1. 12.

Entrada<br />FedEx cuenta con ventas en línea, en su página oficial

([Link]), donde el cliente, siguiendo unos pocos pasos, puede completar un
envío donde este lo desee. Por lo general se le pide, elegir la prioridad del envío,
destinatario, lugar de destino, etc…Estos son los datos que sirven de entrada,
después el cliente recibe una boleta para ser pagada por él, o bien una boleta de envío
en caso de ser pagada por el destinatario. <br />Otra forma es solicitar que le recoja
un paquete, consiste en que el usuario se comunica con un agente de servicio al
cliente en uno de los 42 centros de recepción de llamadas de todo el mundo, aquí se
registra y se le da entrada a los datos característicos del envío. Esta se transmite a
través del COSMOS y luego se remite al centro de despacho en la ciudad más
cercana al remitente.<br />
2. 13. Entrada<br />También existen sistemas como el FedEx Ship Management y el
FedEx PowerShip, donde el usuario o cliente puede realizar el proceso de solicitud del
envío de paquete. Aquí se registran los datos del envío.<br />Otra entrada que se
realiza es cuando en el cartero utiliza el Supertracker un pequeño computador portátil
operado con batería y controlado por un menú, que tiene un lector de códigos de barra
lo cual permite interpretar el código de barras del paquete. De igual manera, dicho
empleado introduce cierta información como el código de zona postal de destino. <br
/>El dispositivo Supertracker es verdaderamente inteligente, reconoce su propio
código de identificación de zona postal (zipcode), en qué ruta se encuentra, quién es el
cartero y la hora y la fecha de la operación.<br />
3. 14. Proceso<br />Posteriormente, en un lapso de tiempo muy breve, esta solicitud de
entrega se transmite a una pequeña computadora (llamada SDAD, o sistema de
despacho asistido digitalmente) localizado a bordo del vehículo de transporte de
FedEx.<br />Posteriormente, el cartero se dirige al punto de ubicación del cliente y
recoge el paquete. En este momento comienza la medición de la calidad de servicio.
<br />El cartero utiliza el Supertracker, que lleva información del envío.<br />
4. 15. Proceso<br />Para registrar el movimiento de la información, el cartero coloca el
Supertracker en puerto localizado en la computadora SDAD. El paquete de
información se transmite automáticamente al centro del despacho y a la base
de datos COSMOS, haciendo que los datos estén disponibles para todo el personal de
servicios al cliente en todo el mundo. <br />Después de que el paquete llega a la
ciudad de destino, se explora y clasifica. Cuando se coloca en la furgoneta de un
cartero para su entrega esa mañana, se realiza otra exploración de tal manera que el
sistema sepa cuál vehículo y conductor tiene el paquete. <br />Finalmente, al llegar al
destino del cliente, se realiza otra exploración de comprobación de entrega al registrar
digitalmente el nombre de la persona que afirma recibir el paquete. Luego, el
empleado regresa al vehículo y coloca el Supertracker en el computador SDAD; la
prueba final de distribución de información se transmite de retorno a la base de datos
principal en menos de cuatro minutos.<br />
5. 16. Salida<br />Cuando se realiza el proceso de la transmisión al centro de despacho
y a la base de datos de COSMOS, en menos de cinco minutos después de que el
paquete ha sido recogido, FedEx cuenta con toda la información necesaria del
remitente y del destinatario acerca de cuándo, quién recogió el paquete, el lugar, el
tipo de servicio, hacia donde se dirigió y la ruta por seguir. <br />A medida que el
paquete se desplaza a través del sistema y se explora mediante scanner, esta
información se actualiza continuamente. Antes de que termine la noche Fedex habrá
explorado 2.4 millones de envíos, hasta nueve veces cada uno, a medida que se
desplazaban a través de la red.<br />Durante todo este espacio, la compañía
realiza informes de comparaciones en todos los sistemas para determinar si algún
envío se ha extraviado. La idea consiste en ser proactivo, descubrir y corregir un
problema antes de que se presente alguna falla desde la perspectiva del cliente.<br />
6. 17. Salida<br />FedEx tiene completa información sobre el paquete. De manera que
puede determinar con precisión si el paquete se entregó con demoras, si hubo una
excepción, si sufrió daños o extravíos de ruta. Toda esa información puede ser
obtenida con base en el tiempo real. A mediados de la tarde, la compañía sabrá
cuántos paquetes se entregaron en forma errónea o tardía, se deterioraron o
extraviaron en el ciclo.<br />la mañana siguiente, el cartero recibe una información
de retroalimentación sobre la calidad. Tal información le proporciona detalles acerca
de todas las transacciones que no fueron correcta en un 100%. Otros equipos trabajan
para comprender exactamente por qué se cometió determinado error y si existe algún
cliente insatisfecho para mejorar el servicio.<br />El cliente pueden ver el estado de su
envío o paquete a través s de uno de los sistemas de rastreo de encomiendas, FedEx
Insight, FedEx Ship Management u otros, que rastrea los envíos, con el fin de controlar
y rastrear el paquete.<br />
7. 18. Entrada, Proceso y Salida<br />
8. 19.
9. 20.
10. 21. Las personas involucradas en un envío son muchas, desde que se contrata el
servicio, el paquete pasa a los camiones, los cuales lo transportan a los aviones y
estos a las respectivas ciudades. A lo anterior se debe agregar el proceso de selección
y separación de paquetes, además de carga y descarga.<br /> <br />Cada vez que el
paquete cambia de lugar, la información se registra a través de sensores y se ingresa
en las base de datos Clientes,
Operaciones, Administración, Organización y Servicios(COSMOS) La base de
datos contiene toda la información básica del cliente-nombre, numero de
cuenta, dirección, fecha y lugar de recepción del paquete y se comunica con
varios sistemas y dispositivos diferentes para mantener un completo registro de cada
envío que maneja FedEx desde el comienzo hasta el final del proceso.<br />
11. 22.
12. 23. Ventajas<br />Es la empresa mas grande de envíos de paquetes y logística del
mundo.<br />Es el mas recomendado por la rapidez en la entrega de paquetes. <br
/>Excelente Servicio al cliente.<br />Entrega a tiempo o le devolvemos su dinero.<br
/>Documentación de envío fácil de utilizar.<br />Embalaje gratis.<br />Sistemas de
despacho de aduanas eficaces y rápidos.<br />Sofisticada información de seguimiento
de sus envíos en tiempo real.<br />Productos informáticos gratuitos para el envío.<br
/>Prueba de entrega en cada factura<br /> No tiene jefes usted es su propio jefe. <br
/>Paga una buena suma de dinero por el trabajo realizado.<br
WEBGRAFIA

[Link]
271441308ea2&v=&b=&from_search=2

[Link]

[Link]
rtic/Material_identificacion_de_las_redes_de_transporte.pdf