Problema 1.
Considere un aeropuerto en el cual existe un paradero de taxis. Los taxis y pasajeros llegan al paradero de
acuerdo con procesos de Poisson independientes con tasas 1 y 2 por minuto, respectivamente. Los taxis que llegan al
paradero siempre esperan pasajeros (independiente del número de taxis en la cola). Sin embargo, los pasajeros que
llegan al paradero y no encuentran taxis se van inmediatamente (deciden irse en bus).
a) Modele el sistema como un proceso de nacimiento y muerte.
b) Encuentre el número promedio de taxis que están esperando por pasajeros en un momento cualquiera del
día.
c) Suponga que todos los pasajeros que usan un taxi pagan una tarifa de $4:000. >cuánto dinero por hora
recauda la empresa de taxis en promedio?
Desarrollo
Problema 2.
Una estación de gasolina tiene solo una bomba para cargar combustible, recibe un promedio de 21 vehículos
por ahora según un proceso de Poisson. El bombero puede atender en promedio un vehículo cada 3 minutos con
tiempos exponencialmente distribuidos. El área de espera de la gasolinera tiene capacidad para tres vehículos
solamente. Si un cliente encuentra el área llena se retira indignado.
a) Calcule el número medio de clientes perdidos por hora.
b) ¿En cuanto debe aumentar el tamaño del área de espera para que el número medio de clientes disminuya a
la mitad?
Desarrollo
Problema 3.
En el pueblo de Combarbalá, existen dos bancos que funcionan uno a cada lado de la calle principal. En ambos
bancos existen dos cajeros cuyos tiempos de atención son exponenciales de media 1/µ [horas]. Las llegadas a cada
banco se describen según un proceso de Poisson de tasa λ [clientes / hora]. En el banco de la vereda sur, existen dos
colas. Un cliente que llega a ese banco tiene la misma probabilidad de colocarse en cada cola. Una vez que un cliente
se ha puesto en una cola, le es imposible cambiarse a la otra, aunque esta última se haya vaciado. En el banco de la
vereda norte, existe una única cola para acceder a la atención de cualquiera de los dos servidores.
a) Calcule el tiempo medio de espera en el sistema y en la cola para cada banco. En promedio, cuantos
clientes hay en cada banco.
b) Considerando los indicadores anteriores, ¿cuál modalidad de atención le parece más adecuada.
c) Discuta los supuestos y compare sus resultados con lo observado en la realidad.
Desarrollo
Problema 4.
Ante la expectación provocada por el estreno de cierta película, la distribuidora cinematográfica a cargo de
ella ha decidido implementar un servicio de venta telefónica de entradas. Para ello ha destinado 1 operario, que
atiende solo una línea de teléfonos, la cual no puede mantener llamadas en espera. La atención de una llamada
cualquiera es una variable aleatoria con distribución exponencial de media 1/µ [horas]. Los clientes se informan de la
existencia del servicio de acuerdo con un proceso Poisson de tasa λ [clientes/hora]. Cuando un cliente se informa de
la existencia del servicio de venta telefónica llama inmediatamente para comprar entradas.
Si encuentra la línea ocupada volverá a llamar después, y llamará tantas veces como sea necesario hasta que
logre comprar sus entradas, pero dejando pasar, entre una llamada y la siguiente, un intervalo de tiempo aleatorio
exponencialmente distribuido con media 1/θ [horas].
a) Suponga que en este momento hay n clientes que han llamado al menos una vez, pero no han podido
comunicarse (han encontrado la línea ocupada). Además, se sabe que el operario está desocupado ¿Cómo se
distribuye el tiempo que transcurrirá hasta que reciba la próxima llamada?
b) Modele el número de personas que están intentando comprar entradas como una cadena de Markov en
tiempo continuo. Cuide de incluir toda la información relevante en su formación.
c) Asumiendo que existe estado estacionario, y suponiendo conocidos los valores de las probabilidades
estacionarias, calcule, para el largo plazo: Para un cliente cualquiera, ¿Cuál es la probabilidad de conseguir
entradas al primer llamado? O bien, ¿Que fracción de su tiempo esta desocupado el operario? (Son
equivalentes ¿Por qué?). ¿Qué fracción del tiempo en que el operario esta desocupada hay clientes
"esperando" (que han llamado y no han podido comunicarse)?
d) Suponga que se cambia la planta telefónica por una que admite ∞ llamadas en espera y que todos los
clientes esperaran en línea hasta ser atendidos, de forma que la venta telefónica de entradas puede
modelarse como un sistema M/M/1, con disciplina de atención FIFO. Llamando Ts = "tiempo en el sistema"
al intervalo que transcurre desde que un interesado se informa acerca del servicio hasta que consigue
comprar sus entradas, ¿El valor esperado de Ts aumentará o disminuirá producto del cambio? ¿A qué se
debe ese aumento o disminución? ¿Qué espera que ocurra con la varianza de Ts?, explique intuitivamente.
e) Para la situación original (sin llamadas en espera) ¿Que condición deben cumplir λ, θ y µ para que exista
régimen estacionario? Puede apoyar su argumento en su respuesta para la parte (a), para el caso de n muy
grande y comparando con la condición de estado estacionario de un sistema M/M/1.
