Reporte
Nombre: Alejandra Moreno Martínez Matrícula: 2846036
Nombre del curso: Nombre del profesor:
RH13252 Comportamiento organizacional y Laura Elisa Leon Orellana
medición del desempeño
Módulo: Actividad:
Modulo 1. Comportamiento Organizaciónal Evidencia 1
Fecha: 26 Julio 2019
Bibliografía:
1. Recursos de apoyo (2019). Blackboard, Avisos, fecha de consulta 26 Julio del 2019.
Recuperado de https://miscursos.tecmilenio.mx/
Entrevista a un gerente de Recursos Humanos para entender la importancia del
comportamiento organizacional en la empresa.
Con base en los conocimientos adquiridos en el Módulo 1, realiza lo siguiente:
1. Elaboran en equipo un cuestionario de diagnóstico de comportamiento organizacional
para poder conocer el efecto que las personas, los grupos y la estructura tienenen la
empresa. Se abarcarán temas de: diversidad, toma de decisiones, motivación,
satisfacción en el trabajo (personas); trabajo en equipo, comunicación, liderazgo,
conflicto (grupos); cultura organizacional, políticas y prácticas de recursos humanos,
cambio organizacional y manejo del estrés (estructura). En conjunto realizarán un
cuestionario de 36 preguntas (3 por tema), las cuales realizarán al Gerente de RH a
entrevistar, de las respuestas proporcionadas elaboraran posteriormente sus
propuestas, por lo que es muy importante que sus preguntas sean estratégicas.
2. Con el cuestionario de comportamiento organizacional deberán entrevistar al
responsable de RH de una empresa, con el fin de evaluar las acciones que se aplican
en temas de comportamiento organizacional. Todo el equipo debe acudir a la realización
de la entrevista (no es necesario que todos sean los entrevistadores, con uno bastaría),
no olviden grabar en video la entrevista y realizar un reporte de su experiencia como
equipo y del resultado de la entrevista.
3. Con base en los resultados de la entrevista, proponer individualmente 5 mejoras
respecto a las personas en la organización como: diversidad, toma de decisiones,
motivación, satisfacción en el trabajo en la organización. Aplicando los conocimientos
de comportamiento organizacional.
4. Con base en los resultados de la entrevista, proponer individualmente mejoras respecto
a los grupos en la organización como el manejo del trabajo en equipo, la comunicación,
el liderazgo y el conflicto en la organización. Aplicando los conocimientos de
comportamiento organizacional.
5. Con base en los resultados de la entrevista, proponer individualmente mejoras respecto
a la estructura en la organización en temas de cultura organizacional, políticas y
prácticas de recursos humanos, cambio organizacional y manejo del estrés. Aplicando
los conocimientos de comportamiento organizacional.
¿Qué es la diversidad para usted?
Reporte
La diversidad es algo rápido, que cambia dia con dia y cada dia te encuentras con desafíos de la
vida cotidiana que te retan a adoptar medidas, a hacer algo.
¿Qué opina de que las mujeres sean aptas para los puestos en su organizacion?
Creo que ningún puesto laboral es para un género en específico, si la persona cumple con el perfil
para ser apta al puesto no veo el problema de que sea contratada para realizar el trabajo.
¿Cómo afrontan la discriminación laboral?
Salarios igualitarios, políticas estrictas contra discriminación y entrenamiento y concientización a
niveles superiores.
¿Sera necesario conocer los valores de los candidatos a esta empresa para evitar la
discriminación?
Claro que si ya que no sabes que ideas tengan o que comportamiento antiéticos puedan traer, por
eso es necesario tener una evaluación de los valores que tiene cada empleados y asi alinéalos
con los valores de la empresa.
En un puesto laboral que tenga como elemento clave la toma de decisiones, ¿Qué género es el
adecuado para ese puesto?
No creo que se se necesite un genero en si, si no que debe ser una persona con conocimiento en
en la toma de desiciones y que esta a su vez tenga un gran expertise en el puesto.
¿Qué habilidades debe poseer esta persona para su desempeño?
Fácil entendimiento, analítica y reponsable.
Como gerente de R.H. ¿Cuál es la forma que utiliza para la toma de decisiones?
Usualmente tomo las decisiones siguiendo una serie de pasos que son:
Identificar las áreas de oportinidad
Buscar y seleccionar todas las alternativas posibles
E implementación de acciones
¿Qué importancia le da a la motivación de los empleados?
Es importante que los empleados se mantengan motivados dentro de su área de trabajo, ya que
de esto depende su rendimiento y su permanencia en la empresa, ya que si existe un empleado
desmotivado es fácil que este a su vez demotive a los demás y pueda existir una reacción negativa
en el área.
¿Con que frecuencia se realizan sondeos para saber que motiva a los empleados?
Cada 3 meses
¿Qué es lo que usted quisiera implementar en la empresa para motivar a los empleados?
Academias de liderazgo para diferentes niveles dentro de la organización, la cual ayude a los
empleados a estar mas unidos y que stos comienzen a particiar como equipo y no como
indivuaales dento de la organización.
¿Considera que sus empleados están satisfechos con su trabajo?
Reporte
Si
¿Qué rasgos tiene una persona satisfecha con su trabajo?
Es una persona proactiva, busca conseguir sus métricos o sus metas y appoya a sus compañeros
a seguir la misma línea.
¿Cómo ayudaría o aconsejaría a alguien insatisfecho con su trabajo?
Buscaríamos la mejor opción para el empleado para que este se vuelva a empapar de la
organización, se sienta reconocido y vuelva a ser proactivo. O en todo caso buscar otras
alternativas que nos beneficien tanto al empleado como al empleador.
¿Considera que sus empleados reconocen la diferencia entre trabajo en equipo y trabajo en grupo?
Creo que en base a la lógica si saben cuál es la diferencia entre los dos conceptos, pero aun no
ponen en práctica al 100% cuando se les especifica hacer alguno de ellos, si es necesario el
trabajo en equipo llegan a caer en el trabajo en grupo al no desarrollarse en conjunto ni fomentar
la comunicación necesaria.
¿Qué elementos considera necesarios para un trabajo en equipo?
o Comunicación
o Entrega
o Facilidad de palabra
o Apoyo incondicional
¿Qué características elementales posee un equipo eficaz?
o Liderazgo
o Comunicación
o Respuesta efectiva
¿Qué tipo de comunicación organizacional utilizan en la empresa?
Face to face, comunicación cruzada, comunicación utilizando las TI
¿En la empresa sobresale la comunicación descendente o ascendente?
Sobresale la comunicación descendente.
¿Considera necesario fomentar la comunicación dentro de la empresa?
Si ya que de esto depende que todos estemos alineados a los valores y objetivos de la
organizacion
¿Cómo puede reconocer a alguien que posee liderazgo?
Fácil comunicación, apoyo y favil entendimiento hacia los demás.
¿Qué tipo de liderazgo emplean carismático o transformacional?
En la empresa nuestros líderes suelen estar inclinados por el liderazgo carismático.
¿Considera que es necesario tener más líderes dentro de la empresa?
Si
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los conflictos dentro de la empresa?
Ventajas: nos ayudan a saber que es lo que aflije a los empleados y esto a su vez nos ayuda a
crear acciones para que estas no se repitan.
Reporte
Desvetajas: al ser una empresa con mucha diversidad los conflictos a veces son difíciles de mitigar
y esto crea una insertiumbre en los demás empleados
¿Podría mencionar dos tipos de conflictos laborales?
Intrapersonales e interpersonales
¿Existe un mediador fijo dentro de la empresa?
Si, tenemos un puesto que se llama relaciones laborales, el cual nos apoya con este tipo de
conflictos dentro de la organizacion
¿Considera que existe una cultura organizacional dentro de la empresa?
Si
¿Cree en la cultura ética?
Sí
¿Cómo la practican dentro de la empresa?
Se practica el respeto de derechos a través de un código de ética para fomentar el buen ambiente
laboral.
¿Qué proceso de reclutamiento utilizan para la selección de personal?
o Deteccion de la necesidad
o Postulamiento al puesto vacante
o Entrevista
o Evaluación
o Selección
o Contratación
o capacitacion
¿Qué tipo de entrevistas son las que utilizan para aplicar a un candidato?
o Entrevista de preselección
o Entrevista de selección
o Entrevista final
¿Qué otras herramientas de selección de personal utilizan?
Tecnologias de la información, voceo interno, postulamiento interno de los empleados, etc
¿Qué considera un cambio organizacional?
Una situación en la cual se hacen variaciones en las estructuras, en la tecnología, en el
comportamiento de las personas, u otro aspecto, lo cual permita la adaptación a la situación
ambiental, permitiendo una estabilidad con la cual se pueda garantizar la misión
¿Considera que el estrés es un factor que influya en el desempeño laboral?
Si
¿Cómo nota que los empleados están bajo estrés?
Están callados, no interactúan con sus compañeros, están de mal humor
Conclusión
Reporte
Personas
Hacer encuestas a los empleados sobre el clima laboral y hacer planes de acción en los puntajes
mas bajos de satifaccion
Hacer campanas de inclusión y diversidad laboral
Contratar a personas con capacidades diferentes
Grupos
Dar tareas específicas a los líderes conocidos de cada departamento para que puedan ayudar a
sus encargados a hacer más eficaces los trabajos.
Ampliar el puesto de relaciones laborales para que este pueda ser mas eficiente y pueda erradicar
los problemas y conflictos dentro de la organización.
Estructura
Tener actualizaciones constantes para estar al tanto de las nuevas necesidades que pueden surgir
para los clientes.
Hacer capanas anti estrés para que los empleados esten mas contentos en sus áreas de trabajo.
