Tiendas/Distribuidora “Flor de Mi Tierra” y “Supermercado La Llave”

Propuestas

MISION:

1.- Proveer a nuestros clientes un servicio de calidad, con la finalidad de

satisfacer sus necesidades a través de la confianza y gustos por nuestros
productos y precios, siendo totalmente reconocida y competente en la zona sur-
occidente logrando que nuestros clientes se sientan totalmente identificados con
nuestras tiendas.

2.- Somos una empresa dedicada a la comercialización de productos de consumo

masivo, ofreciendo a nuestros clientes lo mejor en servicio, calidad y precio, dentro
de espacios cómodos, diseñados para crear un ambiente cálido en el momento
de realizar sus compras, contando con la colaboración de un talento humano
calificado y a la mejor disposición

2.- Somos una empresa dedicada a la comercialización de productos de consumo

diario (masivo), ofreciendo a nuestros clientes diversidad, excelentes precios y
buen servicio.

VISION:

1.- Ser una empresa líder a nivel departamental y nacional en el suministro de

productos comerciales de consumo masivo, que solucionan las necesidades de
nuestros clientes, en términos de calidad y costos.

2.- Ser una empresa de mayor distribución y enfocados en una cadena de

supermercados líder en la comercialización de productos de consumo masivo,
consolidada en diferentes puntos (regiones) del país.

Convertirnos en líderes en distribución de artículos de consumo diario en la región

de Suchitepéquez y Escuintla, enfocados en nuestra cadena de supermercados
otorgando en cada momento un valor agregado a nuestros clientes.
 Análisis FODA

Fortalezas Debilidades
F.1. Posicionamiento en el mercado local y regional. D.1 Falta de Cultura Organizacional
- Misión
F.2. Rentabilidad del negocio. - Visión
-Objetivos
F.3. Las prestaciones son pagadas por el 50% e D.2 No existe un manual de perfil de puestos y funciones.
indemnización
D.3. El proceso de reclutamiento y selección es
F.4 Ubicación de las tiendas en puntos de comercio. totalmente empírico.

F.5. Capital para inversiones de infraestructura y D.4. Inexistencia de un reglamento interno de trabajo
aperturas de nuevas Tiendas .
D.5. No existe un manual de inducción por parte de la
F.6. Precios de productos a mejor precio. empresa

F.7. Disponibilidad del recurso humano. D.6. Los contratos dentro de la empresa son inexistentes,
por lo que únicamente el gerente y el empleado tienen
[Link] variedad de productos y de alta calidad. conocimiento de la fecha de ingreso y las condiciones de
trabajo.
F.9. Buena infraestructura de las tiendas
D.7. El monto del salario es determinado por la empresa
F.10 Sistema de cómputo adecuado para el control de y el trabajador, basándose a las exigencias de cada uno.
entrada y salida de productos.(para despachar y cobrar
el producto) D.8 Los despidos son directos no habiendo ningún
procedimiento para tal situación.
F.11. Ofertas de productos al consumidor
D.9. Falta de programa de capacitación y entrenamiento
F.12. Publicidad de los productos y ofertas en las redes a los colaboradores.
sociales.
D.10. Clima Organizacional poco aceptable.

D.11. Falta de un espacio para oficinas del área

administrativo

D.12. No existe un proceso de entrevista adecuada por

parte del gerente

Oportunidades Amenazas
O.1. Crecimiento en el mercado y nuevos clientes nivel A.1. Demandas Legales por falta de contratos y
nacional. reglamento interno

O.2 Nuevas rutas de venta a nivel regional A.2. Incrementos de los costos de los productos por parte
de los proveedores.
O.3 Nuevos proveedores a disposición a la empresa.
[Link] presencia de otros supermercados y distribuidoras
O.4. Alianzas con otros proveedores. en el sector

O.5. Implementación de recursos humanos calificado. [Link] precios bajos que ofrecen la competencia.

O.6 Implementación de sistema de compensaciones o A.4. La publicidad por parte de la competencia

salió emocional.
 Valores

Los valores que identifican a la empresa y los cuales estarán presentes en el

desarrollo de cada una sus actividades y cada uno de los miembros son:

Responsabilidad: Es el cumplimiento de nuestras obligaciones y el cuidado al

tomar decisiones, asumiendo las consecuencias y respondiendo ante los
hechos.

Integridad: Se refiere a la capacidad de nuestro actuar, pensar, sentir, en

definitiva ser lo más completo posible, que nos conducen hacer una mejor
persona en las posibles circunstancias. Obrando de acuerdo con nuestros
principios de verdad y los compromisos contraídos consigo mismo a un con los
demás.

Servicio al cliente: Poner nuestros conocimientos destrezas y aptitudes a

disposición de nuestros clientes internos y externos sin interés alguno, en busca
del progreso y evolución de todos.

Honestidad: La realización de nuestras actividades, las relaciones con los demás

y la prestación de nuestros servicios se realizan en busca de la conformidad de
todos, teniendo en cuenta el respeto, la ética y las buenas costumbres.

Trabajo en Equipo: El logro de nuestras metas y atención a nuestros clientes se

ven reflejadas en nuestras aptitudes y actitudes diferenciadoras que influyen
directamente en los buenos resultados, coordinados a tareas de forma
individual y responsable enfocados a un buen común.
 Reseña Histórica de la Empresa

TIENDAS/DEPOSITO “FLOR DE MI TIERRA” Y “SUPERMERCADOS LA LLAVE”

En el año 1988 llega a al municipio de Chicacao Suchitepéquez, el señor Samuel Jax
Chivalan, originario del departamento de Quiche, con una aptitud de perseverancia y con
muchos deseos de salir adelante en las tierras de chicacao, en el año 1990 nace la
inquietud de emprender un pequeño negocio, contando con un capital muy pequeño el
cual se dedica a la venta de productos de consumo masivo, instalándolo dentro del
Mercado Municipal, el cual fue llamada “Tienda El Buen Precio” contando con solamente
un ayudante, para realizar dichas tareas. Inspirado a seguir adelante con el deseo de
obtener un lugar propio, para tener dicho negocio, en el año 1992 traslada la tienda en
instalaciones propias llamándola Tienda Flor de Mi Tierra, la cual empieza ser reconocida
por la población. En el año 2002 instala nuevamente una tienda dentro del mercado
llamándola de la misma manera Flor de Mi tierra. Siendo su familia inspiradora para salir
adelante y seguir trabajando, viendo la demanda de los productos en el mercado,
corriendo los riegos de aceptación por los clientes, apertura un local más grande, con el
pensamiento de ser el proveedor y con el propósito de ofrecer en mayoreo sus
productos, abre en el año 2005 la Empresa “Depósito Flor de Mi Tierra” , siendo este su
primer arranque para seguir creciendo en el mercado, la cual se dedica a la venta de
productos de consumo masivo y otros , la cual fue muy aceptada por los cliente,
convirtiéndose en uno de los negociantes más reconocidos por la población y surtidor a
pequeñas empresas del municipio y de lugares aledaños. En el año 2008 con el deseo de
seguir creciendo no solamente en el municipio, arranca su cobertura ofreciendo sus
productos y con vertiéndose en unos los proveedores más competitivos de la región, toma
la decisión de expandirse en otros lugares, obteniendo clientes de los lugares,
Chimaltenango, San Marcos, Escuintla, Retalhuleu, San Felipe Retalhuleu,
Suchitepéquez Mazatenango, San Antonio Patulul, Santo Tomas, San Francisco
Zapotitlán, La Máquina, San Lucas Tolimán, Tiquisate, Nueva Concepción, La Unión,
Guinealez, La Gomera, Sipacate, Siquinalá.

Con una visión futurista en las ventas y a la disposición al servicio al cliente nace la idea
de habilitar sucursales, brindando un ambiente agradable ( poner mas), en el año 2016 se
constituye la empresa “Supermercado La Llave” siendo la primera en abrirse en el
municipio de Chicacao Suchitepéquez, ubicada en el Barrio Las Flores, siendo esta la
primera con éxito. En el año 2017 apertura otros Supermercados en los municipios de
Santo Tomas La Unión y en Santa Lucia Cotzutmalguapa y el dos de Diciembre del
mismo año en San Antonio Suchitepéquez, siendo estas cuatro tiendas posicionadas en
el mercado, teniendo así el entusiasmo de seguir consolidándose en varios puntos de las
regiones del pais, ofreciendo productos de diferentes marcas reconocidas a nivel nacional
e internacional.
Y para el año 2018 nuevamente abrirán sus puertas en el municipio de Tiquisate,
Escuintla con el deseo de poder brindar un servicio de calidad al consumidor.
 “Tienda El Buen Precio”

(Inicio de emprendimiento en el año 1990)

Ubicada en el interior del mercado municipal de

Chicacao
 Tiendas” Flor de Mi Tierra”

1ª. Tienda Flor De Mi Tierra

Ubicada en el interior del Mercado Municipal de Chicacao

2ª. Tienda Flor de Mi Tierra

Ubicada en el Barrio Brisas del Cutzán, Chicacao Suchitepéquez
(Salida hacia Santiago Atitlán, Sololá)
 Logo de la Empresa
Distribuidora “Flor de Mi Tierra”
 Logo de la Empresa
“Supermercado La Llave”

Aperturas
1ª. Supermercado “La Llave”
Chicacao Suchitepéquez
2ª. Supermercado “La Llave”
Santo Tomas La Unión, Suchitepéquez

3ª. Supermercado “La Llave”

Santa Lucia Cotzulmaguapa
4ª. Supermercado “La Llave”
San Antonio, Suchitepéquez.

5ª. Supermercado “La Llave”

Tiquisate, Escuintla
 Filosofía de la Empresa

Somos una empresa dedica a la comercialización de productos de consumo

masivo a precios siempre bajos y a las condiciones adecuadas, contando para
ello con el mejor servicio, satisfaciendo las necesidades y expectativas de
nuestros clientes..

Políticas

- Satisfacer al cliente mediante de productos de tendencia en el mercado y

de calidad.

- Desarrollar una relación beneficiosa con los proveedores garantizando la

calidad y el suministro de productos.

- Nuestra responsabilidad con nuestros clientes, es la entrega de los

productos en el lugar donde lo solicita.

-
Estructura Organizacional