RT-03-PT-ONA-001
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Edición
PLAN DE EJECUCIÓN
Gerencia Regional: CENTRAL Nombre y No. del Módulo y/o Materia: 03
Servicio al Cliente
Acción Formativa: Auxiliar de Peluqueria Objetivo general del módulo: Al finalizar el modulo las/los participantes
Facilitador/a: Eily M. Brito estarán en capacidad de tratar los diferentes tipos de clientes,
Código de la Acción Formativa: Según sus reglas.
Fecha: Desde: Hasta :
Objetivo de Elementos de Estrategias y Actividades de Medios y Recursos Estrategias de Duración
Aprendizaje Contenido Enseñanza y Aprendizaje Didácticos Evaluación
Facilitando el material -El trabajo --introducción Materiales y equipos
de apoyo el o la -Relaciones laborales Facilitador/a 10 horas
participante estará en -La comunicación -- ubica y dispone del mobiliario y --folletos Preguntas
la capacidad de -Emprendedurismo equipo a utilizar. Y respuesta
analizar y demostrar -Conflictos --presenta el tema y lo motiva a través de --cuadernos
los conocimientos y la -Toma de decisiones. la técnica expositiva.
importancia del -Manejo racional del -explicar el plan de acción. --pizarra
trabajo y el código de tiempo. -indaga conocimientos a través de
ética según los temas -Ética preguntas y respuesta. --lápiz
presentados. -Retoma las reglas de operación.
---video
Participante.
-leen y comentan del tema importancia de
la actividad a realizar.
-preguntan y aclaran dudas.
Desarrollo.
Facilitador/a.
-desarrolla el tema de manera secuencial
partiendo de los aspecto generales hasta
llegar a los específicos.
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PLAN DE EJECUCIÓN (Cont.)
Objetivo de Elementos de Estrategias y Actividades de Medios y Recursos Estrategias de Duración
Aprendizaje Contenido Enseñanza y Aprendizaje Didácticos Evaluación
-presenta ejemplo de cada sub tema.
-utilizando técnica para evaluar el
desarrollo del tema con practica cada uno
de los participantes.
-toma nota de los puntos fuertes y luego
retroalimenta los débiles encontrados en
la actividad.
Participante.
-realizan trabajos grupales.
-realizan ejercicios.
Cierre.
Facilitador/a.
-realiza síntesis utilizando técnicas
expositiva resaltando importancia y
beneficios.
-retroalimenta el tema utilizando técnica
expositiva.
-analiza resultados alcanzados.
-aclaran dudas.
-anuncia el próximo tema.
-conduce compromiso por lo que falta
por cumplir.
-evalúa cumplimientos de regla.
Participante.
Comentan con la facilitadora los logros
alcanzados con lluvia de ideas.
Instrucción de Llenado del RT-03-PT-ONA-001
1. Gerencia Regional: se escribe el nombre de la Gerencia Regional responsable de la ejecución de la acción
formativa.
2. Acción Formativa: se escribe el nombre de la acción formativa tal como aparece en la programación cuatrimestral de cursos.
3. Facilitador(a): se escribe el nombre del docente responsable de la acción formativa.
4. Código de la acción formativa: se escribe el número del código de la acción formativa.
5. Fecha: se escriben las fechas (desde–hasta) que abarca el plan de ejecución, señalando día, mes y año.
Ej. Desde 2/10/11 hasta 5/10/11.
6. Nombre del Módulo y/o materia: se escribe el nombre y número del módulo y / o materia que se está
impartiendo.
7. Objetivo General del Módulo: se escribe el nombre del objetivo general del módulo que se está impartiendo.
8. Objetivo de Aprendizaje: se escribe el/los objetivo de aprendizaje según el programa y conforme a la normativa establecida.
9. Elementos de Contenido: se escribe los contenidos contemplados en el programa.
10. Estrategias y Actividades de Enseñanza y Aprendizaje: se escribe las estrategias y actividades a desarrollar durante
la(s) sesión(es), así como las técnicas didácticas pertinentes.
Nota: En la etapa de desarrollo se deben describir las actividades a realizar por cada objetivo de aprendizaje.
11. Medios y recursos didácticos: se enumeran los medios didácticos a utilizar durante la(s) sesión(es).
12. Estrategias de Evaluación: se indican las estrategias de evaluación que se utilizarán durante la(s) sesión(es).
13. Duración: se especifica el tiempo que se utilizará para el desarrollo de cada objetivo específico.
