ALMACENES ÉXITO S.
A ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
El Grupo Éxito es la cadena de supermercados más grande de Colombia,
con 395 puntos de venta de sus distintas filiales y marcas, entre las que figuran
Carulla, Surtimax y los almacenes con el nombre propio del grupo.1
En toda empresa deben estar claras las funciones y la autoridad de un jefe sobre
un número determinado de subordinados. Pero cuando la autoridad y las
funciones solo están señaladas a grandes rasgos, la coordinación entre dichas
actividades debe ser mucho más difícil debido a que en mandos inferiores no
habría una autoridad clara y bien definida, lo cual provoca una confusión en
medio de los empleados porque no se sabe quien posee una autoridad real,
legitima sobre los subordinados. 2
Para fin de 2015 cuenta con 2.606 puntos de venta entre los que se encuentran
hipermercados, supermercados, tiendas de descuento y tiendas especializadas,
distribuidos de la siguiente manera: en Colombia 263 almacenes Éxito, 100
Carulla, 153 Surtimax y 58 otros. En Uruguay cuenta con 65 puntos de venta
distribuidos así: 34 Devoto, 29 Disco y 2 Geant. En Brasil cuenta con 1.941
puntos de venta distribuidos así: 760 Casa Bahía, 336 Exra, 311 Minimercado
Extra, 254 Ponto Frío, 185 Pão de Azúcar y 95 Assaí. Finalmente, en Argentina
cuenta con 37 puntos de venta: 15 Libertad y 12 Mini Libertad. El socio
mayoritario es el Grupo Casino de Francia. Su principal competidor en Colombia
es la chilena Cencosud con sus almacenes Jumbo, Easy y Metro. En el primer
trimestre del 2012 el Almacenes Éxito tuvo unos ingresos de $ 2,177,109
millones de pesos y unas ganancias de $ 93.754 millones. En mayo de 2013
Éxito incursionó en el negocio de la telefonía móvil con "Móvil Éxito,"
un OMV que funciona Con la red Tigo y cuya tarjeta SIM se adquiere en las
tiendas de la cadena (Éxito, Carulla, Surtimax y Súper Inter). En junio de 2011,
Almacenes Éxito compró las cadenas Devoto y Disco, en Uruguay por un valor
total de 746 millones de dólares, poniendo en marcha su plan de expansión por
América Latina.11 En julio de 2015 se conoce oficialmente la adquisición del
100% de la cadena argentina Hipermercados Libertad y del 50% del grupo
1
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GDEC_229807
2
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Brasilero Pão de Açúcar, que lo convierte en el más grande minorista de retail
de América Latina.3
Para empezar a hablar de la estructura organizacional, es importante mencionar
el enfoque en la departamentalización por productos, razón por la cual esta
entidad no cuenta con un organigrama establecido, mediante el cual los
empleados puedan ubicarse dentro de la empresa, por lo tanto es de gran
sorpresa , ya que todos pensaríamos que lo primero a encontrar más que en la
historia, misión y visión es una estructura organizacional claramente definida y
plasmada ,por lo cual es fundamental dar claridad a los empleados acerca de
su ubicación y modo de operación de la empresa , para que también las personas
externas aunque no tengan relación laboral con la entidad puedan identificar y
entender el funcionamiento de la misma.
Tratándose, de un almacén de cadena que opera en gran parte del territorio
Colombiano y en algunos países vecinos es interesante conocer su
organización, pero, en este ensayo no trataremos de estudiarlo a nivel global.
Solo tomaremos una de sus sedes y haremos un pequeño análisis.4
El enfoque de esta entidad se basa en la departamentalización por producto,
pues como se plasma en su organigrama las tareas están definidas por
secciones las cuales están enfocadas en las líneas de los diferentes productos.
Este modelo es el que le permite a la organización facilitar el uso de
instalaciones, generan utilidades de forma individual, y asi permitir el crecimiento
y la diversidad de los diferentes productos y servicios, y adicionalmente mejora
la coordinación de las actividades funcionales. Cabe aclarar que para
almacenes Éxito es muy importante que el cliente se sienta bien, cómodo y
satisfecho con la eficiencia del servicio, la calidad del producto y la prontitud a la
atención de las quejas y/o reclamos.
ORGANIGRAMA GRUPO ÉXITO S.A
3
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d=282
4
analisis-organizacional-almacenes-exito/analisis-organizacional-almacenes-exito.shtml
PRINCIPIOS DE LA TEORIA CLASICA APLICADOS EN LA ORGANIZACIÓN
¿SE CUMPLE EN LA ¿CUÁNDO SE CUMPLE?
PRINCIPIOS ORGANIZACIÓN?
Cuando contratan personal especializado en la
1.División del trabajo SI parte gerencial de la organización.
Cuando los gerentes de todas las secciones tienen
2.Autoridad Si que dar órdenes a sus subordinados.
Cuando todos los integrantes de la organización
3.Disciplina Si respetan las reglas que rigen en la empresa, es decir
el reglamento interno de trabajo.
4.Unidad de dirección Cuando las diferentes secciones asisten a los
Si demás para el logro de las tareas y proyectos
asignados.
5.Unidad de mando Si Cuando dan instrucciones sobre una operación en
particular a una persona.
6.Subordinacion de SI Cuando los empleados tienen preocupación
interés individual al primaria por la organización.
bien común:
7.Remuneracion NO No se cumple este principio, ya que ni los trabajos
ni los salarios son iguales en esta organización.
8.Centralización SI Cuando los empleados tienen autoridad suficiente
para ejecutar adecuadamente su trabajo.
9.Cadena Escalar Cuando desde su organigrama se muestra el orden
SI de rangos desde alta gerencia hasta los cargaos
más bajos de la organización.
10.Orden NO No todos los cargos son los más convenientes para
el personal que los desempeña ya que hay personal
sobre perfilados ocupando cargos con baja
remuneración.
11.Equidad SI Cuando los jefes y supervisores de cada sección
son amistosos y equitativos con sus grupos de
trabajo.
12.Estabilidad NO No se cumple, ya que hay cargos donde hay mucha
Personal: rotación de personal, como lo son cajeros
empacadores, asesores de servicio al cliente.
13.Iniciativa: SI Cuando dan libertan a los empleados de expresar y
llevar a cabo sus ideas.
14.Espiritu en equipo: SI Cuando se promueve el trabajo en equipo.
FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA:
Las siguientes funciones están relacionadas con el funcionamiento y
cumplimiento de las mismas, las cuales hacen que el desarrollo de la compañía
funcione al % en su totalidad.
1. Funciones Técnicas: están relacionadas con la producción de bienes o de
servicios de la empresa.
2. Funciones Comerciales: están relacionadas con la compra, venta e
intercambio.
3. Funciones Financieras: están relacionadas con la búsqueda y gerencia de
capitales.
4. Funciones de Seguridad: están relacionadas con la protección y preservación
de los bienes de las personas.
5.
6. Funciones Contables: están relacionadas con los inventarios, registros
balances, costos y estadísticas.
7. Funciones Administrativas: están relacionadas con la integración de las otras
cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las
demás funciones de la empresa.
BIBLIOGRAFIA
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_historia-GDEC_229807
https://www.grupoexito.com.co/es/?option=com_content&view=category&layout=bl
og&id=17&Itemid=282
analisis-organizacional-almacenes-exito/analisis-organizacional-almacenes-exito.shtml
https://www.grupoexito.com.co/es/?option=com_content&view=category&layout=bl
og&id=17&Itemid=282
