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Taller R.H.

ABB desorganizó su estructura en 215,000 trabajadores en 5,000 pequeñas compañías para ser más ágil en el mercado global. Redujo su jerarquía a solo tres niveles y eliminó personal central para permitir que los empleados tomen decisiones de forma más directa y rápida para satisfacer las necesidades de los clientes. Además, atribuyó nuevas facultades a los colaboradores para que puedan resolver problemas de los clientes con autonomía.

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ABB desorganizó su estructura en 215,000 trabajadores en 5,000 pequeñas compañías para ser más ágil en el mercado global. Redujo su jerarquía a solo tres niveles y eliminó personal central para permitir que los empleados tomen decisiones de forma más directa y rápida para satisfacer las necesidades de los clientes. Además, atribuyó nuevas facultades a los colaboradores para que puedan resolver problemas de los clientes con autonomía.

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Escuela Politécnica Nacional

Administración de Recursos Humanos


Taller: ASEA BROWN BOVERI (ABB)
Integrantes: Ronald Flores
Angel Gallo
Jorge Pungil
Roberto Simbaña
Darío Toapanta
Jonathan Aimacaña
Fecha de Entrega: 11/07/2019
1. Explique la “desorganización” de ABB y sus objetivos
El proceso de desorganización de ABB era para competir en el mercado global que
se mueve a gran rapidez.
-Desorganizo 215 000 trabajadores en 5000 pequeñas compañías
-A sus colaboradores les atribuyo nuevas facultades
-Redujo Jerarquía y Elimino staffcentral

2. ¿Cómo se logro las decisiones de ABB fueran más agiles?


Cada una de las compañías repartidas en 5000 unidades con 50 trabajadores tiene su
propio gerente y tres o cuatro asistentes centrados en el cliente.
Logrando que los propios empleados adquieran una posición de autoridad en su
propio negocio permitiendo que la administración sea más directa y no conlleve un
sin numero de tramites como por ejemplo para realizar algún cambio o devolución de
algún producto.
ABB solo tiene tres niveles jerárquicos. Un equipo de 13 miembros de alta gerencia
en Zurich (Suiza), después viene un nivel ejecutivo con 250 miembros en varios
países al mando de sus negocios y por último se encuentran sus 5000 pequeñas
unidades.
Por último, ABB redujo su staff de 2000 a personas a 200 personas en muy pocos
meses
3. Explique el adelgazamiento de la jerarquía y de la cadena de mando de
ABB
La firma adelgazo la jerarquía y la cadena de mando para dejar decisiones a los
trabajadores para que respondan más rápidamente a las necesidades de los clientes y al
movimiento de los competidores sin tener que consultar a altos mandos y teniendo la
potestad de tomar decisiones por el bien del cliente

4. ¿Cómo se realizó la atribución de facultades en ABB?


Percy Barnevik al crear las 5000 pequeñas empresas logrando desorganizar ABB en
ejecutivos y personas capacitadas para tomar decisiones propias por el bien del cliente
sin tener presiones en el puesto y con completa libertad para tomar decisiones. Este
modelo exige a las personas que estén bien entrenadas y capacitadas para poder
resolver objeciones presentadas en el camino con completo dominio y capacidad para
resolver los problemas que pueda presentar un cliente

Bibliografía
- https://new.abb.com/investorrelations/calendar-events-and-publications/strategy

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