MARKETING RELACIONAL

8 P´S DE MARKETING

 .
El Grupo Cervecero Backus & Johnston tiene como actividad económica principal, la
elaboración, envasado, venta, distribución y toda clase de negociaciones relacionadas
con bebidas malteadas y maltas, bebidas no alcohólicas y aguas gaseosas. Está
organizado corporativamente, conformado por veintisiete empresas, que siguen los
criterios de integración vertical y horizontal, lo que le permite auto proveerse de
insumos y servicios.
 LAS 8 P’S

1.-PRODUCTO

1.1 -PRODUCTO

El grupo se dedica a la fabricación, distribución y venta de cerveza y agua mineral,

entre las marcas reconocidas tenemos:

Cervezas
Cristal

La cerveza de los peruanos. Cristal valora la diversidad, la peruanidad, la unión, la

solidaridad y el optimismo.

Pilsen Callao

Auténtica cerveza. Auténtica amistad. Nacida en 1863, Pilsen Callao es la primera

cerveza producida en el Perú.

Cusqueña

La magia esta en los detalles. Cerveza Cusqueña ofrece un sabor puro y fino
reconocido internacionalmente...

Pilsen Trujillo

Generosa calidad. Pilsen Trujillo es una cerveza con 89 años de trayectoria cervecera
que nació en la ciudad de Trujillo...

Barena

Te Pone. Una marca dirigida al consumidor Adulto/Joven del mercado peruano. Es una
cerveza llena de sabor y refrescante...

Peroni Nastro Azzurro

El estilo italiano en una botella.

Arequipeña

Sabor con carácter. Cerveza Arequipeña es una marca regional emblemática de

Arequipa, que representa la tradición y el carácter...

San Juan

“La cerveza de Ucayali”. Cerveza San Juan es la marca regional del Oriente del Perú,
con sabor único y aroma especial...

1.2.2 Desarrollo de nuevos productos

La búsqueda de una constante innovación y el esfuerzo por satisfacer las necesidades

de sus consumidores seguirán estando entre las prioridades de Backus en el siguiente
ejercicio. Se apuntará hacia nuevas oportunidades de mercado que incrementen
principalmente la penetración y las ocasiones de consumo y que, al mismo tiempo,
sean rentables y generen valor tanto para el consumidor como para los accionistas.

1.2.-CALIDAD

La empresa se concentra en la calidad de sus productos por lo cual certifican su calidad

superior, ubicándola en el mismo nivel de las mejores cervezas del mundo.

1.3.-NIVEL DE MARCA

Cada marca de sus portafolio de productos esta orientado a distintos segmentos, cada
uno de estas marcas es diferenciado de la otra, por lo cual es trabajo de distinto modo
en tema de la publicidad para su posicionamiento respectivo. Cuenta con certificaciones
ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 y HACCP.

1.4.-NIVEL DE SERVICIO

Su política de servicio esta estandarizas para desarrollar una correcta gestión de

calidad, la gestión esta dirigido a los clientes. El objetivo es establecer una comunicación
directa con nuestros clientes para brindarles un mejor servicio. Existen centrales telefónicas,
correo electrónico para cualquier consulta. (servicioalcliente@[Link])

1.5.-GARANTIAS

Los productos están garantizados por la ventaja que se controla constantemente la

rotación de sus productos para que llegue al consumidor final con esa calidad, con el
fin que no pierda su textura, color y sabor característico de cada bebida. Estos
productos a su vez almacenados correctamente.

1.6.- SERVICIO POST VENTA

El servicio y la atención al cliente son primordiales por lo cual se realiza seguimiento de

sus clientes con el objetivo de cubrir sus necesidades.

Para realzar el valor de los productos, la empresa tiene como política llegar a través de
medios indirectos. Realiza lo siguiente:

 Promotor y auspiciador de eventos culturales (ferias), artísticos (conciertos) y

deportivos (clubes propios y patrocinador de deportistas nacionales).
 Proyección y ayuda social, a través de asistencia médica preventiva y de
emergencia, en lugares de pobreza y desastres.
 Protección y conservación de la naturaleza, con su fundación para la
conservación de diversas especies en extinción.
 2.-PRECIO

2.1. NIVELES DE PRECIOS

Los precios son manejados de acuerdo al mercado, estos varias por la marca de
cerveza y por la medida, además poseen su política de precios para el control de sus
costos.

2.2. DESCUENTOS

Los descuentos se dan de acuerdo al tipo de cliente y la cantidad que se comercializa,

existen descuentos por temporadas.

2.3. BONIFICACIONES

Las bonificaciones se dan de acuerdo al tipo de cliente (tipo de clúster) y la cantidad

que se comercializa, existen bonificaciones por temporadas.

3.-DISTRIBUCION

Route to Market (RTM)

En el año 2010 orientamos nuestras estrategias de la “ruta al mercado” para tener un

mejor desempeño con los clientes a través de la red de centros de distribución en el
ámbito nacional operados por nuestros socios comerciales; asimismo se inició un
proceso de mejora en el desempeño de nuestros distribuidores independientes que
complementan nuestro modelo de distribución en otras localidades del país. Del total
de nuestro volumen entregado a clientes detallistas el 63.6% lo hicimos a través de la
red de centros de distribución.
Gestión, Control y Productividad de Almacenes:

Así mismo en la gestión de nuestros almacenes pusimos especial énfasis en las

estrategias orientadas a mejoras en el control así como el incremento de la
productividad como:

 Toma de inventarios diarios con la tecnología de computadoras portátiles,

simplificando este proceso y haciéndolo de manera sistemática en todos los
almacenes de plantas. Ello permitió tener mejores resultados en las diferentes
auditorías llevadas cabo en el año.
 Record de despacho de camiones en todos los almacenes de las plantas de
producción (APT), siendo el caso más notable el de APT Ate, despachándose el
18 de diciembre 340 camiones entre transporte primario y reparto, lo que
equivale a 614,000 cajas en tan solo un día.
 Garantizar el nivel existencias requerido en la gestión de la cadena de
suministros para la temporada pico de ventas logrando mantener los
regímenes de producción y entregas a la red de distribución de manera
oportuna y de acuerdo a lo planificado.

Inversiones en Infraestructura de Distribución:

Flota de Montacargas

Seguimos impulsando el proceso de renovación de unidades del tipo montacargas,

interesados en complementar el sistema de carga lateral de nuestros camiones, así
como aumentar su capacidad de uno a dos pallets por cada movimiento, reduciendo
los tiempos de carga y descarga. Se adquirieron 22 montacargas, 15 montacargas Linde
H25T de 2.5 toneladas y 7 montacargas Linde H40t de 4.0 toneladas.
 4.-COMUNICACION

Marketing y venta

Este eslabón tiene como finalidad hacer llegar a la mayoría de la población un

producto de buena calidad, con las características que ellos desean. Para esto realiza
las siguientes actividades:

 Ser líder del mercado local, con una participación del 89% del mercado
nacional.
 Amplia publicidad durante todo el año, mantiene publicidad de todo tipo en
diferentes lugares para mantener su posicionamiento.
 Alcance del mercado internacional.
 Diversidad de productos porque se tiene una marca para cada región, y la
publicidad y las promociones van de acuerdo a estos mercados, así como según
la estación y fiestas importantes (fiestas patrias y regionales, navideña y fin de
año).
 Amplia fuerza de ventas y canales de distribución, la cerveza se vende a través
de 300,000 puntos de venta entre bodegas, bares, restaurantes y ventas
directas.

5.-PERSONAS

Gestión del talento

Estamos convencidos que gestionar efectivamente el talento es un factor clave para

asegurar la atracción, retención y desarrollo de las personas; por ello, uno de nuestro
valores es “Nuestra gente es nuestra ventaja más duradera”.

Para nosotros la definición de talento es simple, personas que:

  Generan valor a la organización.
 Tienen habilidades y conocimientos que les permiten “hacer que las cosas
sucedan”.
 Son pieza clave para que la empresa logre sus estrategias y sea exitosa.

Cuando hablamos de gestionar el talento, nos referimos a la forma en la que

planificamos el desarrollo de nuestros colaboradores, siendo esta una responsabilidad
compartida entre el colaborador, su jefe y la organización.

En la gestión del Talento creemos que es importante:

 Ubicar a las personas adecuadas, en los puestos adecuados, en el momento

adecuado.
 Identificar fortalezas y puntos de mejora.
 Facilitar el desarrollo de los trabajadores.
 Diferenciar el talento en la organización.
 Identificar sucesores para cargos claves.
 Facilitar el desarrollo de necesidades de retención.
 Identificar necesidades de talento para cumplir con los objetivos actuales y
futuros de la organización.

Proyecto Marca Empleador Backus

Alineados con nuestra visión de ser el Empleador Preferido, y con el fin de atraer a los
Profesionales más destacados del mercado, en el 2010 hemos continuado con el
proyecto de Marca de Empleo Backus en coordinación con las Jefaturas de Marca
Corporativa e Insight. Entre nuestras acciones más representativas del 2010 estuvieron
las ferias de trabajo en las universidades más reconocidas a nivel nacional, siendo
destacada la mención obtenida en la “IX Feria de Trabajo de la Universidad de Lima”
como el “Mejor Stand “por tercer año consecutivo.
Modelo Estratégico de Recursos Humanos
(Rol de Business Partners y Especialistas)

Para el 2010 se ha fortalecido el Modelo Estratégico de Recursos Humanos, el cual

refuerza la orientación al cliente y al negocio, a través de roles y responsabilidades:
Business Partners y Especialistas. Este Modelo facilita la interacción de Recursos
Humanos con sus clientes y garantiza respuestas oportunas y alineadas a sus
necesidades, buscando agregar valor al negocio, procesos especializados se han
fortalecido por la información referida a percepciones y necesidades de los clientes,
obtenidas de forma directa por el Business Partner, ello ha facilitado el diseño y
desarrollo de proyectos y servicios, así como el feedback sobre los servicios para
aplicar mejoras en los mismos. Cada Gerencia cuenta con un Business Partner que le
brinda asesoría en relación a la gestión de personas. El alcance del modelo es a nivel
nacional y a las diferentes áreas del negocio.

Comunicaciones Internas
El área de Comunicaciones Internas, apoyando a las diversas Gerencias y en línea con
los objetivos de Comunicación Con Nuestros Colaboradores, desarrolló en este año un
intenso despliegue en:

 Portafolio de marcas, el Modelo de Liderazgo y nuestras 10 Prioridades de

Desarrollo Sostenible centradas en los Clientes y Consumidores, la
Colaboración y La Comunidad.
 Lanzamientos de productos como MGD, Cusqueña Red lager y Cusqueña de
Trigo, así como el relanzamiento de Pilsen Callao con su envase verde. A estas
acciones se sumaron la difusión permanente de la publicidad de todas las
marcas, previas a su publicación externa, reforzando el concepto de Agente de
Marcas con los colaboradores.

 Despliegue del Modelo de Liderazgo, y Desarrollo de Personas a través de la

integración de procesos de Desempeño, Talento y Adquisición de
 Competencias, sumados a iniciativas para reforzar el concepto de cultura
financiera y cadena de valor.

Relaciones Laborales
El 2010 se aprobó y desplegó en toda la organización la Política de Conducta y
Disciplina, la misma que está alineada al modelo de Liderazgo de SABMiller y tiene por
objetivo brindar a los Jefes de Línea una herramienta efectiva y oportuna. Participamos
en el proceso de negociación colectiva de la Planta Huarochiri, concluyendo en octubre
con la suscripción de un convenio colectivo con vigencia a 3 años fijando un sistema de
bono por desempeño para el personal obrero. En el mes de marzo, se otorgó de
manera unilateral un incremento a los trabajadores de las Plantas de Arequipa y Cusco
–quienes por decisión propia decidieron disolver la Organización Sindical que los
agrupaban en años previos y afiliarse al Sindicato Nacional- fijándose un esquema de
incrementos al básico y bonos por cumplimiento de metas. Este incremento se dio al
no estar los trabajadores obreros de dichas plantas cubiertos por un convenio
colectivo.

Revisión de la Estructura Salarial

En la administración de compensaciones y con la finalidad de mantener una posición
competitiva que nos permita atraer y retener personal calificado, así como optimizar
nuestra equidad interna, otorgamos incrementos a nuestro personal (funcionarios y
empleados) por concepto de nivelación salarial, a nivel nacional. Para el personal
obrero, se introdujeron nuevos conceptos para el otorgamiento de incrementos
salariales basados en la Comparación con el Mercado, Revisión con respecto a la
inflación y Premio por Resultados de la Planta, a diferencia del esquema de
incrementos “flat”, como se otorgaba históricamente con el objetivo de asegurar
sueldos justos e incentivos para el logro de objetivos específicos.
Gestión del Área de Bienestar

En el 2010, se creó el Programa Integral de Salud y Bienestar “VIDA SALUDABLE” a

nivel nacional que busca generar una cultura de salud preventiva, y que promueve
conductas adecuadas de hábitos alimenticios, nutrición y actividad física. Las
actividades formativas y recreativas, continuaron este año, realizándose el Taller de
Líderes Juveniles y el Programa de Becas IPFE tanto a nivel escolar, como técnico y
superior, para niños con un alto rendimiento académico. En cuanto a las actividades de
Responsabilidad Social, se realizó la colecta a nivel nacional de ropa de abrigo para las
zonas más necesitadas incentivando la colaboración y participación de nuestros
trabajadores.

Gestión integrada de Recursos Humanos en la Regiones

El presente año, se siguió trabajando de manera integrada la gestión de Recursos
Humanos en las 4 regiones a nivel nacional, a través de una Misión, Visión y Valores
compartidos, haciendo énfasis en el desarrollo de las siguientes metas:
• Estandarización de los indicadores de calidad.
• Impulso de los mini negocios en todas las regiones.
• Desarrollo de procedimientos que fortalezcan la multi-habilidad en los generalistas.
• Desarrollo de procedimientos para facilitar la autogestión de los jefes de línea.
• Estandarización de los Sistemas Integrados de Gestión.
• Herramientas de desarrollo fortalecidas en los equipos de Recursos Humanos
 6.-PROCESOS

Nuestra gestión
La demanda por nuestros productos creció de la mano con el mayor dinamismo del
consumo interno y de la economía nacional. El buen manejo del portafolio permitió
incrementar la participación de mercado al mismo tiempo que fue posible generar un
mejor ingreso por litro producido Las inversiones continuaron durante el 2010, pero a
un menor ritmo. Programas como Progresando Juntos y el proyecto de maíz amarillo,
han complementado el sostenimiento de nuestro proceso de producción de clase
mundial. Nuestro portafolio de marcas ha sido enriquecido con el lanzamiento de una
marca internacional de cerveza, MGD, así como por el crecimiento del segmento de
marcas de mayor valor (worthmore), con el relanzamiento de nuevas variedades de la
cerveza Cusqueña (Trigo y Red Lager). En materia de recursos humanos, el 2010 ha
sido un año de exportación de talento, pues varios de nuestros ejecutivos han sido
promovidos a importantes posiciones de otras subsidiarias en diversos países de la
región y del mundo, para asumir cargos de responsabilidad y significativos retos.

Nuestros objetivos para el 2011

En el ejercicio 2011, Backus buscará mantenerse como un referente de excelencia y
generación de valor para sus consumidores, colaboradores, accionistas y la comunidad.
Nuestro portafolio de marcas seguirá siendo nuestra prioridad, mientras buscamos
ofrecer la mejor oferta de bebidas en el mercado. Seremos más competitivos y nos
aseguraremos de tener una disciplina financiera ejemplar. Nuestros principales
objetivos serán los siguientes:

• Crecimiento de las marcas y categorías y desarrollo del portafolio

Continuaremos desarrollando nuestro portafolio de marcas y productos,
asegurándonos de ser la primera opción de nuestros clientes para todas sus ocasiones
de consumo.
Trabajaremos en consolidar las marcas Quara y Maltin Power, por medio de acciones
e marketing segmentadas y de alto impacto a nivel nacional. Asimismo, continuaremos
impulsando el crecimiento de participación de nuestras aguas y bebidas gaseosas.
También, seguiremos incrementando la presencia de las marcas, con especial énfasis
en nuestros nuevos lanzamientos, extensiones y en las marcas worthmore.
Asimismo, y para ampliar nuestro mercado potencial, hemos seguido enfocando
nuestros esfuerzos en luchar contra la informalidad en la industria nacional de bebidas.
Finalmente, buscaremos no sólo mantener nuestra participación de mercado, sino
incrementar nuestra participación de valor, siempre buscando promover una cultura
de consumo responsable de alcohol.

• Desarrollo de nuevos productos

La búsqueda de una constante innovación y el esfuerzo por satisfacer las necesidades
de nuestros consumidores seguirán estando entre las prioridades de Backus en el
siguiente ejercicio. Se apuntará hacia nuevas oportunidades de mercado que
incrementen principalmente la penetración y las ocasiones de consumo y que, al
mismo tiempo, sean rentables y generen valor tanto para el consumidor como para los
accionistas.
• Desarrollo del punto de venta
Se continuará con la estrategia de “Ganar en el Punto de Venta”, al desarrollar un
modelo integrado que incluya las necesidades del detallista, del comprador y del
consumidor, así como asegurar un nivel de servicio ideal y la minimización de los stock
outs. Además, se continuará con el ya exitoso uso de la tele-venta, como una
herramienta que permita que nuestros vendedores sean desarrolladores de canales,
en vez de simples tomadores de pedidos.

• Control de costos
Durante el 2010, Backus ha seguido fortaleciendo la cultura de reducción continua de
costos, llevando más allá la implementación de una disciplina de presupuestos “base-
cero”. Junto con la cultura de control de costos, se continuará aplicando el enfoque de
mejora del capital de trabajo de la empresa y consecuentemente, su conversión de
caja para dar un mayor retorno al accionista. En la búsqueda constante de
oportunidades de mejora, se trabajará estrechamente entre las diferentes áreas de la
empresa, desarrollando sistemas integrados.
Operaciones:

Es una de las partes más importante de la cadena de valor. En este eslabón se lleva a
cabo la producción de todas las variedades de productos con calidad garantizada. Para
esto se llevan a cabo las siguientes actividades:

 Procesos controlados electrónicamente, todo el proceso productivo se

desarrolla con tecnología de punta para garantizar la calidad de los productos.
 Procesos certificados bajo la normativa ISO 9001, todo el proceso se enmarca
en Sistema de Calidad, en la Política de Calidad y en el Aseguramiento de la
Calidad.
 Economías de escala, cada producto se elabora en diferentes plantas con la
finalidad de asegurar la uniformidad, estandarización y reducir los costos.
 Control de seguridad del proceso, la automatización de la producción permite
seguir paso a paso y controlar el mínimo detalle del proceso.

Es importante señalar que estos procesos se llevan a cabo en cinco plantas que se
encuentran localizadas estratégicamente en el territorio peruano para cubrir la
demanda de cada región del país.
 7.-PRESTACION ENTREGA

Desarrollo del punto de venta

Continuarán con la estrategia de “Ganar en el Punto de Venta”, al desarrollar un

modelo integrado que incluya las necesidades del detallista, del comprador y del
consumidor, así como asegurar un nivel de servicio ideal y la minimización de los
stocks outs.

Además, continuará con el ya exitoso uso de la tele-venta, como una herramienta que
permita que sus vendedores sean desarrolladores de canales, en vez de simples
tomadores de pedidos.

Desarrollo de Personas
Consolidamos el equipo denominado “Desarrollo de Personas”. Éste equipo, trabajó
reforzando en nuestra gente el rol de los líderes como desarrolladores de sus equipos
a fin de generar soluciones y optimizar procesos. En ese contexto, en el 2010, nos
preocupamos por:

Entrenar a nuestra gente en:

 Aplicación de IDP´s de calidad; alcanzamos un 90% de cobertura.

 Alcanzar nuestras metas y expectativas propuestas; para ello desarrollamos el
programa denominado “Lograr un Mejor Desempeño”.
 Conocer nuestra Cadena de Valor del Negocio; aplicado en los “Programa de
Inducción”. Se ejecutó más de 70 programas a nivel nacional.
 Programa de Trainees; Este programa busca dotar a los participantes de las
competencias necesarias para prepararlos para asumir responsabilidades de
mayor complejidad en el futuro, así como asegurar la sostenibilidad del negocio
a través del desarrollo acelerado del nuevo talento.
  Manejo del cambio y el despliegue de la implementación del Proyecto génesis.

Lanzamientos y Despliegues:

 Lanzamos “How” o “Como”; una metodología cuyo objetivo es entrenar a

nuestros principales ejecutivos sobre como logramos las cosas, como líderes de
éxito, a fin de obtener resultados sostenibles en el tiempo.
 Modelo de Liderazgo Latinoamericano en Backus; reforzamos nuestro modelo
de liderazgo, bajo la dirección de Rob Mallick consultor externo de SABMiller y
German Retama de INCAE, entre nuestros funcionarios, ejecutivos y
supervisores a nivel nacional.
 IV Programa de Desarrollo de Liderazgo (LDP); dirigido a nuestros ejecutivos. El
objetivo es que los participantes desarrollen su estilo de liderazgo dentro del
marco de deseados comportamientos.
 Programa Coaching; dirigido a nuestros ejecutivos. El objetivo es identificar las
áreas de mejora personal para lograr ser un mejor líder. Éste año, se ejecutó
una sesión compartida entre jefe y colaborador a fin de favorecer el
compromiso, de ambas partes, para lograr el desarrollo del participante.
 Se continuó en la implementación del Proceso de Adquisición de Competencias
(CAP); nos enfocamos en la actualización de las guías y validación de personal
competente en sus puestos de trabajo. Este es un mecanismo a través del cual
diagnosticamos e identificamos al personal que cumple con las competencias
del cargo y nos permite elaborar un plan de desarrollo individual para aquellos
que requieren cerrar brechas.
 Continuamos y concluimos con el despliegue del Programa de Agente de
Marca, Segunda Fase.
 Lanzamos la metodología virtual; con este mecanismos no sólo ahorramos
tiempo por desplazamientos, sino que podemos llegar a nuestros
colaboradores más alejados geográficamente.
 8.-ELEMENTOS FISICOS

Desarrollo sostenible

Backus continuará desplegando una cultura de desarrollo sostenible, consolidando su

posicionamiento y reputación como una empresa líder a nivel nacional, a través de una
estrategia que integra los aspectos ambientales y sociales al negocio.

En el 2011, seguirá poniendo énfasis en las acciones vinculadas al manejo sostenible

del agua y la reducción de emisiones de efecto invernadero, desarrollando proyectos
de manejo de cuencas y reforestación.

En lo que se refiere a las acciones de inversión social corporativa, Backus continuará

implementando programas que contribuyan a la generación de capacidades y al
desarrollo regional y nacional. El programa Progresando Juntos, que se orienta a la
capacitación y formalización de la micro y pequeña empresa (MYPE), ya ha capacitado
a centenares de MYPES y seguirá ampliando su alcance en el 2011. Los programas
educativos Escuela Virtual Backus y Maestro Digital seguirán extendiéndose con el
objeto de mejorar la calidad de la educación, mediante la actualización y capacitación
de docentes en diversas materias, incluyendo las tecnologías de la información y la
comunicación.

Comunicaciones Internas
El área de Comunicaciones Internas, apoyando a las diversas Gerencias y en línea con los
objetivos de Comunicación Con Nuestros Colaboradores, desarrolló en este año un intenso
despliegue en:

 Portafolio de marcas, el Modelo de Liderazgo y nuestras 10 Prioridades de

Desarrollo Sostenible centradas en los Clientes y Consumidores, la
Colaboración y La Comunidad.
  Lanzamientos de productos como MGD, Cusqueña Red lager y Cusqueña de
Trigo, así como el relanzamiento de Pilsen Callao con su envase verde. A estas
acciones se sumaron la difusión permanente de la publicidad de todas las
marcas, previas a su publicación externa, reforzando el concepto de Agente de
Marcas con los colaboradores.
 Despliegue del Modelo de Liderazgo, y Desarrollo de Personas a través de la
integración de procesos de Desempeño, Talento y Adquisición de
Competencias, sumados a iniciativas para reforzar el concepto de cultura
financiera y cadena de valor

En Backus, nos enorgullecemos por mantener una trayectoria destacada y reconocida por
nuestra reputación, nuestra gente y nuestras marcas.

Para garantizar la honestidad, decencia y transparencia en la gestión administrativa y de

negocio, desarrollamos el Programa Integral de Ética Corporativa (PIEC), basado en la política
de SABMiller que busca dar a conocer la forma cómo todos los miembros de sus diferentes
empresas alrededor del mundo deben operar y dirigir el negocio, y llevar este comportamiento
fuera de la organización.

Nuestros colaboradores se rigen por un estricto código ético en la relación con los clientes,
proveedores y la colectividad.

Estamos convencidos que la sostenibilidad del negocio se basa en los valores que la rigen, la
cual a través de los lineamientos y principios éticos aprendidos, se hace más consistente y nos
convierte en promotores del consumo responsable de nuestros productos.

Nuestra reputación es la suma de las acciones de cada uno de nosotros y por eso hemos
querido que sea uno de nuestros valores esenciales.

En Backus nos enorgullecemos por mantener una trayectoria destacada y reconocida por
nuestra reputación, nuestra gente y nuestras marcas.