PLAN ESTRATÉGICO

2016-2020
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1. ANTECEDENTES

• DELAPAZ es constituida en Junta de Accionistas de fecha 26 de marzo

de 2013 por decisión de su accionista mayoritario ENDE, oportunidad en
la que se decidió el cambio de la razón social y el objeto de la sociedad
ELECTROPAZ, que anteriormente, en fecha 29 de diciembre de 2012,
fuera nacionalizada por decisión soberana del Gobierno del Estado
Plurinacional de Bolivia.

• La Distribuidora de Electricidad La Paz S.A. DELAPAZ, es la mayor

empresa de distribución de energía eléctrica del país, brinda el servicio
de suministro de electricidad a más de 740.066 clientes de las ciudades
de La Paz, El Alto y las provincias del departamento de La Paz. Cuenta
con 606 empleados y una flota de vehículos propios de 150 unidades y
32 alquilados a ENDE DELBENI, entre camionetas, camiones canasta,
grúas, jeep y motocicletas.
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2. ELABORACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO

DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL

MISIÓN VISIÓN VALORES

ANÁLISIS ANÁLISIS
INTERNO EXTERNO

CUADRO DE MANDO
INTEGRAL

PLANES DE ACCIÓN

PLAN OPERATIVO
ANUAL
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3. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN

Con el objeto de mejorar la gestión estratégica de la filial

“Distribuidora de Electricidad La Paz S.A. DELAPAZ”, la Corporación
ENDE, optó por unificar y estandarizar los enfoques de planificación y
control de gestión, utilizando modernas metodologías de gestión
empresarial que permitan alinear la estrategia corporativa de ENDE
con la estrategia institucional de DELAPAZ y a su vez la vinculación
con los Planes Operativos Anuales, logrando de esta manera
transformar la estrategia en objetivos operativos, que a la vez
constituyan las guías para la obtención de resultados y de
comportamientos estratégicos.
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4. LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS
 MISIÓN
“Somos la empresa de distribución de energía eléctrica de la Corporación
ENDE, en el departamento de La Paz, que brinda servicio con calidad y
tarifas equitativas; impulsando el desarrollo departamental, con gestión
auto sostenible, comprometida con la sociedad, sus trabajadores y el
medio ambiente”
 VISIÓN
“Ser la empresa de distribución de energía eléctrica de la Corporación
ENDE modelo del sector, constituyéndose en el único operador
departamental, que satisface la demanda del departamento de La Paz,
con calidad, tecnología de punta y confiabilidad, respetando el medio
ambiente, con sostenibilidad financiera, generando utilidades, para vivir
bien”
 VALORES
Honestidad, Igualdad, Profesionalismo, Transparencia, Responsabilidad.
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5. ANÁLISIS EXTERNO
DELAPAZ interactúa con diversas instituciones que afectan directa o
indirectamente a la actividad y los resultados de la empresa. El análisis
PEST permitió identificar el conjunto de condiciones que influye o afecta al
accionar empresarial considerando los siguientes factores:

Político Legal Factores que regulan el sector eléctrico en general y

las actividades de las empresas distribuidoras de
energía, en particular
Económica Factores en los que el estado y la sociedad afectan a
aspectos como la inflación, los impuestos / regalías,
tipo de cambio, entre otros
Socio-cultural Patrones culturales, sistema de valores, hábitos, entre
otros
Tecnología Grado de uso de la tecnología
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5. ANÁLISIS EXTERNO (Cont.)

Ámbito Factores que afectan Positivamente Factores que afectan Negativamente

En uno de sus artículos de la nueva ley de derecho y

La normativa para el sector eléctrico facilita tener una mejor
consumidores en su decreto reglamentario, se pone en riesgo
gestión técnica y operativa.
los ingresos y futuras inversiones de la empresa.
La normativa para el sector eléctrico garantiza estabilidad para el Para la operación y mantenimiento de los sistemas rurales
desarrollo del crecimiento de la empresa podrían afectar la rentabilidad de la empresa
Político
La nueva administración de la gobernación podría crear
El formar parte del plan 2025, permite tener una cobertura total
diferentes condiciones adversar para el desarrollo de la
de energía en el departamento de La Paz.
electrificación rural en el departamento de La Paz.
Se tiene una mejor relación con las autoridades regulatorias y Se tiene mayor vulnerabilidad ante la opinión pública por ser
ministeriales del sector. una empresa estatal.
Estabilidad económica Mercado de proveedores muy reducido.
Oportunidades a nivel corporativo que permitirá economías de Procedimientos de internación de materiales y equipos más
escala y mayor eficiencia. complejos y prolongados.
Subsidio al gas en la generación de electricidad Indefinición en el proceso de adecuación a Ley de Empresas
Económico
Política en materia salarial con impacto importante en costos
Monopolio natural a nivel departamental
(doble aguinaldo).
Desarrollo de proyectos de electrificación rural por parte de El aumento de los fondos de compensación (energías
gobiernos locales. alternativas) con impacto en tarifas.
Organizaciones y juntas vecinales afines. Las expectativas generadas en consumidores.
Medios de comunicación. Medios de comunicación, cuando desinforman.
Social – cultural Información y comunicación con los clientes. Desconocimiento de los idiomas nativos.
Fortalecimiento de Responsabilidad Social. Costumbres heredadas de los anteriores operadores.
Capacitación a instaladores externos. Falta de personal capacitado
Estándares de comunicación. Sistemas Informáticos obsoletos (Hardware y software).
Utilización de dispositivos móviles. Cobertura de comunicación limitada (área rural)
Tecnológico
Georreferenciación de instalaciones. Formación y capacitación en nuevas tecnologías.
Implementación de equipamientos con tecnología de punta. Ausencia de automatización en gestión de procesos
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5. ANÁLISIS EXTERNO (Cont.)

Segmento Productos / servicios Conclusión sobre el actor
Impacto (*)
¿Quiénes son? ¿Qué demandan? (FODA)

Información Oportunidad - Gestión corporativa 5

Utilidades Fortaleza – Respaldo corporativo 5
Amenaza – Burocracia en gestión de
ENDE Corporación Eficiencia 4
toma de decisiones
Cobertura Debilidad – Falta de lineamientos
4
Cumplimiento de lineamientos corporativos definidos en relación a filiales
Cumplimiento de la normativa en base de: informes,
Autoridad de Electricidad Fortaleza y oportunidad 5
inspecciones peritajes, etc. Estos son semestrales y diarios.
Cumplir el plan 2025. Oportunidad
Viceministerio de
Cumplir con el acceso a la energía como un derecho 4
Electricidad Fortaleza
fundamental para vivir con dignidad.
Diseño y ejecución de proyectos Oportunidad 5
Gobierno Departamental
Supervisión y operación de proyectos Oportunidad 4
Diseño y ejecución de proyectos. Oportunidad 5
Energía para alumbrado público (AP). Oportunidad 5
Gobiernos Municipales
Mantenimiento AP. Amenaza 3
Cumplimiento de la normativa vigente. Amenaza 3
Clientes Bienestar, confort, progreso, seguridad. Oportunidad 4
Clientes grandes y
Calidad (confiabilidad, continuidad) Fortaleza 4
potenciales no regulados

(*) Escala del 1 al 5 (siendo 5 el mayor impacto)

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6. ANÁLISIS INTERNO
6.1 MATRIZ FODA
FORTALEZAS
• La sinergia de pertenecer a ENDE corporación.
• Único operador departamental.
• Empresa con estabilidad financiera.
• Plan de inversiones con proyectos que contemplan tecnología de punta.
• Descentralización en la gestión de procesos relacionados a la gestión de clientes.
• Sistema de distribución confiable.
• Disponibilidad de recursos humanos con experiencia, identificados con los objetivos de la empresa.

DEBILIDADES
• Personal insuficiente
• Falta de capacitación al personal
• Distorsión de los niveles salariales
• Red eléctrica que demanda altos costos de mantenimiento y susceptible a fallas
• Insuficiencia en vehículos y herramientas especializadas
• El tamaño de la infraestructura no es apropiada para el personal.
• Software desactualizado y no especializado en todas las áreas.
• Falta de interconexión entre todas las oficinas on line.
• No existe suficiente retroalimentación de información por parte de nuestros grupos de interés (sectores
sociales y otros).
• Actualización y aplicación de todos los procesos.
• Falta de difusión de los lineamientos corporativos de ENDE.
• Gestión para la cobranza de mora en los sistemas rurales.
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6. ANÁLISIS INTERNO (Cont.)

6.1 MATRIZ FODA

OPORTUNIDADES
• Cobertura faltante de servicio eléctrico urbana y rural.
• Políticas de estado que favorecen el desarrollo del sector eléctrico.
• Disponibilidad de recursos económicos externos para la ejecución de proyectos en el área rural.
• Disminución de las tasas de interés y mejores condiciones de financiamiento (garantías y plazos).
• Aplicación de programas de eficiencia energética.
• Utilización de redes sociales para comunicación y difusión de información a los clientes.
• Utilización de nuevas tecnologías en generación distribuida.
• Mejora continua a través del intercambio de mejores experiencias entre las empresas del grupo ENDE.
• Participación activa en la formulación y reglamentación de nuevas leyes.

AMENAZAS
• Insuficientes lineamientos corporativos.
• Grandes consumidores quieren convertirse en no regulados.
• Incertidumbre respecto al régimen legal aplicable a la empresa (SA – EEM).
• Reducida oferta laboral de técnicos e ingenieros electricistas.
• Mercado de proveedores muy reducido y difícil acceso al mercado internacional.
• Procedimientos complejos y prolongados de internación de materiales y equipos.
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6. ANÁLISIS INTERNO (Cont.)

6.2 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Perspectiva Financiera

• Incrementar rentabilidad
• Generar excedentes para reinversión

Perspectiva Social / Clientes

• Cumplir con plan de inversiones
• Ampliar cobertura
• Fortalecer relacionamiento con clientes y organizaciones sociales

Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

• Promover el intercambio de mejores prácticas y conocimientos entre Empresas de la
Corporación.
• Lograr que el personal operativo alcance la calificación de profesional a nivel técnico.
• Desarrollar e implementar un Sistema de Gestión de Recursos Humanos.
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6. ANÁLISIS INTERNO (Cont.)

6.2 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Perspectiva de Procesos Internos

• Distribuir energía eléctrica superando los índices de calidad y continuidad establecidos por
normativa
• Medir la satisfacción de grandes consumidores para implementar planes de fidelización
• Diseñar y ejecutar un programa de responsabilidad social corporativa
• Efectuar inversiones para adquisición de vehículos, herramientas e infraestructura
• Gestionar nuevo financiamiento para la ejecución del Plan de Inversiones.
• Gestionar reducción de pérdidas de energía (por nivel de tensión) Sistemas Mayor, Norte y
Nuevo
• Emplear economías de escala para compra de insumos (reducir costo medio)
• Implementar un sistema informático de tele-comunicación integral
• Desarrollar e implementar un sistema de adquisiciones y suministro eficiente y oportuno
• Lograr la Certificación de los Procesos para mejorar la Atención al Cliente y la Operación del
Sistema
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6. ANÁLISIS INTERNO (Cont.)

6.3 MAPA ESTRATÉGICO DE DELAPAZ
Aportar al Vivir Bien
Finanzas

Generar excedentes Increm entar

para reinversión rentabilidad

Am pliar cobertura
Fortalecer
Social

relacionam iento con

Cum plir con plan de clientes y grandes
inversiones consumidores

Distribuir energía eléctrica

Gestionar Gestionar Lograr la Certificación de los
Procesos

superando los índices de Gestionar reducción

proyectos financiam iento Procesos para mejorar la Atención al de pérdidas de
calidad y continuidad
Cliente y la Operación del Sistema energía
establecidos por normativa

Desarrollar e implementar un Facilitar el acceso al Implementar un Em plear economías

sistema de adquisiciones y suministro de energía Efectuar inversiones para
sistema informático adquisición de vehículos, herram. de escala para
suministro eficiente y oportuno en el área rural integral e incremento de infraestructura com pra de insumos
Aprendizaje y
Crecimiento

Promover el intercambio Implementar y/o desarrollar

de mejores prácticas y soluciones (sistema de Lograr que el personal Implementar políticas de
conocimientos entre información administrativo, operativo DELAPAZ inducción, motivación,
Empresas de la financiero y comercial) para alcance la calificación de capacitación y evaluación
Corporación mejorar la comunicación en la técnico y profesional del personal
empresa y con los clientes
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7. CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Objetivo Distribuidora Responsable Responsable 2014
Ponderación Ponderación 2015 ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- oct- nov- dic-
Cód. de electricidad de La Indicador U Fórmula Fuente (s) de logro y (s) de reporte (Línea 2016 2017 2018 2019 2020
Objetivo Indicador (junio) 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16
Paz S.A. DELAPAZ seguimiento de indicador Base)

Tasa de Retorno MODELO 5,05 10,10

1 Incrementar rentabilidad % Formula TRR 22% 100% GC/GFA GC 10,10% 10,10%
% %
10,10% 10,10% 10,10% 10,10%
Regulatorio (TRR) TARIFARIO

Generar excedentes para 0,94 1,88 3,80 5,75 6,74 7,74 8,75 9,77 11,83
2 ROE % Utilidad neta / patrimonio SICAF 11% 100% GFA GFA 12,11% 9,81% 11,83%
% %
2,83%
%
4,77%
% % % % %
10,79%
%
12,30% 11,03% 11,15% 14,12%
reinversión

(Monto de inversiones
Cumplir con plan de Ejecución del plan de ejecutadas / Monto de Base de datos Gerencia y 100
3 % 13% 100% GP 83% 25% 100% 3% 8% 14% 5% 4% 11% 7% 8% 11% 8% 11%
%
100% 100% 100% 100%
inversiones inversiones inversiones de inversiones Coord.
presupuestadas) *100

Tasas de
(Cantidad de viviendas crecimiento de
Coord. Sistema
Tasa de electrificación de electrificadas / Cantidad viviendas del 86,1 86,2 86,5 86,9 87,0 87,2 87,3 87,5 87,8
4 Ampliar cobertura % 4% 100% nuevo y Norte/ GP N/C 85% 87,8%
% %
86,4%
%
86,7%
% % % % %
87,7%
%
89,7% 91,7% 93,8% 96%
viviendas total de viviendas INE
GOM /GP
registradas) * 100 Base de datos
comercial

(Actividades completadas
Fortalecer del Plan Estratégico de
Cumplimiento del plan
relacionamiento con Comunicación / Actividades Informes del Comunicación y Comunicación y 100
5 estratégico de % 4% 100% 30% 20% 100% 8% 17% 25% 33% 42% 50% 58% 67% 75% 83% 92%
%
N/C N/C N/C N/C
clientes y organizaciones programadas en el Plan área RR.PP RR.PP
comunicación
sociales Estratégico de
Comunicación) * 100

Distribuir energía Tiempo Medio de

(sumatoria tiempo de
eléctrica superando los Atención de Reclamos Dpto. Operación
atención reclamos Reporte del Ger. de Oper y 1.97 1.97
6 índices de calidad y Técnicos (TMAT) Urbana. Hrs. 6% 100% y Calidad 1,98 1,98 1,97 N/C N/C N/C
%
N/C N/C N/C N/C N/C
%
N/C N/C 1,97 1,96 1,96 1,95
técnicos/numero total de SICAF Mantto
continuidad establecidos Límite AE=2 h. Medidos Técnica
casos atendidos)
por normativa en cada periodo eléctrico

Ejecución de la medición
N° de encuestas realizadas Ger Com 100
de satisfacción de % Encuesta 50% GC N/C N/C 100% 0% 25% 50% 70% 80%
%
N/C N/C N/C N/C N/C N/C N/C N/C N/C N/C
/20 David Farfan
grandes consumidores

Medir la satisfacción de
grandes consumidores
7 (Cantidad de planes de 1%
para implementar planes
de fidelización fidelización implementados
Implementación de / Cantidad de planes de Informes de Ger Com 100
% 50% GC N/C N/C 20% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 25% 50% 75%
%
40% 60% 80% 100%
planes de fidelización fidelización propuestos CLIES David Farfan
según medición de
satisfacción) * 100
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7. CUADRO DE MANDO INTEGRAL (Cont.)

Objetivo Distribuidora Responsable Responsable 2014
Ponderación Ponderación 2015 ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago-sep- oct- nov-
Cód. de electricidad de La Indicador U Fórmula Fuente (s) de logro y (s) de reporte (Línea 2016 dic-16 2017 2018 2019 2020
Objetivo Indicador (junio) 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16
Paz S.A. DELAPAZ seguimiento de indicador Base)

(Actividades efectuadas para la

elaboración del Programa de RSC /
Avance en la elaboración Reportes 100
% Actividades programadas para la 50% Ctrl de Gestión Ctrl de Gestión N/C 50% 80% 11% 22% 33% 44% 56% 67% 78% 89% N/C N/C N/C 100% N/C N/C N/C
del Programa de RSC trimestrales %
Diseñar y ejecutar un elaboración del Programa de RSC) *
programa de 100
8 1%
responsabilidad social
corporativa (Actividades implementadas del
Avance en la
Programa de RSC / Actividades Reportes
implementación del % 50% Ctrl de Gestión Ctrl de Gestión N/C N/C 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 33% 67% 100% 50% N/C N/C N/C
programadas del Programa de RSC) * trimestrales
Programa de RSC
100

Efectuar inversiones para

(Monto ejecutado del presupuesto de
adquisición de vehículos, Avance en la ejecución GFA/ Dpto. de
9 % inversiones / Monto presupuestado SICAF 2% 100% GFA N/C N/C 100% 5% 10% 15% 35% 50% 60% 70% 80% 85% 90% 95% 100% N/C N/C N/C N/C
herramientas e presupuestaria Adquisiciones
para inversiones) *100
infraestructura

Gestionar nuevo (Monto de financiamiento gestionado

financiamiento para la para proyectos / Monto de Reportes del GFA/
10 Financiamiento gestionado % 3% 100% GFA N/C 10% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 50% 0% 0% 0% 0% 0% 100% 13% 24% 15% 19%
ejecución del Plan de financiamiento programado para área Dpto.Tesoreria
Inversiones. proyectos) * 100

Tasa porcentual de Reportes de 10,1 10,1 10,1 10,1 10,0 10,0

% 1-(Ventas/Compras) 1% 100% Ger Com GC 10,2% 10,2% 10,0%10,1% 10,1% 10,1% 10,1% 10,0%10,0% 9,9% 9,9% 9,8% 9,8%
pérdidas S. Mayor área % % % % % %

Tasa porcentual de Reportes de Coord. 21,9 21,1 20,9 20,7 20,5 20,3
% 1-(Ventas/Compras) 1% 100% GC 24,0% 22,3% 20,0%22,1% 21,7% 21,5% 21,3% 20,2%20,0% 18,5% 17,5% 16,9% 16,5%
pérdidas S. Nuevo área S.Nuevo % % % % % %
Gestionar reducción de Tasa porcentual de
pérdidas de energía (por pérdidas Subsistema Reportes de Coord. 28,0 26,3 25,9 25,5 25,1 24,7
11 % 1-(Ventas/Compras) 1% 100% GC 30,4% 28,8% 23,9%28,4% 27,6% 27,1% 26,7% 24,3%23,9% 20,8% 18,6% 17,4% 16,5%
área S.Nuevo % % % % % %
nivel de tensión) SistemasAroma
Mayor, Norte y Nuevo
Tasa porcentual de Reportes de 14,8 14,6 14,6 14,5 14,5 14,4
% 1-(Ventas/Compras) 1% 100% Coord. S.Norte GC 17,5% 14,9% 14,4%14,9% 14,8% 14,7% 14,7% 14,4%14,4% 14,0% 13,7% 13,6% 13,5%
pérdidas S. Norte área % % % % % %

Tasa porcentual de
Reportes de 18,3 17,6 17,4 17,3 17,1 16,9
perdidas Subsistema % 1-(Ventas/Compras) 1% 100% Coord. S.Norte GC 20,0% 18,6% 16,6%18,5% 18,1% 18,0% 17,8% 16,8%16,6% 15,3% 14,4% 13,9% 13,5%
área % % % % % %
Iturralde

Emplear economías de [(Costo medio promedio del periodo

Tasa de reducción en el
escala para compra de actual - Costo medio promedio del GFA/ Dpto. de
12 costo promedio de los % SICAF 1% 100% GFA N/C N/C 100% 8% 17% 25% 33% 42% 50% 58% 67% 75% 83% 92% 100% 30% 30% 20% 10%
insumos (reducir costo periodo anterior) / Costo medio Adquisiciones
items elegidos
medio) promedio del periodo anterior] * 100

Implementar un sistema Numero de oficinas (oficinas implementadas con

Reporte de Tecnologias de
13 informático de tele- regionales con % comunicación / oficinas programadas 1% 100% TI N/C N/C 100% 8% 17% 25% 33% 42% 50% 58% 67% 75% 83% 92% 100% 35% N/C N/C N/C
Área Informacion
comunicación integral comunicación para instalación) * 100
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7. CUADRO DE MANDO INTEGRAL (Cont.)

Objetivo
Responsable (s) 2014 2015
Distribuidora de Ponderación Ponderación Responsable 201 ene- feb- mar abr- may- jun- jul- ago sep oct- nov- dic-
Cód. Indicador U Fórmula Fuente de reporte de (Línea (junio 2017 2018 2019 2020
electricidad de La Objetivo Indicador (s) de logro 6 16 16 -16 16 16 16 16 -16 -16 16 16 16
indicador Base) )
Paz S.A. DELAPAZ
(Cantidad de actividades
efectuadas para el desarrollo del
Avance en desarrollo
sistema de adquisiciones y
del sistema de Informes del GFA/ Dpto. de
% suministros / Cantidad de 50% GFA N/C N/C 100% 0% 0% 0% 0% 0% 50% 0% 0% 0% 0% 0% 100% N/C N/C N/C N/C
adquisiciones y área Adquisiciones
actividades programadas para el
suministro
desarrollo del sistema de
Desarrollar e adquisiciones y suministros ) * 100
implementar un sistema
14 de adquisiciones y 2%
suministro eficiente y (Cantidad de actividades
oportuno Avance en la efectuadas para la implementación
implementación del del sistema de adquisiciones y
Informes del GFA/ Dpto. de
sistema de % suministros / Cantidad de 50% GFA-TI N/C N/C 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 20% 60% 70% 100% 20% N/C N/C N/C
área Adquisiciones
adquisiciones y actividades programadas para para
suministro la implementación del sistema de
adquisiciones y suministros ) * 100

(Cantidad de actividades
Lograr la Certificación de Cumplimiento del Plan
efectuadas según el Plan de
los Procesos para para la Certificación de
Certificación de procesos / Informes del
15 mejorar la Atención al procesos de Atención % 1% 100% Ctrl de Gestión Ctrl de Gestión N/C 80% 100% 8% 17% 25% 33% 42% 50% 58% 67% 75% 83% 92% 100% N/C N/C N/C N/C
Cantidad de actividades área
Cliente y la Operación al Cliente y Operación
programadas según el Plan de
del Sistema del Sistema
Certificación de procesos) * 100

Promover el intercambio
(Cantidad de proyectos aplicables a
de mejores prácticas y
Prácticas aplicables a DELAPAZ / Cantidad de proyectos Informes del
16 conocimientos entre % 5% 100% Ctrl de Gestión Ctrl de Gestión N/C 20% 100% 17% 33% 50% 67% 83% 100%N/C N/C N/C N/C N/C N/C 80% 100% N/C N/C
DELAPAZ identificados en la Corporación paraárea
Empresas de la
aplicar en DELAPAZ) * 100
Corporación

(Cantidad de actividades
Avance en el diseño y efectuadas según el Plan de
ejecución del Plan de profesionalización técnica / Informes del
% 30% GFA GFA/ Dpto. de RRHH N/C N/C 100% 0% 0% 0% 0% 0% 50% 0% 0% 0% 0% 0% 100% 20% N/C N/C N/C
profesionalización Cantidad de actividades área
técnica programadas según el Plan de
profesionalización técnica) * 100
Lograr que el personal (Cantidad de convenios suscritos
operativo DELAPAZ para la profesionalización técnica /
Convenios firmados e Informes del
17 alcance la calificación de implementados % Cantidad de convenios previstos 7% 35% GFA GFA/ Dpto. de RRHH N/C N/C 40% 0% 0% 0% 0% 0% 50% 0% 0% 0% 0% 0% 100% 30% 20% 5% 5%
área
profesional a nivel para la profesionalización técnica) *
técnico 100
(Cantidad de funcionarios
registrados para la
Tasa de participación profesionalización técnica / Informes del
% 35% GFA GFA/ Dpto. de RRHH N/C N/C 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100% 22% 33% 22% 11%
de funcionarios Cantidad total de funcionarios área
identificados para la
profesionalización técnica) * 100

(Cantidad de subsistemas
Desarrollar e Avance en los implementados según el Sistema
implementar un Sistema subsistemas del de Gestión de RR.HH. / Cantidad Informes del
18 % 11% 100% GFA GFA/ Dpto. de RRHH N/C N/C 100% 0% 0% 0% 0% 0% 50% 0% 0% 0% 0% 0% 100% 30% 15% 15% 10%
de Gestión de Recursos Sistema de Gestión de de subsistemas programados área
Humanos RR.HH según el Sistema de Gestión de
RR.HH. ) * 100