EMPRESA DE MUEBLES EN
MELAMINICOS REMAPLAC
MANUAL DE FUNCIONES
AUTOR: JUAN PABLO PORCEL ESTRADA
GERENTE GENERAL: OCTAVIO RÓMULO CHOQUE CASTRO.
Santa Cruz-Bolivia
2018
INDICE
INTRODUCCION
MISION
VISION
VALORES
ORGANIGRAMA DE REMAPLAC
MANUAL DE FUNCIONES
NIVEL DE DECISION EJECUTIVA
GERENTE GENERAL
JEFE DE ADMINISTRACION
VENDEDOR
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
PERSONAL DE LIMPIEZA
NIVEL DE PRODUCCION
JEFE DE PRODUCCION
JEFE DE LOGISTICA
DEPARTAMENTO DE ALMACENES
AYUDANTE MOVIL
PERSONAL DE MANTENIMIENTO
INTRODUCCIÓN:
REMAQ inicia la fabricación de muebles aproximadamente hace 40 años con el mueble
tradicional de madera, al mando de un hombre visionario y emprendedor, Sr. Octavio Choque
Carrasco, quien convirtió un sueño en realidad.
En el año 2003 se reanuda la fabricación de muebles de melanina. Su hijo Octavio Rómulo
Choque Castro, con el apoyo de su familia inicia la producción, el primero de mayo en
homenaje al día del trabajador.
Nuestra planta industrial esta ubicada en el Km 6,5 de la Av. Víctor Ustariz dedicada a la
fabricación de muebles de la más alta calidad para el hogar y oficina, contamos con los mejor
de materia prima y maquinaria moderna para la creación de productos originales y
garantizados.
En el año 2014 se logra una anhelada meta de inaugurar, una sucursal en la ciudad de santa
cruz de la cierra ubicada exactamente en satélite norte, demostrando que todo esto que
comenzó como un sueño ya no solamente era un sueño sino una realidad, a partir de dicho
año el resto es historia, demostrando la sucursal de Santa Cruz, que a paso firme, seguro y
emprendedor empezó a crecer como una empresa industrial, el día 1 de Abril del 2018, es un
día memorable, que deja huella en la historia de la empresa REMAQ, ya que en dicha fecha
la empresa REMAQ se hace a un lado para que dé inicio una nueva historia de
emprendimiento de la mano de la empresa REMAPLAC. Dicha empresa es el fruto del
sacrificio y esfuerzo en su totalidad de la empresa REMAQ.
A cincuenta años de su fundación, sin duda los logros alcanzados por la empresa rebasan las
expectativas de sus fundadores, y hoy en día se encuentra dentro de las empresas más
importantes de Bolivia, es una gran generadora de empleos y continua trabajando sobre el
legado que sus fundadores cimentaron cuando iniciaron la institucionalización de la empresa
buscando trascender las generaciones.
Estamos seguros de conquistar el mercado nacional gracias a la calidad y perseverancia
conjuntamente a la infraestructura y mano de obra calificada de acorde a la necesidad.
Misión
Ser el mejor proveedor de servicio del país. Para lograrlo, hemos establecido una cultura
que apoya a los miembros de nuestro equipo para que ellos puedan dar un servicio
excepcional a nuestros clientes
Nuestra pasión es la carpintería de melamina y un aspecto diferenciador son nuestras
propias creaciones sean cuales sean derivadas de la melamina.
Buscamos ser una referencia en el sector de los muebles mediante, innovación, rapidez,
compromiso, confianza y flexibilidad.
No solo nos especializamos en el montaje de productos sino también a la fabricación de
muebles, garantizando así “el producto a la medida del cliente” y diferenciándolo de la
gama de productos de la competencia.
Visión
Nuestra carpintería es sinónimo de innovación. La relación con nuestros clientes es muy
cercana y de compromiso, buscando así captar al 100% sus necesidades, por lo que la
conformidad de estos con nuestro trabajo/productos debe ser absoluta es nuestro objetivo.
Todo esto acompañado de la rapidez que nos identifica:
¡Tus necedades son nuestra máxima prioridad!
Valores
Calidad, y el interés por mejorarla, principio sobre el que se fundamenta nuestro
producto.
Orientación al cliente individualizándolo al máximo.
Sostenibilidad con el medio ambiente.
Responsabilidad social, con nuestro entorno, empleados y clientes.
Innovación, basada en la reinversión de excedentes para la mejora de instalaciones y la
maquinaria más puntera.
Conducta ética, actuamos con profesionalidad, integridad moral y lealtad.
ORGANIGRAMA REMAPLAC
GERENTE
GENERAL
DEPARTAMENTO DE
FINANZAS
(COCHABAMBA)
JEFE DE JEFE DE
ADMINISTRACIÓN MANTENIMIENTO
PRODUCCIÓN LOGISTICA
ALMACEN
CORTADORA DE EMBALADO RECURSOS ELECTRICISTA Y
MATERIA HUMANOS MECANICA
PRIMA
TAPACANTO PRENSA
ALMACEN DE
PRODUCTOS
TERMINADOS
PERFORADO CHOFERES
VENDEDORES
PINTURA
U.V.
LIMPIEZA
MANUAL DE FUNCIONES
Este manual está dirigido a orientar, guiar a todo el personal sobre su ubicación dentro la
estructura organizacional, su cargo, sus funciones, y además es una forma de establecer la
responsabilidad de cada unidad.
Dentro de este manual establecemos dos niveles de decisión, el directorio; secundado por el
nivel de decisión primario ejecutivo, dentro el cual se observan a las jefaturas financiera y
adquisición – colocaciones, colaborado por los niveles de apoyo y auxiliares.
Nivel de decisión
Nivel de decisión ejecutiva
Nivel de producción
A continuación, se presenta la descripción de las funciones de cada unidad.
NIVEL DE DECISION
JUNTA DE ACCIONISTAS
Las juntas de accionistas llamadas también asamblea general de socios son las reuniones que
efectúan los socios con la finalidad de tomar determinaciones sobre el destino de la empresa,
constituyéndose en la autoridad suprema de la sociedad, sus determinaciones son obligatorias
para los socios, directores y administradores, salvo impugnación de nulidad por ser contrarias
al orden público y no estar adecuada a los estatutos y leyes en vigencia.
DIRECTORIO
CARGO: JUNTA DIRECTIVA
DEPENDENCIA: NINGUNO
NIVEL: DECISION
DEPENDIENTE: GERENCIA GENERAL
DESCRIPCION DEL CARGO
Es la unidad de mayor jerarquía y la encargada de fijar los objetivos y políticas que va a regir
la empresa.
Descripción de funciones
Velar por el normal funcionamiento de la empresa
Velar por el cumplimiento de los objetivos y políticas de la empresa
Cerciorarse que toda la información financiera y económica que presenta la empresa
sea de confiabilidad
Dar a conocer el manual de funciones con el fin de detener una visión de sus
responsabilidades como parte integrante de la totalidad.
Determinar las necesidades futuras de la empresa.
Definir directrices a mediano y a largo plazo
Tomar decisiones estratégicas y todas las de mayor envergadura.
NIVEL DE
DECISION
EJECUTIVA
1. GERENTE GENERAL
GERENCIA GENERAL
CARGO: GERENTE GENERAL
DEPENDENCIA: DIRECTORIO
NIVEL: EJECUCION
DEPENDIENTES: DEPARTAMENTO ADMINISTRACION, COMERCIALIZACION
Y FINANCIERA.
DESCRIPCION DEL CARGO
El gerente general representa a la entidad en calidad de ejecutivo, para llevar a cabo las
decisiones tomadas en los niveles superiores de decisión y ponerlo en marcha. Para lo que
planificara acerca del desarrollo económico y financiero de la empresa y utilizara todas las
medidas para ponerlas en la práctica.
Es el representante legal de la empresa en todas aquellas instituciones que por la magnitud e
importancia de los actos pueda necesitarlo. Siendo el máximo ejecutivo dentro la
organización formalmente establecida.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES
Rendir informes mensuales al directorio, acerca de la marcha o gestión del
negocio.
Contraer compromisos a nombre y por cuenta de la empresa, en contratos de
publicidad, de trabajo, alquiler de oficina, etc.
Cumplir y hacer cumplir las normas y políticas adoptadas por el directorio e
informar sobre resultados.
Planificar, evaluar y controlar el desarrollo integral de la empresa para lo cual
coordinara con las jefaturas de cada área.
Buscar estrategias que beneficien al movimiento económico financiero en el
mercado, proponer nuevas políticas y procedimientos, establecer relaciones
comerciales con otras empresas del ramo e instituciones en general.
REQUISITOS:
Lic. En administración de empresas o Contador público o dueño de la empresa.
Experiencia mínimo tres años
Título en provisión nacional
2.-JEFE DE ADMINISTRACION
CARGO: JEFE DE ADMINISTRACIÓN
DEPENDENCIA: GERENCIA GENERAL
NIVEL: EJECUCIÓN
DEPENDIENTES: CONTADOR GENERAL, AUXILIAR ADMINISTRATIVO.
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
Es la unidad encargada de planificar, coordinar dirigir las actividades de la empresa
optimizando la utilización de los recursos económicos financieros y administrativos.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES
Suplir al gerente general caso de ausencia.
Recepción y manejo de documentación,
Cumplir y hacer cumplir todas las disposiciones emanadas por la gerencia general.
Supervisar el flujo de inventario existente en las diferentes áreas.
Supervisar la calidad de la comercialización.
Dar apoyo administrativo a la gerencia general y participar en la toma de decisiones.
Verificar que los registros que llevan en el área de contabilidad este de acuerdo con
los principios de contabilidad generalmente aceptados.
Verificar y contabilizar caja chica.
Solicitar informes a almacenes sobre las existencias, con el fin de prever la
adquisición de materiales que garanticen la producción, habitando la paralización de
producción.
Poseer alto sentido de responsabilidad y honestidad en el manejo de información
confidencial
REQUISITOS:
Lic. Administración de empresas o ramas
título en Provisión nacional
Experiencia mínima dos años
3.-JEFE DE RECURSOS HUMANOS
CARGO: JEFE DE RECURSOS HUMANOS
DEPENDENCIA: GERENCIA GENERAL
NIVEL: EJECUCIÓN
DEPENDIENTES: PERSONAL DE PRODUCION Y ADMINITRACION.
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
Elaborar y controlar el proceso de reclutamiento, selección, ingreso e inducción del personal,
a fin de asegurar la elección de los candidatos más idóneos para los puestos de la
organización, mediante la aplicación de los procedimientos formales programados para
facilitar al nuevo trabajador toda la información necesaria acerca de la estructura
organizacional, funciones, objetivos de la empresa, política y objetivos de la calidad, de su
puesto de trabajo, facilitando la adaptación del trabajador y su participación e identificación
activa en la empresa.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES
Elaboración de carta de trabajo al personal activo, respetando la modalidad de
contratación.
Coordinar y controlar el proceso de egreso para la desincorporación del personal, ya
sea por despido, retiro voluntario o culminación de contrato, según lo establecido en
la L.G.T. con el fin de cumplir con el plazo fijado por la empresa para la entrega
oportuna de las liquidaciones.
Planificar y supervisar el plan de formación de personal.
Mantener supervisión funcional de tareas relacionadas con toda el área de recursos
humanos para la atención de reclamos y soluciones de problemas personales.
Poseer alto sentido de responsabilidad y honestidad en el manejo de información
confidencial.
Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad y salud en el trabajo.
Elaboración de planilla de sueldos y memorándum.
Gestión de talento humano.
REQUISITOS:
Lic. Administración de empresas o ramas
Título en Provisión nacional
Experiencia mínima dos años
4.- VENDEDOR
CARGO: VENDEDOR
DEPENDENCIA: GERENTE GENERAL, ADMINISTRACION Y [Link]
NIVEL: DECISIÓN EJECUTIVA SECUNDARIA
DEPENDIENTES: PERSONAL DE ALMACENES
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
Esta unidad es la encargada de proyectar políticas de comercialización, efectuar las
adquisiciones de mercadería de acuerdo a los requerimientos de almacenes, para satisfacer
las necesidades de clientes de la empresa en todo momento. Al mismo tiempo buscara
colocaciones importantes de mercadería al por mayor, controlando el abastecimiento de
mercaderías con clientes de relativa importancia para la empresa.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES
Efectuar los pedidos de los productos solicitados almacenes.
Controlar el nivel de existencias de productos para que puedan comercializar.
Buscar oportunidad de colocación de mercadería al por mayor.
Garantizar la calidad en la atención al cliente en todo momento, mediante la
colaboración de programas regulares de promoción.
Buscar nichos de mercado, para entablar relación comercial.
REQUISITOS:
Lic. En ingeniería comercial (título en provisión nacional), o ramas afines – nivel
técnico o licenciatura.
experiencia mínimo 2 años en funciones similares
5.- AUXILIAR ADMINISTRATIVO
CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO
DEPENDENCIA: GERENCIA GENERAL, ADMINISTRACION Y [Link]
NIVEL: DECISIÓN EJECUTIVA SECUNDARIA
DEPENDIENTES: NINGUNA
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
El auxiliar administrativo cuales tareas principales está relacionado con el trabajo de oficina.
Pero para saber con más exactitud cuáles son las funciones de un administrativo, qué tareas,
y roles tienen que desempeñar los auxiliares administrativos, tanto de centros públicos como
centros privados, sigue leyendo a continuación.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES
Recibir, ordenar, archivar y dar curso a la correspondencia y documentación que
ingresa y que sale de la industria.
Redacción de carta, informes y otros encomendados por gerencia y administración
con absoluta reserva.
Ser responsable de la documentación y archivos de la industria.
Colaborar en las transcripciones informes de producción y otros reportes solicitados
por las diferentes áreas.
Llevar un directorio actualizado de todos los clientes, los proveedores y/o entidades
relacionadas con la industria.
Prestar apoyo cuando sea requerida su participación en las diferentes áreas,
producción, administración, y comercialización.
REQUISITOS:
Lic. o egresado en administración de empresas.
experiencia mínimo 2 años en funciones similares
6.- PERSONAL DE LIMPIEZA
CARGO: PERSONAL DE LIMPIEZA
DEPENDENCIA: JEFE DE PRODUCCION Y LOGISTICA, ADMINISTRACION Y
[Link]
NIVEL: NINGUNA
DEPENDIENTES: NINGUNA
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
Las funciones de este puesto se centran en la limpieza diaria y programada de los centros o
zonas asignadas a cada trabajador. Aunque existe personal de limpieza especializado (por
ejemplo, limpieza de cristales), la mayoría de trabajadores realizan tareas variables.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES
Limpieza de suelos (barrer, fregar).
Limpieza de muebles (quitar polvo, pasar el trapo).
Limpieza de cristales.
Vaciado de papeleras.
Podado de césped.
Encargado de compras sencillas.
Reposición de material (servilletas, papel higiénico, jabón).
Prestar apoyo cuando sea requerida su participación en las diferentes áreas.
REQUISITOS:
experiencia mínimo 2 años en funciones similares
mayor de edad
NIVEL DE
PRODUCCIÓN
1.- JEFE DE PRODUCCION.
CARGO: JEFE DE PRODUCCION
DEPENDENCIA: GERENCIA GENERAL
NIVEL: PRODUCCION
DEPENDIENTES: JEFE DE ALMACEN, AYUDANTES MOVILES
DESCRIPCION DEL CARGO
Responsable de todo lo referente a los procesos productivos para lograr la eficiencia y
productos de calidad. Vela por el correcto funcionamiento de maquinarias y equipos. Es
responsable de las existencias de materia prima, material de empaque y productos en proceso
durante el desempeño de sus funciones.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES
Vigilar y hacer cumplir la Prevención de Riesgos, Seguridad y Salud.
Plan de Calidad y Medioambiental.
Supervisar la maquinaria de todas las secciones.
Seguimiento de la producción en volumen y calidad, así como todas las tareas previas
necesarias para su cumplimiento, incluido revisión de equipos y gestión de personal.
Trabajar en la Gestión del personal propio y mantener una comunicación continua con el
encargado y capataces. Seguimiento de Controles externos. Seguimiento de control técnico
de producción.
Planificación de Proyectos de producción.
Seguimiento y supervisión de la Coordinación y Organización de producción.
REQUISITOS:
Egresado o titulado en ingeniería o mecánica industrial
Experiencia mínimo 2 años en funciones similares
2.- JEFE DE LOGISTICA
CARGO: JEFE DE LOGISTICA
DEPENDENCIA: GERENCIA GENERAL
NIVEL: PRODUCCION
DEPENDIENTES: JEFE DE ALMACEN, AYUDANTES MOVILES, CHOFERES
DESCRIPCION DEL CARGO
Responsable de todo lo referente a los procesos productivos para lograr la eficiencia y
productos de calidad. Tareas gerente de logística. Planificar la estrategia para las actividades
de suministro de la empresa (transporte, almacenaje, distribución) con el fin de garantizar la
satisfacción del cliente. Desarrollar y aplicar procedimientos operativos para recibir, manejar,
almacenar y enviar mercancías y materiales.
DESCRIPCION DE FUNCIONES
Vigilar y hacer cumplir el proceso de producción
Recepción de materiales y compra de materiales.
Seguimiento de la producción en volumen y calidad, así como todas las tareas previas
necesarias para su cumplimiento, incluido revisión de equipos y gestión de personal.
Trabajar en la Gestión del personal propio y mantener una comunicación continua con el
encargado y capataces. Seguimiento de Controles externos. Seguimiento de control técnico
de producción.
Gestión de pedidos y proveedores, una vez ya han sido contratados.
Seguimiento y supervisión de la Coordinación y Organización de la producción.
REQUISITOS:
Egresado o titulado en ingeniería o mecánica industrial, administración de
empresas o ramas afines.
Experiencia mínimo 2 años en funciones similares
3.- DEPARTAMENTO DE ALMACENES
CARGO: JEFE DE ALMACENES (ACCESORIOS Y MUEBLES)
DEPENDENCIA: JEFE DE LOGISTICA, [Link]
DEPENDIENTES: AUXILIAR DE ALMACENES Y VENDEDORES.
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
Vigilar y controlar el ingreso de bienes al almacén para su custodia y distribución, siempre
que se cuente con el visto bueno del área usuaria de acuerdo al especificado en el contrato
respectivo, así como atender los requerimientos de las unidades administrativas del
organismo conforme a las existencias en el almacén.
FUNCIONES:
administrar el funcionamiento de los almacenes administrativos.
Controlar la existencia de los bienes y verificar que el inventario se mantenga
actualizado.
Participar de la integración del programa anual de adquisiciones.
Informar a administración las entradas y salidas del almacén de bienes.
Verificar la coordinación con las áreas solicitantes que los bienes que entregan a los
proveedores cumplan con las especificaciones establecidas en los contratos de
compra.
Supervisar la enajenación y destino final de bienes muebles dados de baja, propiedad
del organismo y verificar que es cumpla con los lineamientos establecidos al respecto.
Vigilar el cumplimiento de los lineamientos establecidos en materia de inventarios de
bienes; así como los relativos de control conservación de archivos.
Organizar y mantener en orden el almacén.
REQUISITOS:
Título a nivel técnico o licenciatura en contaduría o ramas afines.
Experiencia mínima 2 años en funciones similares
4.- AYUDANTE MOVIL
CARGO: AYUDANTE MOVIL
DEPENDENCIA: JEFE DE PRODUCCIÓN Y LOGISTICA, [Link]
DEPENDIENTES: NINGUNO
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
FUNCIONES:
administrar el funcionamiento de los almacenes administrativos.
Controlar la existencia de los bienes y verificar que el inventario se mantenga
actualizado.
Participar de la integración del programa anual de adquisiciones.
Informar a administración las entradas y salidas del almacén de bienes.
Verificar la coordinación con las áreas solicitantes que los bienes que entregan a los
proveedores cumplan con las especificaciones establecidas en los contratos de
compra.
Supervisar la enajenación y destino final de bienes muebles dados de baja, propiedad
del organismo y verificar que es cumpla con los lineamientos establecidos al respecto.
Vigilar el cumplimiento de los lineamientos establecidos en materia de inventarios de
bienes; así como los relativos de control y conservación de archivos.
Organizar y mantener en orden el almacén.
REQUISITOS:
Mayor de edad.
Experiencia mínima 2 años en funciones similares
5.- PERSONAL DE MANTENIMIENTO:
CARGO: MECANICO, ELECTRICISTA
DEPENDENCIA: GERENTE GENERAL, JEFE DE PRODUCCIÓN Y LOGISTICA
DEPENDIENTES: NINGUNO
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
FUNCIONES:
administrar el funcionamiento de las maquinarias de cada sección.
Controlar la existencia de los repuestos necesarios para cada máquina y verificar que
el inventario se mantenga actualizado.
Participar de la integración del programa anual de adquisiciones.
Vigilar el cumplimiento del uso correcto de cada máquina.
Planificar un plan de emergencia para cada máquina en caso de emergencia.
Planificación de instalación de nueva maquinaria.
REQUISITOS:
Título a nivel técnico o ingeniería en mecánica industrial o eléctrica.
Experiencia mínima 2 años en funciones similares
