Programa PEC Enex.

Integrantes: Sebastián Hernández

Nicolás torres
Bastián Venegas
Sección: 001-D
Fecha: 10/04/2019
Docente: Rubén Ruz
ÍNDICE

RESEÑA DE LA EMPRESA ...................................................................................................... 3

PROCESO PRODUCTIVO ......................................................................................................... 3
ORGANIGRAMA .......................................................................................................................... 4
ESTADÍSTICAS DE ACCIDENTABILIDAD ............................................................................ 5
MODULO 1: COMITÉ EJECUTIVO .......................................................................................... 6
1.1 POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL .............................................. 6
1.2 ACCIONES DEL COMITÉ EJECUTIVO ............................................................................ 8
MODULO 2: COMITÉ PARITARIO DE HIGIENE Y SEGURIDAD .................................... 10
2.1 FUNCIONES DEL COMITÉ PARITARIO ........................................................................ 10
2.2 DIFUSIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS........................................................... 11
MODULO 3 ACTIVIDADES DEL SUPERVISOR ................................................................. 12
3.1 Obligación de informar. ................................................................................................... 12
3.2 Identificación de peligros y evaluación de riesgos. ................................................. 12
3.3 Inspecciones planeadas de investigación de accidentes ...................................... 13
3.4 Documentación. ................................................................................................................. 13
MODULO 4: CAPACITACIÓN Y COMPETENCIAS ............................................................ 14
MODULO 5: CONDICIONES DE TRABAJO ........................................................................ 20
MODULO 6: ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL ............................................. 20
MÓDULO 7: DISPOSICIONES LEGALES Y OTROS. ........................................................ 21
7.1. Reglamento interno de orden higiene y seguridad ................................................. 21
7.2. Departamento de Prevención de Riesgos ................................................................. 22
7.3 Procedimiento .................................................................................................................... 23
MÓDULO 8: PLAN DE EMERGENCIAS ............................................................................... 27
8.1 Plan de emergencias ........................................................................................................ 27
MODULO 9: CONTROL DE EMPRESAS PROVEEDORAS DE SERVICIOS ................ 38
9.1 Bases administrativas de contrato ............................................................................... 38
9.2. Trabajadores empresas proveedoras/ contratistas ................................................ 39
9.3. Disposiciones legales ..................................................................................................... 39
9.4 Coordinación ...................................................................................................................... 40
RESEÑA DE LA EMPRESA
Nuestra Compañía es filial de Quiñenco desde 2011. Nació el 1° de junio de ese
año tras la compra de los activos de Shell en Chile y cuenta con el know how de
más de 90 años de experiencia en el país.

El 27 de junio de 2013, Enex adquirió Terpel, ampliando su red de Estaciones de

Servicio, tiendas de conveniencia y cobertura en Chile.

Somos licenciatarios en Chile de la empresa angloholandesa Shell. Es una de las

principales distribuidoras de combustibles y lubricantes del país. Cuenta con una
red de 450 Estaciones de Servicio que operan bajo la marca Shell y participa en
otras áreas de negocios, como la operación de tiendas de conveniencia UPA!, la
venta de combustibles industriales y la distribución de lubricantes Shell, asfaltos y
productos químicos.

PROCESO PRODUCTIVO
El proceso productivo de la empresa Enex consta de las siguientes etapas:

● Análisis de mercado: La gerencia de planificación comercial imparte un

análisis para la captación de posibles nuevos clientes, donde se puede
encontrar una mayor ganancia, mejorando el servicio y manteniendo las
relaciones entre partes interesadas.
● Ventas: La gerencia de ventas estaciones de servicio trabaja junto con la
gerencia de planificación comercial, para mantener los procedimientos de
ventas y distribución dentro de las áreas abarcadas para el servicio.
● Carga de combustibles: Los camiones de transporte son cargados con el
combustible correspondiente para su posterior distribución.
● Distribución: Se refiere al transporte del combustible desde el lugar en el cual
se encuentra almacenado el combustible hacia el punto final de descarga.
● Descarga de combustibles: Descarga del combustible desde el camión de
transporte en el punto descarga, almacenaje de producto final.
ORGANIGRAMA
ESTADÍSTICAS DE ACCIDENTABILIDAD

Según las tasas de accidentabilidad registradas durante los años 2015, 2016 y
2017, podemos identificar que el rubro económico de transporte es una de las
actividades más riesgosas, en la cual, se logra captar una disminución considerable
en las tasas de accidentabilidad a medida del transcurso de los últimos años.

Fuente: www.suseso.cl

● https://www.suseso.cl/607/articles-19032_archivo_01.pdf 2015
● https://www.suseso.cl/607/w3-article-496718.html 2017
● https://www.suseso.cl/607/articles-40370_archivo_01.pdf 2016
MODULO 1: COMITÉ EJECUTIVO
El comité ejecutivo está conformado por la alta dirección de la organización, para
cumplir con funciones como determinar políticas, toma de decisiones, definir
prioridades. Con esto, se busca y determina la dirección estratégica y se implementa
para maximizar el valor de las partes interesadas a un largo plazo y alcanzar
objetivos a un plazo más corto.

Cargos presentes en el Comité Ejecutivo:

● Gerente General.
● Gerente de Operaciones.
● Gerente de R.R.H.H.
● Gerente de Auditoría Interna.
● Gerente de Planificación Comercial.
● Gerente de Estrategia y Control de Gestión.

1.1 POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Empresa Nacional de Energía Enex declara su compromiso con las personas, con
la convicción que la vida, la integridad física y la salud de sus trabajadores y los de
sus empresas contratistas son un valor fundamental en el desarrollo de sus
actividades.

De igual manera, se compromete a respetar el medio ambiente y a buscar el

mejoramiento continuo de sus operaciones en esta materia, contribuyendo así al
desarrollo sustentable.

Enex desarrollará sus actividades cumpliendo con estos compromisos, de la

siguiente manera:

● Mantener un liderazgo visible, efectivo y permanente en materias de salud

ocupacional, seguridad y gestión ambiental, como parte de la
responsabilidad de las diferentes gerencias de la empresa.

● Cumplir con la legislación vigente, compromisos contractuales y

compromisos voluntarios suscritos en materia de salud ocupacional,
seguridad y gestión ambiental.
● Abordar de manera sistemática la gestión de salud ocupacional, seguridad y
cuidado del medio ambiente; de modo de integrarlo a la gestión diaria en un
marco de acción preventiva y de mejora continua.

● Gestionar adecuadamente la identificación de los peligros, evaluando y

controlando los riesgos, así como el impacto de sus actividades, productos y
servicios en la salud, la seguridad y en el medio ambiente, exigiendo un
desempeño eficaz en el cumplimiento de los programas de acción que se
implementen.

● Exigir una conducta responsable en materia de salud ocupacional, seguridad

y medio ambiente, tanto a sus trabajadores, como a sus empresas
contratistas, en línea con esta política.

● Comunicar y difundir esta política a todos los trabajadores de la organización,

a sus contratistas, proveedores y partes interesadas; para que desarrollen
sus actividades y cumplan sus obligaciones en forma acorde con la política y
las normas de salud ocupacional, seguridad y cuidado del medio ambiente.

● Promover una cultura preventiva en salud ocupacional, seguridad y cuidado

del medio ambiente en la cual todos los trabajadores de Enex compartan esta
política y contribuyan efectivamente.

● Impulsado una comunicación abierta y transparente con la comunidad, con

los trabajadores, proveedores, clientes, autoridades y accionistas; a través
de los canales de comunicación establecidos para este efecto.
1.2 ACCIONES DEL COMITÉ EJECUTIVO
Reuniones de seguimiento y control.

Para las acciones del Comité Ejecutivo se llevará a cabo una Carta Gantt para
realizar el seguimiento y control de estas acciones.

 Formato. (Anexo 1)

Denuncia de accidentes. (DIAT)

Siempre que se produce un Accidente del Trabajo deben realizarse dos actuaciones
de forma urgente:

● Prestar los primeros auxilios al trabajador accidentado y preocuparse de que

tenga la asistencia médica necesaria en forma oportuna.

● Denunciar al organismo administrador del Seguro Ley N° 16.744 utilizando el

formulario de Denuncia Individual de accidente del Trabajo (DIAT) y dejar
constancia de la ocurrencia del accidente.

Posteriormente, corresponde, de ser necesario, tomar las medidas inmediatas para

eliminar o controlar los riesgos presentes, efectuar la investigación del siniestro,
establecer las causas que lo originaron, señalar las medidas para eliminar y/o
controlar los factores de riesgo de esas causas y verificar luego su cumplimiento.

 Formato. (Anexo 2)
Entrevista al accidentado

Si el trabajador está en condiciones de ser entrevistado, lo ideal es que sea lo

primero que se haga. Hay que transmitirle tranquilidad, manteniendo una actitud
amable y comprensiva. De ser posible, ubique un lugar tranquilo para hacer la
entrevista, que ofrezca cierta privacidad. Pídale a la persona que relate con sus
propias palabras lo que ocurrió y que no busque explicaciones, sino que cuente el
hecho. Es fundamental no interrumpir al afectado a menos que los comentarios se
desvíen del tema.

 Formato. (Anexo 3)

Inspecciones

En la inspección al menos uno de los integrantes del comité ejecutivo debe realizar
una inspección semestral a las instalaciones y equipos. Donde se deben registrar
en informes de inspección guiándose por los aspectos legales y verificando si es
que se cumplen o no estas obligaciones con las que se deben regir

 Formato. (Anexo 4)
MODULO 2: COMITÉ PARITARIO DE HIGIENE Y SEGURIDAD
2.1 FUNCIONES DEL COMITÉ PARITARIO
Constitución del comité paritario.

La creación del comité paritario que se encarga de la detección y evaluación de los

riesgos inherentes de los procesos, equipos e instalaciones particulares de esta
organización. Esta es una obligación legal, establecida en la Ley N°16744 sobre los
Accidentes Laborales y Enfermedades Profesionales, normada por el DS N°54 del
Ministerio de Trabajo y Previsión Social.

Se realiza la elección de los miembros titulares, componiéndose esta por 6

miembros titulares, 3 representantes de la empresa y 3 de los trabajadores.
Adicionalmente por cada miembro titular, debe elegirse 1 de carácter suplente.

El comité paritario está constituido por personas competentes ante las eventuales
funciones que deberá realizar.

 Acta de constitución. (Anexo 5)

 Certificado de capacitación de CPHS. (Anexo 6)

Actas de reunión.

El proceso de creación del CPHS finalizará con la reunión de la totalidad de los

miembros del Comité. Un CPHS debe reunirse una vez al mes, y en forma
extraordinaria, a petición conjunta de un representante de los trabajadores y de uno
de la empresa. También se reunirán en caso de ocurrencia de accidente grave o
que provoque la muerte de algún trabajador; o que a juicio del presidente.

El CPHS podrá funcionar siempre y cuando concurra al menos un representante de

la empresa y uno por parte de los trabajadores. Cuando a las sesiones falten en la
totalidad de los miembros de una de las partes, no podrá efectuarse la reunión.
Las reuniones se realizarán durante las horas de trabajo de la empresa, en caso de
realizarse fuera de este horario, el tiempo de la reunión será tomada como tiempo
extraordinario para los fines de remuneración.
 Acta de reunión de comité paritario. (Anexo 7)
 Acta de reunión de comité paritario. (Anexo 8)
 Acta de reunión de comité paritario. (Anexo 9)

Programa de comisiones.

El comité paritario diseño un programa de comisiones de este mismo, con el fin de

dar a conocer las actividades a realizar para llevar un control dentro de nuestra
organización.

 Programa de comisión del comité paritario (Anexo 10)

Investigación de accidentes.

El comité Paritario deberá investigar las causas de los accidentes laborales y

enfermedades profesionales ocurridas en la empresa, así como debe llevar un
registro cronológico de todos los accidentes ocurridos.

 Formato investigación de accidentes. (Anexo 11)

 Formato cronología de accidentes. (Anexo 12)

2.2 DIFUSIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS

El comité paritario deberá informar a los trabajadores de la empresa constructora,
sobre los peligros y riesgos a los que se encuentren expuestos, como también las
medidas correctivas o el uso de algún elemento de protección personal, para esto
se difundirá a través de un Programa de Capacitación.
 Programa de Capacitación. (Anexo 13)
MODULO 3 ACTIVIDADES DEL SUPERVISOR
3.1 Obligación de informar.
La organización cumple con la obligación de informar los peligros y riesgos de
acuerdo al proceso y actividad de cualquier trabajador de la empresa, de esta forma
cumpliendo con lo estipulado en la normativa del DECRETO SUPREMO N° 40,
Artículo 21. “Los empleadores tienen la obligación de informar oportuna y
convenientemente a todos sus trabajadores acerca de los riesgos que entrañan sus
labores, de las medidas preventivas que se adopten y de los métodos de trabajo
correctos. Los riesgos son los inherentes a la actividad de cada empresa.
Especialmente, deben informar a los trabajadores acerca de los elementos,
productos y sustancias que deban utilizar en los procesos de producción o en su
trabajo, sobre la identificación de los mismos (fórmula, sinónimos, aspecto y olor),
sobre los límites de exposición permisibles de esos productos, acerca de los
peligros para la salud y sobre las medidas de control y de prevención que deben
adoptar para evitar tales riesgos”.
 ODI trabajador nuevo. (Anexo 14)
 ODI cambio de actividad. (Anexo 15)
3.2 Identificación de peligros y evaluación de riesgos.
En ENEX se realiza la identificación de peligros y evaluación de riesgos mediante
una matriz de riesgos, en esta matriz se describen los procesos y subtareas que
conllevan los diferentes trabajos que se realizan dentro de la organización, se
identifica cada peligro para estas tareas, se evalúan los riesgos a través de la
magnitud de los riesgos identificados, se proponen medidas correctivas.
 Matriz de identificación de peligros y evaluación de riesgos. (Anexo 16)
Se realizan procedimientos de trabajo seguro para los riesgos críticos evaluados.
 PTS exceso de velocidad. (Anexo 17)
 PTS descarga de combustible. (Anexo 18)
 PTS limpieza de superficie. (Anexo 19)
 PTS transporte de combustible. (Anexo 20)
Se establece permiso para realizar alguna actividad, la cual deberá ser autorizada
por supervisor.
 Formato solicitud permiso de trabajo. (Anexo 21)
3.3 Inspecciones planeadas de investigación de accidentes
Se realizará un programa de inspecciones planeadas con el fin de identificar,
evaluar y corregir las condiciones y actos subastadores relacionados a la seguridad
en el área de trabajo, estableciendo los formatos de investigación de accidentes y
cuasi accidentes.
 Programa de inspecciones planeadas. (Anexo 22)
 Formato investigación de accidentes/ cuasi accidentes. (Anexo 23)
3.4 Documentación.
La documentación en este programa de prevención será construida a través del
siguiente formato de estructura.

Carta Gantt Seguimiento y Control DPR-CSyC/01-19

Entrevista de accidentes DPR-EA/02-19
Inspecciones DPR-I/03-19
Acta de constitución DPR-ADC/04-19
Certificado de capacitación de CPHS DPR-CPHS/05-19
Actas de reunión DPR-ADR/06-19
Programa de comisión de comité DPR-PCCP/07-19
paritario
Investigación de accidentes DPR-IDA/08-19
Cronología de accidentes DPR-CDA/09-19
Programa de capacitación DPR-PDC/10-19
ODI DPR-ODI/11-19
MIPER DPR-MIPER/12-19
Procedimiento trabajo seguro DPR-PDS/13-19
Permiso de trabajo DPR-PDT/14-19
Programa de inspecciones planeadas DPR-PDIP/15-19
Formato de investigación de accidentes DPR-FDIDA/16-19
MODULO 4: CAPACITACIÓN Y COMPETENCIAS
Programa de capacitación

Objetivo

Establecer un programa de capacitación anual a la empresa ENEX, de acuerdo con

las necesidades identificadas por la organización en materias de Seguridad y Salud
Ocupacional, que puedan generar algún accidente y/o enfermedad profesional,
creando las competencias necesarias en nuestros trabajadores, logrando así que
se desarrollen de forma eficiente y segura en sus actividades.

Alcance

El programa va dirigido a todos los trabajadores de la empresa ENEX, dándoles el

conocimiento, actitudes y habilidades para lograr un mejor desempeño.

Metas

Capacitar al 100% de los trabajadores en áreas de administración, supervisores, y

personal operativo de ENEX, respetando los tiempos establecidos para estas.

Responsabilidades.

Gerente

 Entrega de recursos para realizar capacitaciones.

 Facilitar todos los instrumentos, materiales necesarios para que el programa
de capacitación se realice.

Experto en Prevención de Riesgos

 Manejar temas de capacitación a realizar

 Asesorar e instruir a los trabajadores en la correcta utilización de los
instrumentos de protección personal
 Asesorar al Comité Paritario con respecto a materias de capacitación.
Trabajadores

 Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones que son otorgadas por los
supervisores a cargo.
 Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del programa de
capacitación

Comité Paritario

 Entregar información específica sobre temas a capacitar.

Definiciones y tipos de capacitación.

SSO: Seguridad y Salud Ocupacional

CPHS: Comité Paritario de Higiene y Seguridad

Inducción: Se encargará de orientar a los trabajadores nuevos sobre su puesto de

trabajo, donde se les otorgará en conocimiento sobre:

● Contrato de trabajo
● Peligros, riesgos asociados y equipos de protección personal relacionados
con su puesto de trabajo
● Reglamento interno de la organización
Capacitación preventiva: Se encargará de preparar a los trabajadores para los
posibles cambios futuros en métodos de trabajo, máquinas y herramientas y
procesos. También sobre sus posibles accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales, como también, sus medidas preventivas.

Capacitación correctiva: Se encargará de orientar, a todos los trabajadores dentro

de la organización, sobre los problemas que puedan irrumpir en el desempeño del
servicio que realiza la organización y de cómo identificarlos, tratarlos para una
solución y corregirlos.
Desarrollo.

Gracias al análisis realizado de la Matriz de Riesgos, podemos identificar las

necesidades que la organización tiene en cuanto a materia de capacitación sobre
Seguridad y Salud en el trabajo, los trabajadores afectados que deberán recibir
estas inducciones y en qué áreas y/o actividades son necesarias aplicar la
alimentación de nuevas competencias o refuerzo de estas, logrando la adquisición
de nuevas formas de trabajo que aseguren la vida y salud de los trabajadores.

Las necesidades de capacitación serán detalladas a nivel organizacional:

Capacitación Descripción Responsable Duración Área realizada

Capacitación de Se informará y Experto en 1 mes Administrativa.

buenas posturas. capacitará a los prevención
trabajadores de riesgos
sobre las
enfermedades
que puede
provocar las
malas posturas.

Ley 16.744, Decreto Se realizará una Experto En 1-2 horas Administrativa.

Supremo 594. interiorización Prevención
sobre los de Riesgos.
parámetros y
características
sobre la ley y
decreto.

Curso, Carga y Define las Supervisor a 1 hora. Conductores.

Transporte de buenas cargo.
Sustancias Peligrosas prácticas al
momento del
transporte,
carga y
descarga de la
sustancia.
Capacitación sobre En caso de Equipo 2 días. Conductores,
primeros auxilios emergencia se profesional administrativo,
preparan a los paramédico Surtidor de
trabajadores combustible
sobre los
primeros
auxilios.

Conducción a la Lleva a tomar Jefe de los 1-2 días. Conductores.

defensiva. conciencia al Conductores.
conductor,
sobre los
excesos y
prácticas al
momento del
transporte del
combustible.

Extinción de Se capacitará a Experto en 1 semana Conductores,

incendios. los conductores prevención Surtidores de
sobre cómo de Riesgos combustible.
extinguir fuego
en caso de
incendio en
transporte

Normas de los Se capacitará a Experto en 2 meses Conductores

conductores. los conductores Prevención
sobre las de Riesgos
exigencias de
transporte con
sustancias
peligrosas

Mantención de los Explicación de Comité 2-3 horas. Conductores,

equipos de protección cómo cuidar y Paritario. Surtidor de
personal. mantener los Combustibles.
equipos de
protección
personal que
son utilizados
según sus
actividades
realizadas.
Buenas Prácticas en Se enseñará las Supervisor 3 horas. Surtidor de
Área de Carga y formas Encargado. Combustibles,
Descarga. correctas de Conductor.
realizar la
actividad, las
prohibiciones
que tendrán en
el lugar de
trabajo y los
descansos que
deben tomar.

Comportamiento en Al conductor se Experto en 2 semanas Conductores

caso de accidente de le capacitará Prevención
tránsito. sobre las de Riesgos
medidas a
adoptar en caso
de un accidente
y tomar las
medidas
necesarias

Ley 18.290 “Ley del Introducción de 1 día Conductores

Tránsito”. aspectos más
importantes de
la Ley del
Tránsito.

Plan de emergencia Se les dará a Experto en 3 días Conductores,

conocer a los Prevención administrativo,
trabajadores el de Riesgos. surtidor de
plan de combustibles.
emergencia en
caso de
terremoto u otro
suceso.

Características y Se informará a Experto en 5 días Conductores

riesgos principales en los trabajadores Prevención
la conducción. los riesgos de Riesgos
presentes.
Los recursos utilizados para la realización de todas las capacitaciones determinadas
según las necesidades de ENEX, se llevarán a cabo con los siguientes materiales
y equipos:

Materiales

 Lápices.
 Guías.
 Folletos.
 Fotocopias.
 Resma de Papel.

Equipos:

 Computador.
 Proyector.

Modificación del Cambio.

Cambio Observación Responsable Firma

MODULO 5: CONDICIONES DE TRABAJO
El cumplimiento con los estandares que se definen en este módulo contribuirá con
la organización para que pueda cumplir con las condiciones sanitarias y ambientales
básicas que se deben verificar en todo lo lugar de trabajo, regidas por el D.S n°594.
 Listas de verificación (Anexo 24)
 Especificaciones de bodega (Anexo 25)
 Especifico y propio de la actividad (Anexo 26)
 Procedimiento de mantención (Anexo 27)
 Certificado de instalado eléctrico (Anexo 28)
 Procedimiento de residuos industriales (Anexo29)

MODULO 6: ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL

Se proporcionan, libre de todo costo, los elementos de protección personal
adecuados al riesgo a cubrir, con la responsabilidad de mantenerlos en perfecto
estado de funcionamiento y certificados por un organismo autorizado y competente.
El trabajador deberá usarlo de forma permanente mientras se encuentra expuesto
al riesgo.
 Procedimiento de necesidades de EPP (Anexo 30)
 Formulario de entrega de EPP (Anexo 31)
 Procedimiento de uso y mantención (Anexo 32)
 Informe de Observación (Anexo 33)
MÓDULO 7: DISPOSICIONES LEGALES Y OTROS.
7.1. Reglamento interno de orden higiene y seguridad
Según el Decreto Supremo n°40 en su Título V, artículo n°14 se establecerá un
reglamento interno de seguridad e higiene en el trabajo, el cual, su cumplimiento
será obligatorio para todos los trabajadores. Este reglamento será entregado libre
de costos a los trabajadores por parte de ENEX.

El reglamento interno de seguridad e higiene en el trabajo consta con un preámbulo

y cuatro capítulos, los cuales se clasifican en:

● Disposiciones Generales.
● Obligaciones.
● Prohibiciones.
● Sanciones.
El reglamento será sometido a la consideración del Comité Paritario de Higiene y
Seguridad con 15 días de anticipación a la fecha que empiece a regir.

Se realizará una formulación de observaciones dentro del plazo indicado, el Comité

podrá formular las observaciones que les merezca el reglamento.

Las consideraciones aceptadas serán incorporadas al texto, que se entenderá

modificado en la parte pertinente. En caso de desacuerdo entre la empresa y los
trabajadores o de reclamaciones de algunas de las partes sobre el contenido del
reglamento o sus modificaciones, decidirá el Servicio Nacional de Salud.

Tendrá una vigencia de un año, pero se entenderá prorrogado automáticamente,

por períodos iguales, si no ha habido observaciones por parte del Departamento de
Prevención o del Comité Paritario de Higiene y Seguridad, o a falta de éstos de la
empresa o de los trabajadores.

Importante: Una copia del reglamento será remitido al Ministerio de Salud y a la

Dirección del Trabajo dentro de los cinco días siguientes a la vigencia de este.
7.2. Departamento de Prevención de Riesgos
Nuestra organización ENEX cuenta con más de 100 trabajadores según el Decreto
supremo N°40 de prevención de riesgos profesionales debe planificar, organizar,
asesorar, ejecutar, supervisar y promover acciones permanentes para evitar
accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.

Las funciones del departamento de prevención de riesgos en nuestra organización

ENEX son las siguientes:

1. Participar en la implementación y aplicación del Sistema de Gestión de la

Seguridad y Salud en el trabajo.
2. Otorgar la asistencia técnica a las empresas contratistas y subcontratistas
para el debido cumplimiento de la normativa de Higiene y Seguridad,
respecto a las organizaciones que no cuenten con un departamento de
Prevención de Riesgos.
3. Coordinar y controlar la gestión preventiva de los Departamentos de
Prevención de riesgos existentes en nuestra organización.
4. Asesorar al Comité Paritario cuando este lo requiera.
5. Prestar asesoría a los Comité en la investigación de los accidentes de trabajo
que ocurran en nuestra empresa, manteniendo un registro de los resultados
de las investigaciones y del control del cumplimiento de las medidas
correctivas.
6. Mantener un registro de los actualizado de las estadísticas de accidentes del
trabajo y enfermedades profesionales ocurridos dentro de la organización,
debiendo determinar, a lo menos, las tasas de accidentabilidad, frecuencia
gravedad y siniestralidad.
7. Coordinar la implementación de las actividades preventivas y las medidas
prescritas por los organismos administradores de la ley N° 16.744 o las
acciones que en la materia hayan sido solicitadas por las empresas
contratistas o subcontratista.
Organismos fiscalizadores

● Los organismos fiscalizadores dentro de la organización podemos encontrar

la SEREMI y Mutual de seguridad donde otorga las prestaciones médicas
otorgadas por las mutualidades.
● Supervigilancia y fiscalización de la prevención, higiene y seguridad de los
lugares de trabajo, a través de diferentes organismos fiscalizadores,
Inspección del Trabajo, SEREMI de Salud y la Superintendencia de
Seguridad Social (SUSESO).
● Se adjunta la resolución del experto en prevención de riesgos. (Anexo 34)

7.3 Procedimiento
Objetivos

Describir los sistemas de revisión, aprobación, emisión, distribución y control de

documentos dentro de ENEX.

Alcance

Este procedimiento abarca tanto a documentos internos como externos de nuestra

organización.

Definiciones

Documento: Información y su medio de soporte. Incluye todo tipo de manuales,

procedimientos, programas, etc. ya sea interno o externos.

Procedimiento: Es un documento que describe la secuencia de pasos necesarios

para asegurar la correcta ejecución de las actividades. En general, un procedimiento
define “qué se debe hacer”, “quién lo debe hacer”, “cómo” y “con qué registros” se
debe realizar.

Elaboración: Es un documento opcional de la organización, en él se describen de

forma detallada las actividades a realizar, que por su complejidad no son explicadas
en los procedimientos o para facilitar su comprensión deben ser aclaradas
específicamente.
Aprobación: Verificación que se le hace al documento elaborado para confirmar si
su contenido cumple con los requisitos asociados al tema a relatar, con los
compromisos de la organización.

Revisión: Etapa que comprende la verificación que lo escrito corresponde a lo

establecido.

Versión: Término utilizado para indicar el estado de evolución de los documentos

con base en el número de actualizaciones que ha tenido anteriormente.

Registro: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia

de actividades desempeñadas.

Distribución: Entrega del documento a una persona que lo requiera para cualquier
actividad relacionada con sus funciones.

Descripción general de actividades

● Elaboración de documentos y formatos.

Para la elaboración de documentos de ENEX, se deberán tener en cuenta los
siguientes parámetros:

➢ El encabezado de página de la portada se incluirá el logo de la organización,

nombre del documento, código, fecha de emisión, versión y número de
páginas del documento.
➢ En la parte inferior de la página se deberá colocar una tabla de control de
documento que indique quién la elaboró, quién la revisó y quién la aprobó
(todos con su respectivo cargo).
Los contenidos manuales y procedimientos deberán tener la siguiente estructura:

➢ Portada, con el encabezado y tabla de control.

➢ Objetivo.
➢ Alcance.
➢ Responsabilidades y autoridades.
➢ Definiciones.
➢ Descripción general de las actividades.
 ➢ Registros.
➢ Anexos.
● Codificación de documentos y formatos.
Cuando se elabore un documento se debe codificar, el primer y segundo carácter
indica el tipo de documento, el tercero el tipo de proceso al que pertenece, el
cuarto y quieto indican el proceso y luego se tiene un carácter consecutivo del
documento dentro del proceso.

Para asignar correctamente el código a cada documento se deberá seguir el

formato como se presenta en la siguiente tabla:

n° Carácter Carácter Simboliza Determina

PL Plan

PR Procedimiento
1y2 Tipo de documento
PG Programa

MN Manual

D Proceso directivo

C Proceso de investigación

A Proceso de apoyo Proceso al que

pertenece
3

EC Ejecución de seguimiento y
control

G Gestión Subproceso al que

pertenece
4
R Recursos

6y7 0-9 Versión Consecutivo

  Jerarquía de la documentación
La estructura documental de la organización se basa en el Sistema de Gestión de
Calidad, según la jerarquización de estos.

Jerarquía Tipo de documento Responsable de:

Revisión Aprobación
1 Manual Experto en Prev. Gerente Gral.
2 Procedimiento Experto en Prev. Gerente Gral.
obligatorio
3 Plan Experto en Prev Gerente Gral.
4 Procedimiento operativo Supervisor Gerente Gral.
MÓDULO 8: PLAN DE EMERGENCIAS
8.1 Plan de emergencias
Objetivo

Identificar y establecer dentro de nuestra organización ENEX los coordinadores del

correspondiente plan de emergencia que permitan poder dirigir las acciones durante
algún percance que pueda ocurrir en nuestra organización ENEX.

Alcance.

Este procedimiento va dirigido a todos los trabajadores que realizan labores en

ENEX S.A

Definiciones

Emergencia: Situación que pone en riesgo inminente la integridad física Y

psicológica de los ocupantes de un recinto y que requiere de una capacidad de
respuesta institucional organizada y oportuna a fin de reducir al máximo los
potenciales de daños.

Evacuación: Procedimiento obligatorio, ordenado, responsable, rápido y dirigido de

desplazamiento masivo de los ocupantes de un recinto hacia la zona de seguridad,
frente a una emergencia real o simulada.

Alarma: Es una señal o aviso sobre algo que va a suceder en forma inminente o ya
está ocurriendo. Su activación significa ejecutar las instrucciones establecidas para
una emergencia.

Zona de seguridad: Lugar físico de la infraestructura que posee una mayor

capacidad de protección masiva frente a los riesgos derivados de una emergencia
y que además ofrece las mejores posibilidades de abandono definitivo de un recinto.

Incendio: Reacción química exotérmica descontrolada producto de la combinación

de tres componentes: material combustible, oxígeno y calor.

Lider de emergencia; Persona cuyo objetivo y responsabilidad es evaluar la

situación, ejecutar y supervisar toda acción tendiente al control de la emergencia.
Plan de emergencia: Conjunto de actividades y procedimientos destinados a
controlar una situación de emergencia en el menor tiempo posible y recuperar la
capacidad operativa de la organización.

Plan de Evacuación: Conjunto de actividades y procedimientos tendientes a

preservar la vida e integridad física de las personas en el evento de verse
amenazadas, mediante el desplazamiento a través y hasta zonas o lugares de
menor riesgo.

Líder de Evacuación: Su objetivo es guiar al personal comprometido en una

emergencia, hacia las zonas de seguridad preestablecidas y en el menor tiempo
posible.

Designación de coordinadores de seguridad

Jefe de emergencia: Es el máximo responsable de la gestión operativa en las

situaciones de emergencia, debe tener el dominio de si mismo, entregando un
mensaje claro que deben ser dados con absoluta seguridad. Debe mantener a sus
colaboradores informados acerca de la situación, teniendo siempre presente el
cuidado de los trabajadores.

Durante la emergencia el jefe debe realizar las siguientes funciones:

● Son los máximos responsables de gestionar las situaciones de emergencia.

● Son quienes declaran la emergencia y ordenan la evacuación y la llamada a
las Ayudas Externas, a las que informan de la situación a su llegada.
● Aseguran el cumplimiento eficaz de las actividades del Plan de Emergencias
● Garantizan la coordinación y la cooperación entre los integrantes de los
Equipos de Emergencias y la adecuada toma de decisiones.
● Deciden el final de la emergencia y toman las medidas para posibilitar la
vuelta a la actividad normal sin riesgo de repetición del incidente.
● Informan lo antes posible de lo sucedido al Comité de Emergencias.
● Ante la llegada de las ayudas externas se ponen bajo sus instrucciones.
Personal de apoyo.

Las unidades de apoyo tienen como función auxiliar a los equipos de intervención,
estará integrada por una persona por área y un subrogante), la cual deberá cumplir,
en su respectivo piso con las funciones que se detallan a continuación:

● Colaborar en la implantación del Plan de emergencias.

● Colaborar en las correcciones y mejoras que sean necesarias.
● Desconectar la energía eléctrica, cortar suministros de gas y agua.
● Estar a disposición de los Líderes de Área y Director Operativo, con el
objetivo de prestar la colaboración que sea necesaria.
● Buscar personas rezagadas en lugares como baños u otras dependencias.

Brigada de emergencia: Está constituida por un grupo de voluntarios organizados,

con conocimientos, entrenamiento y práctica, que dan apoyo al plan de
emergencias, a través de la prevención y control de las situaciones de riesgo que
puedan generar una emergencia dentro de las instalaciones de la empresa,
buscando salvaguardar el bienestar de todos los trabajadores de ENEX S.A. Dentro
de sus miembros podemos encontrar:

Jefe de Brigada: Coordina la actuación de la brigada en la atención de las

emergencias de acuerdo al plan previamente trazado. Entre las principales
características que debe tener una personal que se desarrollara en este cargo
encontramos:

● Liderazgo y capacidad de manejar grupos.

● Capacidad técnica en los campos de prevención, protección y atención de
emergencias.
● Pericia como entrenador.

Dentro de sus funciones están:

● Planear la organización de la brigada.

● Colaborar con el diseño, redacción, difusión, prueba y actualización de los
planes previos de prevención y atención de emergencias.
 ● Mantener actualizado el inventario del equipo de su grupo.
● Garantizar disponibilidad y buen estado del equipo de a brigada.
● Controlar que las revisiones y mantenimientos al equipo, sean hechos en la
forma y periodicidad recomendadas.

Brigadistas: Son los encargados directos de hacer las labores operativas. Para su
elección contemplan ciertos aspectos como: no superar los 55 años, tener
entrenamiento práctico, contar con voluntad de servicio y compromiso, saber
controlar el evento impartiendo ordenes claras y oportunas, ser ágil y ordenado,
tener autodominio y prudencia.

Entre sus funciones se encuentran:

 Realizar junto con los demás miembros de la brigada simulacros de

emergencia, buscando alcanzar una verdadera interacción y
complementación a la hora de actuar.
 Seleccionar el sitio donde va a estar ubicado el puesto de control.
 Definir los equipos necesarios para realizar su labor.
 Efectuar mantenimiento preventivo de los elementos entregados y verificar
inventario de estos.
 Diseñar un mapa con ubicación de los centros asistenciales y organismos de
socorro.
 Actuar prontamente cuando se informe sobre una emergencia.
Funciones de la brigada

Antes de una emergencia:

 Cumplir con los reglamentos de la empresa y las normas sobre emergencia

y prevención de accidentes.
 Controlar que los funcionarios hagan buen uso de los equipos de prevención
y control de emergencias e informar cualquier anomalía.
 Asistir y tomar parte activa en las instrucciones y entrenamientos.
 Informar oportunamente, toda condición o acto inseguro que se observe en
la instalación.
 Efectuar revisiones y mantenimientos permitidos a los equipos de atención
de emergencias, en la forma y periodicidad recomendada.

Durante una emergencia:

 Tomar medidas necesarias para su cuidado y protección.

 Evacuar personas.
 Atender situación de emergencia.
 Atender a los heridos.
 Coordinar actividades de apoyo.

Después de una emergencia:

 Apoyar labores de recuperación del área.

 Analizar el evento.
 Tomar medidas de prevención.
Organización de la brigada.

Capacitaciones de Extintores.

Según lo establecido en el Decreto Supremo N°594, en su artículo N° 48 ¨ Todo

personal que se desempeña en un lugar de trabajo deberá ser instruido y entrenado
sobre la manera de usar los extintores en caso de emergencia´, la organización
ENEX S.A toma caso a este enunciado y realiza capacitación sobre uso de
extintores de seguridad, de manera que se pueda lograr una buena respuesta en
caso de tener alguna emergencia en la organización y dando cumplimiento también
a la normativa legal vigente.

Primeros Auxilios.

Debido a que la organización cuenta con brigada de primeros auxilios, esta se

conforma por personas competentes en el área de la salud, entregando las
responsabilidades del caso, para esto la persona deberá contar con un nivel técnico
de enfermería y también con habilidades como:

 Analizar los peligros y aplicar conocimientos en el área.

 Realizar maniobras sencillas.
 Dominar la técnica de RCP.
 Saber utilizar desfibrilador.
 Evitar aglomeraciones.
 Saber manejar la situación.
 Poner al afectado lo más rápido en manos de servicios médicos
Procedimiento de mantención de extintores según DS n°44

De los servicios técnicos.

Deberán estar certificados por un organismo de certificación de productos

acreditado por el sistema nacional de acreditación del Instituto Nacional de
Normalización.

Los Servicios Técnicos deberán realizar los mantenimientos y recargas de acuerdo

a las instrucciones contenidas en el manual del fabricante o importador del extintor
y a la NCh2056, manteniendo las características técnicas originales del equipo,
utilizando partes y piezas de acuerdo al manual del fabricante o importador.

De la mantención

Todos los extintores, deberán ser sometidos a mantenimiento por lo menos una vez
al año, en el momento de la prueba hidrostática y cuando producto de la inspección
se determine que:

 Las instrucciones de operación no son legibles.

 Faltan sellos de seguridad e indicadores de manipulación o están rotos.
 No está totalmente cargado.
 Esta visiblemente dañado, corroído, filtrando, o tiene alguna manguera
deteriorada o la boquilla obstruida.
 la aguja del manómetro o del indicador, según sea el caso, no está
indicando la presión de operación de trabajo o no se encuentra dentro del
rango de operación.
 El dial del manómetro está descolorido.
 en el caso de los extintores rodantes, no se mantenga el buen estado de
las llantas, ruedas, carro, mangueras y boquilla.
No podrán ser sometidos a mantenimiento y deberán ser retirados de servicio, por
el dueño u ocupante, los siguientes tipos de extintores:

 Soda/ácido.
 Espuma química.
 Clorobromometano o tetracloruro de carbono.
 Halón.
 No recargable con más de 5 años de antigüedad.
 Tipo inversión.
 Recipiente de cobre o bronce, excluyendo los tanques bomba, unido
mediante soldadura blanda o remaches.
 Recipiente de acero unido mediante remaches.
 Extintores tipo cartucho de gas, con agua, agua con aditivos, o espuma,
como agente de e extinción.
 Dióxido de carbono con corneta metálica.
 Agua presurizada fabricado antes de 1971.
 Cualquier presurizado fabricado antes de 1955.
 Agua presurizada, con recipiente de fibra de vidrio.
 Presurizado con casquete inferior cóncavo.
Proceso de mantención

N° Operación Proceso de mantención

1 Verificador del pasador de Verificar la integridad del elemento de seguridad
seguridad y precinto. para determinar si el extintor ha sido utilizado o
accionado.
2 Verificación y control del Cuando esté instalado un indicador de presión,
indicador de presión. comprobarlo. Si no funciona correctamente o si la
presión indicada queda fuera de los límites
especificados, adoptar las medidas indicadas en las
instrucciones dadas por el fabricante.
3 Examen exterior del Examinar el exterior del cuerpo del extintor y el
extintor. conjunto de la válvula para detectar corrosión o
abolladuras, grietas o daños que puedan
menoscabar la seguridad en el uso del extintor. Si
no es correcto véanse las instrucciones del
fabricante para la medida apropiada.
4 Masa del extintor. Pesar el extintor de CO2 de acuerdo con las
instrucciones del fabricante y verificar que la masa
concuerda con la masa registrada cuando se puso
en servicio por primera vez. En el caso de haberse
producido una variación del peso, este
debe completarse de acuerdo a lo
indicado en la NCh2056.
5 Verificación dela manguera Pesar el extintor de CO2 de acuerdo con las
y boquilla o difusor de instrucciones del fabricante y verificar que la masa
descarga. concuerda con la masa registrada cuando se puso
en servicio por primera vez. En el caso de haberse
producido una variación del peso, este debe
completarse de acuerdo a lo indicado en la
NCh2056 punto
6 Información sobre las Verificar que las informaciones de las
características del cilindro características del cilindro, del agente extintor y de
del agente extintor, las instrucciones de operación sean claramente
verificación de las legibles y correctas
instrucciones de uso.
7 Apertura del extintor. Si durante las operaciones anteriores se constata
que en el extintor concurren una o más de las
circunstancias relacionadas se procederá a su
apertura
8 Cumplimiento de la Rellenar los detalles de la etiqueta de
información relativa al mantenimiento y servicio conforme se especifica en
servicio técnico. el punto 7.4, de la NCh 2056
9 Registro y certificado. Etiqueta o rótulo de la etiqueta de mantenimiento y
servicio conforme se especifica en el punto 7.4 de la
NCh 2056
10 Instalación de tarjetas de A demás de la información que corresponde instalar
inspección. de acuerdo al apartado Nº6, 8 y 9 de esta tabla, se
debe colocar una tarjeta adhesiva que permita
controlar la Inspección mensual (cada 30 días),
establecida en el punto 6.1 y 6.4. de la NCh
2056.Dichas Tarjeta debe ser proporcionada por el
oferente
MODULO 9: CONTROL DE EMPRESAS PROVEEDORAS DE SERVICIOS
9.1 Bases administrativas de contrato
Se determina los indicadores de accidentabilidad y siniestralidad dentro nuestra
organización ENEX dentro de los años 2017 y 2018
9.2. Trabajadores empresas proveedoras/ contratistas
a) Contrato empresa ENEX con empresas contratistas.
9.3. Disposiciones legales
Se solicita a la organización ENEX el acta de resolución del Experto en Prevención
de Riesgos Para asesorar a la empresa sobre los riesgos presentes dentro de
nuestra organización.

● Resolución del Experto en Prevención de Riesgos. (Anexo 35)

Para el comité Paritario de Higiene y Seguridad se realizará actas de reunión donde
se reunirán una vez a mes de todos los miembros del comité, además se reunirán
en caso de ocurrencia de accidente grave o que provoque la muerte de algún
trabajador. Las reuniones se realizarán durante las horas de trabajo de la empresa.

● Acta de constitución. (Anexo 36)

● Acta de reunión de comité paritario. (Anexo 37)
Se adjunta carta conductora para entrega del Reglamento Interno de Orden Higiene
y Seguridad, para los fines correspondientes y dar cumplimiento a la ley vigente.

● Carta conductora. (Anexo 38)

se realizarán capacitaciones a lo largo del año para los trabajadores de nuestra
organización ENEX para que se adquieran y se desarrollan conocimientos,
habilidades y actitudes para un mejor desempeño en alguna función laboral en
nuestra empresa.

● Carta Gantt. (Anexo 39)

Se debe acreditar el cumplimiento del Decreto Supremo N°40, Artículo 21 sobre la
obligación de informar

● ODI cambio de responsabilidad. (Anexo 40)

● ODI trabajador nuevo. (Anexo 41)
9.4 Coordinación
Se dará a conocer las actividades del Programa en nuestra Empresa Competitiva al
personal de los Proveedores de Servicios, al momento de ingresar a la empresa a
través de una carta Gantt.
● Carta Gantt de coordinación (Anexo 42)

MODULO 10 HIGIENE Y SALUD OCUPACIONAL

10.1 Identificación y evaluación de agentes ambientales: Agentes Químicos

 Se adjunta matriz higiénica. (Anexo 43)

10.2 Identificación y evaluación de agentes ambientales: Físicos

 Se adjunta matriz higiénica. (Anexo 43)

10.3 Identificación y evaluación de agentes ambientales: Agentes Biológicos

 Se adjunta matriz higiénica. (Anexo 43)

10.4 Ergonomía.
Se establecen actividades que se realizarán para la implantación de protocolo
MMC:

Agost Septiembr
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES MMC Junio Julio
o e
1. Definir responsable de la aplicación del
protocolo MMC en los diferentes niveles
organizacionales. 30-jun
2. Difusión de protocolo MMC al interior de
la empresa. 02-jul
3. Capacitar al o los responsables de la
implementación del protocolo MMC 15-jul
4. Identificar puestos de trabajo donde se
manipulan cargas superiores a 3 Kg. 18-jul
5. Aplicación de la Identificación inicial y
avanzada en los puestos identificados 25-jun
6. Generar medidas de control en puesto
de trabajo críticos
7. Implementar medidas de control en
puesto de trabajo críticos 04-sept
8. Evaluación del ergónomo en puestos de
trabajo críticos 23-jul
9. Generar medidas de control de riesgos
identificados por ergónomo 05-sept
10. Generación de informe final
consolidado de MMC 23-ago
11. Validación de información y revisión de
borrador 25-ago
12. Capacitación en manejo manual de
carga a los trabajadores expuestos 14-sept
 13. Implementar protocolo en sucursales 22-sept

Se establecen actividades para la implementación del protocolo de Trastornos

Musculoesqueléticos:

CRONOGRAMA DE
Junio Julio Agosto Septiembre
ACTIVIDADES TMERT
Capacitación con Mutual
de Seguridad para el uso y
la aplicación de la lista de
chequeo inicial del MINSAL 05-jun
Difusión norma técnica del
Minsal, de identificación y
evaluación de Factores de
Riesgo de trastornos
musculo esqueléticos
relacionados al trabajo
(TMERT-EESS) 12-jun
Identificación de los
puestos de Trabajo
asociados a factores de
riesgos de los trastornos
musculo esqueléticos 10-jul
Evaluación de puestos de
trabajo asociados a
factores de riesgos de los
trastornos musculo
esqueléticos

15-jul
Implementación de
medidas de control
asociados a factores de
riesgos de los trastornos
musculo esqueléticos 20-jul
Capacitación Prevención
de las Disfunciones
Músculos - Esqueléticas 21-ago
Verificación de las medidas
de control a factores de
riesgos de los trastornos
musculo esqueléticos 23-sept
10.5 Vigilancia epidemiológica y control de salud
Ser realiza la vigilancia epidemiología para obtener y analizar información que
permite desarrollar un proceso de toma de decisiones basado en la situación
epidemiológica existente y proyectada y, de esta manera, coordinar una respuesta
global del sistema ante situaciones de emergencia epidemiológica que puedan
afectar a la salud de los trabajadores, los protocolos implementados en la
organización son:

Protocolos Riesgo Forma de control

Manejo Manual de Carga Ergonómico Observación de
especialista ergónomo.
Prexor Ruido Medición niveles de
ruido.
Factores Psicosociales Factores psicosociales ISTAS 21

Para lograr implementar los protocolos de ENEX se realizará la evaluación

pertinente de los riesgos presentes en el lugar de trabajo, obteniendo un análisis
para poder adoptar las medidas necesarias para proteger la salud de los
trabajadores.