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Pregunta 1 4 / 4 ptos.
El Objetivo del Coaching es un proceso creativo y estimulante
para:
Mejorar la salud.
Acceder a un aumento salarial.
Obtener un mejor trabajo.
Maximizar el potencial personal y profesional.
Ayudar a los ejecutivos en sus labores.
Pregunta 2 4 / 4 ptos.
El Gerente de la empresa RST, viene implementando un proceso
sistemático para evaluar sus productos, los procesos y los
servicios, para verificar sus prácticas y compararlas con las
empresas líderes en el sector, quienes ostentan las mejores
prácticas en el mercado, esto con el fin de buscar cambios que
garanticen mejoras organizacionales, con base en este contexto
se puede inferir que el Gerente de la empresa GHI, está
aplicando conceptos de:
Reingeniería
Outsourcing
Benchmarking
Estrategia
Pregunta 3 4 / 4 ptos.
Seleccione de la categoría 'de la empresa', la variable que NO
pertenecen en la aplicación del Downsizing como estrategia
gerencial
Cambios de propietarios en la empresa
Cambios en la estrategia
Mejoras en la innovación
Globalización
Creación de nuevas UEN
Pregunta 4 4 / 4 ptos.
En la empresa QUALA se está elaborando un estudio de
productividad, el cual está evidenciando un vacío profundo entre
la responsabilidad del trabajador de acuerdo a las funciones que
debe realizar y lo efectivamente realizado, afectando de esta
forma las finanzas de la empresa. Por lo anterior, la empresa está
incurriendo en un costo que no debería incurrir. Este costo se
denomina:
Oportunismo
Racionalidad limitada
Mano de Obra
Indirecto
Pregunta 5 4 / 4 ptos.
Mercado Libre, es una empresa argentina dedicada a la
intermediación entre usuarios inscritos a su servicio de compras,
ventas, pagos y subastas, ¿cual es el tipo de organización que
permite interconexión y nuevos elementos de enlace cada vez
que compramos, vendemos o nos abstenemos de participar?:
Organización matricial
Organización híbrida
Organización virtual
Organización funcional
Pregunta 6 4 / 4 ptos.
La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo,
así como la estructura de la empresa, depende de diversos
factores como la tecnología, el ambiente, el entorno y el tamaño
de la organización. Dado el caso, en que la tecnología aumenta
en el mercado o sector económico al que pertenece la empresa,
esta debe actuar en:
Capacitar y entrenar al personal en temas de tecnología y
descentralizar la toma de decisiones entre los diferentes mandos
y niveles jerárquicos.
Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y
asociarlos con diferentes estilos de dirección.
No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa
por lo tanto no debe actuar.
Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos
departamentos en mercadeo e información.
Pregunta 7 4 / 4 ptos.
La organizaciones de hoy mantienen dos enfoques significativos
a la hora de determinar el nivel de su complejidad, el primero esta
determinado por _________ y el segundo por __________ de las
actividades.
personas-mercado
politicas - acciones
estructura - comportamiento
ambiente - complejidad
Las personas son el activo intangible mas valioso que
tiene una organización y el mercado en el que actúan
también. Por ello son quienes deciden que tan compleja va
a ser la organización y determinan tanto a las personas (y
su grado de especialidad) como el mercado (que tan
amplio o estrecho será la cobertura) en el que actuarán
para su desarrollo y consecución de los objetivos.
Pregunta 8 4 / 4 ptos.
Si bien en un principio se habló de control de calidad como la
inspección por medio de controles estadísticos de calidad de la
producción en las organizaciones, posteriormente se habló de
aseguramiento de la calidad que persigue garantizar que el
producto, servicio o proceso proporcionado, llegue al concepto de
calidad total. Esta busca reunir los requisitos convenidos con el
cliente y superarlos. Fabricato es desde el año 1919, en el que
fue fundada, una de las empresas nacionales de producción textil
más importante en nuestro país, que en el último año se ha visto
expuesta a reducciones en su producción, debido al contrabando
de textiles provenientes de otros países. Sin embargo, el enfoque
estratégico de la empresa, que sus ejecutivos describen como la
búsqueda de la “excelencia competitiva basada en la eficiencia de
los procesos administrativos, comerciales e industriales”, ha
permitido la retroalimentación constante de sus clientes, en busca
de la satisfacción de sus expectativas, lo cual se a visto reflejado
en sus indicadores de gestión de los últimos años. Todo esto
gracias a los principios presentados por:
Empoderamiento
Reingeniería
Calidad Total
Coaching
Benchmarking
Pregunta 9 4 / 4 ptos.
Si bien en un principio se habló de control de calidad como la
inspección por medio de controles estadísticos de calidad de la
producción en las organizaciones, posteriormente se habló de
aseguramiento de la calidad que persigue garantizar que el
producto, servicio o proceso proporcionado, llegue al concepto de
calidad total. Esta busca reunir los requisitos convenidos con el
cliente y superarlos. Fabricato es desde el año 1919, en el que
fue fundada, una de las empresas nacionales de producción textil
más importante en nuestro país, que en el último año se ha visto
expuesta a reducciones en su producción, debido al contrabando
de textiles provenientes de otros países. Sin embargo, el enfoque
estratégico de la empresa, que sus ejecutivos describen como la
búsqueda de la “excelencia competitiva basada en la eficiencia de
los procesos administrativos, comerciales e industriales”, ha
permitido la retroalimentación constante de sus clientes, en busca
de la satisfacción de sus expectativas, lo cual se a visto reflejado
en sus indicadores de gestión de los últimos años. Todo esto
gracias a los principios presentados por:
Coaching
Benchmarking
Reingeniería
Calidad Total
Empoderamiento
Pregunta 10 4 / 4 ptos.
Chester Barnard afirma que el propósito organizacional tiene que
ver con la acción cooperativa y la subjetividad de los empleados,
por otra parte, la teoría Y de Douglas McGregor supone que en
promedio los seres humanos aprenden no solo a aceptar
responsabilidades, sino a buscarlas. La relación de estos dos
aportes se ven reflejados en acciones organizacionales tales
como:
Compra de insumos y maquinaria para los procesos misionales
de la organización
Convenios con universidades para la capacitación y
profesionalización de los empleados en actividades cercanas a
sus labores
Creación de un fondo de empleados para brindar oportunidades
de créditos para vivienda propia
Fusión de empresas para ser líderes en un mercado competitivo
Pregunta 11 4 / 4 ptos.
La compañía AT&T: en 1.996 sorprendió con un gran despido
(40.000 empleados, el 70% de ellos antes de que terminara el
año) La polémica entre analistas y estudiosos se centra en
determinar si muchos casos de downsizing fueron casos claros
de irresponsabilidad corporativa y una arriesgada conjunción de
estrategias a corto plazo (beneficios-stock options-plantilla). Una
de las causas de la aplicación del downsizing como estrategia
gerencial para la compañía AT&T seria:
Detrimento en las utilidades del sector
Pobres resultados financieros
Cambios en la orientación del negocio
Mejoras en la innovación.
Pregunta 12 4 / 4 ptos.
La estructura organizacional permite alcanzar las metas y
objetivos de la empresa. Las áreas que conforman Alpina tienen
la misión de trabajar conjuntamente, de forma colaborativa y ágil
enfocándose en acciones y resultados que sigan manteniendo su
liderazgo en el sector, este tipo de agrupación se identifica como:
Estructura por mercados atendidos
Estructura por producto (o servicio)
Estructura matricial
Estructura funcional
Pregunta 13 4 / 4 ptos.
Para lograr hacer un buen coaching es importante que el coach o
líder cumpla con las siguientes características:
Buenas relaciones interpersonales de acuerdo a la ocasión,
enseña, confidencialidad, evalúa con dependiendo del trabajador,
mantiene una buena voluntad.
Ninguna de las anteriores.
Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar,
confidencialidad, evalúa con honestidad, mantiene una buena
voluntad.
Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar,
confidencialidad, evalúa con dependiendo del trabajador,
mantiene una buena voluntad.
Buenas relaciones con el personal administrativo, saber enseñar,
confidencialidad, evalúa con dependiendo de la persona,
mantiene una buena voluntad.
Pregunta 14 4 / 4 ptos.
El Señor Martínez, gerente de su propia empresa, está
considerando hacer cambios fundamentales en la misma, debido
a que ha encontrado que los clientes disponen de mayor
información y su poder de negociación aumenta, la competencia
que se ha hecho más intensa y los clientes buscan nuevos
productos para satisfacer sus necesidades, por lo tanto el Sr,
Martínez quiere implementar un nuevo proceso que se dinamiza
con la orden de pedido y va desde la producción hasta la
comercialización y entrega del mismo al cliente, acompañado de
seguimiento con un trabajo de servicio al cliente; de acuerdo al
contexto se puede expresar que el señor Martínez quiere realizar
en su empresa:
Diversificación Estratégica
Estructura de Comunicación efectiva
Reingeniería de procesos
Estrategia de Comercialización
Pregunta 15 4 / 4 ptos.
La teoría X afirma que la mayoría de personas deben ser
obligadas, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para
que cumplan con los objetivos organizaciones, igualmente, uno
de los aporte de Amitai Etzioni considera que el control coercitivo
esta impuesto mediante premios y castigos para asegurar que se
cumplan con las ordenes u objetivos. La relación de estos dos
aportes se ven reflejados en organizaciones tales como:
Centros de formación militar porque son lugares donde se forman
íntegramente los futuros oficiales del ejército en función del
desarrollo y la seguridad nacional.
Centros de reclusión de adolecentes porque son lugares donde
se debe controlar la agresión y el estrés de los menores recluidos
con la ayuda de entidades como el Bienestar familiar, Policía de
Menores y el Instituto Penitenciario
Centros de Rehabilitación en adicciones porque son lugares
donde se obliga a las personas adictas a sustancia alucinógena
en tratamientos intensivos y personalizados para alcanzar la
efectividad de su recuperación.
Monasterios porque son lugares adecuados para establecer
reglas de convivencia.
Pregunta 16 4 / 4 ptos.
El Gerente de la empresa RST, viene implementando un proceso
sistemático para evaluar sus productos, los procesos y los
servicios, para verificar sus prácticas y compararlas con las
empresas líderes en el sector, quienes ostentan las mejores
prácticas en el mercado, esto con el fin de buscar cambios que
garanticen mejoras organizacionales, con base en este contexto
se puede inferir que el Gerente de la empresa GHI, está
aplicando conceptos de:
Outsourcing
Estrategia
Reingeniería
Benchmarking
Pregunta 17 4 / 4 ptos.
El señor Rodríguez, gerente de una organización, mejora
continuamente la calidad del trabajo de sus empleados, solicita
que la innovación y la creatividad sean implementadas en las
tareas cotidianas en cada puesto de trabajo, cada empleado
ejecuta tareas completas, en lugar de realizar actividades parte
del proceso y la empresa está orientada al mercado. Cuando una
organización cuenta con un líder en la alta gerencia, y que, de
acuerdo al contexto se puede expresar que el sr. Rodríguez es un
líder que ostenta una práctica gerencial de:
Responsabilidad social
Coaching
Empoderamiento
Escucha efectiva
Pregunta 18 4 / 4 ptos.
En toda empresa los procesos están sujetos a la mejora continua,
la importancia de la reingeniería es que permite a los gerentes de
las empresas, la revisión de los procesos basados en información
y mediciones y reconocer nuevas formas de hacerlos,
estandarizarlos y ser más eficientes en costos, en busca de la
excelencia operativa. Entre las medidas que tomó Fabricato, con
el fin de bajar su nivel de estoques y mantener su saludable flujo
de caja, suspendió su actividad productiva por cerca de un mes,
entre agosto y septiembre de este año, con lo cual logró un
ahorro de 8.500 millones de pesos, sin embargo el momento de la
reapertura de la fábrica deja de manifiesto que la empresa deberá
realizar una revisión de sus procesos misionales, para consolidar
su modelo de continuidad de negocio, con lo cual el paso a seguir
es aplicar:
Empoderamiento
Reingeniería
Calidad Total
Benchmarking
Coaching
Pregunta 19 4 / 4 ptos.
Cuando se generan procesos de retroalimentación reforzada,
enfocado al crecimiento de la zona de aprendizaje y aumenta el
dominio personal. Estamos hablando del coaching:
De equipos
Personal
Self-Coaching
Ninguno de los anteriores.
Pregunta 20 4 / 4 ptos.
Seleccione de la categoría macroeconómica, la variable que
pertenecen en la aplicación del Downsizing como estrategia
gerencial
Globalización
Cambios en la estrategia
Creación de nuevas UEN
Mejoras en la innovación
Cambios de propietarios en la empresa
Calificación de la evaluación: 80 de 80
