Juan Alberto Castillo Martínez

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Juan Alberto Castillo Martínez

En este texto se presentan algunos conceptos y marcos teóricos Juan Alberto Castillo Martínez
esta Colección
útiles para el análisis del trabajo en ergonomía. El objetivo es
mostrar los conceptos de base para el estudio del trabajo en la Ergonomía Estudios Post-doctorales en Motion Analysis, en el Dipartamen-
to di bioingeniria, Politécnico de Milán; Universite Libre de
Bruxelles y Karolinska Institute, 2007-2010. Es doctor en Psicolo-
tradición de la ergonomía de la actividad, y analizar de manera
general algunos de los modelos empleados para el análisis de Fundamentos para el desarrollo gía Cognitiva, mención Ergonomía, de la Escuela Doctoral de
Psicología Cognitiva, Universidad Lumieré LyonII, Francia, 2004.

de soluciones ergonómicas
Jorge Enrique Correa Bautista
Diego Ermith Corredor López una actividad de trabajo. Es máster en Ergonomía y Cambios tecnológicos, del Instituto
de estudios del Trabajo, Universidad Lumieré LyonII, Francia,
Principios y métodos
Principios y mètodos para el entrenamiento de la fuerza muscular

Comprender la fuerza muscular como fenómeno fisiológico y mecánico es Jorge Enrique Correa Bautista
un elemento fundamental para aumentar el conocimiento de las técnicas y
métodos de entrenamiento muscular basados en distintas formas de Fisioterapeuta de la Universidad del Rosario,
Inicialmente se abordan los principios teóricos de la ergonomía 1998, y es Diseñador Industrial de la Universidad Nacional de
aplicar cargas de trabajo. En este sentido la fuerza muscular debe ser
considerada como una cualidad física básica dentro de la aptitud física de
para el entrenamiento especialista en Docencia Universitaria, especialista
en Gerencia de las Organizaciones de Salud,
Colombia, 1990. Además es miembro de la Sociedad Colombia-
cualquier sujeto. La capacidad de mantener un trabajo físico, de generar
desplazamiento de los segmentos corporales o de vencer una resistencia
se considera parte fundamental del Fitness Físico, ya que se ha demostrado de la fuerza muscular
magíster en Fisiología y doctorando en Educación.
Profesor de carrera, miembro y director del grupo
de Investigación en Actividad Física y Desarrollo
y los principios que provienen de la fisiología, la biomecánica, la
dentro de la evidencia científica sus beneficios para mantener y mejorar la
condición de salud de las personas.
Humano de la Universidad del Rosario.
E-mail: [email protected]
psicología y la sociología; también se presentan los acercamien- na de Ergonomía; del comité Slips, Trips & Falls de la IEA
El texto está dividido en dos partes: la primera, presenta aspectos fisioló-
(International Ergonomics Association) y de la Red Española de
tos metodológicos empleados en esta misma perspectiva para
gicos y mecánicos básicos del sistema músculo esquelético y la segunda, Diego Ermith Corredor López
se centra en los distintos métodos de entrenamiento muscular; basados
en esta propuesta conceptual los estudiantes de pregrado podrán compren-
der de una manera sencilla los principios y métodos de entrenamiento de la
Licenciado en Educación Física. Catedrático con
especializaciones en Ejercicio Físico para la Salud, Investigadores en Dolencias de Espalda (REIDE).
fuerza. Altos Estudios del Deporte y Control Biomédico
del Entrenamiento. Universidad Colegio Mayor de
Nuestra Señora del Rosario. Facultad de Rehabili-
el análisis de actividades de trabajo. Se parte del principio de
que un estudio ergonómico del trabajo se puede llevar a cabo
tación y Desarrollo Humano.
E-mail: [email protected]

Actualmente es coordinador del Proyecto Training in Motion

desde una doble perspectiva: la perspectiva analítica y la Análisis en Colombia 2007-2010, de la iniciativa ALFA II Comuni-
Jorge Enrique Correa Bautista
Diego Ermith Corredor López

perspectiva comprensiva. De igual, forma adopta la perspectiva dad Económica Europea- Politécnico de Milán. Ha sido profesor
comprensiva del análisis del trabajo, es decir, aquí el trabajo se principal de la Universidad del Rosario desde 2005, donde además
estudia desde el punto de vista de la ergonomía de la actividad. es coordinador Grupo de Investigación GiSCYT desde el año 2005.
Profesor Invitado en las Universidades: Libre de Bruselas, Caldas,

Ergonomía. Fundamentos para el desarrollo de soluciones ergonómicas

Autónoma de Occidente, Javeriana, del Bosque, Antioquia,
Colección Textos de Rehabilitación y Desarrollo Humano
Bolivariana de Medellín, UDES Bucaramanga, Libre de Pereira,
Jorge Tadeo Lozano, Nacional de Colombia Manizales y Autónoma
de Manizales, en esta última, durante los años 2000 a 2005, fue
coordinador de investigación en ergonomía.
Amparo Susana Mogollón Pérez
-editora académica- Dentro de sus publicaciones más recientes, en revistas indexa-
das, se encuentran: en coautoría con J.; Ramírez, B.,“Importancia
Amparo Susana Mogollón Pérez –editora académica–

Armando De Negri Filho

Desde una visión general y práctica este texto facilita la reflexión sobre

Reflexiones en salud pública

Médico, magíster en Epidemiología. Es presidente de la Sociedad
tópicos de interés para la salud pública. Con un lenguaje sencillo, busca

del análisis multifactorial del trabajo estático y repetitivo”, en

Internacional por la Equidad en Salud y coordinador general de la
aproximarse al estudio de la salud desde una visión interdisciplinar, Asociación Latinoamericana de Medicina Social (ALAMES) – Brasil.
partiendo del reconocimiento del rol que le compete al individuo, la
Lilia Virginia García Sánchez
sociedad y el Estado. El objetivo general es promover en el lector el

Revista Ciencias de la salud, 2009. Vol. 7 No 1; en coautoría con J.

Fisioterapeuta, especialista en Docencia Universitaria de la Universidad
análisis crítico de problemáticas relacionadas con el ámbito de la salud del Rosario. Magíster en Antropología Social de la Universidad de los
pública, constituyéndose en una iniciativa para el posterior desarrollo Andes. Es profesora de la Escuela de Medicina y Ciencias de la Salud en la
de acciones en el área. Universidad del Rosario.

Elisabet Jané Camacho

Licenciada en medicina y cirugía, Universidad Autónoma de Barcelona y
Universidad de Madrid. Máster en Economía de la Salud y Gestión
Cubillos, A. Orozco, A. Valencia, J. “El análisis ergonómico de la
actividad y las lesiones de espalda en trabajadores de sistemas
Sanitaria, Universidad de Barcelona y Universidad Pompeu Fabra.
Consultora independiente en políticas y sistemas de salud.

Diana Mendoza Alzate

Fisioterapeuta, Universidad Nacional de Colombia. Especialista en
Ergonomía, Escuela Colombiana de Rehabilitación; Investigación en
Ciencias Sociales de la Universidad Pedagógica Nacional y profesional
de la Secretaría de Salud de Bogotá.
de producción flexible”,en Revista Ciencias de la salud, 2007. Vol. 5
Amparo Susana Mogollón Pérez
Fisioterapeuta, Universidad del Rosario. Especialista en Docencia
Universitaria, Universidad del Rosario. Ph.D. Salud Pública, Universidad
Autónoma de Barcelona. Profesora de la Escuela de Medicina y Ciencias
No 3. En revistas no indexadas,“La evaluación de los movimien-
de la Salud, Universidad del Rosario.

Nancy Jeanet Molina Achury

Fisioterapeuta, Universidad Nacional de Colombia. Magíster en
tos repetidos en miembro superior. El método OCRA”. Revista
Ciencias de la Salud en el Trabajo, Universidad Autónoma de
Xochimilco (México). Profesora del Departamento del Movimiento
Corporal Humano de la Universidad Nacional de Colombia.
Colombiana de Rehabilitación, 2009, No. 7; “Perspectivas en la
Reflexiones en salud pública

Adriana Prieto Rodríguez

Fisioterapeuta y magíster en Salud Pública, Universidad Nacional de
Colombia. Especialista en Teorías Métodos y Técnicas de Investigación
Social, Universidad Pedagógica Nacional. Es profesora del Departamen-
relación Ergonomía Fisioterapia”. Proceedings XII Congreso Latino-
to de Movimiento Corporal Humano de la Universidad Nacional de
Colombia. Estudiante doctorado en Salud Pública de la Universidad
Nacional de Colombia.
Ingrid Vargas Lorenzo
americano de Fisioterapia y Kinesiología, 2006.- Vivir en Movimien-
to. Bogotá D.C.: en Revista Asociación Colombiana de Fisioterapia,
Economista de la salud. Máster en Políticas Públicas y Sociales, Universi-
dad Pompeu Fabra. Actualmente cursa Doctorado en Salud Pública en la
Universidad Autónoma de Barcelona y trabaja en el Servicio de Estudios
del Consorci Hospitalari de Catalunya (España).

María Luisa Vázquez Navarrete

Médica, especialista en Medicina Preventiva y Salud Pública. Doctora en
Medicina y máster en Políticas, Planificación y Financiación en Salud.
v. 51; capítulos de libros,“El Trabajo Informal, entre autonomía y
marginalidad: una perspectiva ergonómica de las condiciones
Actualmente es responsable de Investigación y Desarrollo en el Servei
d’Estudis en Polítiques i Prospectives en Salut del Consorci Hospitalari de
Colección Textos Catalunya (España).
Escuela de Medicina y Ciencias de la Salud

del trabajo informal en una ciudad Colombiana”, en: Pino, M.C. y

otros, Vías y escenarios de la transformación laboral: aproximacio-
nes teóricas y nuevos problemas, Editorial Universidad del Rosario,
2008; en con autoría con J, Orozco “A Muscle Skeletal Problems in
Welding Area Workers.The Case of a Vehicle Assembler Company”,
en X Congreso Internacional de Ergonomía. Universidad Autóno-
Colección Textos ma de Ciudad, México, 2008, y Castillo J. (2007).
Escuela de Medicina y Ciencias de la Salud
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 Ergonomía
Fundamentos para el desarrollo de
soluciones ergonómicas

Juan Alberto Castillo M.

Ergonomia Febr 22.indd 5 08/03/2010 02:42:06 p.m.

 T
COLECCIÓN TEXTOS ESCUELA DE MEDICINA Y CIENCIAS DE LA SALUD

© 2010 Editorial Universidad del Rosario

© 2010 Universidad Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario
Escuela de Medicina y Ciencias de la Salud
© 2010 Juan Alberto Castillo M.

ISBN: 978-958-738-093-4

Primera edición: Bogotá D.C., febrero de 2010

Coordinación editorial: Editorial Universidad del Rosario
Corrección de estilo: Andrés Cote
Diseño de cubierta: Lucelly Anaconas
Diagramación: Margoth C. de Olivos
Impresión:
Editorial Universidad del Rosario
Cra. 7 N° 13-41, Oficina 501, Tel.: 2970200 ext. 7724
Correo electrónico: [email protected]

Todos los derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida

sin el permiso previo por escrito de la
Editorial Universidad del Rosario

Castillo M., Juan Alberto

Ergonomía / Juan Alberto Castillo M.—Escuela de Medicina y Ciencias de la Salud. Bogotá: Editorial
Universidad del Rosario, 2010.
216 p.—(Colección Textos Escuela de Medicina y Ciencias de la Salud).

ISBN: 978-958-738-093-4

Ergonomía – investigaciones - Colombia / Productividad del trabajo / Ambiente de trabajo / Salud

ocupacional / Diseño de sistemas de trabajo / Sistemas hombre – máquina / I. Título / II. Serie.

620.82 SCDD 20

Impreso y hecho en Colombia

Printed and made in Colombia

Ergonomia Febr 22.indd 6 08/03/2010 02:42:06 p.m.

 Contenido

Estructura del texto........................................................................................... 13

Introducción...................................................................................................... 15

Primera parte
1. Ergonomía y análisis del trabajo................................................................... 21
1.1. El diseño y la organización del trabajo................................................... 24
1.2. La especialización de tareas................................................................... 25
1.3. La organización científica del trabajo.................................................... 26
1.4. La cadena de trabajo Ford .................................................................... 27
1.5. Objetivos en el análisis del trabajo......................................................... 28
2. La ergonomía y los sistemas de trabajo ........................................................ 32
2.1. Ergonomía y ergonomías . .................................................................... 32
2.2. Qué es la ergonomía.............................................................................. 38
2.3. El proceso de intervención ergonómica................................................. 40
3. Metodología de la intervención ergonómica . .............................................. 43
3.1. Las condiciones de trabajo..................................................................... 43
3.2. Ergonomía de la acción......................................................................... 46
3.2.1. El análisis de la actividad de trabajo.......................................... 49
3.3. Modelo de intervención ergonómica para el análisis de un trabajo . ..... 52
3.3.1. Fase 1: análisis de la estructura funcional ................................. 54
3.3.2. Fase 2: análisis de la estructura operacional............................... 56
3.3.3. Identificación de disfuncionamientos . ..................................... 59
3.3.4. Análisis causal de disfuncionamientos ..................................... 62
3.3.5. La tarea dentro de una unidad de análisis ................................ 64
3.3.6. Las características de la tarea..................................................... 66
3.3.7. Las condiciones de realización de la tarea................................. 66
3.3.7.1. Análisis de la actividad de un operario de panadería . 67

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 4. Intervenciones ergonómicas en el mundo del trabajo .................................. 70
4.1. Caso I. Intervención ergonómica desde la perspectiva del estudio
de la tarea............................................................................................... 70
4.1.2. Principales causas de variación de la tarea................................. 72
4.1.3. El análisis de la tarea ................................................................ 74
4.1.4. Conclusión................................................................................ 75
4.2. Caso II. Intervención ergonómica desde la perspectiva del curso
de la acción ........................................................................................... 77
4.2.1. Introducción.............................................................................. 77
4.2.2. Principios metodológicos empleados en la intervención
ergonómica................................................................................ 78
4.2.3. Ámbitos para la descripción de una actividad........................... 78
4.2.3.1. La actividad como signo ........................................... 80
4.2.4. La intervención ergonómica y el curso de la acción.................. 83
4.2.4.1. La regulación y la anticipación en la estructura
de la acción................................................................ 83
4.2.4.2. Intervención ergonómica en el sistema de producción 86
4.2.5 Conclusión................................................................................ 91
4.3. Caso III. Intervención para el análisis de actividades de servicios
desde la perspectiva de la ergonomía cognitiva...................................... 91
4.3.1. Introducción ............................................................................ 91
4.3.2. Cognición y actividad .............................................................. 92
4.3.3. Las situaciones de servicios ...................................................... 93
4.3.4. Estructura, método de intervención y acción ergonómica......... 95
4.3.4.1. Principios que guían el análisis ................................. 95
4.3.4.2. Solicitud para el desarrollo del estudio ergonómico . 97
4.3.5. La situación de trabajo ............................................................. 98
4.3.5.1. El servicio de ventas ................................................. 98
4.3.5.2. Características de la relación de servicio ................... 99
4.3.5.3. Una relación comercial especializada ........................ 99
4.3.5.4. Aspectos cognitivos .................................................. 100
4.3.5.5. Gestión de la información......................................... 101
4.3.6. Conclusiones . .......................................................................... 104
4.4. Caso IV. Intervención ergonómica orientada a la estandarización de
procesos de fabricación ......................................................................... 107
4.4.1. Metodología empleada en la intervención................................ 107
4.4.2. Modelo de análisis.................................................................... 109

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 4.4.3. Principios teóricos que guían la intervención ........................... 109
4.4.3.1. Primer nivel de estandarización ................................ 110
4.4.3.2. Segundo nivel de estandarización ............................. 110
4.4.3.3. Tercer nivel de estandarización ................................. 111
4.4.4. Flexibilidad integrada y estandarización .................................. 111
4.4.5. Análisis del proceso existente ................................................... 113
4.4.5.1. Programación de la producción ................................ 113
4.4.5.2. El plan de ejecución . ................................................ 113
4.4.5.3. Estrategias de trabajo identificadas ........................... 115
4.4.5.4. Escalamiento de procesos ......................................... 116
4.4.5.5. Detener un proceso . ................................................. 116
4.4.5.6. Secuenciación de procesos ........................................ 117
4.4.6. Primera conclusión .................................................................. 118
4.4.7. Análisis del proceso de fabricación . ......................................... 121
4.4.7.1. Problemas identificados ............................................ 123
4.4.8. Principios de estandarización ................................................... 126
4.4.8.1. ¿Qué estandarizar? . .................................................. 126
4.4.8.2. Principios guías . ....................................................... 127
4.4.8.3. Estudio de pieza por función .................................... 129
4.4.8.4. Estudio de pieza por proceso .................................... 130
4.4.8.5. Establecer gamas de piezas ....................................... 131
4.4.8.6. Condiciones asociadas .............................................. 131
4.4.9. Conclusiones . .......................................................................... 131
5. Conclusión de la primera parte .................................................................... 132

Segunda parte
1. Introducción ................................................................................................ 135
1.1. Diseño ergonómico y ergonomía de concepción .................................. 135
1.2. ¿Qué es lo ergonómico? ........................................................................ 136
1.2.1. El principio de plasticidad ....................................................... 137
1.2.2. El principio de simplicidad ...................................................... 137
1.3. ¿Cómo desarrollar una solución ergonómica? . ..................................... 137
1.3.1. Sistematización ........................................................................ 139
1.3.2. Modelación .............................................................................. 139
1.3.3. Transferencia . .......................................................................... 142
1.4. La intervención ergonómica orientada al desarrollo de soluciones
ergonómicas ......................................................................................... 144

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 2. El diseño visto desde la ergonomía .............................................................. 147
2.1. El estudio del trabajo y el diseño de dispositivos .................................. 147
2.1.1. El análisis de la acción ............................................................. 148
2.1.2. La eficiencia de la acción . ........................................................ 148
2.1.3. Los elementos determinantes de la actividad ........................... 149
2.1.4. Las condiciones de diseño . ...................................................... 150
3. La naturaleza del diseño .............................................................................. 151
3.1. La evolución del concepto de diseño .................................................... 155
3.2. La orientación de la acción de diseño ................................................... 160
3.2.1. El modelo del emprendedor...................................................... 161
3.2.2. El modelo del ingeniero ........................................................... 161
3.2.3. El modelo de Taylor................................................................... 162
3.2.4. El modelo concurrente y cooperativo......................................... 162
3.3. La estructura de la acción de diseño ..................................................... 164
3.4. Estructuración de la actividad del usuario ............................................ 164
3.4.1. Estructuración cerrada ............................................................. 165
3.4.2. Estructuración semi-abierta ..................................................... 165
3.4.3. Estructuración abierta............................................................... 166
4. Características del proceso de diseño ........................................................... 166
4.1. La noción de problema en diseño ......................................................... 169
4.1.1. Tipos de problemas . ................................................................ 170
4.1.1.1. Problemas cerrados ................................................... 170
4.1.1.2. Problemas abiertos . .................................................. 170
4.1.1.3. Problemas mal definidos o mal estructurados ........... 171
4.2. La planificación jerárquica (top-down) ................................................. 171
4.3. Planificación oportunista (bottom-up) .................................................. 173
4.4. Procesos que intervienen en la acción de diseño ................................... 175
4.4.1. Representación del problema ................................................... 176
4.4.2. La generación de soluciones . ................................................... 177
4.4.3. Del proceso de evaluación ........................................................ 178
5. Las nociones de uso y de utilización............................................................. 179
5.1. Modificar las representaciones . ............................................................ 182
5.2. La especificidad .................................................................................... 183
5.2.1. La situación . ............................................................................ 183
5.2.2. El papel del usuario................................................................... 185
5.3. La noción de aplicabilidad . .................................................................. 188
5.4. La noción de regulación ....................................................................... 189
6. Herramientas para el diseño enfocado en el usuario .................................... 191

10

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 6.1. Herramienta para la integración usuario/situación/función ................. 196
6.1.1. El análisis de la necesidad......................................................... 196
6.1.2. Procedimiento para el análisis de la necesidad ......................... 197
6.1.2.1. Reconocimiento de la necesidad ............................... 197
6.1.2.2. Validación de la necesidad ........................................ 199
6.1.2.3. Caracterización de la necesidad ................................ 200
6.2. Análisis de los inter-actores .................................................................. 202
6.2.1. Repertorio de elementos .......................................................... 203
6.2.2. Situaciones de desempeño . ...................................................... 204
6.2.3. Funciones a cumplir por la solución ......................................... 204
6.3. El análisis funcional . ............................................................................ 206
6.3.1. Determinar las funciones ......................................................... 206
6.3.2. Arborización funcional ............................................................ 208
7. Conclusión de la segunda parte.................................................................... 210

Bibliografía ......................................................................................................... 211

11

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 Estructura del texto

Este texto se ha dividido en dos partes, la primera está consagrada a explorar

y explicar la ergonomía enfocada en la construcción de la acción. Esta parte se
subdivide en cuatro capítulos que abordan sucesivamente los conceptos de er-
gonomía, de condiciones de trabajo y los relativos a la solución de problemas
ergonómicos. Estos últimos, que son tratados en el tercer capítulo, sirven como
introducción al estudio del diseño ergonómico de soluciones. Con el fin de presen-
tar la aplicabilidad de estos conceptos al lector, en el cuarto capítulo se presentan
diversos casos de intervención ergonómica, los cuales obedecen a estudios que
permiten apreciar la aplicabilidad de estos conceptos en diferentes escenarios.
La segunda parte realiza un acercamiento al problema que plantea el dise-
ño ergonómico, y para ello presenta dos de las herramientas que utilizan prin-
cipios ergonómicos para la concepción de soluciones. Para realizar este análisis
se presentan métodos validados y utilizados comúnmente en una perspectiva
de diseño orientada a los individuos. Así, en primer lugar se presenta el análisis
estructurado de la necesidad a partir de las expectativas de los usuarios; luego se
presenta el método del análisis funcional, que permite identificar las funciones
de un sistema a partir de los resultados de métodos anteriores; y finalmente se
presentan algunas indicaciones que permiten apreciar el carácter ergonómico
de una solución aplicable a una situación de trabajo.

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 Introducción

En este texto se presentan algunos conceptos y marcos teóricos útiles para el aná-
lisis del trabajo en ergonomía. El objetivo es mostrar los conceptos de base para
el estudio del trabajo en la tradición de la ergonomía de la actividad, y analizar
de manera general algunos de los modelos empleados para el análisis de una ac-
tividad de trabajo.
Inicialmente se abordan los principios teóricos de la ergonomía y los prin-
cipios que provienen de la fisiología, la biomecánica, la psicología y la sociolo-
gía; también se presentan los acercamientos metodológicos empleados en esta
misma perspectiva para el análisis de actividades de trabajo. En primer lugar se
parte del principio de que un estudio ergonómico del trabajo se puede llevar a
cabo desde una doble perspectiva:

• La perspectiva analítica, que hace énfasis en el estudio de los aspectos

técnico-funcionales de los sistemas de producción. Este proceder cen-
tra el análisis del trabajo en la búsqueda de respuestas que permitan la
adaptación dimensional y cognitiva del trabajador a una tarea.
• La perspectiva comprensiva, cuyo acercamiento concentra su interés
en el conocimiento de las regulaciones y adaptaciones que elabora y
pone en operación el individuo para mantener funcionando un siste-
ma de trabajo a pesar de las deficiencias de concepción de la tarea, de
la organización o de la tecnología.

Este texto adopta la perspectiva comprensiva del análisis del trabajo, es

decir, aquí el trabajo se estudia desde el punto de vista de la ergonomía de la ac-

15

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 Juan Alberto Castillo M.

tividad. Esta ergonomía establece dos nociones de base para el análisis del tra-
bajo: las de tarea y actividad,1 distinción que permite estudiar la realización de
un trabajo a partir de un doble enfoque:

• De una parte, el análisis de la tarea desde el concepto que tiene quien

la prescribe, es decir que ella se ve integrada por los objetivos de la or-
ganización, los ingenieros, los sistemas de calidad, etc. Esta perspectiva
de estudio permite comprender la lógica a partir de la cual se determi-
na cómo deberá operar un sistema de trabajo.
• De otra parte, el análisis de la tarea desde el estudio de las interpreta-
ciones realizadas por los trabajadores a partir de las instrucciones que
les han sido transmitidas o comunicadas por algún medio. Adoptar es-
te tipo de análisis permite estudiar la realización de la tarea desde los
objetivos intermedios fijados por el trabajador (es decir, entender la
manera como este trabajador integra las restricciones, las metas indi-
viduales y colectivas, los recursos cognitivos, etc.). Esto permite com-
prender mejor la forma en que se realiza la tarea.

En la tradición del estudio del trabajo, estas dos lógicas evidencian a su

vez la posibilidad de llevar a cabo el estudio, observación y análisis desde dos
puntos de vista:

• Desde el análisis extrínseco de la actividad de trabajo, el cual permite des-

cribir la dinámica de realización de una tarea a partir de los comporta-
mientos directamente registrados por un observador en la relación que
se da entre sujeto/tarea/actividad. La explicación que se elabora a partir
de estos registros permite comprender la naturaleza de los comporta-
mientos; es importante recordar que toda interpretación se da a partir
de los conocimientos del experto, esto significa que las interpretaciones

1
La distinción realizada entre tarea prescrita y tarea real (Leplat & Hoc, 1983) muestra que una activi-
dad auto-dirigida comporta siempre una parte de auto-organización de quien la debe llevar a cabo, aún en las
situaciones más exigentes.

16

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 Ergonomía. Fundamentos para el desarrollo de soluciones ergonómicas

están referidas a patrones pre elaborados de acuerdo a la experiencia

del observador.
• Desde el análisis intrínseco de la actividad de trabajo, que busca encon-
trar una explicación a los comportamientos registrados y originados en
la relación sujeto/tarea/actividad. Estos serán estudiados a partir de las
representaciones que construyen los trabajadores acerca de su propia
tarea, de la situación en la que se encuentran y de los recursos disponi-
bles para llevarla a cabo. La dinámica de realización de la tarea se estu-
dia entonces a partir de los objetivos, metas e intereses establecidos de
forma individual y colectiva por los trabajadores; las interpretaciones de
los comportamientos y de las acciones de los trabajadores estarán referidas
a principios de eficiencia y de economía elaborados por ellos mismos.

Gráfico 1. Las formas de análisis del trabajo

Situación tipo

Decisiones

Tratamientos

Metas intermedias

Metas globales

Resultados

La realización de una tarea se encuentra relacionada con las metas fijadas por los individuos, así como con el tratamiento que
se dé a la información recolectada en el entorno y con las decisiones que cada individuo toma a partir de esta información.
Todas las imágenes incluidas en este trabajo fueron elaboradas por su autor.

El adoptar un punto de vista extrínseco o intrínseco implica al tiempo el

uso y puesta en operación, por parte del observador, de diversos modelos con-
ceptuales y teóricos. Entre la diversidad de propuestas que se encuentran en la
literatura se pueden identificar las siguientes:

17

Ergonomia Febr 22.indd 17 08/03/2010 02:42:08 p.m.

 Juan Alberto Castillo M.

• Los modelos analíticos, que por sus características se basan en el uso

de útiles de verificación y de predicción de las acciones empleadas por los
individuos en la ejecución de una tarea;
• los modelos sistémicos, que buscan identificar y enunciar las interrela-
ciones que es posible establecer entre los componentes de un sistema
de trabajo; y
• los modelos complejos, que adoptan en general para el estudio del tra-
bajo una visión integral a partir de la identificación de la diversidad de
variables que operan como elementos estructurantes en los sistemas
de trabajo.

Gráfico 2. Variables relacionadas con la toma de riesgo en el trabajo

Evolución de los
modelos de concepción de
Sistemas Productivos

Flexibilidad Flexibilidad
interna externa
Trabajo precario
Trabajo temporal
Externalización

Intensificación

Exigencias de base a los trabajadores

polivalencia y policompetencias

Inestabilidad y Estructuración de las

complejidad prácticas de trabajo

Impone al trabajador la necesidad de tomar riesgos

El uso de modelos que explican una situación de trabajo permite dar cuen-
ta de los cambios presentes en los sistemas productivos. Cambios que resultan
en dos formas de organización del trabajo: de un lado, el trabajo basado en la
flexibilidad interna del sistema productivo, esto es, la posibilidad de adaptar

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 Ergonomía. Fundamentos para el desarrollo de soluciones ergonómicas

rápidamente individuos y tecnología a sus estructuras internas. De otro lado, la

flexibilidad externa, es decir la capacidad del sistema productivo de adaptarse
a las condiciones del entorno modificando el número, características y califica-
ción de los trabajadores. Estas formas ocasionan una intensificación del trabajo
que exige de los trabajadores el desarrollo de competencias en diversos campos
del dominio técnico productivo del sistema. Al tiempo, resulta necesario desa-
rrollar y estructurar prácticas de trabajo adaptadas a este escenario cambiante,
lo cual redunda en sistemas basados en la inestabilidad y con alta complejidad
funcional, en razón a su carácter adaptativo.
Estas nuevas formas de trabajo exigen a quien las lleva a cabo el desarrollo
de estrategias específicas que le permitan hacer frente a los riesgos. El gráfico 2
resume la complejidad característica de los sistemas de trabajo contemporáneos
y pone de manifiesto la necesidad de utilizar modelos adaptados a estas carac-
terísticas. Por ello, en el estudio de sistemas de trabajo el uso de los modelos
descriptivos sólo podrá informar sobre la dinámica parcial de alguna de las va-
riables mencionadas y no permitirá el desarrollo de soluciones que contribuyan
a la ergonomía del sistema.
Para el desarrollo de soluciones ergonómicas es necesario apoyarse entonces
en estos modelos, ya que un adecuado análisis posibilita el diseño y concepción
de soluciones ajustadas a los requerimientos de cada situación. Para el desarro-
llo de soluciones que den respuesta a las exigencias de un trabajo, en adelante
este texto adopta un enfoque basado en un modelo complejo de análisis de las
situaciones de trabajo.
La aplicación y puesta en operación de este modelo presupone que en el
desarrollo de una solución ergonómica se deben integrar los intereses de los tra-
bajadores y de la dirección de la empresa, así como los intereses que provienen
del contexto inmediato. Por ello es fundamental abordar las diversas variables
que están inmersas en una situación y que dan lugar a la acción del trabajador
(cognitivas, técnicas, organizacionales, sociológicas, económicas, entre otras).
El análisis del conjunto de estas variables permite establecer las condiciones y
principios de elaboración de soluciones ergonómicas y facilita de esta manera
el desarrollo de una acción de diseño orientada a satisfacer las expectativas y re-
querimientos de los trabajadores, de la organización productiva y del entorno
en el cual el sistema de trabajo se desempeña.

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Ergonomia Febr 22.indd 19 08/03/2010 02:42:08 p.m.

 Juan Alberto Castillo Martínez
Últimos libros publicados en

Juan Alberto Castillo Martínez

En este texto se presentan algunos conceptos y marcos teóricos Juan Alberto Castillo Martínez
esta Colección
útiles para el análisis del trabajo en ergonomía. El objetivo es
mostrar los conceptos de base para el estudio del trabajo en la Ergonomía Estudios Post-doctorales en Motion Analysis, en el Dipartamen-
to di bioingeniria, Politécnico de Milán; Universite Libre de
Bruxelles y Karolinska Institute, 2007-2010. Es doctor en Psicolo-
tradición de la ergonomía de la actividad, y analizar de manera
general algunos de los modelos empleados para el análisis de Fundamentos para el desarrollo gía Cognitiva, mención Ergonomía, de la Escuela Doctoral de
Psicología Cognitiva, Universidad Lumieré LyonII, Francia, 2004.

de soluciones ergonómicas
Jorge Enrique Correa Bautista
Diego Ermith Corredor López una actividad de trabajo. Es máster en Ergonomía y Cambios tecnológicos, del Instituto
de estudios del Trabajo, Universidad Lumieré LyonII, Francia,
Principios y métodos
Principios y mètodos para el entrenamiento de la fuerza muscular

Comprender la fuerza muscular como fenómeno fisiológico y mecánico es Jorge Enrique Correa Bautista
un elemento fundamental para aumentar el conocimiento de las técnicas y
métodos de entrenamiento muscular basados en distintas formas de Fisioterapeuta de la Universidad del Rosario,
Inicialmente se abordan los principios teóricos de la ergonomía 1998, y es Diseñador Industrial de la Universidad Nacional de
aplicar cargas de trabajo. En este sentido la fuerza muscular debe ser
considerada como una cualidad física básica dentro de la aptitud física de
para el entrenamiento especialista en Docencia Universitaria, especialista
en Gerencia de las Organizaciones de Salud,
Colombia, 1990. Además es miembro de la Sociedad Colombia-
cualquier sujeto. La capacidad de mantener un trabajo físico, de generar
desplazamiento de los segmentos corporales o de vencer una resistencia
se considera parte fundamental del Fitness Físico, ya que se ha demostrado de la fuerza muscular
magíster en Fisiología y doctorando en Educación.
Profesor de carrera, miembro y director del grupo
de Investigación en Actividad Física y Desarrollo
y los principios que provienen de la fisiología, la biomecánica, la
dentro de la evidencia científica sus beneficios para mantener y mejorar la
condición de salud de las personas.
Humano de la Universidad del Rosario.
E-mail: [email protected]
psicología y la sociología; también se presentan los acercamien- na de Ergonomía; del comité Slips, Trips & Falls de la IEA
El texto está dividido en dos partes: la primera, presenta aspectos fisioló-
(International Ergonomics Association) y de la Red Española de
tos metodológicos empleados en esta misma perspectiva para
gicos y mecánicos básicos del sistema músculo esquelético y la segunda, Diego Ermith Corredor López
se centra en los distintos métodos de entrenamiento muscular; basados
en esta propuesta conceptual los estudiantes de pregrado podrán compren-
der de una manera sencilla los principios y métodos de entrenamiento de la
Licenciado en Educación Física. Catedrático con
especializaciones en Ejercicio Físico para la Salud, Investigadores en Dolencias de Espalda (REIDE).
fuerza. Altos Estudios del Deporte y Control Biomédico
del Entrenamiento. Universidad Colegio Mayor de
Nuestra Señora del Rosario. Facultad de Rehabili-
el análisis de actividades de trabajo. Se parte del principio de
que un estudio ergonómico del trabajo se puede llevar a cabo
tación y Desarrollo Humano.
E-mail: [email protected]

Actualmente es coordinador del Proyecto Training in Motion

desde una doble perspectiva: la perspectiva analítica y la Análisis en Colombia 2007-2010, de la iniciativa ALFA II Comuni-
Jorge Enrique Correa Bautista
Diego Ermith Corredor López

perspectiva comprensiva. De igual, forma adopta la perspectiva dad Económica Europea- Politécnico de Milán. Ha sido profesor
comprensiva del análisis del trabajo, es decir, aquí el trabajo se principal de la Universidad del Rosario desde 2005, donde además
estudia desde el punto de vista de la ergonomía de la actividad. es coordinador Grupo de Investigación GiSCYT desde el año 2005.
Profesor Invitado en las Universidades: Libre de Bruselas, Caldas,

Ergonomía. Fundamentos para el desarrollo de soluciones ergonómicas

Autónoma de Occidente, Javeriana, del Bosque, Antioquia,
Colección Textos de Rehabilitación y Desarrollo Humano
Bolivariana de Medellín, UDES Bucaramanga, Libre de Pereira,
Jorge Tadeo Lozano, Nacional de Colombia Manizales y Autónoma
de Manizales, en esta última, durante los años 2000 a 2005, fue
coordinador de investigación en ergonomía.
Amparo Susana Mogollón Pérez
-editora académica- Dentro de sus publicaciones más recientes, en revistas indexa-
das, se encuentran: en coautoría con J.; Ramírez, B.,“Importancia
Amparo Susana Mogollón Pérez –editora académica–

Armando De Negri Filho

Desde una visión general y práctica este texto facilita la reflexión sobre

Reflexiones en salud pública

Médico, magíster en Epidemiología. Es presidente de la Sociedad
tópicos de interés para la salud pública. Con un lenguaje sencillo, busca

del análisis multifactorial del trabajo estático y repetitivo”, en

Internacional por la Equidad en Salud y coordinador general de la
aproximarse al estudio de la salud desde una visión interdisciplinar, Asociación Latinoamericana de Medicina Social (ALAMES) – Brasil.
partiendo del reconocimiento del rol que le compete al individuo, la
Lilia Virginia García Sánchez
sociedad y el Estado. El objetivo general es promover en el lector el

Revista Ciencias de la salud, 2009. Vol. 7 No 1; en coautoría con J.

Fisioterapeuta, especialista en Docencia Universitaria de la Universidad
análisis crítico de problemáticas relacionadas con el ámbito de la salud del Rosario. Magíster en Antropología Social de la Universidad de los
pública, constituyéndose en una iniciativa para el posterior desarrollo Andes. Es profesora de la Escuela de Medicina y Ciencias de la Salud en la
de acciones en el área. Universidad del Rosario.

Elisabet Jané Camacho

Licenciada en medicina y cirugía, Universidad Autónoma de Barcelona y
Universidad de Madrid. Máster en Economía de la Salud y Gestión
Cubillos, A. Orozco, A. Valencia, J. “El análisis ergonómico de la
actividad y las lesiones de espalda en trabajadores de sistemas
Sanitaria, Universidad de Barcelona y Universidad Pompeu Fabra.
Consultora independiente en políticas y sistemas de salud.

Diana Mendoza Alzate

Fisioterapeuta, Universidad Nacional de Colombia. Especialista en
Ergonomía, Escuela Colombiana de Rehabilitación; Investigación en
Ciencias Sociales de la Universidad Pedagógica Nacional y profesional
de la Secretaría de Salud de Bogotá.
de producción flexible”,en Revista Ciencias de la salud, 2007. Vol. 5
Amparo Susana Mogollón Pérez
Fisioterapeuta, Universidad del Rosario. Especialista en Docencia
Universitaria, Universidad del Rosario. Ph.D. Salud Pública, Universidad
Autónoma de Barcelona. Profesora de la Escuela de Medicina y Ciencias
No 3. En revistas no indexadas,“La evaluación de los movimien-
de la Salud, Universidad del Rosario.

Nancy Jeanet Molina Achury

Fisioterapeuta, Universidad Nacional de Colombia. Magíster en
tos repetidos en miembro superior. El método OCRA”. Revista
Ciencias de la Salud en el Trabajo, Universidad Autónoma de
Xochimilco (México). Profesora del Departamento del Movimiento
Corporal Humano de la Universidad Nacional de Colombia.
Colombiana de Rehabilitación, 2009, No. 7; “Perspectivas en la
Reflexiones en salud pública

Adriana Prieto Rodríguez

Fisioterapeuta y magíster en Salud Pública, Universidad Nacional de
Colombia. Especialista en Teorías Métodos y Técnicas de Investigación
Social, Universidad Pedagógica Nacional. Es profesora del Departamen-
relación Ergonomía Fisioterapia”. Proceedings XII Congreso Latino-
to de Movimiento Corporal Humano de la Universidad Nacional de
Colombia. Estudiante doctorado en Salud Pública de la Universidad
Nacional de Colombia.
Ingrid Vargas Lorenzo
americano de Fisioterapia y Kinesiología, 2006.- Vivir en Movimien-
to. Bogotá D.C.: en Revista Asociación Colombiana de Fisioterapia,
Economista de la salud. Máster en Políticas Públicas y Sociales, Universi-
dad Pompeu Fabra. Actualmente cursa Doctorado en Salud Pública en la
Universidad Autónoma de Barcelona y trabaja en el Servicio de Estudios
del Consorci Hospitalari de Catalunya (España).

María Luisa Vázquez Navarrete

Médica, especialista en Medicina Preventiva y Salud Pública. Doctora en
Medicina y máster en Políticas, Planificación y Financiación en Salud.
v. 51; capítulos de libros,“El Trabajo Informal, entre autonomía y
marginalidad: una perspectiva ergonómica de las condiciones
Actualmente es responsable de Investigación y Desarrollo en el Servei
d’Estudis en Polítiques i Prospectives en Salut del Consorci Hospitalari de
Colección Textos Catalunya (España).
Escuela de Medicina y Ciencias de la Salud

del trabajo informal en una ciudad Colombiana”, en: Pino, M.C. y

otros, Vías y escenarios de la transformación laboral: aproximacio-
nes teóricas y nuevos problemas, Editorial Universidad del Rosario,
2008; en con autoría con J, Orozco “A Muscle Skeletal Problems in
Welding Area Workers.The Case of a Vehicle Assembler Company”,
en X Congreso Internacional de Ergonomía. Universidad Autóno-
Colección Textos ma de Ciudad, México, 2008, y Castillo J. (2007).
Escuela de Medicina y Ciencias de la Salud