Guía de Servicios de la
Dirección de Metrología del INACAL
GUÍA DE SERVICIOS DE LA
DIRECCIÓN DE METROLOGÍA
DEL INACAL
Índice: Página
1. Objeto 2
2. Servicios de la Dirección de Metrología del INACAL 2
3. Capacidad de Medición y Calibración (CMC) de la Dirección 4
de Metrología del INACAL
4. Procedimiento para la atención de los Servicios ofrecidos 5
por la Dirección de Metrología del INACAL
5. Duración de los servicios 7
6. Reclamos 7
Página 1 de 8
Dirección de Metrología
Guía de Servicios de la
Dirección de Metrología del INACAL
1. Objetivo
El objeto de la presente “Guía de Servicios” es presentar los servicios que
brindan la Dirección de Metrología y la Capacidad de Medición y
Calibración de los Laboratorios (CMCs).
2. Servicios de la Dirección de Metrología del INACAL
La Dirección de Metrología del INACAL brinda los servicios de calibración
y venta de materiales de referencia certificados en el marco de la libre
competencia, para ello cuenta con profesionales calificados,
laboratorios metrológicos y medios de medición de alta exactitud,
debidamente certificados por organismos de gran prestigio como es el
caso de Physikalish Technische Bundesanstalt (PTB) de Alemania, el
National Institute of Standards and Technology (NIST) de USA, INMETRO
de Brasil y CENAM de México, entre otros.
Estos servicios están indicados en el Texto Único de Servicios No
Exclusivos (TUSNE), asimismo realiza actividades de Metrología Legal y
organiza frecuentemente intercomparaciones y ensayos de aptitud.
2.1. Laboratorios de la Dirección de Metrología
El contenido de esta Guía de Servicios comprende los servicios que
brindan los laboratorios de la Dirección de Metrología:
- Laboratorio de Longitud y Angulo (LLA)
- Laboratorio de Cintas Métricas (LLA)
- Laboratorio de Fuerza y Presión (LFP)
- Laboratorio de Temperatura (LT)
- Laboratorio de Humedad (LH)
- Laboratorio de Masas (LM)
- Laboratorio de Masas - M2 (LM)
- Laboratorio de Grandes Masas (GM)
- Laboratorio de Volumen y Densidad (LVD)
- Laboratorio de Grandes Volúmenes (LVD)
Página 2 de 8
Dirección de Metrología
Guía de Servicios de la
Dirección de Metrología del INACAL
- Laboratorio de Flujo de Líquidos (LFL)
- Laboratorio de Flujo de Gases (LFG)
- Laboratorio de Electricidad – Energía (LE)
- Laboratorio de Electricidad – AC / CD (LE)
- Laboratorio de Acústica (LAC)
- Laboratorio de Tiempo y Frecuencia (LTF)
- Laboratorio de Metrología Química – Orgánica (LMQ)
- Laboratorio de Metrología Química – Inorgánica (LMQ)
- Laboratorio de Metrología Química – Electroquímica (LMQ)
- Venta de Materiales de Referencia Certificados – MRC.
El listado de los servicios que ofrece cada laboratorio podrá encontrarlo
en el Texto Único de Servicios No Exclusivos (TUSNE) de la Dirección de
Metrología del INACAL y podrá acceder a este a través del siguiente
enlace: [Link]
2.2. Actividades de Metrología Legal
Realiza actividades de Metrología Legal como:
- Elaboración y aprobación de Normas Metrológicas Peruanas
- Campañas de Verificación de Balanzas de Uso Comercial
- Aprobar los Patrones Nacionales
- Atención de procedimientos y servicios TUPA como
• Certificados de Aprobación de Modelo de Instrumentos de
Medición sometidos a Control Metrológico
• Homologación de Certificados de Aprobación de Modelo de
Instrumentos de Medición sometidos a Control Metrológico
emitidos en el Extranjero
• Reconocimiento como Organismo Autorizado para realizar la
Verificación Inicial de Instrumentos de Medición sometidos a
Control Metrológico (Organismo Acreditado / Fábrica)
• Evaluación del Aseguramiento Metrológico
• Certificación de Medidores de Velocidad y Etilómetros
Página 3 de 8
Dirección de Metrología
Guía de Servicios de la
Dirección de Metrología del INACAL
Los costos y requisitos están establecidos en el Texto Único de
Procedimientos Administrativos (TUPA) de la Dirección de Metrología del
INACAL, al cual podrá acceder a través del siguiente enlace:
[Link]
2.3. Comparaciones y Ensayos de Aptitud
La Dirección de Metrología del INACAL organiza frecuentemente rondas
de intercomparación de instrumentos de medición así como pruebas de
aptitud a nivel nacional con el fin de demostrar la competencia técnica de
los laboratorios de ensayo.
El programa de intercomparación y ensayos de aptitud podrá encontrarlo
en el siguiente enlace:
[Link]
ensayos-de-aptitud
2.4. Otras actividades de la Dirección de Metrología
La Dirección de Metrología del INACAL realiza actividades como:
- Asistencia a la Industria
- Asistencia técnica
- Visitas guiadas a los laboratorios de la DM
- Capacitación teórico/práctico en temas metrológicos
- Pasantías en los laboratorios de la DM
3. Capacidad de Medición y Calibración (CMC) de la Dirección de
Metrología del INACAL
El concepto Capacidad de Medición y Calibración (CMC) enfatiza la
confiabilidad de las mediciones y su dependencia de diferentes factores,
entre ellos, el método de medición o calibración utilizado; resumiendo, es
la CMC que ordinariamente está disponible a los usuarios bajo
condiciones normales.
Página 4 de 8
Dirección de Metrología
Guía de Servicios de la
Dirección de Metrología del INACAL
La información que se presenta a continuación muestra la CMC de
laboratorios de la Dirección de Metrología del INACAL, la misma que
puede observarse a través de la incertidumbre que declaramos.
Podrá acceder a las CMCs de la Dirección de Metrología del INACAL a
través del siguiente enlace:
[Link]
cion/files/CMCs_ANEXO_1_(2017-06-19).xls
Asimismo, esta información incluye las CMCs reconocidas
internacionalmente por el Bureau International des Poids et Mesures
(BIPM).
4. Procedimiento para la atención de los Servicios ofrecidos por
la Dirección de Metrología del INACAL
El procedimiento para de atención de los servicios ofrecidos por la DM del
INACAL es muy sencillo:
a) Paso 1: Ingresar su solicitud de calibración o venta de materiales
de referencia a través del formulario en línea indicado en el Sub
Portal Web del INACAL / Metrología / Sistema de Solicitudes en
Línea ([Link] consignando los
datos del solicitante (razón social, nombre y apellidos, RUC,
dirección, teléfonos, correo electrónico, etc.) y la descripción del
servicio a solicitar. De requerirse información adicional, esta será
solicitada al correo electrónico indicado en su solicitud.
De acuerdo a los datos enviados se le generará una proforma
indicando el costo y las condiciones del servicio. Esta proforma será
enviada al correo electrónico indicado en su solicitud.
b) Paso 2: Realizar el pago indicado en la proforma de acuerdo a las
en las condiciones de servicio de la misma. Posteriormente, enviar
copia del depósito y copia de la proforma al correo electrónico
Página 5 de 8
Dirección de Metrología
Guía de Servicios de la
Dirección de Metrología del INACAL
facturacion@[Link] para generar la factura correspondiente
al servicio solicitado.
Para el caso de la venta de materiales de referencia certificados,
una vez realizado el pago, deberán enviar un correo a
gticona@[Link] indicando el número de proforma. Se le
informará por la misma vía la fecha de recojo del Material de
Referencia Certificado.
c) Paso 3: Entregar los instrumentos/equipos de medición junto con
copia de la proforma y pago realizado en Calle de la Prosa 150 San
Borja (Oficina de Recepción y Devolución de Instrumentos).
Se le entregará el documento “Control de Ingreso” en el cual se le
asignará la fecha de compromiso entrega del instrumento/equipo
de medición. Sólo se admitirá aquellos instrumentos/equipos de
medición que se encuentren en óptimo estado de funcionamiento y
limpieza.
Si el servicio solicitado es realizado fuera de las instalaciones de la
Dirección de Metrología, una vez realizado el pago, deberá solicitar
la programación al correo electrónico jdejo@[Link] o con el
respectivo responsable del servicio.
d) Paso 4: Finalizada la calibración se le emitirá un documento de
calibración (certificado o informe) en el cual se indicarán los
resultados obtenidos. Este documento será enviado al correo
electrónico indicado en su solicitud.
En las condiciones de servicio de la proforma se establece cuando
corresponde emitir un Certificado de Calibración o un Informe de
Calibración.
e) Paso 5: Recoger los instrumentos/equipos de medición calibrados
en Calle de la Prosa 150 San Borja (Oficina de Recepción y
Devolución de Instrumentos), deberán mostrar el documento
Página 6 de 8
Dirección de Metrología
Guía de Servicios de la
Dirección de Metrología del INACAL
“Control de Ingreso” que se le entregó al momento de dejar los
instrumento/equipo de medición.
Para el caso de Materiales de Referencia Certificados, podrá
recogerlo mostrando el correo electrónico de programación de
acuerdo a lo indicado en el paso 2.
Si el servicio se ha efectuado fuera del INACAL, el cliente sólo
recogerá la etiqueta de calibración en la oficina de recepción de
metrología, siempre que se haya emitido un certificado de
calibración.
5. Duración de los servicios
Los servicios de calibración se atienden por estricto orden de llegada. El
proceso de calibración depende del tipo de instrumento a calibrar y de sus
características particulares, la fecha de compromiso de entrega también
dependerá de la carga de trabajo del laboratorio.
Cabe mencionar que el cliente podrá, una vez que haya realizado el pago
por el servicio, separar la fecha de calibración por anticipado con el fin de
que sólo espere el tiempo de calibración estimado de dicho instrumento.
6. Reclamos
La Dirección de Metrología del INACAL atiende reclamos referidos a:
- Errores mecanográficos, errores u omisiones en los datos o
cálculos. Uso de métodos de calibración no adecuados,
incumplimiento del servicio (por ejemplo, cuando el pago efectuado
excede al costo del servicio, los puntos de calibración no son los
solicitados, etc.).
Cabe señalar que el cliente podrá presentar su reclamo dentro de los seis
(06) meses contados a partir de la entrega del certificado de calibración.
Página 7 de 8
Dirección de Metrología
Guía de Servicios de la
Dirección de Metrología del INACAL
Luego de admitido el reclamo, la Dirección de Metrología tiene un plazo
de 10 días útiles para resolverlo.
Página 8 de 8
Dirección de Metrología
