EL USO DE LAS TECNOLOGÍAS DIGITALES Y EL
APRENDIZAJE COLABORATIVO DE LOS ESTUDIANTES DE
NIVEL MEDIO SUPERIOR
LEONOR ANTONIA ESPINOZA NÚÑEZ
RENÉ RODRÍGUEZ ZAMORA
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA
TEMÁTICA GENERAL: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
(TIC) EN EDUCACIÓN
RESUMEN
En esta investigación se identifica y analiza el uso de las nuevas tecnologías
como un fenómeno de la posmodernidad y el mundo globalizado desde la
perspectiva de los jóvenes estudiantes de bachillerato y su impacto en la
generación de ambientes colaborativos como medio propiciador del
aprendizaje. Para lograr esto, se analiza la forma en que el joven establece
un acercamiento al uso de las tecnologías a disposición dentro y fuera de la
escuela como una herramienta didáctica que le brinde apoyo educativo, así
como también los ambientes colaborativos que se generan como parte de
las estrategias didácticas. Los resultados de esta investigación permitirán
establecer los requisitos funcionales necesarios para, a partir de la
caracterización del uso didáctico actual de las TIC por parte de los
estudiantes de bachillerato, crear programas que potencialicen el uso
pertinente de los medios tecnológicos digitales para generar ambientes
colaborativos que impacten positivamente en el aprendizaje y en el logro de
los objetivos académicos del programa educativo.
Palabras clave: TIC, Medios Digitales, Aprendizaje, Trabajo
Colaborativo.
1
Introducción
En el nuevo enfoque educativo es necesario que el alumno no se limite a saber
exclusivamente un contenido específico, sino que aprenda a aprender, es decir, se debe instruir en
las técnicas del autoaprendizaje y la autoformación. Este modelo educativo centrado en el aprendizaje,
exige el giro de enseñar hacia aprender, y principalmente a aprender a lo largo de la vida, de ahí deriva
que esté centrado en los resultados del aprendizaje. Al respecto, Palomo, Ruíz, & Sánchez (2006)
mencionan que el proceso de aprendizaje se basa en el trabajo colaborativo entre profesores y
alumnos, y en la interacción entre compañeros; lo que exige una nueva definición de las actividades y
el uso que en ellas se hace de las herramientas tecnológicas para la enseñanza y la generación de
ambientes o climas de aprendizaje.
Las nuevas tecnologías permiten acceder a una gran cantidad de información rápidamente en
tiempo real, por lo que aparecen áreas de oportunidad a través de herramientas útiles para desarrollar
nuevas formas de aprender. Por otra parte, la pedagogía del aprendizaje colaborativo enfatiza la
cohesión y la responsabilidad de los miembros de un grupo para incrementar la interacción social. De
esta manera, como resultado del rápido avance en la disponibilidad de herramientas tecnológicas para
la comunicación mediada por una computadora, el aprendizaje colaborativo asistido por medios
digitales como la internet, foros, blogs, wikis, chats, videoconferencias, plataformas educativas,
páginas web, entre otros, se convierte en la nueva tendencia educativa de las últimas décadas, aunque
sin la planeación adecuada por parte de las instituciones educativas que permita potencializar su uso
de forma eficaz.
Esta visión tecnológica e innovadora de generar el aprendizaje, exige además de un cambio
de visión institucional, un giro en el papel del docente respecto a la interacción que mantiene con el
alumno, pues se convierte en el orientador coordinando las acciones que los alumnos han de
desempeñar para activar su forma de adquirir conocimiento, tarea que indudablemente implica el
desarrollo de nuevas competencias docentes, como es el caso de las competencias digitales,
necesarias para autogestionar una formación a lo largo de la vida (Aguirre A., 2012).
Es claro que si entendemos a las nuevas tecnologías desde una visión pedagógica
constructivista, integradas en el proceso de aprendizaje como un medio de promover la socialización
de la información y de interacción con ella, éstas se alejan del riesgo de representar sólo un
instrumento novedoso de la enseñanza tradicionalista donde el docente sigue siendo el principal actor.
De ser así, solo cumplen con la función de enriquecer los contenidos presentados por quien dirige e
instruye. De acuerdo a Poole (2001) las tecnologías adquieren valor estratégico en el aula cuando se
encuadran en una corriente pedagógica en la que se contextualiza el aprender como principal acción;
de esta manera adquieren significado e importancia en la vida del estudiante pues responde a
verdaderas necesidades de formación.
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De lo anterior se deriva que dotar a las escuelas del equipamiento y la infraestructura
tecnológica es indispensable pero no suficiente para poner a tono al sector educativo con las
demandas de la sociedad en la que se ubican los jóvenes, ya que obtener información rápidamente,
comunicarnos con miles de personas a la vez para compartir información y saber lo que se está
haciendo en todo el mundo, deben convertirse en medios que nos conduzcan a una nueva forma de
generar conocimiento a partir de la interactividad, de generar la creatividad y la habilidad crítica ante
la información como competencias para enfrentar la vida y potenciar el autoaprendizaje.
Dentro de este contexto, el presente estudio aborda la forma en que el joven acostumbra el
uso de las tecnologías y la relación que se establece a partir de ese uso con la generación de
ambientes colaborativos para el desarrollo del aprendizaje. Así pues, se generan interrogantes
relacionadas con los hábitos de uso y la accesibilidad que los jóvenes tienen a las TIC tales como
¿Qué acercamiento tiene el joven con el manejo de las TIC? ¿Cuál es la función principal que el joven
le otorga a las TIC? Así como otras interrogantes relacionadas con el desarrollo de trabajo colaborativo
por parte de los jóvenes tales como ¿Cuáles son las formas de trabajo colaborativo más usuales en
los jóvenes?
Resulta imprescindible dar respuesta de manera objetiva a estas interrogantes en la idea de
aportar a partir del análisis, al desarrollo de propuestas que promuevan los ambientes colaborativos
utilizando el paradigma de la innovación tecnológica en la generación del aprendizaje y la construcción
del conocimiento. Como objetivo principal para responder a estas interrogantes se plantea: identificar
las formas de uso de las TIC y la generación de ambientes colaborativos para el desarrollo del
aprendizaje a través de los medios digitales de los estudiantes del bachillerato. Para lograr este
objetivo se plantean dos objetivos de manera específica: identificar la percepción que tienen los
jóvenes del uso de las nuevas tecnologías como herramienta de apoyo educativo; e identificar
los ambientes colaborativos generados a partir del uso de las TIC.
De acuerdo a Cabero (2007) los jóvenes de la época posmoderna han hecho de las
tecnologías digitales una necesidad casi vital, a través de ellas no solo reciben experiencias y
características para la construcción de su identidad sino que además expresan los elementos
personales que la contienen. Los estudiantes de las nuevas generaciones están expuestos a un
continuo flujo de información que es utilizada para su diversión o entretenimiento, para la realización
de sus actividades académicas o para aumentar su habilidad social. Es importante conocer el uso que
hacen los jóvenes de las nuevas tecnologías para el aprendizaje y su disposición para el trabajo
colaborativo.
De tal forma, para el desarrollo de este estudio se parte de las siguientes hipótesis o
supuestos:
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• Los jóvenes utilizan las nuevas tecnologías como medio para acceder a la
información estableciendo una nueva cultura de comunicación y aprendizaje.
• El uso de las nuevas tecnologías genera ambientes colaborativos para el
aprendizaje de los jóvenes.
Enfoque teórico metodológico
La práctica educativa ha venido analizando los factores que determinan el proceso de
enseñanza aprendizaje, dando cada vez más énfasis al proceso de aprender, entendiéndolo como un
proceso psicológico cognitivo cuya responsabilidad es de quien aprende, es así como el proceso del
aprendizaje ha estado respaldado a lo largo del tiempo en las diversas teorías que han dado sustento
a la creación de ambientes para promover un aprendizaje motivado y con mayor significancia con el
contexto dónde y para qué se aprende. Teorías como el conductismo, el cognitivismo orientado al
aprendizaje instruccional y finalmente el constructivismo entendiendo el aprendizaje como un proceso
de elaboración que se construye a partir de las formas en que el sujeto se acerca al saber, este
obedece a motivaciones y necesidades que surgen para incidir y transformar el medio. La visión del
escenario educativo y el rol que juegan sus actores, ha sido determinada en función de los diversos
enfoques, sin embargo estas teorías han sido explicadas por largo tiempo en un contexto ajeno al
impacto de las tecnologías y la era de la información y no han considerado las nuevas formas en que
nos organizamos para construir vínculos sociales y canales de comunicación y transmisión de
información. Siemens y Fonseca (2004) atribuyen a las tecnologías una nueva cultura que ha
impactado en nuevas formas de aprender, refieren al conectivismo como una nueva teoría que
entiende el aprendizaje en los nuevos ambientes, ya que éste ocurre bajo procesos en constante
cambio, basado en la conexión de conjuntos diversos de información en donde la participación
colectiva y la interacción hace ese cambio continuo. De esta manera los flujos de información son
más importantes que el aprendizaje individual, en ellas la construcción de redes de conocimiento
descubriendo nuevas conexiones representa la verdadera área de oportunidad para el aprendizaje.
El acceso a las tecnologías que el mundo de la posmodernidad le otorga a los jóvenes ha
generado nuevas formas de concebir el rol del estudiante en su proceso de aprender y de desarrollarse
en su medio, sin embargo le exige también el desarrollo de habilidades críticas como la de discernir,
distinguiendo información importante de la que no lo es, es decir, reconocer cuándo una información
le es útil.
Estas perspectivas emergentes acerca del proceso del aprendizaje lo conducen a enmarcarse
dentro de la era digital. Entendido así como un proceso que rompe los límites culturales y va más allá
de los contextos de grupo, pues mediante herramientas como internet, plataformas digitales y las
diversas redes sociales, la facilidad de intercambio y comunicación se consolida en la interacción.
Pérez (2012) destaca la forma en que la red de internet nos permite salir fuera de la comunidad local
que constituye el escenario vital de cada individuo, para hacerlo partícipe de los acontecimientos. De
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esta manera los jóvenes han establecido una nueva cultura, modificando sus procesos de activación
cognitiva y con ello sus formas de socialización creando nuevos estilos de vida.
Ante esta perspectiva de tecnologías emergentes surge el concepto de teorías de
aprendizaje emergentes o pedagogías emergentes, Colmenares y Barroso (2014) hacen una breve
descripción de diversas propuestas innovadoras en el campo de las teorías emergentes, citando el
aprendizaje Permanente, educación expandida, Edupunk, Edupop, entre otras, todas ellas vinculan
las tecnologías, el contexto cultural y las tendencias de interacción y colaboración, promovidos en
una especie de combinación entre entornos formales, no formales e informales, así el autor
argumenta que el estudiante de hoy, a pesar de desarrollarse en espacios formales como las aulas,
cada vez asume más un rol activo y autodirigido por su grado de acceso a los medios digitales. Cobo
y Moravec (2011) generan una nueva propuesta a la luz de la interacción en los espacios de la Web
2.0, lo denominan aprendizaje invisible. En donde refieren a todas aquellas habilidades estimuladas
por los medios digitales y que no son reconocidas por los instrumentos de evaluación formal, quedando
un talento en los niños y jóvenes que el autor llama “invisible” para el sistema educativo.
Adelle y Castañeda (2012), atribuyen a estas nuevas propuestas emergentes el explicar el
aprendizaje en función de su involucramiento con los medios digitales, destacando una visión de la
educación como una oportunidad que va más allá de la adquisición del conocimiento, superando los
límites físicos y organizativos del aula, lo que conlleva proyectos colaborativos y abiertos a la
participación, desarrollando la metacognición y el compromiso emocional con el aprendizaje y
sugierendo una evaluación tolerante que incluya los aprendizajes emergentes.
En este estudio se genera una perspectiva que explica el uso de las TIC y la generación de
ambientes colaborativos. Se trata de identificar el aprendizaje promovido en el acceso a los medios
digitales en los jóvenes estudiantes del bachillerato universitario, tomando en cuenta las condiciones
proporcionadas por la institución educativa.
Bajo un enfoque de tipo cuantitativo (Bizquerra, 2009), se aplicó un cuestionario a una muestra
representativa de 259 estudiantes de bachillerato universitario con el objeto de recopilar sus
impresiones con respecto al uso de la tecnología y la forma de generar aprendizaje con significado
para él. El cuestionario como instrumento de recolección de datos, se elaboró a partir de la
operacionalización de las unidades de análisis: El uso de las TIC y los ambientes colaborativos,
identificando sus principales atributos. Los resultados se presentan en agrupaciones correspondientes
a estas unidades de análisis. Se realizó el procesamiento estadístico mediante las medidas de
tendencia central para obtener un análisis descriptivo, considerando las medidas paramétricas
correspondientes a la distribución normal.
Resultados
Tabla 1. El uso de las nuevas tecnologías como herramienta de apoyo educativo.
Variable n Min Max X Mo S CV Z
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Uso de dispositivos 259 1 10 8.02 10 1.96 .24 4.09
Uso de internet en casa 259 0 10 8.06 10 2.39 .30 3.37
Uso de internet en la escuela 259 0 10 4.93 8 3.06 .62 1.61
Uso de internet en lugares públicos 259 0 10 5.21 5 2.98 .57 1.75
Destreza en el uso de funciones 259 0 10 7.29 9 2.24 .31 3.25
Destreza de navegación 259 2 10 8.02 9 1.82 .23 4.41
Destreza para la búsqueda de info 259 2 10 8.24 9 1.73 .21 4.76
Tiempo en redes y medios 259 1 10 7.22 8 2.22 .31 3.25
Habilidad social 259 0 10 5.17 5 2.74 .53 1.89
Habilidad emocional 259 0 10 3.35 0 3.34 1 1
Uso de disp para fines escolares 259 1 10 7.25 8 2.05 .28 3.54
Disposición de tecnología escolar 259 0 10 6.41 8 2.54 .40 2.52
Uso de internet para act escolares 259 1 10 7.32 8 2.07 .28 3.54
Uso de amb virt para act escolares 259 0 10 5.96 8 2.80 .47 2.13
Computadora Si 65.6% No 34.4%
Celular Si 94.6% No 5.4%
Tableta Si 32.4% No 67.6%
Programas Si 76.1% No 23.9%
Xx=6.42 S=1.47 Ls≥7.89, Li≤4.95
Esta agrupación de variables representa la forma en que el joven tiene acercamiento a los
medios digitales y la medida en que acceden al uso de herramientas tecnológicas tanto en la escuela
como fuera de ella, incluyen el uso de dispositivos diversos, así como la conectividad a internet y la
destreza o habilidad que muestran para la navegación en la búsqueda de información. Refiere también
a la medida en que manifiesta sus habilidades socioemocionales mediante el uso de redes.
Los resultados muestran que las variables tienen un nivel de confianza del 95%, ya que la
mayor parte de ellas tienen un valor Z≥1.96, por lo que se infiere que los datos del uso de las
tecnologías, se pueden generalizar a cualquier población con características similares a excepción de
la utilización del internet en la escuela y en lugares públicos, así mismo el establecimiento de
relaciones sentimentales mediante el uso de redes, observándose la formación de diversos grupos
de opinión.
Los jóvenes manifiestan tener un gran acceso(X=8.02) a la utilización de dispositivos
tecnológicos, utilizando la red de internet principalmente en el hogar, ya que declaran dificultades para
acceder al uso de internet en la escuela (X=4.93), se muestran seguros de contar con gran destreza
para la navegación en la red y para la búsqueda de información.
A pesar de que expresan de manera aceptable el acceso y la destreza de los medios digitales
para actividades escolares, se señalan con más deficiencia (X=3.35) en el desarrollo emocional
mediante el uso de las tic, ya que declaran que en escasamente llegan a establecer relaciones
sentimentales entre sus coetáneos mediante las redes sociales.
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Tabla 2. Los ambientes colaborativos generados a partir del uso de las TIC.
Variable n Min Max X Mo S CV Z
Esfuerzo 259 0 10 8.14 9 1.78 .22 4.57
Planeación 259 0 10 7 8 2.24 .32 3.13
Cumplimiento 259 2 10 7.58 8 1.88 .25 4.03
Intercambio 259 0 10 7.24 8 2.15 .30 3.37
Coasesoría 259 0 10 6.66 8 2.39 .36 2.79
Metas comunes 259 0 10 6.63 8 2.31 .35 2.87
Interdependencia positiva 259 0 10 6.05 8 2.47 .41 2.45
Liderazgo 259 0 10 6.52 8 2.81 .43 2.32
Comunicación 259 1 10 7.73 8 1.92 .25 4.03
Part en toma de decisiones 259 1 10 7.79 9 1.83 .23 4.26
Rol de Mediación 259 0 10 7.11 9 2.17 .31 3.28
Evaluación de proceso 259 1 10 7.32 7 1.94 .27 3.77
Cambios para la mej de resul 259 0 10 7.10 8 2.07 .29 3.43
Evaluación de la dinámica social 259 1 10 7.42 8 1.99 .27 3.73
Propósito personal 259 1 10 7.88 8 1.86 .24 4.24
Identificación de necesidad 259 0 10 7.63 9 2.09 .27 3.65
Autonomía 259 0 10 7.24 8 1.96 .27 3.69
Independencia 259 0 10 7.32 8 1.90 .26 3.85
Xx=7.22 S=0.53 Ls≥7.75 Li≤6.69
Este conjunto de variables expresa los elementos o características que forman parte de una
ambiente colaborativo generado en el ámbito escolar a partir de la gestión pedagógica del docente.
Implica el rol que el estudiante asume al integrarse en grupos en la consecución de metas mediante
tareas o actividades asignadas.
En esta agrupación todas las variables muestran un nivel de predicción significativo ya que se
observa el valor Z≥1.96, por lo que se infiere que los datos relacionados a los aprendizajes
desarrollados en los medios digitales pueden ser generalizables en poblaciones con características
semejantes.
En los resultados obtenidos se observa que los estudiantes están muy convencidos(X=8.14)
de que realizan su propio esfuerzo en el cumplimiento de las tareas, buscando principalmente el logro
de un propósito personal mediante el trabajo con otros, asumiendo como como rol prioritario su
participación en la toma de decisiones.
Declaran de manera aceptable ser capaces de planificar y comunicarse intercambiando
información para cumplir con la parte que les corresponde de manera autónoma e independiente,
siendo medianamente capaz de identificar los cambios necesarios para mejorar la organización del
trabajo para dar resultados, sin embargo se observa que difícilmente (X=6.66) se involucra en ayudar
a sus compañeros en rezago, muestra dificultades para asumir la meta en común, sin considerar el
impacto de la interrelación del desempeño individual en el logro colectivo, evitando en lo posible asumir
la responsabilidad del liderazgo.
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Tabla 3. Aprendizaje en los medios digitales.
Variable n Min Max X Mo S CV Z
Contexto 259 1 10 7.51 8 1.71 .23 4.39
Accesibilidad 259 1 10 7.55 9 1.79 .24 4.21
Utilidad 259 0 10 7.62 8 1.74 .23 4.37
Necesidad de superación 259 1 10 7.29 8 1.95 .27 3.73
Conciencia de la nec de info 259 1 10 7.39 8 1.82 .25 4.06
Nec de aprendizaje de búsqueda 259 0 10 6.40 8 2.64 .41 2.42
Expresión 259 2 10 7.42 9 1.65 .22 4.49
Uso de las TIC’s para expresión 259 0 10 6.80 8 2.13 .31 3.19
Expresión para el aprendizaje 259 2 10 7.42 9 1.65 .22 4.49
Reflexión 259 0 10 7.30 8 2.06 .28 3.54
Procesamiento de información 259 0 10 6.85 8 2.12 .31 3.23
Solución a problemas 259 1 10 7.40 8 1.79 .24 4.13
Discernimiento ético 259 0 10 7.36 8 1.84 .25 4.00
Actitud ética 259 1 10 7.85 9 1.94 .25 4.04
Xx=7.28 S= 0.37 Ls≥7.65 Li≤ 6.91
Las variables que integran esta agrupación referente al aprendizaje desarrollado por los
medios digitales, explican la habilidad para lograr la activación de conocimientos previos mediante la
información encontrada, y de qué manera el acceso a las tecnologías puede facilitarle la identificación
de necesidades de aprendizaje, la habilidad desarrollada para la expresión y la comunicación de
ideas en los medios digitales, el pensamiento crítico y reflexivo generado a partir de la búsqueda de
información, así como la implicación ética asumida ante el uso de la información a la que se tiene
acceso para la solución de problemas.
Los resultados muestran que las variables tienen un nivel de confianza del 95%, ya que tienen
un valor Z≥1.96, por lo que se infiere que los datos del aprendizaje desarrollado en los medios
digitales, se pueden generalizar a cualquier población con características similares.
En el contacto con las tecnología los jóvenes manifiestan como prioridad (X=7.85) la actitud
ética y responsable con respecto al uso de la información a la que tienen acceso, muestran de manera
aceptable (Xx=7.28) la activación de conocimientos previos al encontrar información entendible y útil
para sus necesidades académicas, de manera regular contactan con sus necesidades de aprendizaje,
siguiendo instrucciones y procedimientos, sin embargo difícilmente (X=6.85) son capaces de procesar
e interpretar la información obtenida, utilizan las tic muy poco como medio para expresar sus ideas,
por lo que el ejercicio de análisis ante lo que se informa es bajo, por otra parte muestran menos
(X=6.40) la necesidad de aprender procesos de búsqueda en la navegación.
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Discusión
Todas las innovaciones teóricas que han intentado explicar el aprendizaje en un nuevo
contexto donde la tecnología y sus medios se han convertido en la principal característica del mundo
globalizado, obligan a que el ámbito educativo replantee la manera en que niños y jóvenes se
desenvuelven en el desarrollo de sus habilidades sociocognitivas, pues estas nuevas generaciones
demandan la utilización de estrategias basadas en la colaboración, la comunicación, el intercambio y
la interactividad. Pérez (2011) considera que el entorno cultural y tecnológico que proporciona la era
digital involucra nuevas expectativas en torno la forma en que los jóvenes procesan la información.
Argumenta que los estudiantes pueden sacar provecho a las habilidades propias de la generación
que ha nacido con la tecnología en lugar de ser sancionados porque dichas conductas se oponen a
lo que se consideraba adecuado cincuenta años atrás.
El nuevo escenario sugiere una práctica educativa más permeable que incluya o inclusive
parta de lo informal y lo no formal en el aprendizaje instruccional; una práctica educativa diseñada
para el cambio a un ritmo más emparejado con el ritmo del avance digital, de tal forma que se prepare
al estudiante para responder asertivamente a las desafíos del mundo contemporáneo. Pérez (2012),
explica que estos nuevos escenarios tecnológicos sitúan a la escuela en un territorio abierto,
compitiendo con otros servicios e instituciones por el interés de los aprendices y familias, sin el rol
determinante en la definición de lo que constituye el aprendizaje y el conocimiento válidos, ni tampoco
en la definición del ritmo, secuencia y estructura de programas de estudios cerrados.
Conclusiones
Con respecto al uso de las nuevas tecnologías como herramienta de apoyo educativo, se
encontró que en la cultura juvenil se ha logrado el desarrollo de habilidades digitales por los medios
de que disponen en su entorno, sin embargo la institución educativa se encuentra un tanto desfasada
al no generar las condiciones necesarias que permitan potencializar de manera favorable la habilidad
que los jóvenes han adquirido y que esto se refleje en el proceso de su formación académica. Además
de que existe una carencia significativa en la aportación que la escuela puede hacer para su desarrollo
socio afectivo, mediante la creación de grupos y foros de participación.
Con respecto a los ambientes colaborativos generados a partir del uso de las TIC, los
resultados muestran que los jóvenes han generado la cultura del trabajo en equipos, dividiendo las
actividades para la realización de las tareas mediante la suma de las aportaciones individuales, sin
que esto implique que se genere la verdadera colaboración, en la que se exige una interacción
constante en la búsqueda de una meta en común. Los jóvenes se muestran con habilidades de
intercambio y comunicación sin llegar a lograr el desarrollo de niveles de corresponsabilidad en la que
asuman compromisos colectivos.
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En lo que se refiere al aprendizaje en los medios digitales los resultados nos permiten inferir
que el uso de las tic en los jóvenes escolares no representa un riesgo en la utilización ética de las
mismas, sin embargo falta que aprovechen las bondades de tener acceso a un abanico amplio de
información, y sean capaces de discernir, y analizar para el desarrollo de habilidades en el
pensamiento crítico y reflexivo, y lleguen a utilizar las diversas modalidades que la tecnología le ofrece
para que participe activamente en la expresión y la interlocución de sus ideas.
Referencias
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Cabero A., J. (2007). Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Educación. Mc Graw-Hill Educación.
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Pérez, A. (2012). Educarse en la era digital. Madrid: Morata.
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