Versión: 01
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Código: GTH-F-001
TÉCNICOS EN RECURSOS HUMANOS
ENTREGABLE FASE DE PLANEACIÓN PROYECTO FORMATIVO
Nombre del Proyecto: Apoyo a las Mipymes de Medellín mediante el diseño de propuestas
que permitan el fortalecimiento de los procesos del área de talento humano.
Tiempo estimado de ejecución del proyecto
1.5 meses para la fase de planeación
(meses):
Actividad: Diseñar lineamientos y actividades que permitan el mejoramiento de los
procesos del área, de acuerdo con la normatividad vigente y políticas
organizacionales.
Evidencia: Diseño de la cartilla didáctica de los procesos y actividades del área de
talento humano de acuerdo a la normatividad vigente y políticas organizacionales.
Instrucciones: Para el desarrollo de esta fase, los aprendices en sus equipos colaborativos y
con base en la información recolectada en la fase anterior, deberán cumplir con la creación
de una cartilla didáctica en donde repose los lineamientos y las nuevas tendencias de los
procesos del área de talento humano para el sector y la empresa seleccionada en la
entrevista.
Fecha de entrega: 26 de agosto de 2019
COMPETENCIAS:
1. Coordinar la Evaluación del Desempeño, Productos:
Estructura organizacional
El organigrama de la empresa
Cronograma anual para la realización de la
evaluación de desempeño.
Herramientas para sensibilización a los
empleados sobre la importancia de la evaluación
del desempeño. (Carteleras, volantes, citación a
reuniones de sensibilización, etc.)
Formatos de evaluación de desempeño según
los métodos seleccionados.
Plantilla para la tabulación de los resultados
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Código: GTH-F-001
TÉCNICOS EN RECURSOS HUMANOS
ENTREGABLE FASE DE PLANEACIÓN PROYECTO FORMATIVO
2. Capacitación, Productos:
Elaboración del Plan de Capacitación
Técnica e Instrumento para la identificación de
necesidades de capacitación.
Cronograma de capacitación anual o semestral
Lista de asistencia a la capacitación.
Evaluación de la capacitación.
Plan de entrenamiento y formación
3. Preselección. Productos:
El proceso de reclutamiento del personal
Herramientas aplicadas en el proceso de
reclutamiento
Formato de requisición de personal.
Plantilla para publicación de vacante.
Base de datos para almacenar y filtrar
información de los candidatos.
Guión para la citación de candidatos a
entrevista.
Análisis y descripción de cargos de acuerdo al
mercado laboral.
4. Identificar Riesgos. Productos:
Política de seguridad y salud en el trabajo.
Panorama de riesgos
Plan de promoción de la salud y prevención de
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Código: GTH-F-001
TÉCNICOS EN RECURSOS HUMANOS
ENTREGABLE FASE DE PLANEACIÓN PROYECTO FORMATIVO
riesgos laborales (cartelera, volante, plegable)
5. Documentar procesos. Productos:
Mapa de procesos
Plataforma estratégica
Guía para elaboración de instructivos y formatos
aplicando la metodología para codificación de
procesos del sistema de gestión del talento humano
Tipos de Documentos organizacionales internos y
externos, teniendo en cuenta las normas técnicas
vigentes para su elaboración
6. Servicio al Cliente. Productos:
Portafolio de productos / servicios
Identidad corporativa
Manual de protocolo de servicio al cliente.
Sistema de registro de las PQRSF
Herramientas para evaluar el servicio
Código de etiqueta y protocolo empresarial
7. Desde la competencia procesar, se evaluará:
Las técnicas e instrumentos para el diseño (forma) de los formatos, manuales, guías; entre
otros. Desde cada respectiva competencia se evaluará su contenido (fondo).
Las plantillas para la codificación y tabulación de los resultados de evaluaciones de
servicios o encuestas.
La correcta aplicación de las reglas ortográficas, técnicas de redacción y la norma ICONTEC
para la elaboración de la cartilla didáctica digital teniendo en cuenta la propuesta de la
herramienta para la su presentación.
