Ensayo: Comunicación Asertiva

Trabajo Presentado Por:

INTRODUCCIÓN

El presente ensayo tiene como fin explicar que es la comunicación asertiva y el por qué

esta se considera así, a su vez que se darán a conocer sus características, los tipos que se manejan

y una serie de técnicas para desarrollar de manera adecuada la asertividad, y el por qué esta es

importante.

Llamamos comunicación asertiva a las formas de comunicación diseñadas o pensadas para

transmitir de manera mucho más eficaz un mensaje, sacando provecho a factores propios del

proceso comunicativo y a otros que, aun siendo externos al mismo, lo acompañan e inciden en su

eficacia.

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Jefferson Daniel Rivera Ríos
29/07/2019

COMUNICACIÓN ASERTIVA

Empecemos definiendo que es la comunicación, esta se considera como el proceso de

transmisión de un mensaje o una información entre un emisor y uno o varios receptores a través

de un medio físico y empleando un código especifico (Como el idioma).

Sim embargo la comunicación puede enfrentarse a varias dificultades como deficiencia

entre los interlocutores, ruido ambiental o poca asertividad comunicativa de parte del emisor; Es

decir, poca claridad a la hora de trasmitir un mensaje.

El comportamiento asertivo es una habilidad social, es el comportamiento adecuado donde

se puede expresar lo que se siente, piensa, cree o se necesita, sin ofender a las otras personas,

abriendo posibilidades de dialogo y amistad con los demás. Por esta razón se considera importan

ante, ya que permitirá una mejor sociedad, sin discriminación, sin violencia y sin irrespeto alguno.

Para lograr distinguir la comunicación asertiva se han establecido seis características

principales las cuales se nombrarán a continuación:

 Contacto Visual: Demuestra interés y sinceridad, el emisor mira a los ojos a la persona

a la que quiere trasmitir el mensaje, sin causar intimidación alguna.

 Postura Corporal: El lenguaje corporal congruente mejora el significado del mensaje.

 Gestos: Los gestos apropiados ayudan a añadir énfasis o enfatiza actitudes. Esta se

caracteriza por que sus interlocutores manejan muy bien los gestos para guiar la

conversación.

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 Voz: Se debe mantener un tono modulado ya que esto hace que sea más convincente y

aceptable. La voz es clara, fluida, sincera y sin titubeos.

 Oportunidad: El emisor utiliza su juicio para maximizar la receptividad y el impacto

del mensaje.

 Contenido: Como, donde y cuando eliges comentar es probablemente más importante

de lo que dices.

Existen tres tipos de categorías de asertividad en la comunicación, las cuales son:

1. Verbal: Es aquella que tiene que ver con lo dicho, es decir, que la asertividad pasa por la

escogencia de las palabras, por la construcción de las oraciones y lo propiamente

lingüístico.

2. No Verbal: Tiene que ver con los aspectos que rodean al lenguaje durante el acto

comunicativo, que inciden en el pero no tiene que ver con sus procesos lingüísticos.

3. Paraverbal: Es aquella intermedia entre la verbal y no verbal, lo que quiere decir que

abarca los elementos que acompañan el mensaje y que forman parte del hecho

comunicativo.

Esta a su vez tiene una serie de principios básicos los cuales se consideran: Respeto por los demás

y por uno mismo, simplemente porque el tratar a los demás con respeto es considerar sus derechos

humanos básicos, que no es el tener condescendencia para no cuestionar lo que otros piensan o

hacen. El ser directo, significa comunicar sentimientos creencias y necesidades directamente y en

forma clara. Ser honesto, significa expresar verdaderamente los sentimientos, opiniones o

preferencias, sin menos precio de los otros o de sí mismo. Ser apropiado, toda comunicación por
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definición involucra al menos dos personas y ocurre en un contexto particular, así una

comunicación asertiva, necesita un espacio, un tiempo y una frecuencia.

Las personas asertivas son el punto intermedio entre las pasivas y las agresivas, ya que su

característica es expresar de manera directa pero adecuada sus puntos de vista y necesidades

emocionales siempre con respeto y sin ánimos de ofender, estos aplican cuatro pasos importantes

a la hora de entablar una comunicación para considerarse asertivos. El primero es que describen

los hechos concretos, cuando se hace esto, la otra persona no puede negarlo y así se parte de ello

para discutir y hacer los planteamientos precisos. El segundo es manifestar los pensamientos y

sentimientos comunicando de forma contundente y clara como les hace sentir aquello que ha

ocurrido y que es lo que se piensa de ello. El tercero es pedir de forma concreta y operativa lo que

se quiere para esto se debe ser directo. Y por último especificar las consecuencias, deben dejar

claro lo que va a ocurrir cuando hagan lo que se les pide, ya que es preferible especificar de manera

positiva lo que van a obtener y así no generar una mala comunicación o una mala interpretación.

Para finalizar quiero compartir las 7 Ces las cuales se consideran una clave importante para

comunicarnos de forma asertiva. Estas han sido ideadas por “MindTools” 1

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MindTools: es la web de referencia para adquirir las habilidades que todo profesional precisa.

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CONCLUSIÓN

Después de definir que es la comunicación asertiva y conocer el tema, quiero darle

respuesta a la pregunta ¿Cuál es la importancia de la comunicación asertiva en el

desarrollo de sus funciones dentro de una organización?

Esta es de vital importancia porque implica respeto a la hora de trasmitir los mensajes

con mis compañeros de trabajo, de igual forma de su buen uso se desprenden

elementos como la cultura y el buen clima laboral, lo que me hará sentir motivado

para continuar con mis labores, al mantener una comunicación asertiva permitirá que

pueda expresar mis sentimientos y mis pensamientos de manera efectiva y adecuada y

así crecer de manera personal y profesional, haciendo esto que mi lugar de trabajo no

sea solo efectivo, si no también muy agradable, esto a su vez me ayudara a crear

confianza, a resolver diferencias y a crear un ambiente de respeto promoviendo la

resolución de problemas y la construcción de buenas relaciones.

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REFERENCIAS

F. C. (s.f.). Comunicación asertiva: Las 7 Ces. http://filocoaching.com/comunicacion-asertiva/.

Raffino, M. E. (2019). Comunicacion asertiva . Concepto.de. Disponible en:

Todo sobre comunicación . (s.f.). Tomado de :