INFORME CON LAS OBSERVACIÒN DIRECTA DE LA IMPLEMENTACION

TALLER MOTIVACIONAL AL PERSONAL EN LA EMPRESA PROYECTO

IMEX GROUP S.A.S

MANUEL ANDRES CLAVIJO GUTIERREZ

JUAN SEBASTIAN MORALES DIAZ
FABIAN LEONARDO MOYA TORRES
EDWAR ALBERTO ORTIZ FORERO
JHON FERNANDO SANTOS RODRIGUEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

CENTRO DE GESTIÓN INDUSTRIAL SEDE D
TECNOLOGÍA GESTIÓN DE RECURSOS EN PLANTAS DE PRODUCCIÓN
BOGOTÁ D.C.
AÑO 2018
INFORME CON LAS OBSERVACIÒN DIRECTA DE LA IMPLEMENTACION
TALLER MOTIVACIONAL AL PERSONAL EN LA EMPRESA PROYECTO
IMEX GROUP S.A.S

MANUEL ANDRES CLAVIJO GUTIERREZ

JUAN SEBASTIAN MORALES DIAZ
FABIAN LEONARDO MOYA TORRES
EDWAR ALBERTO ORTIZ FORERO
JHON FERNANDO SANTOS RODRIGUEZ

Instructor técnico
Ingeniero Jhon Alexander Acevedo

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

CENTRO DE GESTIÓN INDUSTRIAL SEDE D
TECNOLOGÍA GESTIÓN DE RECURSOS EN PLANTAS DE PRODUCCIÓN
BOGOTÁ D.C.
AÑO 2018
 TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCION ............................................................................................ 5
2. OBJETIVOS.................................................................................................... 6
3. MARCO TEORICO ......................................................................................... 7
3.1. LA MOTIVACIÒN ......................................................................................... 7
3.3. LA MOTIVACIÒN HUMANA ........................................................................ 7
[Link] MOTIVACIONAL ............................................................................... 8
3.5. POLÌTICA DE CONCILIACIÒN .................................................................... 9
[Link]ÓN EN EL TRABAJO ................................................................ 10
[Link]ÓN Y CONDUCTA..................................................................... 10
3.8. MOTIVACIÓN EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL ..................................... 11
3.8. MOTIVACIÓN E INDIVIDUALIDAD ........................................................... 11
3.9. ELEMENTOS QUE INFLUYEN EN LA MOTIVACIÓN LABORAL ............. 12
Ambiente Confortable ....................................................................................... 12
Ambiente La Motivación .................................................................................... 12
Comunicación ................................................................................................... 12
Comunicación Organizacional .......................................................................... 12
Cultura Organizacional ..................................................................................... 13
Incentivos .......................................................................................................... 13
Motivación Del Empleado ................................................................................. 13
Motivación Extrínseca ....................................................................................... 13
Motivación Intrínseca ........................................................................................ 13
3.10. ORGANIZACIÓN INTELIGENTE ............................................................. 13
3.11. TIPOS DE MOTIVACION......................................................................... 13
Saciables .......................................................................................................... 14
Insaciables ........................................................................................................ 14
Necesidades Fisiológicas ................................................................................. 15
Necesidades de Seguridad ............................................................................... 15
Necesidades de amor y de pertenencia: ........................................................... 15
Necesidades de estima ..................................................................................... 15
5. CONCLUCIONES ......................................................................................... 16

3
6. CIBERGRAFÍA.............................................................................................. 17

4
 1. INTRODUCCION

En las organizaciones actualmente es importante la motivación, es un elemento

fundamental, los colaboradores de todas las empresas tengan un buen
desempeño laboral un factor primordial en el rendimiento de sus actividades
para poder llegar a lograr los objetivos de sus metas y así poder tener al
personal para que realicen sus actividades con mayor productividad, la
motivación se puede realizar de diferentes formas en una organización, esto
con el fin de que ellos rindan y den al máximo su desempeño en el área de
trabajo.

En algunas empresas los colaboradores tienen poca motivación, en relación

con su trabajo y con el desempeño de sus actividades, por lo cual se les puede
presentar dificultades tanto personales como laborales y esto puede perjudicar
tanto al empleado como para la institución, el resultado de esto sería que el
colaborador pueda perder su empleo y pueda crear una mala relación tanto con
su jefe como con el resto de sus compañeros.

5
 2. OBJETIVOS

2.1. OBJETIVO GENERAL

 La motivación es importante, ya que si ésta existe podemos lograr una mejor

calidad en el área laboral, como por ejemplo la iniciativa, creatividad, que al
realizar un trabajo lo hagan con agrado, así como crear la necesidad de
poseer más conocimientos.

2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Identificar los tipos de motivación en la organización.

 Identificar los aspectos básicos para motivar al personal de la empresa
 Analizar los elementos que influyen para motivar al personal

6
 3. MARCO TEORICO

3.1. LA MOTIVACIÒN

Es un proceso interno y propio de cada persona, refleja la interacción que se

establece entre el individuo y el mundo ya que también sirve para regular la
actividad del sujeto que consiste en la ejecución de conductas hacia un
propósito u objetivo y meta que él considera necesario y deseable. La
motivación es una mediación, un punto o lugar intermedio entre la personalidad
del individuo y la forma de la realización de sus actividades, es por ello que
requiere también esclarecer el de su eficiencia lo que dirige hacia el logro de
dichas actividades de manera que tenga éxitos en su empeño.

3.2. TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES

La teoría de la motivación mejor conocida como la jerarquía de las

necesidades, establecida por Abraham Maslow, quien determinó la hipóstasis
de que dentro de cada individuo o sujeto, existe una jerarquía de cinco
necesidades entre estas se pueden encontrar

 Fisiológicas. Esta incluye hambre, sed, refugio, y otras necesidades

corporales, del individuo
 Seguridad. En esta abarca el cuidado y la protección contra los daños físicos
y emocionales.
 Sociales. Se pueden encontrar el efecto, el sentido por pertenencia, la
aceptación y la necesidad.
 Estima. Encontramos lo que son los factores internos como el respeto que
tiene la persona a sí mismo, la autonomía y el logro; y factores externos como
el estatus, el reconocimiento y la atención.
3.3. LA MOTIVACIÒN HUMANA

Ruiz, Gago, Garcia, Lopez (2013) afirman que el impulso para actuar puede ser
provocado por un estímulo externo (que proviene del ambiente) o por un
estímulo interno (genera los procesos mentales de la persona). La motivación
varía en cada persona puesto que las necesidades cambian de un individuo a
otro; ya que esto produce diferentes modelos de comportamientos, pero
aunque estos varíen los diferentes comportamientos de la motivación es
básicamente el mismo en todas las personas.

7
3.4. CICLO MOTIVACIONAL

El ciclo se inicia con el estudio de una necesidad, que rompe el estado de

equilibrio del organismo, lo que llega a producir tensión, insatisfacción,
incomodidad y desequilibro. Este estado lleva al individuo a realizar un
comportamiento o acto capaz de liberar la tensión, la satisfacción o el
desequilibrio. Si el comportamiento es eficaz, entonces la persona encontrará
la satisfacción, a su necesidad; una vez este satisfecha la necesidad el
organismo regresa a su estado de equilibrio anterior.

Técnicas motivacionales Ruiz, et. al (2012) definen estas técnicas como la

manera en que pueden ser utilizadas en las empresas con el propósito de
motivar a los colaboradores, ya que esto ayuda a que los empleados de una
organización realicen con mayor productividad sus actividades laborales
realizadas diariamente.

Si enfocamos la motivación como un proceso para satisfacer necesidades,

surge lo que se denomina el ciclo motivacional, cuyas etapas son las
siguientes:

 Homeostasis. Es decir, cuando el organismo permanece en estado de

equilibrio.
 Estímulo. Es cuando aparece un estímulo y genera una necesidad.
 Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha aún), provoca un estado de tensión.
 Estado de tensión. La tensión produce un impulso que da lugar a un
comportamiento.
 Comportamiento. Al activarse, se dirige a satisfacer una necesidad.
 Satisfacción. Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado
de equilibrio, hasta que otro estimulo se presente

Sin embargo, cabe señalar que cuando una necesidad no es satisfecha dentro
de un tiempo razonable, puede llevar a ciertas reacciones como las siguientes:

 Desorganización del comportamiento (conducta ilógica y sin explicación

aparente).
 Agresividad (física, verbal, etc.) c) Reacciones emocionales (ansiedad,
aflicción, nerviosismo, insomnio, etc.)
 Alineación, apatía y desinterés

8
3.5. POLÌTICA DE CONCILIACIÒN

Unas de las técnicas para motivar al personal, y estás son formadas por
medidas para conciliar la vida personal, laboral y familiar de los individuos,
algunos ejemplos pueden ser, horario flexible, trabajo a tiempo parcial, permiso
de maternidad y paternidad, servicios de guardería, permiso a excelencia para
cuidar familiares, y otros.

Mejora de las condiciones laborales

 Dentro de las condiciones de mejora pueden ser, el salario, las condiciones

físicas del entorno, como la iluminación, la temperatura, la decoración o
equipos de trabajo adecuados, y la seguridad que le brindará la organización
al colaborador, ya que de esta manera el podrá efectuar las tareas asignadas
con mayor productividad y eficacia.
 Enriquecimiento del trabajo Consiste en modificar la forma en la que se
realiza el trabajo ya que esto resulta menos rutinario al colaborador.
 Esto puede darle la autonomía al trabajador para que participe en las
decisiones que afecten a su trabajo, puesto que son los propios trabajadores
quienes conocen como realizarlo.
 Adecuación de la persona al puesto de trabajo Se seleccionan para cada
puesto concreto las personas correctas que llenen los objetivos y tengan las
competencias idóneas para desempeñar de manera excelente dicho puesto.
Ya que esto hará que el trabajador este motivado e interesado en su trabajo.
 El reconocimiento del trabajo Es importante reconocer y felicitar al trabajador
por el trabajo realizado de buena manera y si han mejorado su rendimiento. El
reconocimiento puede darse, simplemente, en unas palabras de
agradecimiento, una felicitación por correo electrónico una carta un informe
favorable para el jefe inmediato superior o una propuesta de ascenso.
También el reconocimiento puede darse a los colaboradores como regalos
canastas.

9
3.5. MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO

La motivación en el trabajo es el conjunto de fuerzas internas y externas que

hacen que un individuo de lo mejor de él y así también elija un acto de acción y
se conduzca de cierta manera por medio de la dirección y el enfoque de la
conducta, el nivel de esfuerzo aportado y la persistencia de la conducta. En la
mecánica de la motivación de los empleados influye una serie de factores que
los directivos deben considerar y comprender.

 En primer lugar, los papeles y roles en los que participan en su vida personal
y profesional del sujeto, debido a que las personas se encuentran insertos en
un sistema social y amplio. Por lo tanto, con base en su actuación, en ellos se
pueden establecer los mecanismos de motivación adecuados.

 En segundo lugar se debe comprender el concepto de individualidad, en el

cual cada individuo cuenta con factores motivacionales propios, ya que esto
ayuda a que los impulsos que permiten desplegar su potencial son diversos.

 En tercer lugar figura la personalidad la cual está condicionada a factores

genéticos y a la influencia del entorno lo que se refleja en expresiones
individuales de carácter.

3.6. MOTIVACIÓN Y CONDUCTA

Con el objeto de explicar la relación motivación-conducta, es importante partir
de algunas posiciones teóricas que presuponen la existencia de ciertas leyes o
principios basados en la acumulación de observaciones empíricas. Existen tres
premisas que explican la naturaleza de la conducta humana. Estas son:

a) El comportamiento es causado. Es decir, existe una causa interna o externa

que origina el comportamiento humano, producto de la influencia de la herencia
y del medio ambiente.

b) El comportamiento es motivado. Los impulsos, deseos, necesidades o

tendencias son los motivos del comportamiento.

c) El comportamiento está orientado hacia objetivos. Existe una finalidad en

todo comportamiento humano, dado que hay una causa que lo genera. La
conducta siempre está dirigida hacia algún objetivo

10
3.8. MOTIVACIÓN EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL

Para la mejor comprensión de los recursos humanos en el ámbito laboral, es

importante conocer las causas que originan la conducta humana. El
comportamiento es causado, motivado y orientado hacia objetivos. En tal
sentido, mediante el manejo de la motivación, el administrador puede operar
estos elementos a fin de que su organización funcione más adecuadamente y
los miembros de ésta se sientan más satisfechos; en tanto se controlen las
otras variables de la producción.

los gerentes y los investigadores de la administración llevan mucho tiempo

suponiendo que las metas de la organización son inalcanzables, a menos que
exista el compromiso permanente de los miembros de la organización. La
motivación es una característica de la psicología humana que contribuye al
grado de compromiso de la persona.

La motivación se convierte en un elemento importante, entre otros, que

permitirán canalizar el esfuerzo, la energía y la conducta en general del
trabajador hacia el logro de objetivos que interesan a las organizaciones y a la
misma persona.

Entonces, ahora, la gran preocupación es:

 Qué induce a las personas a comportarse, pensar o sentir de una

determinada manera
 cómo identificar los factores que motivan a los trabajadores para producir más
y mejor
 Las teorías y las investigaciones en el campo de la motivación proporcionan
un medio sistemático de diagnosticar el grado de motivación y de recomendar
maneras de mejorarla.

3.8. MOTIVACIÓN E INDIVIDUALIDAD

Considerando la individualidad de las personas, cada uno valora o

conceptualiza a su manera las circunstancias que le rodean.

Las personas tienen mucho en común, pero cada persona es individualmente

distinta. Además, estas diferencias son casi siempre sustanciales más que
superficiales. Sucede que lo que una persona considera recompensa
importante, otra persona podría considerarlo como inútil; pues las personas
difieren enormemente en el concepto y la forma de percibir las oportunidades
de tener éxito en el trabajo.
11
Las diferencias individuales significan que la gerencia logrará la motivación
más notable entre los empleados tratándolos también en forma distinta.

Muchos empresarios hablan de la "motivación hacia el trabajo" como si el

trabajo fuera el factor orientador de la conducta y como si la labor fuese capaz
de incitar, mantener y dirigir la conducta.

En otras palabras, se trata de convertir al trabajo en un fin; sin embargo, resulta

evidente que para la mayoría de las personas el trabajo no es sino un medio.

Todas las personas, siempre que actúan lo hacen primero para satisfacer una
necesidad personal; éste es un postulado en la administración de persona. En
lo que atañe a la motivación, es obvio pensar que las personas son diferentes:
como las necesidades varían de individuo a individuo, producen diversos
patrones de comportamiento.

Los valores sociales y la capacidad individual para alcanzar los objetivos

también son diferentes. Además, las necesidades, los valores sociales y las
capacidades en el individuo varían con el tiempo.

3.9. ELEMENTOS QUE INFLUYEN EN LA MOTIVACIÓN LABORAL

Ambiente Confortable: Factor importante en el desempeño de los trabajadores,

es el ambiente que los rodea, éste debe ser confortable, que ofrezca seguridad,
que no tenga excesivos mecanismos de supervisión, control o vigilancia, y que
permita cierta movilidad interpretada como libertad.

Ambiente La Motivación: La gente trabaja por diversas razones; lo que es

importante para uno, quizás no tenga importancia para otro. La motivación es
algo personal y los gerentes deben conocer a sus empleados individualmente
para saber qué es lo que los motiva. Algunos trabajan para satisfacer sus
necesidades básicas para sobrevivir, mientras que otros buscan seguridad;
otros más trabajan para satisfacer su propio ego o algo aún más profundo.

Comunicación: Por comunicación organizacional entendemos el estudio de

procesos comunicacionales que tienen lugar dentro de los grupos sociales en
torno a objetivos comunes, es decir organizaciones.

Comunicación Organizacional: Todo proceso organizacional se rige hacia el

futuro por una visión que se desarrolla a través de la comunicación, por lo tanto
la comunicación y es determinante en la dirección y el futuro de la
12
organización. Por "comunicación organizacional", en términos muy amplios, se
entenderá el estudio de los procesos comunicacionales que tienen lugar dentro
de los grupos sociales en torno a objetivos comunes, es decir, organizaciones.
Con respecto a los canales o medios utilizados para informar, debe señalarse
la existencia de una gama extensa. Pueden ser un medio directo, cuando se
produce el contacto interpersonal. Sin embargo, aún dentro de este contexto
puede señalarse variantes como el teléfono, intercomunicadores, monitores,
televisión y otros adelantos tecnológicos. Los documentos escritos son,
naturalmente, importantes en este proceso.

Cultura Organizacional: Todo proceso organizacional se rige hacia el futuro por

una visión, todo proceso organizacional se desarrolla a través de la
comunicación, por lo tanto la comunicación y es determinante en la dirección y
el futuro de la organización.

Incentivos: Son utilizados, para demostrar que el personal es tomado en

cuenta, ya que es más productivo para la organización retribuir al empleado
porque de esta manera rinde mucho más.

Motivación Del Empleado: Los investigadores han descrito dos tipos de

motivación de acuerdo con la fuente del refuerzo para el trabajo: motivación
extrínseca e intrínseca.

Motivación Extrínseca: En la motivación extrínseca, el empleado señala

conductas de trabajo atribuibles a resultados derivados de fuentes diferentes
del trabajo mismo (compañeros de trabajo, supervisor del empleado o la
organización misma).

Motivación Intrínseca: En un estado de motivación intrínseca, el empleado

muestra comportamientos de trabajo atribuibles a resultados derivados del
trabajo mismo.

3.10. ORGANIZACIÓN INTELIGENTE

Son organizaciones que reconocen el poder y el talento de la gente para

impactar positivamente en el negocio, abren espacios para una comunicación
abierta, eliminan interferencias para agilizar decisiones, crean equipos y redes
internas para lograr interdependencia frente a objetivos comunes y desarrollan
verdaderas organizaciones de aprendizaje.

3.11. TIPOS DE MOTIVACION

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rendimiento laboral va a venir condicionado por lo gratificadas que se sientan
por el contacto con otros seres humanos en su trabajo. Las relaciones con los
jefes y compañeros se consideraban clave a la hora de determinar el
rendimiento laboral

Saciables: fisiológicos y de seguridad. Dejan de actuar como motivadores en el

momento en que pasan a estar razonablemente atendidos.

Insaciables: afecto, logro, autoestima, autorrealización, de los cuales nunca

tenemos bastante y, aunque estén atendidos, siguen siendo poderosos
motivadores del comportamiento humano.

Los factores higienizantes [saciables] son causa de insatisfacción y

desmotivación de los trabajadores cuando no están correctamente atendidos,
pero por muy bien que se cubran, nunca llegan a generar satisfacción y
motivación. Ejemplos: salario, relaciones con el jefe y con los compañeros,
política y organización de la empresa, instalaciones, horario, vacaciones.

Los factores motivadores: son los que producen satisfacción y motivación en

los trabajadores cuando están bien atendidos, y cuando no lo están, son
neutros, pero no pueden provocar insatisfacción y desmotivación. Se refieren al
contenido del propio trabajo en sí mismo. Ejemplos: funciones que se realizan,
grado de autonomía con que se desempeñan, responsabilidad, formación,
desarrollo de capacidades que aporta el puesto, iniciativa y creatividad que
implica.

3.11. NECESIDADES INFERIORES

Las necesidades son prioritarias, y por lo tanto, más potente que las
necesidades superiores de la jerarquía; "un hombre hambriento no se preocupa
por impresionar a sus amigos con su valor y habilidades, sino, más bien, con
asegurarse lo suficiente para comer" Solamente cuando la persona logra
satisfacer las necesidades inferiores, aunque lo haga de modo relativo, entran
gradualmente en su conocimiento las necesidades superiores, y con eso la
motivación para poder satisfacerlas; a medida que la tendencia positiva toma
más importancia, se experimenta un grado mayor de salud psicológica y un
movimiento hacia la plena humanización; se pueden clasificar en:

1. Necesidades de carencia o déficit:

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Necesidades Fisiológicas. La primera prioridad, en cuanto a la satisfacción de
las necesidades, está dada por las necesidades fisiológicas, como lo son la de
alimentarse y de mantener la temperatura corporal apropiada. Cuando estas
necesidades no son satisfechas por un tiempo largo, la satisfacción de las otras
necesidades pierde su importancia, por lo que éstas dejan de existir.

Necesidades de Seguridad. Las necesidades de seguridad incluyen una amplia

gama de necesidades relacionadas con el mantenimiento de un estado de
orden y seguridad. Dentro de estas necesidades se encontrarían las
necesidades de; sentirse seguros, la necesidad de tener estabilidad, la
necesidad de tener orden, la necesidad de tener protección y la necesidad de
dependencia. Muchas personas dejan suspendidas muchos deseos como el de
libertad por mantener la estabilidad y la seguridad.

Muchas veces las necesidades de seguridad pasan a tomar un papel muy

importante cuando no son satisfechas de forma adecuada, lo que se ve en la
necesidad que tienen muchas personas de prepararse para el futuro y sus
circunstancias desconocidas.

Necesidades de amor y de pertenencia: Dentro de las necesidades de amor y

de pertenencia se encuentran muchas necesidades orientadas de manera
social; la necesidad de una relación íntima con otra persona, la necesidad de
ser aceptado como miembro de un grupo organizado, la necesidad de un
ambiente familiar, la necesidad de vivir en un vecindario familiar y la necesidad
de participar en una acción de grupo trabajando para el bien común con otros.

Necesidades de estima. La necesidad de estima es aquellas que se encuentran

asociadas a la constitución psicológica de las personas. Maslow agrupa estas
necesidades en dos clases: las que se refieren al amor propio, al respeto a sí
mismo, a la estimación propia y la autoevaluación; y las que se refieren a los
otros, las necesidades de reputación, condición, éxito social, fama y gloria. Las
necesidades de autoestima son generalmente desarrolladas por las personas
que poseen una situación económica cómoda, por lo que han podido satisfacer
plenamente sus necesidades inferiores.

En cuanto a las necesidades de estimación del otro, estas se alcanzan

primero que las de estimación propia, pues generalmente la estimación propia
depende de la influencia del medio.

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 5. CONCLUCIONES

 Las condiciones de trabajo constituyen un elemento de gran importancia para

el desarrollo de todos los procesos donde interviene el recurso humano. Las
deficiencias en este sentido pueden ser causa de la aparición de la
insatisfacción laboral.

 importancia de medir la percepción de los empleados con respecto a sus

malas condiciones.

 La empresa debe de tomar en cuenta el factor humano que lo integra , ya que

el personal solo se siente un instrumento y cree no formar parte importante de
la organización.

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 6. CIBERGRAFÍA

Motivación laboral 25-05-2002. Disponible en:

[Link]

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