académica. Está dirigido a todos los docentes que quieran crear módulos
didácticos. Se provee un ejercicio de práctica al final del mismo para que en
efecto, se diseñe un módulo. La investigación parte de que la realidad es que en
la academia en alguna ocasión nos encontramos con la necesidad de escribir un
material didáctico para el desarrollo de un curso. El propósito es el de enseñar
conceptos y destrezas a un ritmo dado que puede darse sin la intervención
presencial continua del educador. Para el diseño instruccional se tomaron tres
ejemplos de modelo instruccional: el de Dick y Carey, el modelo ADDIE y el
modelo de Jerrold Kemp. A fin de tomar la que convenga según sea el caso. Las
fases del diseño instruccional se resumen en: Análisis, Diseño, Implantación e
Implementación y Evaluación. Finalmente se presenta el módulo instruccional que
servirá de guía para todos aquellos docentes que quieran reforzar las
potencialidades de sus estudiantes y a su vez desarrollar de una forma efectiva el
conocimiento y las competencias

Bajo ese contexto la Universidad Centrocidental “Lisandro Alvarado” y

específicamente el Decanato de Administración y Contaduría, ha tenido siempre la
preocupación por incorporar espacios físicos académicos y curriculas flexible que
le han permitido a través del tiempo la creación e implementación de nuevas
modalidades de enseñanza aprendizaje, con el objeto de mejorar la calidad de la
oferta académica, pera ello se han valido de una serie de recursos instruccionales,
 27

los cuales pueden ser a nivel de apoyo en las asignaturas presenciales donde
cumplen con un papel de afianzamiento del conocimiento, al igual que aquellos
donde se utilizan el acceso al conocimiento, por la participación en redes y por el
uso de las tecnologías de comunicación e información. Destacando en ambos
casos la importancia de las estrategias didácticas para elevar la calidad de la
enseñanza.

En este orden de ideas, se presenta el trabajo de investigación titulado

Diseño del módulo instruccional para la unidad V escuela sociológica o del
comportamiento humano para el estudio independiente en condiciones de
semipresencialidad de acuerdo al sistema de educación a distancia de la
Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”. Presentado por Judith Segovia
(2011). La investigación va dirigida a los estudiantes que cursan la asignatura bajo
el enfoque de educación a distancia modalidad semipresencial, del primer
semestre del programa Evolución del Pensamiento Administrativo y Contable de
las carreras de Administración y Contaduría de la Universidad Centroccidental
“Lisandro Alvarado”. La finalidad que se persigue con la elaboración del material
didáctico diseñado en el módulo es que sirva de fuente de consulta documental y
de apoyo teórico a los estudiantes, de igual manera que permita facilitar la
asimilación de los contenidos a través del uso de estrategias de enseñanza
aprendizaje que motive a los estudiantes hacia el estudio independiente,
autorregulado y autónomo.

En el trabajo presentado por Rueda y Otros (2011), titulado “Módulo de

Educación Financiera Sobre El Tema Ahorro: Un Aporte Para Promover El Ahorro
Familiar En Los Consejos Comunales”. En el decanato de Administración y
Contaduría de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. La investigación
estuvo enmarcada bajo el paradigma cuantitativo, y se usó el diseño de
investigación descriptivo y explicativo. La muestra de la investigación, la cual fue
intencional, estuvo conformada por 14 consejos comunales inscritos en el Instituto
Nacional de Investigaciones Agrícolas
 28

(INIA-LARA). El diseño de la propuesta se elaboró utilizando la metodología del

programa de educación financiera para los pobres, desarrollado por Microfinance
Opportunities, Freedom From Hunger y Citigroup Foundation. Los resultados
determinaron que los estudiantes del DAC-UCLA, a través del servicio
comunitario, pueden utilizar el contenido programático de las materias que forman
parte del pensum de estudio y este en particular, sirve para cubrir necesidades de
los consejos comunales consultados, que están interesados en incorporar
actividades de capacitación sobre el tema ahorro. Es así como a través de este
módulo es posible generar un curso de capacitación sobre el ahorro, sus
beneficios, importancia y cómo aprender a ahorrar. Este módulo está diseñado
para los estudiantes del Decanato de Administración y Contaduría de la UCLA,
que participan como prestadores de servicio, en proyectos de servicio comunitario
cuyos objetivos estén orientados a la capacitación de los consejos comunales en
la promoción del ahorro familiar.

Otra importante investigación es el trabajo presentado por Perdomo (2002)

como trabajo de ascenso para la categoría de Titular denominado “Modulo
Instruccional Teoría de la Administración II”. El módulo fue elaborado para los
estudiantes del VIII semestre de la carrera de ingeniería en informática a fin de
facilitar al estudiante al logro de los conocimientos que contiene el programa. El
módulo fue diseñado bajo el modelo instruccional de W. Dick y L. Carey, el cual se
fundamenta en el enfoque sistémico y en las teorías de aprendizaje conductistas.

Finalmente siguiendo las orientaciones del Módulo Instruccional y aplicando

lo establecido en el diagrama de secuencia de instrucción y el análisis de tareas,
el alumno podrá desarrollar un proceso efectivo de aprendizaje, ya sea en su
hogar, lugar de estudio o en el salón de clases con la ayuda adicional del docente,
lográndose así una enseñanza más eficaz hacia el logro de un objetivo mucho
más importante aún: la preparación y el aprendizaje de los estudiantes
 29

De igual forma, se presenta el trabajo bimodalidad titulado “Diseño de una

guía didáctica como herramienta para el aprendizaje independiente de la
asignatura Teoría Administrativa I del programa de administración y contaduría de
la universidad centroccidental “Lisandro Alvarado” elaborado por Machuca
(2011).Este trabajo presenta aspectos relevantes en cuanto al estudio de las
características y requisitos del aprendizaje independiente para la construcción del
conocimiento, para ser aplicado en las dos primeras unidades de la asignatura.
Esto formo las bases para la elaboración del diseño del material didáctico. Este
trabajo concluyo que la guía didáctica es una herramienta que le permite al
alumno el trabajo autónomo y la incorporación a nuevas tecnologías presentadas
en la plataforma de tecnología educativa (SEDUCLA), lo que facilita en el alumno
que tome sus propias decisiones con relación a la organización de su tiempo y
ritmo de aprendizaje.

La relevancia de estos antecedentes se encuentra en que sus

planteamientos y conclusiones basaron de forma manifiesta la importancia que
tienen los recursos didácticos específicamente los módulos instruccionales como
herramienta para el desarrollo de los aprendizajes bien sea a nivel presencial o a
nivel virtual.
 30

BASES TEORICAS

La Universidad tiene la gran responsabilidad de formar, y de intervenir en el

desarrollo de sus estudiantes, no solo en relación a los saberes sino a la manera
en que se logran captar estos saberes. Para ello las Universidades deben contar
con un diseño curricular eficiente y pertinente donde se planifique, se desarrolle y
evalué el proceso educativo. Un currículo donde el alumnado sea capaz de
asimilar la información dada, la cual secuencialmente le permitirá conformar el
conocimiento, que posteriormente le permitirá enfrentar con eficiencia situaciones
inherentes a su profesión, poniendo en práctica y de forma holística las
competencias básicas, las competencias genéricas y las competencias específicas
en cualquier campo de acción. Al respecto, Díaz-Barriga (2003) expone que el
Modelo Curricular es una construcción teórica o forma de representación de algún
objeto o proceso que describe su funcionamiento y permite explicarlo e intervenir
en él. Incluye la selección de los elementos o componentes que se consideran
más importantes, así como de sus relaciones y formas de operación. Representan
un ideal o prototipo, que sirve como un ejemplo para evitar o reproducir, por lo que
aparte de describir, es prescriptivo.

Es así como, un modelo curricular es un instrumento idóneo para emplear

estrategias en el desarrollo del proceso de enseñanza aprendizaje, que puede ser
aplicado, evaluado y proyectado adecuándolo a la realidad del contexto donde se
usa. Tiene como característica en presentar la organización de la materia
siguiendo una lógica de la disciplina de manera tal que tanto el contenido como las
experiencias del aprendizaje está divido y organizado en campos respectivos de la
materia. Este modelo tiene como ventaja que al estar organizado por materias, las
mismas constituyen un método lógico y eficaz para ordenar nuevos conocimientos
y por consiguiente, para aprenderlo, utilizándolo cada vez que lo requiera.

En este sentido Peñaloza (1995:184), define el Modelo de Currículo Integral:

 31

“El que contiene secuencias de asignaturas, pero además

contiene secuencias de actividades y experiencias
relacionadas con otros aspectos de la cultura, así como
también secuencias que hagan tangible la realidad del
trabajo en general y del trabajo profesional en particular”

Para el Peñaloza, (1999), el Currículo es la primera instancia real mediante

la cual se pretende efectivizar una determinada concepción de la educación, es el
primer nivel de cinco instancias que conforman la tecnología educativa. Esta no es
otra cosa que los procedimientos, acciones y estructuras fácticas mediante los
cuales se procura materializar en hechos concretos la concepción de la educación.
Estas cincos instancias o niveles guardan entre sí un carácter inclusivo y son: a) El
Currículo, b) Organización de los componentes curriculares, c) Creación o
Selección de los materiales auxiliares, d) Sistema de Enseñanza – Aprendizaje y
e) La evaluación.

Agrega además, que ninguna tecnología Educativa existe, en virtud de la

Concepción de la Educación que la origina. Los niveles de la tecnología Educativa
conforman una secuencia lógica unificada, donde no puede haber evaluación, si
antes no se ha llevado a cabo el sistema de enseñanza aprendizaje, y este no
puede aprenderse, si no se ha terminado la selección de los materiales auxiliares.
Este no se puede iniciar, si anteriormente los programas de cada componente
curricular no han sido completados y estos no se pueden elaborar si no contamos
con un currículo terminado, coherente y flexible, permitiendo de esta manera
visión de unidad a todo el conjunto.

Bajo este contexto la UCLA (2004) en las Políticas Académicas para el

desarrollo de los programas de pregrado presentados por la Comisión Central de
Currículo se dictan pautas con el fin de establecer un proceso educativo sobre la
base de un currículo bajo el enfoque de competencias, centrado en el estudiante,
que facilite el desarrollo de competencias, para responder a las necesidades
regionales, nacionales y a las tendencias internacionales, mediante la promoción
 32

de modalidades de enseñanza alternas como la educación abierta, continua,

permanente, apoyada en la aplicación de las tecnologías de información y
comunicación.

Para el logro de esta política la institución plantea estrategias para dar

cumplimiento a las mismas. Entre otras están: a) Desarrollar la educación como un
proceso permanente, caracterizado por un aprendizaje activo, independiente y
significativo, centrado en el alumno como agente activo, responsable y crítico en la
construcción de sus conocimientos enfatizando el aprender a aprender. B) Incluir
en los planes de estudio el principio de modernización curricular con sus criterios
de ética, protección del ambiente, acreditación de los aprendizajes por
experiencia, la multi, inter, y transdisciplinariedad, la flexibilidad, las nuevas
tecnologías de la información y comunicación, el manejo de al menos otro idioma y
la filosofía de la calidad total) c) Promover y facilitar opciones curriculares que
permitan formar profesionales visionarios, con competencias para autogestionar
su empleo, generar negocios productivos, gerenciar procesos y promover
cambios, con sensibilidad social y ambiental. D) Organizar los planes de estudio,
con base a tres áreas curriculares: Formación Socio-Humanística, Formación
Básica y Profesional y Formación Práctica Profesional. Así como, promover y
apoyar la introducción de métodos de enseñanza que conduzcan al desarrollo de
habilidades y competencias, para el manejo de información y planteamiento y
resolución de problemas.

Consecuentemente, sobre la óptica curricular la universidad no se ha

quedado en una sola modalidad para desarrollar actitudes, conocimientos y
habilidades, ha incursionado en las tecnologías de punta a nivel educativo, como
lo es la educación a distancia y así lo demuestra en el reglamento de educación a
distancia aprobado en el 2009. Administrada a través del proyecto del sistema de
educación a distancia (SEDUCLA) Esta nueva modalidad establece que la
educación a distancia tiene carácter mixto cuando su práctica educativa
formadora se desarrolla a través de entornos virtuales de aprendizajes y en
 33

ambientes para el aprendizaje presencial. Asimismo agrega que el entorno virtual

de aprendizaje facilita la entrega por internet de recursos y actividades formativas
para desarrollar en forma interactiva los procesos de enseñanza y aprendizaje de
un determinado programa académico. Teniendo presente que el mismo permite el
desarrollo de una extensa cultura tecnológica mediante el uso extensivo de las
tecnologías de información y comunicación (TIC)

Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC)

Es así como, las tecnologías de información y comunicación (TIC) han ido

ocupando un lugar preponderante como recurso educativo de necesaria
incorporación en el sistema educativo. El ingreso al computador y la conexión a
internet, son recursos innovadores que han probado ser esenciales, como
herramientas para desenvolverse en el mundo actual. Según Hopenhayn, (2002).
El sistema de educación formal es la clave para difundir el acceso al computador,
al internet ya que permite masificar la conectividad y uso de redes electrónicas.
Esto exige una revisión de los recursos educativos importantes para el desarrollo
de los procesos de enseñanza y aprendizaje e incorporar la tecnología como una
nueva perspectiva que puede combinar la educación presencial como la
educación a distancia. En ambos casos representa para el estudiante una ventaja
significativa al crear habilidades y destrezas, afianzar el conocimiento y generar
responsabilidad en el logro de su propio aprendizaje.

Colom (1998), explica que la educación a distancia es un modelo

pedagógico tecnológico, que posibilita el desarrollo del individuo y genera ventajas
pedagógicas como lo son; la auto formación, la mejora de procesos educativos, la
claridad de las metas, la actualización y la renovación de estrategias educativas.
De igual forma Taylor citado por García (2007) nos habla de una generación, por
él denominada Modelo de aprendizaje flexible y que cifra en el uso del multimedia
interactivo, la comunicación mediada por computadora. En síntesis, la
comunicación educativa a través de Internet. Hirumi, citado por García (2001)
 34

sostiene que, esta fase también se puede definir como la del campus virtual,
enseñanza virtual, que trata de basar la educación en redes de conferencia por
ordenador y estaciones de trabajo multimedia o, sencillamente, en la conjunción
de sistemas de soportes de funcionamiento electrónico y sistemas de entrega
apoyados en Internet, de forma, bien sea síncrona o asíncrona a través de
comunicaciones por audio, vídeo, texto o gráficos. Adiciona el autor, la posibilidad
de que un estudiante de hoy pueda efectuar, por ejemplo, una prueba de
valuación a cualquier hora del día y remitirla electrónicamente en ese momento y
la facilidad y viabilidad de que el profesor responda de la misma manera y
realimente el proceso son avances indudables que refuerzan esta modalidad
educativa.

Las tecnologías que se vienen utilizando en esta época representan una

auténtica revolución en el ámbito de la educación. Y lo importante es que en
realidad se pueden combinar, tres formas diferentes de enseñar y aprender: la
cara a cara, propia de los sistemas convencionales. La acostumbrada educación
a distancia que vienen impartiendo numerosas universidades a través de medios
impresos, audiovisuales e informáticos, y por último, la de la enseñanza virtual que
hace incluso posible la enseñanza a distancia cara a cara.

Definitivamente las nuevas tecnologías se proponen como herramientas

destinadas a mejorar la calidad de la educación, fortaleciendo por ende el
desarrollo de la creatividad, el uso de nuevos medios y materiales educativos
como recursos didácticos en la educación presencial y facilitando nuevos modos
de interacción educativa no presenciales que propicien además del aprendizaje
independiente, formas participativas y cooperativas que fortalezcan el trabajo en
grupo y el trabajo socializado.

Bajo este contexto SEDUCLA, (ob, cit) dentro de sus funciones está el
contribuir a incrementar la utilización de las TIC para propiciar innovación y
experimentación pedagógica que coadyuve a mejorar cualitativamente el proceso
 35

de enseñanza aprendizaje de los diferentes programas académicos presenciales o

a distancia de la UCLA. De igual manera establecer y aprobar lineamientos para
la producción de materiales didácticos como recursos de apoyo para los
estudiantes de los cursos o programas a distancia y pronunciarse sobre el
cumplimiento o no de los requisitos exigidos para la elaboración de los mismos.

Lo anteriormente tratado demuestra que sea a través de la modalidad

presencial o de la de educación a distancia, la preocupación de la academia es el
lograr una formación de calidad, donde el alumno adquiera y desarrolle todo un
conjunto de competencias y de conocimientos de forma significativa que le
asegure los nuevos niveles de conocimiento dentro de su quehacer académico y a
futuro la calidad en el ejercicio de su profesión

En este contexto y según Tuning (2003), las competencias han sido el

elemento básico sobre el que analizar el perfil profesional de cada profesión y
proponer un posible proyecto formativo o plan de estudios que permita la
armonización de dichos estudios. El uso de las competencias como base de los
planes de estudio facilita generar un marco común de cualificaciones que permita
el reconocimiento de las profesiones, dejando que cada universidad concrete su
propio plan de estudio con contenidos disciplinares diferentes en respuesta a
demandas diversas.

Tuning (ob, cit), las competencias se definen como una combinación

dinámica de atributos (conocimientos y su aplicación, actitudes, destrezas y
responsabilidades) que describen el nivel o grado de suficiencia con que una
persona es capaz de desempeñarlos. Por tanto ayuda a definir los resultados de
aprendizaje de un determinado programa de estudio; es decir, las capacidades
que los alumnos deben adquirir como consecuencia del proceso de enseñanza
aprendizaje.

Las Competencias
 36

Por tanto una competencia es la capacidad de una persona de aplicar la

estrategia o conocimiento más idóneo en el momento más oportuno. Esto
involucra el dominio del conocimiento, de estrategias, de procedimientos, además
de la capacidad o habilidad de saber cómo utilizarlo y porqué utilizarlo en
diferentes situaciones. Las competencias pueden tener un carácter social
(habilidad social), académico-cultural y profesional.

Según Delors (2000), Con las competencias se integran los tres pilares
fundamentales que la educación superior debe desarrollar en los futuros
profesionales. Como son:
1.- Conocer y comprender (conocimientos teóricos de un campo académico).
2.- Saber cómo actuar (aplicación práctica y operativa del conocimiento).
3.- Saber cómo ser (valores marco de referencia al percibir a los otros y vivir en
sociedad)

De igual forma en el proyecto Tuning (ob, cit) las competencias se clasifican

en dos modalidades:
1. Competencias Genéricas o trasversales que son comunes a casi todas las
profesiones y titulaciones universitarias. Además, dentro de las genéricas
se distinguen de tres tipos: “Instrumentales (permiten utilizar el
conocimiento como un instrumento ya que sirven como herramienta para
conseguir algo); e Interpersonales (favorecen la relación con los demás
facilitando los procesos de interacción social y cooperación. A su vez, las
interpersonales se pueden agrupar en individuales y sociales) y Sistémicas
(requieren la capacidad de visión, integración y relación de las diversas
partes de un sistema).

2. Competencias Específicas, las que son propias de cada titulación o

profesión concreta: métodos, técnicas y aplicación de conocimientos
relevantes de las distintas áreas disciplinares, por ejemplo análisis de
antiguos manuscritos, análisis químicos, técnicas de muestreo, entre otras.
 37

Sin embargo Tuning (2003), afirma para el logro de estas competencias se

hace necesaria una transformación en el enfoque de las actividades educativas,
de los materiales de enseñanza y de una gran variedad de situaciones educativas,
puesto que favorecen la participación sostenida del estudiante, individualmente o
en grupo, en la preparación de trabajos pertinentes, presentación, retroinformación
organizada entre otros.
Por lo anteriormente señalado, se puede observar que el modelo curricular
por competencias le ofrece al docente la oportunidad de diseñar y aplicar recursos
didácticos y estrategias didácticas, a través de los programas de cada asignatura,
que aseguren el principio de la transferibilidad de los conocimientos,
indispensables para la formación eficiente del alumnado. Al mismo tiempo que le
brinda al estudiante el desarrollo de capacidades, habilidades y el afianzamiento
del conocimiento.

En este sentido la educación por competencias ya sea presencial o a

distancia implica que el docente, en la revisión de los programas de estudio,
adopte un criterio de selección de contenidos y recursos, un modelo de
organización programática, así como alternativas de intervención pedagógica y
criterios de seguimiento y evaluación de los aprendizajes del estudiante, en
relación al perfil establecido o a las competencias que el alumno debe adquirir. De
esta forma se analizara el programa de estudio de la asignatura Teoría
Administrativa I, con la intención de desglosar sus contenidos a fin de crear un
recurso didáctico como apoyo a la misma con la finalidad de potenciar las
competencias y afianzar los aprendizajes de forma significativa.

Programa de Estudio (Teoría Administrativa I)

 38

La participación del docente en la enseñanza, constituye una herramienta

fundamental en la orientación de los recursos necesarios para que el alumno
construya los aprendizajes significativos contemplados en el documento curricular
de su carrera o programa académico. La importancia que tiene un programa de
estudio como instrumento curricular, es que en él se concreta la planificación
micro del currículo, puesto que precisa las dimensiones o aspectos que tiene el
programa y los factores a considerar para su diseño. En resumen la organización y
planificación de cada asignatura, constituyen los programas de estudio, que son el
instrumento esencial de trabajo de los docentes e indiscutiblemente el objeto y la
intencionalidad, así como la forma de utilizarlos se derivan tanto de la
fundamentación de los currícula, como de los planes de estudio dentro de los
cuales se ubican.

Según Peñaloza (1995), Se concibe al programa de estudios como la

descripción de un conjunto de actividades de enseñanza y aprendizaje
estructuradas de tal forma que conduzcan al estudiante a alcanzar una serie de
objetivos de aprendizaje previamente determinados.

Asimismo, para Pansza, M. (1986:17). “Un programa de estudio es una

formulación hipotética de los aprendizajes, que se pretenden lograr en una
unidad didáctica de las que componen el plan de estudios, documento éste
que marca las líneas generales que orientan la formulación de los programas
de las unidades que lo componen”. Para ello es necesario tener presente con
cuántas sesiones se cuentan para desarrollar el programa y analizar las
situaciones en que se desarrollará. También es conveniente conocer las
características y número de los estudiantes, recursos con los que se cuenta,
horario, tipo de unidad didáctica. Una vez aclarado lo anterior es necesario ubicar
la unidad didáctica en el plan de estudios para establecer las relaciones verticales
y horizontales.
 39

Bajo este contexto el programa de la asignatura teoría administrativa I, se

ofrece a los alumnos cursantes del II semestre de las carreras de Administración y
contaduría y a los alumnos cursantes del IV semestre de la carrera de Economía.
Esta asignatura pertenece al área curricular Básica- Profesional, con una
temporalidad de sesenta y cuatro (64) horas – semestrales, de cuatro (4) horas
teóricas semanales. La Teoría Administrativa I fundamenta su importancia al
concebir a la organización como un sistema abierto, cuya relación con el medio
ambiente e interacción entre los subsistemas que la conforman permiten apreciar
no sólo los elementos que integran sino la compleja red de interrelaciones que se
dan en su seno. Se incorpora la variable ambiental en el estudio de la
organización y su relación con el desempeño de la misma, así como se dispone en
las políticas académicas de la UCLA (2010)

Al proporcionar los conocimientos básicos para comprender el

funcionamiento de las organizaciones y las partes que la integran, el profesional
del campo administrativo, contable y económico, tendrá la posibilidad de contar
con toda una gama de conceptos e ideas de manera de tener una visión más
global y sistemática de lo que significan las organizaciones y el impacto del
ambiente en el desempeño organizacional. Comprendiendo a cabalidad tales
apreciaciones, no solo estará en capacidad para discriminar todos y cada uno de
los elementos que componen los diferentes subsistemas, sino que se le facilitará
la toma de decisiones al contar con elementos de juicio razonables producto de la
visión integradora que proporciona el enfoque sistemático desde el punto de vista
organizacional

Es importante destacar la vinculación de la asignatura con materias tales

como Evolución del Pensamiento Administrativo y Contable, Teoría Administrativa
II, Comportamiento Organizacional y Sistemas Administrativos y Contables,
permite conformar un eje administrativo bastante sólido que contribuirá
significativamente a la efectiva formación del futuro profesional de la
Administración, la Contaduría y Economía, de manera de insertarlo
 40

adecuadamente en el campo de las organizaciones, sin desvincularlo del medio

sociocultural y tecnológico del que forma parte.

Según el programa de la asignatura (1995), con una última revisión en

Enero 2014, el alumno este en, capacidad de: “Comprender y describir la
organización como un sistema, a través del análisis detallado de los subsistemas
que la integran de manera de aplicar los conocimientos adquiridos en
organizaciones comerciales, industriales y de servicios, y en general en cualquier
institución social en la que deba desenvolverse”.

Esta asignatura está conformada por ocho unidades a saber: unidad I: el

marco de la organización, unidad II: la organización como sistema, unidad III:
Suprasistema ambiental, unidad IV: subsistema de Valores y Objetivos, unidad V:
subsistema técnico, unidad VI: subsistema Estructural, unidad VII: subsistema
Psicosocial y la unidad VIII: subsistema Administrativo. Cada una de estas
unidades a su vez está compuesta por diferentes temas. El contenido es
netamente de naturaleza teórica. Sin embargo, en cada una de sus unidades se
puede desarrollar a través de los recursos didácticos como unidades de
enseñanza y de las estrategias didácticas, que van a servir como vías para el
afianzamiento del conocimiento impartido.

En este sentido se genera una codependencia por un lado en cuanto se

planifica, hace parte del currículo y por la otra cuando se ejecuta se hace parte de
la didáctica. Lo que Chevallard (1991) denomina el saber enseñado, el cual hace
referencia a la ejecución que el profesor hace en la clase del saber sabio y el
saber por enseñar. Ahora bien el docente instruye lo que los estudiantes deben
aprender, sin embargo, el docente no tiene la certeza de que el alumno en esas
horas de clase haya logrado un aprendizaje; por tanto, lo aprendido solo el
alumno, en su proceso de formación autónoma, lo puede saber. Es por ello que a
través de los recursos y las estrategias didácticas el estudiante tendrá la
oportunidad de realizar el trabajo independiente, que aunado al de
 41

acompañamiento por el docente, le permitirá realimentar, reforzar y afianzar las

habilidades y el conocimiento requerido en cada unidad de la asignatura.

En base a este contenido se propone el uso de un material didáctico o

instruccional como herramienta fundamental de apoyo para la asignatura Teoría
Administrativa I

El Material Didáctico

Según Cebrián (Citado en Cabero, 2001) define el material didáctico como

Todos los objetos, equipos y aparatos tecnológicos, espacios y lugares de interés
cultural, programas o itinerarios medioambientales, materiales educativos que, en
unos casos utilizan diferentes formas de representación simbólica, y en otros, son
referentes directos de la realidad. Estando siempre sujetos al análisis de los
contextos y principios didácticos o introducidos en un programa de enseñanza,
favorecen la reconstrucción del conocimiento y de los significados culturales del
currículum. Complementa el autor, que los mismos son empleados por los
docentes e instructores en la planeación didáctica de sus cursos, como vehículos
y soportes para la transmisión de mensajes educativos. Los contenidos de la
materia son presentados a los alumnos en diferentes formatos, en forma atractiva,
y en ciertos momentos clave de la instrucción. Estos materiales didácticos
impresos, audiovisuales, digitales, multimedia, se diseñan siempre tomando en
cuenta a quien van dirigidos, y tienen fundamentos psicológicos, pedagógicos y
comunicacionales

Bajo estos fundamentos, se debe realizar una adecuada selección de los

materiales didácticos a fin de que el mismo resulte efectivo y propicie una
situación de aprendizaje exitosa, no basta con que se trate de un buen material, ni
tampoco es necesario que sea un material de última tecnología, debemos tener en
cuenta su calidad objetiva y en qué medida sus características específicas como
los contenidos, actividades, entre otras, están en consonancia con determinados
aspectos curriculares de nuestro contexto educativo como lo son:

Los objetivos educativos que se pretenden lograr.

 42

Los contenidos que se van a tratar utilizando el material

Las características de los estudiantes.
Las características del contexto (físico, curricular y tecnológico, en el que
desarrollamos nuestra docencia y donde pensamos emplear el material
didáctico que estamos seleccionando.
Las estrategias didácticas que podemos diseñar considerando la utilización
del material.

La selección de los materiales a utilizar con los estudiantes siempre se realizará

contextualizada en el marco del diseño de una intervención educativa concreta,
considerando todos estos aspectos y teniendo en cuenta los elementos
curriculares particulares que inciden. La cuidadosa revisión de las posibles formas
de utilización del material permitirá diseñar actividades de aprendizaje y
metodologías didácticas eficientes que aseguren la eficacia en el logro de los
aprendizajes previstos.

García (2001), indica que, si bien el plan instruccional se realiza teniendo en

cuenta unos materiales impresos, son igualmente válidos, con ligeras
modificaciones, para aquellos casos en los que se vaya a realizar una publicación
electrónica de los mismos para su posterior distribución en soportes ópticos o su
distribución en línea. Además agrega el autor las teorías que dan soporte a esta
metodología, como la teoría del diálogo didáctico mediado o la conversación
didáctica mediada de Holmberg, tienen la misma cabida para la realización de
materiales para el autoestudio impresos o en forma de hipertexto. Es así como
dentro de las diversas propuestas teóricas, merece una mención especial la
realizada por García (ob, cit), basada en las funciones pedagógicas de Gagné
(1977), como:

1- Despertar la atención y motivar. Supone medidas relacionadas con factores

estructurales (cubiertas, formato, que sea de fácil manejo, composición o
tipografía), y factores funcionales: objetivos motivadores, cercano a las
 43

necesidades del alumno, sugerencia de tiempos y horarios, división en

partes, estilo de escritura entre otros
2- Presentar los objetivos de instrucción. Ha de informarse a los alumnos de
qué se espera de ellos después de haber estudiado esa parte del curso.
Para eso, cada capítulo o módulo debería tener sus objetivos, y éstos
deberían cubrir distintos niveles taxonómicos.
3- Relacionar con el conocimiento anterior. Uno de los factores que más
influye (el más importante para algunos autores) es lo que el alumno ya
conoce. Se propone realizar test de diagnosis al principio o un comienzo
lento, revisando los conocimientos que sean necesarios.
4- Presentar el material que tiene que aprenderse. El desarrollo de los
contenidos debe ser claro (lógico, ordenado, continuo, consistente),
empleando un lenguaje sencillo y con un estilo personal y alentador.
5- Guiar y estructurar. Emplear todas las medidas aclaratorias que sean
necesarias. Son importantes la tipografía empleada (tipo de letra,
márgenes, división de párrafos, resaltados, numeración de epígrafes), la
inclusión de textos introductorios o determinados ejercicios.
6- Activar. El material debe tender a que los alumnos sean activos. Para ello
se deben incluir ejercicios variados, referencias a materiales de ampliación,
fomentar el hábito de planificarse el estudio e incluso la elaboración de sus
propios materiales.
7- Suministrar retroalimentación. Los materiales de autoestudio deben suplir el
apoyo del profesor y de otros compañeros. Conviene ofrecerlas soluciones
paso a paso de los ejercicios y resúmenes de los temas.
8- Promover la transferencia. Potenciar la transferencia positiva, a través de
varios ejemplos para una misma idea, señalar casos semejantes en otras
áreas, hacer referencias al material anterior y posterior, etc.
9- Facilitar la retención. Con el fin de retrasar el olvido de lo aprendido,
tratando de hacer entender, y no memorizar, el material, fomentando el
estudio lógico, ofrecer resúmenes, ejercicios de autoevaluación, entre otros.
 44

Además de las anteriormente expresadas, las ventajas que aportan los

materiales didácticos los hacen instrumentos indispensables en la formación
académica: Proporcionan información y guían el aprendizaje, es decir, aportan una
base concreta para el pensamiento conceptual y contribuye en el aumento de los
significados Ogalde y Bardavid (1997); desarrollan la continuidad de pensamiento,
hace que el aprendizaje sea más duradero y brindan una experiencia real que
estimula, la actividad de los alumnos; proporcionan, además, experiencias que se
obtienen fácilmente mediante diversos materiales y medios y ello ofrece un alto
grado de interés para los alumnos; evalúan conocimientos y habilidades, así como
proveen entornos para la expresión y la creación.

Es importante destacar que uno de los materiales didácticos o instruccionales

mayormente utilizados en las instituciones educativas bajo la modalidad a
distancia y también en la modalidad presencial como apoyo y reforzamiento en
aquellas unidades o temas que lo requieran son los módulos instruccionales. Es
así como se pueden conseguir módulos para lecciones en específico, para los
cursos de un currículo universitario para las diferentes modalidades, y también
para cursos de adiestramientos variados para el mundo laboral.

Es así como, para Yukavetsky (ob, cit), Un módulo instruccional se puede

conceptualizar como un material didáctico que contiene todos los elementos que
son necesarios para el aprendizaje de conceptos y destrezas al ritmo del
estudiante y sin el elemento presencial continuo del instructor. Sin embargo, para
el diseño del módulo, es conveniente tener una metodología que lo fundamente.

El Diseño Instruccional

El diseño o creación de cualquier material didáctico necesita que el mismo

descanse en una metodología que fundamente los aspectos teóricos como los
prácticos. Diseño Instruccional según Yukavetsky (ob, cit), es una metodología de
planificación pedagógica, que sirve de referencia para producir una variedad de
 45

materiales educativos, atemperados a las necesidades estudiantiles,

asegurándose así la calidad del aprendizaje.

Asimismo Chadwick, (1977) considera el diseño instruccional como un

proceso, donde la organización, las acciones educativas y el desarrollo del
material didáctico, constituyen las funciones fundamentales del mismo. También
se le considera como un producto acabado, de materiales y metodologías de
educación
Es importante destacar que el diseño instruccional ha enfrentado una evolución,
pasando desde una visión restringida meramente conductual, hasta una visión
cognitiva constructivista.

Aguilar (1989), expone que para elaborar materiales de instrucción se usa

la metodología del diseño instruccional el cual es: un proceso que apoyado en un
enfoque sistémico, organiza de una forma sistemática un conjunto de
componentes de naturaleza instruccional, que permiten satisfacer necesidades y
metas instruccionales. Agrega, el fin último del Diseño es maximizar la
comprensión, uso y aplicación de la información, a través de estructuras
sistemáticas, metodológicas y pedagógicas. Una vez diseñada la instrucción,
deberá probarse, evaluarse y revisarse, atendiéndose de forma efectiva las
necesidades particulares del individuo.

Es importante destacar que el Diseño Instruccional se nutre de las: Ciencias

Sociales como:
La psicología: a través del estudio de las diferencias individuales.
Teorías de la conducta humana: a través de las teorías conductistas,
cognoscitivistas, y constructivistas.
Ciencias de la Ingeniería: bajo la Teoría de sistemas
Ciencias de la Información: a través de la Informática
Tecnologías del campo de la informática: computadoras, programados,
multimedios, telecomunicaciones, micro-onda, satélites, entre otros.
 46

Ciencias: Método científico

Bajo esta orientación la UCLA busca a través de SEDUCLA que los diversos
medios didácticos estén instituidos para: facilitar la comunicación bidireccional de
los participantes, informar lo que el estudiante necesita aprender y facilita a través
de las actividades de aprendizaje los objetivos y las competencias alcanzadas

De esta forma según reglamento de educación a distancia de la UCLA (2009),

el diseño instruccional está establecido considerando los cinco elementos
genéricos de planificación, que constituyen la estructura sobre el cual se causa la
instrucción de forma sistemática. A saber: análisis, diseño, desarrollo, implantación
y evaluación.

1. Análisis – Se define el problema y se determinan posibles soluciones. La

fase de Análisis constituye la base para las demás fases del Diseño
Instruccional. En esta fase se define el problema, se identifica la fuente del
problema y se determinan las posibles soluciones. En esta fase se utilizan
diferentes métodos de investigación, tal como el análisis de necesidades. El
producto de esta fase se compone de las metas instruccionales y una lista
de las tareas a enseñarse. Estos productos serán los insumos de la fase de
diseño.

2. Diseño – Planificación previa. En la fase de Diseño se utiliza el producto de

la fase de Análisis para planificar una estrategia y así producir la
instrucción. En esta fase se hace un bosquejo de cómo alcanzar las metas
instruccionales. Algunos elementos de esta fase incluyen hacer una
descripción de la población a impactarse, llevar a cabo un análisis
instruccional, redactar objetivos, redactar itemes para pruebas, determinar
cómo se divulgará la instrucción, y diseñar la secuencia de la instrucción. El
producto de la fase de Diseño es el insumo de la fase de Desarrollo.

3. Fase de Desarrollo - Creación del módulo, según el diseño planificado. En

 47

la fase de Desarrollo se elaboran los planes de la lección y los materiales

que se van a utilizar. En esta fase se elabora la instrucción, los medios que
se utilizarán en la instrucción y cualquier otro material necesario, tal como
guías de una lección.

4. Implantación – Es utilizado por los alumnos/as. En la fase de Implantación e

Implementación se divulga eficiente y efectivamente la instrucción. La
misma puede ser implantada en diferentes ambientes: en el salón de
clases, en laboratorios o en escenarios donde se utilicen las tecnologías
relacionadas a la computadora. En esta fase se propicia la comprensión del
material, el dominio de destrezas y objetivos, y la transferencia de
conocimiento del ambiente instruccional al ambiente de trabajo.

5. Evaluación – Se determina si es efectivo. En la fase de Evaluación se

evalúa la efectividad y eficiencia de la instrucción. La fase de Evaluación
deberá darse en todas las fases del proceso instruccional. Existen dos tipos
de evaluación: la evaluación formativa y la sumativa:

La Evaluación Formativa es continua, es decir, se lleva a cabo mientras se

están desarrollando las demás fases. El objetivo de este tipo de evaluación
es mejorar la instrucción antes de que llegue a la etapa final.
La Evaluación Sumativa se da cuando se ha implantado la versión final de
la instrucción. En este tipo de evaluación se verifica la efectividad total de la
instrucción y los hallazgos se utilizan para tomar una decisión final, tal como
continuar con un proyecto educativo o adquirir materiales instruccionales
que lo refuercen.

En cuanto al modelo pedagógico que sustenta el diseño instruccional está

fundamentado por las siguientes teorías: el construccionismo social, autonomía,
independencia e interacción y comunicación. La aplicación de estas teorías en las
diversas actividades de aprendizaje se podrá cumplir en la modalidad mixta o en la
 48

virtual. Teniendo como ventajas al articular ambas. El que se pueda armonizar las
ventajas del aprendizaje independiente con las del aprendizaje colaborativo,
facilitar las comunicaciones entre los tutores y estudiantes, y entre los mismos
estudiantes bien sean sincrónicas o asincrónicas, promover en los estudiantes las
competencias requeridas haciendo uso de las TIC y de otras fuentes de
información.

Por otra parte resulta indiscutible la relación establecida entre Teorías del
Aprendizaje y Diseño Instruccional, que de modo interdependiente, ponen de
relieve variados aspectos en el proceso de enseñanza aprendizaje. De esta
forma, las teorías del aprendizaje es uno de los componentes centrales del Diseño
Instruccional. Como lo expone Shiffman (1995), es la sólida sustentación en
aspectos de teoría del aprendizaje porque permite contemplar todas las
dimensiones del Diseño Instruccional.

En este contexto la UCLA a través de la modalidad de estudios a distancia se

inserta en una filosofía eclíptica de aprendizaje influenciada por los aportes de las
teorías conductistas, cognoscivistas, constructivistas y de interacción social. Estas
teorías de aprendizaje permiten tener una visión más amplia del proceso para
identificar nuevas posibilidades y formas diferentes de ver el proceso de la
enseñanza y el aprendizaje.

Para Skinner (1938) el conductismo concibe el aprendizaje en forma lineal,

por la presentación de un estímulo que debe producir una única respuesta. Como
depende de conductas observables, el aprendizaje puede medirse de forma
cuantitativa exclusivamente. De igual forma expresa al proceso de enseñanza-
aprendizaje a través de un nuevo comportamiento que denominó conducta
operante. Esta engloba a toda conducta aparentemente espontánea, aunque no
libre de regulación. Ahora ya no se concibe al alumno como un sujeto pasivo que
reacciona al estímulo, sino que es un sujeto activo que busca introducir cambios
en su medio. De este modo, Skinner (ob, cit) transformó el esquema estímulo-
 49

respuesta del condicionamiento clásico de Pavlov por el esquema operación-

respuesta-estímulo. Skinner (ob,cit) extrapoló la pedagogía de la conducta
mediante la enseñanza programada, que se caracteriza por una definición
explícita de los contenidos, una presentación secuenciada y de dificultad creciente
de los contenidos, participación del estudiante, refuerzo inmediato de la
información, individualización y registro de los resultados y evaluación continua.

A través de la corriente conductista surgieron los primeros modelos de diseño

instruccional, cuya disposición se enuncia en procesos lineales unidireccionales
que se pueden representar claramente con diagramas de flujo. Polo (2001) afirma
que el proceso de diseño, bajo este enfoque, se compone de tres etapas a saber:
Previo al inicio del proceso de enseñanza-aprendizaje se elaboran los
objetivos terminales, expresados en enunciados redactados con la mayor
claridad posible.
Se identifican las tareas y sub tareas requeridas para la acción y
descripción jerárquica de las habilidades (secuenciación).

El proceso evaluativo se efectúa en función exclusiva de los objetivos

terminales propuestos. Bajo este contexto, el paradigma conductista funciona con
éxito cuando se trata de adquirir conocimientos memorísticos que supongan
niveles primarios de comprensión. Sin embargo, dicha repetición no garantiza que
se vaya a asimilar la nueva conducta, solo su ejecución, desconoce cuándo
deberá hacerlo y no podrá aplicar estos conocimientos al resto de conocimientos
adquiridos previamente. Los objetivos del conductismo consisten en lograr que el
alumno adquiera destrezas, hábitos o habilidades específicas ante situaciones
determinadas el saber hacer, es decir, se trata de objetivos funcionales y
prácticos, en otras palabras, los objetivos son operativos. Este paradigma concibe
en que hay aprendizaje por parte del alumno cuando este memoriza y comprende
la información, obviando que elabore la información. El aprendizaje debe
manifestarse a través de conductas medibles.
 50

Sin embargo en el proceso de las teorías del aprendizaje surgieron nuevas

formas de ver el aprendizaje, como lo son las teorías de transición, las cuales
alegan que el mismo se produce a partir de la experiencia, entendida como la
representación mental de la realidad. En este contexto, la orientación hacia el
producto se modifica, focalizando en el proceso y en las formas de adquisición,
almacenamiento y recuperación de información de la memoria. Asimismo se
afirma que el estudiante ejerce un rol activo en el proceso de enseñanza-
aprendizaje, los aspectos emocionales y motivacionales cobran relevancia en el
diseño instruccional. De esta manera, la influencia de la teoría de sistemas se
plasma en el surgimiento de términos como análisis, diseño, desarrollo,
implementación y evaluación; en la designación de las etapas del proceso, aunque
se preserva la secuencialidad lineal de desarrollo. Además de estas, aunado al
pensamiento interpretativo fue lo que impulsó el nacimiento del cognitivismo.

En este sentido es relevante citar a Barajas, Muñoz y Álvarez (2007)

cuando expresan que no se puede entender el cognitivismo como algo diferente u
opuesto al conductismo, sino como una evolución del mismo, porque en realidad
lo complementó con elementos orientados hacia el proceso y el aprendiz,
provenientes de la teoría de sistemas. Por ende, al haber mayor intensidad en el
proceso, considerando las unidades centrales que lo constituyen, como lo son:
codificación, representación, almacenamiento y recuperación, además del empleo
de conocimientos previos que se complementan a los nuevos. Este elemento
posteriormente se convertiría en fundamento al constructivismo. Constituyéndose
en el método de aprendizaje más recomendado, surgió con fuerza el concepto de
significatividad en el aprendizaje, la orientación hacia el aprendizaje por
descubrimiento y el concepto de andamiaje, entre otros.

En relación a lo antes planteado, Ertmer y Newby (1993), expresan que,

una aproximación conductista puede facilitar el dominio de contenidos de una
disciplina (saber qué); las estrategias cognitivas son útiles para enseñar la
solución de problemas, tácticos de solución en las que los hechos están definidos
 51

y las reglas se aplican en situaciones no familiares (saber cómo) y las estrategias

constructivistas son adecuadas, especialmente, para abordar problemas mal
planteados mediante la acción de reflexión. Asimismo, plantean las situaciones
más aptas de diseño siguiendo los lineamientos teóricos abordados, que pueden
resumirse en el siguiente cuadro:
CUADRO # 0

Teoría de Aprendizaje Aplicación

Las tareas que requieren un bajo grado de procesamiento (por
ejemplo, las asociaciones de pares, discriminación, la
Conductismo memorización) parecen facilitarse mediante estrategias más
frecuentemente asociadas con las salidas conductuales (por
ejemplo, estímulos respuesta, continuidad de retroalimentación
y reforzamiento).
Las tareas que requieren un nivel superior de Procesamiento
(por ejemplo, clasificación, reglas o ejecuciones de
Cognitivismo procedimientos) están principalmente asociadas con las
estrategias que tienen un fuerte énfasis cognoscitivista (por
ejemplo, organización esquemática, razonamiento analógico,
solución de problemas algorítmicos).
Las tareas que demandan altos niveles de procesamiento, tales
Constructivismo como, solución de problemas heurísticos(invención), selección
de personal y monitoreo de estrategias cognitivas,
frecuentemente son aprendidas mejor con estrategias
avanzadas desde una perspectiva constructivista (por ejemplo,
aprendizajes ubicados, aprendizajes cognitivos, negociación
social).
Fuente: Ertmer y Newby (1993

Sin embargo, la transferencia del conocimiento de quien enseña a quien

aprende y la visión objetiva del conocimiento siguen vigentes en las tres teorías
antes mencionadas En este sentido, una de las marcadas diferencias de estos
modelos de diseño instruccional, lo constituye la esquematización sistémica entre
las etapas y los citados modelos, tal como cita Polo (op. cit.) al enunciar los
caracteres:
Tendencia hacia el uso y aplicación de simulaciones.
Énfasis en el estudio de los niveles mentales y estructuras cognitivas: o
Consideración del modelo mental para adecuarlo con la transacción
instruccional. Lo que es el uso de tecnologías para potenciar el aprendizaje.
u objetivos instruccionales de tipo integral.
 52

En este sentido se hace especial atención a una de las teorías cognoscitivas

orientada al campo educativo, como lo es la teoría del aprendizaje significativo

Teoría del Aprendizaje Significativo

Ausubel, (ob,cit). Expresa que esta teoría considera a la vez el aprendizaje,

la enseñanza y el currículo, reflejando el entramado social en el que se desarrolla
el proceso educativo. Esta teoría está centrada en el aprendizaje producido en un
contexto educativo, es decir en el marco de una situación de interiorización o
asimilación, a través de la instrucción. Pero además, esta teoría se ocupa
específicamente de los procesos de aprendizaje/enseñanza de los conceptos
científicos a partir de los conceptos previamente formados por el individuo en su
vida cotidiana. En el proceso de orientación del aprendizaje, es de vital
importancia conocer la estructura cognitiva del alumno; no sólo se trata de saber la
cantidad de información que posee, sino cuales son los conceptos y proposiciones
que maneja así como de su grado de estabilidad.

Para (Ausubel; 1983:18), Un aprendizaje es significativo cuando los

contenidos: Son relacionados de modo no arbitrario y sustancial con lo que el
alumno ya sabe. Es decir que las ideas se relacionan con algún aspecto existente
específicamente relevante de la estructura cognoscitiva del alumno, como
una imagen, un símbolo ya significativo, un concepto o una proposición. Este
proceso se puede dar, si el educando tiene en su estructura cognitiva conceptos:
en otras palabras ideas, proposiciones, estables y definidos, con los cuales la
nueva información puede interactuar.

Ausubel (ob, cit) desarrolla específicamente la tesis sobre la interiorización

o asimilación, a través de la instrucción, de los conceptos verdaderos, que se
construyen a partir de conceptos previamente formados o descubiertos por el
individuo en su entorno. Además, hace énfasis en que el aprendizaje
 53

significativo ocurre cuando una nueva información se conecta con un concepto

relevante (subsunsor) pre existente en la estructura cognitiva, esto indica que, las
nuevas ideas, conceptos y proposiciones pueden ser aprendidos
significativamente en la medida en que otras ideas, conceptos o proposiciones
relevantes estén debidamente claras y disponibles en la estructura cognitiva del
individuo y que funcionen como un punto de adherencia a las primeras.

Ausubel (1983), refiriéndose al aprendizaje significativo expresa que: la

enseñanza es concebida como la creación de condiciones para que pueda
llevarse a cabo el aprendizaje significativo a través de un cuerpo de conocimientos
organizados transmitidos por el Docente al alumno y que implica su incorporación
gradual y significativa a la estructura cognoscitiva. Considera que el aprendizaje
significativo desarrolla y afianza el conocimiento y las competencias, debido a la
manera en que se integra el conocimiento a la estructura cognoscitiva permite
resultados de aprendizajes significativos, que el resultado de una interacción del
nuevo material o información con la estructura cognitiva preexistente en el
individuo.
Entre las características que definen el aprendizaje significativo se encuentran
las siguientes:
La nueva información se incorpora de forma sustantiva, no arbitraría, en la
estructura cognitiva del alumno.
Hay una intencionalidad por relacionar los nuevos conocimientos con los de
nivel superior, ya existentes en el estudiante.
Se relaciona con la experiencia, la utilización de instrumentos didácticos,
o con hechos u objetos.
Hay una implicación afectiva al establecer esta relación, ya que muestra
una disposición positiva ante el aprendizaje.

El éxito del aprendizaje significativo esta en relacionar el nuevo material

didáctico con las ideas ya existentes en la estructura mental del estudiante. Por
consiguiente, la eficacia de este aprendizaje está en función de su significatividad.
 54

Bajo este contexto el autor destaca tres aspectos importantes para desarrollar
el aprendizaje significativo.

Contar con los medios y actividades (material didáctico), de aprendizaje

potencialmente representativo.
El alumno debe poseer una estructura cognitiva adecuada. Exigiéndosele al
profesor del conocimiento de la estructura cognitiva del alumno, de la
planificación adecuada del currículo e instrucción y finalmente del fomento de
actividades favorables (didáctica) a este tipo de aprendizaje en el alumno
desarrollando el potencial de motivaciones necesarios.
Que el alumno esté dispuesto para aprender significativamente.

En esta concepción del aprendizaje como proceso, se manifiestan tres

acciones esenciales y que se tienen que dar todas interrelacionadas entre sí: la
adquisición, la retención o fijación y la transferencia o aplicación del aprendizaje.

Ausubel (ob, cit), en este respecto, distingue tres tipos de Aprendizajes:

1. Aprendizaje Subordinado: La nueva información adquiere significado a

través de la interrelación con los conceptos integradores, refleja una
relación de subordinación del nuevo material en relación con la estructura
cognitiva previa. Es el propio proceso de subsunción
2. Aprendizaje Superordenador: Si la nueva información a ser aprendida, es
de mayor inclusividad que los conceptos integradores y establecidos en la
estructura cognitiva del individuo y que al interactúa con ellos los asimila. La
nueva idea aparece definida por un nuevo conjunto de atributos esenciales
que abarca las ideas específicas inicialmente existentes.
3. Aprendizaje Combinatorios: Se manifiesta cuando la nueva información
pasa a ser incorporada a la estructura cognitiva como un método y no como
aspecto particulares de esa estructura.
 55

No obstante existe el aprendizaje mecánico, que contrariamente al aprendizaje

significativo, se produce cuando no existen subsunsores adecuados, de tal forma
que la nueva información es almacenada arbitrariamente, sin interactuar con
conocimientos pre- existentes. Según (Ausubel; ob, cit: 37). "el alumno carece de
conocimientos previos relevantes y necesarios para hacer que la tarea de
aprendizaje sea potencialmente significativo". Sin embargo indudablemente, el
aprendizaje mecánico no se da en un vacío cognitivo debe existir algún tipo de
asociación, pero no en el sentido de una interacción como en el aprendizaje
significativo. El aprendizaje mecánico es necesario en algunos casos, como en la
fase inicial de un nuevo cuerpo de conocimientos, cuando no existen conceptos
relevantes con los cuales pueda interactuar.

Definitivamente Ausubel (ob, cit), no establece una distinción entre aprendizaje

significativo y mecánico como una separación, sino que lo ve como un continuum,
ya que, ambos tipos de aprendizaje pueden ocurrir concomitantemente en la
misma tarea de aprendizaje por ejemplo la simple memorización de fórmulas se
ubicaría en uno de los extremos de ese continuo (aprendizaje mecánico) y el
aprendizaje de relaciones entre conceptos podría ubicarse en el otro extremo
(aprendizaje significativo). Señala que de igual forma se puede aprender por
descubrimiento y por recepción. El aprendizaje receptivo, se refiere a la
adquisición de productos acabados de información, donde la participación del
alumno consiste simplemente en internalizar dicha información. Mientras que
el aprendizaje por descubrimiento, es aquel donde el contenido principal de la
información a aprender no se da en su forma final, sino que debe ser descubierta
por el alumno. Y para ello se necesita dos condiciones: que las partes del
aprendizaje estén lógicamente relacionadas y que los alumnos puedan relacionar
el nuevo material con los conocimientos previos.

Sin embargo Dávila, S (2000), expresa, para el logro del aprendizaje

significativo se debe tomar en cuenta algunas de las estrategias de enseñanza
que el docente puede ampliar con la intención de facilitar el aprendizaje
 56

significativo de los alumnos y que a la vez pueden incluirse basándose en su

momento de uso y presentación, tenemos entre otras:

Las preinstruccionales (antes): son estrategias que preparan y alertan al

estudiante en relación a qué y cómo va a aprender, entre esta están los
objetivos (que establece condiciones, tipo de actividad y forma de
aprendizaje del alumno y el organizador previo que es información
introductoria, tiende un puente cognitivo entre la información nueva y la
previa).
Las estrategias construccionales: apoya los contenidos curriculares durante
el proceso mismo de enseñanza, cubren funciones como: detección de la
información principal, conceptualización de contenidos, delimitación de la
organización y la motivación aquí se incluye estrategias como ilustraciones,
mapas conceptuales, redes semánticas y analogías.
Las estrategias posinstruccionales: se presenta después del contenido que
se ha de aprender y permitir al alumno formar una visión sintética,
integradora. Permite valorar su propio aprendizaje. Algunas estrategias
posinstruccionales más reconocidas son preguntas intercaladas,
resúmenes, mapas conceptuales.
Hay estrategias para activos conocimientos previos de tipo preinstruccional
que le sirve al docente para conocer lo que saben los alumnos y para
utilizar tal conocimiento como fase para promover nuevos aprendizajes, se
recomienda resolver al inicio de clases.
Estrategias para orientar la atención de los alumnos: son aquellas que el
profesor utiliza realizar y mantener la atención de los aprendices durante
una clase. Son de tipo construccional pueden darse de manera continua
para indicar a los alumnos que las ideas deben centrar sus procesos de
atención codificación y aprendizaje. Algunas estrategias son: preguntas
insertadas, el uso de pistas o claves y el uso de ilustraciones.
Estrategias para organizar información que se ha de aprender: permiten dar
mayor contexto organizativo a la información nueva se ha de aprender al
 57

representar en forma gráfica o escrita, hace el aprendizaje más significativo

de los alumnos.
Estas estrategias pueden emplearse en los distintos momentos de la
enseñanza. Podemos incluir en ella a las de representación visoespacial,
mapas o redes semánticas y representaciones lingüísticas como
resúmenes o cuadros sinópticos.
Estrategias para promover el enlace entre los conocimientos previos y la
nueva información que se ha de aprender: son aquellas estrategias
destinadas a crear y potenciar enlaces adecuados entre los conocimientos
previos y la información nueva que ha de aprender asegurando con ella una
mayor significatividad de los aprendizajes logrados. Se recomienda utilizar
durante la instrucción para lograr mejores resultados en el aprendizaje.
Podemos citar los organizadores previos y las analogías.

El uso de estas estrategias dependerá del contenido de aprendizaje, de las tareas

que deberán realizar los alumnos, de las actividades didácticas efectuadas y de
ciertas características de los aprendices.

Entre las ventajas del aprendizaje significativo están:

Facilita La adquisición de nuevos conocimientos relacionados con los ya

aprendidos significativamente. El aprendizaje significativo produce
modificación de la estructura cognitiva del alumno mediante reajustes de la
misma para integrar la nueva información.
Produce una retención más duradera de la información. La nueva
información, al relacionarse con la anterior, es depositada en la memoria a
largo plazo, en la que se conserva más allá del olvido de detalles
secundarios concretos.
Se trata de un aprendizaje activo, ya que depende de la asimilación
deliberada de las actividades de aprendizajes por parte del alumno.
Es personal, ya que la significación de los aprendizajes de un alumnos
determinado depende de sus propios recursos cognitivos (conocimientos
previos y la forma en cómo se organiza en su estructura cognitiva).
 58

Incorporación de los nuevos conocimientos a la estructura cognitiva. De

forma sustantiva, no arbitraria.
Motivación e interés del sujeto que aprende. Implicancia afectiva en la
vinculación de los nuevos conocimientos con los anteriores
Constituye el aprender a aprender. El alumno es capaz de realizar
aprendizajes significativos por sí mismo en una amplia gama de situaciones
(adquisición de estrategias cognitivas de exploración y de descubrimiento,
de elaboración y de organización de la información, así como el proceso
interno de planificación, regulación y evaluación de la propia actividad.
Finalmente la teoría del aprendizaje significativo de Ausubel, propone en este
sentido la vía más apropiada para el desarrollo de la labor educativa, así como
para el diseño de las estrategias y metodologías educativas coherentes con los
fundamentos que encauzan la educación, constituyéndose en un marco teórico
que favorecerá el proceso de enseñanza aprendizaje.

BASES LEGALES

Las diversas instituciones de educación superior tienen la responsabilidad

de la formación del hombre para el trabajo, para la sociedad y para la vida. Esto
se manifiesta a través un cuerpo normativo que las fundamentan. En este sentido
los fines educativos de la Nación Venezolana expresados en la Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela se encuentran:

El Artículo 102, señala que la educación tendrá como fin “desarrollar el

potencial creativo de cada ser humano y el pleno ejercicio de su
personalidad”....”basada en la valoración ética del trabajo y en la participación
activa, consciente y solidaria en los procesos de transformación social,
consustanciados en los valores de la identidad nacional”. De igual forma el
Artículo 103 consagra el derecho de toda persona a una educación integral de
calidad y permanente.
 59

De esta forma y en armonía con la Ley Orgánica de Educación (LOE) en el

Artículo 3. Establece, “la educación tiene como finalidad fundamental el pleno
desarrollo de la personalidad y el logro de un hombre sano, culto y apto para
convivir en una sociedad democrática, justa, libre, basada en la familia cómo
célula fundamental y en la Valoración del Trabajo; capaz de participar activa,
consiente y solidariamente en los procesos de transformación social.”
Artículo 7: expone “El Proceso Educativo estará estrechamente ligado o
vinculado al trabajo, con el fin de armonizar la educación con las actividades
productivas propias del desarrollo nacional y regional y deberá crear hábitos de
responsabilidad del individuo con la producción y distribución equitativa de los
resultados.”

De igual manera la Ley de Universidades específicamente en el artículo 146

considera: “La enseñanza Universitaria se suministra en las Universidades y están
dirigidas a la formación integral del alumno y su capacitación para una función útil
a la sociedad”.

En este contexto, la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” (UCLA),

expresa principios afines, declarados en los artículos 1 y 2 de su Reglamento
General los propósitos señalados en la Ley de Universidades.

Artículo 1. La Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”, es una

institución de educación superior autónoma, de carácter público, destinada a la
búsqueda, generación y difusión del conocimiento y formación del ser humano en
el campo de las ciencias, la tecnología, las humanidades y la creación artística
que la región y el país requieran para su desarrollo, así como la participación en la
elevación de la calidad y conciencia del pueblo venezolano.

Artículo 2. La Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” es una

comunidad académica al servicio de la Región y de la República que tiene como
misión fundamental la utilización de todo su acervo científico, cultural, tecnológico
 60

y talento humano disponible a objeto de promover el desarrollo armónico y

sustentable de la región y del país en correspondencia con las necesidades de la
sociedad a través de:

A. Formación de profesionales conscientes de su liderazgo y rol social,

sensibles, responsables, emprendedores, poseedores de una cultura de
paz y respeto por el ambiente, con una formación integral, capaz de
practicar la educación permanente como modelo de vida y poseer una
visión crítica en el manejo de la información, que le permita desenvolverse
dentro de su campo profesional y entorno social con sólidos principios
éticos y morales.
B. Generación y difusión del conocimiento, orientado a la solución de los
problemas esenciales de la humanidad y de nuestra sociedad.
C. Transferencia de su acervo científico, tecnológico y cultural a la sociedad a
la cual se debe
D. Producción de bienes y servicios que le permitan la generación de recursos
para contribuir con el cumplimiento de sus fines.

A tal fin, la UCLA por medio de la comisión central de currículo propuso las
Políticas de Docencia de Pregrado que forman parte de las Políticas Académicas
de la UCLA, aprobadas por el Consejo Universitario, en sesión ordinaria N° 1522,
realizado el 14 de abril de 2004, en donde se establece:

Instituir el proceso educativo sobre las bases de un currículo integral,

flexible, centrado en el estudiante y bajo el enfoque de competencias, que
responda a las necesidades regionales y nacionales.
Coadyuvar al mejoramiento continuo del desempeño estudiantil.
Coadyuvar al mejoramiento permanente del desempeño docente.
Establecer un sistema de ingreso y permanencia del estudiante basado en
la calidad y la equidad, que garantice la excelencia en su formación.
 61

Para el logro de estas políticas se establecieron entre otras las siguientes

estrategias:

“Desarrollar la educación como un proceso permanente, caracterizado por

un aprendizaje activo, independiente y significativo, centrado en el alumno
como agente activo, responsable y crítico en la construcción de sus
conocimientos enfatizando el aprender a aprender.
Incluir en los planes de estudio el principio de modernización curricular con
sus criterios de ética, protección del ambiente, acreditación de los
aprendizajes por experiencia, la multi, Inter, y transdisciplinariedad, la
flexibilidad, las nuevas tecnologías de la información y comunicación, el
manejo de al menos otro idioma y la filosofía de la calidad total.
Promover y facilitar opciones curriculares que permitan formar
profesionales visionarios, con competencias para autogestionar su empleo,
generar negocios productivos, gerenciar procesos y promover cambios, con
sensibilidad social y ambiental.
Organizar los planes de estudio, con base a tres áreas curriculares:
Formación Socio-Humanística, Formación Básica y Profesional y
Formación Práctica Profesional.
Promover y apoyar la introducción de métodos de enseñanza que
conduzcan al desarrollo de habilidades para el manejo de información,
planteamiento y resolución de problemas.”

Para lograr esta gran misión la UCLA extiende sus espacios académicos y
organiza e implementa en su seno una nueva modalidad de educación a distancia,
Creando el Sistema de Educación a Distancia (SEDUCLA) en (2009), y su
respectivo reglamento, con la finalidad de promover una educación democrática y
al alcance de todos.

Artículo 4: De la educación a distancia, lo define como una modalidad

educativa sustentada en ambientes de aprendizajes que trascienden espacio y
 62

tiempo, que utilizan las tecnologías de información y comunicación (TIC)…la cual

incluye cualquier herramienta actual o futuro, que facilite las mediaciones
didácticas interactivas, la distribución de recursos y el desarrollo de la enseñanza
aprendizaje a distancia

Artículo 5: en el parágrafo primero se establece: la educación a distancia

tiene un carácter mixto cuando su práctica educativa formadora se desarrolla a
través de entornos virtuales de aprendizaje y en ambientes presenciales de
aprendizaje. Como carácter mixto se consideran el aprendizaje mesclado,
educación semipresencial, educación mixta, educación hibrida, blended learning, u
otras similares.

De igual forma en el artículo 7 se establece que el desarrollo de las

tecnologías de información y comunicación se realiza para apoyar a los programas
académicos en los niveles de pregrado, postgrado y educación continua con el
rigor académico y estándares de calidad que los ofrecidos presencialmente.
Además establecer y aprobar lineamientos para la producción de materiales
didácticos como recurso de apoyo para los alumnos de los cursos o programas a
distancia. Esto se lograra a través de la coordinación de apoyo al diseño
instruccional y producción de materiales didácticos.

En cuanto a las funciones de SEDUCLA en el artículo 13 instituye: el

contribuir a incrementar la utilización de las TIC, para propiciar la innovación y
experimentación pedagógica que coadyuve a mejorar cualitativamente el proceso
de enseñanza aprendizaje de los diferentes programas académicos presenciales o
a distancia.
En cuanto a la modalidad semipresencial en el artículo 34 se entiende por
esta modalidad como aquel cuyas experiencias formativas se realizan a distancia
en conformación con otras que necesariamente se deben realizar en algunos
encuentros presenciales obligatorios.
Artículo 35: con la adopción de un modelo semipresencial, cada programa
 63

académico planificara su desarrollo con base a las siguientes variables:

a) Complementar las ventajas de la educación cara a cara con los beneficios
derivados de aprender a distancia, articulando ambas modalidades.
b) Armonizar las ventajas del aprendizaje autónomo e independiente con las
del aprendizaje colaborativo.
c) Compensar adecuadamente las comunicaciones verticales entre los
facilitadores, tutores y estudiantes.
d) Integrar las tecnologías más avanzadas y adecuadas de la educación
presencial con las más sofisticadas de la educación virtual.
e) Producir los materiales instruccionales en los formatos apropiados para
cada situación concreta presencial o a distancia.
f) Organizar los encuentros presenciales según la naturaleza de los
aprendizaje de cada asignatura, según corresponda, en función del
estudiante y siguiendo un diseño pedagógico centrado en el estudiante.
g) Organizar las formas practicas o teóricas, según como corresponda,
actividades tales como: discusión y defensa de proyectos, talleres
actividades sumativas , trabajos colaborativos, trabajos de campo, estudio
de casos, tutorías, seminarios y cualquier otra actividad académica
establecida por los programas.
h) Incluir recursos y actividades que promuevan la participación activa e
interactiva del grupo de aprendizaje.
i) Favorecer el mayor grado posible de independencia y autonomía de los
estudiantes con la autoevaluación y autorregulación de sus procesos de
aprendizaje.
j) Promover en los estudiantes las competencias requeridas para investigar
haciendo uso de internet y de otras fuentes de información.
Además, el artículo 36 dispone, cada programa académico establecerá los
instrumentos y mecanismos de control adecuados para la supervisión y evaluación
de los encuentros presenciales obligatorios en la modalidad semipresencial

En conclusión, el Modelo Integral basado en Competencias en sus

 64

modalidades presencial o a distancia tienen sus bases legales en las Normativas

del Estado Venezolano y además están en concordancia con lo dispuesto en las
Políticas Académicas de la UCLA aprobadas en Abril de 2004, y en el reglamento
de la educación a distancia aprobado en el 2009, demostrando la importancia de
la que tiene para la misma el ofertar una educación de calidad a través del
aprendizaje significativo y el desarrollo de competencias que coadyuven a la
formación de un ser humano ecuánime, crítico, metódico y un profesional integral
capaz de dar respuestas adecuadas a los problemas de la sociedad actual
 65

CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO
La Universidad en su preocupación de estar a la altura de la dinámica
mundial en relación a la educación, utiliza al currículo como elemento capaz para
emplear estrategias en el desarrollo del proceso de enseñanza aprendizaje. En
este sentido, al presentar la organización de la materia siguiendo una lógica de la
disciplina, organizándola en campos respectivos de la materia ofrece la
oportunidad de que las mismas constituyan un método lógico y eficaz para ordenar
nuevos conocimientos y por consiguiente, para aprenderlo, utilizándolo cada vez
que lo requiera.
Bajo este contexto la metodología según Sabino (1992: 118) “En cuanto a
los elementos que es necesario operacionalizar pueden dividirse en dos grandes
campos que requieren un tratamiento diferenciado por su propia naturaleza: el
universo y las variables”. La señalada cita, indica que a través de la metodología
se pueden tomar un conjunto de acciones escogidas para describir y analizar el
fondo del problema planteado, por medio de procedimientos específicos que
incluye las técnicas de observación y recolección de datos, estableciendo el cómo
se realizará el estudio, esta labor consiste en hacer operativo los conceptos y
elementos del problema que estudiamos.

TIPO DE INVESTIGACIÓN
Esta investigación se enmarca en la modalidad de Proyecto especial.
Según la Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (2006), Se
entiende por proyecto especial la elaboración de trabajos que lleven a la creación
de tangibles susceptibles de ser utilizados como soluciones a problemas
demostrados o que respondan a necesidades o intereses de tipo cultural, en el
cual se incluyen entre otros materiales de apoyo educativo, libros de texto,
productos tecnológicos en general. Además se guía por la normativa referente a la
presentación de trabajos de ascenso de la UCLA (2007).
Está apoyada en un estudio de tipo exploratorio, ya que se manejan los
datos sin intervención del investigador y a su vez es de carácter descriptivo
 66

basada en el estudio que fundamento la necesidad de generar la propuesta del

Diseño de un módulo instruccional para el logro del aprendizaje significativo y de
competencias en la asignatura Teoría administrativa I, Para las Carreras de
Administración, Contaduría y Economía de la Universidad Centrocidental “Lisandro
Alvarado” UCLA, con el objeto de ofrecer al alumnado las diferentes formas de
alcanzar el conocimiento de una forma significativa, a fin de asegurar en el
estudiante las bases cognitivas que le garantizaran un ejercicio profesional de
excelente calidad.

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Según Trochim (2001), el diseño de la investigación “es el pegamento que
mantiene el proyecto de investigación cohesionado. Un diseño es utilizado para
estructurar la investigación, para mostrar cómo todas las partes principales del
proyecto de investigación funcionan en conjunto con el objetivo de responder a las
preguntas centrales de la investigación.” El diseño de la investigación ofrece los
componentes y el plan para llevar a cabo el estudio de manera satisfactoria. En
este sentido esta investigación al ser de carácter descriptivo, se muestra bajo tres
fases: La diagnostica, diseño del módulo y la validez del mismo

Fase I: Del Diagnóstico.

En esta fase se analizó el sujeto de estudio que en este caso, es el
programa de la asignatura Teoría Administrativa I, tomando en cuenta los recursos
didácticos empleados por los docentes como apoyo para el logro de un
aprendizaje significativo. Para el logro de esta misión se aplicaron dos
instrumentos de opinión, tanto a los docentes como a los alumnos adscritos a las
carreras de Administración, Contaduría y Economía de la UCLA que conformaron
la muestra del estudio, con el propósito de conocer la necesidad de diseñar un
módulo instruccional, que permita el afianzamiento del conocimiento y la
generación de competencias que les proporcione la aplicación efectiva de lo
aprendido.
 67

Fase II: Diseño de la propuesta

Con base a los datos obtenidos en la fase de diagnóstico, se procedió al
diseño de un módulo instruccional para el logro del aprendizaje significativo y de
competencias en la asignatura Teoría administrativa I, Para las Carreras de
Administración, Contaduría y Economía de la Universidad Centrocidental “Lisandro
Alvarado” UCLA. Del mismo modo, para el diseño instruccional se tomó en cuenta
los elementos pautados en los lineamientos de SEDUCLA con la finalidad de
brindar la posibilidad de que los alumnos puedan a través del uso la informática
aprender, afianzar el conocimiento de manera significativa y a la vez potenciar, las
competencias. Considerando tres aspectos importantes como lo son: el conocer,
el hacer y el ser.

Fase III: Validez del Módulo Instruccional

La validación del módulo instruccional propuesto para el logro del
aprendizaje significativo y de competencias en la asignatura Teoría administrativa
I, Para las Carreras de Administración, Contaduría y Economía de la Universidad
Centrocidental “Lisandro Alvarado” UCLA. Se llevó a cabo a través de las
opiniones de expertos especialistas en administración así como en el área de
educación a distancia, quienes confirmaron el análisis del diseño de los contenidos
y la metodología a seguir en el módulo. (Anexo C)

POBLACION Y MUESTRA
La población de la presente investigación estuvo conformada por la totalidad de
844 sujetos, 4 Docentes y 840 Estudiantes de Administración del Decanato de
Administración, Contaduría, y Economía. Ver cuadro # 1y 2.
CUADRO # 1
Profesores adscritos al departamento de Administración del DAC.
Distribución por la asignatura Teoría Administrativa I

DOCENTES TURNO
Profesora Jeanny Machuca Diurno
Profesor José Vizcaya Nocturno
Profesora Juana López Diurno
 68

Profesora Ángela Bonilla Diurno

TOTALES: 4 Docentes
Fuente: Departamento de Administración (2013-2014).

CUADRO # 2
Estudiantes cursantes de la Asignatura teoría Administrativa I

II SEMESTRE II SEMESTRE Total Número

Lapso 2013-I Lapso 2014-I de estudiantes
N° de estudiantes N° de estudiantes por lapsos
438 402 840

Fuente: Control de estudio DAC (2015).

Muestra: Del Universo poblacional total se tomó el 100% de la Población Docente

representada en 4 individuos y para los alumnos se realizó un muestreo
estratificado del 15% de la población para conformar un total de 126 sujetos.
(Anexo A)

CUADRO # 3
Distribución de la Muestra General
Muestra Población Porcentaje Muestra
Docentes 4 100 % 4
Alumnos 840 15 % 126
Fuente: López (2015)

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Se diseñó una encuesta tipo Likert, con alternativas de respuestas: siempre,

casi siempre, a veces y nunca; contiene 14 ítems y estuvo dirigida a los
estudiantes de Administración, Contaduría y economía de la UCLA, a fin de
evidenciar la necesidad de incorporar como apoyo a la asignatura un módulo
 69

instruccional para el logro del aprendizaje significativo y de competencias bajo la

modalidad semipresencial. Ver (Anexo A).

La información que se obtuvo de la opinión de los estudiantes, fue

contrastada con otra encuesta que se aplicó a los docentes de área de
Administración constituida por 14 reactivos y con las mismas características que la
aplicada a los alumnos (Anexo B),

Para la fase II del diseño de la propuesta se tomó en cuenta los elementos

pautados en los lineamientos de SEDUCLA con la finalidad de brindar la
posibilidad de que los alumnos puedan a través del uso la informática, aprender y
afianzar el conocimiento de manera significativa y a la vez potenciar, las
competencias. Para ello, se consideró una serie de procedimientos:

Revisión del programa de estudio, vigente de la asignatura Teoría

Administrativa I. en sus objetivos y contenidos así como las estrategias de
enseñanza aprendizaje.
Verificación de la diversa bibliografía utilizada para cada unidad
Análisis las diferentes teorías que fundamentan el aprendizaje significativo,
las competencias y el aprendizaje bajo la modalidad semipresencial
Revisión bibliográfica y de investigación relacionadas con la elaboración
de los módulos instruccionales y la modalidad semipresencial
Estudio de los requisitos a considerar para la elaboración de un módulo
instruccional bajo la modalidad semipresencial como material didáctico de
apoyo a la asignatura Teoría Administrativa I
Análisis de los lineamientos emanados por SEDUCLA para el diseño de un
módulo instruccional
Diseño y elaboración de un módulo instruccional para la asignatura Teoría
Administrativa I
 70

VALIDEZ Y CONFIABILIDAD

La validez según Ruiz (1998:68) “consiste en tomar en cuenta el criterio de

un panel especialista del tema con la finalidad de dar confianza científica al
instrumento”. En este caso, para la validez se tomó en cuenta los siguientes
aspectos: contenido, forma, coherencia y relevancia, de los instrumentos, los
cuales son necesarios para recoger datos de estudio y se logró a través de un
juicio de expertos

La Confiabilidad, según Bisquerra (2002) se refiere al grado de exactitud,

consistencia y precisión que posee cualquier instrumento de medición. En este
estudio la misma se determinó mediante la aplicación del programa estadístico
SPSS Versión 10.0 A la vez, se determinó por el método Alfa de Crönbach
obteniéndose un coeficiente de 0,76 para los docentes y 0,79 para los alumnos lo
que indica que es altamente confiable.

TECNICA DE RECOLECCION DE DATOS

Una de las técnicas utilizadas para la recolección de datos es la encuesta
que para Tamayo y Tamayo (2008: 24), la encuesta “es aquella que permite dar
respuestas a problemas en términos descriptivos como de relación de variables,
tras la recogida sistemática de información según un diseño previamente
establecido que asegure el rigor de la información obtenida”. En este estudio se
utilizó una encuesta para recolectar la información a fin de recoger la opinión tanto
de docentes como de alumnos adscritos al Decanato de Administración y
Contaduría de la UCLA, en cuanto a la necesidad de proponer un diseño de un
módulo instruccional para el logro del aprendizaje significativo y de competencias
en la asignatura Teoría administrativa I, Para las Carreras de Administración,
Contaduría y Economía de la Universidad Centrocidental “Lisandro Alvarado”
UCLA.
 71

DESCRIPCION DE LOS PROCEDIMIENTOS

1. Se realizó una revisión sistemática del plan de Estudio, vigente del

Programa de Administración del DAC de la UCLA, con la finalidad de
obtener una visión general acerca del tema de estudio.
2. Se efectuó una revisión del programa de Estudio vigente de la asignatura
Teoría Administrativa I con la finalidad de obtener una visión más específica
de su contenido.
3. Se tomó la población total de 4 Docentes. Igualmente se definieron las
estrategias a seguir para aplicar el Instrumento
4. Se dirigió comunicación al Coordinador del Departamento de Control de
Estudios del Decanato de Administración y Contaduría, para obtener el
listado de los estudiantes cursantes de la asignatura Teoría Administrativa I
del semestre II Lapso 2013 I – 2014- II ,de la Carrera de Administración,
Contaduría y Economía, de los cuales se seleccionaron una muestra
aleatoria del 15% de los alumnos
5. Se diseñaron las encuestas, las cuales se aplicaron a diez (10) sujetos con
las mismas características de los objetos de estudio, a fin de constituir la
prueba piloto.
6. Se determinó la confiabilidad de las encuestas por métodos alfa de
Crönbrash.
7. Aplicación de las encuestas tanto a Docentes como a los alumnos elegidos
como objeto de estudio, para obtener información en cuanto a su opinión en
relación al diseño de un módulo instruccional para el logro del aprendizaje
significativo y de competencias en la asignatura Teoría administrativa I,
Para las Carreras de Administración, Contaduría y Economía de la
Universidad Centrocidental “Lisandro Alvarado” UCLA
8. Aplicación de encuestas a Docentes especialistas para la validez del
módulo.
9. Para el procesamiento y tabulación de la información se utilizó al paquete
estadístico SPSS Versión 10.0
10. Análisis e interpretación de los datos reportados.
 72

11. Elaboración del módulo instruccional.

12. Validación del Modulo
13. Establecimiento de un cuerpo de conclusiones y recomendaciones sobre el
estudio.

TECNICA DE ANÁLISIS DE DATOS

A fin de realizar el análisis de los datos recopilados a través de las

encuestas de opinión, los mismos fueron procesados manualmente; seguidamente
se organizaron los resultados y se determinaron las frecuencias y los valores
porcentuales de las alternativas de respuesta por cada ítem.

Posteriormente, los resultados fueron analizados mediante el uso de la

estadística descriptiva. Este permitió hacer un diagnóstico de la necesidad de
proponer el diseño de un módulo instruccional para el logro del aprendizaje
significativo y de competencias en la asignatura Teoría administrativa I, Para las
Carreras de Administración, Contaduría y Economía de la Universidad
Centrocidental “Lisandro Alvarado” UCLA

INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS

Para analizar cada ítem se consideró el porcentaje correspondiente a los

valores de frecuencia más altos en relación a las alternativas presentadas. En
algunos casos, cuando se muestran más de un valor con frecuencia significativa,
se consideró la suma de los valores porcentuales de la alternativa.
 73

CAPITULO IV

DIAGNÓSTICO QUE SUSTENTA LA PROPUESTA

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

El diagnóstico se realizó con el propósito de determinar la necesidad de proponer

diseño de un módulo instruccional para el logro del aprendizaje significativo y de
competencias en la asignatura Teoría administrativa I, Para las Carreras de
Administración, Contaduría y Economía de la Universidad Centrocidental “Lisandro
Alvarado” UCLA. Se aplicaron encuestas tanto a Docentes como a los estudiantes,
recogiendo la opinión de estos en cuanto al módulo como instrumento de apoyo
para la asignatura y su utilidad en el reforzamiento de las competencias y el
aprendizaje significativo

Una vez aplicada las encuestas, la información obtenida se procesó y analizó de la

siguiente manera:

Se elaboró la matriz de datos ítems por sujeto.

Se calcularon los porcentajes totales para cada sujeto.
Se elaboró la distribución de frecuencias absolutas y relativas de las
repuestas de los ítems, según los valores escalares, transformadas
posteriormente a porcentajes, de los cuales se tomaron en cuenta los más
altos de cada uno de los ítems propuestos.

A continuación se expondrán a través de los diversos cuadros los Valores de

frecuencias y porcentajes obtenidos de la opinión de alumnos y profesores en
relación a la necesidad existente en la asignatura Teoría Administrativa I de la
incorporación de un recurso didáctico como apoyo a los conocimientos impartidos
en clases a fin de reforzar y afianzar los conocimientos a través de la integración
de las estrategias para la modalidad presencial como para la semipresencial bajo
el soporte de la plataforma de SEDUCLA
 74

CUADRO # 4: Valores de frecuencias y porcentajes obtenidos de la opinión de alumnos

en cuanto a la propuesta de un módulo instruccional en la asignatura Teoría
administrativa I, Para las Carreras de Administración, Contaduría y Economía de la
Universidad Centrocidental “Lisandro Alvarado” UCLA. Que sirva como medio para
facilitar y afianzar la información dada a través de los contenidos programáticos

Nro. Ítem Siempre Casi A veces Nunca

Siempre
F % F % F % F %
1 Normalmente es fácil 10 7,94 60 47,62 40 31,75 16 12,69
encontrar la bibliografía
sugerida por el docente
2 Generalmente se refuerza a 12 9,52 30 23,81 80 63,50 4 3,17
través de los libros, los
conocimientos impartidos
en las clases
3 Para reforzar los temas 80 63,49 36 28,57 10 7,94
impartidos en clase busca
material didáctico realizado
por el docente del área
4 Es necesario el apoyo de 100 79,37 26 20,63
guías o módulos facilitadas
por el docente a fin de
facilitar la comprensión y
afianzamiento de los
contenidos dados en clases
Fuente: López (2015)

CUADRO # 5: Valores de frecuencias y porcentajes obtenidos de la opinión de los

docentes en cuanto propuesta de un módulo instruccional en la asignatura Teoría
administrativa I, Para las Carreras de Administración, Contaduría y Economía de la
Universidad Centrocidental “Lisandro Alvarado” UCLA. Que sirva como medio para
facilitar y afianzar la información dada a través de los contenidos programáticos

Nro Item Siempre Casi A veces Nunca

Siempre
F % F % F % F %
1 Es fácil para el alumno encontrar la 1 25 1 50 2 25
bibliografía sugerida
2 Generalmente el alumno va a los 1 50 2 50
libros para reforzar los conocimientos
impartidos en las clases
3 Existe material didáctico suficiente 1 25 3 75
en el área para reforzar los temas
impartidos en clase
4 Son necesarios los recursos 3 75 1 25
instruccionales (módulos o guías)
para ayudar a comprensión y
afianzamiento del conocimiento
impartido en clases
Fuente: López (2015)
 75

Los cuadros 4 y 5 reflejan la distribución de la opinión tanto de los

estudiantes como de los docentes respectivamente, en lo referente a la propuesta
de un módulo instruccional en la asignatura Teoría administrativa I, Para las
Carreras de Administración, Contaduría y Economía de la Universidad
Centrocidental “Lisandro Alvarado” UCLA. Como medio para facilitar y afianzar la
información dada a través de los contenidos programáticos, obteniéndose un
resultado el 47,62 por ciento por parte de los alumnos que casi siempre consiguen
la bibliografía sugerida, al igual, los Docentes opinaron en un 50 por ciento que a
veces es fácil encontrar la bibliografía indicada en el programa. Sin embargo un 25
por ciento manifestó que casi siempre. Lo anterior demuestra que no es fácil para
el alumno encontrar la bibliografía indicada en el programa, y esto puede deberse
a la existencia de pocos volúmenes, libros no actualizados, poca variedad (Ítem 1
Cuadro # 4y 5).

En relación a si generalmente el alumno refuerza a través de los libros, los

conocimientos impartidos en las clases la mayoría, en un 63,50% de los alumnos
opinan que a veces. Coincidiendo con el 50 % de “a veces” de los docentes
mientras el resto opinan que casi nunca refuerzan sus conocimientos a través de
la lectura de los libros. (Ítem 2, Cuadros # 4 y 5). Lo anterior demuestra que es
necesario que el alumno se le facilite el acceso a la información y pueda ir a las
fuentes a fin de afianzar sus conocimientos.

Por otra parte, con respecto a si el alumno busca el material didáctico

proporcionado en el área para reforzar los temas impartidos en clase el, 75% de
los docentes opinaron que no existen suficientes materiales didácticos para que el
alumno refuerce sus conocimientos, de igual manera los estudiantes opinan en un
63,49% que siempre buscan material didáctico para reforzar los temas dados

Con respecto a si existe la necesidad de generar recursos instruccionales

(módulos o guías) como apoyo al programa de la asignatura a fin de facilitar la
comprensión y afianzar el conocimiento impartido en clases, el 79,37 % de los
 76

alumnos, coincidiendo con el 75% de los docentes opinaron que siempre es

necesario el material didáctico como módulos o guías, para ayudar a comprensión
y afianzamiento del conocimiento impartido en clases

Estos resultados indican la impostergable necesidad de incorporar un

módulo instruccional en la asignatura Teoría administrativa I, Para las Carreras de
Administración, Contaduría y Economía de la Universidad Centrocidental “Lisandro
Alvarado” UCLA, por cuanto a través de los mismo se aseguraran la preparación
del alumnado a través de la información y las estrategias suministradas
proporcionado de esta forma la consolidación de los conocimientos

CUADRO # 6: Valores de frecuencias y porcentajes obtenidos de la opinión de los

alumnos en cuanto a la importancia de los recursos didácticos como herramienta para la
motivación y participación de los estudiantes en las diferentes actividades establecidas a
nivel individual y grupal

Nunca
Siempre Casi Siempre A veces
Nro. Ítem
F % F % F % F %
5 Los recursos didácticos 90 71,43 36 28,57
facilitan la búsqueda de
información para el desarrollo
del saber o conocimiento
Los recursos didácticos como 60 47,62 36 28,57 20 15,87 10 7,94
6 apoyo a los programas
posibilitan a través de sus
estrategias la ejercitación de
los aspectos teóricos (hacer)
Los recursos didácticos 86 68,25 30 23,81 4 3,17
7 motivan al alumno en la
ejecución de las tareas
generando interrelación entre
los alumnos (ser y vivir)
8 A través del material didáctico 100 79,37 26 20,63
se generan habilidades y
destrezas que aseguren la
aplicación posterior del
conocimiento
Fuente: López (2015)
 77

CUADRO # 7: Valores de frecuencias y porcentajes obtenidos de la opinión de los

docentes en cuanto al uso de los recursos didácticos como herramienta para la
motivación y participación de los estudiantes en las diferentes actividades, así como el
desarrollo de las competencias

Casi
Siempre A veces Nunca
Nro. Ítem Siempre
%
F % F % F % F
El uso de los recursos didácticos
5 facilitan la información requerida 4 100
para el desarrollo de las
competencias en el saber
6 Los recursos didácticos
coadyuvan el desarrollo del 3 75 1 25
conocimiento a través del hacer
los recursos didácticos ayudan a
7 la motivación del alumno en la 2 50 2 50
ejecución de las tareas grupales
creando una mejor interrelación
entre los mismos, donde se
destaca el ser y el convivir
Las competencias generadas por
8 el material didáctico le asegurara 2 50 2 50
al estudiante una mejor
preparación para asumir nuevos
retos cognitivos

Fuente: López (2015)

Contrastando los resultados de los Cuadros # 6 y 7 con respecto a la

opinión de los estudiantes y docentes en cuanto al uso de los recursos didácticos
como herramienta para el desarrollo de las competencias, se evidencia que, el
71,43% de los alumnos, al igual que los docentes en un 100% opinan que “siempre”
el uso de los recursos didácticos representa una herramienta fundamental que
facilita al estudiante el logro del desarrollo y afianzamiento del conocimiento.

En cuanto al segundo ítem de los cuadros 6 y 7, el 47,62% de los

estudiantes, se refiere que “siempre” a través de los materiales instruccionales se
puede ejercitar los temas expuestos en las diferentes unidades vistas en clases.
en cuanto los docentes 75% evidencian en sus opiniones que siempre los
materiales instruccionales desarrollan las competencias en el hacer, o sea cuando
pueden comprender y trasladar el conocimiento a una situación en particular.
 78

En tercer ítem de los cuadros 6 y 7, se observó el 68,25% y el 50% de

alumnos y profesores respectivamente, manifestaron que “siempre” y casi siempre
recibe el alumno motivación a través de los recursos instruccionales y que esto le
facilita la comunicación y cooperación

En el cuarto ítem la opinión de los docentes se inclina en 50 % entre

“Siempre” y “casi siempre”, en contraste con el 79,37% de la opinión de los
alumnos en que siempre, esto pudiera considerarse que no afecta la realidad en
relación a que los materiales didáctico contribuyen al desarrollo de las
competencias que aseguran el desempeño eficiente de una tarea, así como una
mejor disposición para asumir nuevos conocimientos

Estos resultados reafirman la necesidad generar materiales didácticos que

sirvan para reforzar los aspectos considerados en el ser, hacer y convivir bases
fundamentales para el desarrollo efectivo de las competencias que coadyuvaran al
manejo eficiente de las temáticas abordadas en los programas de estudio,
cónsona con las exigencias formativas exigidas en el perfil profesional.

CUADRO # 8: Valores y frecuencias de porcentajes obtenidos de la opinión de los

alumnos en cuanto a la utilización de los diversos medios de aprendizaje para el logro del
proceso de enseñanza – aprendizaje

Nro. Ítem Nunca

Siempre Casi Siempre A veces
F % F % F % F %
9 Las diferentes
estrategia utilizadas a 60 47,62 40 31,75 19 15,08 7 5,55
través de medios para
la enseñanza como
Retroproyector, Video
Beam, o internet
ayudan a potenciar el
conocimiento así
como las habilidades
y destrezas
10 A través del uso de
diferentes medios 70 55,55 50 39,69 6 4,76
audiovisuales e
 79

Nro. Ítem Nunca

Siempre Casi Siempre A veces
F % F % F % F %
informáticos se puede
lograr nuevas formas
de aprendizaje
11 Los módulos y guías
instruccionales 80 63,49 20 15,88 26 20,63
pueden ofrecer varias
estrategias donde se
alternen medios
escritos y medios
electrónicos que
coadyuven a un mejor
aprendizaje

Fuente: López (2015)

CUADRO # 9: Valores y Frecuencias de porcentajes obtenidos de la opinión de los

docentes en cuanto a la utilización de los diversos medios de aprendizaje para el logro del
proceso de enseñanza – aprendizaje

Siempre Casi Siempre A veces Nunca

Nro. Ítem
F % F % F % F %
Emplea para el proceso
9 de enseñanza 2 50 1 25 1 25
aprendizaje diversos
medios como
Retroproyector, Video
Beam, o internet
Los alumnos pueden
10 adquirir nuevas 3 75 1 25
destrezas y habilidades
cuando hacen uso de
diferentes medios
audiovisuales e
informáticos
Las estrategias
11 utilizadas en módulos y 4 100
guías instruccionales
donde se alternen
medios escritos y
medios electrónicos
coadyuvan al proceso
de enseñanza
aprendizaje

Fuente: López (2015)

 80

Con respecto a los ítems 9 de los Cuadros # 8 y 9, respectivamente, los

alumnos opinaron en un 47,62 que “casi siempre” y “a veces”, mientras que los
docentes en un 50% que siempre se emplean para el proceso de enseñanza
aprendizaje diversos medios como Retroproyector, Video Beam, o internet y que
estos ayudan a potenciar el conocimiento, así como las habilidades y destrezas

En relación si a través del uso de diferentes medios audiovisuales e

informáticos se puede lograr nuevas formas de aprendizaje los alumnos opinan
que el 55,55% “siempre”, el 39,69% opinó que “casi siempre”, a diferencia del 75%
de los docentes que manifestaron que los alumnos pueden adquirir nuevas
destrezas y habilidades cuando utilizan diferentes medios audiovisuales e
informáticos (ítem. 10) Cuadros # 8 y 9.

En lo concerniente a si las estrategias utilizadas en módulos y guías

instruccionales donde se alternen medios escritos y medios electrónicos
coadyuvan al proceso de enseñanza aprendizaje el 100% de los docentes
expresan que “siempre” contribuyen al desarrollo de competencias donde se
puedan conjugar el conocer, el hacer y el aplicar a fin eficientemente los objetivos
trazados en el programa. En concordancia esta la opinión de los alumnos quienes
opinaron en un 63,49% que “siempre” coadyuvan a un mejor aprendizaje.

En consecuencia, se considera necesaria la utilización de los diversos

medios de audiovisuales informáticos o no, así como, implantar innovaciones
metodológicas para fortalecer y potenciar de manera eficiente la formación del
estudiante, al mismo que permita el desarrollo de las competencias requeridas en
el desarrollo de los programas
 81

CUADRO # 10: Valores y Frecuencias de porcentajes obtenidos de la opinión de los

alumnos en cuanto a la necesidad de un módulo instruccional para el logro del
aprendizaje significativo y de competencias en la asignatura Teoría administrativa I, Para
las Carreras de Administración, Contaduría y Economía de la Universidad Centrocidental
“Lisandro Alvarado” UCLA.

Siempre Casi Siempre A veces Nunca

Nro. Ítem
F % F % F % F %
Se refuerza el
12 aprendizaje cuando en 85 67,46 41 32,54
los materiales
instruccionales se
ofrece la oportunidad
de poder evaluar tu
propio aprendizaje

A través de las guías y

13 módulos 80 63,49 37 29,37 9 7,14
instruccionales se
puede adquirir y
afianzar el
conocimiento previo,
que puede ser base
para el conocimiento
que viene en el tema
subsiguiente
Los módulos
14 instruccionales como 126 100
recurso didáctico de
apoyo para el
reforzamiento de los
conocimientos y el
logro de competencias,
deberían incorporarse
en la asignatura Teoría
administrativa I

Fuente: López (2015)

CUADRO # 11: Valores y Frecuencias de porcentajes obtenidos de la opinión de los

docentes en cuanto a la necesidad de un módulo instruccional para el logro del
aprendizaje significativo y de competencias en la asignatura Teoría administrativa I, Para
las Carreras de Administración, Contaduría y Economía de la Universidad Centrocidental
“Lisandro Alvarado” UCLA.

Siempre Casi Siempre A veces Nunca

Nro. Ítem
F % F % F % F %
Los materiales
12 instruccionales ofrecen 2 50 1 25 1 25
la autoevaluación,
reforzando y generando
 82

a través de la misma el
aprendizaje
independiente,
A través de las guías y 3 75 1 25
13 módulos
instruccionales se
puede dar el
aprendizaje significativo
al adquirir y afianzar el
conocimiento previo,
base para el
subsiguiente
conocimiento
Los módulos 4 100
14 instruccionales como
recurso didáctico de
apoyo para el
reforzamiento de los
conocimientos y el
logro de competencias,
deberían incorporarse
en la asignatura Teoría
administrativa I

Fuente: López (2015)

En referencia a los ítems 12 de los Cuadros # 10 y 11, respectivamente, los

alumnos manifestaron en un 67,46% que “siempre” y 32,54 % al igual que los
docentes que en un 50% que “siempre” y un 25% que casi siempre los materiales
instruccionales a través de la autoevaluación, permite el reforzamiento del
conocimiento y produce el aprendizaje independiente.

Con respecto a si a través de las guías y módulos instruccionales se puede

adquirir y afianzar el conocimiento previo, que puede ser base para el
conocimiento que viene en el tema subsiguiente los alumnos opinaron en un
63,49% que siempre, un 29,37% que casi siempre, mientras que solo un 7,14%
opino que a veces. Mientras que los docentes opinaron en un 50% que siempre.
Coincidiendo ambos sujetos en que si se puede lograr el aprendizaje significativo
a través de uso de los módulos instruccionales (ítem 13) cuadro 10 y 11

En lo que atañe a la incorporación módulos instruccionales como recurso didáctico

de apoyo para el reforzamiento de los conocimientos y el logro de competencias
 83

en la asignatura Teoría administrativa I, tanto el 100% de los alumnos como los

docentes expresan que “siempre” se deben incorporar al programa ya que
contribuyen al desarrollo de competencias donde se puedan conjugar el conocer,
el hacer y el aplicar así como el afianzamiento de conocimiento logrando un
verdadero aprendizaje que le permita al alumno un mayor y mejor desempeño en
cualquier contexto.

Como resultado del diagnóstico realizado se concluye que existe una

necesidad inevitable de instrumentar un módulo instruccional en la asignatura
Teoría administrativa I, Para las Carreras de Administración, Contaduría y
Economía de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” UCLA, a fin de
lograr un verdadero aprendizaje significativo que sirva como conocimiento previo
para posteriores aprendizajes y bases para el alcanza las diferentes
competencias.
 84

CAPITULO V

LA PROPUESTA

PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA

Es incuestionable que la responsabilidad de mantener las estructuras

educativas y el contenido de los estudios con excelencia le pertenecen a las
instituciones de Educación Superior a fin de elevar la calidad de la enseñanza
tomando en cuenta estrategias que dinamicen y revitalicen el trabajo académico al
tiempo que propicien verdaderos procesos formativos en el alumnado necesarios
para lograr mayor niveles de internalización del conocimiento, de manera que se
haga efectivo la vinculación entre el saber y el hacer. Cabe destacar que parar el
logro de este propósito es de gran importancia la metodología a ser utilizada en el
proceso de enseñanza, requiriendo nuevos enfoques en las prácticas educativas,
que incluyan materiales de enseñanza que den respuestas a una gran variedad de
situaciones educativas, y que auspicie la participación segura del estudiante, bien
sea de forma individual o en grupalmente.
En este sentido el módulo didáctico para la asignatura Teoría
Administrativa I permite el afianzamiento y el desarrollo paulatino de los niveles de
conocimiento, así como el reforzamiento de las competencias logrando el efectivo
aprendizaje al :
Favorecer la colaboración e interactividad entre el alumnado propiciando el
aprendizaje conjunto a través de tareas grupales, debates en foros de
discusión, participación en chat, entre otros.
Favorecer el diseño de contenidos que promuevan la flexibilidad cognitiva
del alumnado, de forma que éstos analicen diferentes puntos de vista y
contextos.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre.

 85

Incorporar elementos que favorezcan un aprendizaje significativo, utilizando

mapas conceptuales, índices laterales, análisis de casos prácticos,
simulaciones, entre otros
Promover un aprendizaje activo mediante el desarrollo de actividades
prácticas individuales y grupales que conduzcan al alumnado a situaciones
motivadoras.
Incorporar una evaluación continua a través del seguimiento continuado e
individualizado.
Promover una comunicación (sincrónica y asincrónica) que garantice la
disponibilidad y rapidez de respuesta a las dudas e intereses del alumnado.
Actualizar permanente las acciones formativas, materiales didácticos y
sistema tutorial, tomando en cuenta las opiniones de las evaluaciones del
alumnado.

JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA

Al ser los módulos instruccionales una herramienta que permite al

estudiante abordar y desarrollar en forma sistemática unos aprendizajes
específicos en torno a un determinado tema o tópico. Como instrumentos de
apoyo permite a los profesores actualizar y profundizar su conocimiento, a partir
de una variedad de formas de concreción curricular que estos materiales
presentan. De esto resulta una reinterpretación del curriculum existente y potencia
el diseño de nuevas estrategias de enseñanza.

No obstante, según el diagnóstico realizado en este estudio, se pudo

comprobar que existe la necesidad de incorporar de forma presencial o
semipresencial en la asignatura Teoría Administrativa I un módulo instruccional de
apoyo a la misma que traiga como resultado la mejor capacitación del estudiante
para enfrentar eficientemente las actividades y tareas propias de los objetivos del
programa de estudio y su nivel cognitivo.
 86

El presente trabajo propone el Diseño de un módulo instruccional para el

logro del aprendizaje significativo y de competencias en la asignatura Teoría
administrativa I, Para las Carreras de Administración, Contaduría y Economía de
la Universidad Centrocidental “Lisandro Alvarado” (UCLA). Con el objetivo de
proporcionar al estudiante la posibilidad de afianzar y manifestar posteriormente
de manera eficaz las capacidades adquiridas, en la detección, análisis y manejo
de actividades así como también lograr la transferencia de los conocimientos
teóricos prácticos adquiridos en un nivel de conocimiento a otro nivel más
complejo.
FUNDAMENTACIÓN DE LA PROPUESTA

La propuesta de Diseño de un módulo instruccional para el logro del

aprendizaje significativo y de competencias en la asignatura Teoría administrativa
I, Para las Carreras de Administración, Contaduría y Economía de la Universidad
Centrocidental “Lisandro Alvarado” (UCLA). Está basada en: La Ley Orgánica de
Educación, se fundamenta también en el modelo curricular por competencias.
Asimismo en las políticas curriculares de la UCLA, para el desarrollo de los
programas de pregrado presentados por la Comisión Central de Currículo (2004),
donde se disponen el establecer un proceso educativo sobre la base de un
currículo integral, flexible, centrado en el estudiante y bajo el enfoque de
competencias, que corresponda a las necesidades regionales y nacionales. En el
logro de esta política, la UCLA propone estrategias, haciendo énfasis en las
estrategias referidas a la Institución así como las estrategias referidas al
desempeño docente. De igual forma se apoya esta propuesta en los lineamientos
planteados el Sistema de Educación a Distancia (SEDUCLA) (2009), y su
respectivo reglamento, con la finalidad de promover una educación democrática y
al alcance de todos.
 87

Por lo anteriormente señalado, existe una fundamentación legal e

institucional para la presente propuesta de Diseño de un módulo instruccional
para el logro del aprendizaje significativo y de competencias en la asignatura
Teoría administrativa I, Para las Carreras de Administración, Contaduría y
Economía de la Universidad Centrocidental “Lisandro Alvarado” (UCLA).

ORGANIZACIÓN DE LA PROPUESTA

Organización de la propuesta de Diseño de un módulo instruccional para el

logro del aprendizaje significativo y de competencias en la asignatura Teoría
administrativa I, Para las Carreras de Administración, Contaduría y Economía de
la Universidad Centrocidental “Lisandro Alvarado” (UCLA).

Diseño Curricular:

Cualquier currícula debe estar ordenada en una secuencia de saberes que

le garanticen al estudiante la posibilidad de aprender significativamente, en otras
palabras, tener una posibilidad cognitiva sólida, que le concederá la transferencia
de conocimientos necesarios para su posterior aprendizaje. En las carreras de
Administración, Contaduría, y Economía, se cuenta con un programa a través del
cual se proporciona al alumno las bases del conocimiento en el área de la
administración que le permitirá acceder eficientemente a los diferentes niveles
como el básico profesional y profesional.

La propuesta de Diseño de un módulo instruccional para el logro del

aprendizaje significativo y de competencias en la asignatura Teoría administrativa
I, pretende a través de las diferentes estrategias, tanto presenciales o por medio
del uso de las diversas tecnologías generar y afianzar las competencias, destrezas
y afianzar el aprendizaje verdadero que sea fundamento para nuevos
 88

conocimientos.
De igual forma le bridara al docente a través de los recursos didácticos la
oportunidad de contar con una mayor variedad de recursos y medios de
aprendizaje que proporcionen al alumno el adaptar su ritmo de avance en la
consecución de los objetivos establecidos para el logro de los saberes y
competencias exigidas.

En este sentido, los materiales didácticos deben cumplir las siguientes

características: Estar diseñados de forma atractiva y motivadora reforzados con
elementos interactivos multimedia que favorezcan la adquisición de lo aprendido
Deben estar diseñados para navegar fácilmente y de forma intuitiva.
Ser elaborados de modo que aporten ejemplos y notas para recordar y
permitan al alumnado fijar las ideas clave y conectar con otras.
Contener ejercicios de autoevaluación que refuercen los contenidos
aprendidos. Estos ejercicios pueden ser entre otros: ejercicios de
asociación, elección simple, elección múltiple, verdadero/falso.
Proporcionar información para ampliar los contenidos a través de
direcciones Web relacionadas con la temática

Diseño Instruccional:

Para el logro del diseño es necesario que exista una definición y

clasificación de los objetivos, la selección de las técnicas, los métodos de
enseñanza, la elaboración de los instrumentos y la elección de los medios
instruccionales, desarrollados bajo una determinada teoría del aprendizaje. Con
la finalidad de que el alumno sea capaz de aprender y comprender una variedad
de actividades, que le proporcionen el desarrollo de habilidades y destrezas así
como, afianzar los conocimientos que le permitan posteriormente enfrentar
situaciones y desempeñarse en varios escenarios.
 89

En este sentido es necesaria la identificación de los diversos tipos de

resultados de aprendizaje que se dan en el aula de clase y para cada tipo de
resultado de aprendizaje el docente debe guiar la enseñanza tomando en cuenta
las diversas condiciones. Además el docente debe realizar una clasificación de
los resultados de aprendizaje siguiendo dos formas independientes:
La disponibilidad o forma en la cual el material informativo se le presente al
estudiante
La incorporación, o la manera como el estudiante integra la información a
su estructura cognoscitiva, que puede ser por percepción y descubrimiento.
Esta incorporación de los aprendizajes pueden ser significativos y/o
memorísticos, y que la labor del instructor debe ser aquella que genera
resultados de aprendizaje significativos, no importando que sean logrados
por recepción o por descubrimiento.

De igual forma Ausubel (2005), opina que para el logro del aprendizaje
significativo, es importante reconocer e identificar dos grupos de factores: a)
Factores cognoscitivos y b) Factores afectivos y sociales. Los primeros son: la
estructura cognoscitiva, el desarrollo cognoscitivo, capacidad intelectual,
diferencias individuales, prácticas y materiales didácticos; los segundos
reconocen los factores motivacionales, de la personalidad, de grupos y las
características del docente.

Plantea además, que las variables a tener en cuenta para un aprendizaje

significativo son: Enseñanza-aprendizaje, motivación, objetivos, diferencias
individuales, estructura y secuencia del material, eventos de la instrucción y
evaluación de los productos del aprendizaje. La Enseñanza, por su parte, es
concebida como la creación de condiciones para que pueda llevarse a cabo el
aprendizaje significativo, lográndose a través de la incorporación gradual y
significativa a la estructura cognoscitiva un cuerpo de conocimientos organizados
 90

transmitidos por el docente al alumno.

La Motivación: Los efectos de la motivación inciden en la concentración,

persistencia y tolerancia ante la frustración; este factor potencia, energiza el
aprendizaje, logrando una mayor disposición al conocimiento. Este factor es
considerado por Romero (1991) como motivación al logro, donde influyen tres
factores determinantes: el impulso cognoscitivo, pulsión afiliativa y deseo de la
elevación del yo. Estos factores llevan al alumno dentro del aula a desear tener
conocimiento y a la búsqueda de situaciones que sólo se satisfacen con el
apropiado aprendizaje; por lo tanto, se constituye en una motivación intrínseca
cuyo beneficio se encuentra en la tarea misma.

En cuanto a los Objetivos del Aprendizaje deben servir como elementos

introductorios, pertinentes, claros e inclusivos que se presentan antes del material
de estudios a fin de establecer una actitud favorable hacia el aprendizaje
significativo. Además, para el logro del aprendizaje significativo se debe tomar en
cuenta al estudiante como individuo; es decir, considerando las diferencias
individuales y tratando al alumno con el nivel apropiado a sus capacidades y
permitirle que aprenda según su propio ritmo de trabajo.

La Estructura y Secuencia del Material permitirá la incorporación de ideas

estables y claras a la estructura cognoscitiva del estudiante y será la forma más
eficiente para lograr la transferencia entre el material primario y el material por
medio del cual se propone transferir. Se puede decir que la transferencia se ha
logrado, cuando el nuevo conocimiento se aplica a varios contextos.

En referencia a los Eventos de la Instrucción, el docente debe ser capaz de

impartir la materia de estudio en forma clara y precisa, de explicar lúcida y
confiadamente las ideas, así como también usar con eficacia los materiales
instruccionales y los métodos de enseñanza. Los eventos instruccionales
 91

dependen de la destreza organizativa del docente y del estilo de enseñanza

utilizado el cual es relativo al objetivo y a las características individuales de los
alumnos.
Finalmente, La Evaluación de los Productos del Aprendizaje debe ser
integral de los conocimientos, actitudes, personalidad e intereses de los alumnos;
de igual manera se debe facilitar la evaluación del docente, de los materiales,
métodos y del programa instruccional.
Es importante destacar que la metodología del Diseño Instruccional descrita
en cualquier módulo instruccional, bien sea presencial o semipresencial está
conformada por los siguientes elementos:
a) Análisis de la audiencia: una necesidad instruccional es decir, la necesidad de
aprendizaje de un concepto o destreza, por un grupo en específico.
b). El diseño:
1. Señalar cuál es la meta u objetivo.
2. La información sobre el concepto o destreza que va a enseñar.
3. Redactar los objetivos de ejecución
4. Determinar si va a usar materiales complementarios a la información brindada
C). Desarrollo de la información. En la misma se determinara la secuencia, qué
medios usará, estrategias de enseñanza, entre otros.
d). Implantación: plan de acción de cómo administrar el módulo.
e). Evaluación: aplicación de instrumentos de medición, para el logro de objetivos,
tales como, pruebas, pruebas cortas, auto evaluación y coevaluación entre otras.
De igual forma el diseño de la propuesta se incluye los lineamientos generados
por SEDUCLA.
Bajo estos contenidos, la Propuesta de un módulo instruccional para el
logro del aprendizaje significativo y de competencias en la asignatura Teoría
administrativa I, presenta el siguiente diseño conformado por dos grandes partes:
La primera conformada por: a) Identificación del módulo instruccional y del autor b)
Introducción a la temática general del módulo instruccional c) Orientaciones
generales acerca de las diversas estrategias de aprendizaje para las dos
 92

modalidades (presenciales y semipresenciales) y una segunda parte la cual está

constituida por cada una de las ocho unidades que conforman el módulo.
A su vez cada una de las unidades contendrá: Introducción de la Unidad,
Objetivos de aprendizaje, Objetivos Específicos, Contenidos del tema, Fuentes de
Información, Evaluación de los Aprendizajes, Orientaciones para el estudio,
conocimientos de los contenidos, Desarrollo de los aprendizajes, Autoevaluación
cierre de la Unidad, Respuestas a los ejercicios de evaluación y Referencias
Bibliográficas.
Por lo anteriormente expuesto, para el desarrollo del Diseño de un módulo
instruccional para el logro del aprendizaje significativo y de competencias en la
asignatura Teoría administrativa I, se sugiere la adopción de la teoría cognoscitiva
de Ausubel, puesto que a través de esta teoría el estudiante logrará un
aprendizaje significativo, donde las ideas expresadas simbólicamente por el
alumno son conectadas con lo que ya él sabe, relacionando sustancialmente el
nuevo material con su estructura cognoscitiva. Además esta teoría se vincula con
el diseño instruccional a través de las estrategias a seguir para el logro de las
competencias, así como el descubrimiento y afianzamiento del conocimiento.

PROGRAMA DE LA ASIGNATURA TEORÍA ADMINISTRATIVA I

La propuesta que se presenta mantiene los elementos, orientaciones y

lineamientos para la elaboración de programas instruccionales emanada por la
comisión central de currículo (UCLA) (2010). Entre los elementos a considerar
están: Presentación, Fundamentación, Objetivos de aprendizaje (Terminales y
Específicos), Contenidos, Estrategias de enseñanza – aprendizaje y plan de
evaluación. Es importante destacar que el programa solo cambia en las
estrategias cuando la modalidad es semipresencial.
 UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO
DECANATO DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION

PROGRAMA INSTRUCCIONAL
TEORIA ADMINISTRATIVA I

PROGRAMA ACADÉMICO: Administración y Contaduría DEPARTAMENTO: Administración

AREA CURRICULAR: Básica- Profesional EJE CURRICULAR: Administrativo y Contable

SEMESTRE: II CODIGO: LAD 254

CARÁCTER: Obligatorio PRELACIÓN: LAD 114

NRO. DE HORAS/SEMESTRE: 64 horas – semestrales HORAS TEÓRICAS SEMANALES: 04 horas

MODALIDAD (PRESENCIAL – BIMODAL) HORAS PRÁCTICAS SEMANALES: 00 horas

COORDINADOR(A): Prof. Juana López FECHA DE ELABORACION: 1995

DOCENTES QUE LA ADMINISTRAN: Jeanny Machuca , FECHA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: Febrero 2015

Juana López, Pedro. E. Gutiérrez LAPSO ACADEMICO: 2015- I

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre.

 94

FUNDAMENTACIÓN

La asignatura Teoría Administrativa I fundamenta su importancia al concebir a la organización como un sistema abierto,
cuya relación con el medio ambiente e interacción entre los subsistemas que la conforman permiten apreciar no sólo los
elementos que integran sino la compleja red de interrelaciones que se dan en su seno. Se incorpora la variable ambiental en el
estudio e la organización y su relación con el desempeño de la misma, así como se dispone en las políticas académicas de la
UCLA (2010)

Al proporcionar los conocimientos básicos para comprender el funcionamiento de las organizaciones y las partes que la
integran, el profesional del campo administrativo y contable tendrá la posibilidad de contar con toda una gama de conceptos e
ideas de manera de tener una visión más global y sistemática de lo que significan las organizaciones y el impacto del ambiente en
el desempeño organizacional.

En ese sentido, comprendiendo a cabalidad tales apreciaciones, no solo estará en capacidad para discriminar todos y cada
uno de los elementos que componen los diferentes subsistemas, sino que se le facilitará la toma de decisiones al contar con
elementos de juicio razonables producto de la visión integradora que proporciona el enfoque sistemático desde el punto de vista
organizacional
 95

La vinculación de la asignatura con materias tales como Evolución del Pensamiento Administrativo y Contable, Teoría
Administrativa II, Comportamiento Organizacional y Sistemas Administrativos y Contables, permite conformar un eje
administrativo bastante sólido que contribuirá significativamente a la efectiva formación del futuro profesional de la
Administración y la Contaduría de manera de insertarlo adecuadamente en el campo de las organizaciones, sin desvincularlo del
medio sociocultural y tecnológico del que forma parte.

OBJETIVO GENERAL

Al finalizar el curso, el alumno estará en capacidad de:

“Comprender y describir la organización como un sistema, a través del análisis detallado de los subsistemas que la integran de
manera de aplicar los conocimientos adquiridos en organizaciones comerciales, industriales y de servicios, y en general en
cualquier institución social en la que deba desenvolverse. “

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Comprender y describir a la organización como un sistema. Identificar cada uno de los componentes del sistema.
Comprender la importancia de la interacción e interdependencia de los subsistemas.
Distinguir entre medio ambiente general y medio ambiente específico
Comprender el impacto del medio ambiente sobre la organización.
Identificar tipos de valores individuales, grupales y organizacionales.
Entender los factores básicos asociados con la cultura organizacional.
Examinar los factores de ambiente que determinan los objetivos de las organizaciones.
 96

Exponer algunas de las principales funciones de los objetivos en las organizaciones.

Comprender los tres niveles administrativos de una organización tomando en cuenta Misión, Visión, Medios y Fines.
Identificar la tecnología organizacional.
Comprender la tecnología social y el enriquecimiento del trabajo en la organización.
Exponer los factores situacionales: tamaño, tecnología y ambiente como determinante estructural.
Identificar los elementos de la estructura tomando en cuenta la formalización, complejidad y centralización de la toma de
decisiones.
Exponer una visión de sistema de la motivación en función de las variables: características individuales, características de
trabajo y características de la situación de trabajo.
Identificar las cuatro funciones básicas de la Administración necesarias para el logro de los objetivos organizacionales.
Resaltar la vinculación e interdependencia de las funciones básicas de la Administración en la organización.
Identificar los niveles organizacionales en función de las necesidades de un sistema de información gerencial
 97

UNIDAD I: El Marco de la Organización Objetivo Terminal: El alumno estará en capacidad de analizar la administración y
la organización, mediante el reconocimiento de su importancia
y características, distinguiendo los diversos tipos de las
mismas.
Duración: 3 semanas Ponderación
OBJETIVOS ESPECIFICOS CONTENIDOS ESTRATEGIAS DE
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
 Definir los términos Organización y Tema N°1: Administración -Organización
Administración , tomando en cuenta su  Definición de Administración Exposición del profesor.
objeto, importancia y naturaleza  Objeto e importancia Lecturas dirigidas
 Describir las características de las  Definición de Organización Consulta bibliográfica
organizaciones  Naturaleza Talleres
 Distinguir tipos de organizaciones en  Características Exposiciones
función de la naturaleza, características y Tema N°2: Taxonomía y Tipologías
taxonomía organizacional Organizacionales.
Principales autores:
Tipología de Etzioni
Tipología de Blau y Scott
Tipología de Stanley Udy
 98

UNIDAD II: La Organización como Sistema Objetivo Terminal: Analizar y comprender la organización como un
sistema abierto y su conformación en subsistema
Duración: 2 semanas Ponderación
OBJETIVOS ESPECIFICOS CONTENIDOS ESTRATEGIAS DE
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
Discutir el origen y surgimiento de Tema N°1: Teoría General de Sistemas
 Orígenes de la Teoría General de Sistemas Exposición del profesor.
la Teoría General de Sistemas
 Conceptos claves Lecturas dirigidas
Introducir los conceptos claves de  Conceptos componentes
 Tipos de Sistemas Consulta bibliográfica
sistemas y sus aplicaciones
 El sistema abierto
Definir los componentes de los Tema N°2: Enfoque de Sistemas y Organización Exposición de casos
sistemas: entrada, proceso, salida,  La organización como sistema abierto
retroalimentación y ambiente  Supra sistema ambiental
Identificar tipos de sistemas  Conformación en Subsistemas:
Explicar la importancia de analizar (Objetivos y Valores, Técnico,
la organización de manera Estructural, Psicosocial y
sistemática Administrativo).
Analizar la organización como un
sistema abierto y su conformación
en subsistemas
 99

UNIDAD III: Suprasistema Ambiental Objetivo Terminal: Entender el medio ambiente que rodea la organización y
su clasificación y formas de presentación. Comprender las dimensiones de la
incertidumbre y sus efectos sobre la organización.
Duración: 2 semanas Ponderación
OBJETIVOS ESPECIFICOS CONTENIDOS ESTRATEGIAS DE
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
Tema N°1: Medio ambiente externo
Exposición del profesor.
 Definir el suprasistema ambiental Límites
Lecturas dirigidas
 Explicar la importancia del El medio ambiente general
Consulta bibliográfica
ambiente externo de las organizaciones El medio ambiente específico
 Distinguir entre ambientes Impacto del medio ambiente sobre la Talleres
generales y específicos organización
Casos Prácticos
 Analizar los componentes de
acción indirecta del ambiente general Tema N° 2: La incertidumbre en las
 Analizar los componentes de organizaciones
acción directa del ambiente especifico
Relaciones intraorganizacionales
 Determinar la influencia del medio
y ambiente externo
ambiente organizacional en términos
Incertidumbre en las dimensiones del medio ambiente
de fortalezas y oportunidades que le
general
ofrece el mismo
Dependencia de la organización
según el entorno
 100

UNIDAD IV: Subsistema de Valores y Objetivos Objetivo Terminal: Comprender la importancia de los objetivos
organizaciones y analizar los factores del ambiente que lo determinan
Duración: 3 semanas Ponderación
OBJETIVOS ESPECIFICOS CONTENIDOS ESTRATEGIAS DE
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
 Explicar la fuente del sistema de Tema N°1: Valores Organizacionales
valores de una organización Concepto Estudio de Casos
 Hacer una lista de valores que se Importancia
hacen presentes en las organizaciones Tipos: individuales, grupales y organizacionales

 Identificar tipos de valores Tema N°2: Cultura Organizacional Exposición del documentos
organizacionales Definición
 Definir cultura organizacional Características
Lecturas dirigidas
 Definir las características comunes Factores
que integran la cultura organizacional Tema N°3: Objetivos organizacionales
 Explicar los factores del ambiente Concepto Consulta bibliográfica
que determinan los objetivos de la Tipos
organizaciones Naturaleza
 Enumerar algunas de las Factores del ambiente que Talleres
principales funciones de los objetivos en determinan los objetivos de las organizaciones
las organizaciones Función de los objetivos en las
 Describir el proceso de fijación de organizaciones
objetivos tomando en cuenta medios y Proceso de establecimiento de los
fines objetivos
Describir los tres niveles administrativos
Estratificación de los objetivos
o subsistemas de una organización
según los niveles administrativos
tomando en cuenta medios fines
 101

UNIDAD V: Subsistema técnico Objetivo Terminal: Describir el efecto de la tecnología en el logro de los
objetivos organizacionales propuestos y entender la manera como la tecnología
Social permite el logro de la satisfacción individual y organizacional.
Duración: 2 semanas Ponderación
OBJETIVOS ESPECIFICOS CONTENIDOS ESTRATEGIAS DE
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
 Definir tecnología organizacional Tema N°1: Estudio de Casos
 Clasificar la tecnología organizacional Conceptos de tecnología
 Determinar el efecto del sistema técnico en Conceptos de tecnología Exposición del documentos
los subsistemas organizacionales organizacional
 Identificar la tecnología social en una Clasificación de la tecnología Lecturas dirigidas
organización organizacional basado en lo
complejo y lo dinámico Consulta bibliográfica

Precisar el efecto del sistema

técnico en los subsistemas  Talleres
organizacionales (Objetivos y
Valores, Estructural, Psicosocial
y Administrativo)
Reconocer la tecnología social
en una organización
 102

U UNIDAD VI: Subsistema Estructural Objetivo Terminal: Conocer los principios y los elementos que
conforma estructura de una organización y el efecto del ambiente sobre
la misma
Duración: 2 semanas Ponderación
OBJETIVOS ESPECIFICOS CONTENIDOS ESTRATEGIAS DE
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
 Definir estructura organizativa Tema N°1:
Exposición del profesor.
 Determinar los elementos de la Estructura Organizacional
Lecturas dirigidas
estructura tomando en cuenta la Concepto
Consulta bibliográfica
formalización, complejidad y centralización Elementos
de la toma de decisiones Principios clásicos que definen la Talleres
 Describir algunos principios clásicos naturaleza y base de cualquier diseño Casos Prácticos
que definen la naturaleza y base de la organizacional
estructura organizativa Factores situacionales: tamaño,
 Identificar los factores situacionales: tecnología, ambiente
tamaño, tecnología y ambiente como Tipos de estructuras o diseños
determinante estructural. organizacionales
 Describir tipos de estructura
organizativas tomando en cuenta los factores
situacionales de tamaño, tecnología y
ambiente
 103

UNIDAD VII: Subsistema Psicosocial Objetivo Terminal: Conocer las características que conforman el
comportamiento individual y grupal y la incidencia en la organización

Duración: 2 semanas
OBJETIVOS ESPECIFICOS CONTENIDOS ESTRATEGIAS DE
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
 Definir el comportamiento organizacional y la Tema N°1: Comportamiento Individual y
Exposición del profesor.
relación entre conducta individual y motivación Motivación
Lecturas dirigidas
Conducta individual en las
Consulta bibliográfica
 Caracterizar las principales teorías del organizaciones
comportamiento humano Motivación. Concepto Talleres
Teorías principales de Casos Prácticos
 Explicar una visión de sistemas de la motivación comportamiento humano
Un enfoque de sistemas sobre la
en las organizaciones, en función de las variables: motivación en las organizaciones
características individuales, características de
Tema N°2: La Conducta de los Grupos en
trabajo y las características de la situación de las Organizaciones
trabajo. Definición de grupo
Dimensiones del grupo, tipos de
grupos
Componentes estructurales
Desarrollo y crecimiento de los
grupos
Dinámica de grupos
 104

UNIDAD VIII: Subsistema Administrativo Objetivo Terminal: Conocer la importancia del subsistema Administrativo
como coordinador de los recursos para el logro del
desempeño organizacional, a través de la
relación
con los demás subsistemas
Duración: 2 semanas
OBJETIVOS ESPECIFICOS CONTENIDOS ESTRATEGIAS DE
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
 Determinar las funciones básicas de la Tema N°1: Funciones Administrativas
Exposición del profesor.
administración, necesarias para que la
La labor administrativa
Lecturas dirigidas
organización logre sus objetivos. Interrelación de los subsistemas con
Consulta bibliográfica
 Conceptualizar las cuatro funciones básicas de la la Planificación, Organización,
administración: Planificación, Organización, Dirección y Control. Talleres
dirección y Control. La toma de decisiones y el Casos Prácticos
 Explicar el vínculo entre la labor administrativa desempeño organizacional
con cada uno de los subsistemas para la toma de Tema Nº II: El sistema de información
decisiones y el desempeño organizacional gerencial
 Definir el Sistema de Información Gerencial Definición
 Explicar los tipos e importancia de los sistemas Importancia para la toma de
de información para la toma de decisiones decisiones gerenciales
gerenciales
 105

REFERENCIAS.

BERTALANFFY, LUDWING. Teoría General de los Sistemas. Fondo de Cultura Económica

CHIAVENATO, IDALBERTO. 1999. Introducción a la Teoría General de la Administración. Quinta Edición. Mc Graw Hill.

ETZIONI, AMITAI. Organizaciones Modernas. Edit. Hispano Americana. 1972

HALL, RICHARD. Organizaciones, Estructuras y Proceso. Edit. Prentice Hall. 1983

KAST Y ROSEZWEING. Administración en las Organizaciones. Un enfoque de sistemas y de contingencias

KOONTZ, HAROL. Administración. X edición. Edit. Mc Graw Hill. México, 1995

NAIM, MOISÉS. Las empresas venezolanas y su gerencia. Edic. IESA, 1989

ROBBINS, STEPHEN. Administración, teoría y Práctica. Edit. Prentice Hall. 1995

ROBBINS, STEPHEN. Comportamiento Organizacional. Conceptos, controversias y aplicaciones. VI Edición, Edit. Prentice
Hall. 1995

STONER Y FREEMAN. Administración. V edición, Edit. . Prentice Hall. 1995

DAFT, RICHARD. Organización, Estructura y Procesos. VI Edición. Editorial Thompson 2000.

BURCH, JHON Y STRATER, FELIX: Sistemas de Información. Teoría y Práctica. Edit. Noriega Liumusa 1992
 106

TIPO DE PONDERACION

SEMANA UNIDAD ESTRATEGIAS DE EVALUACION EVALUACION

TÉCNICA INSTRUMENTO ACTIVIDADES

Pruebas escritas Taller Lecturas

pruebas Cortas o Exposición dirigidas
Sumativa 25%
largas Docentes
Dinámica de Formativa
Trabajos de invitados
investigación Grupo Visitas a
I y II
Exposición del organizaciones y
docente comunidades

Pruebas escritas Taller Lecturas

pruebas Cortas o Exposición dirigidas
Sumativa 25%
largas. Docentes
Dinámica de Formativa
III Y IV Trabajos de invitados
investigación Grupo Visitas a
Exposición del organizaciones y
docente comunidades
 107

Pruebas escritas Taller Lecturas

pruebas Cortas o Exposición dirigidas
Sumativa 25%
largas Docentes
Dinámica de Formativa
V al VI Trabajos de invitados
investigación Grupo Visitas a
Exposición del organizaciones y
docente comunidades

Trabajos de Taller Lecturas

investigación Exposición dirigidas
Sumativa 25%
Exposición del Docentes
Dinámica de Formativa
VII-VIII docente invitados
Grupo Visitas a
organizaciones y
comunidades
 108

ELABORACION DE LA PROPUESTA

PROPUESTA DE DISEÑO DE UN MÓDULO INSTRUCCIONAL PARA EL

LOGRO DEL APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO Y DE COMPETENCIAS EN LA
ASIGNATURA TEORÍA ADMINISTRATIVA I, PARA LAS CARRERAS DE
ADMINISTRACIÓN, CONTADURÍA Y ECONOMÍA DE LA UNIVERSIDAD
CENTROCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO” (UCLA).

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre.

 109

UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
LISANDRO ALVARADO
DECANATO DE
ADMINISTRACION,CONTADURIA Y
ECONOMIA

MODULO INSTRUCCIONAL EN LA
ASIGNATURA
TEORIA ADMINISTRATIVA I

Para el Logro del Aprendizaje Significativo y

de Competencias

Datos de Identificación
Elaborado por: Profesora. Juana López de Romano
Categoría: Asociado
Departamento: Administración
Correo-electrónico: [email protected]
Teléfonos de contacto: 02512591477
Fecha Elaboración: , Febrero 2015
Fecha de Última Actualización: Mayo, 2015
 110

Presentación del Módulo Instruccional

Introducción a la temática general del módulo instruccional

Bienvenidos todos al estudio de la asignatura Teoría Administrativa I a través del

módulo instruccional el cual tiene la finalidad de orientar el estudio tanto presencial
como semipresencial de los contenidos de la asignatura Teoría Administrativa I,
brindando una serie de herramientas que le ayudaran en el proceso de
aprendizaje de competencias así como del descubrimiento y afianzamiento del
conocimiento , esta metodología facilitara el aprendizaje Independiente a través
de las diferentes actividades de enseñanza, por lo tanto debe leerla de manera
precisa a fin de llevar a cabo con éxito las tareas que debe seguir. Este módulo se
puede desarrollar a través del apoyo de la plataforma de SEDUCLA. Espero que
esta experiencia enriquecedora por demás pueda, en la conjunción de
orientaciones e instrucciones acerca de las diferentes formas de abordar los
temas, lograr un aprendizaje significativo y autónomo. En ese sentido se espera
que lo asuma con responsabilidad.

El módulo instruccional como herramienta de apoyo a la asignatura se fundamenta

en el programa presencial de la asignatura Teoría Administrativa I, pero al estar
enmarcado en lo semipresencial sus estrategias cambiaran ofreciéndole al alumno
nuevas formas de alcanzar y afianzar el conocimiento. En este sentido
fundamenta su importancia al concebir a la organización como un sistema abierto,
cuya relación con el medio ambiente e interacción entre los subsistemas que la
conforman permiten apreciar no sólo los elementos que integran sino la compleja
red de interrelaciones que se dan en su seno.

Bajo este contexto el módulo está conformado por ocho unidades que se
describen a continuación:

UNIDAD I: El Marco de la Organización: A través de esta unidad el alumno estará

en capacidad de analizar la administración y la organización, mediante el
reconocimiento de su importancia y características, distinguiendo los diversos
tipos de las mismas
UNIDAD II La Organización como Sistema: Bajo esta unidad el alumno Analizara y
comprenderá la organización como un sistema abierto y su conformación en
subsistema
UNIDAD III Suprasistema Ambiental: El alumno entenderá el medio ambiente que
rodea la organización y su clasificación y formas de presentación. Además
comprender las dimensiones de la incertidumbre y sus efectos sobre la
organización.
UNIDAD IV Subsistema de Valores y Objetivos: entender la importancia de los
objetivos organizaciones y analizar los factores del ambiente que lo determinan de
igual forma distinguir los valores que fundamentan las organizacionales.
UNIDAD V Subsistema técnico: Describir el efecto de la tecnología en el logro de
 111

los objetivos organizacionales propuestos y entender la manera como la

tecnología social permite el logro de la satisfacción individual y organizacional
UNIDAD VI Subsistema Estructural: a través de esta unidad el estudiante puede
conocer los principios y los elementos que conforman la estructura en una
organización y el efecto del ambiente sobre la misma.
UNIDAD VII: Subsistema Psicosocial: Conocer las características que conforman
el comportamiento individual y grupal y la incidencia en la organización.
UNIDAD VIII: Subsistema Administrativo: Conocer la importancia del subsistema
Administrativo como coordinador de los recursos para el logro del desempeño
organizacional, a través de la relación con los demás subsistemas
Es importante destacar que a través del desarrollo de las estrategias del módulo
se da una mejor relación de las diversas unidades que conforman la materia con
los objetivos de las asignaturas como Evolución del Pensamiento Administrativo y
Contable, Teoría Administrativa II, Comportamiento Organizacional y Sistemas
Administrativos y Contables, permitiendo de esta forma conformar un eje
administrativo bastante sólido que contribuirá significativamente a la efectiva
formación del futuro profesional de la Administración, la Contaduría y la Economía
de manera de insertarlo adecuadamente en el campo de las organizaciones, y
darle las competencias necesarias para poder vincularlo efectivamente al medio
sociocultural y tecnológico del cual forma parte.

¡MUCHO ÁNIMO ESTE NUEVO CAMINO HACIA EL APRENDIZAJE!

Orientaciones generales del manejo del módulo instruccional para las dos
modalidades (presenciales y semipresenciales)

Este módulo se encuentra constituido en ocho unidades cada una de ellas

encierra a su vez los siguientes contenidos distribuidos en dos partes:
Primera Parte:
1) Introducción de la Unidad: lea detenidamente la temática que va hacer
abordada en este módulo referida a cada una de las unidades que
conforman la asignatura Teoría Administrativa I.
2) Objetivos de aprendizaje: Analice el objetivo general y realice la
correspondencia con los objetivos específicos.
3) Esquema de los contenidos: lea de forma detenida los temas a ser tratados
en cada unidad, ya que el desarrollo de los mismos conforman a detalle el
conjunto de conocimientos para el aprendizaje
4) Las fuentes de información: estudie las diversas tipos de información tanto
textuales como enlaces virtuales a fin de reforzar los contenidos dados en
clase o a través de la plataforma virtual.
5) Formas de evaluación de los aprendizajes: analice las diversas formas de
evaluación como lo son la formativa, la sumativa, así como la
autoevaluación y la coevaluación que le permite al estudiante medir su
 112

aprendizaje
6) Orientaciones para el estudio: repase las indicaciones dadas en cada una
de las unidades.
Segunda Parte
1) Desarrollo de los aprendizajes: Lea detenidamente de cada uno de los
temas tratados en cada unidad ya que los mismos representan el conjunto
de conocimiento, habilidades y destrezas que se desarrollan a través de los
mismos
2) Autoevaluación cierre de la Unidad: a manera de cerrar la unidad lea cada
ejercicio de auto evaluación a fin de conocer el nivel de comprensión y
análisis logrado, al igual conocer aquellos contenidos que debe reforzar
3) Respuestas a los ejercicios de evaluación: revisa cada una de las
respuestas de los ejercicios indicados a fin de poder autoevaluarse y
retroalimentar aquellos aspectos donde presente debilidades
4) Referencias bibliográficas: lea los diferentes textos obligatorios en el
programa, a fin de poderlos utilizar más eficientemente en cada una de las
unidades.

De igual forma se encontrara en cada uno de las unidades símbolos que indicaran
las actividades a desarrollar:

Los objetivos Evaluación de los

aprendizajes

Esquema de los Orientaciones para el

contenidos estudio

Fuentes de información Recordatorio

Actividades de control Bibliografía

 113

UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
LISANDRO ALVARADO
DECANATO DE ADMINISTRACIÓN,
CONTADURIA Y ECONOMÍA

TEORIA ADMINISTRATIVA I

Unidad I

EL MARCO DE LA ORGANIZACIÓN

Datos de Identificación
Elaborado por: Juana López de Romano
Categoría: Asociado
Departamento: Administración
Correo-electrónico: [email protected]
Teléfonos de contacto: 02512591477
Fecha Elaboración: Febrero, 2015
Fecha de Última Actualización: Mayo , 2015
 114

Tabla de Contenidos

Pág.
Introducción de la Unidad………… ……………………………………………. 116

Objetivos de aprendizaje………………………………………………………….117

Objetivos Específicos……………………………………………………………. 117

Contenidos del tema……………………………………………………………… 117

Fuentes de Información…………………………………………………………...118

Evaluación de los Aprendizajes…………………………………………………..118

Orientaciones para el estudio……………………………………………………. 119

Desarrollo de los aprendizajes……………………………………………………119

Autoevaluación cierre de la Unidad…………………………………………… 136

Respuestas a los ejercicios de evaluación……………………………………… 137

Referencias Bibliográficas………………………………………………………… 138

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre.

 115

PRIMERA PARTE

Presentación de la Unidad

Introducción o Justificación de la Unidad

Bienvenidos todos al estudio de la asignatura Teoría Administrativa I bajo la

modalidad semipresencial a través del apoyo de la plataforma de SEDUCLA.
Espero que esta experiencia enriquecedora por demás pueda, en la conjunción de
orientaciones e instrucciones acerca de las diferentes formas de abordar los
temas, lograr un aprendizaje significativo y autónomo. En ese sentido se espera
que asumas con responsabilidad y mucho ánimo este nuevo camino hacia el
aprendizaje.

El propósito de la Unidad I “El marco de la organización”, de la asignatura Teoría

Administrativa I, es lograr introducirnos en el entorno de una organización, a través
del análisis de las diversas definiciones de organización, describir las
características que conforman las organizaciones, y distinguir las tipologías donde
se encuentran inmersas, a fin de situarlas como elemento fundamental en el
desarrollo de las sociedades.

Este recurso didáctico tiene la finalidad de orientar el estudio independiente de los

contenidos de la asignatura Teoría Administrativa I, brindándote una serie de
herramientas que te ayudaran en el proceso de aprendizaje, léelas de manera
definida a fin de llevar a cabo con éxito las actividades que debes seguir.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 116

Formulación de los Objetivos de Aprendizaje o las Competencias

Objetivo Terminal: El alumno estará en capacidad de analizar la administración y

la organización, mediante el reconocimiento de su importancia y características,
distinguiendo los diversos tipos de las mismas

Objetivos Específicos:
1: Definir los términos organización y administración tomando en cuenta su objeto
y naturaleza

2: Describir las características de la organizaciones

3: Distinguir los tipos de organizaciones en función a la naturaleza y taxonomías

Esquema de los Contenidos

Tema N°1: Administración –Organización

1.1 Definición de Organización, Objeto y Naturaleza.

1.2 Definición de Administración, Objeto e importancia.

Tema N°2: Taxonomía y Tipologías Organizacionales.

2. Características e importancia de las Organizaciones

3. Tipologías y/o Taxonomías Organizacionales

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 117

Fuentes de Información

Los temas referidos en esta unidad los puedes encontrar en los siguientes textos:

THIELEN, LIDIA A. GRACIA ; THIELEN APITZ, JESÚS A. Introducción a la Teoría

Administrativa 2000 Universidad de Carabobo , Valencia, VENEZUELA, 3a.
Capítulo II

CHIAVENATO, Idalberto: Introducción a la Teoría General de la Administración.

Bogotá: Editorial McGraw-Hill Latinoamericana, S.A., (1976) 1981
Capítulo I, II y 13

KAST y ROSENWEIG Administración en las Organizaciones. Un enfoque de

Sistemas. México: McGraw-Hill, (1970)1979.
Capítulo I y II

ETZIONI, AMITAI Organizaciones Modernas. Editorial Hispano Americana. 1972

ENLACES WEB

http://bibmed.ucla.edu.ve/cgi-win/be_alex.exe?Servidores&HACER-ULA
http://www.promonegocios.net/empresa/tipos-organizaciones.html
www.topologiaenlasorganizaciones

Evaluación de los Aprendizajes

La evaluación de esta unidad bajo la modalidad semipresencial constara de dos

fases:
Evaluación Formativa:
Se basa en un conjunto de actividades que debes realizar a fin de poder auto
evaluarte puedes aplicarlas tantas veces como quieras para hacer

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 118

retroalimentación pero, no puedes exceder la fecha de entrega. Esto le permite al

profesor facilitador saber cómo evoluciona el alumno y así reajustar si fuere el
caso las estrategias de enseñanza.
En el caso que nos ocupa tenemos para la segunda y tercera semana una
Autoevaluación contenida en la lectura de la guía didáctica y de los capítulos de la
bibliografía sugerida.

Evaluación Sumativa:
Se evaluaran los conocimientos a través de un Foro de discusión acerca de la
conceptualización o definición de la administración y organización desde el punto
de vista cronológico, esta actividad se realizara en la primera semana y tendrá
una puntuación de 5pts.

Para la tercera semana entregaras o subirás a la plataforma virtual un cuadro

comparativo de las diferentes tipologías con una puntuación de 5pts.

Al finalizar los temas 1 y 2, se realizara un examen presencial correspondiente al

primer parcial con una valoración de 10 puntos, el mismo será fijado en su
oportunidad indicando el aula y la hora para su presentación

De igual manera tendrás la autoevaluación como medio para que conozca y tome
conciencia de cuál es su progreso individual en el proceso de enseñanza y
aprendizaje, esto le permite al alumno reforzar aquellos conocimientos que no se
han aprendidos de una forma efectiva. Este tipo de evaluación está presente en la
guía didáctica

La coevaluación es aquella que realizas cuando participas en proporcionar

retroalimentación a tus compañeros, por lo tanto debe ser un factor para mejorar la
calidad de aprendizaje. Este tipo de evaluación está presente en los foros

Orientaciones Para el Estudio.

 Debes visitar la página web de la asignatura por lo menos tres veces por
semana, a fin de buscar información referida a la las actividades que vas a
realizar para el logro de los objetivos propuestos.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 119

 Debes realizar las lecturas del material didáctico y efectuar las actividades
propuestas. Asimismo lee los capítulos asignados para cada tema

 Profundiza lo leído a través de fuentes confiables

 Se puntual en las entregas que te exige la planificación

 Aclara las dudas a través de los diferentes medios que te ofrece esta
modalidad a distancia como son: los foros, los chat o por correo electrónico
entre otros.

 Participa en las asignaciones pautadas como: responder e intervenir en los

foros

 Planifica tu tiempo a fin de que puedas estudiar y desarrollar las actividades

con antelación

 Revisa las evaluaciones realizadas para poder retroalimentarte

 Asiste a las consultas presenciales cuando te lo indiquen

 Recuerda que en la educación a distancia el estudiante para ser

independiente debe tener constancia, voluntad y responsabilidad individual.

¡Mucho ánimo en este nuevo camino hacia el conocimiento!

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 120

SEGUNDA PARTE
Desarrollo del Aprendizaje
EL MARCO DE LA ORGANIZACIÓN

Conocimientos Previos
Para el mejor aprovechamiento de los objetivos a cumplir es necesario que
realices una revisión del siguiente material procedente de la asignatura Evolución
del pensamiento Administrativo-contable. Sugiero consultes el libro “Introducción a
la Teoría Administrativa” de Gracia de Thielen Capitulo II. En cuanto las
características de las organizaciones te recomiendo la lectura del capítulo 13 del
libro de Idalberto Chiavenato Introducción a la Teoría General de la
Administración. Estas lecturas te permitirán vincular e integrar de manera más
efectiva los objetivos a desarrollar a través de la guía.
Resumen
En esta Guía Didáctica encontraras los temas relacionados con la unidad I de la
asignatura Teoría Administrativa I, los cuales forman parte de los objetivos a lograr
y por lo tanto, es necesario el que entiendas y domines el material a fin de lograr
un aprendizaje efectivo. En tal sentido se presentan un conjunto de diversos
conceptos, de cuadros y otras herramientas con el propósito de permitirte
emprender de una manera independiente tu aprendizaje. Para el logro de esta
misión no olvides ir a la bibliografía sugerida, realizar la autoevaluación e
interactuar en todas las actividades propuestas, así como buscar la asesoría del
tutor.

Desarrollo de los contenidos

A continuación vamos a dar inicio al primer tema de la unidad Nº 1 del programa
de teoría administrativa I, abordando los diversos conceptos de organización y
administración tomando en cuenta su naturaleza, objeto, importancia.
1.1 La Organización
Cuando se trata de organizaciones sociales se puede afirmar que la historia de la
humanidad pudo explicarse a través del desarrollo de organizaciones sociales,
debido a como lo expresa el sociólogo Chinoy (1998), los seres humanos son
animales sociales y no criaturas aisladas, es así como las primeras organizaciones
fueron la familia y las pequeñas tribus nómadas, posteriormente se establecieron
villas de formas permanentes y comunidades tribales, más tarde surge el sistema
feudal y las naciones.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 121

En tal sentido Kast y Rosenzweig (1990) opinan El ser humano es social por
naturaleza, es inherente su tendencia a organizarse y cooperar en relaciones
interdependientes, La sociedad ha evolucionado transformándose de una forma
predominantemente agraria, donde la familia, los pequeños grupos informales y
las pequeñas comunidades a otra de tipo industrial, caracterizado por el
surgimiento de grandes organizaciones formales.
Bajo este contexto Chiavenato (1995) afirma la vida de las personas dependen de
las organizaciones y estas últimas dependen del trabajo de las primeras, Las
organizaciones no son fenómenos distantes, impersonales; ellas están
inexorablemente entrelazadas con muestra vida cotidiana, están en todas partes y
a todos nos afectan, las personas nacen, crecen, aprenden viven, trabajan, se
divierten se relacionan y mueren dentro de organizaciones extremadamente
heterogéneas y diversificadas cuyo tamaño, características y objetivos son
diferentes.
Si conceptualizamos la organización en distintas épocas observamos que existen
elementos comunes, así como la incorporación de otros elementos acordes con la
realidad de los nuevos tiempos.
Según Bernardo Kliksberg (1978): una organización es una institución social, en el
seno de la cual existe un sistema de actividades coordinadas conscientemente y
posee una estructura, la cual es relativamente estable en el tiempo tiende hacia
determinados fines y es incidida e incide sobre el medio ambiente Si detallamos el
concepto tenemos lo siguiente:
Kliksberg (ob, cit) confirma la visión de las organizaciones como sistemas sociales,
es decir, personas que interactúan y que dependen unas de otras para el logro de
los objetivos individuales y generales, y que actúan con el medio ambiente
externo. El medio ambiente externo está formado, entre otros, por proveedores,
clientes, competidores, comunidad, gobierno, socios, otros actores sociales, y
además por la interacción entre ellos y la organización. También sostiene que
existe una influencia recíproca, es decir, que las organizaciones influyen sobre el
medio ambiente en el que actúan y, al mismo tiempo, son influidas por los distintos
componentes del medio ambiente. Agrega además, en esta definición la idea de
una coordinación (es decir, un ordenamiento entre las acciones de distintas
personas) como método principal para el desempeño de las distintas tareas
necesarias para el logro de los objetivos. Asimismo este ordenamiento es
esperado recíprocamente por cada uno de los integrantes, para poder sumar sus
acciones individuales a las del conjunto.
Lawrence y Lorsch (1964): afirman una organización es la coordinación de
actividades diferentes, de colaboradores individuales para llevar a cabo
transacciones planeadas con el medio ambiente. Si observamos el concepto la
expresión actividades diferentes involucra el concepto tradicional de División del
trabajo. El termino coordinación es otro elemento de la división del trabajo, sin
coordinación la división del trabajo en incierta o sea una antítesis de organización.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 122

Los diversos colaboradores de la organización pueden tener diferentes grados de

interés personal acerca de si la organización como un todo tiene éxito en sus
transacciones con el ambiente.
Se puede inferir que la organización es un conjunto organizado o sea grupo de
hombres constituido con el propósito de alcanzar un determinado objetivo. Toda
organización ha de estar formada por personas capaces para alcanzar una
finalidad común y que los miembros interpreten las metas para que el conjunto
siga operando de forma aceptable. Implica tener en cuenta la creación de
departamentos para dividir el trabajo y responder a las exigencias del entorno
exterior para el cumplimiento de los objetivos.
Para Etzioni (1964), la Organización es una entidad social deliberadamente creada
y recreada para alcanzar objetivos concretos. De lo anteriormente señalado se
puede desprender que toda organización entendida en forma global involucra
cuatro elementos: las personas, las metas, las tareas y la administración.
Según Kast y Rosenzweig (1990) la organización implica actividades
estructuradas e integradas; es decir individuos que trabajan juntos o cooperan en
relaciones de interdependencia. Por ello se puede afirmar que las organizaciones
están compuestas de subsistemas interrelacionados e interdependientes como lo
son: subsistema de metas y valores (los valores del medio sociocultural y los
objetivos que debe cumplir), subsistema técnico (los conocimientos de saber
hacer), subsistema psicosocial (se encarga de las conductas individuales y
grupales), subsistema estructural (tareas de organización y coordinación),
subsistema administrativo (estrategia, integración, operación y procesos de
control), determinándola como un todo funcional. Para estos autores estas
características definen a la organización

La Naturaleza y el Objeto de la Organización

Según Stoner (1995), El predominio de las organizaciones viene
de los inicios de la humanidad. Se observa que a través del tiempo ya el hombre
había creado un sistema de división de tareas en los primeros clanes, tribus, para
que de manera conjunta se lograran los objetivos, y satisfacer las necesidades
tanto grupales como individuales.
Dentro de las organizaciones actuales hay objetivos organizacionales que
son comunes a todos los trabajadores, pero también el trabajador en
cumplimiento de esos objetivos, tiene los suyos. Los objetivos nacen con una
finalidad concreta las personas, dentro de las organizaciones, cumplen una
función determinada, la coordinación y unión de estas tareas nos lleva al logro de
la meta organizacional.
En ese sentido Pozo Navarro (1990) expresa que el objeto primordial de la
organización es permitir que las actividades cuyo desarrollo es deseado por un
grupo humano puedan ser realizadas por el número de miembros del mismo,

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 123

utilizando una serie de recursos financieros y materiales en cantidad generalmente

limitada de tal modo, que los resultados se produzcan en el momento oportuno y
sean consecuencia de los esfuerzos parciales realizados por cada individuo
cooperante, equilibrando su acción frente a la de los factores de índole exógeno y
endógeno que rodean su existencia.
En cuanto a la importancia de la organización el mismo autor enuncia gracias a la
organización se puede llegar a una actuación conjunta, pero a través de medios
distintos que hace eficaz a la organización como un todo.
Entre los fundamentos básicos que demuestran la importancia de la organización
están:
1. Es de carácter continuo; debido a que la empresa y sus recursos están
sujetos a cambios constantes (expansión, contracción, nuevos productos,
entre otros), lo que indiscutiblemente redunda en la necesidad de efectuar
cambios en la organización.
2. Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los
objetivos del grupo social.
3. Suministra los procedimientos para que se puedan desempeñar las
actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzo.
4. Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e
incrementando la productividad.
5. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y
responsabilidades.

En definitiva. Como miembros de una sociedad organizacional debemos cooperar

en grupos a fin de satisfacer necesidades que un solo individuo no puede lograr,
de allí que el logro de los propósitos en las organizaciones contribuya al proceso
social. Cabe destacar que el desarrollo de las organizaciones y la administración
efectiva de las mismas constituyen uno de los logros más grande del hombre.

Recuerda:

“Los hombres no viven juntos porque sí, sino para acometer juntos grandes
empresas”. José Ortega Y Gasset

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 124

Actividades de Control

Reflexiona sobre el contenido de esta lectura. Recuerda apóyate en la bibliografía

sugerida.
Realiza las siguientes actividades
Identifica los elementos comunes que se encuentran en cada concepto
Construye una definicion de organización a través de un mapa conceptual
Explica la diferencia entre organización y grupo.
Explica la importancia que ha tenido la organización en la sociedad actual

1.2 La Administración
El desarrollo y el logro de una organización obedecen a una administración
eficiente; esto involucra un conjunto de teorías y conceptos que la constituyen
como una disciplina, pero también está conformada por funciones y actividades
que se deben llevar a cabo a fin de lograr los objetivos propuestos y cubrir las
necesidades propias que surgen de ese desarrollo. Las perspectivas sobre la
administración han variado según el momento histórico. De allí que muchos son
los aportes que nos han dejado los autores en el tiempo. A continuación
analizaremos diferentes conceptos con el objetivo de obtener elementos comunes
que nos puedan servir para la construcción de nuestro propio concepto.

Frederick Taylor (1911) expresa, El objeto principal de la administración ha de ser:

asegurar la máxima prosperidad para el patrón, junto con la máxima prosperidad
para cada uno de los empleados. Si detallamos la definición encontramos que la
máxima prosperidad se refiere al beneficio o las ganancias como también, al
desarrollo óptimo de la empresa como ente social; al mismo tiempo garantizan a
cada trabajador desarrollar su potencial humano en cuanto a alcanzar la calidad
más elevada del trabajo que realiza.

Para Henry Fayol (1908), La doctrina administrativa tiene por objeto facilitar el
gobierno de las empresas, sean industriales, sean militares o de cualquier otra
índole; sus principios, sus reglas y sus procedimientos deben, responder tanto a
las necesidades del ejército, como a las necesidades de la industria; añade:
administrar es prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Especificando la
definición tenemos que: los términos facilita el gobierno de las empresas, sean
industriales, sean militares o de cualquier otra índole, involucra la característica de

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 125

la universalidad en el sentido de que la administración es necesaria y se aplica

indistintamente a todas las empresas.

Según William Newman (1961) La administración es un proceso social, es proceso

porque comprende una serie de actos que llevan a conquistar objetivos y es social
porque estos actos se refieren primordialmente a personas que operan en grupos
organizados.

Giménez Castro (1990), La administración es una ciencia social compuesta de

principios, técnicas y prácticas y cuya aplicación a conjuntos humanos permite
establecer sistemas racionales de esfuerzos cooperativos, a través de los cuales
se pueden alcanzar propósitos comunes que individualmente no es factible lograr.
La definición de administración como ciencia social nos coloca en el marco de un
conjunto de conocimientos universalmente aplicables en todo tipo de empresas y a
todos los niveles, destacando la importancia de los grupos de trabajo que en ella
se desarrollan.

Según Terry y Franklin (1982) La administración es un proceso muy particular,

consistente en las actividades de planeación, organización, ejecución y control,
desempeñadas para determinar y alcanzar los objetivos señalados, con el uso de
seres humanos y otros recursos. La expresión proceso, señala un conjunto de
actividades fundamentales que realiza un ejecutivo para lograr el máximo
aprovechamiento de los recursos humanos y materiales.

Como se puede apreciar, el término Administración se emplea muchas veces

como un proceso que los ejecutivos desarrollan para lograr metas
organizacionales y en otros casos suele aplicarse a un conjunto de conocimientos
que sirven para dirigir una organización.

En definitiva, a pesar de los diversos usos y definiciones de administración no

existen contradicciones en sus contenidos básicos y esto se debe a que existen
elementos comunes contenidos en toda definición de administración como lo son:

El objeto, la universalidad y la organicidad. Detallando cada uno de ellos tenemos:

El objeto: se refiere a permitir que se logren los fines propuestos con el uso
racional de los recursos.
La universalidad: Se refiere a la conducción de grupos humanos organizados en
cualquier tipo de empresa y en todos los niveles jerárquicos, basándose en el
hecho de que las problemáticas centrales de las diferentes organizaciones tienen
características comunes.

La organicidad: se refiere a que la administración se da a través de un conjunto

de conocimientos organizados; principios y procesos, utilizando al mismo tiempo
las habilidades y las destrezas de quienes la aplican.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 126

Importancia de la Administración
Resulta innegable la trascendencia que tiene la administración en la vida del
hombre. A continuación se mencionaran algunos de los argumentos más
relevantes que fundamenta la importancia de esta disciplina:
Universalidad: Con la universalidad de la administración se demuestra que ésta
es imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo social.
Simplificación del Trabajo: Simplifica el trabajo al establecer principios, métodos
y procedimientos, para lograr mayor rapidez y efectividad.
Productividad y Eficiencia: La productividad y eficiencia de cualquier empresa
están en relación directa con la aplicación de una buena administración. O sea
que permite la eficiencia en el uso y asignación de los recursos y la maximización
de las ganancias.
Bien común: A través de los principios de administración se contribuye al
bienestar de la comunidad, ya que proporciona lineamientos para optimizar el
aprovechamiento de los recursos, para mejorar las relaciones humanas y generar
empleos.

Recuerda: “La administración es el órgano de las instituciones, el

órgano que convierte a una multitud en una organización y a los
esfuerzos humanos en acciones”. Peter Drucker

Actividades de Control

Ten presente participar en el foro de discusión que estará abierto en esta primera
semana. ¡El participar es importante¡
Realiza las siguientes actividades
Identifica los elementos comunes que se encuentran en cada concepto
Construye una definición de Administración a través de un mapa conceptual
Explica la importancia que ha tenido la administración en la sociedad actual

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 127

2.1 Características de las Organizaciones

Según Etzioni (1969) en el libro la sociedad de Organizaciones, la sociedad está
en continua evolución donde surgen nuevas formas sociales, mientras que las
antiguas cambian, transforman sus funciones y adquieren nuevos significados.
Ese desarrollo trae como resultado la aparición de muchos tipos de
organizaciones, de las cuales la sociedad pasa a depender intensamente. El
incremento de las empresas: servicios, educativas, asociaciones comerciales,
hospitales, sindicatos entre otras, se debe a la necesidad de integración, cada vez
mayor, de las actividades humanas en formas organizacionales más integrales.

Es así como el autor afirma que las organizaciones crean un poderoso instrumento
social a través de la coordinación de un gran número de acciones humanas;
combina personal y recursos al unir líderes, especialistas, obreros, máquinas y
materia prima. Al mismo, tiempo evalúa sus realizaciones y busca adaptarse para
alcanzar sus objetivos. Bajo este contexto las características de las
organizaciones se pueden listar de la siguiente manera

Son sistemas sociales: Las organizaciones deben considerarse como un sistema

social porque están formadas por individuos, desarrolladas en un marco en
particular, con objetivos ligados por procesos y funciones que deberían
permanecer en equilibrio y comunicación, determinando distintos subsistemas.
Estos elementos están relacionados entre sí, de forma tal que el cambio o la
modificación en alguno de ellos provocarán alteraciones en los restantes.
Perduran en el tiempo: Las organizaciones pueden proyectarse o no por un
tiempo mayor que la vida de quienes fueron sus creadores
Son complejas: Los cambios permanentes en todos los ámbitos, hacen que la
forma de actuar dentro de las organizaciones sea cada vez más sofisticada,
originando nuevas formas de operar. Cada organización realizará la división del
trabajo de acuerdo con las distintas áreas funcionales.
Son dinámicas: Porque deben seguir los cambios que acompañan la
evolución del hombre desde su origen hasta nuestros días. Su estructura, por lo
tanto, es relativamente estable.
Son innovadoras:
Hoy en día, las organizaciones al igual que las personas, deben ser creativas, a
fin de recrear en forma permanente el medio en el cual se desarrollan,
condicionado por los efectos de la globalización. Esto se debe a que los recursos
humanos van incorporando influencias de su entorno, se van identificando con esa
organización. Adapta su comportamiento, mejorando y optimizando de esa
manera su actividad operativa.
Aplican la división del trabajo:

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 128

Las organizaciones tratan continuamente de alcanzar la eficiencia, poniendo

énfasis en la división del trabajo a fin de obtener mayores beneficios.
Todas las áreas deberán trabajar armoniosa y coordinadamente a fin de poder
actuar sinérgicamente. De esta forma se logra obtener un efecto multiplicador en
los rendimientos
Son personas jurídicas:
Las organizaciones se consideran personas jurídicas o de existencia ideal. Son,
por lo tanto capaces de adquirir derechos y de contraer obligaciones. Están
representadas por administradores que desempeñan un cargo o un rol.
Persiguen la eficiencia:
Todos los entes deben ser eficientes. Esto significa que deben obtener un máximo
rendimiento en cuanto a calidad y cantidad con un bajo costo o gasto de recursos
(relación costo-beneficio).
Importancia de las Organizaciones
1. Los fundamentos básicos que demuestran la importancia de la organización
son:
2. Es de carácter continuo; debido a que la empresa y sus recursos están
sujetos a cambios constantes (expansión, contracción, nuevos productos,
entre otros), lo que indiscutiblemente redunda en la necesidad de efectuar
cambios en la organización.
3. Es un medio a través del cual se establece la mejor forma de lograr los
objetivos del grupo social.
4. Suministra los procedimientos para que se puedan desempeñar las
actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzo.
5. Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e
incrementando la productividad.
6. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y
responsabilidades.

Clasificación de las organizaciones según sus características:

Según su estructura: Organización Formal
Organización informal
Según el objeto: En empresas publicas
En empresas privadas
Según el tamaño: Grandes empresas
Medianas empresas
Pequeñas y microempresas
Según la relación con el ambiente: Empresas abiertas
Empresas cerradas
Según la finalidad: Con fines de lucro
Sin fines de lucro
Según la naturaleza: Empresas primarias

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 129

Empresas secundarias
Empresas terciarias
Según el origen del capital: Empresas privadas
Empresas publicas
Empresas mixtas
Según la relación con el mercado: Empresas de bienes de capital
Empresas de bienes de consumo
Según la línea de mando: Organizaciones verticales
Organizaciones horizontales
Fuente: Juana López (2015)

Como se puede observar existe una gran variedad de organizaciones tomando en

cuenta las características de las mismas.

Recuerda: “El desarrollo de organizaciones es el principal mecanismo a

través del cual, en una sociedad altamente diferenciada, es posible, alcanzar
metas que están más allá de los límites inmediatos del individuo” (Parsons,
1960,)

Actividades de Control

Según las características presentadas en el cuadro de la clasificación de las

organizaciones, crea otro cuadro colocando las empresas que tú conozcas.
En base a las características y los fundamentos de la administración
construye una definición de la importancia de la administración.

3.1- Las tipologías o Taxonomías de las Organizaciones

Que es taxonomía o tipología: según la real academia de la lengua.

Taxonomía: Es la Ciencia que trata de los principios, métodos y fines de la
clasificación. Se aplica en particular, dentro de la biología, para la ordenación
jerarquizada y sistemática, con sus nombres, de los grupos de animales y de
vegetales.
Tipología: Es el estudio y clasificación de tipos que se practica en diversas
ciencias. Para una mejor comprensión, en esta Guía la palabra taxonomía se
emplea como sinónimo de clasificación o tipología.
Tipología de Amitai Etzioni

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 130

La tipología de Etzioni, tomado de Chiavenato (2000), proporciona una base de

clasificación para todos los tipos de organizaciones que existen en la sociedad.
Según el autor las organizaciones presentan las siguientes características:

División del trabajo y asignación del poder y responsabilidades: se realiza de

acuerdo con una planeación intencional, a fin de incrementar el logro de los
objetivos específicos.

Centros de poder: a través de ellos se reexaminan el desempeño de la

organización con el objetivo de reorganizar su estructura cuando se quiera
aumentar su eficiencia

Sustitución de personal: La organización puede recombinar su personal

mediante transferencias y ascensos. Asimismo son sustituidos si no hay
desempeño.

Las organizaciones están planeadas y estructuradas intencionadamente,

analizando constantemente sus actuaciones a fin de estructurar de acuerdo con
los resultados. Sin embargo no se puede confiar en que la mayoría de los
participantes o trabajadores interioricen sus obligaciones y cumplan
voluntariamente sus compromisos sin recibir ciertos incentivos. De allí que las
organizaciones ofrezcan una distribución de recompensas y sanciones que
garantice el cumplimiento de las normas, reglamentos y ordenes, o sea medios de
control. Para Etzioni estos controles se pueden clasificar en tres categorías.

Control Físico: La persona obedecerá por la coerción.

Control Material: se basa en la aplicación de medios materiales como incentivo.
Control Simbólico o Normativo: se basa en símbolos puros o en valores
sociales cuya utilización no constituye amenaza física ni posibilidad de
recompensas materiales.

Estos controles generan a su vez tres tipos de involucramiento o de interés en los

participantes: El alienante, el moral y el calculador.
Bajo este análisis comparativo elabora la tipología de las organizaciones
clasificándolas por el uso y significado de la obediencia.

Tipo Ingreso y Comportamiento

Tipo de Control Motivación
de Permanencia del Del
poder utilizado
organización participante participante
Premios Coacción, miedo,
Coercitiva Coercitivo y Imposición, fuerza Alienante Negativa
castigos Amenaza, temor
Moral Convicción, fe Moral Auto -
Normativa Normativo y Creencias, y expresión
ético Ideologías Motivacional
Incentivo Interés, ventajas Beneficios

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 131

Utilitaria Remuner económico percibidas Calculador Y

ativo ventajas
Fuente Chiavenato (2000)

Esta tipología es muy utilizada debido a la importancia que le da al sistema

psicosocial de la organización. Es una tipología sencilla y unidimensional basada
solo en los tipos de control. No toma en cuenta la estructura, la tecnología y el
ambiente.

Tipología de Blau y Scott

Siguiendo con la clasificación de las organizaciones los estructuralistas Peter Blau

y Richard Scott (1962), En Chiavenato (ob, cit), realizaron una tipología basada en
que las organizaciones existen para proporcionar beneficios o resultados, es decir
en quien se beneficia de ellas. (Principio del Cui Bono). Para Blau y Scott hay
cuatro categorías de participantes que pueden beneficiarse de una organización
formal. Generando a su vez cuatro tipos de organizaciones.

Tipos de Organizaciones Beneficiario Principal Ejemplos

Asociación de Beneficiarios Los propios miembros Asociaciones profesionales,
de la Organización Cooperativas, Sindicatos, Fondos
Mutuos, Consorcios
Organización de intereses Los propietarios o Sociedades (anónima, SRL, C A
comerciales accionistas de la entre otras)
Organización Firma Unipersonal
Organización de Servicios Los Clientes Hospital, Universidad, Iglesia,
Filantrópicas
Organización de Estado El Público en General Militares, seguridad pública,
Correo, Telégrafo, Salud básica,
organizaciones Jurídico-Penal
Fuente Chiavenato (2000)

Esta agrupación basada en el Cui Bono proporciona un mejor agrupamiento

natural de las organizaciones cuyos objetivos sean semejantes. Asimismo destaca
la fuerza del poder y de la influencia del beneficiario en las organizaciones hasta el
punto de condicionar su estructura y sus objetivos. Esta tipología es
unidimensional, y no suministra información acerca de la tecnología, estructura,
sistemas psicosociales y administrativos presentes en la organización.

Tipología de Stanley Udy

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 132

Para Chiavenato (ob,cit), a fin de superar las limitaciones encontradas en la

tipología de Etzioni y la de Blau y Scott, el sociólogo Stanley Udy, propuso una
tipología basada en el análisis comparativo de las organizaciones (1959), dicha
clasificación es una evolución de la clasificación del enfoque funcional de Parson,
donde se afirma que las organizaciones pueden clasificarse de acuerdo con las
necesidades que orientan la sociedad, que moviliza fuerzas y recursos hacia la
obtención de objetivos para la colectividad social. Así Udy trabaja sobre bases
multidimensionales y sostiene que cada empresa tiene su propio estado social, su
sistema de administración y su propia tecnología, elementos esenciales para el
análisis organizacional. Clasificando a la organización de la siguiente manera.

Organización Función Ejemplos

Su principal función es la -Todas la empresas
Organizaciones orientadas económica, aunque puede productoras de bienes y/o
a la producción económica desarrollar otros objetivos servicios
necesarios para el equilibrio -Distribución de los
y la armonía con el productos y /o servicios
ambiente
Organizaciones orientadas Su principal función es el -Partidos políticos
a objetivos políticos perseguir objetivos de -Organizaciones
poder, así como generar y gubernamentales
conseguir apoyo social
Su principal función es la -Sistema de Justicia,
Organizaciones resolución de conflictos y la incluyendo los abogados
Integradoras motivación para cumplir -Sistema de Salud,
ciertas expectativas incluyendo los médicos
sociales
-Organizaciones educativas
Organizaciones de Su principal función es -Organizaciones religiosas
mantenimiento de Valores Cultural, Educativa y -Organizaciones de
Expresiva expresión
Fuente: Juana López (2015)

La tipología de Udy es iniciadora ya que cada una de las organizaciones es vita

como un sistema socio técnico subdividido en varios subsistemas.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 133

Recuerda: "La libre empresa no puede justificarse únicamente por

ser un buen negocio. Solo se puede justificar porque es buena
para la sociedad" Peter Drucker

Actividades de Control

Realiza un cuadro comparativo de las tres tipologías, señalando sus

semejanzas y diferencias.
Expresa la importancia de cada una de las tipologías en la actualidad.

Autoevaluación de Cierre de la Unidad

Apreciado estudiante a través de la presente autoevaluación cerraremos este

encuentro referido a la temática de la primera unidad de la asignatura Teoría
Administrativa I. Bridándote la oportunidad de evaluar el nivel de comprensión y
análisis logrado bajo la modalidad a distancia. De igual manera te permitirá
conocer aquellos contenidos que debes reforzar.

Del mismo modo aprovecho la oportunidad para felicitarte por el esfuerzo realizado
al cumplir con los objetivos propuestos, que demuestran a través del compromiso
asumido tu crecimiento dentro del aprendizaje independiente.

La autoevaluación está conformada por las siguientes partes: una primera parte
con preguntas de desarrollo, una segunda parte con selección simple, una tercera
parte de selección múltiple y finalmente una cuarta parte de verdadero o falso.

Instrucciones Generales:
Lee cuidadosamente las preguntas presentadas
Elabore sus respuestas fundamentadas en la teoría analizada previamente
Dispone de 45 minutos para contestar la evaluación
Verifique sus respuestas una vez terminada la evaluación, con las que se
presentan en esta guía.
Autoevaluación. Teoría Administrativa I - Unidad I

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 134

I Parte: Desarrollo
1. Elabora un concepto de administración tomando en cuenta el objeto, la
universalidad y la organicidad
2. Explica la importancia de las organizaciones en la sociedad
contemporánea.
II Parte: Selección Simple

1- La administración es una ciencia?

a. Ciencia Natural ( )
b. Ciencia Social ( )
c. Ciencia Física ( )
d. Ciencia exacta ( )

2- Proceso muy particular, consistente en las actividades de planeación,

organización, ejecución y control, desempeñadas para determinar y
alcanzar los objetivos.

a. Concepto de organización ( )
b. Tipos de administración ( )
c. Concepto de administración ( )

III Parte: Verdadero o falso

1- Las tipologías se encargan de seleccionar las organizaciones basadas en
características comunes
V ( ) F ( )
2- La tipología de Blau y Scott se caracteriza por clasificar a las
organizaciones en base al uso y significado de la obediencia
V ( ) F ( )

IV parte: Selección Múltiple

1- Entre las características de las organizaciones están.
a. Duplican los esfuerzos ( )
b. Perduran en el tiempo ( )
c. Son complejas ( )
d. Son dinámicas ( )

2- El análisis de las organizaciones bajo el enfoque múltiple considera

a. Aquellas que ejercen un poder coercitivo ( )
b. Las que aplican lo formal y lo informal ( )
c. Los diferentes niveles de la organización ( )
d. El principio del cui bono ( )
e. La diversidad de organizaciones ( )
f. Análisis intra e interorganizacional ( )

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 135

Respuestas a los Ejercicios de Autoevaluación

II Parte: Selección Simple

1 b
2 c

III Parte: Verdadero o falso

1 V
2 F

IV parte: Selección Múltiple

1 b,c,d
2 b,c,e,f

Recuerda: "La motivación nos impulsa a comenzar y

el hábito nos permite continuar”.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 136

Referencias Bibliográficas

CHIAVENATO, ILDALBERTO. Introducción a la Teoría General de la

Administración. Bogotá: Editorial McGraw-Hill Latinoamericana, S.A., (1976) 1981
CHINOY, E. Introducción a la sociología. México: Paidós, 1998.
DAFT, RICHARD. Organización, estructura y procesos. VI Edicion. Edit
Thompson 2000
ETZIONI, AMITAI Organizaciones Modernas. Editorial Hispano Americana. 1972
FREDERICK TAYLOR (1911) principios de la Administración Científica
HALL, RICHARD. Organizaciones, estructuras y procesos. Edit. Pretince Hall.1983
HENRY FAYOL (1908), Administración industrial y General
http://biblioteca.itson.mx/oa/ciencias_administrativa/oa11/caracteristicas_empresa/
z4.htm
http://bibvirtual.ucla.edu.ve/rvsp/
JIMENEZ CASTRO. Introducción al Estudio de La Teoría Administrativa. Fondo
de Cultura Económica, 1990
KAST y ROSENWEIG Administración en las Organizaciones. Un enfoque de
Sistemas. México: McGraw-Hill, (1970)1979.
KLIKSBERG, Bernardo (1995) – El Pensamiento Organizativo – De los dogmas a
un nuevo paradigma gerencial, 13ava. Edición ampliada y actualizada – Editorial
Tesis, Buenos Aires.
POZO NAVARRO, F. La dirección por sistemas. A.P.D., Madrid, 1991.
STONER Y FREEMAN. Administración. V edición. Edit. Pretince Hall.1983
TERRY Y FRANKLIN (1982) Principios de Administración. Editorial CECSA.
México 1982.
THIELEN, LIDIA A. GRACIA. THIELEN, JESÚS A. Introducción a la Teoría
Administrativa 2000 Universidad de Carabobo , Valencia, VENEZUELA, 3a.
WILLIAM, NEWMAN “La Dinámica Administrativa “1961

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 137

UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
LISANDRO ALVARADO
DECANATO DE ADMINISTRACIÓN,
CONTADURIA Y ECONOMÍA

TEORIA ADMINISTRATIVA I

Unidad II
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

Datos de Identificación
Elaborado por: Juana López de Romano
Correo-electrónico: [email protected]
Teléfonos de contacto: 02512591477
Fecha Elaboración: Febrero, 2015
Fecha de Última Actualización: Mayo, 2015

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 138

Tabla de Contenidos

Pág.
Introducción de la Unidad……………………………………………………………140

Objetivos de aprendizaje……………………………………………………………..140

Objetivos Específicos……………………………………………………………........140

Contenidos del tema…………………………………………………………………..141

Fuentes de Información……………………………………………………………… 142

Evaluación de los Aprendizajes………………………………………………………143

Orientaciones para el estudio…………………………………………………………144

Desarrollo de los aprendizajes………………………………………………………..145

Autoevaluación cierre de la Unidad…………………………………………………..159

Respuestas a los ejercicios de evaluación…………………………………………..160

Referencias Bibliográficas……………………………………………………………. 162

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre.

 139

PRIMERA PARTE
Presentación de la Unidad II
“La Organización como un sistema”,
Introducción o Justificación de la Unidad

Bienvenidos todos al estudio de la segunda unidad de la asignatura Teoría

Administrativa I bajo la modalidad semipresencial a través del apoyo de la
plataforma de SEDUCLA. Espero que en la conjunción de orientaciones e
instrucciones acerca de las diferentes formas de abordar los temas, logres un
aprendizaje significativo y autónomo. En ese sentido se espera que asumas con
responsabilidad y mucho ánimo esta nueva unidad.

El propósito de la Unidad II “La Organización como un sistema”, de la asignatura

Teoría Administrativa I, es lograr introducirnos y concebir la organización, como
un sistema o un todo funcional compuesta por subsistemas interrelacionado e
interdependientes. A través del análisis de la relación que existe como sistema
abierto y el ambiente que le rodea, se lograra entender la influencia del ambiente
sobre las organizaciones. A fin de que las mismas respondan de forma sistemática
a los cambios generados por la influencia del ambiente. Los conocimientos
obtenidos en la primera unidad, el marco de la organización, permitirá abordar de
manera más precisa los contenidos de esta nueva unidad.

Recuerda: Esta Guía Didáctica tiene la finalidad de orientar el estudio

independiente de los contenidos de la asignatura Teoría Administrativa I,
brindándote una serie de herramientas que te ayudaran en el proceso de
aprendizaje, léelas de manera definida a fin de llevar a cabo con éxito las
actividades que debes seguir.

Formulación de los Objetivos de Aprendizaje o las Competencias

Objetivo General:
El alumno estará en capacidad de analizar la organización como un sistema
abierto, mediante el reconocimiento de sus subsistemas y la importancia de la
interrelación entre los mismos y con el ambiente.
Objetivos Específicos:

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 140

1: Precisar el origen y la importancia de la Teoría General de Sistema

2: Distinguir los elementos determinantes de los sistemas y sus aplicaciones en
las organizaciones
3: Determinar los componentes del proceso de sistema: Entradas, trasformación,
salidas, retroalimentación.
4: Definir los tipos de sistemas
5: Analizar la organización como sistema abierto
6: Considerar el suprasistema ambiental

Esquema de los Contenidos

Tema I. Teoría General de Sistema

1.1 Origen de la teoría general de sistema.

1.2 Fundamentos de la teoría general de sistema.

2.1 Características y principios de los sistemas

3.1 Conceptos componentes

4.1 Tipos de sistemas

4.2 Exponer la importancia de analizar la organización como un sistema

Tema II: El Enfoque de Sistema y La organización

5.1 La organización bajo el enfoque de sistema

5.2 El suprasistema ambiental

5.3 La conformación de los subsistemas: Objetivos y Valores, Técnico,

Estructural, Psicosocial y Administrativo

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 141

Fuentes de Información

Los temas referidos en esta unidad los puedes encontrar en los siguientes textos:
BERTALANFFY, LUDWING. Teoría General de los Sistemas. Fondo de cultura
económica
CHIAVENATO, Idalberto: Introducción a la Teoría General de la Administración.
Bogotá: Editorial McGraw-Hill Latinoamericana, S.A., (1976) 1981
Capítulo I, II y 13
KAST y ROSENWEIG Administración en las Organizaciones. Un enfoque de
Sistemas. México: McGraw-Hill, (1970)1979. Capítulo I y II
ENLACES WEB
http://gepsea.tripod.com/sistema.htm
http://www.facso.uchile.cl/publicaciones/moebio/03/frprinci.htm
http://www.unamerida.com/archivospdf/306%20Lectura3.2.pdf

Bases de Datos
Base de Datos en Libros electrónicos - Biblioteca Universitaria UCLM
Biblioteca Virtual del Patrimonio Bibliográfico Español (Ministerio de Cultura)
http://biblioteca.uclm.es/libros_electronicos.html
Base de Datos en Biblioteca de Libros Electrónicos a texto completo en
Español www.e-libros.net/
Biblioteca Virtual http://biblioteca.uclm.es/libros_electronicos.html
Base de Datos en Libros electrónicos - Biblioteca Universitaria UCLA
http://bibvirtual.ucla.edu.ve/rvsp/

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 142

Evaluación de los Aprendizajes

La evaluación de esta unidad bajo la modalidad semipresencial constara de dos

fases:

Evaluación Formativa:
Se basa en un conjunto de actividades que debes realizar a fin de poder auto
evaluarte puedes aplicarlas tantas veces como quieras para hacer
retroalimentación pero, no puedes exceder la fecha de entrega. Esto le permite al
profesor facilitador saber cómo evoluciona el alumno y así reajustar si fuere el
caso las estrategias de enseñanza.
En el caso que nos ocupa tenemos para la cuarta y quinta semana una
Autoevaluación contenida en la lectura de la guía didáctica y de los capítulos de la
bibliografía sugerida.

Evaluación Sumativa:
Se evaluaran los conocimientos a través de un Foro de discusión acerca del
origen de la teoría General de sistemas y sus características esta actividad se
realizara en la cuarta semana y tendrá una puntuación de 5pts.

Para la quinta semana entregaras o subirás a la plataforma virtual un cuadro

comparativo de los diferentes tipos de sistemas, con una puntuación de 5pts.

Al finalizar los temas 1,2, se realizara un examen presencial correspondiente al

primer parcial con una valoración de 10 puntos, el mismo será fijado en su
oportunidad indicando el aula y la hora para su presentación

De igual manera tendrás la autoevaluación como medio para que conozca y tome
conciencia de cuál es su progreso individual en el proceso de enseñanza y
aprendizaje, esto le permite al alumno reforzar aquellos conocimientos que no se
han aprendidos de una forma efectiva. Este tipo de evaluación está presente en la
guía didáctica

La coevaluación es aquella que realizas cuando participas en proporcionar

retroalimentación a tus compañeros, por lo tanto debe ser un factor para mejorar la
calidad de aprendizaje. Este tipo de evaluación está presente en los foros.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 143

Orientaciones Para el Estudio.

 Debes visitar la página web de la asignatura por lo menos tres veces por
semana, a fin de buscar información referida a la las actividades que vas a
realizar para el logro de los objetivos propuestos.

 Debes realizar las lecturas de la guía didáctica y efectuar las actividades

propuestas. Asimismo lee los capítulos asignados para cada tema

 Profundiza lo leído a través de fuentes confiables

 Se puntual en las entregas que te exige la planificación

 Aclara las dudas a través de los diferentes medios que te ofrece esta
modalidad a distancia como son: los foros, los chat o por correo electrónico
entre otros.

 Participa en las asignaciones pautadas como: responder e intervenir en los

foros

 Planifica tu tiempo a fin de que puedas estudiar y desarrollar las actividades

con antelación

 Revisa las evaluaciones realizadas para poder retroalimentarte

 Asiste a las consultas presenciales cuando te lo indiquen

 Recuerda que en la educación a distancia el estudiante para ser

independiente debe tener constancia, voluntad y responsabilidad individual.

¡Mucho ánimo en este nuevo camino hacia el conocimiento!

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 144

SEGUNDA PARTE
Desarrollo del Aprendizaje
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

Conocimientos Previos
Para lograr un alto aprovechamiento de los objetivos es importante que realices
una revisión del material procedente de la guía didáctica unidad I. Para esta
unidad sugiero consultes el libro “Introducción a la Teoría General de la
Administración” de Idalberto Chiavenato Capitulo I8. En cuanto al enfoque
sistémico de la administración, te recomiendo la lectura del Parte 8 del libro de
“Introducción a la Teoría General de la Administración” de Idalberto Chiavenato.
Estas lecturas te permitirán vincular e integrar de manera más efectiva los
objetivos a desarrollar a través de la guía.
Resumen
En esta Guía Didáctica encontraras los temas relacionados con la unidad II de la
asignatura Teoría Administrativa I, los cuales forman parte de los objetivos a lograr
y por lo tanto, es necesario el que entiendas y domines el material a fin de lograr
un aprendizaje efectivo. En tal sentido se presentan un conjunto de diversos
conceptos, cuadros y otras herramientas con el propósito de permitirte emprender
de una manera independiente tu aprendizaje. Para el logro de esta misión no
olvides ir a la bibliografía sugerida, realizar la autoevaluación e interactuar en
todas las actividades propuestas, así como buscar la asesoría del tutor.
Desarrollo de los contenidos
A continuación vamos a dar inicio al primer tema de la Unidad Nº 2 del programa
de teoría administrativa I, abordando las diversas concepciones a fin de
comprender la organización como un sistema abierto y su conformación en
subsistema

1. Teoría General de Sistema

Se puede considerar que una empresa no es más que una organización con
partes que deben estar interrelacionadas y actuando de modos diferentes con la
finalidad de cumplir los objetivos que la unen como un todo, y la cual interactúa
con el entorno que le rodea, siendo condicionada o condicionante del mismo.
Estas características nos señalan que la organización es un sistema. Analicemos
el por qué.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 145

1.1 Origen de la teoría general de sistema.

La Teoría General de sistemas (TGS) surgió de los trabajos realizados por el
biólogo Alemán Ludwig Von Bertalanffy publicados entre 1950 y 1968. Se basa en
estudios interdisciplinarios capaces de trascender los problemas exclusivos de
cada ciencia y de proporcionar principios y modelos generales para todas las
ciencias. Afirma que los sistemas no pueden entenderse plenamente mediante un
análisis aislado y exclusivo de cada una de sus partes y que la comprensión del
mismo solo se da cuando se estudia globalmente, involucrando todas las
interdependencias de sus partes.

La teoría de sistemas plantea un nuevo marco de enfoque metodológico de muy

amplia aplicación en distintas áreas de conocimiento, esto es nuevo paradigma
científico que retoma la visión holística e integradora, como necesaria para una
comprensión de la realidad, frente a los reduccionismos analíticos que fijaban su
atención en aspectos muy concretos, sin considerar que éstos estaban sujetos a la
dinámica del conjunto. La teoría de sistemas contempla los ambientes e
interacciones de las estructuras organizadas cuya naturaleza diferencial radica en
su propia organización, con determinados equilibrios internos, modalidades de
alimentación y conservación, entre otras.

1.2 Supuestos básicos y Fundamentos de la teoría general de sistema.

Los supuestos son ideas, juicios o teorías que se presumen verdaderas, aunque
no se haya demostrado o confirmado, y a partir de la cual se extrae una
conclusión. En este caso los supuestos básicos de la TGS son los siguientes:
Existe una tendencia hacia la integración de las diversas ciencias naturales
y sociales
Esta integración se orienta hacia la teoría general de sistema
La teoría de sistema al desarrollar principios unificadores, nos aproxima al
objetivo de la unidad de la ciencia
Esto puede llevarnos a una integración en la administración científica.

La TGS no busca solucionar problemas ni proponer soluciones prácticas, pero si

producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de
aplicación en la realidad empírica.

Los Fundamentos de la Teoría General de Sistema

Los sistemas existen dentro de sistemas.

Por ejemplo para el sistema biológico las moléculas existen dentro de células las
células dentro de tejidos, los tejidos dentro de los órganos, los órganos dentro de
los organismos, los organismos dentro de colonias, las colonias dentro de culturas
nutrientes, las culturas dentro de conjuntos mayores de culturas, y así
sucesivamente.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 146

Los sistemas son abiertos.

Es una consecuencia de la premisa anterior. Cada sistema que se examine,
excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas,
generalmente en aquellos que le son contiguos. Los sistemas abiertos son
caracterizados por un proceso de intercambio infinito con su ambiente, que son los
otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es,
pierde sus fuentes de energía

Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

Para los sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es automática. Los
tejidos musculares, por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una
estructura celular que permite contracciones.

El concepto de sistema pasó a dominar las ciencias, y principalmente,

la administración. Si se habla de astronomía, se piensa en el sistema solar; si el
tema es fisiología, se piensa en el sistema nervioso, en el sistema circulatorio, en
el sistema digestivo; La sociología habla de sistema social, la economía de
sistemas monetarios, la física de sistemas atómicos, y así sucesivamente.
La teoría de sistemas penetro rápidamente en la teoría administrativa por dos
razones básicas: Por una parte, debido a la necesidad de sintetizar e integrar más
las teorías que la precedieron, lo cual se llevó a cabo con bastante éxito cuando
los behavioristas aplicaron las ciencias del comportamiento al estudio de la
organización. Por otra parte, la cibernética y la tecnología informática trajeron
inmensas posibilidades de desarrollo y operación de las ideas que convergían
hacia una teoría de sistemas aplicada a la administración.

Para Bertalanffy (ob, cit) un sistema es un conjunto o un todo organizado,

compuesto por partes componentes o subsistemas relacionados e
interdependientes al cual se le deben definir sus límites para distinguirlo de otros
sistemas y no solo debe ser estudiado como la suma de sus partes sino como un
todo integrado, además todo sistema debe tener una razón que justifique su
existencia o sea que debe satisfacer necesidades internas y externas del
ambiente. Hace énfasis en que se compone de elementos en estado de
interacción y que esa interacción constante y permanente entraña normas u
organización

2.1 Características y principios de los sistemas

De la definición de Bertalanffy, según la cual el sistema es un conjunto de

unidades recíprocamente relacionadas, se deducen dos conceptos: el propósito u
objetivo y el de globalización o totalidad.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 147

A. Propósito u objetivo:
Todo sistema tiene uno o algunos propósitos u objetivos. Las unidades o
elementos (u Objetos), como también las relaciones, definen
una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.

B. Globalismo o totalidad:
Todo sistema tiene una naturaleza orgánica, por la cual una acción que
produzca cambio en una de las unidades del sistema, con
mucha probabilidad producirá cambios en todas las otras unidades de éste.
En otros términos, cualquier estimulación en cualquier unidad del sistema
afectará todas las demás unidades, debido a la relación existente entre
ellas. El efecto total de esos cambios o alteraciones se presentará como un
ajuste del todo al sistema. El sistema siempre reaccionará globalmente a
cualquier estímulo producido en cualquier parte o unidad. Existe una
relación de causa y efecto entre las diferentes partes del sistema. Así, el
Sistema sufre cambios y el ajuste sistemático es continuo. De los cambios y
de los ajustes continuos del sistema se derivan dos fenómenos el de
la entropía y el de la homeostasia

C. Entropía:
Es la tendencia que los sistemas tienen al desgaste, a la desintegración,
para el relajamiento de los estándares y para un aumento de la
aleatoriedad. A medida que la entropía aumenta, los sistemas se
descomponen en estados más simples. La segunda ley de
la termodinámica explica que la entropía en los sistemas aumenta con el
correr del tiempo. A medida que aumenta la información, disminuye la
entropía, pues la información es la base de la configuración y del orden. Si
por falta de comunicación o por ignorancia, los estándares de autoridad, las
funciones, la jerarquía, etc. de una organización formal pasan a ser
gradualmente abandonados, la entropía aumenta y la organización se va
reduciendo a formas gradualmente más simples y rudimentarias de
individuos y de grupos. De ahí el concepto de negentropía o sea, la
información como medio o instrumento de ordenación del sistema

D. Homeostasis:
Es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen
una tendencia adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a
los cambios externos del medio ambiente. La definición de un sistema
depende del interés de la persona que pretenda analizarlo.

E. La adaptabilidad:
Es la cualidad que debe poseer el sistema, mediante la cual es capaz de
evolucionar dinámicamente con arreglo a su entorno, de manera que
atraviese diferentes estados en los que conserve su eficacia y su
orientación al objetivo que constituye su finalidad.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 148

F. La eficiencia:
Es la cualidad por la cual el sistema atiende a sus objetivos con economías
de medios, poniendo en juego los procesos que le permiten ser adaptable y
equilibrado.

G. Sinergia:
Cualidad por la cual la capacidad de actuación del sistema es superior a la
de sus componentes sumados individualmente. Efecto de ampliación de la
capacidad individual

H. Equifinalidad.
Esta característica de los sistemas abiertos afirma que los resultados
finales se pueden lograr con diferentes condiciones iniciales y de maneras
diferentes. Contrasta con la relación de causa y efecto del sistema cerrado,
que indica que sólo existe un camino óptimo para lograr un objetivo dado.
Para las organizaciones complejas implica la existencia de una diversidad
de entradas que se pueden utilizar y la posibilidad de transformar las
mismas de diversas maneras

I. Morfogénesis
Los sistemas complejos se caracterizan por sus capacidades para elaborar
o modificar sus formas con el objeto de conservarse viables. Se trata de
procesos que apuntan al desarrollo, crecimiento o cambio en la forma,
estructura y estado del sistema. Ejemplo de ello son los procesos que
activan y potencian la posibilidad de adaptación de los sistemas a
ambientes en cambio.

A través de estas características se puede percibir con facilidad una organización

como un sistema, y estar consciente de al aplicar los principios mencionados en la
interacción de sus componentes como: producción, comercialización, contabilidad,
investigación y desarrollo, se puede constatar que dependen unos de otros y que
el todo es mayor que la suma de sus partes.

Una organización, podrá ser entendida como un sistema o subsistema, o más aun
un suprasistema, dependiendo del enfoque. El término sistema es generalmente
empleado en el sentido de sistema total. Los componentes necesarios para la
operación de un sistema total son llamados subsistemas, los que, a su vez, están
formados por la reunión de nuevo subsistemas más detallados. Así, tanto la
jerarquía de los sistemas como el número de los subsistemas dependen de la
complejidad intrínseca del sistema total.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 149

3.1 Conceptos componentes

Un sistema está en interacción continua con su medio ambiente externo. El

sistema recibe suficientes recursos para mantener su operación y saca los
recursos transformados hacía el medio ambiente externo en cantidad suficiente
para que el ciclo continúe.

El sistema recibe entradas (personas, materiales, equipos, dinero, información,

tecnología), las que transforma y las regresa al medio ambiente externo en forma
de productos (bienes y servicios). Desde este punto de vista, una organización es
la estructuración e integración de las actividades humanas alrededor de distintas
tecnologías determinando la eficacia y eficiencia de la utilización de los diferentes
recursos.
A continuación se muestra en el siguiente cuadro los conceptos componentes de
una organización

El punto de vista de sistema abierto reconoce que las organizaciones se

encuentran en una relación dinámica con su medio ambiente externo y que de él
reciben diferentes entradas que transforman de alguna manera vuelven a él
saliendo en forma de productos (bienes o servicios)

Los componentes del sistema:

Según Chiavenato I (2000), los componentes de los sistemas son los siguientes:

Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema,

que provee el material o la energía para la operación del sistema.
Procesamiento o procesador o transformador (throughput): es el fenómeno
que produce cambios, es el mecanismo de conversión de las entradas en
salidas o resultados

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 150

Salida o producto o resultado (output): es la finalidad para la cual se

reunieron elementos y relaciones del sistema.
Retroacción o retroalimentación o retroinformación (feedback): es la función
de retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio
preestablecido, Manteniéndola controlada dentro de aquel estándar o
criterio.
Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. Está en
constante
interacción con el sistema, ya que éste recibe entradas, las procesa y
efectúa salidas.
Límites: son los lindantes que distinguen a un sistema de otros sistemas,
además permite conocer que queda dentro y que fuera del mismo

1.3 Tipos de sistemas

Existe una gran variedad de sistemas al igual que un gran número de tipologías
para clasificarlos, de acuerdo con ciertas características básicas.
En cuanto a su constitución, según Laudon y Laudon (2004), los sistemas pueden
ser físicos o abstractos:

a) Sistemas físicos o concretos, cuando están compuestos por equipos, por

maquinaria y por objetos y cosas reales. Pueden ser descritos en términos
cuantitativos de desempeño.
b) Sistemas abstractos, cuando están compuestos por conceptos,
planes, hipótesis e ideas. Aquí, los símbolos representan atributos y objetos, que
muchas veces sólo existen en el pensamiento de las personas. En realidad, en
ciertos casos, el sistema físico (hardware) opera en consonancia con el sistema
abstracto (software).

En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados:
Son los sistemas que no presentan intercambio con el medio ambiente que
los rodea, pues son herméticos a cualquier influencia ambiental. Así, los
sistemas cerrados reciben muy poca influencia del ambiente, y no
influencian al ambiente. Los sistemas cerrados son aquellos sistemas cuyo
comportamiento es totalmente determinístico y programado, que operan
con muy pequeño intercambio de materia y energía con el medio ambiente.
El término también es utilizado para los sistemas completamente
estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una
manera peculiar y rígida produciendo una salida invariable. Son los
llamados sistemas mecánicos, como las máquinas.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 151

Sistemas abiertos:
Son los sistemas que presentan relaciones de intercambio con el ambiente,
a través de entradas y salidas. Los sistemas abiertos intercambian materia
y energía regularmente con el medio ambiente. Son eminentemente
adaptativos, esto es, para sobrevivir deben reajustarse constantemente a
las condiciones del medio. Cuando el conjunto de elementos del sistema se
organiza, se aproxima a una operación adaptativa. La adaptabilidad es un
continuo proceso de aprendizaje y de auto-organización. Los sistemas
cerrados-esto es, los sistemas que están aislados de su medio ambiente,
tienden a aumentar la entropía.
Sistemas artificiales: son aquellos productos de la creación del hombre

Sistemas estables: se caracterizan porque sus propiedades y operaciones

no varían o lo hacen solo en ciclos repetitivos

Sistemas naturales: son los aquellos que se encuentran presentes en el

ambiente

Sistemas sociales: son aquellos integrados por personas cuyos objetivos

tiene un fin común

Sistemas temporales son aquellos cuya duración está limitada por un lapso,
posteriormente desaparecen

En cuanto a su complejidad según Beer citado en Chiavenato (ob, cit) pueden ser
por un lado:
Complejos simples
Complejos descriptivos
Hipercomplejos
Por el otro lado
Sistemas probabilísticos: son aquellos que presentan incertidumbre. No se
puede hacer una previsión detallada, se encuadra en las limitaciones
lógicas de la probabilidad

Sistemas Determinísticos: es aquel en que las partes actúan de un modo

perfectamente previsible, sin dejar lugar a dudas.

1.4 la importancia de analizar la organización como un sistema abierto

Las organizaciones como partes de una sociedad mayor están constituidas de

partes menores. Asimismo las organizaciones son vistas como sistemas dentro de
sistemas. Estos sistemas son complejos de elementos colocados en interacción,
produciendo un todo que no puede ser comprendido tomando las partes

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 152

independientemente, debe verse como un todo constituido por subsistemas que

están en interacción dinámica entre sí, mantiene así mismo, un continuo flujo de
entrada y salida, una sustentación de los componentes, no estando a lo largo de
su vida en un estado de equilibrio, obtenido a través de un estado firme llamado
homeostasis.

Sin embargo los sistemas abiertos, evitan el aumento de la entropía y pueden

desarrollarse en dirección a un estado decreciente orden y organización (entropía
negativa).A través de la interacción ambiental, los sistemas abiertos restauran su
propia energía y reparan pérdidas en su propia organización.
Por lo anterior expuesto tenemos que gracias a la concepción de la organización
como un proceso sistemático, la estructura evoluciona, sirviendo de medio real
para acometer acciones frente al medio, que deben ser cambiantes en la medida
en que las alteraciones externas puedan poner en peligro la consecución de los
objetivos.

La organización como un sistema abierto Para Katz y Kahn (1998), la organización

como sistema abierto presenta las siguientes características:

1. Importación (entrada): la organización recibe insumos del ambiente y

necesita provisiones energéticas de otras instituciones, personas o del
medio. Ninguna estructura social es autosuficiente.
2. Transformación (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la
energía disponible. La organización procesa y transforma insumos en
productos acabados, mano de obra, servicios, etc.
3. Exportación (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos
hacia el medio ambiente.
4. Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier
sistema consiste en ciclos repetitivos de importación-transformación-
exportación. La importación y exportación son transacciones que envuelven
al sistema en ciertos sectores de su ambiente inmediato, la transformación
o procesamiento es un proceso contenido dentro del propio sistema.
5. Entropía negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el
proceso entrópico y reabastecerse de energía manteniendo indefinidamente
su estructura organizacional. A dicho proceso se le llama entropía negativa
o Negentropía.
6. Información como insumo, retroalimentación negativa y proceso de
codificación: los sistemas vivos reciben como insumos, materiales
conteniendo energía que se transforman por el trabajo hecho. También
reciben información, proporcionando señales sobre el ambiente. La entrada
de información más simple es la retroalimentación negativa (negative
feedback), que permite al sistema corregir sus desvíos de la línea correcta.
Las partes del sistema envían información de cómo operan a un
mecanismo central y mantiene así la dirección correcta. Si dicha
retroalimentación negativa es interrumpida, el estado firme del sistema

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 153

desaparece. El proceso de codificación permite al sistema reaccionar

selectivamente respecto a las señales de información para las cuales esté
programado. Es un sistema de selección de entradas a través del cual, los
materiales son rechazados o aceptados e introducidos a su estructura.
7. Estado firme y homeostasis dinámica: los sistemas abiertos se caracterizan
por un estado firme, ya que existe un influjo continuo de energía del exterior
y una exportación continúa de los productos del sistema. La tendencia más
simple del estado firme es la homeostasis, pero su principio básico es la
preservación del carácter del sistema, o sea, un equilibrio casi-estacionario.
Los sistemas reaccionan al cambio o lo anticipan por intermedio del
crecimiento que asimila las nuevas entradas de energía en la naturaleza de
sus estructuras. La homeostasis es un mecanismo regulador.
8. Diferenciación: la organización, como todo sistema abierto, tiende a la
diferenciación, o sea, a la multiplicación y elaboración de funciones, lo que
le trae también multiplicación de papeles y diferenciación interna
9. Equifinalidad: los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de
equifinalidad, o sea, un sistema puede alcanzar, por una variedad de
caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones
iniciales.
10. Límites o fronteras: como sistema abierto, la organización presenta límites o
fronteras, esto es, barreras entre el ambiente y el sistema. Definen el
campo de acción del sistema, así como su grado de apertura

Finalmente la finalidad de la teoría de los sistemas para la empresa es facilitar una

mejor comprensión a un medio ambiente complejo. Pozo Navarro.

Para Francés Antonio (1992) La contribución de la teoría de sistema al

entendimiento de las organizaciones propicio el desarrollo de los procesos de
intercambio con su ambiente (relaciones de insumo- producto entre sus unidades
internas)

Recuerda: “Desde el Pensamiento Sistémico, el actor humano

también forma parte del proceso de realimentación, no está
separado de él, y esto representa un profundo cambio de
conciencia.”
Peter Senge

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 154

Actividades de Control

Realiza un ejemplo de organización como un sistema incorporando los

elementos componentes.
Explica a través de un ejemplo la homeostasis, la entropía, la adaptabilidad
y la sinergia
Realiza un cuadro comparativo con los tipos de sistemas
A través de un gráfico explica los componentes del sistema
Expresa la importancia de la Teoría General de Sistema

El Enfoque de Sistema y La organización

5.1 El enfoque de sistemas y la organización

El enfoque de sistemas tiene que ver, en gran parte, con las organizaciones y
representan sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han
servido a la humanidad. El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de
pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de la
teoría de la organización. Éste busca unir el punto de vista conductual con el
estrictamente mecánico y considerar la organización como un todo integrado, cuyo
objetivo sea lograr la eficacia total del sistema, además de armonizar los objetivos
en conflicto de sus componentes.

Esta integración demanda nuevas formas de organización formal, con estructuras

horizontales asignadas sobre las tradicionales líneas de autoridad verticales. Una
teoría de sistemas organizacional tendrá que considerar la organización como un
sistema cuya operación se explicará en términos de conceptos "sistémicos", como
la cibernética, ondas abiertas y cerradas, autorregulación, equilibrio, desarrollo y
estabilidad, reproducción y declinación. Siempre que sea relevante, el enfoque de
sistemas ya incluye alguno de estos conceptos en su repertorio. Éste
complementa otros enfoques sobre la organización y la teoría sobre la
administración.

El enfoque de Sistemas es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de

encontrar las propiedades comunes a entidades, los sistemas, que se presentan
en todos los niveles de la realidad, pero que son objetivo tradicionalmente de
disciplinas académicas diferentes. Su puesta en marcha se atribuye al biólogo
austriaco Ludwig von Bertalanffy, quien acuñó la denominación a mediados del
siglo XX.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 155

Aunque surgió en el campo de la Biología, pronto se vio su capacidad de inspirar

desarrollos en disciplinas distintas y se aprecia su influencia en la aparición de
otras nuevas. Así se ha ido constituyendo el amplio campo de la sistémica o de
las ciencias de los sistemas, con especialidades como la cibernética, la teoría de
la información, la teoría de juegos, la teoría del caos o la teoría de las catástrofes.
En algunas, como la última, ha seguido ocupando un lugar prominente la Biología.

Podría ser aplicado en el estudio de las organizaciones, instituciones y diversos

entes planteando una visión Inter, Multi y Transdisciplinaria que ayudará a analizar
y desarrollar a la empresa de manera integral permitiendo identificar y comprender
con mayor claridad y profundidad los problemas organizacionales, sus múltiples
causas y consecuencias. Asimismo, viendo a la organización como un ente
integrado, conformada por partes que se interrelacionan entre sí a través de
una estructura que se desenvuelve en un entorno determinado, se estará en
capacidad de poder detectar con la amplitud requerida tanto la problemática, como
los procesos de cambio que de manera integral, es decir a nivel humano,
de recursos y procesos, serían necesarios de implantar en la misma, para tener un
crecimiento y desarrollo sostenibles y en términos viables en
un tiempo determinado.

Es así como la teoría general de la administración experimento una gradual y

creciente ampliación del enfoque. El enfoque de sistema cambia el enfoque
clásico cuyos principios dominantes eran: el reduccionismo, el pensamiento
analítico y el mecanicismo por otros principios opuestos: el expansionismo, el
pensamiento sintético y la teleología, en fin un enfoque que abarca la totalidad
orgánica. En ese sentido bajo el enfoque de sistemas las organizaciones son
unidades sociales intencionalmente construidas y reconstruidas para lograr
objetivos específicos compuestos por conjuntos de elementos dinámicamente
relacionados, en interacción que desarrollan una actividad para lograr un objetivo
o propósito, operando con datos, energía, materia, unidos al ambiente que rodea
el sistema y para suministrar información, energía y materia. Posee numerosas
entradas y salidas. Para relacionarse con el ambiente externo, sus relaciones de
causa y efecto son indeterminadas.

5.2 El suprasistema ambiental

La organización es un sistema abierto que intercambia información, energía y

materiales con su ambiente. Las organizaciones dependen para su supervivencia
de un intercambio de bienes y servicios con su medio ambiente.
La organización está selectivamente abierta a los insumos, debe seleccionar los
insumos que recibe, las transformaciones que realiza y los productos que ofrece.
En efecto, debe establecer un ámbito para sus actividades y límites que la separen
del medioambiente externo. El concepto de los límites nos ayuda a entender la
distinción entre sistemas abiertos y cerrados. El sistema relativamente cerrado

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 156

tiene límites rígidos e impenetrables, mientras que el sistema abierto tiene límites
permeables en el interior y un suprasistema más amplio. Generalmente, esas
actividades necesarias para el proceso de transformación de la organización
definen su límite.

Entre las organizaciones hay diferencias importantes referentes al grado de

permeabilidad. Los límites organizacionales seleccionan los insumos y los
productos resultantes. Los límites son barreras para el flujo de energía, materiales
e información. Ésta es una función vital de los límites debido a que sería imposible
que alguna organización trabajara con todos los insumos posibles
De igual manera la concepción de la empresa como un sistema abierto en
permanente contacto con su medio ambiente hace necesario estudiar las
condiciones externas en las que se desarrollan sus actividades. Estas condiciones
externas son cambiantes lo que introduce incertidumbre en la organización y la
dirección debe saber cómo tratarlas. Por tanto, conocer cuál es el nivel de
incertidumbre del entorno, cuáles son sus causas y cómo debería tratarse dicha
incertidumbre, constituye un problema relevante con el que se enfrenta la
organización.

5.3 La conformación de los subsistemas: Objetivos y Valores, Técnico,

Estructural, Psicosocial y Administrativo

Para el logro de los objetivos organizacionales el sistema cuenta con una serie de
subsistemas (son todas las partes que conforman la organización), los mismos
deben estar en constante interacción e interdependencia con la finalidad última de
que se logre el efecto sinérgico de que la organización funcione como un todo.
Bajo este contexto Kast y Rosenzweig (ob,cit), afirman La organización implica
actividades estructuradas e integradas; es decir individuos que trabajan juntos o
cooperan en relaciones de interdependencia por ello se dice que las
organizaciones consisten en arreglos orientados a una meta o sea individuos con
un propósito. A su vez la organización esa conformada por una serie de
subsistemas que a continuación se detalla:

Subsistemas de Objetivos y Valores: La organización toma muchos de

estos valores de un medio ambiente sociocultural más amplio. La
organización como subsistema de la sociedad debe lograr ciertos objetivos
determinados por el sistema que la envuelve. La organización cumple con
una función para la sociedad, y si quiere tener éxito en recibir entradas,
debe responder a los requerimientos sociales y actuar éticamente. Mientras
que el sistema de objetivos hace hincapié en las condiciones futuras
deseadas que la organización trata de alcanzar, incluyendo la misión,
visión. Además metas específicas que contienen cantidades de producción,

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 157

objetivos de costos, cuotas de ventas y fechas límite para la terminación del

trabajo.

Subsistema Técnico. Este se refiere a todos los recursos tecnológicos

requeridos para la transformación de los insumos en productos o sea
individuos que utilizan conocimientos y técnicas.

Subsistema Estructural: Se refiere a las formas en que las tareas de la

organización están divididas (diferenciación) y son coordinadas
(integración). En un sentido formal, es el conjunto de roles de las
interacciones deliberadamente planificados y diseñados. Individuos que
trabajan juntos en relaciones estructurales

El subsistema psicosocial: Integrado por individuos y grupos en interacción.

Consiste en el comportamiento individual y la motivación, relaciones de
función y posición, dinámica de grupos y sistemas de influencia. Se ve
afectado también por sentimientos, valores, actitudes, expectativas y
aspiraciones de la gente dentro de la organización.

El subsistema Administrativo: El sistema administrativo funciona con el

contexto de un medio externo subsistemas internos metas y valores,
técnicos, estructurales y sociales. La toma de decisión es central. El
subsistema administrativo enlaza los demás subsistemas a través de la
labor administrativa (planificar, organizar, coordinar, dirigir y controlar a fin
de lograr el equilibrio dinámico en la organización

A continuación se muestra imagen de la conformación de los subsistemas

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 158

Autoevaluación de Cierre de la Unidad

Apreciado estudiante a través de la presente autoevaluación cerraremos este

encuentro referido a la temática de la segunda unidad de la asignatura Teoría
Administrativa I. Bridándote la oportunidad de evaluar el nivel de comprensión y
análisis logrado bajo la modalidad a distancia. De igual manera te permitirá
conocer aquellos contenidos que debes reforzar.

Del mismo modo aprovecho la oportunidad para felicitarte por el esfuerzo realizado
al cumplir con los objetivos propuestos, que demuestran a través del compromiso
asumido tu crecimiento dentro del aprendizaje independiente.
La autoevaluación está conformada por las siguientes partes: una primera parte
con preguntas de desarrollo, una segunda parte con selección simple, una tercera
parte de selección múltiple y finalmente una cuarta parte de verdadero o falso.

Instrucciones Generales:
Lee cuidadosamente las preguntas presentadas
Elabore sus respuestas fundamentadas en la teoría analizada previamente
Dispone de 45 minutos para contestar la evaluación
Verifique sus respuestas una vez terminada la evaluación, con las que se
presentan en esta guía.

Autoevaluación. Teoría Administrativa I - Unidad II

I Parte: Desarrollo
1. Elabora un concepto de organización como sistema tomando en cuenta
sus componentes
2. Explica la importancia de las organizaciones como sistemas abiertos

II Parte: Selección Simple

1) Uno de los fundamentos de la Teoría General de Sistema es?

a) Es holística ( )
b) La TGS es complejo ( )
c) Los sistemas existen dentro de otros sistemas ( )
d) La TGS es analítica ( )

2) Es un conjunto o un todo organizado, compuesto por partes componentes o

subsistemas relacionados e interdependientes al cual se le deben definir sus
límites para distinguirlo de otros sistemas y no solo debe ser estudiado como la
suma de sus partes sino como un todo integrado, además todo sistema debe tener
una razón que justifique su existencia o sea que debe satisfacer necesidades
internas y externas del ambiente

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 159

1. Concepto de entropía ( )
2. Tipos de sistemas ( )
3. Concepto de sistemas ( )

III Parte: Verdadero o falso

1. En la Sinergia se produce un efecto de ampliación de la capacidad

individual.
V ( ) F ( )

2. Los sistemas abiertos se caracterizan por no presentar intercambio de

energía con el medio ambiente.

V ( ) F ( )

IV parte: Selección Múltiple

3- Entre las características de los sistemas están.

a) Globalismo ( )
b) homeostasis ( )
c) Adaptabilidad ( )
d) Medio ambiente ( )

4- Entre los componentes de los sistemas están

1) Entradas ( )
2) Transformación ( )
3) Salidas ( )
4) Retroalimentación ( )
5) Ambiente ( )
6) Limites ( )

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 160

Respuestas a los Ejercicios de Autoevaluación

II Parte: Selección Simple

1 c
2 3

III Parte: Verdadero o falso

1 V
2 F

IV parte: Selección Múltiple

1 a,b,c
2 1,2,3,4,5

Recuerda: "La motivación nos impulsa a comenzar y el hábito nos

permite continuar."

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 161

Referencias Bibliográficas

BERTALANFFY, LUDWING. Teoría General de los Sistemas. Fondo de cultura

económica

CHIAVENATO, IDALBERTO. Introducción a la Teoría General de la

Administración. Bogotá: Editorial McGraw-Hill Latinoamericana, S.A., (1976) 1981

DAFT, RICHARD. Organización, estructura y procesos. VI Edicion. Edit

Thompson 2000

ETZIONI, AMITAI Organizaciones Modernas. Editorial Hispano Americana. 1972

FRANCES ANTONIO. La corporación en cuatro dimensiones. IESA 1992

HALL, RICHARD. Organizaciones, estructuras y procesos. Edit. Pretince Hall.1983

KAST y ROSENWEIG Administración en las Organizaciones. Un enfoque de

KATZ, D. Y KAHN, R. (1986). Psicología Social de la Organizaciones. México:

Trillas.

LAUDON Y LAUDON (2004), Sistemas de Información gerencial. 8va. Edición

Pearson EDUCACIÓN. México

Sistemas. México: McGraw-Hill, (1970)1979.

STONER Y FREEMAN. Administración. V edición. Edit. Pretince Hall.1983

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 162

UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
LISANDRO ALVARADO
DECANATO DE ADMINISTRACIÓN,
CONTADURÍA Y ECONOMÍA

TEORIA ADMINISTRATIVA I

Unidad III
EL SUPRASISTEMA AMBIENTAL

Datos de Identificación
Elaborado por: Juana López de Romano
Correo-electrónico: [email protected]
Teléfonos de contacto: 02512591477
Fecha Elaboración: Febrero, 2015
Fecha de Última Actualización: Mayo, 2015

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 163

Tabla de Contenidos
Pág.
Introducción de la Unidad……………………………………………………………165

Objetivos de aprendizaje………………………………………………………….… 166

Objetivos Específicos……………………………………………………………........166

Contenidos del tema………………………………………………………………….166

Fuentes de Información………………………………………………………………167

Evaluación de los Aprendizajes……………………………………………………...168

Orientaciones para el estudio………………………………………………………...169

Desarrollo de los aprendizajes………………………………………………………..170

Autoevaluación cierre de la Unidad…………………………………………………..180

Respuestas a los ejercicios de evaluación…………………………………………..182

Referencias Bibliográficas……………………………………………………………..183

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre.

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PRIMERA PARTE
Presentación de la Unidad III
“EL SUPRASISTEMA AMBIENTAL”
Introducción o Justificación de la Unidad

Bienvenidos todos al estudio de la Tercera unidad de la asignatura Teoría

Administrativa I bajo la modalidad semipresencial a través del apoyo de la
plataforma de SEDUCLA. Espero que en la conjunción de orientaciones e
instrucciones acerca de las diferentes formas de abordar los temas, logres un
aprendizaje significativo y autónomo. En ese sentido se espera que asumas con
responsabilidad y mucho ánimo esta nueva unidad.

El propósito de la Unidad III “El Suprasistema Ambiental”, de la asignatura Teoría

Administrativa I, es lograr entender la organización, en su interrelación con el
medio ambiente que la rodea bien sea el más inmediato o el general. Con la
finalidad de que las mismas puedan responder a los cambios producidos por la
influencia del ambiente. Además de comprender las dimensiones de la
incertidumbre y sus efectos sobre la organización

Los conocimientos obtenidos en la segunda unidad, la organización como un

sistema, permitirá abordar de manera más precisa los contenidos de esta nueva
unidad.

Recuerda: Esta Guía Didáctica tiene la finalidad de orientar el estudio

independiente de los contenidos de la asignatura Teoría Administrativa I,
brindándote una serie de herramientas que te ayudaran en el proceso de
aprendizaje, léelas de manera definida a fin de llevar a cabo con éxito las
actividades que debes seguir.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

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Formulación de los Objetivos de Aprendizaje o las Competencias

Objetivo General:

El alumno estará en capacidad de Entender el medio ambiente que rodea la

organización y su clasificación y formas de presentación. Comprender las
dimensiones de la incertidumbre y sus efectos sobre la organización.

Objetivos Específicos:
Definir el suprasistema ambiental
Explicar la importancia del ambiente externo de las organizaciones
Distinguir entre ambientes generales y específicos
Analizar los componentes de acción indirecta del ambiente general
Analizar los componentes de acción directa del ambiente especifico
Determinar la influencia del medio ambiente organizacional en términos de
fortalezas y oportunidades que le ofrece el mismo
Esquema de los Contenidos

Tema I. Medio ambiente externo

1.1 Límites
1.2 El medio ambiente general
1.3 El medio ambiente específico
1.4 Impacto del medio ambiente sobre la organización

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

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Tema II: La incertidumbre en las organizaciones

2.1 Relaciones intraorganizacionales y ambiente externo

2.2 Incertidumbre en las dimensiones del medio ambiente general

2.3 Dependencia de la organización según el entorno

Fuentes de Información

Los temas referidos en esta unidad los puedes encontrar en los siguientes textos:
CHIAVENATO, Idalberto: Introducción a la Teoría General de la Administración.
Bogotá: Editorial McGraw-Hill Latinoamericana, S.A., (1976) 1981
Capítulo 19
KAST y ROSENWEIG Administración en las Organizaciones. Un enfoque de
Sistemas. México: McGraw-Hill, (1970). Capítulo 6
THOMPSON, James “Organización en acción” McGraw-Hill Book Company, New
York, 1957
ENLACES WEB
http://www.monografias.com/trabajos6/clior/clior.shtml
http://es.slideshare.net/CECY50/pp-ambiente-organizacional-definitiva
http://wikideadmin.wikispaces.com/interno
http://biblioteca2.ucab.edu.ve/anexos/biblioteca/marc/texto/AAR1361.pdf
Bases de Datos
Base de Datos en Libros electrónicos - Biblioteca Universitaria UCLM
Biblioteca Virtual del Patrimonio Bibliográfico Español (Ministerio de Cultura)
http://biblioteca.uclm.es/libros_electronicos.html
Base de Datos en Biblioteca de Libros Electrónicos a texto completo en
Español www.e-libros.net/
Base datos ucla http://bibvirtual.ucla.edu.ve/rvsp/

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

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Evaluación de los Aprendizajes

La evaluación de esta unidad bajo la modalidad semipresencial constara de dos

fases:

Evaluación Formativa:
Se basa en un conjunto de actividades que debes realizar a fin de poder auto
evaluarte puedes aplicarlas tantas veces como quieras para hacer
retroalimentación pero, no puedes exceder la fecha de entrega. Esto le permite al
profesor facilitador saber cómo evoluciona el alumno y así reajustar si fuere el
caso las estrategias de enseñanza.
En el caso que nos ocupa tenemos para la sexta y séptima semana una
Autoevaluación contenida en la lectura de la guía didáctica y de los capítulos de la
bibliografía sugerida.

Evaluación Sumativa:
Para la quinta semana entregaras o subirás a la plataforma virtual un cuadro
comparativo de los tipos de ambientes, con una puntuación de 5pts.
Se evaluaran los conocimientos a través de un Foro de discusión acerca de la
influencia del ambiente sobre las organizaciones esta actividad se realizara en la
sexta semana y tendrá una puntuación de 5pts.
Al finalizar los temas 1,2, se realizara un examen presencial correspondiente al
tercer parcial con una valoración de 10 puntos, el mismo será fijado en su
oportunidad indicando el aula y la hora para su presentación

La autoevaluación como medio para que conozca y tome conciencia de cuál es

su progreso individual en el proceso de enseñanza y aprendizaje, esto le permite
al alumno reforzar aquellos conocimientos que no se han aprendidos de una
forma efectiva. Este tipo de evaluación está presente en la guía didáctica

La coevaluación es aquella que realizas cuando participas en proporcionar

retroalimentación a tus compañeros, por lo tanto debe ser un factor para mejorar la
calidad de aprendizaje. Este tipo de evaluación está presente en los foros

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

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Orientaciones Para el Estudio.

 Debes visitar la página web de la asignatura por lo menos tres veces por
semana, a fin de buscar información referida a la las actividades que vas a
realizar para el logro de los objetivos propuestos.

 Debes realizar las lecturas de la guía didáctica y efectuar las actividades

propuestas. Asimismo lee los capítulos asignados para cada tema

 Profundiza lo leído a través de fuentes confiables

 Se puntual en las entregas que te exige la planificación

 Aclara las dudas a través de los diferentes medios que te ofrece esta
modalidad a distancia como son: los foros, los chat o por correo electrónico
entre otros.

 Participa en las asignaciones pautadas como: responder e intervenir en los

foros

 Planifica tu tiempo a fin de que puedas estudiar y desarrollar las actividades

con antelación

 Revisa las evaluaciones realizadas para poder retroalimentarte

 Asiste a las consultas presenciales cuando te lo indiquen

 Recuerda que en la educación a distancia el estudiante para ser

independiente debe tener constancia, voluntad y responsabilidad individual.

¡Mucho ánimo en este nuevo camino hacia el conocimiento!

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

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SEGUNDA PARTE
Desarrollo del Aprendizaje
EL SUPRASISTEMA AMBIENTAL

Conocimientos Previos
Para lograr un alto aprovechamiento de los objetivos es importante que realices
una revisión del material procedente de la guía didáctica unidad II. Para esta
unidad sugiero consultes el libro “Introducción a la Teoría General de la
Administración” de Idalberto Chiavenato Capitulo I9. Páginas 848, 868.
De igual forma, te recomiendo la lectura del Capitulo seis del libro de Kast y
Rosenzweig “Administración en las Organizaciones”. Un enfoque de Sistemas.
México: McGraw-Hill, (1970)1979.
THOMPSON, James “Organización en acción” McGraw-Hill Book Company, New
York, 1957 PP. 25-38
Estas lecturas te permitirán vincular e integrar de manera más efectiva los
objetivos a desarrollar a través de la guía.
Resumen
En esta Guía Didáctica encontraras los temas relacionados con la unidad III de la
asignatura Teoría Administrativa I, los cuales forman parte de los objetivos a lograr
y por lo tanto, es necesario el que entiendas y domines el material a fin de lograr
un aprendizaje efectivo. En tal sentido se presentan un conjunto de diversos
conceptos, cuadros y otras herramientas con el propósito de permitirte emprender
de una manera independiente tu aprendizaje. Para el logro de esta misión no
olvides ir a la bibliografía sugerida, realizar la autoevaluación e interactuar en
todas las actividades propuestas, así como buscar la asesoría del tutor.
Desarrollo de los Contenidos
A continuación vamos a dar inicio al primer tema de la Unidad Nº 3 del programa
de teoría administrativa I, abordando las diversas nociones acerca del ambiente y
su relación con la organización, con el objetivo de comprender su influencia sobre
la organización y poder prever sus efectos.
1. Medio Ambiente Externo
Cuando se nos referimos a las organizaciones como sistemas abiertos, es
importante aclarar, que en realidad debemos decir sistemas relativamente abiertos
y parcialmente cerrados. Ya que la organización está selectivamente abierta a los
insumos, debe seleccionar los insumos que recibe, las transformaciones que
realiza y los productos que ofrece. En efecto, debe establecer un ámbito para sus
actividades y límites que la separen del medioambiente externo.
1.1 Límites

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

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Según Chiavenato (2000), el concepto de los límites nos ayuda a entender la

distinción entre sistemas abiertos y cerrados. El sistema relativamente cerrado
tiene límites rígidos e impenetrables, mientras que el sistema abierto tiene límites
permeables en el interior y un suprasistema más amplio. Generalmente, esas
actividades necesarias para el proceso de transformación de la organización
definen su límite. En efecto, debe establecerse un ámbito para sus actividades y
limites que la separen del medio ambiente externo

Los límites de las organizaciones son un tanto abiertos y permeables hay

diferencias importantes referentes al grado de permeabilidad, desempeñan una
función de filtro. Los límites organizacionales seleccionan los insumos y los
productos resultantes. Ésta es una función vital de los límites debido a que sería
imposible que alguna organización trabajara con todos los insumos posibles.
En este sentido los límites permiten homogeneizar los insumos de tal manera que
la organización pueda transformarlos más eficientemente. De igual manera filtran
los productos creados ya que la organización no puede desempeñar una variedad
infinita de funciones de transformación, sino que debe restringirse a ciertas
actividades. Existen además límites internos y niveles de subsistemas que filtran
los insumos y productos existen tres niveles de subsistemas primarios que fungen
como limites ante la incertidumbre, a saber:
Subsistema Estratégico: en este plano la organización enfrenta la mayor
incertidumbre en términos de insumo de su medio ambiente, sobre el que
tiene muy poco control. Por lo tanto la administración en este nivel debe
tener un punto de vista de sistema relativamente abierto y estar preparada
para la incertidumbre
Subsistema de Coordinación: Opera entre los sistemas estratégicos y de
operación, este nivel transforma la incertidumbre del medio ambiente en la
racionalidad económica-técnica necesaria para ingresar al subsistema
operativo.
Subsistema de Operaciones: se encarga del manejo técnico, económico y
trata de lograr la eficiencia en las operaciones al reducir la incertidumbre a
través de reducir las variables a las que debe responder.
Es importante la efectividad que tengan el subsistema estratégico y el coordinador
ante la incertidumbre, ya que estos reducen los efectos de la incertidumbre del
medio a fin de que el subsistema operativo pueda cumplir de forma eficiente el fin
último de la organización
A continuación se muestra la organización como parte de niveles- subsistemas
estratégicos, coordinador y operativo

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

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A pesar de los límites establecidos en la organización, existen componentes que

cruzan los límites. Cuando el medio ambiente es dinámico y heterogéneo
generalmente es necesario establecer departamentos funcionales dentro de la
organización para manejar un conjunto específicos de insumos o productos
ambientales. Entre más heterogéneo y dinámico sea el medio ambiente. Más
compleja y diferenciada será la estructura interna de la organización. Es necesario
que los componentes que cruzan los límites (compras, ventas, mercadotecnia o
cualquier otra unidad), deban actuar con sensibilidad ante las actitudes,
necesidades, creencias, objetivos y aspiraciones de los grupos del medio con los
que tienen que tratar.

1.2 El medio ambiente general

El ambiente General Chiavenato (2000), también denominado macroambiente y
está constituido por un conjunto amplio y complejo de condiciones y factores
externos que rodean todas las organizaciones e influyen ampliamente en ellas en
una sociedad determinada, por medio del mismo se determinan los recursos
disponibles para los insumos. Dentro de las características generales que afectan
las organizaciones están:
La Cultura: incluye antecedentes históricos, ideologías, valores y normas
de la sociedad. Relaciones de autoridad, esquemas de liderazgo.
Tecnología: nivel de adelanto científico y tecnología en la sociedad
incluyendo la base física (plantas, equipos e instalaciones.
Educativas: nivel general de alfabetización de la población. Grado de
complejidad y especialización del sistema educativo
Políticas: clima político general de la sociedad. Consideraciones
constitucionales, naturaleza del sistema legal, leyes específicas de
tributación y control sobre las organizaciones.
Recursos naturales: cantidad y disponibilidad de recursos naturales
incluyendo las condiciones climáticas
Demográficas: naturaleza de los recursos humanos disponibles para la
sociedad, numero, distribución, edad y sexo. Concentración y urbanización
de las poblaciones. Características de las sociedades industrializadas

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

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Sociológicas: estructura de clases y movilidad. Definición de las

responsabilidades sociales. Naturaleza y desarrollo de las instituciones
sociales.
Económicas: marco económico general, incluyendo el tipo de
organizaciones económicas. Centralización o descentralización de la
planificación económica.
1.2 El Medio Ambiente Específico
Llamado también ambiente de tarea. Es el ambiente específico de cada empresa,
y corresponde al segmento del ambiente general más próximo e inmediato de
cada organización. Está constituido por las partes del ambiente que son
importantes o potencialmente importantes para que la organización pueda
establecer y alcanzar sus objetivos. Componentes del ambiente específico
Componente de los consumidores o usuarios:
Son los consumidores o usuarios de los productos o servicios de la organización
(clientes). Se encargan de absorber las salidas o los resultados de la actividad
organizacional. Incluye los distribuidores y usuarios finales de productos o
servicios.
Componente de proveedores:
Son los proveedores de todos los tipos de recursos que una organización necesita
trabajar, o sea materia prima, recursos financieros, recursos humanos. La
organización ofrece al público en general, o una parte de él, a cambio de un
precio, uno o más bienes o servicios producidos por ella misma o por terceros,
destinados a la satisfacción de una o más necesidades. Entre oros se agrupan, los
proveedores de nuevos materiales, de equipos, partes del producto y fuerza
laboral. Este sector es el mercado de suministro de las entradas y los insumos
necesarios para las operaciones de la organización
Componente de competidores
Cada organización disputa con otras organizaciones que buscan los mínimos
recursos y los mismos clientes de sus productos. Competencia, pequeñas
ganancias y plazos cada vez menores son los retos que enfrentan las empresas.
Este sector está constituido por el mercado competidor, es decir por
organizaciones que compiten entre sí para obtener los recursos necesarios y
lograr la conquista de mercados para lograr sus productos o servicios. Incluyen
competidores para el suministro y para el mercado
Componente socio- políticos o entidades reguladoras
Este sector está constituido por las organizaciones que, de alguna manera
imponen controles, limitaciones o restricciones a las actividades de la
organización, bien sea especificando maneras de comportarse, limitando algunas
de sus decisiones o fiscalizando y controlando sus actividades
Componente de tecnología
La empresa necesita ocuparse de mantener y atraer nuevos clientes, detectar
verdaderas oportunidades de mercado para ello debe contar con una nueva
ventaja competitiva y la tecnología es una poderosa herramienta para lograrlo. En

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

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este sentido la empresa debe responder a los nuevos requerimientos tecnológicos

de la propia industria y de las industrias del ramo en la generación de productos o
servicios. Así como en el mejoramiento y desarrollo de nuevos productos mediante
la instrumentación de los avances tecnológicos en la industria.

1.4 Impacto del Medio Ambiente Sobre la Organización

La distinción entre medio ambiente general y especifico no siempre es muy clara y
continuamente cambia. Las fuerzas en el medio ambiente general continuamente
penetran el ambiente específico de una organización determinada a través de por
ejemplo conflictos internacionales, actividades políticas movimientos de minorías
entre otras. Sin embargo la empresa tiene a través del análisis e interrelación con
el ambiente la oportunidad de prever las posibles amenazas y oportunidades que
el mismo le ofrece. De igual forma puede asumir un comportamiento ético en el
mundo del mercado. Una amenaza ambiental, puede la organización volverla una
oportunidad, por ejemplo: Una efectiva prevención de la contaminación requiere
que los empleados se integren, desarrollando sus capacidades y mejorándolas
continuamente, incluso aquellas relacionadas con la gestión; esto implica un
trabajo de equipo y un compromiso de la empresa a contribuir con la mejora de la
calidad de vida de todos los interesados.

En ese orden de ideas está el uso de tecnologías limpias. De esta forma logra
reposicionar sus competencias internas alrededor de tecnologías más
sustentables. Además de simplemente observar la reducción de los impactos
negativos de las operaciones, las empresas procuran solucionar problemas socio-
ambientales a través del desarrollo o adquisición de nuevas capacidades que
están directamente relacionadas con el desafió de la sustentabilidad y con la
creación de ambientes organizacionales acordes con el proceso de innovación .

Para las organizaciones aprovechar las opciones derivadas del desafío de la

sustentabilidad, deben fundamentalmente repensar sus puntos de vista
prevalecientes sobre estrategia, tecnología y mercados, solo así podrán distinguir
nuevas oportunidades

Recuerda: “una característica obvia de la sociedad moderna es su

interdependencia cada vez mayor; se puede hacer muy poco sin afectar a
una amplia gama de instituciones, y muchos nuevos desarrollos dependen
de las actividades en colaboración estrecha e integradas de las entreveradas
fronteras de organización y la línea divisoria entre lo público y privado”
Leonard Sayles

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

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Actividades de Control

Explica a través de un cuadro sinóptico las fuerzas del medio ambiente

general, y las fuerzas del medio ambiente especifico que actúan sobre la
organización.
Explica la influencia de las fuerzas del medio ambiente general, sobre la
organización.
Escoge una organización de la vida real y analiza su medio ambiente
especifico considerando las diversos componentes que interactúan en ellas

2. La incertidumbre en las organizaciones

Kast y Rosenzweig (1988), la concepción de la empresa como un sistema abierto
en permanente contacto con su medio ambiente hace necesario estudiar las
condiciones externas en las que se desarrollan sus actividades. Estas condiciones
externas son cambiantes lo que introduce incertidumbre en la organización y la
dirección debe saber cómo tratarlas. Por tanto, conocer cuál es el nivel de
incertidumbre del entorno, cuáles son sus causas y cómo debería tratarse dicha
incertidumbre, constituye un problema relevante con el que se enfrenta la
organización..
El nivel de incertidumbre del entorno depende de las siguientes variables:

Grado de estabilidad: el entorno puede ser estable o dinámico según que

los factores que lo componen permanezcan estables o no. El entorno no es
sólo dinámico porque existan cambios sino por la cantidad, profundidad,
rapidez e impredecibilidad de los mismos.
Grado de complejidad: el entorno puede ser simple o complejo
dependiendo de si los factores y los cambios en los mismos son más o
menos comprensibles o requieren unos conocimientos sencillos o
complicados.
Grado de diversidad: el entorno puede ser integrado o diverso según si el
número de variables que lo componen es reducido o no y si son similares o
distintas dichas variables.
Grado de hostilidad: el entorno puede ser favorable u hostil según cuál sea
la mayor o menor “velocidad” y “efecto” de sus impactos y más o menos
fácil sea adoptar una respuesta por parte de la empresa. La hostilidad se ve

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 175

influida por la competencia y por el incremento de la amenaza de los

factores competitivos.
Cuanto más dinámico, complejo, diverso y hostil es el entorno, mayor es la
incertidumbre con la que tiene que enfrentar la empresa.
Las causas del elevado nivel de incertidumbre que caracteriza al entorno actual se
deben a múltiples factores de la evolución reciente del sistema económico, político
y social. La mayoría de ellos se pueden integrar bajo la globalización de la
economía que hace que cada vez sean más numerosos los factores que afectan a
las empresas.
2.1 Relaciones Intraorganizacionales y Ambiente Externo
Para Kast y Rosenzweig (ob, cit) Todas las organizaciones están vinculadas por
un tipo especificado de relación y están construidas reuniendo los lazos entre
todas las organizaciones de una misma población. En este sentido la trama
organizacional se puede definir como el patrón global de interrelaciones entre un
grupo de organizaciones que están enlazadas dentro de un sistema social para
lograr objetivos colectivos y de autointerés o para resolver problemas específicos
en una población. La importancia de las relaciones intraorganizacionales radica en
que se combina el análisis intraorganizacional (fenómenos internos) con el análisis
interorganizacional (fenómenos externos), en función de las relaciones de la
organización objeto de estudio con otras organizaciones existentes en el medio
ambiente.
El concepto de ambiente de tarea es fundamental para tener una idea del alcance
de la interacción de una organización con su ambiente externo, producto de una
compleja gama de influencias y reacciones, estímulos y respuesta, eventualidades
y ajustes. Para comprender las relaciones entre una organización y su ambiente
es necesario reconocer que componentes ambientales son importantes para la
organización, para sus actividades y para la consecución de los objetivos. El
reconocimiento del ambiente de tarea depende de la respuesta a la pregunta:
¿Cuáles son los elementos del ambiente que son o pueden ser oportunidades o
amenazas para la organización? Esto permite verificar lo siguiente:

Son los clientes (reales y potenciales) de la organización

Son los proveedores (reales y potenciales)
Son los competidores (reales y potenciales)
Son las entidades reguladoras (reales y potenciales)
Cada uno de estos elementos puede ser una organización, un grupo, una
institución o un individuo. Por otro lado, el ser una amenaza u oportunidad para la
organización será una consecuencia del rol que cada elemento desempeña e3n el
ambiente. La identificación de cada elemento del ambiente de tarea (sea amenaza
u oportunidad) es la resultante del dominio establecido por la organización y es
fundamental para la acción organizacional, pues localiza los agentes que
producen las presiones y contingencias que la organización necesita atender. La

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

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interacción de la organización con esos elementos puede producir incertidumbre,

pero el mismo hecho de reconocer los elementos ambientales pertinentes
disminuye la incertidumbre de una organización e incluso puede favorecer la
disminución progresiva de dicha incertidumbre, en la medida que consiga controlar
esos elementos.
2.2 Incertidumbre en las dimensiones del medio ambiente general
Cada organización interactúa con su ambiente externo y con las demás
organizaciones presentes en él. El análisis del comportamiento interorganizacional
es característico de la creciente complejidad ambiental y la interdependencia
gradual de las organizaciones. Las relaciones ínterorganizacionales parte del
supuesto de que toda organización funciona con base en las transacciones con
otras organizaciones, lo cual genera una intensa interacción entre éstas. Más aún,
existe una fuerte interdependencia entre ellas. Es así como todas las
organizaciones formales están involucradas en el ambiente de otras
organizaciones, en un complejo de normas, valores y organizaciones de una
sociedad mayor. Esa relación entre la organización y su ambiente revela el grado
de dependencia de la organización en cuanto a su ambiente externo.

Investigaciones de Burns y Stalker

Sociólogos industriales, al investigar en veinte empresas inglesas para verificar la
relación existente entre las prácticas administrativas y el ambiente externo de las
empresas, se encontraron con una gran diversidad de métodos y procedimientos
administrativos. En base a esta diversidad clasificaron a las empresas en dos tipos
Mecanicistas y Orgánicas.

Las Organizaciones Mecanicistas Presentan las Siguientes Características.

Estructura organizacional: Burocrática, permanente, rígida y definitiva.
Autoridad: Basada en la Jerarquía y en la órdenes.
Diseño de cargos y de tareas: Definitivo. Cargos: estables y definidos.
Funcionarios o empleados: especialistas y univalentes.
Proceso decisorio: Decisiones centralizadas en la cúpula de la
organización.
Comunicaciones: casi siempre verticales.
Confianza depositada en: Normas y reglamentos formalizados por escrito e
impuestos por la empresa.
Principios predominantes: principios generales de la teoría Clásica
Ambiente: Estable y permanente

Las Organizaciones Orgánicas Presentan las Siguientes Características

Estructura organizacional: Flexible, variable, adaptable y transitoria.
Autoridad: Basada en el conocimiento y en la consultoría.
Diseño de cargos y tareas: Provisional. Cargos variables, redefinidos
constantemente. Funcionarios o empleados polivalentes.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

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Proceso decisorio: Decisiones descentralizadas, ad hoc (aquí y ahora).

Comunicaciones: Casi siempre horizontales.
Confianza depositada en: Personas y comunicaciones interpersonales
formales.
Principios predominantes: Aspectos democráticos de la Teoría de la
Relaciones Humanas.
Ambiente: Inestable y dinámico

Conclusiones De Burns Y Stalker

La empresa mecanicista es más apropiada en condiciones ambientales

estables
La orgánica en condiciones de cambio e innovación.
El ambiente determina la estructura y el funcionamiento de las
organizaciones.
La sociedad del futuro será dinámica y cambiante en extremo.

2.3 Dependencia de la organización según el entorno

Es a través del ambiente de tareas que la organización establece su dominio. El
concepto de dominio puede explicarse como las obligaciones asumidas por una
empresa con base en el alcance de los productos o servicios, incluida la
tecnología, la población atendida o los servicios prestados. El dominio de una
organización identifica los puntos en que e3lla depende de entradas provenientes
del ambiente, y los puntos de salidas hacia el ambiente; ambos pueden estar
ligados directa o indirectamente, el dominio es el área de influencia y de poder, así
como el área de dependencia de la organización con respecto del ambiente. Una
organización establece su dominio cuando las demás organizaciones, que pueden
ofrecer apoyo necesario en el ambiente, le reconocen sus pretensiones sobre
este; es decir, cuando las demás organizaciones le otorgan el consenso de
dominio y aceptan sus pretensiones y expectativas. El dominio está supeditado a
las relaciones de poder o dependencia de una organización respecto de sus

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 178

entradas o salidas.

Una organización tiene poder sobre su ambiente de tarea cuando sus decisiones
afectan las decisiones de los proveedores de entradas, de los consumidores de
salidas y de sus competidores. Por otra parte una organización está supeditada a
su ambiente de tarea cuando sus decisiones dependen de las decisiones tomadas
por sus proveedores de entradas, por los consumidores de salida o por los
competidores. En fin la organización trata de establecer su dominio en el ambiente
de tarea. Entre las organizaciones existe un intrincado juego de poder y
dependencia: una organización ejerce poder sobre un elemento de su ambiente de
tarea si puede satisfacer las necesidades de ese elemento y monopolizar tal
poder. Este aumenta a la medida que la organización pasa de ser una de las
posibles organizaciones capaces de satisfacer estas necesidades y se convierte
en la única capaz de hacerlo.

Los dominios se definen y conquistan mediante la competencia y negociación con

las organizaciones limítrofe pertenecientes al ambiente de tarea. el consenso de
dominio se alcanza para minimizar la competencia entre las organizaciones. Cada
organización debe obtener compromisos implícitos en sus dominios (con
consumidores, proveedores, competidores y entidades reguladoras) para
mantenerlos o, de lo contrario debe ceder el control del dominio a otras
organizaciones.

El medio ambiente percibido y el papel estratégico de la organización

Para Kast y Rosenzweig (ob,cit),el medio ambiente especifico tiene un efecto
sobre las metas y valores, la estructura, la tecnología, las relaciones humanas y
los procesos administrativos dentro de la organización. Asimismo las percepciones
y las creencias de los miembros internos particularmente la de los administradores
como responsables de la toma de decisiones son igualmente importantes. La
información pasa a través de procesos perceptivos y cognoscitivos. Las
organizaciones participan en muchas actividades que intentan ofrecer información
más precisa referente a sus medios. Esto lo hacen con el fin de reducir la
incertidumbre, sin embargo toda información real debe ser filtrada e interpretada
por la mente humana, produciendo diferentes puntos de vista sobre el medio
ambiente, ayudando a explicar las variaciones en el diseño de organización y las
prácticas administrativas.

El papel de la administración en las relaciones con el medio ambiente y con las

otras organizaciones es cada vez más importante ya que como encargado de
tomar las decisiones, tiene un papel activo en la tarea de prever y dar forma al
ambiente señalando el curso que debe seguir la organización, adoptando una
posición activa, anticipándose a los cambios del ambiente y desarrollando
sistemas adaptables e innovadores para enfrentar casos extraordinarios. Como
responden las organizaciones a las fuerzas del medio ambiente.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 179

Miles y Snow (1978) indican que los administradores responden desarrollando

estrategias alternas y estructuras correspondientes. En ese sentido se han
identificado cuatro tipos de organizaciones (defensoras, exploradoras.
Analizadoras, respondientes), cada una tiene una configuración de tecnología,
estructura y proceso particular que es consistente con su estrategia. A
continuación los cuatro tipos de organizaciones según como respondan al
ambiente
 Defensoras: organizaciones que tienen un reducido ámbito de mercado
para sus productos y en las cuales los directivos de primer nivel son
expertos en el área operativa pero no tienden a buscar nuevas
oportunidades fuera de su ámbito.
 Exploradoras: organizaciones que continuamente buscan oportunidades
de mercado y por lo regular experimentan con potenciales respuestas a las
tendencias del ambiente. Generalmente son las creadoras del cambio, pero
debido a su excesiva preocupación por las innovaciones en su producto y
en el mercado no son completamente eficientes.
 Analizadoras: estas organizaciones operan en dos ámbitos, uno
relativamente estable y otro cambiante. En el primero operan de manera
rutinaria y eficiente mediante el uso de estructuras y procesos formalizados,
y en el segundo los administradores observan muy de cerca a sus
competidores para obtener nuevas ideas adoptando las más promisorias.
 Respondientes: organizaciones en las que los administradores
frecuentemente se dan cuenta de cómo el cambio y la incertidumbre
afectan a los ambientes de su organización, pero no son capaces de
responder eficientemente debido a que carecen de una relación consistente
entre estructura y estrategia.

Finalmente las organizaciones de más éxito son aquellas en que los

administradores son capaces de desarrollar estrategias apropiadas para
adecuarse al medio ambiente, y luego establecen estructuras y procesos internos
para aplicar estas estructuras.

Autoevaluación de Cierre de la Unidad

Apreciado estudiante a través de la presente autoevaluación cerraremos este

encuentro referido a la temática de la tercera unidad de la asignatura Teoría
Administrativa I. Bridándote la oportunidad de evaluar el nivel de comprensión y
análisis logrado bajo la modalidad a distancia. De igual manera te permitirá
conocer aquellos contenidos que debes reforzar.
Del mismo modo aprovecho la oportunidad para felicitarte por el esfuerzo realizado
al cumplir con los objetivos propuestos, que demuestran a través del compromiso
asumido tu crecimiento dentro del aprendizaje independiente.
La autoevaluación está conformada por las siguientes partes: una primera parte

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 180

con preguntas de desarrollo, una segunda parte con selección simple, una tercera
parte de selección múltiple y finalmente una cuarta parte de verdadero o falso.

Instrucciones Generales:
Lee cuidadosamente las preguntas presentadas
Elabore sus respuestas fundamentadas en la teoría analizada previamente
Dispone de 45 minutos para contestar la evaluación
Verifique sus respuestas una vez terminada la evaluación, con las que se
presentan en esta guía.

Autoevaluación. Teoría Administrativa I - Unidad III

I Parte: Desarrollo
1. Explica la importancia de las organizaciones como sistemas abiertos
2. Selecciona una organización específica y haga una lista de las
fuerzas en los medios general y especifico que la afectan
3. Explique qué se entiende por límites organizacionales. ¿Qué tan
permeable son los límites?

II Parte: Selección Simple

1) Una de las organizaciones que dan respuesta estratégica al ambiente es?
1. Es la de proveedores ( )
2. La exploradora ( )
3. El cruce de límites ( )
4. El medio ambiente de tarea ( )

2) Este sector está constituido por las organizaciones que, de alguna manera
imponen controles, limitaciones o restricciones a las actividades de la
organización, bien sea especificando maneras de comportarse, limitando algunas
de sus decisiones o fiscalizando y controlando sus actividades

a. Concepto de morfogénesis ( )
b. Tipos de ambientes ( )
c. Componente socio- políticos ( )

III Parte: Verdadero o falso

3. Unos de los componentes del sistema es el grado de complejidad del
ambiente?
V ( ) F ( )

4. La relación entre la organización y su ambiente revela el grado de

dependencia de la organización en cuanto a su ambiente externo.
V ( ) F ( )

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 181

IV parte: Selección Múltiple

5- Entre las características del medio ambiente general están.
a) políticos ( )
b) económicos ( )
c) demográficos ( )
d) culturales ( )
e) físicos ( )

6- Entre los componentes del medio ambiente especifico están

a) proveedores ( )
b) Transformadores ( )
c) consumidores ( )
d) Regulaciones del estado ( )
e) Tecnológicas ( )
f) Competencia ( )

Respuestas a los Ejercicios de Autoevaluación

II Parte: Selección Simple

1 2
2 c

III Parte: Verdadero o falso

1 F
2 V

IV parte: Selección Múltiple

1 a,b,c,d
2 a,c,d,e,f

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 182

Recuerda: "La motivación nos impulsa a comenzar y el hábito nos

permite continuar."

Referencias Bibliográficas

BERTALANFFY, LUDWING. Teoría General de los Sistemas. Fondo de cultura

económica

CHIAVENATO, LDALBERTO. Introducción a la Teoría General de la

Administración. Bogotá: Editorial McGraw-Hill Latinoamericana, S.A., (1976) 1981

KAST y ROSENWEIG Administración en las Organizaciones. Un enfoque de

Sistemas. México: McGraw-Hill, (1970)1979.

HALL, RICHARD. Organizaciones, estructuras y procesos. Edit. Pretince Hall.1983

STONER Y FREEMAN. Administracion. V edición. Edit. Pretince Hall.1983

DAFT, RICHARD. Organización, estructura y procesos. VI Edición. Edit
Thompson 2000

BURNS, T.R.; STALKER, G.M. (1961): The management of innovation. Tavistoock

institute, London.

MILES Y SNOW (1978) Estrategia Organizational, Estructura y Procesos.

McGraw-Hill, Book Company, New York

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 183

UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
LISANDRO ALVARADO
DECANATO DE ADMINISTRACIÓN,
CONTADURIA Y ECONOMÍA

TEORIA ADMINISTRATIVA I

Unidad IV:
EL SUBSISTEMA DE OBJETIVOS Y VALORES

Datos de Identificación
Elaborado por: Juana López de Romano
Correo-electrónico: [email protected]
Teléfonos de contacto: 02512591477
Fecha Elaboración: Febrero, 2015
Fecha de Última Actualización: Mayo, 2015

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 184

Tabla de Contenidos
Pág.
Introducción de la Unidad…………………………………………………………….186

Objetivos de aprendizaje……………………………………………………………..186

Objetivos Específicos……………………………………………………………........187

Contenidos del tema………………………………………………………………….187

Fuentes de Información………………………………………………………….. ….188

Evaluación de los Aprendizajes……………………………………………………..188

Orientaciones para el estudio………………………………………………………..190

Desarrollo de los aprendizajes……………………………………………………… 191

Autoevaluación cierre de la Unidad…………………………………………………211

Respuestas a los ejercicios de evaluación…………………………………………213

Referencias Bibliográficas……………………………………………………………214

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre.

 185

PRIMERA PARTE
Presentación de la Unidad IV
“EL SUBSISTEMA DE OBJETIVOS Y VALORES”

Introducción o Justificación de la Unidad

Bienvenidos todos al estudio de la Cuarta Unidad de la asignatura Teoría

Administrativa I bajo la modalidad semipresencial a través del apoyo de la
plataforma de SEDUCLA. Espero que en la conjunción de orientaciones e
instrucciones acerca de las diferentes formas de abordar los temas, logres un
aprendizaje significativo y autónomo. En ese sentido se espera que asumas con
responsabilidad y mucho ánimo esta nueva unidad.

El propósito de la Unidad IV “El subsistema de Objetivos y Valores”, de la

asignatura Teoría Administrativa I, es comprender la importancia de los objetivos
organizaciones y analizar los factores del ambiente que lo determinan. Asimismo
entender la importancia de los valores organizacionales y la cultura organizacional
para el logro de los objetivos propuestos por la organización.
Los conocimientos obtenidos en las anteriores unidades, permitirá abordar de
manera más precisa los contenidos de esta nueva unidad.

Recuerda: Esta Guía Didáctica tiene la finalidad de orientar el estudio

independiente de los contenidos de la asignatura Teoría Administrativa I,
brindándote una serie de herramientas que te ayudaran en el proceso de
aprendizaje, léelas de manera definida a fin de llevar a cabo con éxito las
actividades que debes seguir.

Formulación de los Objetivos de Aprendizaje o las Competencias

Objetivo General:
El alumno estará en capacidad de comprender la importancia de los objetivos
organizaciones y analizar los factores del ambiente que lo determinan. Asimismo
entender la importancia de los valores organizacionales y la cultura organizacional
para el logro de los objetivos propuestos por la organización.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 186

Objetivos Específicos:

Explicar la fuente del sistema de valores individuales y organizacionales.

Identificar tipos de valores organizacionales
Definir cultura organizacional
Definir las características comunes que integran la cultura organizacional
Explicar los factores del ambiente que determinan los objetivos de las
organizaciones
Enumerar algunas de las principales funciones de los objetivos en las
organizaciones
Describir el proceso de fijación de objetivos tomando en cuenta medios y
fines
Describir los tres niveles administrativos o subsistemas de una organización
tomando en cuenta medios fines

Esquema de los Contenidos

Tema I. Valores Organizacionales

1.1 Explicar el origen y la importancia de los valores
1.2 Conceptualizar los valores individuales y organizacionales
1.3 Distinguir los tipos de valores: individuales, grupales y organizacionales

Tema II: Cultura Organizacional

2.1 Definir la Cultura organizacional
2.2 Analizar las características de la Cultura Organizacional
2.3 Analizar los Factores de la Cultura Organizacional

Tema III: Objetivos organizacionales

3.1 Conceptualizar los objetivos organizacionales
3.2 Distinguir los tipos y naturaleza de los objetivos: individuales, grupales y
organizacionales
3.3 Analizar los factores del ambiente que determinan los objetivos de las
organizaciones
3.4 Determinar la función de los objetivos en las organizaciones
3.5 Analizar el proceso de establecimiento de los objetivos
3.6 Distinguir la estratificación de los objetivos según los niveles administrativos

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 187

Fuentes de Información

Los temas referidos en esta unidad los puedes encontrar en los siguientes textos:
CHIAVENATO, Idalberto: Introducción a la Teoría General de la Administración.
Bogotá: Editorial McGraw-Hill Latinoamericana, S.A., (1981) Capítulos 10 y 11
KAST y ROSENWEIG Administración en las Organizaciones. Un enfoque de
Sistemas. México: McGraw-Hill, (1970). Capítulo 7 y 8
THOMPSON, James “Organización en acción” McGraw-Hill Book Company, New
York, 1957
ENLACES WEB
http://www.monografias.com/trabajos6/clior/clior.shtml
http://www.publicaciones.urbe.edu/index.php/cicag/article/viewArticle/570/1411
http://wikideadmin.wikispaces.com/interno
http://biblioteca2.ucab.edu.ve/anexos/biblioteca/marc/texto/AAR1361.pdf
Bases de Datos
Base de Datos en Libros electrónicos - Biblioteca Universitaria UCLM
Biblioteca Virtual del Patrimonio Bibliográfico Español (Ministerio de Cultura)
http://biblioteca.uclm.es/libros_electronicos.html
Base de Datos en Biblioteca de Libros Electrónicos a texto completo en
Español www.e-libros.net/
Base de Datos en artículos a texto completo en Español www.e-libros.net/

Evaluación de los Aprendizajes

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 188

La evaluación de esta unidad bajo la modalidad semipresencial constara de dos

fases:

Evaluación Formativa:
Se basa en un conjunto de actividades que debes realizar a fin de poder auto
evaluarte puedes aplicarlas tantas veces como quieras para hacer
retroalimentación pero, no puedes exceder la fecha de entrega. Esto le permite al
profesor facilitador saber cómo evoluciona el alumno y así reajustar si fuere el
caso las estrategias de enseñanza.
En el caso que nos ocupa tenemos para la octava, novena semana una
Autoevaluación contenida en la lectura de la guía didáctica y de los capítulos de la
bibliografía sugerida.

Evaluación Sumativa:
Para la octava semana entregaras o subirás a la plataforma virtual un cuadro
comparativo de los tipos de valores Individuales y organizacionales, con una
puntuación de 5pts.

Se evaluaran los conocimientos a través de un Foro de discusión acerca de la

influencia del ambiente sobre los objetivos de las organizaciones esta actividad se
realizara en la novena semana y tendrá una puntuación de 5pts.

Al finalizar los temas 1,2 y 3 se realizara un examen presencial correspondiente al

tercer parcial con una valoración de 10 puntos, el mismo será fijado en su
oportunidad indicando el aula y la hora para su presentación

La autoevaluación como medio para que conozca y tome conciencia de cuál es

su progreso individual en el proceso de enseñanza y aprendizaje, esto le permite
al alumno reforzar aquellos conocimientos que no se han aprendidos de una
forma efectiva. Este tipo de evaluación está presente en la guía didáctica

La coevaluación es aquella que realizas cuando participas en proporcionar

retroalimentación a tus compañeros, por lo tanto debe ser un factor para mejorar la
calidad de aprendizaje. Este tipo de evaluación está presente en los foros

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 189

Orientaciones Para el Estudio.

 Debes visitar la página web de la asignatura por lo menos tres veces por
semana, a fin de buscar información referida a la las actividades que vas a
realizar para el logro de los objetivos propuestos.

 Debes realizar las lecturas de la guía didáctica y efectuar las actividades

propuestas. Asimismo lee los capítulos asignados para cada tema

 Profundiza lo leído a través de fuentes confiables

 Se puntual en las entregas que te exige la planificación

 Aclara las dudas a través de los diferentes medios que te ofrece esta
modalidad a distancia como son: los foros, los chat o por correo electrónico
entre otros.

 Participa en las asignaciones pautadas como: responder e intervenir en los

foros

 Planifica tu tiempo a fin de que puedas estudiar y desarrollar las actividades

con antelación

 Revisa las evaluaciones realizadas para poder retroalimentarte

 Asiste a las consultas presenciales cuando te lo indiquen

 Recuerda que en la educación a distancia el estudiante para ser

independiente debe tener constancia, voluntad y responsabilidad individual.

¡Mucho ánimo en este nuevo camino hacia el conocimiento!

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 190

SEGUNDA PARTE
Desarrollo del Aprendizaje
EL SUBSISTEMA DE OBJETIVOS Y VALORES

Conocimientos Previos
Para lograr un alto aprovechamiento de los objetivos es importante que realices
una revisión del material procedente de la guía didáctica unidad III. Para esta
unidad sugiero consultes el libro “Introducción a la Teoría General de la
Administración” de Idalberto Chiavenato Capitulo 10 y 11 Páginas 323, 405.
Asimismo, te recomiendo la lectura del Capitulo siete y ocho del libro de Kast y
Rosenweig “Administración en las Organizaciones”. Un enfoque de Sistemas.
México: McGraw-Hill, (1970). Así como el de Thompson, James “Organización en
acción” McGraw-Hill Book Company, New York, 1957
Estas lecturas te permitirán vincular e integrar de manera más efectiva los
objetivos a desarrollar a través de la guía.
Resumen
En esta Guía Didáctica encontraras los temas relacionados con la unidad IV de la
asignatura Teoría Administrativa I, los cuales forman parte de los objetivos a lograr
y por lo tanto, es necesario el que entiendas y domines el material a fin de lograr
un aprendizaje efectivo. En tal sentido se presentan un conjunto de diversos
conceptos, cuadros y otras herramientas con el propósito de permitirte emprender
de una manera independiente tu aprendizaje. Para el logro de esta misión no
olvides ir a la bibliografía sugerida, realizar la autoevaluación e interactuar en
todas las actividades propuestas, así como buscar la asesoría del tutor.
Desarrollo de los contenidos
1. Valores Organizacionales
1.1 origen y la importancia de los valores
Todas las organizaciones son sistemas abiertos que dependen de su medio
ambiente. Esta dependencia exige de las organizaciones y de sus trabajadores
una mayor atención en las expectativas de la sociedad. Esto implica la
responsabilidad social y la ética profesional presentes en la organización.
En este sentido la responsabilidad social como reacción social se encuentra
relacionada con las expectativas que la sociedad deposita en una empresa al
momento de encargarle la producción de bienes y servicios específicos,
expectativas que van más allá del simple cumplimiento de su rol como empresa y
que se relaciona especialmente con la preocupación por responsabilizarse por los

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 191

costos sociales o externalidades que el proceso productivo desarrollado por la

empresa pueda generar, especialmente en el ámbito ecológico y ambiental,
afirmando además que la sociedad como parte de las expectativas depositadas en
una empresa espera que este tipo de organizaciones contribuyan a resolver los
problemas de la sociedad, incluso aquellos que no pueden atribuírseles
directamente. Donnelly, (1982).

En cuanto a la Ética presente en la organización, Cortina y Connil (1998), entre

otros aspectos considera el hecho que la ética de la empresa no es una ética de la
convicción, sino de la responsabilidad convencida de que existe una causa a cuya
luz es preciso enjuiciar las acciones y las consecuencias a la hora de tomar
decisiones, la cual permite evaluar las consecuencias de los cursos de acción a
seguir previendo con ello los costos y beneficios que generará a la organización.

De acuerdo a lo antes planteado, la ética florece a partir de los valores que dictan
si algo está bien o mal (correcto o incorrecto), lo cual orienta las decisiones de los
individuos que tienen la responsabilidad de tomarlas considerando como base el
fin que se persigue, la conciencia moral socialmente alcanzada y los contextos y
consecuencias de cada decisión. De allí que sea importante acotar que la ética no
está reñida con los negocios, tal como lo establece Guedez (2001), debido a que
por diseño, el fin de las empresas es generar riquezas con lo cual se fomenten
mejores condiciones de vida.

1.2 concepto de valores

Bajo este contexto según Robbins (1996),los Valores representan convicciones

básicas de que un modo especifico de conducta o estado final de existencia es
preferible desde el punto de vista personal o social, a un modo contrario o inverso
de comportamiento o estado final de la existencia. En este sentido en cada una
de las culturas, se han desarrollado ciertos valores con el tiempo. De igual manera
esos valores han recibido refuerzo constante de forma que puedan permanecer en
el tiempo. Es así como observamos que los valores a que nos adherimos están
esencialmente establecidos en los primeros años de vida en el hogar, en la
escuela, en la relación con la gente. Posteriormente serán reforzados por el
sistema educativo, las instituciones religiosas y las instituciones de información.

Es importante señalar que los valores deben ser estables y permanentes, pero
esta condición radica en la manera en que se aprendieron inicialmente. De igual
manera los valores poseen polaridad en cuanto a que son positivos o negativos, y
jerarquía en cuanto son superiores o inferiores. Esto implica que no solo tienen
valor como medios para alcanzar ciertos fines sino que son fines en sí mismos.
Los valores son importantes en las vidas de las personas pues orientan su
existencia y fundamentan sus decisiones. Por tal razón es importante que todo
individuo pueda identificar claramente aquellos valores que los definan como
persona y como integrante de una sociedad y de una cultura. Así como el que

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 192

tenga la habilidad de ordenarlos a los efectos de establecer prioridades y elegir el

mejor curso de acción.

1.2 Tipos de valores: valores individuales, Los Valores Organizacionales

Según Allport (s/f), citado por Robbins (1986), expresa que existen, seis tipos de
valores individuales que pueden ser jerarquizados dependiendo de lo que cada
individuo traiga dentro de sí.
1. Valores Teórico: es el hombre en continua búsqueda de la verdad... y la
haya a través del conocimiento. Predominan en él los valores intelectuales
y centra su búsqueda a través de la investigación, del estudio y de la
experimentación sobre sólidas bases objetivas. Enfoque crítico y racional.
Su más preciado bien es la ciencia.
2. Valores Estéticos: busca la belleza, centra su mundo en la observación de
la armonía y de las formas desde una visión subjetiva del mundo. La
experimentación de su bien, el arte, viene dada a través de los sentidos.
3. Religioso: el valor es la espiritualidad y la meta es Dios. Enfoca el mundo
de lo humano en torno a lo divino. Vida contemplativa oración, todo lo
circundante es bello y valioso en tanto es obra de la mano de Dios. Unidad
de la experiencia y conocimiento del cosmos como un todo.
4. Político: su orientación básica es la búsqueda del dominio y del poder.
Personas competitivas, dominadoras, que buscan destacar y el
reconocimiento social.
5. Social: es el hombre olvidado de sí que centra su vida en los demás.
Altruismo, donación, generosidad. Su fundamento es la dignidad humana y
su meta es el Amor al prójimo.
6. Económico: pone de relieve lo útil y lo práctico Aman las cosas y las
personas en la medida de su utilidad, no solo para satisfacer sus propias
necesidades sino también para necesidades sociales que traigan consigo
una superación.

Según Allport, en Kast y Rosenweig (ob,cit),en cada uno de estos tipos subyace
un interés central que orienta al individuo en su forma de orientarse en la vida y de
interpretar su mundo.

A pesar de que podría suponerse una coincidencia en los valores personales que
todas las personas podrían compartir, ello no es necesariamente cierto. A
continuación se presentan una serie de valores sociales los cuales se ponen de
manifiesto a nivel individual como grupal.

La Verdad: Conformidad de las cosas con el concepto que de ellas forma la

mente. Conformidad de lo que se dice con lo que se siente o se piensa.
La Compasión: Sentimiento de conmiseración y lástima que se tiene hacia
quienes sufren penalidades o desgracias.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 193

La Responsabilidad: Deuda, obligación de reparar y satisfacer, por sí o por

otra persona, a consecuencia de un delito, de una culpa o de otra causa
legal. Cargo u obligación moral que resulta para alguien del posible yerro en
cosa o asunto determinado. Capacidad existente en todo sujeto activo de
derecho para reconocer y aceptar las consecuencias de un hecho realizado
libremente.
La Libertad: Facultad natural que tiene el hombre de obrar de una manera o
de otra, y de no obrar, por lo que es responsable de sus actos. Falta de
sujeción y subordinación.
La Reverencia por la vida: Respeto o veneración que tiene alguien respecto
de la vida humana.
La Equidad: Disposición del ánimo que mueve a dar a cada uno lo que
merece.
El Autorespeto: Miramiento, consideración y deferencia hacia uno mismo.
Valoración, generalmente positiva, de uno mismo.
La Preservación de la naturaleza: Protección y resguardo de la naturaleza
en sus distintos aspectos respecto de daños o eventuales amenazas.
Trabajar para asegurar la diversidad de la vida hoy y en el futuro.
La Tolerancia: Respeto a las ideas, creencias o prácticas de los demás
cuando son diferentes o contrarias a las propias.
La Generosidad: Liberalidad y largueza en dar o disposición a dar dinero,
cosas o tiempo.
La Humildad: Virtud que consiste en el conocimiento de las propias
limitaciones y debilidades y en obrar de acuerdo con este conocimiento.
La Armonía social: Ideal de una sociedad que muestra aceptación y respeto
por la coexistencia de diversidades socio-culturales y un medio social
tolerante par al diálogo y el pluralismo. Situación de equilibrio entre las
demandas y aspiraciones de todos los elementos componentes
competitivos de una sociedad.
El Honor: Cualidad moral que lleva al cumplimiento de los propios deberes
respecto del prójimo y de uno mismo. Integridad personal y de carácter.
Elevado valor moral.
La Devoción: Dedicación profunda o consagración a un principio, a una
causa o a una persona. Inclinación, afición especial. Costumbre devota, y,
en general, costumbre buena.
El Respeto por los ancianos: Estima o sentimiento del valor de las personas
de edad. Reconocimiento de sus cualidades personales. Miramiento,
consideración, deferencia, o aun afecto, por los ancianos.

Otros estudios más recientes efectuados por Clare. W Grave (1970), describen
valores personales y estilos de vida que influyen en el día, día de la organización.
Para el autor existen siete niveles de valores en la organización:

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 194

1. Nivel Reactivo (primitivo): en este nivel las personas no tienen conciencia

de sí mismos ni de otros como seres humanos y reaccionan ante las
necesidades fisiológicas
2. Nivel Tribalistico (tradición): fuerte influjo de la tradición y de la figura de
autoridad. Los individuos se caracterizan por una gran dependencia.
3. Nivel Egocéntrico (poder): se caracteriza por el individualismo extremo,
personas que les preocupa el poder, generalmente son egoístas y
agresivas.
4. Nivel Conformismo: en él se incluyen personas con poca tolerancia ante la
ambigüedad, les es difícil aceptar a los que difieren de ellos y desean que
otros acepten sus valores.
5. Nivel Manipulativo: personas que se esfuerzan por alcanzar las metas
manipulando a las personas y a las cosas, buscan status superior y
reconocimiento.
6. Nivel sociocentrico: consideran muy importante para desarrollarse en la
vida la aceptación y las buenas relaciones entre y con la gente sienten
repulsión ante el materialismo, la manipulación y la conformidad.
7. Nivel Existencial: individuos que muestran gran tolerancia ante la
ambigüedad y ante aquellos que tienen valores diferentes a los suyos.
Atacan sistemas inflexibles, políticas restrictivas, símbolos de estatus y
empleo arbitrario de la autoridad.

Tradicionalmente las empresas eran administradas por gerentes ubicados en los

niveles cuarto y quinto, hoy los tipos seis y siete están ocupando posiciones de
gran influencia. La categorización de los siete niveles de valores ha contribuido a
explicar porque la gente tiene diferentes actitudes y observa una conducta también
diferente, que puede influir en la organización.

Los Valores Organizacionales

Las Organizaciones como subsistema social no pueden estar al margen de las

convicciones básicas que tienen sus empleados y del entorno social en el que se
desenvuelven.Los valores tienen que estar presentes en todo el ámbito de la
organización pero no como una cuestión anexa, si no como una política central la
cual va a regular todo el comportamiento de la empresa y sus empleados.

En cuanto a los Valores Organizacionales mayormente estimados en el quehacer

de la organización encontramos: Según Soto (2001)
Empowerment: Proceso por el cual se incrementa la capacidad y
habilidades de individuos o grupos para mejorar sus procesos de elección y
decisión y facilitar la transformación de tales elecciones en acciones y
resultados.
Satisfacción del empleado con el empleo: Conformidad del empleado con
las condiciones en que se desarrollan sus actividades y con la actitud de los

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 195

dirigentes hacia los empleados y las oportunidades que se les ofrece para
su desarrollo de carrera.
Diversión/entretenimiento: Organización de las actividades de modo que no
se vuelvan rutinarias y constituyan una ocupación agradable para la mente,
que relajen, estimulen, den placer y no produzcan stress.
Equidad (justicia con imparcialidad): Medio caracterizado por la justicia y la
imparcialidad donde se procede de acuerdo con los criterios de la ética y
del juego limpio más allá de lo que establezcan las leyes y las normas
escritas. Disposición de dar a cada uno lo que merece de acuerdo con los
principios del justo comportamiento.
Veracidad: Observancia habitual de la verdad en el discurso y en los
enunciados escritos. Actuar de acuerdo con la verdad, los hechos y la
realidad con fidelidad, lealtad y sinceridad.
De igual forma se incluyen los valores de Compromiso, Respeto del medio
ambiente Honestidad, Mantener la palabra (aun a costa de pérdidas),
Espíritu de grupo, Gestión del conocimiento, Orientación al cliente,
Satisfacción al cliente, Trabajo en equipo, Rentabilidad, Satisfacción del
empleado con el empleo, Innovación/cambio, Integridad, Responsabilidad
social y Equidad (justicia con imparcialidad).
De igual forma Carroll Tomado en Kast y Rosenweig (ob, cit)plantea que para la
existencia de una definición de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), que
englobe todos los aspectos que se deben considerar, debe incluir las categorías
económica, legal, ética y discrecional, en el sentido de “intención deliberada” del
desempeño del negocio.

Responsabilidades Económicas: para Carroll, este criterio es considerado el

primero en la RSE. Los negocios están en primer lugar y su fin último es
obtener utilidades. Asimismo, las empresas tienen la responsabilidad de
producir los bienes y los servicios que la sociedad necesite, de modo que
pueda lograr maximizar las ganancias para sus dueños y accionistas.
Responsabilidades Legales: el segundo criterio se basa en que las
sociedades modernas se desarrollan bajo reglas, leyes y regulaciones en
general predispuestas para que sean cumplidas por los diferentes negocios.
En sí mismos, los requisitos legales reflejan qué comportamientos son
considerados como importantes y válidos para la sociedad, por lo que la
empresa debería por definición cumplirlos para poder lograr sus objetivos
económicos.
Responsabilidades Éticas: el tercer criterio propone que un comportamiento
ético no necesariamente está escrito en la ley y puede que no
necesariamente vaya a favor de los intereses económicos de la empresa.
En estas responsabilidades se consideran factores como la equidad,
justicia, imparcialidad, respeto de los derechos de los individuos y no hacer
daño a la comunidad. Bajo esta mirada se expresan una serie de normas

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 196

sociales que, si bien no están explícitamente destacadas en leyes, son

normas tácitas que igualmente deben cumplir las organizaciones.
Responsabilidades Discrecionales: Carroll considera a esta última
responsabilidad como aquella puramente voluntaria y guiada por el deseo
de la compañía en hacer contribuciones sociales que no están incluidas en
los mandatos económicos, ni en las leyes o en la ética. En este nivel se
incluyen contribuciones filantrópicas de las cuales no se esperan
retribuciones para la compañía y que no son esperadas por la comunidad.

De igual forma según Carrol explica que los argumentos del público que presionan
a la organización para que participe y responda en las actividades de la empresa
son los siguientes:
1. La relación con los clientes: Se pide información sobre el producto,
empaques, publicidad honesta, seguridad y calidad del producto así como
la garantía
2. Con respecto al medio ambiente: se exige control de la contaminación de
aire, agua y desechos sólidos.
3. Desde el punto de visa individual o personal: se pide empleo justo y
prácticas no discriminatorias, acciones afirmativas, derecho de expresión y
procesos justos.
4. La comunidad: pide dadivas y participación en las comunidades, desarrollo
urbano, apoyo a la educación y a las artes.
5. El gobierno: pide obedecer las reglas y reglamentos, además de cooperar
con el mismo gobierno para enfrentar situaciones sociales.
6. La sociedad corporativa: se pide autoridad visible, trato adecuado con los
accionistas y posición clara sobre cuestiones

En cuanto la ética empresarial se refiere a cómo una compañía integra el conjunto

de valores (honestidad, confianza, respeto, justicia y otros) en sus propias
políticas, prácticas y en la toma de decisión en todos los niveles de la empresa.
Adicionalmente, la ética empresarial implica comportarse de acuerdo a los
estándares legales, además de su adherencia a las leyes y regulaciones internas.

En el pasado, la ética empresarial se refería principalmente a la implementación

de códigos legales que delinearan en detalle lo que los empleados podían o no
podían considerar como una conducta errada, tales como los conflictos de
intereses o el uso impropio de recursos de la empresa.

Hoy un gran número de empresas están diseñando programas de ética basados

en valores, definiendo los valores éticos y entregando procesos y herramientas
necesarias para la toma de decisiones, tanto para resolver dilemas complejos
como los del día a día, en éstos se incluyen temas como la privacidad del
empleado, estándares globales, marketing dirigido a niños, entre otros.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 197

La ética empresarial ha comenzado a ser una variable que aumenta los atractivos
de una empresa en el mercado. Ostentar políticas, prácticas y decisiones que
apunten a aplicar los valores éticos, trae innumerables beneficios tales como:

 Mejora del desempeño financiero

 Beneficia las ventas, la imagen y la reputación
 Fortalece la lealtad y el compromiso de los trabajadores
 Disminuye la vulnerabilidad hacia los boicots y grupos de presión
 Evita multas, reparaciones impuestas por la corte y cargos criminales
 Evita pérdida de negocios
 Goza de mayor acceso a capitales

En este sentido Brenner y Molander tomados de Kast y Rosenweig explica que

para reducir conflictos entre la ética personal y los requerimientos
organizacionales la empresa debe solventarse en dos áreas primordiales: la
Perspectiva Administrativa y las acciones Administrativas

Las Perspectivas Administrativas:

No debe esperar que los códigos de ética ayuden a resolver todos los
problemas
Trate que la autoaplicacion de los códigos funcionen.
No se engañe pensando que puede ocultar acciones no éticas.
Las Acciones Administrativas:
Mantenga un trato justo con clientes y empleados, ya que es la forma más
justa de establecer la confianza en la moralidad de la empresa
Las medidas corporativas adoptadas para mejorar el comportamiento ético
deben provenir de los niveles altos y formar parte del sistema de
recompensas y castigos.
Si se desarrolla y aplica un código de ética y se detecta una violación, trate
a los violadores con justicia.
No fuerce a otros a adoptar una conducta no ética.

Además agregan que para que una organización reduzca, la posibilidad de una
conducta no ética debe:
Desarrollar procedimientos efectivos de grupo donde los puntos de vista
disidentes sean escuchados de manera justa, directa y expedita.
Fomentar un ambiente abierto en que los empleados expresen libremente
sus puntos de vista.
Desarrollar un amplio concepto de responsabilidad social que asegure que
los empleados tengan interés en la actuación social de la organización.
Reconocer y comunicar a los empleados un respeto por su condición
individual.
Reconocer que tratar hostilmente a un empleado podría ocasionar
publicidad y reacciones adversas.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 198

Estos Valores son claros indicadores de la importancia que tienen para una
gestión ética de los negocios. Tanto los valores generados por la cultura
organizacional propia como por los valores éticos que los integrantes de una
organización pudieron haber adquirido en su vida desde su más temprana edad

2 Cultura Organizacional

2.1 Definición
Para Deal y Kennedy, (1985), los valores son los cimientos de cualquier cultura
organizacional, ellos proporcionan un sentido de dirección común para todos los
miembros y establecen criterios para su comportamiento. Pero es
importante saber comunicar a los miembros de la organización cuál es
exactamente el sistema de valores de la empresa.

Según Robbins Stephen (1996: 439-440), la cultura organizacional " es la que

designa un sistema de significado común entre los miembros que distingue a una
organización de otra ", dicho sistema es un conjunto de características que al ser
combinadas y acopladas, revelan la esencia de la organización.

2.2 Analizar las características de la Cultura Organizacional

Entre las características más importantes de la cultura organizacional están:

Autonomía individual: grado de responsabilidad, independencia y
oportunidades para ejercer la iniciativa que las personas tienen en la
organización
Identidad de sus miembros: Es el grado en que los trabajadores se
identifican con la organización como un todo y no sólo con su tipo de
trabajo.
Enfoque en el apoyo hacia las personas: grado de ayuda y afabilidad de los
gerentes hacia los subordinaos. Así como, las decisiones de
la administración toman en consideración las repercusiones que los
resultados tendrán en los miembros de la organización.
La estructura y control: Establece el uso de reglas, procesos
y supervisión para el control de la conducta de los individuos.
Tolerancia al riesgo: Es el grado que se le permite a los empleados para
que sean innovadores, arriesgados y agresivos.
Los criterios para recompensar Desempeño- Premio: grado de la
distribución de premios dentro de la organización, se basa en criterios
relativos al desempeño; entre los que podemos mencionar el aumento de
sueldos y ascensos de acuerdo con el rendimiento del empleado.
Tolerancia del Conflicto: Es el grado de conflicto presente en las relaciones
de compañeros y grupos de trabajo, así como el deseo de ser honesto y
franco ante las diferencias

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 199

A partir de estas siete características se obtiene un panorama completo de la

organización, dicho panorama es la base de los sentimientos de significado
compartido que tienen los miembros respecto a la organización, de cómo se hacen
las cosas en ella y la manera en que han de actuar.
La diversidad de las organizaciones se basan en la combinación de las diferentes
características. La cultura organizacional es un término descriptivo que denota la
manera en que los empleados perciben estas siete características y no el hecho
de que les guste o no.

Tipos de cultura organizacional

Dentro de los tipos de cultura organizacional pueden ser mencionados los

siguientes: Cultura predominante o dominante y Subcultura

Cultura Dominante: Es donde se expresan los valores básicos que compare

la mayoría, es esta visión macro de la cultura la que da a la organización su
personalidad distintiva.
Subcultura: tienden a desarrollarse en las grandes organizaciones y reflejan
problemas, situaciones y experiencias que comparten sus miembros
conservándose en lo esencial los valores centrales.
Si las organizaciones no tienen una cultura dominante y sólo estuvieran
compuestas por numerosas subcultura, el valor de la cultura organizacional como
variable independiente decrecería bastante porque no existiría
una interpretación uniforme de la conducta considerada como aceptable o
inaceptable.

Es importante conocer el tipo de cultura de una organización, porque los valores y

las normas van a influir en los comportamientos de los individuos.
Se ha podido observar en los diferentes enfoques sobre cultura organizacional que
la cultura es apreciada como una visión general para comprender el
comportamiento de las organizaciones, por otro lado como una forma de conocer
con profundidad el liderazgo, los roles, el poder de los gerentes como
transmisores de la cultura de las organizaciones.

Funciones de la cultura organizacional

La cultura organizacional cuenta con varias funciones, entre las cuales se citan las
siguientes:
Define los límites de la organización
Trasmite un sentido de identidad a los miembros
Facilita la creación de un compromiso personal
Incrementa la estabilidad del sistema social

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 200

La importancia de la cultura organizacional, radica en asegurar que el buen

funcionamiento de una empresa está determinado, en gran medida, por los
valores que posee, los cuales actúan como un marco regulador de la conducta de
cada uno de sus integrantes y de la organización en si misma

2.4 Analizar los Factores de la Cultura Organizacional

Según Allair y otros, Referidos en Robbin (ob,cit), los factores que influyen en el
surgimiento y formación de una cultura y de la estructura de un sistema social.
Son tres a saber:
Los valores y características de la sociedad circundante. el pasado de la
organización y de orientación que le han dado los antiguos dirigentes.
Factores de contingencia como la tecnología, las características de
la industria.
Factores que se encuentran los relacionados con el entorno (factores
externos) y los factores intrínsecos de la empresa y organización (factores
internos) como se muestra en la siguiente figura.

Este conjunto de individuos que integran diversos grupos en la organización son el

producto de un sistema mayor que es la sociedad y como tal está influido en la
formación de un conjunto de actitudes que a su vez están condicionadas por
presunciones, normas, creencias y valores que esta ha formado. A su vez estos
individuos se integran en organizaciones hoy consideradas como mini sociedades.
Una vez dentro de ellas se sigue produciendo en proceso de aprendizaje de las
normas sociales que allí imperan y que condicionan los modelos de
comportamiento que serán asumidos como correctos en ese contexto empresarial.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 201

Recuerda: " Es responsabilidad de la Administración establecer el

clima moral apropiado y reforzarlo a través de las acciones
directas, sin embargo en el análisis final son las acciones
individuales lo que hacen que una organización sea ética o no"

Actividades de Control

Realiza una síntesis de los valores según Alport

Explica la influencia de los Valores Individuales en los valores
organizacionales
A través de una tabla coloque organizaciones con características similares
a los presentados en los niveles de valores organizacionales de Grave
Escoge una organización de la vida real y analice a través de las
características de la cultura organizacional si tiene cultura fuerte

3. Objetivos organizacionales
3.1 Conceptualizar los objetivos organizacionales

Según Kast y Rosenzweig (ob,cit) los objetivos representan las condiciones

futuras deseadas que los individuos, grupos u organizaciones luchan por alcanzar.
En este sentido incluye misión, visión medios y fines.

Misión de una empresa

Toda organización tiene una misión que define su propósito y que, en esencia,
pretende contestar esta pregunta ¿En qué negocio estamos? El definir la misión
de la organización obliga a la administración a definir con cuidado el espacio de su
producto o servicio. La determinación del negocio en el que está una organización,
es aplicable tanto a organizaciones no lucrativas o a las que lo son.

La misión es según Diez, Martin y otros, (2001).

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 202

“La misión o propósito es el conjunto de razones fundamentales de la

existencia de la compañía. Contesta a la pregunta de porque existe la
compañía.”

Es una declaración duradera de objetivos que distinguen a una organización de

otras similares. Es un compendio de la razón de ser de una empresa, esencial
para determinar objetivos y formular estrategias. También se la denomina
declaración del credo de propósitos, de filosofía, de creencias, de principios
empresariales, o declaración que nos permite expresar “definiendo nuestra
empresa”. Fred David (2003).

La formulación de una misión muestra una visión a largo plazo de una

organización, en términos de que quiere ser y a quien desea servir, describe: el
propósito, los clientes, los productos o servicios, los mercados, la filosofía y la
tecnología básica de una empresa. La formulación de una misión debe:

Definir qué es la organización y lo que aspira a ser.

Ser lo suficientemente específica para excluir ciertas actividades y lo
suficientemente amplia para permitir el crecimiento creativo.
Distinguir a una organización de todas las demás.
Servir como marco para evaluar las actividades presentes y futuras
Formulada en términos tan claros que pueda ser entendida en toda la
empresa.
La misión hace que las actividades de formulación, ejecución y evaluación
de estrategias sean mucho más fáciles.

Finalmente y a manera de conclusión la Misión “Expresa el propósito fundamental

el objetivo para el cual existe la organización” “describe la razón de ser de la
organización
Ejemplo de Misión: DUSA

“Desarrollar un portafolio de productos con lo más altos estándares de

excelencia.”.
Visión de una empresa

La visión define de manera muy amplia lo que se espera a futuro de la

organización, cual es el alcance en cuanto a sector, crecimiento y reconocimiento
efectivo, y el porqué de ese reconocimiento. Es el conjunto de ideas generales que
proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere y espera ver en el

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 203

futuro. La visión señala el camino que permite a la alta gerencia establecer el

rumbo para lograr el desarrollo esperado de la organización en el futuro.

Entre los elementos para la formulación de la visión están:

Formulada por los líderes de la organización.
Dimensión del tiempo
Integradora, Amplia y detallada.
Positiva y alentadora Realista, factible, Consistente.
Difundida Interna y Externamente.

A manera de conclusión la Visión: “Expresa la imagen/objetivo que le permitirá a la

organización cumplir con su misión” “es un estado, un sueño o un cuadro mental
anhelado para el futuro” “enuncia la idea de un futuro realista, verosímil y atractivo
para la organización, una situación que pretende, ser mejor que la actualidad

Para Diez, Martin y Otros, (2001). La visión se puede definir como

“El camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y
aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las
de competitividad.”

Ejemplo de Visión Empresa: DUSA

“Ser los mejores en Rones Premium del mundo”

El significado de los Objetivos:

Los objetivos han adquirido varios significados dependiendo de la perspectiva que
se tome, en ocasiones se utiliza para legitimar y justificar la función de la empresa
en la sociedad. Ejemplo un logro específico para un periodo

3.2 Distinguir los tipos y naturaleza de los objetivos: individuales, grupales y

organizacionales

De acuerdo con la naturaleza de la organización podemos identificar objetivos con

o sin ánimo de lucro. Según el alcance en el tiempo podemos definir los objetivos
en generales o largo plazo, el táctico o mediano plazo, y el operacional o corto
plazo
Largo Plazo: están basados en las especificaciones de los objetivos, son
notablemente más especulativos para los años distantes que para el futuro
inmediato. Los objetivos de largo plazo son llamados también los objetivos
estratégicos en una empresa. Estos objetivos se hacen en un periodo de 5
años y mínimo tres años. Los objetivos estratégicos sirven para definir el
futuro del negocio.
Mediano plazo: son los objetivos tácticos de la empresa y se basan en
función al objetivo general de la organización. También son llamados los

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 204

objetivos tácticos ya que son los objetivos formales de la empresa y se fijan

por áreas para ayudar a ésta a lograr su propósito.
Corto plazo: son los objetivos que se van a realizar en menos un periodo
menor a un año, también son llamados los objetivos individuales o los
objetivos operacionales de la empresa ya que son los objetivos que cada
empleado quisiera alcanzar con su actividad dentro de la empresa. Así,
para que los objetivos a corto plazo puedan contribuir al logro de los
objetivos a plazos intermedios y largo, es necesario establecer un plan para
cumplir con cada objetivo y para combinarlos dentro de un plan maestro
que deberá ser revisado en términos de lógica, consistencia y practicidad.

Según Kast y Rosenzweig (ob,cit), los objetivos pueden ser Oficiales y operativos
Los objetivos oficiales generalmente están establecidos en términos amplios y
ambiguos sirven para justificar las actividades de la organización. Mientras los
objetivos operativos son los que en realidad se persiguen, ya que se incluyen en
las principales políticas de operación y en las decisiones diarias del personal.
Estos objetivos serán conformados por los problemas o actividades particulares
que la organización debe destacar, ya que estas tareas determinan las
características de aquellos que dominaran la organización.

Quiere decir que los objetivos influyen en la interacción con el suprasistema

ambiental y con los otros sistemas, y los esfuerzos por alcanzarlos afectan la
capacidad de la organización para recibir insumos y recursos justificando su
existencia. Los objetivos dirigen la atención de los participantes hacia acciones
base para la organización, sientan las bases para la especialización del esfuerzo,
esquemas de autoridad, redes de comunicación y decisiones y otras relaciones
estructurales. La naturaleza de los objetivos afecta el carácter básico de la
organización.

Charles Perrow referido en Kast y Rosenzweig (ob,cit), afirma en ese sentido

Reflejan más directamente la singularidad de las organizaciones y el papel de
influencias especificas dentro de las categorías tecnológicas y estructurales más
generales. Eso se debe a que los objetivos son el producto de varias influencias
algunas de las cuales perduraran otras son transitorias. Como por ejemplo la
personalidad de altos ejecutivos, la historia de la organización, normas y valores,
tecnología y escenario cultural.

La administración está directamente implicada en los objetivos organizacionales.

Los principales ejecutivos generalmente establecen objetivos institucionales
amplios que ayudan a vincular la organización con su medio ambiente. La
administración traduce luego estos objetivos amplios a metas operativas y ofrece
medios para controlar y evaluar el nivel de logros de las metas. Debe enfrentar
continuamente conflictos de objetivos y encontrar un medio para satisfacer los
intereses de muchos grupos e individuos externos e internos

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 205

En este sentido las organizaciones tienen objetivos múltiples que pueden entrar en
conflicto por inconsistencias o ambigüedades y el conjunto de objetivos de la
organización está cambiando continuamente como resultado del aprendizaje-
adaptación. Por ello se necesita analizar las fuerzas que influyen en la fijación de
los objetivos organizacionales:

Ambientales: son las limitaciones impuestas a la organización por la

sociedad
Organizacional: son los objetivos de la organización desde el punto de vista
sistemático
Individual: los objetivos de los participantes en la organización

3.3 Analizar los factores del ambiente que determinan los objetivos de las
organizaciones

Según Thompson y MgEwen tomado de Chiavenato (2000), el efecto del medio

ambiente en la fijación de objetivos está influido por la interacción de la
competencia, la negociación, la cooptación y la coalición

1. La relación competitiva: se produce cuando dos organizaciones compiten

para obtener el apoyo de una tercera
2. La negociación: implica ratos directos con grupos internos o externos para
el logro de objetivos que satisfagan ambas partes
3. La cooptación: es el proceso de absorción de nuevos elementos en el
liderazgo o la estructura de fijación de políticas de una organización como
medio de evitar amenazas a su estabilidad o a su existencia. La cooptación
limita aún más la oportunidad que tiene una organización de elegir sus
objetivos en forma arbitraria o unilateral.
4. La coalición: es la combinación de dos o más organizaciones con un fin
común. Sugiere que cada organización modifique sus objetivos para
adecuarlos a la otra.

Es de hacer notar que las empresas públicas y las privadas tienen diferente tipo
de interacciones, la empresa privada se aboca más a las relaciones competitivas y
de negociación con las fuerzas del ambiente mediante mecanismos del mercado.
Las empresas públicas participan más en relaciones de cooptación y coalición ya
que las mismas son más eficientes en el desarrollo y mantenimiento de relaciones
de apoyo. La distinción entre organizaciones públicas y privadas no es absoluta, la
mayoría de las organizaciones utilizan las cuatro formas pero en grados
diferentes.

Por otra parte los objetivos de la organización también son propósitos y

condiciones deseadas que la organización busca como entidad individual. Entre
otros están por ejemplo: la autoperpetuacion, la estabilidad de operaciones, una

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 206

elevada tasa de ganancias, crecimiento, satisfacción de los participantes,

reforzamiento de la posición en el área, liderazgo tecnológico y la innovación. Esto
nos demuestra que la organización posee múltiples objetivos. Al respecto Drucker
explica que para realizar operaciones eficaces y efectivas a largo plazo debe
haber una definición más explícita de los objetivos múltiples.

En ese orden de ideas el autor, afirma que los gerentes deben luchar por
desarrollar y alcanzar una gama de objetivos en todas las áreas en donde la
actividad es crítica para la operación y el éxito del sistema administrativo. A
continuación se presentaran las ocho (8) áreas clave identificadas por Drucker
para formular los objetivos de una organización:

1. Posición en el mercado: la gerencia debe fijar objetivos indicando donde

quisiera estar en relación con sus competidores.
2. Innovación: la gerencia debe fijar objetivos esbozando su compromiso con
el desarrollo de nuevos métodos de operación.
3. Productividad: la gerencia debe fijar objetivos esbozando los niveles
de producción que deben alcanzarse.
4. Recursos físicos y financieros: la gerencia debe fijar objetivos para el uso,
la adquisición y el mantenimiento del capital y de los recursos monetarios.
5. Ganancias: la gerencia debe fijar objetivos que especifiquen la ganancia
que la empresa quisiera generar.
6. Desempeño global y desarrollo administrativo: la gerencia debe fijar
objetivos para especificar las tasas y los niveles de productividad y de
crecimiento global.
7. Desempeño y actitud del trabajador: la gerencia debe motivar al trabajador
a fin de lograr altos niveles de desempeño.
8. Responsabilidad pública: la gerencia debe fijar objetivos para indicar las
responsabilidades de la empresa con sus clientes y con la sociedad, y la
medida en la cual la empresa intenta comprometerse con esas
responsabilidades.

Asimismo Gross. B (1968), ofrece un modelo más generalizado apto para las
organizaciones, ya que todas las organizaciones tienen objetivos múltiples y
deben desarrollar criterios para responder a estos objetivos, es necesario
traducirlos a metas que puedan ser evaluadas. Las principales categorías de
objetivos organizacionales están.

Satisfacción de intereses
Producción de bienes y servicios
Eficiencia o rentabilidad
Inversión en viabilidad de la organización
Movilización de recursos
Observancia de los códigos

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 207

Racionalidad tanto administrativa como técnica

Su listado recalca que el conjunto de objetivos de la organización son como una

colectividad de todos estos.

3.4 Determinar la función de los objetivos en las organizaciones

Las principales funciones de los objetivos en las organizaciones son:

Fuente de legitimidad: los objetivos justifica las actividades de una
empresa.
Identifican los diversos grupos de interés y la forma en que contribuyen o
limitan las actividades en la organización
Guía las actividades al enfocar la atención y el comportamiento en
direcciones con fines definidos.
Logra el apoyo de varios individuos y grupos a los esfuerzos de la
organización
Sirven como estándares: sirven para evaluar las acciones y la eficacia de la
organización.
Reduce la incertidumbre en el proceso de toma de decisiones
Da una base para el diseño estructural y la fijación de las limitaciones
iniciales para determinar la estructura apropiada
Sienta las bases para los sistema de control y planeación que guían y
coordinan las acciones de la organización
Unidad de medida: para verificar la eficiencia y comparar
la productividad de la organización.
La estructura de los objetivos establece la base de relación entre la
organización y su Medio ambiente. Es preferible establecer varios objetivos
para satisfacer la totalidad de necesidades de la empresa.
Los objetivos no son estáticos, pues están en continua evolución,
modificando la relación de la empresa con su medio ambiente. Por ello, es
necesario revisar continuamente la estructura de los objetivos frente a las
alteraciones del medio ambiente y de la organización.
Presentación de una situación futura: se establecen objetivos que sirven
como una guía para la etapa de ejecución de las acciones.
Establece una base sistemática para motivar y recompensar a los
participantes por su cumplimiento de los objetivos

3.5 Analizar el proceso de establecimiento de los objetivos

El proceso de fijación de los objetivos es frecuentemente una combinación de

enfoques racionales y deterministas, de negociación y de y adaptación. El proceso
de fijación de los objetivos es un intercambio complejo de fuerzas delimitaciones
internas y externas. Los objetivos son también modificados continuamente debido
a los también cambiantes niveles de aspiración.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 208

La declaración de objetivos de calidad, como todos los bienes desarrollados para

los humanos, varía drásticamente. Aquí hay unos parámetros generales que los
gerentes pueden utilizar para aumentar la calidad de sus objetivos y permita que
los responsables de alcanzar los objetivos tengan voz en fijarlos.

Especifique los objetivos lo mejor posible.

Relacione los objetivos a acciones específicas cuando quiera que fuere
necesario.
Señale los resultados esperados.
Fije metas suficientemente altas para que los empleados tengan que luchar
por cumplirlas, pero no tan altas que los empleado se den por vencidos.
Especifique cuándo se espera que se alcancen los objetivos.
Fije objetivos sólo en relación con otros objetivos de la organización.
Escriba los objetivos clara y simplemente.

Parámetros para establecer objetivos operacionales

Los objetivos deben ser hechos en términos operacionales. Es decir, si una
organización tiene objetivos operacionales, los gerentes deben ser capaces de
decir si estos objetivos están siendo alcanzados al comparar los resultados con los
objetivos elaborados.

Otras de las razones de importancia para establecer objetivos son las siguientes
permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección.
sirven de guía para la formulación de estrategias.
sirven de guía para la asignación de recursos.
sirven de base para la realización de tareas o actividades.
permiten evaluar resultados, al comparar los resultados obtenidos con los
objetivos propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de la
empresa, de cada área, de cada grupo o de cada trabajador.
generan coordinación, organización y control.
generan participación, compromiso y motivación; y, al alcanzarlos, generan
un grado de satisfacción.
revelan prioridades.
producen sinergia.
disminuyen la incertidumbre.

3.6 Distinguir la estratificación de los objetivos según los niveles administrativos

Según Kast y Rosenzweig (ob,cit) Al analizar los objetivos es necesario también

decidir cómo se van a alcanzar los medios para llegar a ellos. La relación en la
organización, entre fines y medios es jerárquica. Los objetivos establecidos a un
nivel requieren de ciertos medios para su cumplimiento. Estos medios se

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 209

convierten en subobjetivos en el siguiente nivel, y se desarrollan metas operativas

más específicas conforme se avanza en el esquema jerárquico.

La jerarquía de objetivos tiene implicaciones importantes para la organización

Generalmente, la división del trabajo y la especialización de funciones dentro de la
organización se basa en la cadena de fines y medios.

Las organizaciones complejas tienen varios niveles administrativos o subsistemas,

con objetivos y actividades diferentes. A saber:

El nivel estratégico: relaciona las actividades de la empresa con su

ambiente. Los objetivos en este nivel son amplios y ofrecen una flexibilidad
sustancial en los medios para su consecución.
El subsistema coordinador traduce los medios amplios desarrollados en el
nivel estratégico en metas operacionales más específicas. Los propósitos
primordiales de este subsistema están relacionados con la coordinación de
actividades entre niveles y funciones.
El subsistema operativo está implicado en el desempeño operativo real las
metas en este nivel generalmente son muy específicas, a corto plazo y
evaluables, como por ejemplo las ventas y las cuotas de producción

Es importante destacar que la estructura de objetivos en la organización nunca es

perfectamente racional. Los objetivos reales de la organización son el resultado
de la interacción de poder y negociación entre los diferentes individuos y unidades
de la organización.

Objetivos de los individuos que participan en la organización

Se puede considerar que una organización desempeña dos funciones importantes:

producir bienes y crear satisfacción entre sus miembros. La satisfacción de sus
participantes dentro de la organización no es solamente un medio para lograr
efectividad, sino un fin en sí mismo. Sin un grado mínimo de compatibilidad entre
los objetivos individuales y los organizacionales, las organizaciones no podrían
existir. Debe existir reciprocidad. La importancia de la reciprocidad es más clara
cuando se rompe el contrato psicológico.

Según Porter y Lawler, referido en Kast y Rosenzweig (ob,cit), los administradores

se sentían motivados por los objetivos de la organización cuando percibían una
elevada probabilidad de obtener recompensas basadas en su actuación, y cuando
tenían una percepción adecuada de su función en las organizaciones. Cuando los
administradores perciben los incentivos como recompensas por su buena
actuación, se desempeñan más eficientemente. A una mayor satisfacción un mejor
desempeño.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 210

La internalización de los objetivos:

A través del proceso de socialización y el desarrollo del contacto psicológico, el

individuo generalmente acepta e internaliza varios objetivos y valores de la
organización. Los acepta como propios y empieza a pensar en términos de mi
equipo, mi universidad, mi empresa. La internalización ocurre cuando el individuo
desarrolla un compromiso personal para alcanzar los objetivos de la organización.
Según Buchanan, referido en Kast y Rosenzweig(ob,cit), el compromiso engloba
tres actitudes separadas pero estrechamente relacionadas:

Un sentido de identificación con la misión

Sentimiento de inclusión o inmersión psicológica de sus deberes dentro de
la organización
Sentimiento de lealtad y afecto por la organización como sitio adecuado
para vivir y trabajar.

La internalización es un factor clave en el logro de la integración. Ayuda a

desarrollar un control intrínseco de la conducta del individuo y reduce la necesidad
de que haya controles extrínsecos.

Autoevaluación de Cierre de la Unidad

Apreciado estudiante a través de la presente autoevaluación cerraremos este

encuentro referido a la temática de la tercera unidad de la asignatura Teoría
Administrativa I. Bridándote la oportunidad de evaluar el nivel de comprensión y
análisis logrado bajo la modalidad a distancia. De igual manera te permitirá
conocer aquellos contenidos que debes reforzar.

Del mismo modo aprovecho la oportunidad para felicitarte por el esfuerzo realizado
al cumplir con los objetivos propuestos, que demuestran a través del compromiso
asumido tu crecimiento dentro del aprendizaje independiente.

La autoevaluación está conformada por las siguientes partes: una primera parte
con preguntas de desarrollo, una segunda parte con selección simple, una tercera
parte de selección múltiple y finalmente una cuarta parte de verdadero o falso.

Instrucciones Generales:
Lee cuidadosamente las preguntas presentadas
Elabore sus respuestas fundamentadas en la teoría analizada previamente
Dispone de 45 minutos para contestar la evaluación
Verifique sus respuestas una vez terminada la evaluación, con las que se
presentan en esta guía.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 211

Autoevaluación. Teoría Administrativa I - Unidad IV

I Parte: Desarrollo
1. Explica la importancia de los valores individuales en la organización
2. Selecciona una organización específica y haga una lista de los
valores organizacionales y explica cómo influyen en la organización
3. Explique qué se entiende por cultura organizacional
II Parte: Selección Simple
1) Una de las funciones de la cultura organizacional es?
1. Señale los resultados esperados. ( )
2. Es a corto plazo ( )
3. Revelan prioridades. ( )
4. Trasmite un sentido de identidad a los miembros ( )

2) “Es una declaración duradera de objetivos que distinguen a una organización de

otras similares”

1. Concepto de visión ( )
2. Tipos de valores ( )
3. Característica de los objetivos ( )
4. Concepto de misión ( )

III Parte: Verdadero o falso

1. Se dice que la cultura organizacional es una técnica de dirección de

esfuerzos a través de la planeación y el control administrativo basada en el
principio de que, para alcanzar resultados, la organización necesita antes
definir en qué negocio está actuando y a dónde pretende llegar
V ( ) F ( )
2. La internalización de los objetivos crea un sentimiento de inclusión o
inmersión psicológica de sus deberes dentro de la organización.
V ( ) F ( )

IV parte: Selección Múltiple

Entre los factores del ambiente que determinan los objetivos de las organizaciones
están:
a. cooptación ( )
b. negociación ( )
c. coalición ( )
d. competencia ( )
e. transparencia ( )

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 212

Las ocho áreas prioritarias según Drucker, donde se deben fijar objetivos son:
a) Posición en el mercado. ( )
b) Innovación ( )
c) Productividad ( )
d) Recursos físicos y financieros ( )
e) Ganancias. ( )
f) Desempeño global y desarrollo administrativo ( )
g) Desempeño y actitud del trabajador ( )
h) Responsabilidad pública ( )

Respuestas a los Ejercicios de Autoevaluación

II Parte: Selección Simple

1 4
2 4

III Parte: Verdadero o falso

1 F
2 V

IV parte: Selección Múltiple

1 a,b,c,d
2 a,c,d,e,f,g,h

Recuerda: "La motivación nos impulsa a comenzar y el hábito nos

permite continuar.

Referencias Bibliográficas

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 213

CHIAVENATO, IDALBERTO. Introducción a la Teoría General de la

Administración. Bogotá: Editorial McGraw-Hill Latinoamericana, S.A., (1976) 1981
Capitulo 14, capitulo 11

KAST y ROSENWEIG Administración en las Organizaciones. Un enfoque de

Sistemas. Capítulo 7 y 8 México: McGraw-Hill, (1970)1979.

GROSS, BERTRAM. (1968), organization and their managing, the free press, New
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STONER Y FREEMAN. Administración. V Edición. Edit. Pretince Hall.1983

DAFT, RICHARD. Organización, estructura y procesos. VI Edición. Edit

Thompson 2000

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U.N.A.M., Departamento de Psicología, 1957

DONNELLY, J. (1998) Administración Madrid Editorial Mc Graw Hill

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CORTINA, A. (1996) Etica de la Empresa. Editorial Trotta, Madrid.

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ROBBINS STEPHEN, (1996) “Comportamiento Organizacional”. Editorial Prentice

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DEAL Y KENNEDY (1985), Culturas corporativas: Ritos y Rituales de la vida

organizacional. Mexico. Fondo Educativo Interamericano

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 214
UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
LISANDRO ALVARADO
DECANATO DE ADMINISTRACIÓN,
CONTADURIA Y ECONOMÍA

TEORIA ADMINISTRATIVA I

Unidad V

EL SUBSISTEMA TECNICO

Datos de Identificación
Elaborado por: Juana López de Romano
Correo-electrónico: [email protected]
Teléfonos de contacto: 02512591477
Fecha Elaboración: Febrero, 2015
Fecha de Última Actualización: Mayo, 2015

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 215

Tabla de Contenidos

Pág.
Introducción de la Unidad…………………………………………………………….217

Objetivos de aprendizaje………………………………………………………….…..217

Objetivos Específicos…………………………………………………………….........218

Contenidos del tema…………………………………………………………………..219

Fuentes de Información……………………………………………………………….218

Evaluación de los Aprendizajes………………………………………………………220

Orientaciones para el estudio………………………………………………………... 221

Desarrollo de los aprendizajes………………………………………………………..222

Autoevaluación cierre de la Unidad………………………………………………….233

Respuestas a los ejercicios de evaluación………………………………………….235

Referencias Bibliográficas…………………………………………………………….236

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre.

 216

PRIMERA PARTE
Presentación de la Unidad V
“EL SUBSISTEMA TECNICO”

Introducción o Justificación de la Unidad

Bienvenidos todos al estudio de la Quinta Unidad de la asignatura Teoría

Administrativa I bajo la modalidad semipresencial a través del apoyo de la
plataforma de SEDUCLA. Espero que en la conjunción de orientaciones e
instrucciones acerca de las diferentes formas de abordar los temas, logres un
aprendizaje significativo y autónomo. En ese sentido se espera que asumas con
responsabilidad y mucho ánimo esta nueva unidad.

El propósito de la Unidad V “El subsistema técnico”, de la asignatura Teoría

Administrativa I, es describir el efecto de la tecnología en el logro de los objetivos
organizacionales propuestos y entender la manera como la tecnología social
permite el logro de la satisfacción individual y organizacional

Los conocimientos obtenidos en las anteriores unidades, permitirá abordar de

manera más precisa los contenidos de esta nueva unidad.

Recuerda: Esta Guía Didáctica tiene la finalidad de orientar el estudio

independiente de los contenidos de la asignatura Teoría Administrativa I,
brindándote una serie de herramientas que te ayudaran en el proceso de
aprendizaje, léelas de manera definida a fin de llevar a cabo con éxito las
actividades que debes seguir.

Formulación de los Objetivos de Aprendizaje o las Competencias

Objetivo General:

El alumno estará en capacidad de comprender el efecto de la tecnología en el

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 217

logro de los objetivos organizaciones propuestos. Asimismo determinar la

importancia de las relaciones del subsistema técnico con los demás subsistemas.
y reconocer los tipos de tecnología, así como la tecnología social en una
organización

Objetivos Específicos:

Definir tecnología organizacional

Clasificar la tecnología organizacional
Determinar el efecto del sistema técnico en los subsistemas
organizacionales
Identificar la tecnología social en una organización

Esquema de los Contenidos

Tema I. La tecnología

Conceptos de tecnología

Conceptos de tecnología organizacional

Clasificación de la tecnología organizacional basado en lo complejo y lo

dinámico

Precisar el efecto del sistema técnico en los subsistemas organizacionales

(Objetivos y Valores, Estructural, Psicosocial y Administrativa)

Reconocer la tecnología social en una organización

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 218

Fuentes de Información

Los temas referidos en esta unidad los puedes encontrar en los siguientes textos:
CHIAVENATO, Idalberto: Introducción a la Teoría General de la Administración.
Bogotá: Editorial McGraw-Hill Latinoamericana, S.A., (1981) Capítulos 19 p.873-
888
KAST y ROSENWEIG Administración en las Organizaciones. Un enfoque de
Sistemas. México: McGraw-Hill, (1970). Capítulo 9
THOMPSON, James “Organización en acción” McGraw-Hill Book Company, New
York, 1957
THOMPSON, James “Dinamica Organizacional” McGraw-Hill Book Company, New
York, 1957 p.30
ENLACES WEB
http://www.significados.info/tecnologia/
http://deconceptos.com/general/tecnologia
http://www.revistaespacios.com/a99v20n02/31992002.html
http://www.monografias.com/trabajos6/imte/imte.shtml#ixzz3DCshvSvq
http://www.tiposde.org/informatica/103-tipos-de-tecnologia/#ixzz3DcgsiWvW
Bases de Datos
Base de Datos en Libros electrónicos - Biblioteca Universitaria UCLM
Biblioteca Virtual del Patrimonio Bibliográfico Español (Ministerio de Cultura)
http://biblioteca.uclm.es/libros_electronicos.html
Base de Datos en Biblioteca de Libros Electrónicos a texto completo en
Español www.e-libros.net/
Base de Datos en artículos a texto completo en Español www.e-libros.net/
Ucla http://bibvirtual.ucla.edu.ve/rvsp/

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 219

Evaluación de los Aprendizajes

La evaluación de esta unidad bajo la modalidad semipresencial constara de dos

fases:

Evaluación Formativa:
Se basa en un conjunto de actividades que debes realizar a fin de poder auto
evaluarte puedes aplicarlas tantas veces como quieras para hacer
retroalimentación pero, no puedes exceder la fecha de entrega. Esto le permite al
profesor facilitador saber cómo evoluciona el alumno y así reajustar si fuere el
caso las estrategias de enseñanza.
En el caso que nos ocupa tenemos para la onceava, semana una Autoevaluación
contenida en la lectura de la guía didáctica y de los capítulos de la bibliografía
sugerida.

Evaluación Sumativa:
Para la semana onceava entregaras o subirás a la plataforma virtual un cuadro
comparativo de los tipos de tecnología, con una puntuación de 5pts.

Se evaluaran los conocimientos a través de un Foro de discusión acerca de la

influencia de la tecnología sobre los demás subsistemas de la organización esta
actividad se realizara en la décima semana y tendrá una puntuación de 5pts.

Al finalizar el tema se realizara un examen presencial correspondiente al quinto

parcial con una valoración de 10 puntos, el mismo será fijado en su oportunidad
indicando el aula y la hora para su presentación

De igual manera tendrás la autoevaluación como medio para que conozca y tome
conciencia de cuál es su progreso individual en el proceso de enseñanza y
aprendizaje, esto le permite al alumno reforzar aquellos conocimientos que no se
han aprendidos de una forma efectiva. Este tipo de evaluación está presente en la
guía didáctica

La coevaluacion es aquella que realizas cuando participas en proporcionar

retroalimentación a tus compañeros, por lo tanto debe ser un factor para mejorar la
calidad de aprendizaje. Este tipo de evaluación está presente en los foros

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 220

Orientaciones Para el Estudio.

 Debes visitar la página web de la asignatura por lo menos tres veces por
semana, a fin de buscar información referida a la las actividades que vas a
realizar para el logro de los objetivos propuestos.

 Debes realizar las lecturas de la guía didáctica y efectuar las actividades

propuestas. Asimismo lee los capítulos asignados para cada tema

 Profundiza lo leído a través de fuentes confiables

 Se puntual en las entregas que te exige la planificación

 Aclara las dudas a través de los diferentes medios que te ofrece esta
modalidad a distancia como son: los foros, los chat o por correo electrónico
entre otros.

 Participa en las asignaciones pautadas como: responder e intervenir en los

foros

 Planifica tu tiempo a fin de que puedas estudiar y desarrollar las actividades

con antelación

 Revisa las evaluaciones realizadas para poder retroalimentarte

 Asiste a las consultas presenciales cuando te lo indiquen

 Recuerda que en la educación a distancia el estudiante para ser

independiente debe tener constancia, voluntad y responsabilidad individual.

¡Mucho Ánimo en este nuevo camino hacia el conocimiento!

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 221

SEGUNDA PARTE
Desarrollo del Aprendizaje
EL SUBSISTEMA TECNICO

Conocimientos Previos
Para lograr un alto aprovechamiento de los objetivos es importante que realices
una revisión del material procedente de la guía didáctica unidad IV. Para esta
unidad sugiero consultes el libro “Introducción a la Teoría General de la
Administración” de Idalberto Chiavenato Capitulo 10 y 11 Páginas 323, 405.
Asimismo, te recomiendo la lectura del Capitulo siete y ocho del libro de Kast y
Rosenweig “Administración en las Organizaciones”. Un enfoque de Sistemas.
México: McGraw-Hill, (1970). Al igual que THOMPSON, James “Organización en
acción” McGraw-Hill Book Company, New York, 1957

Estas lecturas te permitirán vincular e integrar de manera más efectiva los

objetivos a desarrollar a través de la guía.
Resumen
En esta Guía Didáctica encontraras los temas relacionados con la unidad IV de la
asignatura Teoría Administrativa I, los cuales forman parte de los objetivos a lograr
y por lo tanto, es necesario el que entiendas y domines el material a fin de lograr
un aprendizaje efectivo. En tal sentido se presentan un conjunto de diversos
conceptos, cuadros y otras herramientas con el propósito de permitirte emprender
de una manera independiente tu aprendizaje. Para el logro de esta misión no
olvides ir a la bibliografía sugerida, realizar la autoevaluación e interactuar en
todas las actividades propuestas, así como buscar la asesoría del tutor.

Desarrollo de los contenidos

1. La tecnología
1.1 Conceptos de tecnología
Según Ellul (1964), la tecnología es la organización y aplicación de conocimientos
para el logro de fines prácticos. Incluye manifestaciones físicas como las
máquinas y herramientas, pero también técnicas intelectuales y procesos
utilizados para resolver problemas y obtener resultados deseados.

De igual forma como tecnología designamos al conjunto de conocimientos de

orden práctico y científico que, articulados bajo una serie de procedimientos y
métodos de rigor técnico, son aplicados para la obtención de bienes de utilidad

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 222

práctica que puedan satisfacer las necesidades y deseos de los seres humanos.
Asimismo tecnología es el conjunto de saberes que comprende aquellos
conocimientos prácticos, o técnicos, de tipo mecánico o industrial, que posibilitan
al hombre modificar las condiciones naturales para hacer su vida más útil y
placentera.

1.2 Conceptos de tecnología organizacional

Se entiende por tecnología de organización según Kast y Rosenzweig (1990),

como el conjunto de técnicas utilizadas en la transformación de insumos en
productos. Sin embargo la organización no es sólo un sistema social o técnico,
requiere de estructuras e integración de las actividades humanas en torno a
diversas tecnologías. El sistema técnico está determinado por los requerimientos
de trabajo de la organización y toma forma de la especialización de aptitudes y
conocimientos requeridos, los tipos de maquinarias y equipos utilizados, los
requerimientos de procesamiento de datos y la disposición de las instalaciones.
Cualquier cambio en el sistema técnico afecta a otros elementos de la
organización.

Según Chiavenato (2000), la tecnología es una variable que influye sobre las
características organizacionales. Todas las organizaciones utilizan alguna forma
de tecnología para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas. Desde el punto
de vista administrativo la tecnología es un elemento desarrollado en las
organizaciones, en general, y en las empresas, en particular, con base en
conocimientos acumulados y desarrollados en el significado de la ejecución de las
tareas, y por sus manifestaciones físicas derivadas (maquinas, equipos,
instalaciones), que constituyen un enorme complejo de técnicas utilizadas para
transformar en resultados los insumos recibidos por la empresa; es decir, en
productos y servicios.

La tecnología es fácil de entender en un proceso de transformación física, como lo

es una línea de ensamble, pero es también adecuada para otras organizaciones,
como un hospital o una universidad. El hospital recibe insumos humanos
(pacientes) y utiliza tecnologías para transformarlos en alguna forma (física o
mentalmente), teniendo como resultado personas sanas que van a la sociedad.
La universidad recibe insumos de estudiantes, los transforma mediante un proceso
de tecnología educativa, resultando profesionales en las diferentes carreras,
luego los regresa a la sociedad en general.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 223

Es indudable que la tecnología ha tenido un profundo efecto en la forma en que

nuestra sociedad es y culturas se han desarrollado. En el pasado, se ha dado
importancia a las ventajas económicas de la tecnología. En el futuro, se
desarrollara un mejor entendimiento de las consecuencias ambientales,
sociológicas y psicológicas del cambio tecnológico. Según Bell (1973), la sociedad
postindustrial se basara cada vez más en la utilización del conocimiento. Y este
conocimiento será utilizado no solo para crear nueva ciencia y tecnología, sino
además para utilizarla y controlarla para el mejor beneficio social.

3.1Clasificación de la tecnología organizacional basada en lo complejo y lo

dinámico según Kast y Rosenzweig (ob,cit)

La clasificación de las organizaciones en términos de tecnología sería un punto de

partida útil para el análisis de organizaciones comparativo. Sin embargo, es difícil
crear una clasificación sencilla. Para las organizaciones industriales implicadas en
la producción de bienes, la clasificación en términos de pequeñas remesas,
producción masiva y procesos continuos, ofrece un esquema tecnológico continuo.
Sin embargo, por apropiada que resulte esta clasificación para las operaciones
industriales sería difícil adecuarla a organizaciones tales como tiendas
departamentales, sindicatos y escuelas.

Asimismo el autor expresa que al considerar las tecnologías de organización

encontramos que al parecer existen dos asuntos principales:1) el grado de
complejidad de la tecnología. 2) si la tecnología es estable o dinámica.se han
utilizado estas dos dimensiones para sugerir un proceso continuo que va desde
una tecnología estable y relativamente sencilla como la básica de persona
herramienta, a una tecnología compleja y dinámica. Este proceso considera dos
dimensiones primarias. Una tiene que ver con el grado de complejidad de la
tecnología requerida en el proceso de transformación. La segunda recalca el
grado de estabilidad en los acontecimientos tareas o decisiones que la
organización enfrenta.

Por tanto se presenta un número de combinaciones posibles en este proceso

continuo. En el nivel más bajo esta la organización que utiliza una tecnología
herramienta- persona muy sencilla y uniforme. En el otro extremo está la
organización que tiene una tecnología compleja y dinámica basada en el
conocimiento. Sin embargo dentro de cualquier organización compleja puede
haber diferentes departamentos que se encuentren en diversas posiciones a lo
largo de este proceso continuo. Por ejemplo en un hospital muchas funciones de
limpieza tienen procedimientos uniformes y tecnología estable, Pero a su vez para
el diagnóstico y tratamiento de algunos pacientes requiere una tecnología
dinámica y no uniforme.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 224

Tipos de Tecnologías según Thompson (1957)

Tecnología fija: la característica sobresaliente reside en el hecho de que no es

posible utilizarla para la realización de otro bien o servicio. Por otra parte, la
tecnología fija es aquella que no cambia de manera continua. Por ejemplo, las
refinerías de petróleo.

Tecnología flexible: término utilizado para referirse al conocimiento técnico y a los

elementos físicos con los que es posible elaborar otros productos o servicios. Es
por ello, que puede ser observada de acuerdo a una variedad de formalidades.
Ejemplos de tecnología flexible son: las industrias de medicamentos y alimenticia.

Tecnología blanda: el término engloba a los conocimientos de planificación,

administración y comercialización, dejando de lado al saber técnico al respecto.
Se denomina blanda ya que hace referencia a información no tangible, en
contraposición con la tecnología dura, que sí lo es.

Tecnología dura: término que se utiliza para designar a los saberse

exclusivamente técnicos, aplicados a la producción de maquinarias, productos,
materiales, etc.
Tecnología de equipo: para este tipo de tecnología se presentan dos significados.

a) tecnología de equipo entendida como el conjunto de reglas, procedimientos,

destrezas y conocimiento empírico aplicado a la producción, utilización y
mantenimiento de maquinarias.

b) tecnología de equipo entendida como aquella en la que el desarrollo de la

misma es realizado por quien produce el equipo o maquinaria. Incluye a las
industrias textiles, plásticas, etc.

Tecnología de operación: aquí la tecnología es el resultado de la observación y la

aplicación de lo contemplado durante años. Es decir, es aquella producida luego
de un proceso de evolución. Habitualmente es afectada por las tecnologías de
proceso y de equipo.

Tecnología de producto: engloba a todos aquellos procedimientos, características

específicas, reglas y técnicas, utilizadas en la fabricación de un producto o
servicio. Es decir, incluye habilidades manuales y conocimientos teóricos
aplicados a un bien determinado.

Tecnología limpia: es aquella que al ser utilizada no produce modificaciones en el

ambiente. Es decir, la tecnología limpia se basa en el uso racional y equilibrado de
los recursos, de manera que no afecten a los sistemas naturales.

1.4 Precisar el efecto del sistema técnico en los subsistemas organizacionales

(Objetivos y Valores, Estructural, Psicosocial y Administrativa)

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 225

Kast y Rosenzweig (1988), señalan que la tecnología afecta la estructura de la

organización, así como su subsistema psicosocial. Por ende, al introducir una
nueva tecnología como la Tecnología a una determinada empresa,
automáticamente afecta al resto de la estructura del sistema organizacional. Por
otra parte plantean los cambios tecnológicos podrían crear inseguridad en el
empleo y ansiedad en los trabajadores. Las habilidades desarrolladas a lo largo de
un período podrían resultar obsoletas, lo cual afecta vitalmente la autopercepción
y motivación

En tal sentido, los referidos autores señalan que el proceso de introducción de la

tecnología puede ser manejada, pero no sin algunos cambios fundamentales en
las metas y los valores. También añaden que se le está dando mucha importancia
a las consecuencias ambientales, sociológicas y psicológicas del cambio
tecnológico en un contexto de industrias altamente competitivas. La introducción
de la tecnología requiere de cambios en la actitud y el comportamiento de la gente
implicada

Según Paul Lawrence (1967), al estudiar la influencia de la tecnología, se debe

considerar que la tecnología y los otros insumos del sistema están relacionados de
manera interdependientes. Se debe atender tres aspectos: primero, la tecnología
es un factor determinante de los insumos humanos requeridos por una
organización y, por tanto indirectamente, de la predisposición de los empleados.
Segundo, la tecnología es un factor determinante de ciertas características
generales de la estructura y los procedimientos de la organización. Tercero, la
tecnología es un factor determinante inmediato de los diseños de trabajo individual
y de grupo y, por tanto en forma indirecta determina las normas y la estructura
social.

El sistema técnico está directamente relacionado con el suprasistema ambiental y

con las metas y valores de la organización. Las metas que la organización desea
alcanzar están frecuentemente determinadas por la tecnología disponible. En el
plano operativo la tecnología es una de las fuerzas primordiales para determinar
las metas específicas y los medios para alcanzarlas.

Efectos de la tecnología sobre la estructura de la organización.

Joan Woodward, referido en Chiavenato (2000), realizo una investigación en 100

empresas industriales en Inglaterra. Con base a las tecnologías se dividió las
empresas objeto de estudio en tres grupos a saber: 24 empresas tenían una
producción unitaria o en pequeñas remesas, como las operaciones de venta de
mercancía. 31 fueron clasificadas de grandes remesas y producción en masa,
como son las líneas de ensamble, y 25 se abocaban a procesos continuos de
producción como las plantas químicas y las refinerías petroleras. Además, 12
empresas fueron clasificadas como sistemas combinados. La transición de unidad

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 226

y pequeña remesa, a grandes remesas y producción en masa y luego a proceso

continuos de producción fue de gran complejidad tecnológica.

Este estudio revelo una correlación directa entre tecnología y estructura. Entre las
características de la organización que muestran una relación directa con el avance
técnico está la longitud de la línea de mando; el margen de control del principal
ejecutivo, el porcentaje de recuperación total asignado para el pago de salarios y
las tasas de administradores en relación con el personal total, de personal
administrativo con respecto a los trabajadores manuales, del trabajo directo con
respecto al indirecto, y de supervisión graduada con respecto a la no graduada en
los departamentos de producción.

El número de niveles verticales de administración en los departamentos de

producción directa aumentaba con el avance técnico de unidad de producción a
proceso continuo. El margen de control del ejecutivo principal (el número de
personas que dependen directamente de él), aumentaba de una medida de cuatro
en unidad de producción, a siete en grandes remesas y producción en masa, y a
10 en proceso de producción. La administración por medio de comité era más
común en las industrias de procesos que en los sistemas menos complejos. Había
una vinculación directa entre la tecnología de una empresa y el tamaño relativo de
su grupo de administración. El personal administrativo era proporcionalmente
mayor en las compañías avanzadas.

De igual manera, este estudio dejo ver que existe una relación estrecha entre la
actuación exitosa y la estructura de la organización, ya que solía haber una
estructura óptima para cada tipo de tecnología. El hecho de que las características
de organización, la tecnología y el éxito fueran vinculados de esta manera sugirió
que el sistema de producción no solamente era una variable importante en la
determinación de la estructura, sino además de que una forma particular de
organización era la más apropiada para cada sistema de producción.

Una serie de estudios realizados por la Unidad de investigación sobre

administración industrial de la universidad de Aston, Inglaterra, ofreció información
sobre la relación entre tecnología y estructura. Clasificaron la tecnología en tres
componentes. Tecnología operativa es la técnica utilizada en las actividades de
flujo de trabajo. La tecnología de materiales se refiere a la naturaleza de los
materiales utilizados en el proceso de transformación. La tecnología de
conocimiento se refiere a las características del conocimiento utilizado en la
organización.

El grupo Aston encontró que la tecnología operativa reveló afectar solamente

aquellas variables estructurales vinculadas directamente con el flujo de trabajo.
por tanto, entre más pequeña sea la organización, mas completamente será
penetrada su estructura por los efectos inmediatos de esta tecnología; mientras
más grande sea la organización, estos efectos estarán confinados más a variables

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 227

como las proporciones empleadas en actividades que están específicamente

vinculadas con el flujo de trabajo, y esta tecnología no se relaciona con la
estructura jerárquica y administrativa más amplia.

El efecto del sistema técnico sobre las variables estructurales es más claro en lo
que se ha clasificado como el subsistema o nivel operativo. La tecnología es un
factor determinante primordial de la estructura en la línea de producción. En los
niveles: estratégico y coordinador, otros factores que no sean la tecnología
operativa tienen un efecto más importante en la estructura. Las influencias del
ambiente son importantes en la estructuración del nivel estratégico

Sin embargo, hay que recordar que el estudio de Aston analizó solamente la
tecnología operativa y no incluyo las tecnologías de materiales y de conocimiento
Es probable que estos dos componentes de la tecnología hubieran tenido un
efecto en todos los niveles de la estructura. Los desacuerdos presentados entre
las investigaciones de Woodward y Aston surgen de los problemas asociados con
la definición y evaluación de todas las variables tecnológicas y estructurales.

Impacto de la Tecnología en el Sistema Psicosocial.

La tecnología no solamente ha eliminado varios trabajos rutinarios, sino que ha

reestructurado las funciones del resto de los trabajadores y requiere cambios
de actitud y el comportamiento. La teoría tradicional de la administración casi no
tomaba en cuenta la forma en que la tecnología afectaba al sistema Psicosocial. El
sistema técnico era considerado como dado e invariable, y se suponía que la
gente se adaptaría. Afortunadamente, los seres humanos son adaptables y han
respondido a las tecnologías rápidamente cambiantes. El avance tecnológico de
las organizaciones complejas en los últimos 100 años ha requerido grandes
ajustes de los sistemas sociales. Las técnicas de burocracia, administración
científica y producción en masa requerían cambios fundamentales. Las más
recientes innovaciones de automatización y computadoras actualmente tienen un
efecto muy importante; sin embargo, se ha estudiado poco la relación entre la
tecnología y los sistemas psicosociales.

Según Haire Mason, referido en Kast y Rosenzweig (ob, cit), afirma al respecto:
nuestros planes de producción industrial son creados para utilizar la técnica de la
producción, las características de la máquina y las cualidades del material a su
máximo nivel. El operador es considerado como una variable dependiente. Se
espera que se adapte y ajuste. Es interesante especular en lo que ocurriría si nos
abocáramos a crear una línea de producción diseñada para maximizar los
Recursos Humanos y las motivaciones de las operaciones de los operadores. Y
luego consideramos la máquina como adecuarse a los requerimientos de un
sistema diseñado para maximizar las potencialidades humanas.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 228

La tecnología afecta a los miembros de las organizaciones en diversas formas. Es

un factor clave para determinar las tareas requeridas y el grado de
especialización. Con frecuencia determina el tamaño y la composición del grupo
de trabajo inmediato y el margen de contactos con otros trabajadores y
supervisores. Frecuentemente determina el grado de movilidad física. Afecta las
diversas funciones y posiciones de las personas en las organizaciones:
generalmente tener mayores habilidades técnicas significa obtener
una mejor posición, más paga y otras recompensas. Incluye más en determinar el
diseño específico de la labor de cada empleado. La tecnología, particularmente en
las operaciones de producción en masa, impone una dimensión de tiempo a los
trabajadores. Requiere puntualidad para empezar el proceso y fija un cierto ritmo
de trabajo.

Los cambios tecnológicos podrían crear inseguridad y ansiedad en el empleo y en

los trabajadores. Las habilidades desarrolladas a lo largo de un periodo podrían
resultar obsoletas, lo cual afecta vitalmente su auto percepción y motivación. Sin
embargo la tecnología utilizada de manera adecuada puede sin duda mejorar las
capacidades y habilidades de las personas permitiendo una mejor calidad de vida

A continuación se ilustra la influencia de las TIC en el desarrollo de las

competencias

Impacto de la Tecnología en el Sistema Administrativo

Para Kast y Rosenzweig (ob, cit), una de las principales consecuencias de la

tecnología cambiante ha sido la creciente especialización del conocimiento. El
sistema administrativo en la mayoría de las organizaciones incluye a muchos
participantes con habilidades y capacitación especializadas. Muchos especialistas

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 229

con adecuada capacitación están en posiciones administrativas: investigación y

desarrollo, expertos en comunicaciones y psicólogos y sociólogos industriales.

El sistema administrativo moderno no está integrado por una sola persona que
tenga conocimiento y poder absolutos; está formado por un equipo de
especialistas capacitados que contribuyen con sus habilidades al
buen desempeño de la organización. Normalmente son los catalizadores que
ayudan a la organización a utilizar y adaptar los nuevos avances tecnológicos. La
tecnología ha tenido un efecto primario no solamente en el personal administrativo
y funcional, sino también sobre los administradores de nivel medio y bajo. Ya que
la tecnología obliga a cambios en el papel de los supervisores, como mediadores
entre los diferentes subsistemas exigiendo habilidades técnicas y de relaciones
humanas.

En este orden de ideas uno de los estudios más completos fue realizado por Burns
y Stalker, referido en Chiavenato (2000), analizaron varias empresas bajo dos
variables la tecnología y ambiente (estables y cambiantes). Su hipótesis,
sustentada por los resultados de la investigación, señalaba que un sistema
administrativo diferente era apropiado para las empresas envueltas en un
ambiente y tecnología estables, en comparación con aquellas que se adaptaban a
la tecnología cambiante.

Los sistemas administrativos adaptados a una tecnología estable fueron

calificados como mecanicistas cuyas características son: de estructura rígida,
tareas bien definidas, métodos, deberes y poderes asignados a cada función están
determinados con precisión. Las interrelaciones dentro del sistema de
administración tienden a ser verticales entre superior y subordinado. Firme
jerarquía de mando, opera un sistema de control simple donde la información fluye
a través de una sucesión de filtros, y las decisiones e instrucciones van de arriba
abajo pasando por una sucesión de amplificaciones.

En contraste con los sistemas administrativos que se adaptaban a las situaciones

cambiantes de la tecnología y del medio ambiente se les califica como orgánicos.
Este sistema se caracteriza por poseer una estructura relativamente flexible, el
ajuste y redefinición continua de las tareas individuales a través de la interacción
con otros, una red en lugar de un control jerárquico, interés en comunicaciones
laterales más que verticales, y una dispersión amplia del poder y la influencia
basada en la experiencia técnica y el conocimiento más que en posiciones
jerárquicas. Burns y Stalker subrayan que el sistema administrativo más apropiado
depende de diferentes condiciones de ambiente y tecnología. La clase de
tecnología utilizada puede tener un efecto importante sobre la toma de decisiones
administrativas.

Finalmente las organizaciones con tecnologías estables y rutinarias tienden a

adoptar sistemas computarizados de toma de decisiones, mientras que las que

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 230

tienen una tecnología dinámica y difundida requieren proceso de toma de

decisiones más innovadores y basados en el juicio. Las organizaciones con una
tecnología estable cuidan las metas de actuación, mientras que las que tienen una
tecnología dinámica se abocan a la resolución de problemas

Recuerda: " La tecnología y la estructura establecen límites relativamente

estrechos para la libertad de los dirigentes para adoptar distintos estilos de
liderazgo. Un supervisor de producción sencillamente no puede comportarse
como el director de una facultad” George Strauss

Actividades de Control

Explica a través de un mapa mental que es la tecnología organizacional

A través de una tabla coloque los tipos de tecnología que Joan Woodward
tomo de las diversas organizaciones y señale a que conclusión llego en
cada una de ellas
Escoge una organización de la vida real y a través de un gráfico realiza la
clasificación basado en lo complejo y lo dinámico de la tecnología

Impacto de la Tecnología en la Automatización

Según Lopez (2003), las tecnologías de computadoras y otras relaciones con ellas
están teniendo un efecto importante en todos los niveles de las organizaciones. En
el nivel operativo, la automatización, las máquinas controladas numéricamente, los
robots industriales y los sistemas flexibles de manufactura son ejemplos de esta
tecnología. La automatización representa la fase actual de una tendencia a largo
plazo hacia una mayor complejidad y modernización de los sistemas tecnológicos
para la producción de bienes. Incluye la vinculación de los procesos de control
computarizados y la maquinaria en un sistema integrado de producción. Las
máquinas controladas numéricamente (por computadora) tienen una gran
flexibilidad y adaptabilidad comparadas con las máquinas-herramientas

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 231

tradicionales de un solo fin. Pueden ser programadas para desempeñar diversas

operaciones en diferentes partes sin un reacondicionamiento elaborado.
En los subsistemas: operativo y coordinador, las computadoras son un
componente vital en el control de inventarios, control de calidad planeación y
programación de la producción.

Las computadoras han tenido un efecto trascendente en la oficina, como en la

fábrica para realizar todas sus transacciones internas y externas. Además ha
evolucionado hacia aplicaciones de procesamiento de datos más rápidas,
económicas y pequeñas permitiendo una creciente modernización de los sistemas
de toma de decisiones en niveles operativos y coordinador. La computadora es
efectiva y eficiente en el apoyo de las funciones de toma de decisiones en los
niveles medio y alto de la administración, puesto que se encarga de la
administración de la información.

1.5 Reconocer la tecnología social en una organización

La Tecnología Social según Kast y Rosenzweig (ob, cit), es la utilización racional

de conocimientos científicos y tecnológicos orientada a la resolución de problemas
y propósitos humanos. En sentido general el desarrollo de la organización a gran
escala representa un gran avance de la tecnología social. La capacidad de reunir
recurso humano y los otros recurso necesarios para realizar labores completas es
un gran logro. Las organizaciones utilizan una gran variedad de tecnología social y
de la conducta en el diseño de la estructura, en las operaciones de control y
planeación, en la selección de personal, programas de capacitación y desarrollo
entre otras.
Más recientemente han surgido nuevas tecnologías como los programas de
administración por objetivos, contabilización del capital humano, sistemas de
presupuestos, técnicas de enriquecimiento del trabajo y gran cantidad de
estrategias de cambio en la organización. Además del análisis de sistema, la
investigación de operaciones y los sistemas de operación computarizada, se ha
utilizado nuevas tecnologías de la conducta para influir directamente en los
individuos y grupos dentro de las organizaciones como son la capacitación
especializada, el análisis transaccional y la modificación de la conducta.

El enriquecimiento del trabajo según Davis, L, referido en Kast y Rosenzweig (ob,

cit), muchos estudios de la conducta han llegado a reconocer que el elemento
motivador faltante en el trabajo puede estar en el carácter mismo del trabajo.
Quiere decir que el enriquecimiento del trabajo está directamente relacionado con
el diseño del trabajo y la relación entre tecnología, tarea, productividad y
satisfacción en el trabajo bajo ciertas premisas de valores.
Se utiliza el término diseño del trabajo para incluir un amplio espectro de
enfoques, incluyendo el enriquecimiento del trabajo, crecimiento del trabajo, la
restructuración del trabajo, la reforma del trabajo, análisis de sistemas socio

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 232

técnicos, tiempo flexible, rotación de puestos. En términos generales, estos

enfoques incluyen un creciente elemento de participación del trabajador en el
proceso de diseño de trabajo.

Siendo más específico para David, L, el diseño de trabajo significa la

especificación de los contenidos, métodos y relaciones de los empleos a fin de
reconocer los requerimientos social y personal del que desempeña el puesto. Bajo
este concepto, la meta de diseño del trabajo es incrementar la
productividad/desempeño y mejorar la calidad de la vida y satisfacción en el
trabajo del empleado. El enriquecimiento por diseño del trabajo es una tecnología
social con ramificaciones más amplias que simplemente las de la productividad y
satisfacción individual en el empleo, requiere de modificaciones en la tecnología,
estructura y relación superior- subordinado, así como aspectos del clima de la
organización.

Recuerda: “La tecnología es creación de los hombres y está

administrada por ellos. La tecnología y la administración son
inseparables tanto en la práctica como en la teoría. Por tanto, los
efectos deteriorantes de la tecnología son responsabilidad de
aquellos que controlan y administran las complejas
organizaciones dentro de las cuales se utilizan” Scott y Hart

Autoevaluación de Cierre de la Unidad

Apreciado estudiante a través de la presente autoevaluación cerraremos este

encuentro referido a la temática de la tercera unidad de la asignatura Teoría
Administrativa I. Bridándote la oportunidad de evaluar el nivel de comprensión y
análisis logrado bajo la modalidad a distancia. De igual manera te permitirá
conocer aquellos contenidos que debes reforzar.
Del mismo modo aprovecho la oportunidad para felicitarte por el esfuerzo realizado
al cumplir con los objetivos propuestos, que demuestran a través del compromiso
asumido tu crecimiento dentro del aprendizaje independiente.
La autoevaluación está conformada por las siguientes partes: una primera parte
con preguntas de desarrollo, una segunda parte con selección simple, una tercera
parte de selección múltiple y finalmente una cuarta parte de verdadero o falso.

Instrucciones Generales:

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 233

Lee cuidadosamente las preguntas presentadas

Elabore sus respuestas fundamentadas en la teoría analizada previamente
Dispone de 45 minutos para contestar la evaluación
Verifique sus respuestas una vez terminada la evaluación, con las que se
presentan en esta guía.

Autoevaluación. Teoría Administrativa I - Unidad IV

I Parte: Desarrollo
1. Explica la relación entre tecnología y estructura de la organización.
2. Realiza un cuadro con las características estructurales de una
organización con tecnología fija y rutinaria y una con tecnología
dinámica y difundida
3. Explique el efecto de la tecnología en el subsistema psicosocial
4. Cuál es la distinción entre la tecnología y la tecnología de la
organización

II Parte: Selección Simple

Los sistemas orgánicos se caracterizan por:

1. Estructura relativamente flexible ( )

2. Red en lugar de un control jerárquico ( )
3. Ajuste y redefinición continua de las tareas ( )
4. Interés en comunicaciones laterales más que verticales ( )

La investigación de woodward revelo:

1. La ampliación en la longitud de la línea de mando ( )
2. Aumento de niveles verticales en los departamentos de producción ( )
3. El personal administrativo era mayor en las compañías avanzadas. ( )
4. Había una vinculación directa entre la tecnología de una empresa ( )
y el tamaño relativo de su grupo de administración.

III Parte: Verdadero o falso

Se dice que la clasificación de las organizaciones por la tecnología se dan por 1)
el grado de complejidad de la tecnología. 2) si la tecnología es estable o dinámica

V ( ) F ( )

El enriquecimiento del trabajo está directamente relacionado con el diseño del

trabajo y la relación entre tecnología, tarea, productividad y satisfacción en el
trabajo bajo ciertas premisas de valores.
V ( ) F ( )

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 234

IV parte: Selección Múltiple

Entre los Tipos de Tecnologías están:
a) La tecnología limpia ( )
b) La tecnología dura ( )
c) La tecnología flexible ( )
d) La tecnología ambiental ( )
e) La tecnología de producto ( )

Respuestas a los Ejercicios de Autoevaluación

II Parte: Selección Simple

1 4
2 4

III Parte: Verdadero o falso

1 V
2 V

IV parte: Selección Múltiple

1 a,b,c,e

Recuerda: "La motivación nos impulsa a comenzar y el hábito nos

permite continuar."

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 235

Referencias Bibliográficas

CHIAVENATO, Idalberto: Introducción a la Teoría General de la Administración.

Bogotá: Editorial McGraw-Hill Latinoamericana, S.A., (1981) Capítulos 19 p.873-
888

KAST y ROSENWEIG Administración en las Organizaciones. Un enfoque de

Sistemas. México: McGraw-Hill, (1970). Capítulo 9

THOMPSON, James “Organización en acción” McGraw-Hill Book Company, New

York, 1957

THOMPSON, James “Dinamica Organizacional” McGraw-Hill Book Company, New

York, 1957

ELLUL, J. (1964) The Technological Society . Nueva York, Knopf.

Bell, D. (1973). The Coming of Post-Industrial Society. Nueva York: Basic Books,
1999

LÓPEZ, A (2003) Nuevas tecnologías y sociedad actual: el impacto de la robótica.

Instituto nacional de seguridad e higiene en el trabajo. España

LAWRENCE, PAUL (1967), Organización y ambiente. Escuela de Administracion.

Universidad de Harvard. Boston

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 236

UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
LISANDRO ALVARADO
DECANATO DE ADMINISTRACIÓN,
CONTADURIA Y ECONOMÍA

TEORIA ADMINISTRATIVA I

Unidad VI

EL SUBSISTEMA ESTRUCTURAL

Datos de Identificación
Elaborado por: Juana López de Romano
Correo-electrónico: [email protected]
Teléfonos de contacto: 02512591477
Fecha Elaboración: Febrero, 2015
Fecha de Última Actualización: Mayo, 2015

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 237

Tabla de Contenidos
Pág.
Introducción de la Unidad…………………………………………………………….239

Objetivos de aprendizaje………………………………………………………….…..239

Objetivos Específicos…………………………………………………………….........240

Contenidos del tema…………………………………………………………………..240

Fuentes de Información……………………………………………………………….240

Evaluación de los Aprendizajes………………………………………………….…. 241

Orientaciones para el estudio……………………………………………………. …. 243

Desarrollo de los aprendizajes………………………………………………………. 244

Autoevaluación cierre de la Unidad………………………………………………… 259

Respuestas a los ejercicios de evaluación………………………………………… 261

Referencias Bibliográficas……………………………………………………………. 262

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. Unidad I. II Semestre.

 238

PRIMERA PARTE
Presentación de la Unidad VI
“EL SUBSISTEMA ESTRUCTURAL”

Introducción o Justificación de la Unidad

Bienvenidos todos al estudio de la Sexta Unidad de la asignatura Teoría

Administrativa I bajo la modalidad semipresencial a través del apoyo de la
plataforma de SEDUCLA. Espero que en la conjunción de orientaciones e
instrucciones acerca de las diferentes formas de abordar los temas, logres un
aprendizaje significativo y autónomo. En ese sentido se espera que asumas con
responsabilidad y mucho ánimo esta nueva unidad.

El propósito de la Unidad VI “El subsistema Estructural”, de la asignatura Teoría

Administrativa I, es conocer y comprender los principios y los elementos que
conforman la estructura de una organización y el efecto del ambiente sobre la
misma en el logro de los objetivos propuestos por la organización
Los conocimientos obtenidos en las anteriores unidades, permitirá abordar de
manera más precisa los contenidos de esta nueva unidad.

Recuerda: Esta Guía Didáctica tiene la finalidad de orientar el estudio

independiente de los contenidos de la asignatura Teoría Administrativa I,
brindándote una serie de herramientas que te ayudaran en el proceso de
aprendizaje, léelas de manera definida a fin de llevar a cabo con éxito las
actividades que debes seguir

Formulación de los Objetivos de Aprendizaje o las Competencias

Objetivo General:
El alumno estará en capacidad de conocer y comprender los principios y los
elementos que conforman la estructura de una organización y el efecto del
ambiente sobre la misma

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 239

Objetivos Específicos:

Definir estructura organizativa

Determinar los elementos de la estructura tomando en cuenta la
formalización, complejidad y centralización de la toma de decisiones
Describir algunos principios clásicos que definen la naturaleza y base de
la estructura organizativa
Identificar los factores situacionales: tamaño, tecnología y ambiente como
determinante estructural.
Describir tipos de estructura organizativas tomando en cuenta los factores
situacionales de tamaño, tecnología y ambiente

Esquema de los Contenidos

Tema I. La estructura Organizacional

1.1- Concepto
1.2- Elementos
1.3- Principios clásicos que definen la naturaleza y base de cualquier
diseño organizacional
1.4- Factores situacionales: tamaño, tecnología, ambiente
1.5- Tipos de estructuras o diseños organizacionales
Fuentes de Información

Los temas referidos en esta unidad los puedes encontrar en los siguientes textos:

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 240

CHIAVENATO, Idalberto: Introducción a la Teoría General de la Administración.

Bogotá: Editorial McGraw-Hill Latinoamericana, S.A., (1981) Capítulos 19 p.897-
922
CHIAVENATO, Idalberto: Introducción a la Teoría General de la Administración.
Bogotá: Editorial McGraw-Hill Latinoamericana, S.A., (1981) Capítulos 7 p.209-
220, capitulo 8
KAST y ROSENWEIG Administración en las Organizaciones. Un enfoque de
Sistemas. México: McGraw-Hill, (1970). Capítulo 10
NAIM, MOISÉS. Las empresas venezolanas y su gerencia. Edic. IESA, 1989
THOMPSON, James “Organización en acción” McGraw-Hill Book Company, New
York, 1957
THOMPSON, James “Dinamica Organizacional” McGraw-Hill Book Company, New
York, 1957 p.30
ENLACES WEB
http://admindeempresas.blogspot.com/2007/10/conceptos-sobre-estructura.html
http:// www.theodinstitute.org
http://pyme.lavoztx.com/cuatro-elementos-bsicos-de-la-estructura-organizacional-
4219.html
http://www.scielo.org.co/scielo.
http://organizacion-como-sistema-3.blogspot.com/2011/05/estructura-organizativa-
definicion.html
Bases de Datos
Base de Datos en Libros electrónicos - Biblioteca Universitaria UCLM
Biblioteca Virtual del Patrimonio Bibliográfico Español (Ministerio de Cultura)
http://biblioteca.uclm.es/libros_electronicos.html
Base de Datos en Biblioteca de Libros Electrónicos a texto completo en
Español www.e-libros.net/

Evaluación de los Aprendizajes

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 241

La evaluación de esta unidad bajo la modalidad semipresencial constara de dos

fases:

Evaluación Formativa:

Se basa en un conjunto de actividades que debes realizar a fin de poder auto

evaluarte puedes aplicarlas tantas veces como quieras para hacer
retroalimentación pero, no puedes exceder la fecha de entrega. Esto le permite al
profesor facilitador saber cómo evoluciona el alumno y así reajustar si fuere el
caso las estrategias de enseñanza.
En el caso que nos ocupa tenemos para la semana trece y catorce, una
Autoevaluación contenida en la lectura de la guía didáctica y de los capítulos de la
bibliografía sugerida.

Evaluación Sumativa:

Para la onceava semana entregaras o subirás a la plataforma virtual un cuadro

comparativo de los tipos de estructura, con una puntuación de 5pts.
Se evaluaran los conocimientos a través de un Foro de discusión acerca de los
Principios clásicos que definen la naturaleza y base de cualquier diseño
organizacional. Esta actividad se realizara en la semana doceava y tendrá una
puntuación de 5pts.

Al finalizar el tema se realizara un examen presencial correspondiente al sexto

parcial con una valoración de 10 puntos, el mismo será fijado en su oportunidad
indicando el aula y la hora para su presentación

La autoevaluación:
Como medio para que conozca y tome conciencia de cuál es su progreso
individual en el proceso de enseñanza y aprendizaje, esto le permite al alumno
reforzar aquellos conocimientos que no se han aprendidos de una forma efectiva.
Este tipo de evaluación está presente en la guía didáctica

La coevaluación:
Es aquella que realizas cuando participas en proporcionar retroalimentación a tus
compañeros, por lo tanto debe ser un factor para mejorar la calidad de
aprendizaje. Este tipo de evaluación está presente en los foros

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 242

Orientaciones Para el Estudio.

 Debes visitar la página web de la asignatura por lo menos tres veces por
semana, a fin de buscar información referida a la las actividades que vas a
realizar para el logro de los objetivos propuestos.

 Debes realizar las lecturas de la guía didáctica y efectuar las actividades

propuestas. Asimismo lee los capítulos asignados para cada tema

 Profundiza lo leído a través de fuentes confiables

 Se puntual en las entregas que te exige la planificación

 Aclara las dudas a través de los diferentes medios que te ofrece esta
modalidad a distancia como son: los foros, los chat o por correo electrónico
entre otros.

 Participa en las asignaciones pautadas como: responder e intervenir en los

foros

 Planifica tu tiempo a fin de que puedas estudiar y desarrollar las actividades

con antelación

 Revisa las evaluaciones realizadas para poder retroalimentarte

 Asiste a las consultas presenciales cuando te lo indiquen

 Recuerda que en la educación a distancia el estudiante para ser

independiente debe tener constancia, voluntad y responsabilidad individual.

¡Mucho ánimo en este nuevo camino hacia el conocimiento!

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 243

SEGUNDA PARTE
Desarrollo del Aprendizaje
EL SUBSISTEMA ESTRUCTURAL

Conocimientos Previos

Para lograr un alto aprovechamiento de los objetivos es importante que realices

una revisión del material procedente de la guía didáctica unidad V. Para esta
unidad sugiero consultes el libro “Introducción a la Teoría General de la
Administración” de Idalberto Chiavenato Capitulo 10 y 11 Páginas 323, 405.
Asimismo, te recomiendo la lectura del Capitulo siete y ocho del libro de Kast y
Rosenzweig “Administración en las Organizaciones”. Un enfoque de Sistemas.
México: McGraw-Hill, (1970). De igual forma esta THOMPSON, James
“Organización en acción” McGraw-Hill Book Company, New York, 1957. Estas
lecturas te permitirán vincular e integrar de manera más efectiva los objetivos a
desarrollar a través de la guía.

Resumen

En esta Guía Didáctica encontraras los temas relacionados con la unidad IV de la

asignatura Teoría Administrativa I, los cuales forman parte de los objetivos a lograr
y por lo tanto, es necesario el que entiendas y domines el material a fin de lograr
un aprendizaje efectivo. En tal sentido se presentan un conjunto de diversos
conceptos, cuadros y otras herramientas con el propósito de permitirte emprender
de una manera independiente tu aprendizaje. Para el logro de esta misión no
olvides ir a la bibliografía sugerida, realizar la autoevaluación e interactuar en
todas las actividades propuestas, así como buscar la asesoría del tutor.
Desarrollo de los contenidos
1.1 Conceptos de Estructura
La estructura se puede conceptualizar según Kast y Rosenzweig (1988) como el
patrón establecido de relaciones entre los componentes o partes de la
organización. Sin embargo, la estructura de un sistema social no es visible de la
misma manera que en un sistema biológico o mecánico. No puede ser vista pero
se infiere de las operaciones reales y del comportamiento de la
organización.
La estructura de la organización no puede ser concebida completamente separada
de sus funciones; sin embargo se puede hablar de dos fenómenos separados (la

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 244

estructura y los procesos). Tomados juntos, los conceptos de estructura y

procesos pueden ser vistos como las características estáticas y dinámicas de la
organización. En algunos casos, los aspectos estáticos (estructura) son más
importantes en otros casos son mas importante los aspectos dinámicos (los
procesos)
En las organizaciones complejas (son aquellas empresas que se adaptan a su
entorno y hacen frente a situaciones de incertidumbre, a través de estrategias y
estructuras. La estructura es compleja, debido a que son redes dinámicas de
interacciones, y sus relaciones no son resultado de la agregación de las entidades
estáticas individuales. Además son adaptativos porque los comportamientos
individuales y colectivos mutan y se auto organizan en respuesta a los cambios
iniciales de los micro eventos o el conjunto total de eventos), la estructura se
establece de manera inicial y por medio del diseño de los principales componentes
o subsistemas y luego por medio del establecimiento de patrones de relación entre
estos subsistemas. Es a esta diferenciación interna y al patrón de relaciones con
cierto grado de permanencia a la que se hace referencia como la estructura.
La Estructura Formal se puede definir según Kast y Rosenzweig como:
1. El patrón de relaciones y obligaciones formales; el organigrama de la
organización más la descripción o guías de puestos.
2. la forma en que las diversas actividades o tareas son asignadas a
diferentes departamentos y/o personas en la organización (diferenciación
3. La forma en que estas tareas o actividades separadas son coordinadas
(integración)
4. Las relaciones de poder, status y jerarquía dentro de la organización.
(sistema de autoridad).
5. Las políticas, procedimientos y controles formales que guían las actividades
y la relación de la gente en la organización (sistema administrativo).
En este sentido está conformada por las partes que integran a la organización y
las relaciones que las vinculan, incluyendo las funciones, actividades, relaciones
de autoridad y de dependencia, responsabilidades, objetivos, manuales y
procedimientos, descripciones de puestos de trabajo, asignación de recursos, y
todo aquello que está previamente definido de alguna manera. Puede tener forma
escrita y pública o no, pero siempre se refiere a procesos, tareas y
comunicaciones que habrán de tener lugar entre sus miembros. Por lo tanto, un
plan, un programa, un presupuesto, un instructivo, las interrelaciones previstas
entre el personal, forman parte de la estructura formal.
La estructura formal establece conjuntos de prescripciones y expectativas
respecto a los miembros de la organización que son responsables de
determinadas acciones y decisiones, establece una estructura de objetivos y
metas que servirán como criterio de elección entre alternativas en las diferentes
áreas o partes de la organización, y establece responsabilidades de investigación
en las unidades particulares de la misma para escudriñar el medio ambiente, así

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 245

como para informar acerca de eventos que requieren atención en dirección a los
puntos de decisión apropiados.
Etkin, Jorge (1978), considera que la estructura es la forma de organización que
adoptan los componentes de un conjunto o bien de un sistema bajo condiciones
particulares de tiempo y lugar. Decimos que existe una estructura cuando una
serie de elementos se integran en una totalidad que presenta propiedades
específicas como un conjunto, y cuando además las propiedades de los elementos
dependen (en una medida variable) de los atributos específicos de la totalidad.
Estructura Informal: es la que se ajusta a partir de las relaciones e interacciones
entre las personas que comparten los diversos procesos de trabajo en una
organización. Bajo este contexto la estructura informal se relaciona directamente
con aspectos como los valores, intereses, sentimientos, afectos, liderazgo. Una
serie de relaciones humanas que no se pueden predecir que surge producto de
esa interacción, de las personalidades y de los grupos. Lo informal se caracteriza
en otras por ser una actividad colectiva que no está guiada hacia el cumplimiento
de los objetivos en la organización, pero que se hace necesaria para poderlos
alcanzar
Finalmente la estructura organizativa informal son el conjunto de relaciones que no
han sido definidas explícitamente y responden básicamente a las necesidades que
entran en contacto con el trabajo. La estructura real de la organización se basa en
el conjunto de relaciones formales e informales.
1.2- Elementos de la Estructura Organizacional

De acuerdo con Mintzberg (1974), se identifican cinco (5) elementos:

1)- Ápice estratégico: aquí se encuentra la alta dirección de la empresa, la cual
tiene una responsabilidad global.
La función esencial consiste en garantizar que la organización funcione
adecuadamente y cumpla sus objetivos; tienen diversas tareas: Supervisión
Directa, Relación con el entorno, Formulación de la estrategia a seguir
2)- Línea Media: son los directivos que vinculan la dirección general con el núcleo
de operaciones.
Las funciones que se le atribuyen son: Enlace vertical ascendente y descendente,
Enlace horizontal entre ellos, Tomar decisiones y resolver problemas en su ámbito
de actividad
3)- Núcleo de Operaciones: es el encargado del trabajo básico de producción de
bienes y servicios. Las funciones básicas que desarrollan son: Aprovisionamiento
de Inputs, Producción, Comercialización, Apoyo a las funciones previas.
4)- Tecno estructura: Formada por analistas que no son directivos y no participan
en el flujo del trabajo, sino que diseñan y planifican. Puede haber dos tipos:
4.1 Analistas de adaptación: se ocupan de estudiar los cambios necesarios que

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 246

hay que introducir en la organización.

4.2. Analistas de control: su función consiste en la búsqueda de estabilidad y
normalización de las pautas de la actividad de la empresa.
5)- Staff de apoyo: son un conjunto de unidades especializadas que no participan
directamente en la producción de bienes y servicios, sino que su objetivo consiste
en apoyar a la organización mediante la prestación de tareas y servicios
especializados, como lo pueden ser limpieza, seguridad, entre otras
A continuación se muestra gráfico con los elementos que componen la estructura

Por otra parte la estructura de la organización se compone de diferentes

elementos los cuales pueden ser estudiados según su posición y funcionamiento.
Chiavenato (2004) señala que la estructura depende del ambiente, la estrategia, la
tecnología, las personas, las actividades y el tamaño de la organización, esto
orientado a las actividades necesarias para el trabajador.
La estructura organizacional representa un enlace para cada área, analizaremos
tres componentes en la definición de estructura organizacional:
La primera la designación jerárquica, el control de gerentes y supervisores,
algunas personas o grupos tiene que tomar las decisiones dentro de la
organización.
La segunda ubicar como se encuentran agrupadas las áreas y reconocer
las actividades que cada persona realizar, la distribución puede ser formal e
informal, temporal o permanente, voluntaria o forzada, en esta, realizando
la división de trabajo, en el cual será definido por la naturaleza y contenido
de cada labor, así como la departamentalización, después de haber
realizado la división de trabajo se procede a la agrupación y combinación
de los elementos para ejecutar las tareas, con ello se realizara al
establecimiento de puestos, quien se encarga de supervisar a quien,
después con el establecimiento de puestos se debe delegar autoridad
necesaria definiendo hasta la capacidad de tomar decisiones y autorizar
adecuadamente los recursos.
La tercera el diseño de sistemas para asegurar la coordinación y como van

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 247

integrarse los esfuerzos en todos los departamentos. Por medio del diseño
organizacional los administradores podrán analizar y planear la división de
trabajo.
Estos componentes forman parte de los aspectos verticales y horizontales de la
organización, los cuales van a distribuir el poder o nivel jerárquico.
1. La estructura de tipo vertical los elementos de una estructura de tipo vertical
van a distribuir los niveles de poder y comando.
2. La estructura de tipo horizontal los elementos, se distribuye entre los
colaboradores y la igual distribución de poder.

1.3- Principios clásicos que definen la naturaleza y base de cualquier

diseño organizacional según Kast y Rosenzweig (1988)

a) Principio de la especialización organizacional y división del trabajo

La división del trabajo consiste en descomponer una tarea compleja en sus
componentes, de tal manera que las personas sean responsables de una serie
limitada de responsabilidades, en lugar de la tarea general. La división del trabajo
crea tareas simplificadas que se pueden aprender y realizar con relativa velocidad.
Esto conlleva al fomento de la especialización pues cada persona se convierte en
experta en ciertos trabajos. Además, como crea una serie de trabajos, las
personas pueden elegir puestos, o ser asignadas aquellos que se ciñan a sus
talentos e intereses. Es así, como la estructura de la organización es un medio
primordial para alcanzar las ventajas técnicas y económicas de la especialización
y división del trabajo; ya que divide el trabajo en tareas especializadas y las
organiza en los distintos departamentos.

b) Principio de la departamentalización.
Consiste en agrupar en departamentos aquellas actividades de trabajo que son
similares o tienen una relación lógica. Los organigramas describen la forma en que
se divide el trabajo, los cuadros representan la agrupación lógica de las
actividades laborales que denominamos departamentos.

c) Principio de la Jerarquía.
El tramo de control administrativo tiene bajo su responsabilidad la cantidad de
personas y departamentos, que dependen directamente, de un gerente específico.
Cuando se ha dividido el trabajo, se han creado los departamentos y se ha elegido
el tramo de control, los gerentes pueden seleccionar una cadena de mando, es
decir un plan que especifica quien depende de quién. El resultado de estas
decisiones es un patrón de diversos estratos que se conoce como jerarquía.
El principio de la jerarquía crea la estructura jerárquica de la organización, ya que
debe señalar que la autoridad y la responsabilidad, deben fluir en línea directa y
de manera vertical desde el nivel más alto de la organización, al nivel más bajo.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 248

d) Principio de la Unidad de Mando

El Principio de la Unidad de Mando afirma que un subordinado debe tener solo un
superior ante quien fuera directamente responsable. Nadie puede reportarse a dos
o más jefes. Además debe existir una clara separación de actividades y un
supervisor responsable para cada una.

e) Principio de Autoridad, Responsabilidad y obligación.

Existe una interrelación entre la estructura de la organización y el esquema de
autoridad, ya que, la estructura se ocupa del establecimiento de puestos y las
relaciones entre estos. Mientras que la autoridad no se refiere o no se atribuye a
un individuo en particular, está estrechamente relacionada con la idea del ejercicio
legítimo del poder de parte de una posición y depende de la disposición de los
subordinados, para aceptar ciertas directivas de los superiores. La legitimación de
la autoridad, en la fuente central, asegura que el superior tiene derecho de ordenar
a alguien y que el subordinado tiene el deber de obedecer la orden. Cada posición
administrativa cuenta con derechos inherentes específicos que los involucrados
adquieren por el rango de posición o título.

La autoridad se relaciona con la posición de alguien en la organización e ignora

las características personales o individuales del administrador. No tiene que ver en
forma directa con el individuo. La autoridad es el medio para integrar las
actividades de los participantes hacia los objetivos y suministra la base para la
dirección y el control. Cuando se delega autoridad se debe asignar
responsabilidad, es decir que, cuando alguien goza de derechos, asume una
obligación en correspondencia. Asignar una autoridad sin responsabilidad crea
oportunidades para que se den situaciones de abuso.

Existen dos tipos de autoridad a saber: la Autoridad Lineal y la Autoridad de

Staff

La Autoridad Lineal: es la que permite a un administrador dirigir el trabajo

de un empleado. Esa relación se extiende del nivel superior de la
organización al escalafón más bajo siguiendo la cadena de mando. Al
actuar bajo la cadena de mando le permite dirigir el trabajo de los
empleados y tomar decisiones sin consultar a otros.
La Autoridad de Staff: tiene como funciones el apoyar, ayudar, asesorar y
por lo general dan respuesta en forma eficiente a la línea (se denomina
línea a los cargos cuya función organizacional contribuye directamente al
logro de los objetivos organizacionales).

Diferencias entre la Autoridad y el Poder

La autoridad es un derecho, la legitimidad que se basa en la posición de autoridad
en una organización. Los derechos formales que vienen con la posición de un
individuo en la organización son un medio por el cual el individuo puede influir en

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 249

el proceso de la toma de decisiones. Mientras que el poder se refiere a la

capacidad de un individuo de influir en las decisiones. La autoridad es parte del
concepto de poder, pero no todo el que está cerca del centro del poder tiene
autoridad.

1.4- Factores situacionales de la estructura: tamaño, tecnología, ambiente

El tamaño de una organización se mide con frecuencia por la cantidad de

trabajadores que hay en ella. Las evidencias demuestran que el tamaño influye de
una manera considerable en la estructura de la empresa. Mientras más grande es
la organización tiende a formalizarse más lo que significa que aplica reglas,
políticas y todos los procedimientos formales reforzando la especialización y la
estandarización. En cuanto a la centralización de la autoridad sucede lo mismo,
las pequeñas tienen una alta centralización de la autoridad y a medida que va
aumentando debe ir descentralizando en las líneas medias para poder cumplir con
los objetivos. Cuanto más grandes, más centralizadas en la cima, pero
necesariamente más descentralizadas en los niveles inferiores porque es
imposible que una persona pueda tomar decisiones por toda la organización.

Las grandes organizaciones son asociadas a las siguientes características:

Aumento del número de supervisores (vertical).
Mayor número de trabajos y departamentos (horizontal).
Incremento de la especialización de funciones y de las habilidades.
Mayor formalización.
Mayor especialización.

La tecnología es una variable que influye en las características de la organización.

Todas las empresas utilizan de alguna forma la tecnología para lograr la
producción de bienes o servicios. La tecnología incluye maquinarias, habilidades,
experiencia y conocimientos, todos los elementos fundamentales para transformar
las materias primas y los materiales en productos finales. La complejidad
tecnológica representa hasta donde los procesos productivos están mecanizados.
Si se observa las tres categorías que Woodward determinó fueron: producción
unitaria, masiva y de proceso.
La producción unitaria: es aquella que satisface los pedidos específicos de
los clientes, el producto se elabora una vez recibido el encargo. La
producción descansa en el obrero y no se cuenta con tecnología altamente
mecanizada. Los métodos y el plan son llevados a cabo por hábiles
artesanos. Ej: ropa a medida.
La producción masiva: es la fabricación de grandes cantidades y todos los
clientes reciben el mismo producto. Se necesitan métodos de producción y
equipos especializados. Los trabajadores serán rutinarios, estandarizados y
repetitivos. Ej: montaje de automóviles.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 250

La producción de proceso: consiste en la elaboración de materiales y se

basa en el peso o el volumen. El trabajo se encuentra mecanizado. Los
operarios no forman parte de ella porque la maquinaria realiza todo el
trabajo. Ej: plantas nucleares.

Ambiente (Incertidumbre del entorno) y estructura:

Según Burns y Stalker referido en Chiavenato (2000), el entorno afecta al diseño

estructural de una organización, estos pueden ser estables o dinámicos, simples o
complejos. El que el entorno sea más o menos estable depende de cómo se haya
podido minimizar la incertidumbre. Las grandes organizaciones tienen mayores
posibilidades de hacerlo porque tienen contactos y pueden percibir y adelantarse a
los cambios. Cuando una organización es pequeña, el entorno en el que se mueve
es más dinámico. Por esto la estructura es más flexible y adaptable a los cambios
que se produzcan rápidamente. Cuanto más simple sea el entorno,
más mecánica resultará la empresa, porque conocerá el ambiente y será capaz de
anticiparse, por el contrario a mayor complejidad, la compañía tendera a ser más
orgánica por la dificultad al adaptarse.

Burns y Stalker, estudiaron las relaciones entre organización y ambiente, la

dimensiones del ambiente atendidas fueron la tasa de cambio en los aspectos de
tecnología y del mercado. Permitió establecer una tipología que diferenciaba entre
ambientes estables y ambientes inestables, dinámicos o turbulentos. Distinguieron
los tipos de organizaciones: mecánicas y orgánicas.

1. Organizaciones mecánicas, caracterizadas por la centralización del control

y de la autoridad, elevado grado de especialización, elevada formalización
de roles y normas, comunicación vertical.
2. Organizaciones orgánicas, con un elevado grado de interdependencia entre
las tareas, mayor descentralización del control y de la autoridad y una
mayor comunicación e interdependencia horizontal. Menor estandarización,
que las convierte en organizaciones más flexibles y adaptables en los
ambientes inestables.

La mayor o menor eficacia de cada una de estas estructuras organizacionales

depende del tipo de ambiente en que se encuentren.

Dimensiones del ambiente y estructura organizacional

La identificación de dimensiones que resulten útiles para definir los múltiples tipos
de ambiente. En su desarrollo han surgido una serie de dificultades como por
ejemplo:

1. La falta de claridad conceptual al delimitar las diferentes dimensiones.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 251

2. El empleo de medidas subjetivas para establecer la dimensiones del

ambiente.

Sin embargo las dimensiones ambientales más relevantes son:

La estabilidad ambiental:
Es el grado con que los factores ambientales relevantes cambian de
manera predecible en magnitud y dirección, y el grado en que la relevancia
de esos factores específicos permanece constante. Pueden variar en
función de su frecuencia, amplitud y predictibilidad. La estabilidad ambiental
hace referencia a este último aspecto. El ambiente dinámico no se
caracteriza por ser un ambiente variable.
La complejidad ambiental:
Es el número de factores relevantes para la organización y el grado de
similitud entre ellos. Tiene dos aspectos: rango y diversidad. Resulta difícil
operacionalizar la complejidad, el mismo ambiente es percibido por una
organización como predictible y complejo, mientras que otra puede verlo
como estático.
La aleatoriedad ambiental: los ambientes organizacionales difieren en el
grado de estructuración de sus elementos. Esta dimensión comprende el
grado de aleatoriedad con que se presentan agrupados esos elementos.
La disponibilidad de recursos: la organización necesita incorporar recursos
del ambiente como condición indispensable para su supervivencia.

Estos modelos parten del supuesto de la teoría de la contingencia que insiste en

que ninguna configuración estructural es la mejor en toda la situaciones. Se han
considerado predominantemente la dimensiones de complejidad y estabilidad, que
permiten establecer cuatro tipos de ambientes:.

Los ambientes simples y estables, son adecuados para la aparición de

organizaciones con estructuras burocráticas y centralizadas, con un trabajo
estandarizado.
1. Los ambientes complejos y estables, son favorables para estructuras
burocráticas pero descentralizadas tanto vertical como
horizontalmente.
2. Ambientes simples y dinámicos, son para las organizaciones
flexibles y con estructura orgánica pero con centralización del poder.
3. Ambientes dinámicos y complejos, son para estructuras flexibles y
orgánicas, favorecen la descentralización y la coordinación mediante
ajuste mutuo entre los miembros.

Entre las investigaciones desarrolladas sobre las relaciones en las organizaciones

y el ambiente tenemos las de los siguientes autores. Lawrence y Lorsch (1967),
estudiaron seis organizaciones seleccionadas en función de su nivel de éxito en

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 252

tres niveles: alto, medio y bajo. Para determinar los efectos de la ambiente
establecieron una medida de incertidumbre de éste a partir de tres (3) indicadores:
1. Claridad de la información proporcionada por el ambiente.
2. Incertidumbre de la relaciones de causa-efecto.
3. Tiempo transcurrido para el desarrollo de un proceso completo de
retroalimentación.
Encontraron que las organizaciones que operaban en ambientes más dinámicos y
complejos, presentaban un mayor grado diferenciación entre los departamentos
que las que operaban en ambientes menos turbulentos. Los diferentes ambientes
requerían métodos diferentes de integración. Establecieron que la estructura
interna de las organizaciones en la dimensiones diferenciación e integración
dependía de las dimensiones y características del entorno.

Recuerda: " La mejor estructura no garantizará los resultados ni el

rendimiento. Pero la estructura equivocada es una garantía de fracaso.”
Peter Drucker
Actividades de Control

Explique a través de un mapa conceptual que es la estructura de una

organizacion
En base al grafico que presenta los elementos que conforman la estructura
según Mintzberg, investigue una empresa real y coloque aquellos
elementos que conformen la estructura de la organización escogida por
usted
Realice una síntesis de los principios clásicos que definen la naturaleza y
base de cualquier diseño organizacional
A través de una tabla seleccione los tipos de ambientes e indique que grado
de incertidumbre generan

2. Tipos de estructuras o diseños organizacionales

Según Kast y Rosenzweig (ob,cit), la estructura comprende la forma en que se

dividen, agrupan y coordinan las actividades en una organización, así como las
relaciones entre los gerentes y los empleados, y entre los empleados. Los

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 253

departamentos de una organización pueden estructurarse formalmente en tres

formas básicas: por función, por producto/mercadeo o en forma de matriz:

Organización funcional: La organización por funciones reúne, en un

departamento, a todos los que se dedican a una actividad o a varias relacionadas,
que se denominan funciones. Es el tipo de estructura organizacional, que aplica el
principio funcional o principio de la especialización de las funciones para cada
tarea.

Es probable que la organización funcional sea la forma más lógica y básica de

división por departamentos. La emplean esencialmente las pequeñas empresas
que ofrecen una línea limitada de productos porque posibilita aprovechar con
eficiencia los recursos especializados. Facilita considerablemente la supervisión
porque cada gerente sólo debe ser experto en un área limitada de conocimientos y
habilidades. Además, facilita el movimiento de los conocimientos y habilidades
especializadas para su uso en los puntos donde más se necesitan.

Características de la organización funcional:

Autoridad funcional o dividida. Es una autoridad que se sustenta en el

conocimiento. Ningún superior tiene autoridad total sobre los subordinados,
sino autoridad parcial y relativa.
Línea directa de comunicación. Directa y sin intermediarios, busca la mayor
rapidez posible en las comunicaciones entre los diferentes niveles.
Descentralización de las decisiones. Las decisiones se delegan a los
órganos o cargos especializados.
Énfasis en la especialización. Especialización de todos los órganos a cargo.

Ventajas de la organización funcional:

Máxima especialización.
Mejor suspensión técnica.
Comunicación directa más rápida.
Cada órgano realiza únicamente su actividad específica.

Desventajas de la organización funcional:

Pérdida de la autoridad en el mando. La exigencia de una obediencia y la

imposición de la disciplina, aspectos típicos de la organización lineal, no
son lo fundamental en la organización funcional.
Subordinación múltiple. La organización funcional tiene problemas en la
delegación de la autoridad y en la delimitación de las responsabilidades.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 254

Presenta una tendencia a la competencia entre los especialistas, ya que los

diversos órganos o cargos se especializan en determinas actividades; ellos
tienden a imponer a la organización su punto de vista y su enfoque.
Exhibe una tendencia a la tensión y a los conflictos en la organización. La
rivalidad y la competencia, unidas a la pérdida de visión de conjunto de la
organización pueden conducir a divergencias y a la multiplicidad de
objetivos que pueden ser antagónicos y crear conflictos entre los
especialistas.
Tiende a la confusión en los objetivos, ya que la organización funcional
exige la subordinación múltiple; no siempre el subordinado sabe
exactamente a quién informar sobre un problema. Esa duda genera
contactos improductivos, dificultades para la orientación y confusión en
cuanto a los objetivos que deben alcanzar.

Campo de aplicación de la organización funcional:

Cuando la organización, por ser pequeña, tiene un equipo de especialistas

bien compenetrado, que informa a un dirigente eficaz y está orientado hacia
objetivos comunes muy bien establecidos y definidos.
Cuando en determinadas circunstancias, y sólo entonces, la organización
delega durante un período determinado autoridad funcional a algún órgano
especializado.

Organización por producto/mercado: La organización por producto/mercadeo,

con frecuencia llamada organización por división, reúne en una unidad de trabajo
a todos los que participan en la producción y comercialización de un producto o un
grupo relacionado de productos o a todos los que tratan con cierto tipo de cliente.

Cuando la división por departamentos de una empresa se torna demasiado

compleja para coordinar la estructura funcional, la alta dirección por regla general
crea divisiones semiautónomas. En cada división, los gerentes y los empleados
diseñan, producen y comercializan sus propios productos.

A diferencia de un departamento funcional, la división parece un negocio

independiente. El director de la división se con centra primordialmente en las
operaciones de su división, es responsable de las pérdidas o las utilidades e
incluso puede llegar a competir con otras unidades de la misma empresa. Sin
embargo, una división es diferente de un negocio independiente en un sentido
crucial: el director de la división depende de la oficina central.

La organización por producto/mercadeo puede seguir uno de tres

patrones: división por producto, la división geográfica —que se utiliza por
empresas de servicios, financieras y otras no fabriles— y la división por cliente,

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 255

donde la organización se divide de acuerdo con los diferentes usos que los
clientes realizan de los productos.

La división por producto; es la más utilizada, se hacen de acuerdo con las

particularidades de fabricación y comercialización de los productos..

Ejemplo de Organigrama por producto/mercado de una empresa manufacturera:

Heinz. División por productos

La división geográfica: es usada por empresas de servicios financieras y otras no

fabriles, así como por compañías mineras y productoras de petróleo. La
organización geográfica resulta lógica cuando la planta se debe ubicar lo más
cerca posible de las fuentes de materias primas, mercados principales o personal
especializado.

A continuación ejemplo de División Geográfica

La división por clientes: la organización se divide de acuerdo con los diferentes

usos que los clientes dan a los productos como se muestra en la siguiente figura.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 256

Organización matricial: La estructura matricial se denomina en ocasiones

sistema de mandos múltiples. Una organización con una estructura matricial
cuenta con dos tipos de estructura simultáneamente. Los empleados tienen, de
hecho, dos jefes; es decir, trabajan con dos cadenas de mando. Una cadena de
mando es la de funciones o divisiones, el tipo que se diagrama en forma vertical
en las gráficas que anteceden. El segundo es una disposición horizontal que
combina al personal de diversas divisiones o departamentos funcionales para
formar un equipo de proyecto o negocio, encabezado por un gerente de proyecto o
un grupo, que es experto en el campo de especialización asignado al equipo.

Entre las ventajas de la estructura Matricial tenemos

Con frecuencia, la estructura matricial es un medio eficiente para reunir las

diversas habilidades especializadas que se requieren para resolver un problema
complejo. Otra ventaja de la estructura matricial es que concede a la organización
una gran flexibilidad para ahorrar costo. Como a cada proyecto sólo se le asigna la
cantidad exacta de personas necesarias, se evita la duplicación innecesaria.

1. Asignación de responsabilidad por las utilidades a un nivel inferior.

2. Uso de las economías de escala, con la cual se evita la duplicación de
especialistas o de departamentos de staff.
3. Rápida respuesta a los cambios del entorno y tecnológicos
4. Es buena cuando la empresa tiene diversidad de productos.
5. Se aprovechan el staff y los especialistas.

Entre las desventajas de la estructura Matricial tenemos

1. Una desventaja es que no todo el mundo de adapta bien al sistema

matricial. Los miembros del equipo, para ser efectivos, deben presentar
habilidades interpersonales, ser flexibles y estar dispuestos a cooperar.
2. Pérdida de tiempo para la coordinación entre ambos directivos.
3. Conflictos cuando los recursos son escasos y ambos directivos deben
disputárselos.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 257

4. Excesivo formalismo: se busca dejar todo por escrito para evitar malos
entendidos.
5. Doble autoridad.
6. Si la autoridad se desequilibra, se producen ineficiencias y ambigüedad de
poder

Finalmente se puede decir que es un tipo de diseño organizacional que trata de

maximizar las ventajas y minimizar las desventajas de dos tipos de
departamentalización: funcional y por producto. La organización tiene dos clases
de estructuras al mismo tiempo. En sentido vertical, se establecen los productos
o proyectos y en sentido horizontal, las funciones que estos compartirán.

La característica más importante es que los empleados tienen dos jefes a los
cuales deben responder: el directivo de productos y el de funciones. De esta
manera el sistema de autoridad es doble y pierde vigencia el principio de la unidad
de mando (Fayol). Una vez finalizado el proyecto cada individuo vuelve al puesto
que ocupaba.

A continuación se muestra un ejemplo de una estructura Matricial

Para varios autores, la estructura sigue a la estrategia. Según A Chandler , citado

en Kast y Rosenzweig (ob,cit), si una organización adopta una estrategia de
expansión, debe dividir sus departamentos por funciones, en tanto si asume una
estrategia de diversificación, la estructura debe ser multidivisional.

Estudios posteriores realizados por diversos autores llegaron a la conclusión de

que ciertamente existe una relación directa entre estructura y estrategia. En el
modelo de Scott, por ejemplo, se establecen tres etapas de evolución de la
empresa. El paso de una a otra etapa es consecuencia de un desarrollo hacia una
diversificación. Las características de la organización cambian, y se modifica
también la estructura organizacional, como resultado de las sucesivas estrategias
adoptadas.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 258

Es así como, el paso de una estructura organizacional a otra no puede ser

instantáneo; la estructura no es el único factor que influye en la
estrategia; además, debe considerarse el liderazgo y la cultura de la organización.
Menguzzato (1995)

Recuerda: “Las relaciones estructurales no son recetas que

sirvan de una vez y para siempre, sino son reglas del juego que
son adaptables a las situaciones cambiantes y a los cambiantes
deseos de los participantes.” Ogden H. Hall

Autoevaluación de Cierre de la Unidad

Apreciado estudiante a través de la presente autoevaluación cerraremos este

encuentro referido a la temática de la cuarta unidad de la asignatura Teoría
Administrativa I. Bridándote la oportunidad de evaluar el nivel de comprensión y
análisis logrado bajo la modalidad a distancia. De igual manera te permitirá
conocer aquellos contenidos que debes reforzar.
Del mismo modo aprovecho la oportunidad para felicitarte por el esfuerzo realizado
al cumplir con los objetivos propuestos, que demuestran a través del compromiso
asumido tu crecimiento dentro del aprendizaje independiente.
La autoevaluación está conformada por las siguientes partes: una primera parte
con preguntas de desarrollo, una segunda parte con selección simple, una tercera
parte de selección múltiple y finalmente una cuarta parte de verdadero o falso.

Instrucciones Generales:

Lee cuidadosamente las preguntas presentadas

Elabore sus respuestas fundamentadas en la teoría analizada previamente
Dispone de 45 minutos para contestar la evaluación
Verifique sus respuestas una vez terminada la evaluación, con las que se
presentan en esta guía.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 259

Autoevaluación. Teoría Administrativa I - Unidad IV

I Parte: Desarrollo

5. Explica la relación entre tecnología y estructura de la organización.

6. Realiza un cuadro con las características estructurales de una
organización con tecnología fija y rutinaria y una con tecnología
dinámica y difundida
7. Explique el efecto de la tecnología en el subsistema psicosocial
8. Cuál es la distinción entre la tecnología y la tecnología de la
organización

II Parte: Selección Simple

Los sistemas orgánicos se caracterizan por:
5. Estructura relativamente flexible ( )
6. Red en lugar de un control jerárquico ( )
7. Ajuste y redefinición continua de las tareas ( )
8. Interés en comunicaciones laterales más que verticales ( )

La investigación de Woodward revelo:

5. La ampliación en la longitud de la línea de mando ( )

6. Aumento de niveles verticales en los departamentos de producción ( )
7. El personal administrativo era mayor en las compañías avanzadas. ( )
8. Había una vinculación directa entre la tecnología de una empresa
y el tamaño relativo de su grupo de administración. ( )

III Parte: Verdadero o falso

Se dice que la clasificación de las organizaciones por la tecnología se dan por 1)
el grado de complejidad de la tecnología. 2) si la tecnología es estable o dinámica
V ( ) F ( )
El enriquecimiento del trabajo está directamente relacionado con el diseño del
trabajo y la relación entre tecnología, tarea, productividad y satisfacción en el
trabajo bajo ciertas premisas de valores.
V ( ) F ( )

IV parte: Selección Múltiple

Entre los Tipos de Tecnologías están:
f) La tecnología limpia ( )
g) La tecnología dura ( )
h) La tecnología flexible ( )
i) La tecnología ambiental ( )
j) La tecnología de producto ( )

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 260

Respuestas a los Ejercicios de Autoevaluación

II Parte: Selección Simple

1 4
2 4

III Parte: Verdadero o falso

1 V
2 V

IV parte: Selección Múltiple

1 a,b,c,e

Recuerda: "La motivación nos impulsa a comenzar y el hábito nos

permite continuar."

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 261

Referencias Bibliográficas

CHIAVENATO, Idalberto: Introducción a la Teoría General de la Administración.

Bogotá: Editorial McGraw-Hill Latinoamericana, S.A., (1981) Capítulos 19 p.873-
888
KAST y ROSENWEIG Administración en las Organizaciones. Un enfoque de
Sistemas. México: McGraw-Hill, (1970). Capítulo 10
THOMPSON, James “Organización en acción” McGraw-Hill Book Company, New
York, 1957
THOMPSON, James “Dinamica Organizacional” McGraw-Hill Book Company, New
York, 1957 p.30
ETKIN Jorge. Sistemas y estructuras de organización. Ediciones Macchi. Buenos
Aires. 1978.
MINTZBERG (1974),The nature of managerial work , Nueva York, Harper y Row
MENGUZZATO, M (1995). La dirección estratégica de la empresa: un enfoque
innovador del management. Barcelona: Ariel.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 262
UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
LISANDRO ALVARADO
DECANATO DE ADMINISTRACIÓN,
CONTADURIA Y ECONOMÍA

TEORIA ADMINISTRATIVA I

Unidad VII
EL SUBSISTEMA PSICOSOCIAL

Datos de Identificación

Elaborado por: Juana López de Romano

Correo-electrónico: [email protected]
Teléfonos de contacto: 02512591477
Fecha Elaboración: Febrero, 2015
Fecha de Última Actualización: Mayo, 2015

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 263

Tabla de Contenidos

Pág.
Introducción de la Unidad…………………………………………………………….265

Objetivos de aprendizaje………………………………………………………….…..265

Objetivos Específicos…………………………………………………………….........266

Contenidos del tema…………………………………………………………………..266

Fuentes de Información……………………………………………………………….267

Evaluación de los Aprendizajes………………………………………………….…. 268

Orientaciones para el estudio……………………………………………………. …. 269

Desarrollo de los aprendizajes………………………………………………………. 270

Autoevaluación cierre de la Unidad………………………………………………… 301

Respuestas a los ejercicios de evaluación………………………………………… 302

Referencias Bibliográficas……………………………………………………………. 303

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. Unidad I. II Semestre.

 264

PRIMERA PARTE
Presentación de la Unidad VII
“EL SUBSISTEMA PSICOSOCIAL”

Introducción o Justificación de la Unidad

Bienvenidos todos al estudio de la Séptima Unidad de la asignatura Teoría

Administrativa I bajo la modalidad semipresencial a través del apoyo de la
plataforma de SEDUCLA. Espero que en la conjunción de orientaciones e
instrucciones acerca de las diferentes formas de abordar los temas, logres un
aprendizaje significativo y autónomo. En ese sentido se espera que asumas con
responsabilidad y mucho ánimo esta nueva unidad.

El propósito de la Unidad VII “El subsistema Psicosocial”, de la asignatura Teoría

Administrativa I, es comprender el comportamiento y la motivación tanto individual
como grupal y la incidencia de la misma hacia la productividad organizacional.

Los conocimientos obtenidos en las anteriores unidades, permitirá abordar de

manera más precisa los contenidos de esta nueva unidad.
Recuerda: Esta Guía Didáctica tiene la finalidad de orientar el estudio
independiente de los contenidos de la asignatura Teoría Administrativa I,
brindándote una serie de herramientas que te ayudaran en el proceso de
aprendizaje, léelas de manera definida a fin de llevar a cabo con éxito las
actividades que debes seguir.

Formulación de los Objetivos de Aprendizaje o las Competencias

Objetivo General:

El alumno estará en capacidad de conocer y comprender las características que

conforman el comportamiento humano bien sea individual o grupal y su influencia
en la organización

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 265

Objetivos Específicos:

1. Definir el comportamiento organizacional y la relación entre conducta

individual y motivación

2. Caracterizar las principales teorías del comportamiento humano

3. Explicar una visión de sistemas de la motivación en las organizaciones, en

función de las variables:

3.1- Características individuales

3.2- Características de trabajo

3.3- Características de la situación de trabajo.

4. La Conducta de los Grupos en las Organizaciones

Esquema de los Contenidos

Tema 1. Comportamiento Individual y Motivación

1.1 - Conducta individual en las organizaciones

1.2 - Motivación. Concepto
1.3 - Teorías principales de comportamiento humano
1.4 Un enfoque de sistemas sobre la motivación en las
organizaciones

Tema 2. La Conducta de los Grupos en las Organizaciones

2.1- Definición de grupo

2.2- Dimensiones del grupo, tipos de grupos
2.3- Componentes estructurales
2.4- Desarrollo y crecimiento de los grupos
2.5- Dinámica de grupos

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 266

Fuentes de Información

Los temas referidos en esta unidad los puedes encontrar en los siguientes textos:
CHIAVENATO, Idalberto: Introducción a la Teoría General de la Administración.
Bogotá: Editorial McGraw-Hill Latinoamericana, S.A., (1981) Capítulos 19 p.897-
922
CHIAVENATO, Idalberto: Introducción a la Teoría General de la Administración.
Bogotá: Editorial McGraw-Hill Latinoamericana, S.A., (1981) Capítulos 7 p.209-
220, capitulo 8
KAST y ROSENWEIG Administración en las Organizaciones. Un enfoque de
Sistemas. México: McGraw-Hill, (1970). Capítulos 11 y 13
ROBBINS, Stephen. Comportamiento Organizacional. Conceptos, controversias y
aplicaciones. VI Edición, Edit. Prentice Hall. 1995
MIRABAL, Alberto (2014) Tópicos de comportamiento organizacional. Editorial
Horizonte. Edo. Lara Venezuela
ENLACES WEB
https://prezi.com/tipa1t2p8bwf/teoria-del-reforzamiento-frederic-skinner/
http://www.definicionabc.com/general/percepcion.php#ixzz3MRzDBCqQ
http://www.definicionabc.com/social/grupos.php#ixzz3MVHqRLPm
Bases de Datos
Base de Datos en Libros electrónicos - Biblioteca Universitaria UCLM
Biblioteca Virtual del Patrimonio Bibliográfico Español (Ministerio de Cultura)
http://biblioteca.uclm.es/libros_electronicos.html
Base de Datos en Biblioteca de Libros Electrónicos a texto completo en
Español www.e-libros.net/
Base de Datos en Biblioteca de Libros Electrónicos a texto completo en
Español http://books.google.co.ve/
Base de Datos en artículos a texto completo en Español www.e-libros.net/
http://biblioteca.universia.net
http://bibvirtual.ucla.edu.ve/rvsp/

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 267

Evaluación de los Aprendizajes

La evaluación de esta unidad bajo la modalidad semipresencial constara de dos

fases:

Evaluación Formativa:

Se basa en un conjunto de actividades que debes realizar a fin de poder auto

evaluarte puedes aplicarlas tantas veces como quieras para hacer
retroalimentación pero, no puedes exceder la fecha de entrega. Esto le permite al
profesor facilitador saber cómo evoluciona el alumno y así reajustar si fuere el
caso las estrategias de enseñanza.
En el caso que nos ocupa tenemos para la semana dieciséis, una Autoevaluación
contenida en la lectura de la guía didáctica y de los capítulos de la bibliografía
sugerida.

Evaluación Sumativa:

Para la semana quince entregaras o subirás a la plataforma virtual un cuadro

comparativo de los tipos de teorías de motivación, con una puntuación de 5pts.
Se evaluaran los conocimientos a través de un Foro de discusión acerca de los
tipos de grupos y su conformación Esta actividad se realizara en la semana
dieciséis y tendrá una puntuación de 5pts.

Al finalizar el tema se realizara un examen presencial correspondiente al sexto

parcial con una valoración de 10 puntos, el mismo será fijado en su oportunidad
indicando el aula y la hora para su presentación

De igual manera tendrás la autoevaluación como medio para que conozca y tome
conciencia de cuál es su progreso individual en el proceso de enseñanza y
aprendizaje, esto le permite al alumno reforzar aquellos conocimientos que no se
han aprendidos de una forma efectiva. Este tipo de evaluación está presente en la
guía didáctica

La coevaluación es aquella que realizas cuando participas en proporcionar

retroalimentación a tus compañeros, por lo tanto debe ser un factor para mejorar la
calidad de aprendizaje. Este tipo de evaluación está presente en los foros

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 268

Orientaciones Para el Estudio.

 Debes visitar la página web de la asignatura por lo menos tres veces por
semana, a fin de buscar información referida a la las actividades que vas a
realizar para el logro de los objetivos propuestos.

 Debes realizar las lecturas de la guía didáctica y efectuar las actividades

propuestas. Asimismo lee los capítulos asignados para cada tema

 Profundiza lo leído a través de fuentes confiables

 Se puntual en las entregas que te exige la planificación

 Aclara las dudas a través de los diferentes medios que te ofrece esta
modalidad a distancia como son: los foros, los chat o por correo electrónico
entre otros.

 Participa en las asignaciones pautadas como: responder e intervenir en los

foros

 Planifica tu tiempo a fin de que puedas estudiar y desarrollar las actividades

con antelación

 Revisa las evaluaciones realizadas para poder retroalimentarte

 Asiste a las consultas presenciales cuando te lo indiquen

 Recuerda que en la educación a distancia el estudiante para ser

independiente debe tener constancia, voluntad y responsabilidad individual.

¡Mucho Ánimo en este nuevo camino hacia el conocimiento!

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 269

SEGUNDA PARTE
Desarrollo del Aprendizaje
EL SUBSISTEMA PSICOSOCIAL

Conocimientos Previos
Para lograr un alto aprovechamiento de los objetivos es importante que realices
una revisión del material procedente de la guía didáctica unidad VI. Para esta
unidad sugiero consultes los siguientes libros “Introducción a la Teoría General de
la Administración” de Idalberto Chiavenato Capitulo 06 y Capitulo 19 Páginas 928,
592. Kast y Rosenweig “Administración en las Organizaciones”. Un enfoque de
Sistemas. México: McGraw-Hill, (1990). Fernando Arias G “Administración de
Recursos Humanos” Editorial Trillas. México 1983 Capitulo tres. ROBBINS,
Stephen. Comportamiento Organizacional. Conceptos, controversias y
aplicaciones. VI Edición, Edit. Prentice Hall. 1995

Estas lecturas te permitirán vincular e integrar de manera más efectiva los

objetivos a desarrollar a través de la guía.
Resumen
En esta Guía Didáctica encontraras los temas relacionados con la unidad VII de la
asignatura Teoría Administrativa I, los cuales forman parte de los objetivos a lograr
y por lo tanto, es necesario el que entiendas y domines el material a fin de lograr
un aprendizaje efectivo. En tal sentido se presentan un conjunto de diversos
conceptos, cuadros y otras herramientas con el propósito de permitirte emprender
de una manera independiente tu aprendizaje. Para el logro de esta misión no
olvides ir a la bibliografía sugerida, realizar la autoevaluación e interactuar en
todas las actividades propuestas, así como buscar la asesoría del tutor.
Desarrollo de los contenidos
1.- Comportamiento Individual y Motivación:

Según Kast y Rosenzweig (ob, cit), las organizaciones están integradas por
individuos, que son las unidades fundamentales de análisis en la organización . De
allí la importancia que reviste, el análisis de su accionar dentro de ella. Este
comportamiento, ya sea individual o grupal, va en virtud de sus propios fines y de
los objetivos de la organización. Los patrones individuales de la conducta son el
resultado de muchos factores complejos y representan una parte integral e
importante para el subsistema psicosocial de la organización.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 270

Conducta individual en las organizaciones

Según Arias (1998) el comportamiento es una manera de actuar y es referido a la

conducta de una persona. Es así como el comportamiento del hombre se puede
ver como una unidad indivisible en el cual concurren tres grandes vertientes:
biológica, psicológica y social. Esta integración no es estática, pues el hombre
experimenta cambios y agrega experiencia, conocimientos y motivación, que les
permite adaptarse al ambiente. Algunos autores afirman que algunas conductas
específicas son genéticamente programadas por la selección natural, otros
sugieren que son el resultado de la evolución cultural y es responsable de las
diferencias de conductas en grupos humanos biológicamente similares. Sin
embargo, es importante destacar que todo el conjunto de elementos mostrados en
la conducta humana forman lo que se denomina la personalidad que para Allport,
referido por Arias (1983:53) la define como” La integración dinámica de los
mecanismos biopsicologicos que determinan la particular adaptación del individuo
a su ambiente”. De allí la importancia para la organización de comprender de una
manera más acertada las características, posibilidades y limitaciones del recurso
humano y destacar en como repercuten en la organización.

El proceso de conducta
Según Harold Leavitt citado por Kast y Rosenzweig (1990) el proceso dela
conducta o comportamiento es similar para todos los individuos; o sea que si bien
los patrones de conducta pueden variar significativamente por diversos factores, el
proceso mediante el cual ocurre es fundamental para todos los individuos. En este
sentido existen tres elementos o suposiciones que están vinculadas entre si en el
modelo básico de la conducta y son las siguientes:
1. El comportamiento es causado
2. El comportamiento es motivado
3. El comportamiento está orientado por los objetivos

Estos tres componentes están relacionados entre sien el modelo de la conducta,

que puede ser aplicado a todas las gentes, sin importar la edad, cultura o tiempo.
Si estos supuestos son válidos, entonces la conducta no puede ser espontánea y
carecer de objetivos. Debe haber una meta sea implícita o explícita. La conducta
hacia las metas se genera en reacción a estímulos: la conducta es causada. Para
que se de este proceso es necesario que exista una brecha entre la condición
actual y la condición deseada con una conducta desarrollada para intentar cerrar
la brecha. El proceso puede ser inconsciente o consciente y deliberado.

Un estímulo se filtra a través de un sistema de deseos o necesidades, que puede

tomar muchas formas y produce un determinado comportamiento para lograr el
objetivo, si el objetivo se logra, el comportamiento actual se termina, y el individuo
dirige su atención a otra actividad. En el caso de no lograr la meta, el individuo
retomara las acciones que le permitan satisfacer la necesidad en particular.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 271

En otras palabras se puede decir que el comportamiento es causado. Cuando

existe una causalidad de comportamiento, y que tanto la herencia como el
ambiente influyen de manera decisiva en el comportamiento de las personas, el
cual se origina en estímulos intereses o externos. De igual forma, el
comportamiento es motivado, ya que en todo comportamiento humano existe una
finalidad. El comportamiento no es casual ni aleatorio, siempre está dirigido u
orientado hacia alguna meta y finalmente el comportamiento está orientado hacia
los objetivos. Ya que en todo comportamiento existe un impulso, un deseo, una
necesidad que orienta el comportamiento hacia fines definidos.

Modelo Básico de comportamiento Harold Leavitt (1978)

Por otra parte las influencias sobre la conducta individual en una situación de
trabajo están determinadas por factores como la tecnología, políticas y normas
informales así como metas, liderazgos y recompensas pueden inducir el
comportamiento. Sin embargo las influencias potenciales pueden pasarse a través
de las actitudes personales por medio de la percepción, la cognición, y la
motivación. El hecho de que una persona se motiva a comportarse de cierta forma
depende de la intensidad del estímulo y del marco de donde ocurra, estar
consciente de las diferencias individuales, del sistema social y del contexto del
trabajo a la hora de evaluar a un individuo en una situación de trabajo.

En este sentido según Kast y Rosensweig conciben a la percepción como el acto

de recibir, interpretar y comprender a través de la psiquis las señales sensoriales
que provienen de los cinco sentidos orgánicos. Es por esto que la percepción, si
bien recurre al organismo y a cuestiones físicas, está directamente vinculado con
el sistema psicológico de cada individuo que hace que el resultado sea
completamente diferente en otra persona. Es, además, la instancia a partir de la
cual el individuo hace de ese estímulo, señal o sensación algo consciente y
transformable.

En cuanto a la cognición: La cognición es aquello que la persona conoce de sí

mismo y del ambiente que lo rodea. El sistema cognitivo se desarrolla a través del
proceso cognoscitivo, que incluye la percepción, el pensamiento, el razonamiento,
valores personales, la toma de decisiones, que a su vez, están determinados por
el ambiente social y laboral, la estructura fisiológica, las necesidades y
experiencias de cada persona. Cuanto más conocemos acerca del sistema

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 272

cognoscitivo de un individuo, estamos en mejor posición para predecir su

comportamiento
La motivación: un motivo es lo que impulsa a una persona a actuar de
determinada manera o a desarrollar un comportamiento específico. Esta
necesidad e acción puede estar generada por un estímulo externo, o generarse
internamente.

A continuación se muestran algunas influencias sobre el comportamiento en una

situación de trabajo

Fuente: Kast y Rosenzweig

1.2 - Motivación. Concepto

La motivación es uno de los factores internos que requiere una mayor atención sin
un mismo conocimiento de la motivación de un comportamiento es imposible
comprender el comportamiento de las personas el conecto de motivación es difícil
definirlo, puesto que se ha utilizado en diferentes sentidos .de manera, por lo
menos que origina una propensión hacia un comportamiento especifico. Este
impulso a actuar puede ser provocado por un estímulo externo que proviene
del ambiente) o puede ser generado internamente con el sistema de cognición del
individuo

Según (Robbins, 1999:17). La motivación es el deseo de hacer mucho esfuerzo

por alcanzar las metas de la organización, condicionado por la necesidad de
satisfacer alguna necesidad individual. Si bien la motivación general se refiere al
esfuerzo por conseguir cualquier meta, nos concentramos en metas
organizacionales a fin de reflejar nuestro interés primordial por el comportamiento
conexo con la motivación y el sistema de valores que rige la organización

Por su parte, Chiavenato (2.000) la define como “el resultado de la interacción

entre el individuo y la situación que lo rodea”. Según el autor, para que una
persona esté motivada debe existir una interacción entre el individuo y la situación
que esté viviendo en ese momento, el resultado arrojado por esta interacción es lo

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 273

que va a permitir que el individuo este o no motivado. Para mí esta interacción lo

que originaría es la construcción de su propio significado sobre la motivación.

Asimismo, Stoner (1.996) define la motivación como “Una característica de la

Psicología humana, incluye los factores que ocasionan, canalizan y sostienen la
conducta humana. Lo que hace que las personas funcionen”. Desde mi parecer en
esta definición el autor nos da a entender que la motivación viene siendo como un
motor si lo comparamos con un automóvil, es decir, que si las personas se
encuentran motivadas estas funcionan como el automóvil, en caso contrario habría
que empujarlas, pero cuanta energía no se gastaría durante todo este proceso.

Según Solana (1993), la motivación es lo que hace que un individuo actúe y se

comporte de una determinada manera. Es una combinación de
procesos intelectuales, fisiológicos y psicológicos que decide, en una situación
dada, con qué vigor se actúa y en qué dirección se encauza la energía.

Para James Stoner,(ob,cit) la motivación son los factores que ocasionan,

canalizan y sustentan la conducta humana en un sentido particular y
comprometido.

Harold Koontz y Heinz Weihrich, por su parte, indican que la motivación es un

término genérico que se aplica a una amplia serie de impulsos, deseos,
necesidades, anhelos, y fuerzas similares. De igual forma para Koontz y Weihrich,
decir que los administradores motivan a sus subordinados, es indicar, que realizan
cosas con las que esperan satisfacer esos impulsos y deseos e inducir a los
subordinados a actuar de determinada manera. Para Herzberg, la motivación
incluye sentimientos de realización de crecimiento y de reconocimiento
profesional, que se manifiestan por medio del ejercicio de las tareas y actividades
que ofrecen suficiente desafío y significado para el trabajador.

1.3- Teorías principales de comportamiento humano

La motivación es el impulso-esfuerzo para satisfacer un deseo o meta. En otras

palabras, motivación implica impulso hacia un resultado. Ésta es el proceso que
impulsa a una persona a actuar de una determinada manera o, por lo menos
origina una propensión hacia un comportamiento específico. Ese impulso a actuar
puede provenir del ambiente (estimulo externo) o puede ser generado
por procesos internos del individuo. En este aspecto, la motivación se asocia con
el sistema cognitivo del individuo. El punto de partida del ciclo motivacional está
dado por el surgimiento de una necesidad. Ésta rompe el estado de equilibrio en el
que se encuentra el individuo, al producir un estado de tensión que lleva a éste a
desarrollar un comportamiento capaz de descargar la tensión y liberarlo de la
inconformidad y el desequilibrio. Si el comportamiento es eficaz la necesidad
quedará satisfecha, al retornar a un nuevo estado de equilibrio. Por el contrario, en

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 274

ciertas oportunidades la necesidad no es satisfecha, lo que puede originar

frustración o compensación (transferencia hacia otro objetivo o meta).

A continuación se ilustra el Modelo Básico de Motivación

1.3.1-Teoría de la Jerarquía de las Necesidades de Maslow

Según Maslow (1954), las personas están motivadas para enfrentarse a cinco
tipos de necesidades las cuales pueden ser calificadas jerárquicamente y que las
necesidades del hombre crecen durante toda su vida. A medida que éste satisface
sus necesidades básicas otras más complejas ocupan el predominio de su
comportamiento. Para Maslow, las necesidades humanas tienen el siguiente orden
de jerarquía:

5- Necesidades de autorrealización: (realización potencial, utilización plena de los

talentos individuales, entre otras).
4-Necesidades de estima: (reputación, reconocimiento, autorrespeto, amor.)
3-Necesidades sociales: (amistad, pertenencia a grupos)
2-Necesidades de seguridad: (protección contra el peligro o las privaciones)
1-Necesidades fisiológicas: (aire, agua, alimentos, reposo, abrigos entre otras)
Según Maslow:

Una necesidad satisfecha no origina ningún comportamiento. Sólo las

necesidades no satisfechas influyen en el comportamiento y lo encaminan
hacia el logro de objetivos.
En la medida que el individuo controla las necesidades fisiológicas y
de seguridad, aparecen las necesidades sociales, de estima y de
autorrealización.
Cuando el individuo logra satisfacer sus necesidades sociales, surgen las
necesidades de autorrealización; esto significa que tales necesidades son
complementarias de las sociales, en tanto, que las de autorrealización lo
son de las de estima.
Las necesidades de autorrealización, estima y sociales requieren un ciclo
motivacional mucho más largo que las fisiológicas y de seguridad.

A continuación se muestra la pirámide de la jerarquía de las necesidades

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 275

Jerarquía de las necesidades

1.3.2- Teoría de Alderfer o Teoría ERG

Enfoque de motivación que propone una jerarquía de tres categorías de

necesidades de existencia, de relación y de crecimiento. El modelo de Alderfer
contiene al igual que el de Maslow una hipótesis progresiva en la que dice que
para que una necesidad aparezca como factor de motivación de la conducta antes
es necesario que la necesidad inmediata inferior sea razonablemente satisfecha,
pero adicionalmente el modelo ERG también adopta una hipótesis de regresión de
la frustración, esta sostienen que cuando los individuos ven frustrada la
satisfacción de una necesidad superior, vuelve a imponerse sobre ellos la
necesidad del nivel inmediato inferior y que la gente ascendía y descendía la
jerarquía de las necesidades de tiempo en tiempo y de una situación a otra.

En contraposición a Maslow, quien considera que las personas permanecen en un

determinado nivel de necesidades hasta tanto sean satisfechas, esta teoría
considera que si el individuo no logra satisfacer una necesidad de orden superior
aparece una necesidad de orden inferior (frustración-regresión). De igual manera
pueden operar al mismo tiempo varias necesidades. Asimismo variables tales
como antecedentes familiares y ambiente cultural pueden alterar el orden de las
necesidades, ejemplo de esta situación son culturas, como la japonesa, que
anteponen las necesidades sociales a las fisiológicas.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 276

1.3.3- Teoría de la Necesidad de Logro

Para Atkinson, (1958) el motivo de logro predice la conducta solo en parte. Para
predecir la conducta de logro, según el modelo de Atkinson,(ob,cit), este motivo se
une a dos influencias situacionales, que son: la probabilidad de éxito de la tarea y
el valor de incentivo del éxito de la tarea, considerado como "el orgullo por su
consecución". Este modelo cuenta con 4 variables: la conducta de logro, la
motivación de logro, la probabilidad de éxito y el incentivo de éxito. La conducta de
logro se conceptualizaba cono la tendencia de aproximación al éxito. Los tres
factores que determinan son: 1) la fuerza del motivo de logro de la persona; 2) la
probabilidad de éxito y 3) el valor de incentivo del éxito en una actividad particular.

Asimismo el autor expresa, que los individuos muy orientados al logro están
motivados por las tareas de dificultad intermedia. También menciona que las
conductas de logro se guían no solo por la tendencia de aproximación al éxito,
sino por la tendencia de evitar el fracaso, ya que esto moviliza a la persona a
defenderse de la pérdida de autoestima y de respeto social, así como, del castigo
social y de la vergüenza.

Atkinson (ob,cit), conceptualizó el motivo de logro de la persona como una fuerza

que se encontraba dentro de la persona y que le hacía preferir buscar activamente
las situaciones de logro, y el motivo de evitar el fracaso como una fuerza también
dentro de la persona que le impulsaba a alejarse de las situaciones de logro. En
este sentido el modelo sobre la dinámica de la acción de Atkinson y Birch postula
que la conducta de logro se da dentro de una "corriente de conducta", quedando
determinada en parte por tres fuerzas: la instigación, que provoca un aumento de
las conductas de aproximación y se da cuando coincide con los estímulos
ambientales asociados con el premio en el pasado; la inhibición, que provoca un
aumento de las tendencias de evitación y se da cuando coincide con los estímulos
que en el pasado se asociaban con el castigo; la consumación, que hace
referencia al hecho de que realizar una actividad provoca su detención.

Una vez que se inicia la tarea, la conducta persistirá hasta que alguna fuerza
psicológica actúe para aumentar o reducir la fuerza. Una de las fuerzas
psicológicas que podría aumentar la tendencia de logro, podría ser un incentivo de
logro extrínseco, por ejemplo un premio, mientras que una fuerza psicológica que
podría reducir esta tendencia podría ser la fuerza con sumatoria mencionada
anteriormente.

1.5.4- Teoría de las tres Necesidades

El concepto de la teoría de las tres necesidades fue popularizada por el psicólogo
americano del comportamiento David McClelland, estableció en 1961 que la
motivación de un individuo puede deberse a la búsqueda de satisfacción de tres
necesidades dominantes: la necesidad de logro, poder y de afiliación.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 277

1. La necesidad de logro: es el grado al cual una persona desea realizar tares

difíciles y desafiadoras en un alto nivel. Algunas características de la gente con
alta necesidad de logro son:
La persona desea tener éxito y necesita recibir retroalimentación positiva a
menudo.
La persona intenta presionar a sí mismos para evitar ambas situaciones: a
las poco arriesgadas y a las de riesgo elevado. Esta persona evita
situaciones poco arriesgadas porque cree que el éxito fácilmente alcanzado
no es un logro genuino. Y por otro lado, los proyectos de riesgo elevado,
son resultado de una de las alternativas posibles en lugar de un resultado
de su propio esfuerzo.
Tienen gustos de trabajar solos o con otros cumplidores de alto
desempeño.
McClelland (ob,cit) cree que estas personas son los mejores líderes, aunque
pueden tender a exigir demasiado de su personal en la creencia que todos son
también guiados por altos desempeños.

2. La necesidad de afiliación: significa que la gente busca buenas relaciones

interpersonales con otros. Algunas características de la gente alta necesidad de
afiliación:
Desea gustar y ser aceptado por los demás, y da importancia a la
interacción personal.
Tiende a conformarse con las normas de su grupo de trabajo.
Se esfuerza por hacer y preservar relaciones con una lata cantidad de
confianza y comprensión mutua.
Prefiere la cooperación sobre la competición.
Se desempeña bien en situaciones de interacción con clientes y en servicio
al cliente.
McClelland estimó que una necesidad fuerte de afiliación disminuye la capacidad
de los gerentes para ser objetivos y para la toma de decisiones.

3. La necesidad de poder es típica en la gente que le gusta estar a cargo como

responsable. Esta gente se agrupa en dos tipos: Poder personal y poder
institucional. La gente con una alta necesidad de poder personal desea dirigir e
influenciar a otras personas. De igual forma gozan de la competencia y de las
situaciones orientadas al estatus. Habitualmente son inflexibles.
Mientras que una alta necesidad de poder institucional significa que a esta gente
le gusta organizar los esfuerzos de otros para alcanzar las metas de la
organización. Además tienden para ser más eficaces que aquellos con una alta
necesidad de poder personal.

Generalmente, las tres necesidades están presentes en cada individuo. Son

formadas y adquiridas con el tiempo y la vivencia cultural del individuo y su
experiencia de vida. Se puede utilizar el entrenamiento para modificar un perfil de

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 278

necesidad. A diferencia de Maslow, McClelland no especifico ninguna etapa de

transición entre las necesidades en el trabajo depende de la posición que cada
individuo ocupa. La necesidad de logro y la necesidad de poder son típicas en las
gerencias medias y de la plana mayor.

1.3.4- Teoría de los dos factores de la Motivación o Factores de Higiene

Herberg

Frederick Herzberg (1965), propone una teoría de la motivación en el trabajo,

enfatizando que el homo faber se caracteriza por dos tipos de necesidades que
afectan de manera diversa el comportamiento humano: como lo son los factores
de higiene y los motivacionales

Los Factores higiénicos o factores extrínsecos, están relacionados con la

insatisfacción, pues se localizan en el ambiente que rodean a las personas y
abarcan las condiciones en que desempeñan su trabajo. Como esas condiciones
son administradas y decididas por la empresa, los factores higiénicos están fuera
del control de las personas. Los principales factores higiénicos son: el salario, los
beneficios sociales, el tipo de dirección o supervisión que las personas reciben de
sus superiores, las condiciones físicas y ambientales de trabajo, las políticas y
directrices de la empresa, el clima de relaciones entre la empresa y las personas
que en ella trabajan, los reglamentos internos, el estatus y el prestigio, y la
seguridad personal, entre otros. Son factores de contexto y se sitúan en el
ambiente externo que circunda al individuo.

Herzberg (ob,cit), destaca que, tradicionalmente, sólo los factores higiénicos

fueron tomados en cuenta en la motivación de los empleados: el trabajo era
considerado una actividad desagradable, y para lograr que las personas trabajarán
más, se hacía necesario apelar a premios e incentivos salariales, liderazgo
democrático, políticas empresariales abiertas y estimulantes, es decir, incentivos
externos al individuo, a cambio de su trabajo. Más aún, otros incentivan el trabajo
de las personas por medio de recompensas (motivación positiva), o castigos
(motivación negativa). Según las investigaciones de Herzberg, cuando los factores
higiénicos son óptimos, sólo evitan la insatisfacción de los empleados, pues no

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 279

consiguen elevar consistentemente la satisfacción, y cuando la elevan, no logran

sostenerla por mucho tiempo. Pero, cuando los factores higiénicos son pésimos o
precarios, provocan la insatisfacción de los empleados.

A causa de esa influencia, más orientada hacia la insatisfacción, Herzberg los

denomina factores higiénicos, pues son esencialmente profilácticos y preventivos:
evitan la insatisfacción, pero no provocan satisfacción. Por el hecho de estar más
relacionados con la insatisfacción, Herzberg también los llama factores de
insatisfacción.

Factores motivacionales o factores intrínsecos, están relacionados con la

satisfacción en el cargo y con la naturaleza de las tareas que el individuo ejecuta.
Por esta razón, los factores motivacionales están bajo el control del individuo,
pues se relacionan con aquello que él hace y desempeña. Los factores
motivacionales involucran los sentimientos relacionados con el crecimiento y
desarrollo personal, el reconocimiento profesional, las necesidades de
autorrealización, la mayor responsabilidad y dependen de las tareas que el
individuo realiza en su trabajo. Tradicionalmente, las tareas y los cargos han sido
diseñados y definidos con la única preocupación de atender a los principios de
eficiencia y de economía, suprimiendo los aspectos de reto y oportunidad para la
creatividad individual. Con esto, pierden el significado psicológico para el individuo
que los ejecuta y tienen un efecto de "desmotivación" que provoca apatía,
desinterés y falta de sentido psicológico, ya que la empresa sólo ofrece un lugar
decente para trabajar.

Según las investigaciones de Herzberg, el efecto de los factores motivacionales

sobre el comportamiento de las personas es mucho más profundo y estable;
cuando son óptimos provocan la satisfacción en las personas. Sin embargo,
cuando son precarios, la evitan. Por el hecho de estar ligados a la satisfacción de
los individuos, Herzberg los llama también factores de satisfacción.

Herzberg destaca que los factores responsables de la satisfacción profesional de

las personas están totalmente desligados y son distintos de los factores que
originan la insatisfacción profesional. Para él, "el opuesto de la satisfacción
profesional no sería la insatisfacción, sino ninguna satisfacción profesional; así
mismo, el opuesto de la insatisfacción profesional sería ninguna insatisfacción
profesional, y no la satisfacción". Además, consideraba que la relación de un
individuo con su trabajo es fundamental y que su actitud hacia el trabajo puede
determinar su éxito o fracaso, Herzberg investigó la pregunta, ¿qué espera la
gente de su trabajo?, pidió a las personas que describieran situaciones en detalle
en las que se sintieran excepcionalmente bien o mal sobre sus puestos. Después
estas preguntas se tabularon y clasificaron.

A partir del análisis de las respuestas, Herzberg concluyó que las respuestas que
las personas dieron cuando se sintieron bien por su trabajo fueron muy diferentes

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 280

de las respuestas proporcionadas cuando se sintieron mal. Los factores

intrínsecos como el logro, el reconocimiento y la responsabilidad fueron
relacionados con la satisfacción en el trabajo. Cuando los interrogados se sintieron
bien en su trabajo, tendieron a atribuirse estas características a ellos mismos. Por
otro lado, cuando estuvieron descontentos tendieron a citar factores extrínsecos
como la política y la administración de la compañía, la supervisión, las relaciones
interpersonales, y las condiciones laborales.

Según Herzberg, los datos sugieren que lo opuesto de la satisfacción no es el

descontento como tradicionalmente se creyó. Eliminando las características de
descontento de un puesto no necesariamente se provoca la satisfacción en el
mismo. Herzberg propuso que estos hallazgos indican la existencia de un continuo
dual: lo opuesto de "satisfacción" es "no satisfacción", y el opuesto de
"descontento" es "no descontento". De acuerdo con Herzberg, los factores que
conducen a la satisfacción en el trabajo son independientes y diferentes de los que
conducen al descontento en el trabajo. Por lo tanto, los administradores que
buscan eliminar factores que creen el descontento en el trabajo pueden traer
armonía pero no necesariamente motivación. Estos administradores sólo
apaciguan su fuerza laboral en lugar de motivarla. Debido a que no motivan a los
empleados, los factores que eliminan el descontento en el trabajo fueron
caracterizados por Herzberg como Factores de Higiene (factores que eliminan la
insatisfacción). Cuando estos factores son adecuados, las personas no estarán
descontentas; sin embargo, tampoco estarán satisfechas. Para motivar a las
personas en su puesto, Herzberg sugirió poner énfasis en los motivadores
(factores que aumentan la satisfacción por el trabajo), los factores que
incrementarán la satisfacción en el trabajo.

Para Herzberg (ob, cit), satisfacción e insatisfacción son dos dimensiones

diferentes, y no los polos opuestos de una misma cosa. Hay que subrayar que el
énfasis de Herzberg está en modificar el contenido mismo de las tareas, como
fuente de la satisfacción laboral. En otros términos, la teoría de los dos factores de
Herzberg afirma que:

La satisfacción en el cargo es función del contenido o de las actividades

retadoras y estimulantes del cargo que la persona desempeña: son los
factores motivacionales o de satisfacción.
La insatisfacción en el cargo es función del contexto, es decir, del ambiente
de trabajo, del salario, de los beneficios recibidos, de la supervisión, de los
compañeros y del contexto general que rodea el cargo ocupado: son los
factores higiénicos o de insatisfacción.

A continuación se muestra tabla con los factores de motivación y de higiene de

Herzberg

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 281

FACTORES MOTIVACIONALES FACTORES HIGIENICOS

(De satisfacción) (De insatisfacción)

Contenido del cargo (cómo se siente el Contexto del cargo (Cómo se siente el
Individuo en relación con su CARGO) Individuo en relación con su EMPRESA).
1. El trabajo en sí. 1. Las condiciones de trabajo.
2. Realización. 2. Administración de la empresa.
3. Reconocimiento. 3. Salario.
4. Progreso profesional. 4. Relaciones con el supervisor.
5. Responsabilidad. 5. Beneficios y servicios sociales.

Para Herzberg (ob, cit), la estrategia de desarrollo organizacional más adecuada y

el medio para proporcionar motivación continua en el trabajo, es la reorganización
que él denomina enriquecimiento de tareas, también llamado enriquecimiento del
cargo (Job enrichment), el cual consiste en la constante sustitución de las tareas
más simples y elementales del cargo por tareas más complejas, que ofrezcan
condiciones de desafío y de satisfacción profesional, para que de esta manera el
empleado pueda continuar con su crecimiento individual. Así, el enriquecimiento
de tareas depende del desarrollo de cada individuo y debe hacerse de acuerdo
con sus características personales.

El enriquecimiento de tareas puede hacerse vertical (eliminación de tareas más

simples y elementales, y adición de tareas más complejas) u horizontalmente
(eliminación de tareas relacionadas con ciertas actividades y adición de otras
tareas diferentes, pero en el mismo nivel de dificultad).

Según Herzberg, el enriquecimiento de tareas trae efectos altamente deseables,

como el aumento de la motivación y de la productividad, la reducción del
ausentismo (fallas y atrasos en el servicio) y la reducción de la rotación del
personal (retiros de empleados). No obstante, algunos críticos de ese sistema
anotan una serie de efectos indeseables, como el aumento de la ansiedad por el
constante enfrentamiento con tareas nuevas y diferentes, principalmente cuando
no son exitosas las primeras experiencias; aumento del conflicto entre las
expectativas personales y los resultados de su trabajo en las nuevas tareas
enriquecidas; sentimientos de explotación cuando la empresa no acompaña el
enriquecimiento de tareas con el aumento de la remuneración; reducción de las
relaciones interpersonales, dada la mayor dedicación a las tareas enriquecidas.

1.3.5- Teoría de la equidad de John Stacey Adams

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 282

La teoría de la equidad fue desarrollada por John Stacey Adams, en 1963. Está
basada en los procesos de comparación social y en la fuerza motivadora de la
disonancia cognitiva de Festinger. Adams (0b,cit), fue unos de los pioneros de la
psicología laboral Según John Stacey Adams la motivación es un proceso de
comparación social: los trabajadores van a fijarse en el esfuerzo y resultados de
los demás para evaluar su propio esfuerzo y sus resultados. La teoría de la
equidad se puede plasmar en esta fórmula:
Donde A es el sujeto protagonista y B es el trabajador con el que A se compara.
Además según Adams, el sujeto A va a poder compararse con un trabajador de su
misma organización (interno con otro) , con otro trabajador de otra organización
(externo con otro), e incluso consigo mismo y su experiencia en otro puesto de la
misma organización (interno propio) o en otro puesto en otra organización (externo
propio). En el caso de que ésta igualdad no exista, nos enfrentaríamos a un
estado de inequidad.
Pueden darse dos estados diferentes según esta teoría de la equidad:
Equitativa: Provoca satisfacción entre los trabajadores. Así continuarán con
el mismo nivel de producción.
No equitativa: Puede ser poco equitativa (cuando A es menos que B),
o más que equitativa (cuando A es mayor que B). Posibles actuaciones de
los trabajadores ante una situación de inequidad:
Poco equitativa: En este estado encontraremos a un trabajador descontento
con un sentimiento de abandono que producirá una disminución en
la Eficiencia de su trabajo. Para que un individuo se sienta infravalorado es
necesario muy poca desigualdad.
Más que equitativa: Se experimentará un trabajo mayor o una tendencia de
reducir la recompensa. Este estado suele ser menos frecuente debido a
que, para que el trabajador se dé cuenta de la sobre valoración, ésta debe
ser muy grande. De forma general, pueden tender estos trabajadores que
viven en una situación de inequidad a comportarse de tal manera que
induzca a otros a que cambien sus aportaciones o resultados. También
pueden optar por cambiar la persona con la que compararse, distorsionar
las aportaciones o resultados de otros e incluso llegar al abandono del
trabajo.
Adams (ob,cit), defiende que no todas estas técnicas son válidas para los
trabajadores y defiende las siguientes hipótesis generales:
• Las personas buscan maximizar los resultados positivos y reducir los esfuerzos o
contribuciones costosas.
• Preferirán más modificar la relación entre sus contribuciones y sus resultados
que sean modificadas las contribuciones y resultados de otro trabajador con el que
se compara.
• La renuncia del trabajo sólo se usará como último recurso.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 283

• El trabajador encontrará bastante dificultad para cambiar su base de referencia si

la comparación con el otro ha quedado muy estabilizada por el paso del tiempo.

1.3.6- Teoría del Reforzamiento por B.F. Skinner

Skinner (1938) desarrolló su famosa teoría sobre el comportamiento humano y sus

reacciones a estímulos externos, por medio de los cuales una conducta es
reforzada con la intención de que se repita o sea exterminada de acuerdo a las
consecuencias que el estímulo conlleve. La teoría de Skinner está basada en la
idea de que los eventos relacionados con el aprendizaje cambian o modifican
nuestro comportamiento y nuestras maneras de actuar de acuerdo a ciertas
circunstancias. Estos cambios son el resultado de la respuesta individual a los
estímulos que experimentamos. Nuestra respuesta viene de acuerdo al estímulo
que recibimos. Cuando estos estímulos son positivos o negativos nuestro ser
tiende a repetirlos o a exterminarlos permanentemente.

Refuerzo es la palabra clave que usa Skinner (ob, cit), en su teoría conductista del
impacto del estímulo positivo o negativo para eliminar o reforzar ciertos patrones
de comportamiento. Un refuerzo positivo es cualquier cosa que nos ayude a
repetir un comportamiento deseado. Estos refuerzos pueden ser desde una frase
positiva para compensar algo bueno que hicimos, una buena calificación o un
sentimiento de satisfacción al haber logrado una meta. Su teoría también habla de
refuerzos negativos tales como castigos, regaños, insultos o amenazas que nos
ayudan a exterminar ciertos comportamientos. Agrega el autor que los estímulos
modifican el Comportamiento.

Los estímulos condicionales positivos o negativos, se aplican en ambientes

clínicos para modificar comportamientos mentales en los pacientes que padecen
algún desorden y también pueden aplicarse en los ambientes escolares con
propósitos de instruir a los estudiantes y de modificar sus comportamientos. Los
padres a nivel familiar también pueden aplicar estímulos que modifiquen la
conducta de sus hijos.

Aplicaciones de la teoría referida en Gordon (1989)

Aprendizaje por reforzamiento: Es el aprendizaje en el cuál la conducta es

nueva para el organismo que aumenta su frecuencia de aparición luego de
recibir algún estímulo reforzante.
Aprendizaje por evitación: Es el aprendizaje donde el organismo adquiere
una conducta nueva que termina o impide la aplicación de algún estímulo
aversivo (desagradable), y aumenta la frecuencia de aparición de esa
conducta para que no regrese

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 284

Aprendizaje supersticioso: Es el aprendizaje donde alguna consecuencia

casualmente reforzante o aversiva aumenta la frecuencia de aparición de
alguna conducta.
Aprendizaje por castigo: Es el aprendizaje donde un organismo aumenta la
frecuencia de aparición de las conductas que no fueron seguidas o que no
recibieron ningún estímulo aversivo o desagradable.
Olvido: Todas las conductas que no reciben o que dejan de recibir
reforzamiento tienden a disminuir su frecuencia de aparición y a
desaparecer

Todos estos aprendizajes consideran los siguientes factores:

Tipos de reforzadores.

1. Positivo: Todo estímulo que aumenta la probabilidad de que se produzca una

conducta. Los comportamientos que son reforzados positivamente tienden a
repetirse pues son gratificados con premios o estímulos positivos. Este tipo de
estímulos pueden modificar comportamientos e incrementarlos en una forma
positiva.

2. Negativo: Todo estímulo aversivo que al ser retirado aumenta la probabilidad de

que se produzca la conducta. Ayuda a exterminar ciertos comportamientos
indeseados en el ser humano. Castigos, amenazas, regaños son algunos de los
estímulos negativos que nos ayudan a no repetir un comportamiento.

3. Extinción: Se presenta cuando un estímulo que previamente reforzaba la

conducta deja de actuar.

4. Castigo: Al igual que la extinción, funciona para reducir la conducta.

5. Múltiple: Aplicación de dos o más programas diferentes

.6. Compuesto: Refuerzo de dos o más respuestas con uno o más programas.

7. Concurrente: Refuerzo de dos o más respuestas con uno o más programas.

8. Castigo: Es cuando se utiliza un estímulo aversivo para obtener la reducción en

la tasa de una respuesta.

9. Impacto de los estímulos en los animales y personas.

Skinner (ob, cit), basó su teoría en que el comportamiento del ser humano o el de
cualquier animal puede ser transformado o modificado de acuerdo a los estímulos
que reciba así como el perro de Pavlov. El individuo establece sus propios

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 285

esquemas en su mente sobre los estímulos que le son placenteros y los que le
son desagradables.

10. El temor al rechazo.

El temor al rechazo es un buen ejemplo que podríamos citar que se ajusta muy
bien al pensamiento de Skinner. Si el individuo es rechazado varias veces en
ciertas situaciones por sus padres, maestros, amigos o parejas sentimentales, la
persona desarrolla un temor o una fobia a que el evento se vuelva a repetir y trata
de evadirlo a toda costa.

Principios y características establecidos en su teoría

Determinismo: descubrimiento de las relaciones entre causas y efectos,

para la prevención de determinados fenómenos.
Experimentalismo: cada cosas debe someterse a verificación experimental,
lo cual derivara en la solución para cada problema.
Parsimonia: frente a varias teorías explicativas, el conductista sabrá elegir
la menos compleja y la más apropiada, en especial frente la relación
ambiente conducta.
Operacionalismo: para que los conceptos sean validados en la práctica
científica, estos deben ser traducibles en operaciones concretas.
Ambientalismo: busca en la interacción con el ambiente, la explicación de la
conducta de un sujeto en determinación situación.
Estímulo Discriminativo: Es aquel en cuya presencia de una determinada
porción de conducta es altamente probable, debido a que antes fue
reforzador por un estímulo.
Conducta Operante: Es la que tiene un organismo, es decir, como se
comporta el medio ambiente.
Estímulo Reforzador: Es un estímulo que incrementa la probabilidad de una
respuesta contingente.
Generalización: Es cuando al reforzar una respuesta se produce un
incremento en otra respuesta parecida.
Discriminación: Es cuando un organismo se comporta de manera diferente
en presencia de dos estímulos.
Extinción: Es un procedimiento en el cual una conducta operante que ha
sido reforzada deja de serlo y que produce el fin de la respuesta.

Finalmente se puede afirmar que la conducta o personalidad depende mucho

de la manera que con actué y de los resultados que se vayan obteniendo los
objetivos que se tengan fijado ya sea en la vida cotidiana o dentro de una
empresa. Además será factor determinante en la manera que se conduzcan las
acciones y al personal para poder lograr una conducta ya se positiva o
negativa.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 286

1.3.7- Teoría de la Expectativa de Víctor Vroom

La teoría situacional sustituye las teorías de Mc Gregor, Maslow y Herzberg,

basadas en una estructura uniforme, jerárquica y universal de necesidades, por
teorías que rechazan ideas preconcebidas y reconocen las diferencias individuales
y las diversas situaciones que pueden acontecer.
Para Vroom, citado en Chiavenato(2000), bajo el modelo de contingencia
de motivación, tres factores determinan la motivación del individuo para producir y
desear aumentar la productividad, a saber estos son:
Las expectativas o los objetivos personales del individuo y la fuerza del
deseo de alcanzarlos: Puede incluir dinero, seguridad en el cargo,
aceptación social, reconocimiento, trabajo interesante y una infinidad de
combinaciones de objetivos que una persona puede buscar
simultáneamente.
Las Recompensas: la relación percibida entre satisfacción de los objetivos y
alta productividad: Si un trabajador tiene como objetivo tener un salario
mayor y trabaja en función de la remuneración por producción, podrá tener
una fuerte motivación para producir más.
Las Relaciones entre las expectativas y las recompensas o sea
la percepción de su capacidad de influir su productividad: Si un empleado
cree que un gran volumen de esfuerzo tiene poco efecto sobre el resultado,
tenderá a no esforzarse mucho.
Según Vroom, estos tres factores determinan la motivación del individuo para
producir en cualquier circunstancia en que se halle.

La teoría de la valencia expectativa de Vroom propone que la motivación es

producto de la valencia o el valor que el individuo pone en los posibles resultados
de sus acciones y la expectativa de que sus metas se cumplan. La importancia de
esta teoría es la insistencia que hace en la individualidad y la variabilidad de las
fuerzas motivadoras. El autor, sostiene que los individuos abrigan esperanzas y
expectativas respecto a los sucesos futuros de sus vidas, éstas están basadas en
creencias y actitudes. Los individuos altamente motivados son aquellos que
perciben ciertas metas e incentivos como valiosos, a la vez, perciben que
la probabilidad de alcanzarlos es alta. Los aspectos más destacados de esta
teoría son:
Todo esfuerzo humano se realiza con la expectativa de un cierto éxito.
El sujeto confía en que si consigue el rendimiento esperado sigan ciertas
consecuencias para él. Este tipo de expectativa se denomina
instrumentalidad.
Cada consecuencia o resultado tiene para el sujeto un valor determinado, el
cual denominado valencia.
La motivación de una persona, para realizar una acción, es mayor cuanto
mayor es el producto de las expectativas, (instrumentalidad + la valencia).

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 287

La relación entre esfuerzo y rendimiento depende de dos factores: (Las

habilidades del sujeto y su percepción del puesto).
Cada persona tiene una cierta idea del nivel de rendimiento que es capaz
de alcanzar en la tarea.
Las personas esperan que quien realice el mejor trabajo logre las mejores
recompensas.
La fuerza de la motivación en una situación determinada equivale al
producto entre el valor que la persona le asigna a la recompensa y la
expectativa de su posible logro. (Fuerza de la motivación = Valor de la
recompensa + Probabilidad de logro).

Algunas de las consecuencias pueden ser:

La definición de estándares, metas y objetivos deben responder a
estimaciones reales.
Se trata de definir exigencias alcanzables pero con esfuerzo.
Las recompensas por logro deben estar alineadas con las verdaderas
expectativas.
Es preciso que las personas estén convencidas que las recompensas que
reciben son justas. Por el contrario, quien realiza un desempeño muy bajo
no ganara las mismas recompensas.

La teoría de la expectativa de Vroom tiene aplicación en la dirección por objetivos

como fórmula de motivación. La dirección por objetivos es una fórmula
de administración descentralizada, que consistente en subdividir, en un
determinado período, los objetivos generales en objetivos parciales que se
asignan a cada departamento, los cuales cuentan con autonomía necesaria y
adquieren la responsabilidad de alcanzarlos. Para que los objetivos constituyan un
factor de motivación es necesario que los responsables de los departamentos
otorguen el suficiente valor a su consecución, por lo que se deben establecer los
incentivos apropiados, asociados a los logros de aquellos.

Teoría de la expectativa de Vroom

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 288

1.5- Un enfoque de sistemas sobre la motivación en las organizaciones

Bajo el enfoque de sistema es importante tomar en cuenta todos los factores que
pueden afectar de manera general la conducta incluyendo el medio exterior y los
componentes internos como objetivos, valores, tecnología, estructura y procesos
administrativos en la organización. Estos factores de forma individual o
colectivamente influyen en la motivación de individuos y grupos dentro de la
organización. Los objetivos afectan la motivación ya que al plantear un reto que al
ser aceptado por el trabajador lo inducirán a un mayor esfuerzo permitiendo su
accionar hacia la dirección apropiada. Los valores proporcionan la guía o normas
para la conducta adecuada en una organización.
De igual forma la tecnología donde utilizando el ritmo que establece la maquinaria
de una de ensamble, las herramientas, el equipo y los procedimientos como
soporte al esfuerzo humano clave para el mejor desempeño. Sin embargo esto se
puede dar gracias a las relaciones estructurales, descripciones de puesto y
expectativas las cuales ejercen un rol preponderante en la determinación de la
cantidad y enfoque del desempeño humano.
En cuanto a los procesos administrativos, factores como el liderazgo afecta en
términos de grado de participación en la toma de decisiones. Así como el
compromiso de cada trabajador y el esfuerzo que emplee. Es importante un estilo
administrativo adecuado a fin de crear un ambiente de organización en el cual
pueda producirse la motivación individual donde se facilite a los trabajadores la
oportunidad de dedicar esfuerzos a tareas que sean significativas para ellos y para
la organización.

Recuerda: "si penetras muy a fondo en cualquier problema,

llegaras a la gente " J. Watson Wilson

Actividades de Control

Realiza un cuadro comparativo de las teorías, señalando a) que motiva el

comportamiento y b) como funciona el proceso
Expresa el efecto de la percepción, cognición y la motivación sobre las

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 289

diferencias individuales en el comportamiento

Que efecto tiene la motivación la logro sobre el comportamiento laboral?
Explique la teoría de la expectativa y ejemplifique a través de su
experiencia personal

Recuerda: “Yo creo que los activos más valiosos de una empresa
son sus activos humanos y el mejoramiento de su valor es un
asunto tanto de ventaja material como de obligación moral”
Clarence Francis

2: La Conducta de los Grupos en las Organizaciones

Es importante señalar que la noción de grupo es esencial a la condición del ser

humano ya que todos nosotros nacemos dentro de un grupo esencial de personas
que conocemos como familia. A partir de allí, la socialización nos permite
encontrarnos con otros sujetos con los que compartir todo tipo de situaciones y
experiencias. Los grupos son utilizados por eso en muchas disciplinas, tanto en el
ámbito escolar como en el profesional y en el ámbito recreativo o lúdico.
Si bien los grupos pueden estar coordinados por personas capacitadas para tal
actividad, es una característica esencial de los grupos estar compuestos por pares
que independientemente de sus edades, género, estrato social o proveniencia,
encuentran puntos en común con los demás. A partir de esos elementos
compartidos es que el grupo puede empezar a funcionar, a establecer sus
objetivos, sus metodologías, sus teorías y sus prácticas.
Los grupos pueden ser formados por infinidad de temas, proyectos e intereses.
Hay grupos de autoayuda, grupos de lectura, grupos de debate político, grupos
religiosos, grupos de actividad física, grupos de salud, grupos profesionales,
grupos de música y muchos otros. En este sentido, una persona puede formar
parte de numerosos grupos a lo largo de su vida, en su espacio laboral, en su
espacio familiar, barrial, de amigos o de conocidos ya que en cada uno de ellos
encontrará diferentes individuos, diferentes formas de expresarse y diferentes
proyectos. Al mismo tiempo, una persona puede formar parte de este tipo de
grupos de manera permanente o temporal.
2.1- Definición de grupo

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 290

Según Robbin (1999) Se define como dos o más individuos que interactúan, que
son interdependientes y que se reúne para alcanzar objetivos particulares.

De igual forma Soto (2001) expresa que un grupo es un conjunto de personas

unidas con un objetivo, finalidad o meta común.

Asimismo para Koontz,(1998) un grupo puede definirse como la congregación de

dos o más personas que interactúan interdependientemente y de manera uniforme
en pro del cumplimiento de metas comunes. Un grupo es más que una suma de
individuos, las interacciones entre estos dan lugar a nuevas fuerzas y
propiedades, las cuales deben identificarse y estudiarse por sí mismas.

2.2- Dimensiones del grupo y tipos de grupos

Según Robbins (1998), La mayoría de las personas se unen a un grupo por

necesidad de seguridad, estatus, autoestima, afiliación, poder, o simplemente para
alcanzar metas. La seguridad refleja fortaleza el no estar solo ser más resistente a
las amenazas. Como casi todos pertenecemos a varios grupos, es obvio que cada
uno nos proporciona diferentes beneficios. Las razones más importantes para que
las personas formen grupos son:
Seguridad: Al unirse a un grupo los individuos reducen la inseguridad
de estar a solas. Se sienten más fuertes, tienen menos dudas
personales y resisten mejor las amenazas cuando pertenecen a un
grupo.
Estatus: Entrar en un grupo que los demás consideran importante
confiere a los miembros reconocimiento y una posición.
Autoestima: Los grupos infunden en las personas sentimientos de
valía; es decir, además de comunicar una posición a los foráneos,
pertenecer a un grupo, también fomenta la sensación de valer a los
propios integrantes.
Afiliación: Los grupos satisfacen necesidades sociales. A las
personas les gusta el trato frecuente al que se prestan los grupos.
Para muchas personas estos intercambios en el trabajo son el
principal satisfactor de sus necesidades de afiliación.
Poder: La acción de un grupo consigue a menudo lo que no puede el
individuo solo. Hay una fuerza en la suma.
Consecución de metas: Hay ocasiones en las que se requiere más
de una persona para realizar una tarea: cuando hace falta reunir
dotes, conocimientos o fuerza para terminar el trabajo. En tales
casos, la administración recurre a un grupo formal.
Tipos de Grupos

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 291

Según Chiavenato (2001),un grupo de trabajo incluye a dos o más personas

dentro de un entorno laboral, donde de alguna manera colaboran para alcanzar las
metas de su grupo y de la organización, y donde producen los resultados
deseados. En este sentido, un grupo de trabajo, puede enfrentar y resolver
situaciones, estudiar posibilidades y ejecutar planes, programas de forma
eficiente.

Las personas pueden pertenecer a grupos de trabajos informales o formales. Los

grupos Informales son los que surgen de manera espontánea en una organización
o de los grupos formales. Estos se pueden formar en razón de la amistada con los
compañeros o de los intereses compartidos por los empleados de los diferentes
grupos formales. , los grupos informales son alianzas que no tienen una estructura
formal ni están definidos por la organización. Estos grupos son formaciones
naturales del entorno laboral que surgen en respuesta a la necesidad de contacto
social.

Por otra parte los grupos formales son los que cuentan con la aprobación oficial y
han sido organizados por una autoridad administrativa o de otro tipo con el
propósito de que cumplan con las metas de la organización. Los grupos
formales se refieren a los que define la estructura de la organización, con
asignaciones determinadas de trabajo que fijan tareas. En los grupos formales, el
comportamiento de los individuos está estipulado y dirigido hacia las metas de la
organización. Es posible clasificar las agrupaciones en grupos de mando, de
tareas, de interés y de amigos. Los grupos de mando y de tareas, están dictados
por la organización formal, en tanto que los grupos de interés y de amigos son
alianzas informales. Un grupo de mando está determinado por el organigrama de
la empresa. Está compuesto por los individuos que reportan directamente a
determinado jefe.
Los grupos de tareas, que también determina la organización, representan la
asociación de aquellos que se unen para culminar una encomienda de trabajo. Sin
embargo, los límites de un grupo de tareas no terminan con el superior jerárquico
inmediato sino que pueden cruzar las relaciones de mando. Debe observarse que
todos los grupos de mando son también grupos de tareas, pero estos últimos
pueden abarcar departamentos o unidades de la organización, no ocurre lo
contrario.

Grupos Formales de Trabajo:

1. Grupos de Dirección: son grupos tradicionales determinados por la

autoridad formal e ilustrados en el organigrama.
2. Equipos transversales o laterales: reúnen los conocimientos y habilidades
de individuos de diversas áreas de trabajo con el propósito de solucionar

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 292

problemas de operación, incluyen grupos cuyos miembros han sido

capacitados para realizar el trabajo de unos y otros.
3. Equipos autoadministrados: grupos independientes que además de efectuar
sus actividades operativas asumen responsabilidades tradicionales como
planeación, programación entre otras.
4. Equipos de trabajo: grupos temporales creados para realizar una actividad
en específico, cumplida la misión el grupo se disuelve.

2.3- Componentes estructurales

El modelo del comportamiento en grupos muestra como cada grupo es diferente

por eso hay un desempeño distinto en cada grupo de trabajo.

Las condiciones externas impuestas al grupo, los recursos de los integrantes, la

estructura del grupo, los procesos del grupo y las tareas darán como resultado un
bueno o malo desempeño y satisfacción.

El grupo para que logre una satisfacción y buen desempeño debe de estar
estructurado de forma consistente en:

Liderazgo formal- debe de haber un líder en cada grupo. Se define como

jefe, gerente, supervisor, capataz, presidente, etc. Este líder es muy
importante para que se logren los objetivos del grupo.
Roles o papeles- dentro del grupo se deben establecer roles o papeles que
determinen las tareas de cada uno. Estos roles son: conjunto de pautas de
conducta esperadas y atribuidas a alguien que ocupa determinada posición
en una unidad social.
Identidad de roles- conductas precisas con un papel.
Percepción de roles- punto de vista de cómo debe de actuar una persona
dentro de un grupo.
Expectativas de roles- como creen los demás que una persona debe de
actuar ante cierto acontecimiento o problema.
Contrato psicológico- es un acuerdo que establece lo que la administración
de ese grupo espera del empleado.
Conflicto de roles- situación en la que un individuo es confrontado por
expectativas de papeles divergentes.

Para que los grupos funcionen deben de estar regidos o gobernados por normas,
las normas son: estándares aceptables de comportamiento en un grupo,
compartidos por todos sus miembros.

Es importante seguir todas las normas establecidas para que se logre un exitoso
funcionamiento de grupo en todos los sentidos.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 293

Sin embargo las configuraciones estructurales también conocidas como red

de comunicación, describe las interacciones que ocurren entre los roles del grupo.
Estos arreglos tratan el carácter de la comunicación entre los que llevan a cabo los
roles y esto ayuda a que el grupo este unido.

Existen 5 patrones de comunicación o redes:

Redes de comunicación y sus características. (Basado en A. Bavelas (1950)

La primera es una red que se simboliza en forma de timón que ser refiere a
miembros que por su puesto o por simple gusto interactúan y se tienen que
comunicar con todos los miembros del equipo de trabajo.

El segundo símbolo es una Y invertida y el tercero parece una cadena, en estos

simbolizas toda la comunicación fluye desde arriba hacia abajo a través de toda la
jerarquía con escaso saltos de niveles y con escasa comunicación en el entorno
externo de la jerarquía.

El cuarto símbolo es el círculo, es muy parecido a la cadena salvo que los

extremos de la comunicación se unen. Por ejemplo un obrero del nivel más bajo
puede tener como asesor al gerente de nivel más alto axial comunicarse
directamente con su superior máximo.

Sin embargo, existen más simbologías como la estrella o el círculo con rayos que
no son más que variaciones de los símbolos anteriores.

2.4- Desarrollo y crecimiento de los grupos

En general, los grupos pasan en su evolución por una secuencia básica que se
denomina modelo de las cinco etapas del desarrollo de los grupos, aunque este no
es el único método ya que Existen varios modelos que muestran el desarrollo de
los grupos como el Modelo del Equilibrio Interrumpido, Modelo de Desarrollo
Progresivo, por mencionar algunos.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 294

1ra etapa, de formación, se caracteriza por una gran incertidumbre sobre el

propósito, la estructura y el liderazgo del grupo. Los miembros "sondean las
aguas" para determinar que conductas son las aceptables. La etapa
concluye cuando los miembros comienzan a considerarse parte del grupo.
2da etapa, de conflicto se distingue, precisamente, por los conflictos
internos que en ella se dan. Los miembros aceptan la existencia del grupo
personas se resisten a las restricciones que les impone a su individualidad.
Por añadidura, se presentan conflictos sobre quién controlará el grupo. Al
culminar las etapas, el grupo cuenta con una jerarquía de liderazgo
relativamente clara.
3ra etapa, de regulación se traban relaciones estrechas y el grupo
manifiesta su cohesión. Se despierta un sentido agudo de identidad y
camaradería. Esta etapa de regulación se da por concluida cuando
solidifica la estructura del grupo, y éste ha asimilado un conjunto común de
expectativas sobre lo que se define como el comportamiento correcto.
4ta etapa, de desempeño. En este punto la estructura es completamente
funcional y es aceptada por el grupo. La energía de los integrantes ya no se
dirige a conocerse y entenderse, sino a realizar la tarea que los ocupa. Para
los grupos de trabajo permanentes, la etapa de desempeño es la última de
su desarrollo.

En cambio, tratándose de comisiones, equipos, fuerzas de tarea y otros grupos

temporales que tienen una tarea limitada, queda una fase de desintegración.

5ta etapa, En esta etapa, el grupo se prepara para disolverse y su prioridad

ya no es un desempeño superior, sino que se dirige la atención a las
actividades conclusivas.

Los integrantes responde de diversas maneras: mientras que algunos están

animosos, gozando de los logros del grupo, otros se entristecen por la pérdida de
camaradas y amigos ganados durante la existencia del grupo. Muchos intérpretes
del modelo de las cinco etapas suponen que el grupo se hace más eficaz a
medida que pasa por las primeras cuatro fases.

Aunque esta disposición sea verdadera, lo que hace que un grupo sea más eficaz
es más complicado de lo que este modelo indica. En ciertas condiciones,
conflictos intensos acentúan el desempeño del grupo, así esperaríamos que en
tales situaciones los grupos que se encontraron en la 2da fase superan en
desempeño a los grupos que se encontraran en las etapas 3 y 4. Aparte los
grupos no siempre proceden claramente de una etapa a la siguiente.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 295

Etapas de la formación de grupos

Existen 5 etapas de desarrollo de los grupos estas son:

Formación: antes de sentirse parte de un grupo

Conflicto: conflictos internos
Regularización: relaciones estrechas y cohesión
Desempeño: estructura funcional, funciona a cabalidad
Desintegración: conclusión de las actividades
2.5- Dinámica de grupos:

Según Lewin, K (1951), La Dinámica de Grupo trata de explicar los cambios

internos que se producen como resultado de las fuerzas y condiciones que
influyen en los grupos como un todo. También se interesa por investigar los
procesos mediante los cuales la conducta individual es modificada en virtud de la
experiencia del grupo y trata de poner en claro por qué ocurren ciertas cosas en
los grupos, por qué estos se comportan como lo hacen, y por qué los miembros
del grupo reaccionan cómo reaccionan
Según el autor los principios o fundamentos teóricos de esta disciplina los
encontramos extendidos en el contexto de las ciencias sociales en específico a los
grupos. Ya que los mismos, han contribuido a su desarrollo, expansión y
mantenimiento. Estando entre otros los siguientes principios: El ambiente, la
reducción de la intimación, el liderazgo distribuido, la flexibilidad, la compresión del
proceso, el consenso, la formulación de objetivos y la evaluación continua.

Seguidamente se describen cada uno de esto principios:

1) El ambiente:
El grupo debe interactuar dentro de un ambiente físico favorable, cómo y propicio
para el tipo de actividad que ha desarrollar. Porque el ambiente influye
directamente sobre el clima del grupo, por lo tanto, debe ser dispuesto de modo
que contribuya a la participación, la espontaneidad y la cooperación de todos sus
miembros. Si se lleva a un ejemplo un local no debe ser demasiado grande ni
demasiado grande ni demasiado pequeño, hay que salvar el mínimo detalle, para

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 296

que los miembros del grupo puedan verse cómodamente para intercambiar ideas,
percepciones, sentimientos e ilusiones cara a cara.

2) La reducción de la intimidación.
Las relaciones interpersonales deben ser amables, cordiales, francas, abierta,
abierta, de aprecio y mutua colaboración. El hecho de interactuar en un grupo,
puede producir sentimientos de temor, inhibición, hostilidad y timidez, llegando a
producir la intimidación o evasión física o psicológica de algunos miembros del
grupo. La reducción de las tensiones y conflictos, favorece el trabajo y la
productividad de los grupos. Las relaciones interpersonales amistosas, reducen la
intimación y permiten o proporcionan un cambio en la dinámica de grupo, de esta
manera los conflictos o problemas interpersonales pasan a ser objetivos del grupo.

3) El Liderazgo distribuido:
Dependiendo de sus objetivos, los grupos frecuentemente requieren de un guía
conductor o facilitador (Líder), que permita realizar las tareas o favorezca el logro
de los objetivos y metas comunes al grupo. De allí, que el liderazgo debe ser
distribuido o compartido entre los miembros del grupo. A fin de que todos los
participantes del grupo tienden la posibilidad de desarrollar sus capacidades para
liderizar
4) La Flexibilidad:
Los objetivos establecidos por el grupo, deben ser cumplidos de acuerdo con los
métodos y procedimientos que se hayan adoptado. Sin embargo, las necesidades,
circunstancias y dificultades pueden sugerir modificaciones o cambio para el logro
de los mismos. En estos momentos, cuando el grupo debe asumir una actitud de
flexibilidad, para adaptarse a los nuevos cambios y requerimientos de la situación
en particular.
5) La Compresión del Proceso:
Los miembros de un grupo, deben aprender a diferenciar el contenido y el proceso
de su propio grupo. Por ejemplo: cuando observamos de que está hablando el
grupo (lo que se dice), la atención está centrada en el contenido (información). De
igual modo cuando observamos de qué modo el grupo está enfrentado su
comunicación (como se dicen las cosas), es decir quien habla a quien, quienes
hablan, cuando hablan, como es el tono de la voz, entre otras, la atención está
centrada en el proceso del grupo (Acción).

Factores que afectan el comportamiento de grupos: Según Robbin (ob, cit) Existen
principalmente siete (7) factores que pueden afectar el comportamiento de los
grupos, ya sean estos formales o informales, a continuación se muestran los más
comunes:

Tamaño. El rango del tamaño de un grupo puede ser desde dos miembros
hasta un límite normal de trece a dieciséis. El número ideal es de doce

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 297

personas, el tamaño del grupo pude afectar en las dimensiones de

liderazgo, tolerancia entre los miembros y los procesos de grupo.

Roles. Las personas asumen una serie de roles, es decir el conjunto de

comportamientos esperados asociados a un trabajo en particular. Y se
dividen a su vez en tres categorías:
o Roles de la tarea: se concentran en el cumplimiento de las tareas o
metas, y facilita y coordina las tareas de toma de decisiones.
o Roles del mantenimiento: no se concentran tanto en las tareas como
en los procesos del grupo. Ayudan a mantener y elevar el
desempeño del grupo, como por ejemplo conciliador o animador.
o Roles individuales: Se enfocan únicamente en las necesidades
individuales de los miembros a costa del grupo. Tienden a ser
disfuncionales o destructivos para el grupo.
Un miembro de un grupo pude desempeñar varios roles, y varios miembros
pueden desempeñar el mismo rol. Con frecuencia existe un patrón de roles
correspondiente a cada uno de los miembros del grupo.

Normas. Son reglas de comportamiento que han sido aceptadas como

propias por los miembros del grupo. En general las normas definen la clase
de comportamientos que los miembros del grupo creen necesario para
poder alcanzar sus metas. Existe una clasificación que señala que las
normas tienen diferente importancia para el funcionamiento de la
organización. Pueden ser:
o Fundamentales: guían el comportamiento esencial, para la misión
central de la organización.
o Periféricas: guían los comportamientos que son importantes, pero no
esenciales, para alcanzar las metas o misión de la organización.
o Los grupos también pueden imponer sanciones, es decir medidas de
coacción que se adoptan para propiciar la aceptación y cumplimiento
de las normas.

Metas. Los miembros de los grupos de trabajo comparten metas que se

centran en el desempeño y facilitan la consecución de las metas de la
organización. Pueden ser formales e informales:
o Metas formales: son las que están definidas específicamente, en
forma oral o escrita, y por lo general guardan una relación directa
con las metas y la misión de la organización.
o Metas informales: Son las que están implícitas en las acciones de los
miembros del equipo, pero no están definidas explícitamente, y
pueden contribuir a la consecución de las metas de la organización o
impedirla.
Cohesión. Es la fuerza de los miembros de permanecer en el grupo y su
compromiso con el mismo. Está influenciado por el grado de compatibilidad

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 298

entre las metas grupales e individuales. Se refiere a mantener unido al

grupo, su comunicación, la similitud de intereses y necesidades
(homogeneidad), a las necesidades interpersonales de afecto, inclusión y
control.
Liderazgo. Es importante que dentro de un grupo exista un líder que ejerce
una influencia positiva entre sus miembros para que puedan alcanzar de
este modo las metas propuestas.
Ambiente externo. El ambiente externo puede influenciar a cada uno de los
factores anteriores, así como afecta directamente el comportamiento de los
miembros del grupo. Se refiere a las condiciones y factores fuera del grupo
sobre los cuales el mismo no tiene control. Incluye tecnología, condiciones
físicas, prácticas de administración, reglas, liderazgo de la gerencia y las
recompensas y castigos definidos en la organización.

A continuación el siguiente grafico muestra Los factores que afectan el

comportamiento de grupos

Grupos de alto desempeño

Según Likert (1969), entre las características de un grupo con alto desempeño se
encuentran:

1. El grupo cuente con relaciones funcionales bien establecidas y tranquilas

entre sus integrantes
2. Cada miembro debe estar motivado para hacer todo lo que razonablemente
ayude al grupo a conseguir sus objetivos centrales
3. Los miembros del grupo deben sentirse atraídos hacia el y ser fiel a sus
miembros incluyendo los lideres
4. Los miembros deben ser flexibles y adaptables en sus metas
5. Los valores y metas del grupo son una integración y expresión satisfactoria
de los valores y necesidades del grupo.

Asimismo Robbins (ob, cit), expone que los equipos de alto desempeño tienen una
compresión clara de sus propósitos y metas, además de la creencia de que cada
meta incluye un resultado valido, así el equipo debe comprender y cree en su

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 299

misión, la cual es traducida a metas de desempeño específicas, medibles y

realizables. En los equipos efectivos, los miembros están comprometidos con las
metas del equipo y trabajaran juntos para alcanzarlas. Por otra parte los que
dirigen equipos necesitan aceptar su responsabilidad y asegurarse de que sus
equipos dispongan de los recursos necesarios, en este sentido deben preparar
sus necesidades y presentarlo ante las personas que toman las decisiones dentro
de la organización a fin de obtener las herramientas, equipos, personal, espacio
físico, u otros recursos que el equipo necesite.

Es importante para el logro de los objetivos que los administradores de equipo

creen un entorno que construya y apoye la confianza mutua y esto se logra a
través del trato justo y objetivo al equipo y reforzando la responsabilidad en los
miembros del equipo tanto a nivel individual como grupal, además asegurar la
capacitación de los miembros del equipo que lo requieran para lograr una
verdadera integración

De igual forma reconocer que en algunos momentos algunos individuos no pueden

trabajar con otros, lo que puede generarse del resultado de una mescla incorrecta
de capacidades técnicas para la resolución de problemas o habilidades
interpersonales. En este caso cambiar a algunos integrantes del equipo puede dar
por resultado un equipo reformado que tenga un mejor complemento de
habilidades.

Recuerda: “El personal determina el potencial del equipo. La visión

determina la dirección del equipo. El trabajo determina la
preparación del equipo. El mando determina el éxito del
equipo”. Jhon C. Maxwell.

Actividades de Control

Realiza un cuadro comparativo de los diferentes grupos

Explique el desarrollo y crecimiento de los grupos
A través de un mapa mental los principios que han contribuido al desarrollo,

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 300

expansión y mantenimiento de los grupos

Que es la dinámica de grupos y su importancia en el desempeño del grupo
Explique las características de los grupos de alto desempeño

Autoevaluación de Cierre de la Unidad

Apreciado estudiante a través de la presente autoevaluación cerraremos este

encuentro referido a la temática de la séptima unidad de la asignatura Teoría
Administrativa I. Bridándote la oportunidad de evaluar el nivel de comprensión y
análisis logrado bajo la modalidad a distancia. De igual manera te permitirá
conocer aquellos contenidos que debes reforzar.
Del mismo modo aprovecho la oportunidad para felicitarte por el esfuerzo realizado
al cumplir con los objetivos propuestos, que demuestran a través del compromiso
asumido tu crecimiento dentro del aprendizaje independiente.
La autoevaluación está conformada por las siguientes partes: una primera parte
con preguntas de desarrollo, una segunda parte con selección simple, una tercera
parte de selección múltiple y finalmente una cuarta parte de verdadero o falso.

Instrucciones Generales:
Lee cuidadosamente las preguntas presentadas
Elabore sus respuestas fundamentadas en la teoría analizada previamente
Dispone de 45 minutos para contestar la evaluación
Verifique sus respuestas una vez terminada la evaluación, con las que se
presentan en esta guía
Autoevaluación. Teoría Administrativa I - Unidad VII
I Parte: Desarrollo
1. Explique las implicaciones en la motivación de la teoría de la expectativa
para la práctica administrativa
2. Describa cada una de las necesidades en la teoría de las tres necesidades
3. Explique las fases a través de las cuales se desarrollan los grupos.
4. Explique cuál es la relación entre cohesión y la efectividad de un grupo

II Parte: Selección Simple

La teoría de motivación de Herzberg hace hincapié en factores motivantes
como:
1. El logro ( )
2. El ambiente( )
3. Las condiciones del trabajo ( )
4. El salario ( )

En la aplicación de la teoría de la expectativa de Víctor Vroom se puede presentar

las siguientes variables o relaciones:

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 301

1. Esfuerzo grupal ( )
2. Desempeño - compensación( )
3. El tipo de Organización ( )
4. La misión ( )

III Parte: Verdadero o falso

Según el modelo básico de la conducta existen tres elementos o suposiciones que
están vinculadas entre si y las cuales son: los factores motivadores, la necesidad
de afiliación y el contacto psicológico
V ( ) F ( )
En la teoría de la igualdad de Adams la evaluación al empleado se puede dar por
subcompensado, por equidad o por sobrecompensado
V ( ) F ( )

IV parte: Selección Múltiple

Entre las características de equipos efectivos están:
1. Metas claras ( )
2. Compromiso unificado ( )
3. Buena Comunicación ( )
4. Confianza mutua ( )

Respuestas a los Ejercicios de Autoevaluación

II Parte: Selección Simple

1 1
2 2

III Parte: Verdadero o falso

1 F
2 V

IV parte: Selección Múltiple

1 1,2,3,4

Recuerda: "La motivación nos impulsa a comenzar y el hábito nos

permite continuar."

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 302

Referencias Bibliográficas

CHIAVENATO, Idalberto: Introducción a la Teoría General de la Administración.

Bogotá: Editorial McGraw-Hill Latinoamericana, S.A., (1981) capítulos 6 y 19

Chiavenato, I. (2001). Administración de Recursos Humanos. (Quinta Edición.).

Colombia: Editorial Mc Graw Hill. (2001)

KAST y ROSENWEIG Administración en las Organizaciones. Un enfoque de

Sistemas. México: McGraw-Hill, (1970). Capítulo 11

STEPHEN ROBBINS Fundamentos de Administracion. Conceptos y aplicaciones.

Prentice hall (1996) Capitulo 11

THOMPSON, James “Dinamica Organizacional” McGraw-Hill Book Company, New

York, 1957 p.30

FERNANDO Arias G “Administración de Recursos Humanos” Editorial Trillas.

México 1983
STEPHEN P. ROBINS “Comportamiento Organizacional" Pearson. México 2004.

SOLANA, RICARDO.Administración de Organizaciones. Ediciones Interoceánicas

S.A. Buenos Aires, 1993

ATKINSON, J.W. Y BIRCH, D. (1978). Introduction to motivation. Nueva York: Van

Nostrand

LEWIN, KURT (1951). Field theory in social science. New York: Hamper y Row.

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 303

UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
LISANDRO ALVARADO
DECANATO DE ADMINISTRACIÓN,
CONTADURIA Y ECONOMÍA

TEORIA ADMINISTRATIVA I

Unidad VIII

EL SUBSISTEMA ADMINISTRATIVO

Datos de Identificación
Elaborado por: Juana López de Romano
Correo-electrónico: [email protected]
Teléfonos de contacto: 02512591477
Fecha Elaboración: Febrero, 2015
Fecha de Última Actualización: Mayo, 2015

Juana López de Romano. Teoría Administrativa I. II Semestre

 304

Tabla de Contenidos

Pág.
Introducción de la Unidad…………………………………………………………….356

Objetivos de aprendizaje………………………………………………………….…..306

Objetivos Específicos…………………………………………………………….........307

Contenidos del tema…………………………………………………………………..307

Fuentes de Información……………………………………………………………….358

Evaluación de los Aprendizajes………………………………………………….…. 309

Orientaciones para el estudio……………………………………………………. ….310

Desarrollo de los aprendizajes………………………………………………………. 311

Autoevaluación cierre de la Unidad………………………………………………… 323

Respuestas a los ejercicios de evaluación………………………………………… 325

Referencias Bibliográficas……………………………………………………………. 326

 305

PRIMERA PARTE
Presentación de la Unidad VIII
“EL SUBSISTEMA ADMINISTRATIVO”

Introducción o Justificación de la Unidad

Bienvenidos todos al estudio de la Octava Unidad de la asignatura Teoría

Administrativa I bajo la modalidad semipresencial a través del apoyo de la
plataforma de SEDUCLA. Espero que en la conjunción de orientaciones e
instrucciones acerca de las diferentes formas de abordar los temas, logres un
aprendizaje significativo y autónomo. En ese sentido se espera que asumas con
responsabilidad y mucho ánimo esta nueva unidad.

El propósito de la Unidad VIII “El subsistema Administrativo”, de la asignatura

Teoría Administrativa I, es conocer la importancia del vínculo del subsistema
administrativo con los demás subsistemas para el desempeño organizacional.
Determinar la importancia de los sistemas de información gerencial para la toma
de decisiones administrativas.

Los conocimientos obtenidos en las anteriores unidades, permitirá abordar de

manera más precisa los contenidos de esta nueva unidad.
Recuerda: Esta Guía Didáctica tiene la finalidad de orientar el estudio
independiente de los contenidos de la asignatura Teoría Administrativa I,
brindándote una serie de herramientas que te ayudaran en el proceso de
aprendizaje, léelas de manera definida a fin de llevar a cabo con éxito las
actividades que debes seguir.

Formulación de los Objetivos de Aprendizaje o las Competencias

Objetivo General:
El alumno estará en capacidad de conocer y comprender la importancia de la
relación de cada uno de los subsistemas (objetivos y valores, técnico, estructural,
Psicosocial), con el subsistema administrativo para el logro del desempeño
 306

organizacional. Determinar la importancia de los sistemas de información gerencial

para la toma de decisiones administrativas.

Objetivos Específicos:

1. Determinar las funciones básicas de la administración, necesarias para que

la organización logre sus objetivos.
2. Conceptualizar las cuatro funciones básicas de la administración:
Planificación, Organización, dirección y Control.
3. Explicar el vínculo entre la labor administrativa con cada uno de los
subsistemas para la toma de decisiones y el desempeño organizacional
4. Definir el Sistema de Información Gerencial
5. Explicar los tipos e importancia de los sistemas de información para la toma
de decisiones gerenciales

Esquema de los Contenidos

Tema N°1:
1.1 -La labor administrativa
1.2 -Interrelación de los subsistemas con la Planificación, Organización,
Dirección y Control.
1.3 -La toma de decisiones y el desempeño organizacional
Tema Nº 2:
2.1- El sistema de información gerencial y su importancia para la toma
de decisiones
 307

Fuentes de Información

Los temas referidos en esta unidad los puedes encontrar en los siguientes textos:
KAST y ROSENWEIG Administración en las Organizaciones. Un enfoque de
Sistemas. México: McGraw-Hill, (1970). Capítulo 15
CHIAVENATO IDALBERTO Introducción a la Teoría General de la Administración
Quinta Edición. (2000) Pág. 225 a 231
STONER JAMES, FREEMAN EDWARD Y GILBERT JR DANIEL Administración
Sexta Edición Pág. 11
KOONTZ HAROLD, WEIHRICH HEINZ Administración una Perspectiva Global
Décima Edición Pág. 21
Enlaces Web
http://es.scribd.com/doc/51072885/unidad-7-Subsistema-administrativo#scribd

http://www.gestiopolis.com/relacion-entre-reconocimiento-y-desempeno-
organizacional/

https://sites.google.com/site/tdadmonealtamirano/home/unidad-i-introduccion-
administracion/1-5desempenogerencialyorganizacional

http://www.upf.edu/hipertextnet/numero-1/sistem_infor.html

Bases de Datos
Base de Datos en Libros electrónicos - Biblioteca Universitaria UCLM
Biblioteca Virtual del Patrimonio Bibliográfico Español (Ministerio de Cultura)
http://biblioteca.uclm.es/libros_electronicos.html

Base de Datos en Biblioteca de Libros Electrónicos a texto completo en

Español www.e-libros.net/

Base de Datos en Biblioteca de Libros Electrónicos a texto completo en

Español http://books.google.co.ve/

Base de Datos en artículos a texto completo en Español www.e-libros.net/

http://bibvirtual.ucla.edu.ve/rvsp/
 308

Evaluación de los Aprendizajes

La evaluación de esta unidad bajo la modalidad semipresencial constara de dos

fases:

Evaluación Formativa:
Se basa en un conjunto de actividades que debes realizar a fin de poder auto
evaluarte puedes aplicarlas tantas veces como quieras para hacer
retroalimentación pero, no puedes exceder la fecha de entrega. Esto le permite al
profesor facilitador saber cómo evoluciona el alumno y así reajustar si fuere el
caso las estrategias de enseñanza.
En el caso que nos ocupa tenemos para la semana dieciséis, una Autoevaluación
contenida en la lectura de la guía didáctica y de los capítulos de la bibliografía
sugerida.

Evaluación Sumativa:
Para la semana quince entregaras o subirás a la plataforma virtual un cuadro
comparativo de la relación entre los subsistemas y los elementos del proceso
administrativo, con una puntuación de 5pts.
Se evaluaran los conocimientos a través de un Foro de discusión acerca de los lo
que representa para la organización el equilibrio dinámico. Esta actividad se
realizara en la semana dieciséis y tendrá una puntuación de 5pts.
Se realizara un taller referido a la relación del subsistema administrativo con cada
uno de los subsistemas de la organización con un valor de 5pts.

Al finalizar el tema se realizara un examen presencial correspondiente al cuarto

parcial con una valoración de 10 puntos, el mismo será fijado en su oportunidad
indicando el aula y la hora para su presentación

La autoevaluación:
Como medio para que conozca y tome conciencia de cuál es su progreso
individual en el proceso de enseñanza y aprendizaje, esto le permite al alumno
reforzar aquellos conocimientos que no se han aprendidos de una forma efectiva.
Este tipo de evaluación está presente en la guía didáctica

La coevaluación:
Es aquella que realizas cuando participas en proporcionar retroalimentación a tus
compañeros, por lo tanto debe ser un factor para mejorar la calidad de
aprendizaje. Este tipo de evaluación está presente en los foros
 309

Orientaciones Para el Estudio.

 Debes visitar la página web de la asignatura por lo menos tres veces por
semana, a fin de buscar información referida a la las actividades que vas a
realizar para el logro de los objetivos propuestos.

 Debes realizar las lecturas de la guía didáctica y efectuar las actividades

propuestas. Asimismo lee los capítulos asignados para cada tema

 Profundiza lo leído a través de fuentes confiables

 Se puntual en las entregas que te exige la planificación

 Aclara las dudas a través de los diferentes medios que te ofrece esta
modalidad a distancia como son: los foros, los chat o por correo electrónico
entre otros.

 Participa en las asignaciones pautadas como: responder e intervenir en los

foros

 Planifica tu tiempo a fin de que puedas estudiar y desarrollar las actividades

con antelación

 Revisa las evaluaciones realizadas para poder retroalimentarte

 Asiste a las consultas presenciales cuando te lo indiquen

 Recuerda que en la educación a distancia el estudiante para ser

independiente debe tener constancia, voluntad y responsabilidad individual.

¡Mucho Ánimo en este nuevo camino hacia el conocimiento!

 310

SEGUNDA PARTE
Desarrollo del Aprendizaje
EL SUBSISTEMA ADMINISTRATIVO

Conocimientos Previos
Para lograr un alto aprovechamiento de los objetivos es importante que realices
una revisión del material procedente de la guía didáctica unidad VIII. Para esta
unidad sugiero consultes los siguientes libros: Kast y Rosenweig “Administración
en las Organizaciones”. Un enfoque de Sistemas. México: McGraw-Hill, (1990).
Fernando Arias G “Administración de Recursos Humanos” Editorial Trillas. México
1983 Capitulo tres. Robbins, Stephen Fundamentos de Administración. Editorial
Prentice hall (1996)

Estas lecturas te permitirán vincular e integrar de manera más efectiva los

objetivos a desarrollar a través de la guía.
Resumen

En esta Guía Didáctica encontraras los temas relacionados con la unidad VIII de la
asignatura Teoría Administrativa I, los cuales forman parte de los objetivos a lograr
y por lo tanto, es necesario el que entiendas y domines el material a fin de lograr
un aprendizaje efectivo.
En tal sentido se presentan un conjunto de diversos conceptos, cuadros y otras
herramientas con el propósito de permitirte emprender de una manera
independiente tu aprendizaje. Para el logro de esta misión no olvides ir a la
bibliografía sugerida, realizar la autoevaluación e interactuar en todas las
actividades propuestas, así como buscar la asesoría del tutor.

Desarrollo de los contenidos

Según Kast y Rosenweig(1990), el subsistema administrativo abarca toda la

organización, la relaciona con su medio ambiente, fija los objetivos, diseña planes
estratégicos y operativos, armoniza la estructura y establece procesos de control.
En otras palabras está relacionado fundamentalmente con la toma de decisiones
para planear y controlar el esfuerzo de la organización. Para el logro de esta
misión, la administración es fundamental dentro de la organización, ya que a
través de la misma se coordinan los recursos humanos, incluyendo el liderazgo,
las habilidades técnicas, la toma de decisiones y la planeación dentro del contexto
del medio externo y los subsistemas organizacionales. Es así como los
administradores tienen la responsabilidad del desempeño organizacional por
 311

medio de las funciones básicas de la administración a fin de mantener un equilibrio

dinámico. En consecuencia el Desempeño gerencial es la medida de la eficiencia
y la eficacia de un gerente; grado en que determina o alcanza los objetivos
apropiados.

En este sentido Kast y Rosenzweig (ob,cit)), opina que un administrador el

desempeño desde el punto de vista de la administración a alto nivel, incluye el
propósito general del esfuerzo organizacional, para los niveles más bajos, incluye
metas y actividades que contribuyen a lograr la misión global. Es así como para
cualquier unidad organizacional, la labor administrativa es alcanzar un desempeño
de acuerdo con la evaluación de criterios relevantes.

1. La labor administrativa

La labor administrativa va más allá del desempeño real; esto significa que debe
tomar acciones para asegurar la capacidad de la organización para seguir
actuando en el futuro. Lo que representa cambios, renovación y mejoras, para ello
los administradores deben concentrarse en el largo plazo. La administración es un
es un proceso complejo, que incluye la toma de decisiones a fin de mantener un
equilibrio dinámico en la organización al mismo tiempo que alcanza los objetivos o
las metas propuestas significando esto el éxito de la organización, medido en el
desempeño organizacional. Los administradores deben cumplir con el proceso
formal de fijación de metas, planificar, integrar recursos, organizar, implementar y
controlar.

La labor administrativa incluye una corriente continua de opciones y acciones que

deben ser vigiladas para ver si el sistema está marchando bien, quiere decir que
los administradores están involucrados directamente en los procesos interactivos
que requieren un flujo continuo de decisiones a fin de mantener un equilibrio
dinámico. Los administradores participan en detección de problemas y
oportunidades, son capaces de desarrollar criterios como importancia, urgencia y
factibilidad concentran su atención en los problemas de mayor prioridad, asuntos
que marcan una gran diferencia en términos de desempeño de las organizaciones.

En la labor administrativa la fijación de objetivos seria el punto de partida para la

planeación, la integración de recursos para la organización, luego la aplicación y el
control.
La labor administrativa puede ser descrita en términos de funciones básicas que
son realizadas a fin de que la organización alcance sus fines. Estas funciones son:

a) Fijación de Objetivos:
Identificar los objetivos organizacionales es una función básica del administrador.
Siempre hay objetivos, por lo menos implícitamente. El sistema de objetivos hace
hincapié en las condiciones futuras deseadas que la organización trata de
alcanzar. Las metas específicas incluyen cantidades de producción, objetivos de
costos, cuotas de ventas y fechas límite para la terminación del trabajo.
b) Planeación:
 312

Una vez que se tienen los objetivos, la labor administrativa pasa a planear los
medios de alcanzarlos; decidir de antemano qué se va a hacer y cómo. Esto
implica el desarrollo de una estrategia global y políticas generales más programas
específicos y procedimientos. La planeación ofrece un medio a los
administradores y a las organizaciones para enfrentar los cambios en su medio
ambiente. El ritmo acelerado del cambio en los factores políticos, tecnológicos,
económicos y otros, destaca la necesidad de una atención permanente a la
estrategia de reformulación.

c) Integración de Recursos:
Es responsabilidad de la administración integrar los recursos requeridos y vigilar
que se utilicen eficientemente. Para el logro de los planes la empresa tiene
requerimientos financieros, materiales, humanos y tecnológicos cualquier
operación de rutina demanda una continua disponibilidad de recursos que pueden
ir desde el flujo de efectivo, materia prima, esfuerzo humano hasta métodos de
trabajo.
Esta integración de recursos y esfuerzos pueden darse en forma unilateral
dependiendo de lo grande que sea la organización, si es muy grande
generalmente los administradores de varias subunidades participan también en la
integración de recursos.

d) Organización:
La labor administrativa incluye también el desarrollo y mantenimiento de una
estructura para la realización de los planes establecidos y el logro de los objetivos
relevantes. Los diagramas de flujo de trabajo muestran el proceso de
transformación utilizado en producir bienes o servicios. La labor administrativa
incluye dividir el trabajo en componentes sustanciales y luego integrar los
resultados. La estructura y procesos de la organización están diseñados para
adecuarse a situaciones particulares.
Es así como reunir a la gente y los recursos adecuados no asegura la efectividad y
eficiencia organizacional, para que exista un papel organizacional significativo se
debe tomar en cuenta lo siguiente:
Que los objetivos sean verificables
Tener una idea clara de los principales deberes o actividades
Tener un área de discreción o autoridad de modo que quien cumple una
función lo debe hacer para alcanzar los objetivos trazados
En este sentido concebimos la organización como:
1. La identificación y clasificación de las actividades requeridas
2. Agrupamiento de las actividades mediante las cuales se consiguen
los objetivos
3. La asignación de cada agrupamiento a un gerente con autoridad
para supervisarlo
4. La obligación de realizar una coordinación horizontal y vertical en la
estructura organizacional
 313

e) Aplicación (Implementación):
Los objetivos, planes, recursos y diseños son parte de la preparación; desarrollar
la capacidad para actuar. Sin embargo, nada ocurre hasta que se utiliza el
esfuerzo para alcanzar los resultados deseados. Los administradores con
frecuencia dirigen las actividades en los planes y procedimientos de aplicación.
Medir y evaluar los resultados son pasos necesarios a fin de sopesar el
desempeño organizacional y determinar qué tan bien ha realizado su labor el
administrador.

La cantidad de esfuerzo humano implicado en la aplicación e implementación es

una función de la capacidad del administrador para influir en otros como los
subordinados, compañeros, jefes entre otros. Los buenos administradores crean
un clima dentro del cual la gente se siente motivada para actuar correctamente. En
este sentido Drucker afirma “sabemos ahora que el ser humano es una máquina
de aprendizaje, y el problema no es motivar a la gente, sino evitar apagarlos.”
Quiere decir que la forma más rápida de desmotivar a la gente es no permitir que
la gente haga las cosas para las que fue adiestrada.

f) Control:
Controlar es la función administrativa referente a mantener la actividad
organizacional dentro de los límites permitidos.
El proceso básico de control comprende tres pasos:
1. Establecimiento de Estándares
2. Medición del desempeño frente a los estándares
3. corrección de las variables en relación con los estándares planes.

Establecimiento de Estándares: los planes son los puntos de referencia con

que los gerentes diseñan los controles. Sin embargo, debido a que los
planes varían en detalle y complejidad se deben establecer estándares. Los
estándares son simplemente criterios para el desempeño sirven para
indicar a los gerentes la forma en que avanzan las cosas sin tener que
evaluar cada paso en la evaluación de los planes.

Medición del desempeño: aunque la medición no siempre es factible, la

evaluación del desempeño frente a los estándares debe en teoría realizarse
con base al futuro para que puedan detectarse las desviaciones antes de
que ocurran y se eviten mediante acciones apropiadas. El gerente atento y
previsor en ocasiones puede predecir desviaciones probables respecto a
los estándares.

Corrección de los estándares: la corrección de las desviaciones es el punto

en que el control puede verse como parte de todo el sistema de
administración y es posible relacionarlo con las demás funciones
administrativas. Los gerentes podrán corregir las desviaciones mediante; la
reasignación o clasificación de responsabilidades o con una mejor selección
 314

y capacitación de los subordinados o ejerciendo la acción final de la

administración de personal.

Las organizaciones controlan cuando evalúan el desempeño general en

comparación con el plan estratégico. Medir y evaluar los resultados son pasos
necesarios a fin de sopesar el desempeño organizacional y determinar que tan
bien ha realizado su labor el administrador.

Las funciones administrativas básicas son altamente interdependientes.

Tradicionalmente no se realizan paso por paso. Ni tampoco se llevan a cabo en
bloques de tiempo mutuamente excluyentes. Formal o informalmente, los
administradores desempeñan estas funciones que son los medios para alcanzar el
desempeño organizacional y para asegurar una capacidad continua para hacerlo.

A continuación se muestra grafico explicativo del proceso administrativo

1.1-Interrelación de los subsistemas con la Planificación, Organización,

Dirección y Control.

Las organizaciones como sistemas están conformadas por subsistemas y estos

cumplen una relación con cada uno de los elementos del proceso administrativo
de esta relación se origina a través del subsistema administrativo el equilibrio
dinámico de la organización

A continuación se muestra en el siguiente cuadro esa relación entre los

subsistemas y el proceso administrativo

Elemento del proceso

subsistemas Administrativo Relación
Objetivos La planeación Fijación de objetivos explícitos e implícitos,
planeación estratégica y operativa
Valores Con todos los elementos Donde exista el ser humano, en los tres niveles
de la organización
Técnico Con todos los elementos Donde exista el ser humano, con los
conocimientos y su aplicación a la tecnología
física en los tres niveles de la organización
 315

Estructural Organización Integración de recursos, división del trabajo

coordinación del esfuerzo e integración de
resultados
Psicosocial Implementación En el manejo de la dirección, liderazgo y
motivación
Administrativo control Con la medición, evaluación y ajuste con
respecto a la toma de decisiones con respecto al
desempeño organizacional a fin de mantener el
equilibrio dinámico
Fuente: Elaboración propia

1.2-La toma de decisiones y el desempeño organizacional

Según Kast y Rosenzweig (1990), la labor administrativa se centra en el concepto

de desempeño organizacional, lo que incluye supervivencia en términos de
rentabilidad o asignaciones de presupuesto; otros indican bienestar intermedio en
diversas dimensiones como lo son participación del mercado, innovación
tecnológica, o relaciones con los clientes.

La organización para lograr sus metas se vale de las funciones básicas

desarrolladas a través de la labor administrativa. En la medula de la misma esta la
toma de decisiones a fin de mantener un equilibrio dinámico al tiempo que se
alcanzan los objetivos que determinan el éxito. En ese sentido los administradores
formal o informalmente, explicita o explícitamente fijan metas, planean programas,
integran recursos, organizan a la gente y los procesos, aplican las acciones y
controlan las actividades. Es así como los administradores están incursos en
muchos procesos de interacción son responsables del desempeño en el momento
real lo que incluye la estabilidad y continuidad además del potencial a futuro a
través de la adaptación e innovación

A continuación se muestra grafico donde se explicita la labor administrativa

incluyendo la interacción entre los subsistemas y los elementos del proceso
administrativo así como el desempeño organizacional
 316

Recuerda: En cualquier momento de decisión, lo mejor que puedes hacer es

lo correcto, la mejor cosa siguiente es lo incorrecto y lo peor que
puedes hacer es nada. Theodore Roosevelt .

Actividades de Control

Realiza un cuadro contentivo de los elementos del proceso administrativo,

señalando a) conceptos. b) funciones
Expresa el efecto en el desempeño organizacional como producto de la
vinculación del subsistema administrativo y el control.
Que es el equilibrio dinámico?
Explique cuál es la importancia del enlace del subsistema administrativo
con todos los demás subsistemas.

2. El sistema de información gerencial

Siendo la toma de decisiones el núcleo fundamental de la administración, la

información obtenida por el administrador es la materia prima para el logro de la
toma de decisiones. Un administrador es el receptor de información, pero también
es un diseminador de información tanto dentro como fuera de la organización. Es
por esta razón que los administradores necesitan gran atención en el
mantenimiento de un flujo de información valida, confiable y precisa que le ayude
a la solución de problemas y a la toma de decisiones asertivas, particularmente la
planeación estratégica y operativa, además en situaciones nuevas o complejas se
tiende a buscar más información que puede reducir la incertidumbre, clarificar la
situación y hacer que la decisión correcta sea más clara. Esto significa el diseño y
el uso de sistemas de información- decisión que sea relevante para la labor
administrativa.

Bajo este contexto una información se puede definir como La Información: según
Burch, J (1992),” la información es un dato que ha sido procesado en forma
significativa para el receptor y su valor es real y percibido, actualmente o en
acciones prospectivas o en las decisiones.”
 317

De igual manera Strater (1990), opina “Es la serie de documentos que llevan un
mensaje y que al ser percibida por el receptor, mediante algunos de sus sentidos,
amplía sus conocimientos y reduce la incertidumbre.” Debe ser confiable (quien la
suministra), oportuna y pertinente (relacionada con los objetivos)
En cuanto a un Sistema de información gerencial para Gordón (1989), es un
conjunto integrado de procesos, formales desarrollados en un entorno usuario –
ordenador que operando sobre un conjunto de datos estructurados de una
organización, recopilan, procesan y distribuyen la información necesaria para, la
operatividad de la organización

Asimismo según Senn (1998), un sistema de información gerencial es definido

como un medio organizado de proporcionar información pasada, presente y hasta
futura (proyecciones) relacionada con las operaciones internas y el conocimiento
externo de la organización

Para Andreu, Ricart y otros, (1998) es un conjunto integrado de procesos,

principalmente formales, desarrollados en un entorno usuario-ordenador, que
operando sobre un conjunto de datos estructurados (Base de datos) de una
organización, recopilan, procesan y distribuyen selectivamente la información
necesaria para, la operatividad habitual de la organización y las actividades
propias de la dirección de la misma.

Función del sistema de información gerencial (s.i.g)

El sistema de información gerencial cumple una función esencial en la

organización a través de procesar la información a los usuarios o miembros
vinculados a la misma, es mantenido por un departamento o unidad. De igual
forma se encarga de proporcionar la información necesaria para que los gerentes,
puedan ejecutar los procesos de toma de decisiones y solución de problemas en
una organización. Además una de su principal función es la capacidad de
análisis multidimensional que permite profundizar en la información hasta llegar a
un alto nivel de detalle, analizar datos desde diferentes perspectivas, realizar
proyecciones de información para pronosticar lo que puede ocurrir en el futuro,
análisis de tendencias, análisis prospectivo. En este sentido evita o reduce la
incertidumbre, mejora la economía de las operaciones, da atención a los objetivos
y proporciona un mecanismo para controlar la organización.

Tipos de Sistema de Información

La aplicación de los sistemas de información al ámbito de la empresa, puede

orientarse a cualquier tipo de organización, incluye los siguientes tipos:
Los Sistemas de Información para la Gestión (SIG), o Management
Information Systems (MIS),
Sistemas Soporte a la Decisión (SSD), o Decisión Support Systems (DSS)
 318

Sistemas de Información para Ejecutivos (SIE), o Executive Information

Systems (EIS).
1. Sistemas de información para la gestión (MIS).

Los Sistemas de Información para la gestión son un conjunto de herramientas que

combinan las tecnologías de la información (hardware + software) con
procedimientos que permitan suministrar información a los gestores de una
organización para la toma de decisiones.

A continuación se muestra proceso en los (MIS)

Podemos afirmar que estos sistemas se componen de tres funciones; la

recopilación de datos, tanto internos como externos; el almacenamiento y
procesamiento de información; y la transmisión de información a los gerentes.
Parece que el uso de los sistemas de información para la gestión dejaban
incompletas las necesidades informativas de los gestores de las empresas,
surgiendo, así, distintos sistemas para la toma de decisiones. A continuación se
describen los Sistemas Soporte a la Decisión, y los Sistemas de Información para
Ejecutivos.

2. Sistemas soporte a la decisión (DSS).

Para Gil Pechuan (1997), el concepto de sistema de ayuda a la toma de

decisiones se desarrolla por la confluencia de muy distintas áreas de
conocimiento, cuyas aportaciones modelan el concepto final de DSS.
De tal manera que el marco teórico procede de las ciencias empresariales; de la
informática, que hace uso de sistemas de gestión de bases de datos; de la
ergonomía que aporta la necesidad de crear interfaces que permitan que un
usuario utilice una herramienta con el menor esfuerzo posible; y del análisis de
decisiones.

Un DSS es un procesador de datos interactivos y un sistema de representación

visual (entorno gráfico) que es usado para ayudar en el proceso de toma de
decisiones. Este sistema debe ser: sencillo, mostrar información en formato y
terminología familiar y finalmente ser selectivo.

Han sido muchos los autores que han realizado sus aportaciones al concepto de
DSS. Incidiremos sólo en algunos de ellos, que nos permitan clarificar el concepto.
Así, Turban, E (1993), manifiesta que es un sistema de información interactivo
basado en ordenador que utiliza normas y modelos de decisión, que junto con una
base de datos soporta todas las fases del proceso de toma de decisiones,
principalmente en decisiones semiestructuradas bajo el control total de aquellos
que se dedican a tomarlas.
 319

De igual forma, Yang, H (1995), incide en aquellas características que permiten

diferenciar a un DSS del que no lo es, así:

El DSS soporta todas las fases del proceso de toma de decisiones:

inteligencia, diseño, elección e implementación.
El soporte se realiza a varios niveles de los equipos de gestión, desde los
altos ejecutivos a los gestores de base.
Soportan varios niveles de decisiones interdependientes o secuenciales y
una variedad de procesos y estilos de toma de decisiones.
Y son fáciles de usar.

Sistemas de información para ejecutivos (EIS).

Los EIS's han sido confundidos en sus orígenes con los DSS's. Para Gil Pechuan
dicho problema se ha debido a la confusión existente sobre a qué tipo de nivel
directivo iban enfocados cada uno. Para Friend, D (1988) Los EIS's orientados a la
alta dirección aparecen cuando los ejecutivos de las compañías requieren datos
para tomar decisiones pero no pueden dedicar tiempo para extraer la que
necesitan del conjunto total recibido.

Los EIS son sistemas para apoyar la decisión fundamentados en base de datos y
en una interface amigable con el usuario. Un EIS es lo que utiliza la alta dirección
para resolver sus problemas ya que está diseñado para facilitar la toma de
decisiones a ejecutivos y les permite a los mismos un fácil acceso a la información
interna y externa que influyen en factores críticos del éxito de la empresa. Los EIS
deben apoyar las cuatro fases del proceso de dirección estratégica o sea el
análisis del entorno, diseño de la estrategia, implantación de la estrategia y control
de la estrategia.

Distintos autores han establecido el marco teórico de los EIS's. Se aproximan al

conocimiento del EIS, a través de la definición dada por varios autores.

Para Bird; J (1992), es un software, con un sistema de recuperación amigable que

provee información electrónica a los directivos con un acceso rápido a la
información que forma parte de las áreas clave de la empresa, ayudando a realizar
las actividades de gestión para conseguir los objetivos de la empresa.
Mientras que Preedy, D (1990), apunta las características de un EIS so las
siguientes:
Son sistemas usados por los altos ejecutivos de las empresas,
Es usado por ejecutivos para controlar el trabajo de otros ejecutivos,
Su principal uso es informativo,
Se concentra en la gestión general de la organización, y para ello utiliza
información interna y externa, información histórica para realizar
predicciones, y todo tipo de datos numéricos y textuales.
 320

Warmouth y Yen (1992), ofrecen una visión donde las tecnologías de la

información son la clave de los EIS's. Así, se componen de hardware, software, un
interface y uso intensivo de las telecomunicaciones.

Para definir con mayor exactitud qué es un Sistema de Información para

Ejecutivos, enumeramos las características que le son propias:
Estar personalizado al ejecutivo como individuo.
Extraer, filtrar, consolidar y visualizar los datos críticos.
Acceder en tiempo real a las variables que definen el estado de la empresa.
Visualizar tendencias y suministrar informes de incidencias.
Mecanismos de alarma, para atraer la atención del usuario, ante
desviaciones importantes de las variables críticas.
Interface amigable con el usuario, que necesita de un mínimo
entrenamiento para su uso. Usado directamente por los ejecutivos, sin
intermediarios.

Además según Gil Pechuan (ob,cit), Presenta la información que incorpora,

simultáneamente, gráficos, tablas, textos y sonidos. Sin embargo, para Ivancevich,
(1997), no para todos los autores los EIS's tienen personalidad propia, y así para
otros un sistema de información para ejecutivos no es más que un sistema soporte
a la decisión de manejo sencillo que está especialmente diseñado para ejecutivos.

Se ha de resaltar que no siempre se consigue diferenciar técnicamente qué es un

DSS y qué es un EIS, de manera que más bien las diferencias vienen reguladas
por el tipo de decisiones que soportan. Así, que un DSS asume decisiones
estructuradas, es decir problemas claramente formalizados; mientras los EIS
asumen aquella categoría de decisiones que se habían descrito como no
programables o intuitivas.

Sistemas Inter-empresariales (SIE)

Este tipo de sistema de información gerencial no es más que un sistema de
información automatizado que es compartido entre dos o más empresas, donde el
acceso a los datos y a las aplicaciones es compartido, en mayor o menor medida
por las empresas participantes.
De cualquier manera, tanto uno como otro, requieren el uso de recursos de
información, tanto formales como informales, y de información procedente tanto
del exterior de la organización como del interior de la misma.

2.- El sistema de información gerencial y su importancia para la toma de

decisiones
Las prácticas de toma de decisiones apoyadas en los sistemas de información
gerencial, han servido para la modificación en los sistemas de gestión. Es decir,
que estas prácticas se han convertido en un control reformativo, la cual se
caracteriza por un proceso de organización que debe definir el tipo de información
recibida, procesarla, y analizarla o interpretarla con la finalidad de lograr una toma
de decisión. Es importante mencionar, que el principal propósito de los SIG como
 321

herramienta de apoyo a la toma de decisiones, es proporcionar la mayor cantidad

de información relevante en el menor tiempo posible. Es decir, una decisión que
resolviera los posibles problemas ocultos y contribuyera a lograr las futuras metas.
En este punto, se hace alusión al tiempo, ya que es un factor cuantitativo que se
convierte en un factor limitante porque se acorta (el tiempo) para la toma de
decisiones. Es por tal razón, que es importante recibir la mayor cantidad posible
de información proporcionada por los SIG, para que se pueda realizar una toma
decisión adecuada y a tiempo.

Las tomas de decisiones se apoyan de los SIG, de la siguiente manera:

Por medio del respaldo a procesos operativos u operaciones empresariales;
En la generación de información de apoyo al proceso de toma de
decisiones;
A través de la obtención de ventajas competitivas mediante su implantación
y uso. Es decir, aplicando dos tipos de sistemas:
Expertos (contribuyen a respaldar actividades y operaciones
empresariales),
Los de información estratégica (brindan a la empresa ventajas estratégicas
sobre las fuerzas competitivas que enfrenta en el mercado global).
Asimismo, la importancia que tiene el uso de los SIG en la toma de decisiones es
la siguiente:

Brinda toda la información posible para que se realice la toma de decisión

acertada; se ha convertido en una herramienta funcional dentro de las empresas;
su finalidad contribuye a la eficiencia y mejora de las empresas; mantiene a las
empresas en constante actualización para que éstas puedan competir dentro del
mercado global; y permite que el recurso humano se actualice, profesionalice y
optimice a través de la información.

Importancia del uso de las herramientas de los SIG dentro de las tomas de
decisiones

Según Vega Briceño, la importancia del uso de las herramientas de los SIG dentro
de las tomas de decisiones, radica en los siguientes puntos:
A. Es un área funcional principal dentro de la empresa, que es tan importante
para el éxito empresarial como las funciones de contabilidad, finanzas,
administración de operaciones, marketing, y administración de recursos
humanos.
B. Es una colaboración importante para de eficiencia operacional, la
productividad y la moral del empleado, y el servicio y satisfacción del
cliente.
C. También es una fuente importante de información y respaldo importante
para la toma de decisiones efectivas por parte de los gerentes.
D. Es además, un ingrediente importante para el desarrollo de productos y
servicios competitivos que den a las organizaciones una ventaja estratégica
en el mercado global.
 322

E. Por último, es una oportunidad profesional esencial, dinámica y retadora

para millones de hombres y mujeres.
A continuación se muestra gráfico de sistema de información gerencial y su
relación con la toma de decisiones

Recuerda: “Los productos finales de los administradores son las

decisiones y las acciones” Peter Drucker

Autoevaluación de Cierre de la Unidad

Apreciado estudiante a través de la presente autoevaluación cerraremos este

encuentro referido a la temática de la séptima unidad de la asignatura Teoría
Administrativa I. Bridándote la oportunidad de evaluar el nivel de comprensión y
análisis logrado bajo la modalidad a distancia. De igual manera te permitirá
conocer aquellos contenidos que debes reforzar.
Del mismo modo aprovecho la oportunidad para felicitarte por el esfuerzo realizado
 323

al cumplir con los objetivos propuestos, que demuestran a través del compromiso
asumido tu crecimiento dentro del aprendizaje independiente.
La autoevaluación está conformada por las siguientes partes: una primera parte
con preguntas de desarrollo, una segunda parte con selección simple, una tercera
parte de selección múltiple y finalmente una cuarta parte de verdadero o falso.

Instrucciones Generales:
Lee cuidadosamente las preguntas presentadas
Elabore sus respuestas fundamentadas en la teoría analizada previamente
Dispone de 45 minutos para contestar la evaluación
Verifique sus respuestas una vez terminada la evaluación, con las que se
presentan en este modulo

Autoevaluación. Teoría Administrativa I - Unidad VIII

I Parte: Desarrollo

1. Explique las implicaciones en el subsistema Administrativo de los procesos

administrativos
2. Describa cada una de las relaciones entre los subsistemas y el sistema
administrativo necesidades en la teoría de las tres necesidades
3. Explique la importancia de la información para los administradores
4. Explique a través de un mapa mental un sistema de información gerencial

II Parte: Selección Simple

El subsistema administrativo tiene relación con los siguientes subsistemas

1. Subsistema de fuerza laboral ( )
2. Subsistema de salario ( )
3. Subsistema de fuerzas económicas ( )
4. Subsistema técnico ( )

Entre los sistemas de información gerencial se pueden encontrar:

1. Sistemas de información de esfuerzo grupal ( )
2. Sistemas de información de grupos informales ( )
3. Sistemas de información para ejecutivos ( )
4. Sistemas de información para la misión ( )

III Parte: Verdadero o falso

A. La importancia del uso de las herramientas de los Sistemas de Información
Gerencial dentro de las tomas de decisiones, está en que es una fuente
importante de información y respaldo importante para la toma de decisiones
efectivas por parte de los gerentes.

V ( ) F ( )
 324

B. Se dice que un DSS asume categorías de decisiones no programables o

intuitivas.
V ( ) F ( )

IV parte: Selección Múltiple

Los elementos del proceso administrativo son

1. Metas claras ( )
2. Organización ( )
3. Buena Comunicación ( )
4. Implementación ( )
5. Sistema interempresarial ( )
6. El control ( )
7. La información ( )
8. La planificación ( )

Respuestas a los Ejercicios de Autoevaluación

II Parte: Selección Simple

1 4
2 3

III Parte: Verdadero o falso

1 V
2 F

IV parte: Selección Múltiple

1 1,2,3,4

Recuerda: "La motivación nos impulsa a comenzar y el hábito nos

permite continuar.
 325

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 326

CAPITULO VI

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES
Según los resultados obtenidos en el diagnóstico, se demuestra la
necesidad existente dentro del área de la asignatura Teoría Administrativa I, para
las carreras de Administración, Contaduría y Economía de la Universidad
Centrocidental “Lisandro Alvarado” (UCLA), de incorporar recursos didácticos que
permitan reforzar los contenidos dados en clases para el logro del aprendizaje
Significativo y de Competencias, basados en valores y concordancia a las nuevas
exigencias curriculares.
Asimismo el uso de recursos didácticos proporcionaran al estudiante a
través de las diversas estrategias didácticas tanto presenciales como
semipresenciales, un aprendizaje más franco donde adquiera responsabilidad al
efectuar relecturas del material y realizar las autoevaluaciones permitiendo de esta
forma un compromiso consigo mismo. Es así como los módulos instruccionales
son la herramienta idónea para realizar retroalimentación a fin de lograr objetivos
de aprendizajes que permitan la continuidad del conocimiento en los alumnos,
reduciendo los niveles de repitencia
Finalmente, el modulo instruccional posee diversas estrategias para el
manejo por parte de los alumnos y docentes que le facilitan su uso. A través del
mismo se puede guiar acertadamente al alumno hacia la comprensión del
aprendizaje así como, reforzar y afianzar todos los conocimientos obtenidos, a
través de la conjunción de todos los medios y recursos tanto, para el aprendizaje
presencial como para el semipresencial, con el apoyo de la plataforma de
SEDUCLA, permitiendo el aprendizaje significativo y por competencia. Además el
modulo instruccional, representa un valioso aporte para el alumno, ya que facilitara
no tan solo las lecturas del material bibliográfico, sino que además a través de la
conjunción teoría y práctica permitirá reforzar y realimentar aquellos aspectos que
consideren, permitiendo el afianzamiento de los conocimientos, así como
Comunicación eficaz, pensamiento sistémico y complejo, aprendizaje permanente,
trabajo en equipo y manejo de tecnologías
 327

RECOMENDACIONES

Se recomienda profundizar en los programas de las asignaturas que conforman el

eje curricular de la carrera de Administración, Contabilidad y Economía
preferiblemente en aquellas asignaturas con alto número de estudiantes repitentes
a fin de generar módulos de enseñanza donde los alumnos puedan afianzar los
conocimientos dados en clases, a través de los diversos recursos aplicados para
la modalidad presencial como para la semipresencial con el apoyo de SEDUCLA,
propiciando así el vincular significativamente el saber, el hacer, y el ser, de tal
manera que se logren formar estudiantes capacitados tanto para abordar los
diversos niveles del conocimiento con calidad

Se sugiere a las diferentes áreas con asignaturas con alto índice de repitencia la
incorporación de módulos instruccionales como apoyo a los conocimientos
impartidos en clases a fin de que el alumno pueda después de la clase reforzar y
afianzar los conocimientos a través de las diferentes estrategias presentadas el
modulo tanto para la modalidad presencial como para la semipresencial

De igual forma se sugiere a los docentes y estudiantes la utilización y

sensibilización al uso de estos módulos ya que permite en el estudiante el
aumento en los hábitos de lectura y en consecuencia en el desarrollo de
habilidades y estrategias que le propicien el aprendizaje significativo.
 328

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 331

ANEXOS
 332

ANEXO A

INSTRUMENTO APLICADO A ESTUDIANTES

 333

INSTRUCCIONES GENERALES

1. Lea detenidamente el enunciado de cada pregunta antes de responder

2. Los ítems de selección simple presentan diversas alternativas de

respuestas, para que usted según su criterio, marque con una X en una de
las casillas, indicando la respuesta que considere conveniente.

3. No debe dejar enunciados sin responder y señale sólo una alternativa por
cada enunciado.

4. Se presentan cuatro (4) alternativas posibles de respuesta: Siempre (S),

Casi Siempre (CS), Algunas veces (AV) y Nunca (N).
 334

INSTRUMENTO APLICADO A ESTUDIANTES

ITEMS ENUNCIADO S CS AV N
1 Normalmente es fácil encontrar la bibliografía sugerida
por el docente
2 Generalmente voy a los libros para reforzar los
conocimientos impartidos en las clases
3 Para reforzar los conocimientos utilizo periódicos,
revistas
4 Es más fácil entender los contenidos dados en clases si
tiene como apoyo guías o módulos facilitadas por el
docente
5 Presenta el docente en las diversas unidades de la
asignatura recursos o materiales didácticos que ayuden
al proceso de enseñanza aprendizaje
6 Los recursos didácticos facilitan la búsqueda de
información de los contenidos de la asignatura
7 Los recursos didácticos motivan al alumno en la
ejecución de las tareas para la comprensión de los
temas dados
8 El contenido del material didáctico genera interrelación
entre los alumnos
9 Aprende mejor cuando el docente aplica varias medios
para la enseñanza como Retroproyector, Video Beam, o
internet
10 A través del uso de diferentes medios audiovisuales e
informáticos aplicados en el aula se pueden adquirir
habilidades y destrezas
11 Los módulos y guías instruccionales pueden ofrecer
varias estrategias donde se alternen medios escritos y
medios electrónicos que ayuden al aprendizaje
12 Se refuerza el aprendizaje cuando en los materiales
instruccionales se ofrece la autoevaluación, generando
aprendizaje independiente
13 A través de las guías y módulos instruccionales se puede
adquirir y afianzar el conocimiento previo, que puede ser
base para el conocimiento que viene en el tema
subsiguiente
14 Los módulos instruccionales como recurso didáctico de
apoyo para el reforzamiento de los conocimientos y el
logro de competencias, deberían incorporarse en la
asignatura Teoría administrativa I
Fuente: Juana López (2015)
 335

ANEXO B

INSTRUMENTO APLICADO A LOS DOCENTES:

CARTA

INSTRUMENTO
 336

CARTA PARA EL DOCENTE:

Universidad Centroccidental
“Lisandro Alvarado”
Decanato de Administración, Contaduría y Economía

Para: Docentes del Decanato de Administración y Contaduría

Estimado Participante:

El propósito de este instrumento es conocer su opinión a fin de diagnosticar la

necesidad de la creación de una propuesta de un módulo instruccional para la
asignatura Teoría Administrativa I, bajo criterios de competencias y el aprendizaje
significativo, para los programas de Administración, Contaduría y Economía de la
Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” UCLA.

Este instrumento forma parte de un trabajo de investigación para optar al ascenso

en escalafón según la Normativa Legal de la Universidad Centroccidental Lisandro
Alvarado.

Para el logro de una mayor objetividad es necesario que conteste con la mayor
sinceridad y claridad posible, de ello depende el éxito del trabajo que se está
realizando. Igualmente se le informa que la encuesta será anónima.

Le expresamos nuestro agradecimiento por su colaboración al dedicarnos parte

de su valioso tiempo.

INSTRUCCIONES GENERALES

1. Lea detenidamente el enunciado de cada pregunta antes de responder

2. Los ítems de selección simple presentan diversas alternativas de
respuestas, para que usted según su criterio, marque con una X en una de
las casillas, indicando la respuesta que considere conveniente.
3. No debe dejar enunciados sin responder y señale sólo una alternativa por
cada enunciado.
4. Se presentan cuatro (4) alternativas posibles de respuesta: Siempre (S),
Casi Siempre (CS), Algunas veces (AV) y Nunca (N).

Muchas Gracias
 337

INSTRUMENTO APLICADO AL DOCENTE:

ITEMS ENUNCIADO S CS AV N
1 Es fácil para el alumno encontrar la bibliografía sugerida
2 Generalmente el alumno va a los libros para reforzar los
conocimientos impartidos en las clases
3 además de los libros utiliza periódicos y revistas a fin
reforzar los conocimientos impartidos
4 Utiliza como apoyo al programa guías o módulos
5 Presenta en las diversas unidades de la asignatura
recursos o materiales didácticos que ayuden al proceso
de enseñanza aprendizaje
6 La información exigida en los contenidos de la
asignatura se facilitan a través del uso de los recursos
didácticos
7 El proporcionar a los alumnos los recursos didácticos
que motiven al alumno en la ejecución de las tareas,
lograra una mejor comprensión de los temas dados
8 El contenido del material didáctico genera interrelación
entre los alumnos al promover la proactividad e
intercambio de opiniones
9 Emplea para el proceso de enseñanza aprendizaje
diversos medios como Retroproyector, Video Beam, o
internet
10 Los alumnos pueden adquirir destrezas y habilidades
cuando hacen uso de diferentes medios audiovisuales e
informáticos aplicados en el aula
11 Los módulos y guías instruccionales ofrecen estrategias
donde se alternen medios escritos y medios electrónicos
que coadyuven al proceso de enseñanza aprendizaje
12 Los materiales instruccionales ofrecen la
autoevaluación, reforzando y generando a través de la
misma el aprendizaje independiente, que se puede
aplicar tanto en la modalidad presencial como la
semipresencial
13 A través de las guías y módulos instruccionales se
puede dar el aprendizaje significativo al adquirir y
afianzar el conocimiento previo, base para el
subsiguiente conocimiento
14 Los módulos instruccionales como recurso didáctico de
apoyo para el reforzamiento de los conocimientos y el
logro de competencias, deberían incorporarse en la
asignatura Teoría administrativa I
Fuente: Juana López (2015)
 338

ANEXO C

INSTRUMENTO PARA LA EVALUACION DEL MODULO

CARTA

INSTRUMENTO
 339

UNIVERSIDAD CENTRO OCCIDENTAL

”LISANDRO ALVARADO”
DECANATO DE ADMINISTRACION, CONTADURÍA Y ECONOMIA

TITULO DE LA INVESTIGACION

Propuesta de un Módulo Instruccional basado en competencias y

aprendizaje Significativo para la asignatura Teoría Administrativa I, de los
Programas de Administración, Contaduría y Economía de la Universidad
Centroccidental “Lisandro Alvarado”.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

General
Diseño de un módulo instruccional para el logro del aprendizaje significativo y de
competencias en la asignatura Teoría administrativa I, Para las Carreras de
Administración, Contaduría y Economía de la Universidad Centrocidental “Lisandro
Alvarado” (UCLA).

Específicos
Elaborar un diagnóstico para determinar la necesidad de incluir un recurso
instruccional como apoyo para el aprendizaje significativo y de
competencias en la asignatura Teoría administrativa I,
Determinar las estrategias didácticas así como las características y
funciones que se pueden incorporar en un módulo instruccional a fin de
generar y reforzar y afianzar las competencias y lograr el aprendizaje
significativo
Plantear estrategias que faciliten el desarrollo del módulo instruccional para
el logro del aprendizaje significativo y de competencias en la asignatura
Teoría administrativa I. Para las Carreras de Administración, Contaduría y
Economía de la Universidad Centrocidental “Lisandro Alvarado” (UCLA).
Sobre la base de los lineamientos establecidos por el Sistema de
Educación a Distancia (SEDUCLA).
 340

CARTA PARA EL DOCENTE EXPERTO

Universidad Centroccidental
“Lisandro Alvarado”
Decanato de Administración, Contaduría y Economía

Para: Docente Experto

Estimado Docente:

El propósito de este instrumento es conocer su opinión a fin de evaluar la módulo

instruccional propuesto para la asignatura Teoría Administrativa I, bajo criterios de
competencias y el aprendizaje significativo, para los programas de Administración,
Contaduría y Economía de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”
UCLA.
Este instrumento forma parte de un trabajo de investigación para optar al ascenso
en escalafón según la Normativa Legal de la Universidad Centroccidental Lisandro
Alvarado.
Los criterios a evaluar son los siguientes El contenido o temática y los elementos
funcionales del módulo
Para el logro de una mayor objetividad es necesario que conteste con la mayor
sinceridad y claridad posible. Igualmente se le informa que la encuesta será
anónima.

Le expresamos nuestro agradecimiento por su colaboración al dedicarnos parte

de su valioso tiempo.

INSTRUCCIONES GENERALES

Lea detenidamente el enunciado de cada pregunta antes de responder

Los ítems de selección simple presentan diversas alternativas de
respuestas, para que usted según su criterio, marque con una X en una de
las casillas, indicando la respuesta que considere conveniente.
No debe dejar enunciados sin responder y señale sólo una alternativa por
cada enunciado.
Se presentan cuatro (4) alternativas posibles de respuesta: Siempre (S),
Casi Siempre (CS), Algunas veces (AV) y Nunca (N).

Muchas Gracias
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INSTRUMENTO DE VALIDACION DEL MODULO

ITEMS CONTENIDO O TEMATICA S CS AV N

1 Los objetivos están acorde con el programa de la
asignatura
2 Los objetivos son pertinentes para la modalidad
presencial como para la semipresencial
3 El modulo se adapta a las exigencias curriculares
vigentes
4 El modulo se adapta a los lineamientos de SEDUCLA
5 Los contenidos han sido organizados lógicamente
6 La secuencia de los contenidos logra los objetivos
7 El contenido del módulo se adecua a los alumnos del II
semestre
8 Las estrategias de aprendizaje-enseñanza conducen al
aprendizaje significativo
9 Las estrategias de aprendizaje-enseñanza conducen al
desarrollo de competencias
10 Las estrategias de enseñanza conducen al desarrollo de
un compromiso personal por parte del estudiante
11 Las estrategias de enseñanza propician el
retroalimentación por parte del estudiante logrando
afianzar el conocimiento
12 La utilización del módulo como apoyo tanto en la
modalidad presencial como semipresencial evita mayor
número de alumnos repitentes
13 El uso del módulo permitirá en el alumno el desarrollo
del pensamiento sistémico y complejo y el aprendizaje
permanente
14 El uso del módulo permitirá en el alumno el desarrollo
del trabajo en equipo y el manejo de tecnologías
Fuente: Juana López (2015)

ITEMS ASPECTOS FUNCIONALES DEL MODULO S CS AV N

1 La estructura del módulo facilita su uso
2 El modulo presenta facilidad para su comprensión
3 El diseño del módulo es pertinente para sus objetivos
4 El diseño del módulo es atractivo
5 El modulo permite el logro de los objetivos planteados
en cada unidad
6 La simbología utilizada es pertinente con los objetivos
7 La simbología utilizada permite que el alumno se
identifique más rápido con los objetivos a lograr
8 Las actividades de control son adecuadas a la temática
a reforzar
9 Las fuentes de información se ajustan a las exigencias
del contenido
10 Presentan variedad las fuentes de información
Fuente: Juana López (2015)