1.
-COMUNICACION ORGANIZACIONAL
• En toda Organización el componente principal es el factor Humano.
• La Base de las relaciones es la Comunicación, esta relacionado con el proceso de
toma de decisiones oportunas, generando además relaciones grupales y tiempo
efectivo de trabajo.
• La percepción de los receptores es importante ya que de este depende de la
comprensión y la actitud que se tomara.
• La Visión y Misión deben ser conocidos por todos los empleados
2.-COMUNICACION ORGANIZACIONAL INTERNA
A) Comunicación Formal.-
• Lo establece la propia empresa, esta sujeto a las reglas y políticas.
• Los medios de Comunicación que se utiliza son: Memorándum, Reunión de
Agenda, Correo Electrónico.
• Esta forma de Comunicación tiene direccionalidad. (COM .descendente,
ascendente, Horizontal, Diagonal.
B) Comunicación Informal.-
• Basado en la espontaneidad, no tiene Jerarquía.
• Surge de la Interacción Social y del desarrollo del afecto o amistad.
• Esta comunicación puede ser Beneficioso o Perjudicar según como se emplee
(Positivo.- Retroalimentación. Negativo.-Rumor, Chismes.)
La empresa deberá ser MOTIVACIONAL para promover la participación, la
integración y la convivencia de la Empresa.
3.-COMUNICACION ORGANIZACIONAL EXTERNA
• Esta comunicación posee un conjunto de mensajes que la Organización proyecta a
un publico determinado a fin de dar a conocer su misión y visión, y establecer un
EMPATIA con la Organización y el publico determinado.
BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN (Existen 3 tipos).
• AMBIENTALES.-Tienen efecto negativo en al Comunicación, Ejem: Calor en la Sala,
silla incomoda, ruidos, timbre, teléfono, ruidos de construcción).
• VERBALES.- Formas de hablar, personas que hablan rápido, además nuestro propio
idioma es incomprensible ya sea por la edad, clases sociales, nivel de educación, el
no saber escuchar también es una barrera que se da en la comunicación.
• INTERPERSONALES.-Asunto entre dos personal, se dan las suposición y las
percepciones.
Los perjuicios con relación a la edad, sexo, raza o religión son también barreras
interpersonales.
COMO SUPERAR LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
• AMBIENTALES.-Escoger un lugar apropiado para la discusión.
• VERBALES.- Tener muy claro lo que se quiere comunicar., escuchar atentamente lo
que la otra persona dice.
• INTERPERSONALES.-No tome en cuenta suposiciones ni perjuicios.
COMUNICACIÓN NO VERBAL-
Se dan por los gestos, expresiones faciales, lenguaje corporal y tono de voz, esto transmite lo
que se piense y se siente.
Tips:
Mire a la persona con quien habla.
Estudie sus expresiones faciales.
Escuche con atención el tono de voz que nos transmiten.
4.-RECEPTORES DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL.-
Son las personal a los cuales van dirigidos los mensajes que se da en la Organización, los
receptores pueden estar localizados dentro o fuera de la Organización, los internos son las
gerencia, los empleados, accionistas, etc., los externos son las empresas que tienen relación
con el producto o con el servicio.
5.-PERCEPC
I
ON DE LA conflictos que una Como proyectarse una
COMUNICACIÓN.- persona desarrolla en el IMAGEN
ejercicio de una función. ORGANIZACIONAL
La percepción de los respetable:
receptores es uno de los 8.-COMUNICACION
aspectos mas importantes EMPRESARIAL EFICIENTE.- Definir quienes son, que
ya que de ello depende la hacen y porque los hacen
comprensión y la actitud
Determinar la Realidad
que se tomaran, para ello Se basa en una buena
es importante que comunicacional y el
política de Comunicación comportamiento Interno
conozcan la misión y y con la identificación de
visión dela empresa ya para poder llegar a
los elementos conocer la IDENTIDAD
que este facilitara cuales relacionados con el
son los objetivos y metas REAL. (Análisis de la carga
análisis del problema, emocional por parte del
de la empresa. además con el desarrollo personal hacia la
6.-PIRAMIDE LA de las estrategias de empresa, este puede ser
comunicación.
COMUNICACIÓN PROACTIVO y FATALISTA).
EMPRESARIAL.- Solo las organizaciones de
éxito le dan importancia a
Este presenta la
estructura de la las comunicaciones y a la 10.- COMUNICACIÓN Y
información, ya que estas VISION
Organización, los niveles
superiores representan la contribuyen en mejorar ORGANIZACIONAL.
el ambiente comunicativo
gerencia y los niveles La comunicación y la
inferiores representan a y el clima laboral. La
información se convierte visión son determinantes
los empleados el la dirección y el futuro
operacionales. Existe otra en un instrumento de
retroalimentación para la de la empresa, la
pirámide invertida que compresión de la visión es
representa como evolución y control de la
organización. clave para el ejercicio de
conocedor a la alta la comunicación
gerencia y que el 9.- IDENTIDAD DE LA empresarial, pues integra
trabajador solo conoce ORGANIZACIÓN una comunidad de
sus funciones. (CORPORATIVA) visiones y pensamientos
entorno a una visión
7.-COMPETENCIAS CLAVES Representa un conjunto
PARA LA COMUNICACIÓN particular.
de símbolos,
ORGANIZACIONAL.- comunicación y Una buena misión mal
Son un conjunto de comportamiento de una comunicada no tiene
empresa, basados en la sentido o también una
comportamientos que
expresan las habilidades misión y visión de la visión deficiente puede
empresa, esta es la ser mejorada y
psicosociales de liderazgo,
trabajo en equipo y personalidad de la potenciada con un
organización. excelente comunicación.
manejo y resolución de
La Comunicación cumple
una serie funciones
proporcionado
información de los
procesos, posibilita
funciones de mando,
toma de decisiones ,
diagnostica la realidad.
