UNIVERSIDAD NACIONAL “HERMILIO
VALDIZAN”
FACULTAD DE INGENERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
E.A.P de Ingeniería Industrial
TEORIA DE COLAS (SIMULACIÓN CON
PROMODEL)
ASIGNATURA: INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES II
DOCENTE: Ing. Jhonny Henrry Piñan García
Dr. Marco Villavicencio Cabrera
INTEGRANTES:
Casana Blasido, Winy
Chogas Natividad, Lucía
Contreras Rios, Junhior
Hilario Canteño, Emerson
HUANUCO-PERÚ
2019
INTRODUCCIÓN
Este trabajo está elaborado por los alumnos de Ingeniería
Industrial, para el estudio de la teoría de colas aplicado en el
programa (PROMODEL), lo cual aplicaremos a 2 empresas un
banco y un cine, con la ayuda de Modelos Matemáticos, todo esto
para conocer el estado de atención al cliente de cada empresa
tomando en cuenta los tiempos de cada sistema.
MARCO TEÓRICO
¿Qué es el ProModel?
Es un modelo con animación para computadoras personales. Permite simular
cualquier tipo de sistemas de manufactura, logística, manejo de materiales, una de
sus tantas aplicaciones nos dice que es en los aviones ya que El modelo ilustra el
cálculo de la utilización de los operarios, permitiendo variar el número de
operarios.
Para hacer una simulación con ProModel se deben cumplir dos eventos:
1. Los elementos que conforman el modelo han de estar correctamente definidos,
porque el programa antes de hacer la simulación comprueba la corrección en la
definición del modelo.
2. El modelo debe contener al menos los siguientes elementos:
Locaciones
Ubicaciones o estaciones de trabajo donde se ejecuta un proceso o se lleva a
cabo una operación. Representan lugares fijos en el sistema. Las entidades son
ruteadas a estas locaciones para el procesamiento, almacenamiento, cualquier
actividad o toma de decisiones.
Entidades
Son los objetivos que el modelo procesa. Arriban al sistema y trasmiten por las
locaciones demandando un servicio. Algunos ejemplos incluyen piezas, productos,
gente y también un papel designado en lo que va a trabajar.
Proceso
Describe las operaciones que toma lugar en que una entidad tarda en una
locación como el tiempo que una entidad permanece en un lugar, los recursos que
se necesitan que se necesita para realizar el proceso.
La simulación con ProModel es la forma como se animan las interacciones entre
los elementos y la lógica definida.
Recursos
Representan a los recursos humanos o tecnológicos (robots, grúas, etc.) Estos
ayudan al traslado de las entidades entre locaciones, así como al control u
ejecución de los procesos de las entidades en las locaciones.
Arribos
Cualquier nueva entidad que se alimente al sistema se conoce como llegada.
Beneficios Clave
Único software de simulación con Optimización plenamente integrada.
Creación de modelos rápida, sencilla y flexible. * Modelos optimizables.
Elementos de Logística, Manejo de Materiales, y Operaciones incluidas.
(Bandas de transporte, Grúas Viajeras, Operadores). * Entrenamiento en
español.
Resultados probados.
Importación del Layout de Autocad, y cualquier herramienta de CAD / CAE /
Diseño, así como de fotografías digitales.
Soporte Técnico 24 horas al día, 365 días del Año.
Integración a Excel, Lotus, Visual Basic y herramientas de Microsoft.
Genera en automático las gráficas en 3 dimensiones para visualización en
el espacio tridimensional.
DESVENTAJAS
Los resultados de simulación son numéricos; por tanto, surge el peligro de
atribuir a los números un grado mayor de validez y precisión.
La solución de un modelo de simulación puede dar al análisis un falso
sentido de seguridad.
SIMULACIÓN EN DOS EMPRESAS DE
SERVIDORES MULTIPLES
1.BANCO DE LA NACION
TOMA DE TIEMPOS DE LLEGADA
TOMA DE TIEMPOS DE ATENCION AL CLIENTE
PLANTEAMIENTO
La oficina bancaria de Tottus cuenta con 3 servidores que atienden a los clientes que
llegan según proceso Poisson. Los clientes llegan a una tasa de 0.5 minutos cada
uno y las cajeras atienden a una tasa de servicio de 4 minutos por cliente el costo
del servidor es de S/. 8.57 por hora
SIMULACIÓN CON 3 SERVIDORES
REPORTES cajas
COSTOS
SIMULACION CON 4 SERVIDORES
REPORTES
COSTOS
2.SIMULACIÓN EN CINEPLANET
TOMA DE TIEMPOS
PLANTEAMIENTO
Cineplanet cuenta con 3
servidores que atienden a los clientes a una tasa de servicio de 3
minutos por cliente los clientes llegan según proceso Poisson de una
tasa de llegada de 0.6 minutos cada uno. Cineplanet cuenta con una
función donde dispone de 217 butacas
SIMULACION
REPORTES
CONCLUSIONES
Preferible que se
aumente un
servidor más en el
banco de la
nacion, total 4
