Asignatura Datos del alumno Fecha
Apellidos: Aguirre Granda
Gestión de la RSC según
08/05/2019
la Norma SGE 21
Nombre: Lourdes Patricia
Caso práctico
Trabajo: Alcon
Alcon, (https://www.alcon.es) consciente de la importancia de la Responsabilidad Social
Corporativa para las Organizaciones implantó y certificó un Sistema de Gestión en base a la
Norma SGE 21.
Para dar cumplimiento a los requisitos establecidos en la Norma, todos los años la empresa
realiza una auditoría interna de su Sistema, que le permitirá conocer el grado de
implantación del mismo e identificar todas las deficiencias existentes, así como las
oportunidades de mejora.
En la última auditoría interna, una vez finalizada la jornada a las 19:00 horas, el auditor
comenta con la responsable de marketing como ha ido el día. Ella al despedirle, indica que su
día está casi comenzando puesto que tiene una reunión con su equipo para abordar el
lanzamiento de una nueva lente.
Preguntas del profesor
Con los datos facilitados en el caso práctico y los que necesites extraer de la unidad, se te
solicita:
1. Uno de los órganos de gestión que debe nombrar la alta dirección es el Comité de
Responsabilidad Social. Comenta sus características y funciones.
2. En relación con el Código de Conducta, señala los principios éticos de actuación que
incluirías de relación con las personas que integran la Organización.
3. Incumple algún punto de la Norma SGE 21 el hecho de que a las 19:00 horas la
responsable de marketing tenga una reunión con su equipo de trabajo. ¿Con qué punto
relacionarías este hecho? ¿Cómo lo solucionarías en caso de ser necesario?
Objetivos
TEMA 3 – Caso práctico
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la Norma SGE 21
Nombre: Lourdes Patricia
Revisar y conocer todos los requisitos que contempla la SGE 21.
Criterios de evaluación
» Criterios de contenido (80 %):
o Conocimiento de la composición del Comité de Responsabilidad Social, así de cómo sus
funciones y responsabilidades. (30%)
o Descripción de los principios éticos que se deben incluir en el Código de Conducta
respecto a las personas que integran la organización. (30 %)
o Indicar el punto incumplido según la SGE 21 respecto al enunciado descrito en la
actividad. (20%)
» Criterios formales y de estilo (20 %):
o Bibliografía de consulta de acuerdo a criterios APA sexta edición. (10 %)
o Ajuste de la extensión máxima y respeto al tamaño de la letra, la fuente y los márgenes
del documento. (5 %)
o Estilo de redacción y ortografía correcta. (5 %)
» Nota importante: Se considerará directamente suspensa la actividad en caso de que se
incluya en su desarrollo de bibliografía legislación derogada o normas de referencia
anuladas.
Extensión máxima: 3 páginas, fuente Georgia 11 e interlineado 1,5 (incluida la
bibliografía). Márgenes superior, inferior, izquierdo y derecho a 2,5 cm.
TEMA 3 – Caso práctico
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Apellidos: Aguirre Granda
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la Norma SGE 21
Nombre: Lourdes Patricia
Desarrollo
Uno de los órganos de gestión que debe nombrar la alta dirección es el Comité
de Responsabilidad Social. Comenta sus características y funciones.
Como hemos podido conocer en el Manual de la asignatura nos indica lo siguiente que, para
velar por el cumplimiento de la responsabilidad social y la observancia de conductas éticas, la
norma SGE 21 en su requisito 6.1.3 establece la creación de un Comité de Responsabilidad
Social con carácter consultivo por parte del máximo responsable de la Organización y que
estará formado por miembros por él designados que sean representativos de las distintas
Áreas de Gestión, si bien, podrá contar con Expertos Externos a la Organización.
Dentro de sus principales funciones se encuentran las siguientes:
Asegure los recursos (humanos, materiales y financieros) para garantizar que el
Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable se establece, implanta y
mantiene de forma eficaz alineado con la estrategia y objetivos de la Organización.
Defina el modelo de relación y diálogo con los grupos de interés.
Vele y garantice que el plan de RSE y sus acciones responden a los aspectos materiales
y contribuyen a mitigar los riesgos ambientales, sociales y de buen gobierno (ASG)
identificados por la Organización. Además, ha de supervisar la ejecución y el grado de
cumplimiento de los objetivos y metas.
Asesore a la Dirección sobre oportunidades de mercado u operacionales vinculadas a
los aspectos ASG.
Asuma la responsabilidad sobre la revisión e interpretación de la Política de
Responsabilidad Social y el Código de Conducta.
Esté informado de las consecuencias para el Sistema de Gestión de cualquier cambio
en la estructura de la Organización.
Se reúna al menos semestralmente.
Establezca mecanismos de comunicación con el máximo órgano responsable de la
Organización, así como con las comisiones que tengan competencia en aspectos ASG,
cuando aplique.
Dentro de las responsabilidades del Comité de Responsabilidad Social, se
encuentran:
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la Norma SGE 21
Nombre: Lourdes Patricia
Garantizar los recursos humanos, materiales y financieros para el buen
funcionamiento del sistema de gestión ética y socialmente responsable.
Definir el modo de relacionarse y establecer diálogo con los grupos de interés.
Supervisar todos los planes e iniciativas de responsabilidad social que se desarrollen,
para velar por el cumplimiento de objetivos y metas de los mismos.
Identificar riesgos de tipo laboral, social, legal, de buen gobierno y medioambiental
que puedan afectar a la Organización.
Hacer sugerencias sobre iniciativas y propuestas de mejora a la Dirección.
Revisar e interpretar la política de gestión ética y responsabilidad social y del código
de conducta.
Deberá ser puntualmente informado de cualquier cambio en la estructura
organizativa que tenga consecuencias para el sistema de gestión.
Se reunirá con una periodicidad semestral, como mínimo.
El comité de responsabilidad social debe cumplir las funciones indicadas en lo descrito en la
norma y los criterios interpretación. Los mismos pueden constar en el acta de la reunión de la
Alta Dirección en que se nombre dicho comité.
En relación con el Código de Conducta, señala los principios éticos de actuación
que incluirías de relación con las personas que integran la Organización.
En primer lugar, toda Organización ha de elaborar un Código de Conducta, el cual debe:
a) Ser específico y coherente con los valores y desarrollar y concretar la Política de
Responsabilidad Social.
b) Ser aprobado por el máximo órgano responsable de la Organización.
c) Definir el canal o las vías adecuadas para resolver dudas, quejas, reclamaciones, denuncias
o sugerencias sobre aspectos relacionados con la Gestión Ética y Socialmente
Responsable de la Organización. Dicho canal ha de garantizar la ausencia de represalias en su
uso, así como el seguimiento de las incidencias que se registren.
d) Establecer medidas sancionadoras aplicables en caso de incumplimiento.
e) Ser conocido y comprendido por las personas que trabajan para la Organización y en
nombre de ella.
A continuación, damos un ejemplo:
Alcon como parte del Grupo Novartis, realiza los negocios de forma ética, mediante la
aplicación de un Código de Conducta y un sistema de gobierno corporativo para garantizar
TEMA 3 – Caso práctico
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la Norma SGE 21
Nombre: Lourdes Patricia
que nuestros colaboradores asuman nuestros valores, comprometida en mantener la
confianza y el apoyo de nuestros principales grupos de interés, socios, proveedores,
pacientes, colaboradores, accionistas y a toda la sociedad, de manera específica en el cuidado
ocular, queremos garantizar que los productos innovadores para el cuidado de la visión están
al alcance de aquellas personas que los necesitan.
El Código de conducta de Novartis establece los principios y las normas fundamentales de la
conducta empresarial ética, y refleja nuestro compromiso con una buena conducta
corporativa.
Nuestros cinco principios básicos:
Pacientes: El beneficio y la seguridad del paciente es el corazón de todo lo que hacemos.
Colaboradores: Tratamos a nuestros empleados de manera justa y respetuosa.
Accionistas: Tenemos el compromiso de ofrecer un rendimiento extraordinario y
sostenible, y de lograrlo con integridad.
Atención de salud: Nos esforzamos en ser un socio de confianza en el ámbito del cuidado
de la salud.
Sociedad: Aspiramos ser un buen ciudadano corporativo.
Incumple algún punto de la Norma SGE 21 el hecho de que a las 19:00 horas la
responsable de marketing tenga una reunión con su equipo de trabajo. ¿Con qué
punto relacionarías este hecho? ¿Cómo lo solucionarías en caso de ser
necesario?
Partiendo de la SGE 21, Punto 6.2; 6.21. Derechos Humanos la Organización incumple este
punto, ya que se debe respetar los derechos de los trabajadores, no saliéndose de los horarios
de trabajo, por lo tanto, si la persona encargada de marketing quiere realizar una reunión con
el personal de la empresa debe ser dentro de las horas laborales, puesto que este
cumplimiento está inmerso en la ley y el contrato debería decir que si se quiere realizar fuera
de las horas laborales la organización debe reconocer esas horas como horas extras
remuneradas al valor que correspondería.
Bibliografía:
• Forética (2017). SGE 21. Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable. Madrid:
Forética. Recuperado de https://foretica.org/norma%20SGE%2021.PDF.
• Universidad Internacional de la Rioja. (2019). Manual de la Asignatura: Gestión de la RSC
según la Norma SGE 21. Material no publicado.
TEMA 3 – Caso práctico
