Términos y condiciones de uso del bot “Tabot” de Bancolombia para
Facebook
BANCOLOMBIA pone a tu disposición TABOT, con el cual podrás interactuar de acuerdo con los
términos y condiciones que exponemos a continuación:
1. TABOT es un servicio de BANCOLOMBIA instalado en la plataforma de FACEBOOK MESSENGER,
por medio del cual podrás interactuar con nosotros para acceder a información sobre
productos o servicios nuestros.
Teniendo en cuenta que el BOT es un robot con inteligencia artificial, creado para solucionar
consultas básicas, en el caso de necesitar algo que TABOT no pueda solucionar, podrás
acceder a los otros canales de Bancolombia a solicitar el servicio deseado, los cuales puedes
consultar en www.grupobancolombia.com
2. Para usar nuestro TABOT: a) Puedes ser un cliente o un usuario de Bancolombia; b) Debes
haber aceptado este reglamento; c) Debes ser usuario de facebook; d) Debes acceder a tu
sesión personal de Facebook Messenger desde un teléfono inteligente, computador o
tablet con tecnología compatible con la de Facebook. e) Cumplir con los esquemas de
autenticación que llegaren a ser solicitados al inicio de cada sesión en el Facebook
Messenger.
3. Debes operar personalmente tu sesión de Facebook en tanto eres el responsable de todas
las consultas que se hagan en TABOT bajo tu nombre. Mientras conserves tu sesión de
Facebook Messenger abierta, serás responsable de las interacciones que se realicen con
TABOT.
4. Debes mantener en completa reserva las claves, OTP o mecanismos de seguridad que
llegare a disponer Bancolombia para la autenticación y/o interacción con TABOT. Si la
interacción con TABOT solicita autenticación previa, la sesión la deberás cerrar una vez
termines para evitar que terceros puedan interactuar con TABOT en tu nombre generándose
responsabilidades a tu cargo.
5. USO DE TU INFORMACIÓN: Como BANCOLOMBIA necesita algunos de tus datos personales
para una óptima prestación de los servicios, durante tu interacción con TABOT,
podremos solicitarte datos tales como dirección de residencia, número de celular,
localización. Estos datos serán tratados por Bancolombia para ofrecerte información sobre
ubicación de sucursales cercanas a tu localización, envío de información comercial y de
productos. Como TABOT está instalado en el Facebook Messenger, los términos de uso
y políticas de privacidad de Facebook incluyendo aquella relacionada con el tratamiento
de datos, te serán aplicables. Para tu conocimiento, podrás encontrarlos
en https://www.facebook.com/full_data_use_policy
6. Teniendo en cuenta que la plataforma de Facebook Messenger puede sufrir interrupciones,
retrasos, imperfecciones que afecten la prestación del servicio de TABOT ajenas al
control de BANCOLOMBIA, tenemos a tu disposición otros canales alternos donde puedes
acceder a los mismos servicios ofrecidos por TABOT, los cuales puedes consultar
en www.grupobancolombia.com
7. Cuando se presenten problemas o inconvenientes imputables a Facebook o a terceros, sean
estos de índole técnico, físico o producto de un caso fortuito o fuerza mayor que
imposibiliten, retrasen, demoren el funcionamiento de TABOT, BANCOLOMBIA no será
responsable a menos que se demuestre su participación en ese inconveniente o problema.
8. Cuando BANCOLOMBIA modifique estos términos y condiciones, te estaremos informando
los cambios de forma previa a la próxima interacción que tengas con TABOT desde que se
presentó la modificación.
9. Estos términos y condiciones los podrás descargar en el aplicativo desde el cual estás
accediendo a TABOT o los podrás consultar siempre que quieras en el Fan Page de TABOT
en Facebook.
10. Cuando uses de manera indebida TABOT, podremos bloquearte el acceso al mismo.
Autorización Protección de datos personales
Autorizo de manera voluntaria, previa, expresa e informada a EL GRUPO BANCOLOMBIA para la
recolección y posterior análisis de los datos aquí suministrados, con la finalidad de ser contactado
vía telefónica, mensajería instantánea directamente o a través de sus proveedores, me envíen
mensajes por cualquier medio, así como correos electrónicos y redes sociales para ofrecerme
información sobre ubicación de sucursales cercanas a mi localización, envío de información
comercial y de productos.
Así mismo, declaro que he sido informado sobre el derecho que tengo a conocer, actualizar y
rectificar mis datos personales, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el
tratamiento que se ha dado a mis datos personales, presentar quejas ante la Superintendencia de
Industria y Comercio (SIC), revocar la autorización otorgada y/o solicitar la supresión de mis datos
en los casos en que sea procedente, conoce más sobre esta política dando click aquí
