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Habilidades Gerenciales en Hospitales

El director general de un hospital asistió a una conferencia sobre habilidades directivas para directores. Se sorprendió al darse cuenta de que la mayoría de sus problemas eran de naturaleza gerencial en lugar de médica. Le pidió consejo al conferencista sobre cómo desempeñar mejor su papel como director general manejando problemas gerenciales en lugar de médicos.

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Enoc Daniiel Caballero Zavala
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Habilidades Gerenciales en Hospitales

El director general de un hospital asistió a una conferencia sobre habilidades directivas para directores. Se sorprendió al darse cuenta de que la mayoría de sus problemas eran de naturaleza gerencial en lugar de médica. Le pidió consejo al conferencista sobre cómo desempeñar mejor su papel como director general manejando problemas gerenciales en lugar de médicos.

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CASO PRÁCTICO

LAS FUNCIONES DEL NUEVO DIRECTOR EMPRESARIAL

El Director de Personal de un gran Hospital de la ciudad de Santa Cruz


organizó un curso gerencial para el personal que trabajaba en dicho
departamento y para los responsables de otros departamentos del Hospital.

A la primera sesión del curso asistió el Director General del Hospital, quien
después de hacer la inauguración del mismo se quedó a oír la primera
conferencia, que versaba sobre la importancia de las Habilidades Directivas, en
el cual se basaba el programa, para bajar en pláticas subsecuentes, al
liderazgo, trabajo en equipo, negociación, solución de conflictos, motivación y
otros temas.

Al terminar la sesión comentó con la persona encargada de dar esa


conferencia que “al fin encontraba la explicación de un fenómeno que le había
venido preocupando gravemente en los dos años y medio que llevaba al frente
de la Dirección del Hospital”. “Soy médico”, le dijo, y como tal fui designado
para dirigir este Hospital. En tal virtud, al tomar posesión y en los primeros
meses, yo consideré que los problemas que tenía que resolver serían de
naturaleza propia de las actividades del Hospital. Sin embargo, con gran
asombro me encontré con que muy rara vez tenía que enfrentarme con un
problema de índole médica y si, por el contrario, con una gran cantidad de
problemas como los que usted acaba de mencionar en su conferencia, o sea,
los de índole gerencial: saber escoger a mis colaboradores inmediatos, hacer
planes lo más eficaces que fuera posible, controlar la operación de mis
subordinados, resolver los problemas que surgen entre ellos, etc. ¿Qué me
aconsejaría usted para que pueda desempeñar mejor y con más eficiencia mi
papel de Director General de esta Empresa?

Cuestiones:

1. ¿Cree usted que sea normal lo que ocurría en su trabajo al Director


General, al no tener que ver casi con asuntos de índole médica y si, por
el contrario, con cuestiones de dirección? ¿Porqué razón?

2. ¿Cómo observa este hecho en las empresas de su entorno, cree que


esto ocurre solamente en las empresas de sector de salud y no en otro
tipo de empresas, donde parece que la actividad de los gerentes y
encargados de área es centrarse en problemas de producción, finanzas,
tributación, tecnología, etc., y no especialmente en los problemas
gerenciales? Explique su respuesta al respecto.

3. ¿Qué respondería usted al planteamiento hecho por el Director General?

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