Circulo Deming
Kyara Lugo, Francisco Javier Solorzano,, José Vicente
Pacheco, Francisco Inda, José Herrera, Cesar
Bustamante, Abraham Olivarría, José Jaime Rodríguez
Historia de Circulo Deming
Edwards Deming fue un estadístico americano. Lo asocian al
ascenso del Japón como nación industrial, y a la invención del
Total Quality Management (Gestión de calidad total) TQM.
Junto con otro gurú americano de la calidad – J.M. Juran,
Deming fue a Japón, como parte de las fuerzas aliadas de
ocupación después de la Segunda Guerra Mundial. Deming
enseñó muchos métodos de mejoramiento de la calidad a los
japoneses, incluyendo el uso de la estadística y del ciclo
PDSA. En 1960 el emperador japonés le concedió una medalla
por los servicios prestados a la industria de ese país.
Circulo Deming
El Ciclo Deming, o Ciclo PDCA, es un
modelo para el mejoramiento continuo de la
calidad. Consiste en una secuencia lógica de
cuatro pasos repetidos para el mejoramiento
y aprendizaje continuo: Plan, Do, Check and
Act (Planifica, Ejecuta, revisa y Actúa). El
ciclo del PDCA también se conoce como el
Ciclo Deming, o como la rueda de Deming o
como el espiral del mejoramiento continuo.
Planear (Plan)
Establecer las actividades del proceso, necesarias
para obtener el resultado esperado.
Recopilar datos para profundizar en el conocimiento
del proceso.
Detallar las especificaciones de los resultados
esperados.
Definir las actividades necesarias para lograr el
producto o servicio, verificando los requisitos
especificados.
Hacer (Do)
Implementar los nuevos procesos, llevar a
cabo el plan. Recolectar datos para utilizar
en las siguientes etapas.
Teniendo el plan bien definido, hay que
poner una fecha en la cual se va a
desarrollar lo planeado.
Verificar ( Check)
Pasado un periodo previsto de antemano,
volver a recopilar datos de control y
analizarlos, comparándolos con los
requisitos especificados inicialmente, para
saber si se han cumplido y en su caso,
evaluar si se ha producido la mejora.
Monitorizar la implementación y evaluar el
plan de ejecución documentando las
conclusiones.
Actuar (Act)
En base a las conclusiones del paso anterior elegir
una opción.
Si se han detectado errores parciales en el paso
anterior, realizar un nuevo ciclo PDCA con nuevas
mejoras.
Si no se han detectado errores relevantes, aplicar a
gran escala las modificaciones de los procesos.
Si se han detectado errores insalvables, abandonar
las modificaciones de los procesos.
Ofrecer una Retro-alimentación y/o mejora en la
Planificación.
Objetivo
Promueve que la práctica de la gestión vaya en
pro de las oportunidades para que la
Organización mejore el desempeño de sus
procesos y para que mantenga los clientes
actuales y consiga nuevos clientes. Una vez
identificada un área de oportunidad, se
puede planificar el cambio y llevarse a cabo.
Ventajas del ciclo Deming
Hay una rutina diaria de administración
del individuo y/o del equipo.
Es un proceso que soluciona problemas.
Gestión de proyecto.
Desarrollo continuo.
Desarrollo del vendedor.
Desarrollo de recursos humanos.
Desarrollo de productos nuevos.
Etapas
Resultados Circulo Deming
Los resultados de la implementación de este
ciclo permiten a las empresas una mejora
integral de la competitividad, de los
productos y servicios, mejorando
continuamente la calidad, reduciendo los
costos, optimizando la productividad,
reduciendo los precios, incrementando la
participación del mercado y aumentando la
rentabilidad de la empresa u organización.
