DESCRIPCIÓN GENERAL
Arther zapatería es una empresa mexicana que tiene la misión de garantizar la
completa satisfacción para el consumidor, con el mejor y más extenso surtido en
calzado.
Uno de los objetivos de la empresa es ser líder de venta en el mercado, que
contribuya al desarrollo de sus clientes, colaboradores, proveedores, autoridades y
accionistas, para su bienestar económico y desarrollo social.
La empresa se encarga de la compra y comercialización de calzado y
accesorios en general, lo que se refiere a su giro comercial.
Arther Zapaterías S.A de C.V. es la denominación por la cual se conoce a la
empresa de manera legal y oficial.
Ubicación
Macrolocalizacion
Arther zapatería se encuentra establecido en el Istmo de Thehuantepec
específicamente en ciudad Juchitán de Zaragoza Oaxaca, CP 70000.
Microlocalizacion
A continuación se muestra la dirección exacta de Arther Zapaterías S.A de C.V. en
la ciudad de Juchitán Oaxaca, Calle 2 de abril esquina con Efraín R. Gómez 31B,
3ra. sección CP: 70000.
Empleados
Arther zapatería se encuentra conformado por un gerente general, una secretaria
de la gerencia que tiene a su cargo al gerente de ventas, al jefe de nómina y salud
ocupacional, al igual que el jefe financiero
El gerente de ventas se encarga de coordinar y monitorear el trabajo de los
empleados a su cargo (vendedores).
El jefe de nómina y salud ocupacional se encarga de planificar las actividades que
se ejecutan en las unidades de nómina, distribuyendo, coordinando y supervisando
el trabajo realizado por el personal responsable, a fin de fomentar el trabajo en
equipo y optimizar los resultados.
De igual manera es el máximo responsable de controlar y vigilar el cumplimiento de
las normas preventivas.
El es el responsable del jefe de recursos humanos y este a su vez se encarga del
recepcionista, del personal de aseo, cafetería y vigilantes.
El gerente financiero es el responsable de la planificación, ejecución e información
financieras. Generalmente el reporta directamente con el gerente general. El
gerente financiero tiene bajo a su cargo al contador, que se encarga de garantizar
que haya registro de los ingresos y egresos de todas las cuentas de la empresa.
En general la empresa cuenta con 21 trabajadores contando directivos y
subordinados.
DESCRIPCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS DE
LA EMPRESA
Planeación de los recursos humanos
La organización no cuenta con una planeación establecida como sucursal de la
ciudad, sin embargo, a nivel nacional de forma general la cadena de Arther
Zapaterías si tiene fijado el sistema de planeación de recursos humanos.
En la sucursal de la ciudad, no desarrollan en su totalidad el plan con el que
se cuenta a nivel nacional, solo se sigue un protocolo por parte del encargado de
los recursos humanos, a continuación, se enlistas los puestos más relevantes de la
organización:
Gerencia
Gerencia financiera
Jefes (Ventas, de nómina y salud ocupacional)
Vendedores
Contador
Encargado de recursos humanos
Recepcionistas
Encargado de Aseo y cafetería
Vigilantes
Además de no tener establecidos los procesos de planeación como sucursal, la
organización no cuenta con una vinculación estricta de las estrategias de planeación
que siguen con los recursos humanos, es por eso que a continuación muestra un
plano de arquitectura del capital humano de la organización realizado con base a la
información obtenida de la entrevista con los encargos y trabajadores de la
organización:
Habilidades únicas
Trabajadores con
conocimientos centrales
Alianzas/asociaciones
Poco valor Alto valor
estratégico estratégico
Empleos tradicionales
basados en puestos
Mano de obra por contrato
Habilidades genéricas Funciones de
los empleados
Sistemas de
información
Marketing
Contabilidad
RH
Pronostico de la demanda de empleados
En la organización el pronóstico de la demanda de empleados se inclina mas por el
enfoque cualitativo, es decir, con menos estadísticas. Lo que buscan con esto es
darle prioridad al empleado según sus intereses , capacidades y aspiraciones claro
no dejando a un lado los interés y condiciones que la empresa ofrece.
Cabe destacar que en la organización la demanda de empleados es media-baja,
debido al sueldo y prestaciones que esta ofrece, además de que las áreas
necesarias para el funcionamiento de la empresa suelen estar cubiertas todo el
tiempo; solo hasta cuando existe un despido o renuncia por parte de algún
empleado de la organización, es entonces donde se ven en la necesidad de recurrir
a ofertar empleos y buscar entre la demanda que exigen personas de la región.
Lo ideal seria que la empresa respondiera a la demanda de empleados apegándose
a uno de los métodos de pronósticos de la demanda con enfoque cualitativo, que
en este caso sería la técnica de Delphi, porque con este se reduce la complejidad
de la selección del personal en el momento en que la oferta exista, ya que esta
técnica agrupa a las personas en una especie de preselección precisamente para
que cuando la oferta de empleados exista, resulte más practica la selección del
personal.
Reclutamiento
Como toda organización desea tener a los trabajadores ideales para cada puesto
de trabajo que conforma la empresa, así la empresa Arther zapatería, realiza un
proceso de reclutamiento en donde la persona que es reclutada debe cumplir con
ciertas características para que posteriormente entre en el paso de selección y
contratación. A continuación se detallan los criterios.
Reclutamiento de la secretaria de gerencia
Nombre del Cargo: Secretaria.
Número de personas que ocupan el cargo: 1.
Cargo del Jefe Directo: Gerente General.
Resumen del cargo
Colaborar con el Gerente General en el área administrativa, es la encargada de la
documentación de la empresa y de la atención del público, efectuando esto durante
la jornada de trabajo.
Actividades regulares
Tomar notas o apuntes de las indicaciones que le entregue su superior.
Confeccionar certificados y otros documentos.
Requerimientos de capacidad y habilidades mentales
Debe tener capacidad para planear sus actividades, acompañado de habilidades en
cálculos numéricos, un buen lenguaje y un desenvolvimiento adecuado a su cargo
Reclutamiento del gerente de ventas
Nombre del cargo: Gerente de Ventas
Departamento: Ventas
Depende de: Gerente General
Resumen del cargo:
Elaboración de estrategias comerciales, marketing, desarrollo y ejecución de
nuevos proyectos comerciales, atención a Clientes, conocimientos básicos en el
área contable.
Formación personal:
Estudios en Administración (Licenciatura), Mercadeo y Publicidad o Carreras
afines (Licenciatura). Maestría en Administración de Empresas o en Mercadeo y
Publicidad.
Requerimientos del puesto:
Edad entre 35 a 45 años. Experiencia mínima de 2 años en el área de ventas
Manejo de Personal a su cargo. Excelente presentación personal.
Reclutamiento de vendedores.
Nombre del cargo: Vendedores
Departamento: Ventas
Depende de: Departamento de ventas
Resumen del cargo:
Trato directo con el cliente, promoviendo la venta de calzados y accesorios
dentro de la organización, dependiendo de las ordenes del jefe de departamento
de ventas.
Formación personal: Nivel medio superior.
Requerimientos del puesto:
Edad entre 18 a 30 años. Experiencia mínima de 1 año en el área de ventas,
actitud de servicio y amabilidad. Buena presentación personal.
Descripción del reclutamiento de personal de forma general.
Edad: 18 a 45 años
Género: Indistinto.
Estudios: secundaria completa.
Experiencia: Sin experiencia.
Competencias: Identificación de la empresa.
Trabajo en equipo. Generar un ambiente grato
Aptitudes y Actitudes: Honestidad.
Preselección de currículum vitae.
El currículum vitae, no es importante en la empresa, pero si debe tener
una identificación y una solicitud de empleo pre requisitada.
Las personas que vienen a solicitar un empleo no tienen conocimientos
acerca de elaborar un CV y no se les pide.
Entrevistas
El gerente general realiza la entrevista, para conocer al nuevo empleado, entre las
preguntas que se realiza son:
¿características positivas sobre ti?
Si me encontrara un conocido tuyo ¿Que me diría de ti?
¿Has trabajado en algún trabajo parecido a este?
¿Qué sabes de la empresa de calzado?
¿Te gustaría estudiar, que carrera escogerías?
Toma de decisiones y contratación.
Para la contratación el gerente evalúa de acuerdo a la solicitud de empleo
entregada, al test de personalidad y la entrevista de trabajo, y realiza la elección del
personal. Depende de la empresa de que empleados necesite, el gerente realiza
más el proceso de selección de personal en los meses de enero y febrero para que
trabajen todo el año.
Comprobación de referencia. En el nivel operativo no se realiza o no se comprueba
referencias debido a que la mayoría de los trabajadores aun iniciaran su vida laboral.
CAPACITACIÓN
PROCESO DE CAPACITACIÓN
En la empresa empleamos a personas capacitadas en el área que se requiere, dicho
personal en su mayoría vienen con una experiencia adquirida a través de sus años
de trabajo. Sus conocimientos no los han adquirido en ninguna escuela de
formación si no por sus prácticas a través de sus trabajos.
PRESTACIONES
La empresa Arther es una de muchas empresas que brinda prestaciones, además
que la ley federal de trabajo indica los derechos que debe brindarle cada
organización a sus empleados, por ello se detallan la prestaciones que cada
trabajador recibe.
Las prestaciones de ley representa el 43.99% del sueldo mensual.
Seguro social IMSS
Vales de despensa
Aguinaldo a trabajadores a partir de un año.
Vacaciones y prima vacacional
