SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Profesora: Integrantes de equipo:

Lic. Carmen Cañizales Mary Zerpa
Elizabeth Gómez
Carlina Álvarez

Octubre, 2010

INTRODUCCIÓN

La teoría general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden
separar sus elementos, ya que la comprensión de un sistema se da sólo cuando se estudian
globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes

La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:

1. Los sistemas existen dentro de los sistemas.

2. Los sistemas son abiertos.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

Teoría de la información es una rama de la teoría matemática de la probabilidad y la

estadística que estudia la información y todo lo relacionado con ella: canales, compresión de
datos, criptografía y temas relacionados.

La teoría de la información fue desarrollada por Claude E. Shannon para encontrar los
límites fundamentales en la compresión y almacenamiento confiable y comunicación de datos.
... se ha ampliado para encontrar aplicaciones en muchas otras áreas, incluyendo inferencia
estadística, procesamiento del lenguaje natural, criptografía, otras redes diferentes a las redes
de comunicación –como en neurobiología, la evolución y función de códigos moleculares,
selección de modelos en ecología, física térmica, computación cuántica, detección de
plagiarismo y otras formas de análisis de datos.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Teoría de sistemas

La teoría de sistemas construida por Nicolás Luhmann parte de asumir la complejidad

siempre creciente de las sociedades contemporáneas como una realidad insoslayable que
pone contra la pared a las clásicas concepciones de la sociedad. Su pretensión es ambiciosa
en el sentido de intentar elaborar una teoría general que no se limite a una teoría de la
sociedad sino que tenga aplicación en otras esferas, aunque paralelamente, y como primer
evidencia quizás de lo paradójico de su pensamiento, puede afirmarse que resigna
inclinaciones totalizante al incorporar la temporalidad, la contingencia y el caos (en oposición a
la tendencia "natural" al equilibrio) como componentes intrínsecos de su teoría.

El núcleo de la teoría de Luhmann son las sociedades contemporáneas. Incorpora los

avances recientes de las teorías de los sistemas para explicar la complejidad creciente de las
sociedades modernas. Para Luhmann existen básicamente tres sistemas (vivos, psíquicos,
sociales) que se diferencian por su propio tipo de operación y el modo en que reducen la
complejidad. Para reducir la complejidad los sistemas utilizan la diferencia como principio
orientador y principio de procesamiento de la información. La reducción de la complejidad se
realiza a través de una estabilización interna/externa. Para sobrevivir un sistema debe
establecer una relación concordante entre su propia complejidad con la del medio ambiente.

CONCEPTO DE SISTEMA

El concepto de sistema en general está sustentado sobre el hecho de que ningún sistema
puede existir aislado completamente y siempre tendrá factores externos que lo rodean y
pueden afectarlo, por lo tanto podemos referir a Muir citado en Puleo (1985) que dijo: "Cuando
tratamos de tomar algo, siempre lo encontramos unido a algo más en el Universo.

Un sistema (del latín systema, proveniente del griego σύστημα) es un objeto compuesto
cuyos componentes se relacionan con al menos algún otro componente; puede ser material o
conceptual. Todos los sistemas tienen composición, estructura y entorno, pero sólo los
sistemas materiales tienen mecanismo, y sólo algunos sistemas materiales tienen figura
(forma). Según el sistemismo, todos los objetos son sistemas o componentes de algún
sistema.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes

que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de
interacción o interdependencia. Los límites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten
cierta arbitrariedad. Según Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recíprocamente
relacionadas. De ahí se deducen dos conceptos: propósito (u objetivo) y globalismo (o
totalidad).

Propósito u objeto: Todo sistema tiene uno o algunos propósitos. Los elementos (u
objetos), como también las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar
un objetivo.

Globalismo o totalidad: Un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad
producirá cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema.
Hay una relación de causa / efecto. De estos cambios y ajustes, se derivan dos fenómenos:
entropía y homeostasia.

Entropía: Es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el

relajamiento de los estándares y un aumento de la aleatoriedad. La entropía aumenta con el
correr del tiempo. Si aumenta la información, disminuye la entropía, pues la información es la
base de la configuración y del orden. De aquí nace la negentropía, o sea, la información como
medio o instrumento de ordenación del sistema.

Homeostasis: Es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen
una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios
externos del entorno. Una organización podrá ser entendida como un sistema o subsistema o
un supersistema, dependiendo del enfoque.

El sistema total es aquel representado por todos los componentes y relaciones necesarios
para la realización de un objetivo, dado un cierto número de restricciones. Los sistemas
pueden operar, tanto en serio como en paralelo.

PARAMETRO DE LOS SISTEMAS

El sistema se caracteriza por ciertos parámetros. Parámetros son constantes arbitrarias

que caracterizan, por sus propiedades, el valor y la descripción dimensional de un sistema
específico o de un componente del sistema.

Los parámetros de los sistemas son:

Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema, que provee el
material o la energía para la operación del sistema.

Salida o producto o resultado (output): es la finalidad para la cual se reunieron elementos y

relaciones del sistema. Los resultados de un proceso son las salidas, las cuales deben ser
coherentes con el objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son finales, mientras
que los resultados de los subsistemas con intermedios.

Procesamiento o procesador o transformador (throughput): es el fenómeno que produce

cambios, es el mecanismo de conversión de las entradas en salidas o resultados.
Generalmente es representado como la caja negra, en la que entran los insumos y salen
cosas diferentes, que son los productos.
Retroacción o retroalimentación o retroinformación (feedback): es la función de retorno del
sistema que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido, manteniéndola
controlada dentro de aquel estándar o criterio.
 Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. Está en constante
interacción con el sistema, ya que éste recibe entradas, las procesa y efectúa salidas. La
supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y responder a
las exigencias y demandas del ambiente externo. Aunque el ambiente puede ser un recurso
para el sistema, también puede ser una amenaza.

El sistema se caracteriza por ciertos parámetros. Parámetros son constantes arbitrarias

que caracterizan, por sus propiedades, el valor y la descripción dimensional de un sistema
específico o de un componente del sistema.

Los parámetros de los sistemas son:

Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema, que provee el
material o la energía para la operación del sistema.

Salida o producto o resultado (output): es la finalidad para la cual se reunieron elementos y

relaciones del sistema. Los resultados de un proceso son las salidas, las cuales deben ser
coherentes con el objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son finales, mientras
que los resultados de los subsistemas con intermedios.
Procesamiento o procesador o transformador (throughput): es el fenómeno que produce
cambios, es el mecanismo de conversión de las entradas en salidas o resultados.
Generalmente es representado como la caja negra, en la que entra los insumos y salen cosas
diferentes, que son los productos.
Retroacción o retroalimentación o retroinformación (feedback): es la función de retorno del
sistema que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido, manteniéndola
controlada dentro de aquel estándar o criterio.
Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. Está en constante
interacción con el sistema, ya que éste recibe entradas, las procesa y efectúa salidas.
La supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y
responder a las exigencias y demandas del ambiente externo. Aunque el ambiente puede ser
un recurso para el sistema, también puede ser una amenaza.

TIPOS DE SISTEMAS

Según la complejidad de las partes o elementos que lo componen.

Simple: se puede identificar partes o elementos
Complejo: constituido de subsistemas donde cada uno puede estar formado de partes o de
otros subsistemas

De acuerdo al modo de constitución o material:

Físico: los componentes son palpables, se puede tocar a través de los sentidos (tacto).
Abstracto: constituido por componentes, conceptos, términos abstraídos de la realidad

De acuerdo al movimiento:
Estáticos: no tienen movimiento
Dinámicos: tienen movimiento

De acuerdo a su naturaleza:
Vivos: tienen vida
Inertes: carecen de vida

De acuerdo al intercambio con el medio:

Abierto: tienen intercambio con el medio
Cerrado: no tienen intercambio con el medio

De acuerdo a su origen:
Natural: su origen no depende del hombre.
Artificial: depende de otro sistema, creado por el hombre.

De acuerdo a la cibernética:
Regulado: tiene retroalimentación
No regulado: no tiene retroalimentación

De acuerdo a la dualidad de los sistemas.

Excluyente: una u otra no pueden existir al mismo tiempo.
Complementaria: puede existir uno y al otro mismo tiempo.

ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS

James Grier Miller en su libro Living System destaca 19 subsistemas críticos de todos los
sistemas vivientes, haciendo una analogía con los mismos se pueden categorizar de la
manera siguiente:

El reproductor, que es capaz de dar origen a otros sistemas similares aquel en el cual se
encuentra. En una organización de negocios, pudiera ser una división de planeación de
instalaciones que hace nuevas plantas y construye oficinas regionales nuevas.

La frontera, que mantiene unidos a los componentes que conforman el sistema, los protege
de tensiones ambientales y excluye o permite la entrada de diversos tipos de materia-energía
e información. En una organización de negocios, esto pudiera constituir la planta misma y los
guardias u otro personal de seguridad que evitan el ingreso de intrusos indeseables.

El inyector, que transporta la materia-energía a través de la frontera del sistema desde el

medio ambiente. En una organización de negocios, este pudiera ser el departamento de
compras o recepción, que introduce la materia prima, los materiales de oficina, etc.

El distribuidor, que trae material desde el exterior del sistema y lo reparte desde sus
subsistemas a cada componente. En una organización de negocios, pudiera estar conformado
por las líneas telefónicas, correo electrónico, mensajeros, bandas, etc.

El convertidor, que cambia ciertos materiales que ingresan al sistema a formas más útiles
para los procesos especiales de dicho sistema particular.

El productor, que forma asociaciones estables durables por períodos significativos con la
materia-energía que ingresa al sistema o que egresa de su convertidor. Estos materiales
sintetizados pueden servir para crecimiento o reparación de daños o reposición de
componentes del sistema.

El subsistema de almacenamiento de materia-energía, que retiene en el sistema, durante

diferentes períodos, depósitos de diversos tipos de materia-energía.

El expulsor, que transmite materia-energía hacia el exterior del sistema en forma de

desechos o de productos.
 El motor, que mueve el sistema o a sus partes en relación con todo o parte del medio
ambiente, o bien que mueve a los componentes del ambiente.

El soporte, que mantiene las relaciones espaciales apropiadas entre los componentes del
sistema, de manera que pueden interactuar sin ser un lastre o estorbo entre ellos.

El transductor de entrada, que traen señales portadoras de información al sistema,

transformándolas en otras formas de materia-energía adecuadas para su transmisión al
interior.

El transductor interno, que recibe de otros subsistemas o componentes del sistema señales
que portan información acerca de alteraciones significativas en dichos subsistemas o
componentes, transformándolos en otras formas de materia-energía transmisibles en su
interior.

El canal y la red, que están compuestos por una sola ruta en el espacio físico, o bien por
múltiples rutas interconectadas, mediante las cuales las señales portadoras de información se
transmiten a todas partes del sistema.

El decodificador, que altera las claves de información que le es introducida por medio del
transductor de entrada o del transductor interno, para dejar una clave privada que pueda ser
utilizada internamente por el sistema.

El asociador, que lleva a cabo la primera etapa del proceso de aprendizaje, formando
asociaciones duraderas entre elementos de información dentro del sistema.

La memoria, que lleva a cabo la segunda etapa del aprendizaje, almacenando diversos
tipos de información en el sistema durante diferentes períodos.

El que decide, que recibe información de los demás subsistemas y les transmite
información que sirve para controlar al sistema completo.

El codificador, que altera la clave de información que se le introduce desde otros

subsistemas procesadores de información, convirtiéndola, de una clave privada utilizada
internamente por el sistema, en una clave pública que pueden ser interpretada por otros
sistemas en su medio ambiente.

El transductor de salida, que emite señales portadoras de información desde el sistema,

transformando los marcadores dentro del sistema en otras formas de materia-energía que
pueden ser transmitidas por medio de canales en el medio ambiente del sistema.

IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Es importante tener una cultura informática en nuestras organizaciones que permitan y den
las condiciones necesarias para que los sistemas de información logren los objetivos
planteados

Proporcionar información para la toma de decisión.

Su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su evolución dentro de la
organización. Su función es lograr ventajas que los competidores no posean tales como
ventajas en costos y servicios diferenciados con el cliente y proveedores.
 SISTEMAS DETERMINISTICOS Y SISTEMAS PROBABILISTICOS

Sistemas deterministicos: Interactúan en forma predecible. En matemáticas, un sistema

determinista es un sistema en el cual el azar no está involucrado en los futuros estados del
sistema. Es decir, si se conoce el estado actual del sistema, las variables de ambiente y el
comportamiento del sistema ante los cambios en el ambiente, entonces se puede predecir sin
ningún riesgo de error el estado siguiente del sistema.
Sistemas probabilísticas: Presentan incertidumbre. La probabilidad mide la frecuencia con
la que se obtiene un resultado (o conjunto de resultados) al llevar a cabo un experimento
aleatorio, del que se conocen todos los resultados posibles, bajo condiciones suficientemente
estables. La teoría de la probabilidad se usa extensamente en áreas como la estadística, la
física, la matemática, la ciencia y la filosofía para sacar conclusiones sobre la probabilidad de
sucesos potenciales y la mecánica subyacente de sistemas complejos

SUBSISTEMAS Y SUPRASISTEMAS

Un subsistema es un sistema que se ejecuta sobre un sistema operativo, este puede ser un
shell (intérprete de comandos) del sistema operativo primario o puede ser una máquina virtual.
Un intérprete de comandos es una interfaz de consola que puede interpretar uno o varios
comandos por línea, este tipo de interfaz es muy utilizada por administradores de redes o
usuarios de unix (sistema operativo en el cuál el intérprete de comandos cumple un papel
fundamental), en Windows, el intérprete de comandos por defecto es el símbolo del sistema
MS-DOS, un subsistema que se encarga de ejecutar archivos de 16 bits y es utilizado también
como cliente telnet por defecto en Windows.
Cuando los componentes de un sistema son además otros sistemas en sí se dice que
estos últimos son subsistemas, y el sistema, que contiene a los subsistemas, es entonces un
suprasistema. Así para mencionar algunos ejemplos:
Una organización es un suprasistema el cual está compuesto por una serie de sistemas
que pueden ser los distintos departamentos y áreas que lo componen: producción, finanzas,
compras, mercadeo y ventas, recursos humanos, etc.
Cada una las áreas de la empresa a su vez está integrada por otros sistemas: las personas
(microsistemas). Es así como cada sección es un suprasistema compuesto por otros sistemas
que son sus empleados.
Cada persona a su vez puede ser vista como un sistema tanto por sus relaciones a nivel
social y laboral como a nivel fisiológico.

SISTEMAS CERRADOS Y ABIERTOS

Los sistemas abiertos son aquellos que mantienen importantes relaciones con su entorno,
mientras que los sistemas cerrados son autónomos, es decir, sus relaciones con el ambiente
son mínimas. El sistema abierto lleva a cabo un proceso de
importación/conversión/exportación en el cual recibe del medio insumos, energía, etc. los
cuales son transformados y luego devueltos a entorno en forma de productos, servicios, etc.

Las organizaciones constituyen sistemas abiertos y en términos generales se puede decir

que comparten las siguientes características generales:
 Importación/transformación/exportación de energía: el sistema importa insumos que son
procesados para ser exportados como productos, esta es la base de su interacción con el
ambiente.

Los sistemas como ciclos de eventos: La organización está estructurada como un conjunto
de eventos recurrentes, siendo éste un concepto más dinámico que estático.

Entropía negativa: este es el proceso por medio del cual el sistema se mantiene “vivo” y no
se extingue o se desintegra, permitiéndole esto seguir transformando energía y por lo tanto el
sistema continúa existiendo.

Información como insumo, retroinformación negativa y proceso de codificación: La

información con respecto al ambiente y al funcionamiento del mismo sistema se constituyen
en un insumo más, y la retroalimentación va a constituir lo que va a permitirle al sistema
mantener su dirección correcta. El proceso de codificación es el mecanismo que va a
seleccionar que información va a ser aceptada y cual rechazada.

Estado firme y homeóstasis dinámica: El sistema va a buscar un flujo continuo y estable del
proceso de importación y exportación que establece con su ambiente, en este sentido la
homeóstasis va a mantener estable su “temperatura”, trayendo como consecuencia que el
sistema no caiga en un proceso entrópico.

Diferenciación: Dentro de la estructura compleja del sistema se da un proceso de

diferenciación en el cual se da una división de las funciones a realizar.

Equifinalidad: Aunque se den diferentes situaciones iniciales el sistema tratará de mantener

su estado firme y alcanzar el resultado deseado.

Límites o fronteras: Aunque un sistema abierto mantiene importantes relaciones con su

entorno, éstas tienen límites, los cuales regulan esas relaciones citadas.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

La Administración es un arte cuando interviene los conocimientos empíricos. Sin embargo,

cuando se utiliza conocimiento organizado, y se sustenta la práctica con técnicas, se
denomina Ciencia.
Las técnicas son esencialmente formas de hacer las cosas, métodos para lograr un
determinado resultado con mayor eficacia y eficiencia.
A partir de estos conceptos nace el Proceso Administrativo, con elementos de la función de
Administración que Fayol definiera en su tiempo como: Prever, Organizar, Comandar,
Coordinar y Controlar. Dentro de la línea propuesta por Fayol, los autores Clásicos y
neoclásicos adoptan el Proceso Administrativo como núcleo de su teoría; con sus Cuatro
Elementos: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.
La planificación es un proceso gradual, por el que se establece el esfuerzo necesario para
cumplir con los objetivos de un proyecto en un tiempo u horario que se debe cumplir para que
la planificación sea exitosa. En este proceso permite además, refinar los objetivos que dieron
origen al proyecto.
Organizar es el proceso de asignar derechos y obligaciones y coordinar los esfuerzos del
personal en la obtención de los objetivos de la organización. Este proceso presenta por tanto,
dos facetas: Establecerla estructura y coordinar. Una vez identificados los objetivos y la
estructura durante la planificación, la organización debe determinar quién va a ser que cosa y
cómo va a hacer la coordinación dentro y entre los departamentos de la misma.
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas
esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. De
hecho, la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las
personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de
que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificación y la organización.
Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus
mejores esfuerzos.
El control de gestión es un proceso que sirve para guiar la gestión empresarial hacia los
objetivos de la organización y un instrumento para evaluarla.
Existen diferencias importantes entre las concepciones clásica y moderna de control de
gestión. La primera es aquella que incluye únicamente al control operativo y que lo desarrolla
a través de un sistema de información relacionado con la contabilidad de costos, mientras que
la segunda integra muchos más elementos y contempla una continua interacción entre todos
ellos. El nuevo concepto de control de gestión centra su atención por igual en la planificación y
en el control, y precisa de una orientación estratégica que dote de sentido sus aspectos más
operativos.

CONCEPTOS BASICOS DE: ENTROPIA, HOMEOSTASIS, EQUIFINIDAD.

Entropía en teoría de la información tiene mucho que ver con la incertidumbre que existe
en cualquier experimento o señal aleatoria. Es también la cantidad de "ruido" o "desorden" que
contiene o libera un sistema. De esta forma, podremos hablar de la cantidad de información
que lleva una señal.
Homeostasis (Del griego homos que es (ὅμος) que significa "similar", y estasis (στάσις)
"posición", "estabilidad") es la característica de un sistema abierto o de un sistema cerrado,
especialmente en un organismo vivo, mediante la cual se regula el ambiente interno para
mantener una condición estable y constante. Los múltiples ajustes dinámicos del equilibrio y
los mecanismos de autorregulación hacen la homeostasis posible. El concepto fue creado por
Walter Cannon y usado por Claude Bernard, considerado a menudo como el padre de la
fisiología, y publicado en 1865. Tradicionalmente se ha aplicado en biología, pero dado el
hecho de que no sólo lo biológico es capaz de cumplir con esta definición, otras ciencias y
técnicas han adoptado también este término.

Equifinalidad una cualidad esencial de la sistémica es la equifinalidad, del latín aequi, igual.
Por equifinalidad se entiende la propiedad de conseguir por caminos muy diferentes,
determinados objetivos, con independencia de las condiciones individuales que posea el
sistema. “Por todas partes se va a Roma”.
Aunque varíen determinadas condiciones del sistema, los objetivos deben ser igualmente
logrados. En educación, hablamos de variedad de estímulos, de diferentes métodos de
trabajo, de creatividad en las actividades, siempre en función de los objetivos a lograr.

CONCLUSIÓN

La teoría de sistemas penetró rápidamente en la teoría administrativa por dos razones

fundamentales:
 a) Debido a la necesidad de sintetizar e integrar más las teorías que la precedieron,
llevándose con éxito cuando se aplicaron las ciencias del comportamiento al estudio de la
organización.
b) La cibernética y la tecnología informática, trajeron inmensas posibilidades de desarrollo y
operación de las ideas que convergían hacia una teoría de sistema aplicada a la
administración.
Siendo los sistemas un Conjunto de diversos elementos que se encuentran
interrelacionados y que se afectan mutuamente para formar una unidad.
El punto clave esta constituido por las relaciones entre los diversos elementos del mismo;
puede existir un conjunto de objetos, pero si estos no están relacionados no constituyen un
sistema.

BIBLIOGRAFIA

[Link]
[Link]
[Link]
Teoría general de sistema Enrique Martínez-Salanova Sánchez
Wikipedia Teoría de Sistemas
Publicado por elicamar goalze en 17:39

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Teoría de sistemas
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República Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria
Misión Sucre, Aldea Universitaria “Vicente Emilio Sojo”
Municipio Zamora, Guatire, Estado Miranda.
Materia: Sistemas de Información
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Profesora: Participantes:
Lic. Carmen Cañizales Elizabeth Gómez
Álvarez Carlina
Zerpa Mary

Septiembre - 2010

INTRODUCCIÓN

La información como conjunto de datos que hace referencia a un suceso, hecho, fenómeno
o situación, son utilizadas como colección de sistemas para interactuar entre si, originando
diversos sistemas de información gerencial.

En los estudios de Administración es necesario regirse por normas de la ciencia de la

computación, sirviendo esta para racionalizar la administración de la tecnología. Pero en la
teoría, no es necesario un (SIG), pero en la práctica existe un SIG complejo sin las
capacidades de procesamiento de las computadoras.

Un SIG ofrece sus condiciones según las medidas exigidas por sus clientes y de estos se
esperara su aprobación.

El SIG. Proporcionan información tanto para las necesidades de las operaciones como de
la administración.

SISTEMAS DE INFORMACIÒN GERENCIAL

 QUE ES LA INFORMACION

La Información Es un conjunto de datos acerca de algún suceso, hecho, fenómeno o

situación, que organizados en un contexto determinado tienen su significado, cuyo propósito
puede ser el de reducir incertidumbre o incrementar el conocimiento a cerca de algo.

Otra definición indica que - información son todas las ideas, hechos y trabajos imaginativos
de la mente que se han comunicado, registrado, publicado y/o propagado formal o
informalmente, en cualquier forma.

QUE ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL.

Los sistemas de información gerencial son una colección de sistemas de información que
interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidades de las
operaciones como de la administración.

En teoría, una computadora no es necesariamente un ingrediente de un Sistema de

Información Gerencial (SIG), pero en la práctica es poco probable que exista un SIG complejo
sin las capacidades de procesamiento de las computadoras.

Es un conjunto de información extensa y coordinada de subsistemas racionalmente

integrados que transforman los datos en información en una variedad de formas para mejorar
la productividad de acuerdo con los estilos y características de los administradores.
Elementos de un sistema de información.
• Personas.
• Datos.
• Actividades o técnicas de trabajo.
• Recursos materiales en general (típicamente recursos informáticos y de comunicación,
aunque no tienen por qué ser de este tipo obligatoriamente).

Todos estos elementos interactúan entre sí para procesar los datos (incluyendo procesos
manuales y automáticos) dando lugar a información más elaborada y distribuyéndola de la
manera más adecuada posible en una determinada organización en función de sus objetivos.

ORIGEN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÒN

El estudio de los sistemas de información se originó como una sub-disciplina de las

ciencias de la computación en un intento por entender y racionalizar la administración de la
tecnología dentro de las organizaciones.
 Los sistemas de información han madurado hasta convertirse en un campo de estudios
superiores dentro de la administración. Adicionalmente, cada día se enfatiza más como un
área importante dentro de la investigación en los estudios de administración, y es enseñado
en las universidades y escuelas de negocios más grandes en todo el mundo.

En la actualidad, la Información y la tecnología de la Información forman parte de los cinco

recursos con los que los ejecutivos crean y/o modelan una organización, junto con el personal,
dinero, material y maquinaria.

FACTORES QUE DETERMINAN SU DESEMPEÑO.

Si se habla de una institución que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de información gerencial que desea organizar o mejorar su SIG, es buena idea
solicitar ayuda de personas u organizaciones que tengan dicha experiencia o de un consultor.

Es muy probable que éstas sigan una serie de pasos para obtener una visión general del
sistema de información, la manera cómo funciona y qué se requiere para mejorarlo.

Los pasos para analizar los SIG:

1.-Identificar a todos aquellos que están utilizando o deberían utilizar los distintos tipos de
información (profesionales, trabajadores de campo, supervisores, administradores, etc.)
2.-Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización, departamento o punto de
prestación de servicios.
3.- Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempeñarse efectiva y eficientemente, y eliminar la información que se recolecta pero que
no se utiliza.
4.-Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar, registrar,
tabular, analizar y brindar la información, son sencillos, no requieren demasiado tiempo y
cubren las necesidades de los diferentes trabajadores, y qué formularios y procedimientos
necesitan mejorarse.
5.-Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y registrar
información que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario.
6.-Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular, analizar, y
ofrecer la información para que sean más útiles a los diferentes trabajadores
7.-Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos.
8.-Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios, registros, hojas de
resumen y otros instrumentos para recolectar, tabular, analizar, presentar y utilizar la
información.
9.-Optimizar un sistema de información gerencial: qué preguntar, qué observar, qué verificar.

ESTRUCTURA DE UN S. I. G.

Así mismo se define SIG como:

Un sistema integrado usuario –maquina, el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre, mientras que otras son muy bien hechas por la máquina, para
prever información que apoye las operaciones, la administración y las funciones de toma de
decisiones en una empresa.

El sistema utiliza equipos de computación y software, procedimientos, manuales, modelos

para el análisis la planeación el control y la toma de decisiones y además una base de datos.

El sistema de información gerencial se puede informar como una estructura piramidal.

1.-La parte inferior de la pirámide esta comprendida por la información relacionada con el
procesamiento de las transacciones preguntas sobre su estado.
2.-El siguiente nivel comprende los recursos de información para apoyar las operaciones
diarias de control.
3.-El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de información para ayudar a la planeación
táctica y la toma de decisiones relacionadas con el control Administrativo.
4.-El nivel más alto comprende los recursos de información necesarios para apoyar la
planeación estratégica y la definición de política de los niveles más altos de la administración.

ANÁLISIS DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN

 La etapa en que se estudian los requerimientos para verificar que estén correctamente
adecuados a las características mencionadas es conocida como Análisis de Requerimientos.
En la misma se enfocan e intentan solucionar las deficiencias que los requerimientos puedan
tener.

Requerimientos de las transacciones de los usuarios.- Los sistemas a nivel de

transacciones, capturan, procesan datos por alguna razón por ejemplo: en un sistema de
pedidos los clientes son procesados de forma tal que sean artículos indicados.

Los analistas seleccionados para trabajar en un sistema de pedidos deben conocer todo lo
relacionado cuándo procesan estas transacciones.

Requerimiento de decisión de los usuarios.- A diferencia de las actividades de transacción

las relacionadas con decisiones no siguen un procedimiento especifico las rutinas son muy
claras y es posible que los controles vagos.

Es probable que los sistemas de decisión tengan que ver con el pasado, presente o el
futuro. Algunos brindan su porte para decisiones recurrentes mientras que otros son únicos y
no recurrentes, estos sistemas pueden utilizar datos que se originan dentro de empresas
como los generados por el procesamiento de transacciones fuera de ella, por ejemplo
asociaciones o fuentes comerciales en algunos casos se procesan los datos de transacción
para generar nueva información para la toma de decisiones.

OPERACIONALIZACIÒN DE VARIABLES

El término variable se define como las características o atributos que admiten diferentes
valores (D´Ary, Jacobs y Razavieh, 1982) como por ejemplo, la estatura, la edad, el cociente
intelectual, la temperatura, el clima, etc. Existen muchas formas de clasificación de las
variables.

La operacionalización Se define como el método utilizado de medición exacto, y permite a

otros científicos seguir exactamente la misma metodología. Un ejemplo de los peligros de la
no operacionalizar las variables fue el fracaso del satélite climático orbitador de Marte.

Este costoso satélite se perdió, en algún lugar por encima de Marte, y la misión fracasó
completamente. La investigación posterior determinó que los ingenieros de la sub-contratista,
Lockheed, habían utilizado unidades inglesas en lugar de unidades métricas para la fuerza.

MÉTODOS INTERACTIVOS. INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

 Interactivo, es tener contacto directo con alguien o con algo. 3 métodos que son partes
clave de la recopilación de información que el analista de sistemas pueda utilizar.

La Entrevista: El libro nos dice que para que podamos entrevistar hay que hacerlo primero
con nosotros mismo, para poder ver nuestros errores al momento de entrevistar a alguien.

La entrevista es uno de los métodos interactivo más conocido por los analistas de
sistemas, ya que durante su proceso al entrevistar a un encargado de tomar las decisiones en
la organización, se puede recopilar información de gran importancia, como son las metas,
sentimientos, opiniones y los procedimientos informales.

La entrevista se realiza mediante un dialogo de preguntas y respuestas entre dos

personas, las preguntas se tienen que preparar desde antes no al instante.

El JAD (diseño de conjunto de aplicaciones): Con la ayuda de este método los analistas
pueden examinar con eficacia los requerimientos y así diseñar una interfaz de usuario. Al
hacer una cuidadosa evaluación nos puede ayudar a determinar si el JAD es adecuando
utilizarlo en la organización.

El Cuestionario: Los cuestionarios son otra cosa, este ayuda a un analista a recopilar datos
sobre otras cosas como son las actitudes, creencias, comportamiento y características de las
personas importantes de la organización.

Es muy bueno utilizar este método siempre y cuando los integrantes de la organización se
encuentren en diferentes áreas, o lugares geográficos. Puede ser que no solo una persona
sino varias estén involucradas en dicho proyecto, entonces es necesario saber si todo el grupo
involucrado a prueba o desaprueba una característica especifica del sistemas que se propuso.
Ya que los objetivos de los cuestionarios están bien establecidos, ya se puede empezar a
realizar las preguntas cerradas o abiertas, el vocabulario que se utilice tiene que ser
entendible para las personas a las que se les piensa aplicar.

PROCESO DE ANÁLISIS

El proceso de análisis debe sustentarse en la cantidad de hechos con que se cuente para
la evaluación, en la medida que el analista clasifique estos hechos, comenzará a observar que
algunos de ellos no encajan en el diseño del nuevo sistema.

Pero hasta que haya terminado sus análisis se sabrá qué hechos son valiosos y cuáles no.
El proceso de análisis puede resumirse en las acciones siguientes:

• Piense audazmente.
• Proporcione su imagen completa.
• Capture las ideas.
• Pruebe sus ideas.
• Diseñe el nuevo sistema.

DISEÑO DEL ARCHIVO O BASE DE DATOS.

 Un sistema de base de datos es aquella que nos ayuda a almacenar un tipo de información
los sistemas de información pueden ser el hardware o el software

Una base de datos es una colección de elementos de datos interrelacionados que pueden
procesarse por uno o más sistemas de aplicación. Un sistema de base de datos está formado
por una base de datos, un sistema de gestión de bases de datos (SGBD), así como por el
hardware y personal apropiado.

Los sistemas de bases de datos superan estas limitaciones de los sistemas orientados a
los archivos. Los datos se controlan por medio de un diccionario de datos/directorio, que está
controlado por los administradores de la base de datos.

OBJETIVOS

Los objetivos fundamentales de una base de datos son:

• Los datos deben estar compartidos. Hay diversas formas que se verán más adelante.
• El uso de los datos debe ser controlado. De esta tarea se encarga el sistema de gestión de
base de datos (SGBD).
• Los datos se integran de una forma lógica, eliminando redundancias, resolviendo
ambigüedades en la definición y manteniendo la consistencia interna entre los mismos.

Modelos Hay 3 modelos fundamentales:

• Jerárquico. Este modelo presume de que todas las interrelaciones entre los datos pueden
estructurarse como jerarquías. Los archivos se conectan entre sí mediante punteros físicos
(direcciones físicas que identifican dónde se puede encontrar un registro en disco) o campos
de datos añadidos a los registros individuales. Tiene algunas limitaciones, ya que no todas las
relaciones se pueden expresar de forma jerárquica.

• En red. Debido a la necesidad de manipular las interrelaciones, se desarrolló este modelo de

base de datos que maneja relaciones en forma de red en lugar de jerárquicas. También utiliza
punteros físicos.

• Relacional. La debilidad que tenían los punteros físicos era que había que definir las
interrelaciones antes de que el sistema fuera puesto en explotación. Codd argumentó que los
datos deberían relacionarse mediante interrelaciones naturales, lógicas, inherentes a los
datos. Propuso un modelo en el que los datos se representarían en tablas constituidas por
filas y columnas, llamadas relaciones.

También propuso dos lenguajes para manipular los datos en las tablas: el álgebra
relacional y el cálculo relacional. En los sistemas de bases de datos relacionales, los archivos
se pueden procesar con instrucciones sencillas, sin embargo, en los sistemas tradicionales se
deben procesar de registro en registro
 CONCLUSIÓN

Los SIG antes expuestos cumplen una tarea muy importante, en este caso en los procesos
y actividades de la administración gerencial. En la cual se encarga de administrar recursos no
propios, combinando las operaciones y siguiendo determinadas normas preestablecidas en los
SIG.

El dato principal es el recurso humano quien sin su participación no puede llevarse a cabo
su ejecución en las operaciones necesarias y para las tomas de decisiones gerenciales.

Los SIG facilitan el manejo con rapidez, calidad, innovación y reducción de los costos a
largo plazo.

Las organizaciones o instituciones deben solicitar los recursos humanos especializados y

con experiencias en los SIG, para mejor y actualizar sus sistemas operacionales.

BIBLIOGRAFIA

Internet.
[Link]
Sistemas de Información Gerencial-
[Link]ías Org…..
PDF/ Adobe Acrobat
[Link].
Publicado por elicamar goalze en 17:05
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Sistemas de información gerencial

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República Bolivariana De Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para La Educación Universitaria
Misión Sucre, Aldea Universitaria “Vicente Emilio Sojo”
Municipio Zamora, Guatire, Estado Miranda.
Materia: Sistemas De Información

FUNDAMENTO DE ANALISIS DE SISTEMAS ORGANIZACIONALES

Profesora Participante
Lic. Carmen Cañizales Álvarez Carlina
Gómez Elizabeth
Zerpa Mary

Noviembre 2010
 INTRODUCCIÓN

Las organizaciones deben tener la habilidad de “planear, organizar y administrar la

tecnología eficazmente”. Deben aplicar el enfoque de sistemas y el paradigma de sistemas a
la solución de sus problemas, tendiendo como fundamentos analizar y diseñar todos los
sistemas referentes al proceso de examinar la situación de una empresa o institución, con el
propósito de mejorar mediante métodos y procedimientos adecuados.

Son muy extensos estos fundamentos y requieren de mucho análisis, y es por ello que
estas operaciones deben ser realizadas por personas capacitadas como es el del Analista de
Sistemas, quien debe cumplir con un perfil de acuerdo a las normas requeridas y exigidas por
la organización y teniendo como objetivo los recursos técnicos.

FUNDAMENTOS DE ANÁLISIS DE SISTEMAS ORGANIZACIONALES ORÍGENES DEL

DESARROLLO ORGANIZACIONAL (D. O.)

El movimiento del desarrollo organizacional surgió a partir de 1962, con un complejo

conjunto de ideas al respecto del hombre, de la organización y del ambiente, en el sentido de
propiciar el crecimiento y desarrollo según sus potencialidades.

LA INFORMACIÒN COMO RECURSO ORGANIZACIONAL

Las organizaciones para lograr sus objetivos, requieren de una diversidad de recursos y
elementos o medios que les permitan un rendimiento eficiente.

Estos recursos se presentan bajo diferentes características por ejemplo: la forma de poder
vender eficientemente los bienes o servicios; la oportunidad de poder darle solución a los
problemas en el menor tiempo posible; que la organización logre tener satisfechas las
demandas salariales y su personal, por tanto la administración de recursos humanos,
financieros, materiales y técnicos deben ser manejados eficientemente.

De estos recursos organizacionales por objeto de estudio nos interesan los recursos
técnicos que son todos quellos medios informativos que proporcionan orientación para
desarrollar soluciones, quedan comprendidas dentro de ellas: los sistemas de producción, la
tecnología que la orienta, los procesos de producción, el mantenimiento, el desarrollo técnico,
los sistemas y procedimientos administrativos, los sistemas de ventas, los sistemas de
promoción.

PERFIL DEL ANALISTA DE SISTEMAS

Un analista de sistemas o a veces simplemente analista, en la disciplina de la ingeniería del

software, es aquel individuo responsable de investigar, planear, coordinar y recomendar
opciones de software y sistemas para cumplir los requerimientos de una empresa de
negocios.
 El analista de sistemas juega un rol vital en el proceso de desarrollo de los sistemas, debe
adquirir cuatro habilidades: analítica, técnica, gerencial, e interpersonal.

• Analíticas: permiten al analista de sistemas entender a la organización y sus funciones, las

cuales le ayudan a identificar oportunidades, analizar y resolver problemas.
• Técnicas: ayudan al analista de sistemas a entender el potencial y las limitaciones de las
tecnologías de la información, debe ser capaz de trabajar con varios lenguajes de
programación, sistemas operativos, y plataformas hardware de computadoras.
• Gerenciales: ayudan al analista de sistemas a administrar proyectos, recursos, riesgos, y
cambio.
• Interpersonales: ayudan al analista de sistemas a trabajar con los usuarios finales así como
con analistas, programadores, y otros profesionales de los sistemas.

METODOLOGIAS ESTRUCTURADAS PARA REALIZAR EL ANALISIS DE SISTEMAS DE

INFORMACION

Son métodos que indican cómo hacer más eficiente el desarrollo de sistemas de
información, los cuales están constituidos por las siguientes etapas:
Para ello suelen estructurar en fases la vida de dichos sistemas con el fin de facilitar su
planificación, desarrollo y mantenimiento. Las metodologías de desarrollo de sistemas deben
definir: objetivos, fases, tareas, productos y responsables, necesarios para la correcta
realización del proceso y su seguimiento.

Los principales objetivos de una metodología de desarrollo son:

• Asegurar la uniformidad y calidad tanto del desarrollo como del sistema en sí. Satisfacer las
necesidades de los usuarios del sistema.
• Conseguir un mayor nivel de rendimiento y eficiencia del personal asignado al desarrollo.
• Ajustarse a los plazos y costes previstos en la planificación.
• Generar de forma adecuada la documentación asociada a los sistemas.
• Facilitar el mantenimiento posterior de los sistemas.

CICLO DE VIDA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

El ciclo de vida de un sistema de información es un enfoque por fases del análisis y diseño
que sostiene que los sistemas son desarrollados de mejor manera mediante el uso de un ciclo
especifico de actividades del analista y del usuario.

Según James Senn, existen tres estrategias para el desarrollo de sistemas: el método
clásico del ciclo de vida de desarrollo de sistemas, el método de desarrollo por análisis
estructurado y el método de construcción de prototipos de sistemas. Cada una de estas
estrategias tiene un uso amplio en cada una de los diversos tipos de empresas que existen, y
resultan efectivas si son aplicadas de manera adecuada.

Método clásico: Es el conjunto de actividades que los analistas, diseñadores y usuarios

realizan para desarrollar e implantar un sistema de información. El método del ciclo de vida
para el desarrollo de sistemas consta de 6 fases:

1). Investigación Preliminar: El proceso se inicia siempre con la petición de una persona.
2). Determinación de los requerimientos del sistema El aspecto fundamental del análisis de
sistemas es comprender todas las facetas importantes de la parte de la empresa que se
encuentra bajo estudio.

3) Los analistas y administradores: deben estudiar los procesos de una empresa para dar
respuesta a las preguntas siguientes:
- ¿Qué es lo que hace?
- ¿Cómo se hace?
- ¿Con que frecuencia se presenta?
- ¿Qué tan grande es el volumen de transacciones o decisiones?
- ¿Cuál es el grado de eficiencia con el que se efectúan las tareas?
- ¿Existe algún problema? ¿Qué tan serio es? ¿Cuál es la causa que lo origina?

4). Desarrollo del software: Los encargados de desarrollar software pueden instalar software
comprobando a terceros o escribir programas diseñados a la medida del solicitante. La
elección depende del costo de cada alternativa, del tiempo disponible para escribir el software
y de la disponibilidad de los programadores.

Por lo general, los programadores que trabajan en las grandes organizaciones pertenecen
a un grupo permanente de profesionales.

5). Prueba de sistemas: Este sistema se emplea de manera experimental para asegurarse de
que el software no tenga fallas, es decir, que funciona de acuerdo con las especificaciones y
en la forma en que los usuarios esperan que lo haga.

Se alimentan como entradas conjunto de datos de prueba para su procesamiento y

después se examinan los resultados.

6). Implantación y evaluación: La implantación es el proceso de verificar e instalar nuevo

equipo, entrenar a los usuarios, instalar la aplicación y construir todos los archivos de datos
necesarios para utilizarla. Una vez instaladas, las aplicaciones se emplean durante muchos
años. Sin embargo, las organizaciones y los usuarios cambian con el paso del tiempo, incluso
el ambiente es diferente con el paso de las semanas y los meses.

Por consiguiente, es indudable que debe darse mantenimiento a las aplicaciones. La

evaluación de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos débiles y fuertes. La
evaluación ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones.

• Evaluación operacional: Valoración en la forma que funciona el sistema.

• Impacto Organizacional: Identificación y Medición en las áreas tales: como finanzas,
eficiencia operacional e impacto competitivo. También se incluye el impacto sobre el flujo de
información externo e interno.
• Opinión de los administradores: evaluación de las actividades de directivos y administradores
dentro de la organización así como de los usuarios finales.
• Desempeño del Desarrollo: La evaluación de proceso de desarrollo de acuerdo con criterios
tales como tiempo y esfuerzo de desarrollo, concuerdan con presupuestos y estándares, y
otros criterios de administración de proyectos.

ESTILOS ORGANIZACIONALES.
 Se considera importante hacer la relación de la administración del tiempo con la
organización del lugar o espacio de trabajo, para ello se definen los 10 estilos
organizacionales, (5 ) relativos al tiempo y (5 ) a la organización del espacio.

Con esto no se pretende decir cuales son los mejores estilos y cuales los peores, más bien
se trata de poder identificar cual es nuestro estilo y definir las herramientas necesarias que
nos permitan realizar una buena administración.

Estilos personales de administración del tiempo

1 .El saltón:
Le gusta tener muchos asuntos entre manos y trabajar en varias tareas simultáneamente, pero
constantemente salta de una cosa a otra y nunca termina ninguna

2. El ultra perfeccionista:
Cree que todo lo puede hacer, pero se complica tanto tratando de hacerlo todo bien, que no
puede terminar a tiempo los proyectos. Aún cuando completa una tarea, no está contento con
los resultados.

3. El alérgico a los detalles:

Prefiere formular planes a llevarlos a la práctica; de modo que una vez que comienza un
proyecto, se muestra flojo en el seguimiento

4. El indeciso:
Todo lo deja al azar porque no es capaz de tomar decisiones y le preocupa que pueda
equivocarse.

5. El desidioso:
Todo lo deja para última hora, como si gozara con la angustia, y por lo general necesita
presión de afuera para terminar una tarea.

Estilos personales en la organización del espacio:

1. El todo a la vista:
Trabaja mejor cuando tiene delante de sí todo lo que necesita y piensa que guardar las cosas
en gavetas o alacenas es una pérdida de tiempo, puesto que las va a usar nuevamente.

2. El nada a la vista:
Detesta los amontonamientos, de manera que limpiar el escritorio y esconder las cosas de la
vista le hace sentir que domina la situación.

3. El perfecto ordenador:
Confunde la pulcritud con la organización y cree que se está organizando porque endereza
todas las cosas y acomoda los rimeros de papeles con los bordes perfectamente rectos.

4. El guardoso:
Tiene la manía de guardar todas las cosas pensando que algún día le pueden servir, o bien
servir a otra persona, o porque no sabe qué hacer con ellas.

5. El descuidado:
Las personas de este tipo son totalmente desorganizadas y piensan que en la vida hay cosas
creativas más importantes que hacer, que preocuparse por el orden.
 NIVELES DE ADMINISTRACIÓN

La administración dentro de una organización se divide en tres niveles de control:

• Control de operaciones
• Planeación y Control Administrativo
• Administración estratégica.

Todos esto niveles tienen en si sus propias responsabilidades y se enfocan a su manera en

lograr las metas y objetivos que tiene la organización estipulada

DIAGRAMA DE CONTEXTOS ORGANIZACIONALES

Se pueden usar diagramas de flujos de datos para representar el sistema a cualquier nivel
de abstracción. El diagrama de flujo de datos de nivel 0 se llama diagrama de contexto y en él
el sistema esta representado por un solo proceso, que identifica cual es la función principal del
sistema, mostrando además, los flujos de información que lo relacionan con otros sistemas:
las entidades externas.

El diagrama de contexto tiene una gran importancia puesto que resume el requisito
principal del sistema de recibir ciertas entradas, procesarlas de acuerdo con determinada
función y generar ciertas salidas.

A partir del diagrama de contexto se puede ir construyendo nuevos diagramas que vayan
definiendo con mayor nivel de detalle lo flujos de datos y procesos de transformación que
ocurren en el sistema, de forma que al final obtenemos una jerarquía de diagramas.

OTROS FACTORES DE LA ORGANIZACIÓN

El tamaño es uno de los factores más importantes en la determinación de la estructura

organizacional. Se ha planteado que un aumento en el tamaño de la organización trae consigo
su burocratización. En síntesis quede decirse que el tamaño puede correlacionarse con la
diferenciación estructural, pero no es la causa.

El factor tecnológico se refiere no solo a las máquinas y equipo utilizados en el proceso

productivo. Joan Woodward (1958) a través de varios estudios encontró que la estructura
organizacional está relacionada con la naturaleza de la tecnología de las empresas
industriales.

El medio de las organizaciones es muy importante ya que puede imponer restricciones a la

organización, de manera que afecten la escala de sus operaciones y sus técnicas de
producción.

Por medio ambiente entendemos la infraestructura socioeconómica dentro del cual están
ubicadas las organizaciones.

CONCLUSIÓN
 El nuevo administrador debe ver más allá de los modelos mecanicistas o lineales que
apremian a mayor productividad en la empresa se trata de ver cuál es el entorno real en que
se desenvuelve una organización y cuáles son los determinantes que orillan a sus miembros a
actuar y tomar decisiones de una determinada forma.

Lo anterior implica reconocer a la organización como un fenómeno cultural y, como se ha

señalado, aceptar que la tarea del administrador, en la toma de decisiones ante un mundo
complejo, requiere la adopción de modelos y metodologías que recuperen los de otras
disciplinas, para evitar con ello el reduccionismo de las posturas positivistas en la mera
búsqueda de la eficiencia y la productividad.

Cabe destacar que la mayor responsabilidad recae en el Analista de Sistemas quien debe
aplicar toda la metodología estructurada para realizarla.

BIBLIOGRAFIA

[Link]/Apuntes de Adm.
[Link]
[Link]

Libros:
Kendall. E.: Análisis y Diseños de Sistemas México 1991
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Fundamentos de análisis
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República Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria
Misión Sucre, Aldea Universitaria “Vicente Emilio Sojo”
Municipio Zamora, Guatire, Estado Miranda.
Cátedra: Sistemas de Información

EL PROYECTO COMO OPORTUNIDAD DE MEJORA

DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÒN
Profesora: Integrantes de equipo:
Lic. Carmen Cañizales Mary Zerpa
Elizabeth Gómez
Carlina Álvarez

Noviembre, 2010

INTRODUCCIÓN

Los sistemas de información tratan el desarrollo, uso y administración de la infraestructura

de la tecnología de la información en una organización. Son el resultado de interacción
colaborativa entre personas, tecnologías y procedimientos colectivamente llamados sistemas
de información- orientados a solucionar problemas empresariales. Los SIG o MIS (también
denominados así por sus siglas en inglés: Management Information System) se diferencian de
los sistemas de información comunes en que para analizar la información utilizan otros
sistemas que se usan en las actividades operacionales de la organización. Académicamente,
el término es comúnmente utilizado para referirse al conjunto de los métodos de gestión de la
información vinculada a la automatización o apoyo humano de la toma de decisiones (por
ejemplo: Sistemas de apoyo a la decisión, Sistemas expertos y Sistemas de información para
ejecutivos).

En cuanto a estos elementos de la Tecnología de la Información, podemos considerar que

ya han llegado a un desarrollo más que suficiente para la aplicación en una operación
informática. Lo que nos lleva a que la gestión de un hecho informático como un proyecto
integral, tanto sea en su entorno de diseño, como en su planificación y control.
 DEFINICIONES

Un proyecto es esencialmente un conjunto de actividades interrelacionadas, con un inicio y

una finalización definida, que utiliza recursos limitados para lograr un objetivo deseado.

Los dos elementos básicos que incluye esta definición son: las actividades y los recursos.

Un proyecto de sistema comienza con problemas y oportunidades de mejora dentro de un

negocio que frecuentemente se presentan, conforme la organización se adapta a los cambios.
Una vez sugerido el proyecto, el analista de sistema trabaja con los tomadores de decisiones,
para determinar si es factible.

Es un conjunto o disposición de procedimientos o programas relacionados de manera que

juntos forman una sola unidad. Un conjunto de hechos, principios y reglas clasificadas y
dispuestas de manera ordenada mostrando un plan lógico en la unión de las partes. Un
método, plan o procedimiento de clasificación para hacer algo. También es un conjunto o
arreglo de elementos para realizar un objetivo predefinido en el procesamiento de la
Información. Esto se lleva a cabo teniendo en cuenta ciertos principios:

• Debe presentarse y entenderse el dominio de la información de un problema.

• Defina las funciones que debe realizar el Software.
• Represente el comportamiento del software a consecuencias de acontecimientos externos.
• Divida en forma jerárquica los modelos que representan la información, funciones y
comportamiento

OBJETIVOS DE LA PLANIFICACION DEL PROYECTO

En cuanto al objetivo del proyecto, este puede ser sencillo y no demandar ni muchas tareas
ni demasiados recursos; o por el contrario, puede ser complejo y exigir múltiples actividades y
una gran cantidad de recursos para poder alcanzarlo.

Pero independientemente de su complejidad, característicamente todo proyecto reúne la

mayoría de los siguientes criterios:
• Tener un principio y un fin
• Tener un calendario definido de ejecución
• Plantearse de una sola vez
• Constar de una sucesión de actividades o de fases
• Agrupar personas en función de las necesidades específicas de cada actividad

Los proyectos de sistemas sirven:

• para experimentos en problemas que llevan por si mismos a soluciones de sistemas
• para reconocer oportunidades y hacer mejoras mediante la actualización, alteración o
instalación de nuevos sistemas

Oportunidad de mejoras: Las mejoras son cambios que darán como resultado beneficios
aumentados. Posibilidades de mejoras:
• aceleración de un proceso
• agilización de un proceso por eliminación de pasos innecesarios
• combinación de procesos
• reducción de errores en la entrada por medio de cambios
• reducción de salida redundante
• mejora en la integración de sistemas y subsistemas
• mejora en la satisfacción del trabajador con el sistema
• mejora de la facilidad de interacción de los clientes, proveedores y vendedores con el
sistema
• Contar con los recursos necesarios para desenvolver las actividades.

INICIO DEL PROYECTO

El inicio de un proyecto informático generalmente está dado en la solicitud de

requerimientos de los usuarios, y siendo que los diferentes sistemas de Información abordan
los diferentes tipos de problemas organizacionales; podemos clasificar a los Sistemas de
Información según sean las aplicaciones que necesite cada usuario en: Sistemas de
Transacciones, Sistemas de Soporte para la toma de decisiones, y Sistemas Expertos.

Clasificación de los sistemas de información.

También una buena manera de abordar la estructura conceptual para los sistemas de
información, es desde los trabajos de Gorry y Scott Morton. En el que relacionan el trabajo
fundamental de Herbert. A. Simón sobre la decisión estructurada y no estructurada, con el
planeamiento estratégico, control gerencial y control operacional de Anthony.

Simón divide la toma de decisiones en tres fases: Inteligencia Diseño y Elección; en una
decisión estructurada, las tres fases son totalmente inteligibles y computables por el decisor
humano; por lo cual esa decisión es programable. En una decisión no estructurada no hay
pleno entendimiento de una o algunas de esas fases.

Henry C. Lucas también toma a dichos trabajos, para poder diferenciar los distintos tipos de
sistemas a fin de llegar a una implementación exitosa, de sistemas de información
computarizados.
 Los recursos más frecuentemente utilizados que caracterizan a un sistema de información,
son los componentes de la Tecnología de la Información (TI ) como ser el uso de Hardware,
Software y Comunicaciones.

En cuanto a estos elementos de la Tecnología de la Información, podemos considerar que

ya han llegado a un desarrollo más que suficiente para la aplicación en una operación
informática. Lo que nos lleva a que la gestión de un hecho informático como un proyecto
integral, tanto sea en su entorno de diseño, como en su planificación y control, definen una
nueva etapa; una mayoría de edad en el tratamiento informático.

Considerando entonces, la importancia que la informática tiene en los planes estratégicos

de cualquier empresa moderna; no solamente se debe tener en cuenta la evolución de los
recursos de la tecnología de la información, sino también las distintas metodologías para el
desarrollo de los sistemas de información.

Así es que, el solo hecho de considerar a un asunto informático como un proyecto al que
se asocian técnicas y procedimientos de diseño, supone un paso importante.

En un entorno informático estable, la decisión de iniciar un proyecto viene dada por las
necesidades de: mantenimiento, modificación, mejoramiento, reemplazo o capacidad;
encuadrándose así, el proyecto informático, dentro de una categoría de complejidad mostrada
en la figura 1.2:

El Mantenimiento del programa; es una consecuencia de una omisión realizada en la etapa

del diseño del sistema e involucra solucionar fallas menores del sistema, que obligará a la
realización de cambios en el programa; como por ejemplo el descuido de no considerar que
puedan ocurrir en el sistema, ciertas condiciones extraordinarias; como sería el caso de un
aumento no previsto del 60 %, en la emisión de órdenes de compra. Las fallas también
pueden provenir de otros factores, como ser en el caso de que existan cambios en las
expectativas de los usuarios.

La Modificación del programa; involucra algo más que un simple cambio en el programa;
involucra un cambio estructural de una entidad Por ejemplo, un cambio en el número de
dígitos del código postal, o en el código de zona telefónica. La diferencia con el Mantenimiento
es el grado de importancia.

El Mejoramiento del sistema; es el agregado de capacidades que no formaron parte del

sistema de información original; por ejemplo cuando en una división se implementó un sistema
de inventarios, este sistema no incluía un modulo para calcular la futura demanda de bienes y
partes. La inclusión de este sofisticado módulo de cálculo es considerado un mejoramiento del
sistema.

El Reemplazo del sistema; ocurre cuando los sistemas de información se tornan

físicamente, tecnológicamente o competitivamente obsoletos. Como es el caso de la
utilización del láser, en el reconocimiento óptico de caracteres para la lectura del código de
barras, remplazando a la entrada por teclado. La Nueva Capacidad del sistema; son sistemas
de información para los cuales no es necesario el uso de la automatización. Están dados por
la capacidad de poder modelizar la aplicabilidad de nuevos sistemas. Un ejemplo de ello, es la
aplicación de los sistemas expertos
 FACTIBILIDAD TECNOLÓGICA, ECONÓMICA Y OPERATIVA DEL PROYECTO

En general los análisis de factibilidad más profundos, o los estudios de factibilidad, se

completan durante la fase de diseño de sistemas, en general durante la consideración de la
evaluación de las diferentes alternativas de solución propuestas. Los estudios de factibilidad
consideran la factibilidad técnica, económica y operacional de cada alternativa, así como si el
proyecto es o no apropiado dados los factores políticos y otros del contexto institucional.
Significa que puede ser hecho, que es posible llevarlo a cabo o que es realizable en la
realidad y se espera que su resultado sea exitoso o satisfaga las necesidades

Factibilidad operacional:

Esta factibilidad comprende una determinación de la probabilidad de que un nuevo sistema

se use como se supone. Deberían considerarse cuatro aspectos de la factibilidad operacional
por lo menos.

Primero, un nuevo sistema puede ser demasiado complejo para los usuarios de la
organización o los operadores del sistema. Si lo es, los usuarios pueden ignorar el sistema o
bien usarlo en tal forma que cause errores o fallas en el sistema.

Segundo, un sistema puede hacer que los usuarios se restan a él como consecuencia de
una técnica de trabajo, miedo a ser desplazados, intereses en el sistema antiguo u otras
razones. Para cada alternativa debe explorarse con cuidado la posibilidad de resistirse al
cambio al nuevo sistema.

Tercero, un nuevo sistema puede introducir cambios demasiado rápido para permitir al
personal adaptarse a él y aceptarlo. Un cambio repentino que se ha anunciado, explicado y
“vendido” a los usuarios con anterioridad puede crear resistencia. Sin importar qué tan
atractivo pueda ser un sistema en su aspecto económico si la factibilidad operacional indica
que tal vez los usuarios no aceptarán el sistema o que uso resultará en muchos errores o en
una baja en la moral, el sistema no debe implantarse.

Factibilidad Técnica:

El análisis de factibilidad técnica evalúa si el equipo y software están disponibles (o, en el

caso del software, si puede desarrollarse) y si tienen las capacidades técnicas requeridas por
cada alternativa del diseño que se esté considerando.

Los estudios de factibilidad técnica también consideran las interfases entre los sistemas
actuales y nuevos. Por ejemplo, los componentes que tienen diferentes especificaciones de
circuito no pueden interconectarse, y los programas de software no pueden pasar datos a
otros programas si tienen diferentes formatos en los datos o sistemas de codificación; tales
componentes y programas no son compatibles técnicamente. Sin embargo, puede hacerse
una interfase entre los sistemas no compatibles mediante la emulación, la cual son circuitos
diseñados para hacer que los componentes sean compatibles, o por medio de la simulación,
que es un programa de cómputo que establece compatibilidad, pero con frecuencia estas
formas de factibilidad técnica no están disponibles o son demasiado costosas.

Los estudios de factibilidad técnica también consideran si la organización tiene el personal

que posee la experiencia técnica requerida para diseñar, implementar, operar y mantener el
sistema propuesto. Si el personal no tiene esta experiencia, puede entrenársele o pueden
emplearse nuevos o consultores que la tengan. Sin embargo, una falta de experiencia técnica
dentro de la organización puede llevar al rechazo de una alternativa particular.

Factibilidad Económica:

Los estudios de factibilidad económica incluyen análisis de costos y beneficios asociados

con cada alternativa del proyecto. Con análisis de costos/beneficio, todos los costos y
beneficios de adquirir y operar cada sistema alternativo se identifican y se hace una
comparación de ellos. Primero se comparan os costos esperados de cada alternativa con los
beneficios esperados para asegurarse que los beneficios excedan a los costos. Después la
proporción costo/beneficio de cada alternativa se compara con las proporcionan
costo/beneficio de las otras alternativas para identificar la alternativa que sea más atractiva es
su aspecto económico. Una tercera comparación, por lo general implícita, se relaciona con las
formas en que la organización podría gastar su dinero de modo que no fuera en un proyecto
de sistemas.

Estudio de Factibilidad.

Sirve para recopilar datos relevantes sobre el desarrollo de un proyecto y en base a ello
tomar la mejor decisión, si procede su estudio, desarrollo o implementación.

Objetivo de un Estudio de Factibilidad.

1. Auxiliar a una organización a lograr sus objetivos.
2. Cubrir las metas con los recursos actuales en las siguientes áreas.

a). Factibilidad Técnica.

• Mejora del sistema actual.
• Disponibilidad de tecnología que satisfaga las necesidades.
b).- Factibilidad Económica.
• Tiempo del analista.
• Costo de estudio.
• Costo del tiempo del personal.
• Costo del tiempo.
• Costo del desarrollo / adquisición.
c).- Factibilidad Operativa.
• Operación garantizada.
• Uso garantizado.

IMPLANTACIÓN DE SISTEMA

Es la última fase del desarrollo de Sistemas. Es el proceso instalar equipos o Software

nuevo, como resultado de un análisis y diseño previo como resultado de la sustitución o
mejoramiento de la forma de llevar a cavo un proceso automatizado.
 Al Implantar un Sistema de Información lo primero que debemos hacer es asegurarnos que
el Sistema sea operacional o sea que funcione de acuerdo a los requerimientos del análisis y
permitir que los usuarios puedan operarlo.

Existen varios enfoques de Implementación:

Es darle responsabilidad a los grupos.

• Uso de diferentes estrategias para el entrenamiento de los usuarios.
• El Analista de Sistemas necesita ponderar la situación y proponer un plan de conversión que
sea adecuado para la organización
• El Analista necesita formular medidas de desempeño con las cuales evaluar a los Usuarios.
• Debe Convertir físicamente el sistema de información antiguo, al nuevo modificado

En la preparación de la Implantación, aunque el Sistema este bien diseñado y desarrollado

correctamente su éxito dependerá de su implantación y ejecución por lo que es importante
capacitar al usuario con respecto a su uso y mantenimiento.

En la fase de implantación, las especificaciones del diseño del sistema sirven como base
para la construcción del nuevo sistema. En este punto, los programadores y los analistas de
sistemas asumen diferentes responsabilidades. El analista debe proveer especificaciones
claras y correctas al programador. El programador codifica, prueba y documenta los módulos
de programas, mientras que el analista de sistema planifica la integración de los programas y
asegura que trabajen unidos para satisfacer las necesidades de la organización.

Un nuevo sistema requiere planificación, construcción y prueba.

En esta etapa, se refinan los requerimientos con la implementación que se puede subdividir
como sigue:
1. Construcción de módulos de aplicación del sistema.
2. Construcción de herramienta para la captura y validación de la información mediante
Intranets.
3. Implantación de sistemas de seguridad.
4. Resolución de conflictos.
5. Implantación de la base de datos
6. Construcción de programas de utilería para aplicaciones básica.

CONCLUSIÓN

Todas las funciones gerenciales; Planificación, Organización, Dirección y Control son

necesarias para un buen desempeño organizacional. Los Sistemas de Información Gerencial
son necesarios para apoyar estas funciones, en especial la Planificación y el Control.

En cuanto al objetivo del proyecto, este puede ser sencillo y no demandar ni muchas tareas
ni demasiados recursos; o por el contrario, puede ser complejo y exigir múltiples actividades y
una gran cantidad de recursos para poder alcanzarlo.

Los sistemas de información gerencial son una necesidad hoy en día, ya que las empresas
manejan grandes cantidades de datos los cuales pueden ser analizados, de tal manera que se
pueda encontrar información relevante para tomar diferentes cursos de acción. Los SIG
actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de negocios), esto es
debido a que influyen a la toma de decisiones.
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas, ya que la comunicación e información
son de gran valor en las organizaciones o empresas, porque representan poder.

BIBLIOGRAFIA

Internet GEOGLEE. WWW Sistema 2.1 AUTORNETO.

Internet GEOGLEE WWW Proyecto
Internet GEOGLEE. WWW Factibilidad de un sistema de información.
Internet Wikipedia Sistemas de información gerencial