Asignatura Datos del alumno Fecha
Ergonomía y Apellidos: Hinojosa Carvajal
Psicosociología 30/05/2019
Aplicada Nombre: Melisa Nathaly
BURNOUT. ESTUDIO DE CASO
1. Identifica las fases del Burnout que se describen en el caso. Razona la
respuesta.
En el caso práctico de Julia en su nuevo trabajo podemos entender que este síndrome de
burnout es una respuesta del individuo al interactuar con una relación de condiciones
psicosociales nocivas de trabajo que no han sido corregidas con carácter previo. Dicha
respuesta prolongada de estrés incluye fatiga crónica, ineficacia y negación de lo ocurrido.
Sus fases son:
1) Fase inicial. Existe un entusiasmo por la actividad, se inicia esta con energía.
Está muy contenta y con muchas ganas de empezar a aplicar todo lo aprendido y
todas las ideas que tiene para mejorar la metodología general de enseñanza de la
asignatura.
2) Fase de estancamiento.
No se cumplen las expectativas.
Julia ve que sus alumnos no muestran interés por esforzarse en su
asignatura, consideran que no es importante y que debería dar aprobado
general.
Se valora negativamente la relación prestación-contraprestación.
Sus familiares le repiten que no debe implicarse tanto y que debe entender
que los alumnos se preocupen más por otras asignaturas como lengua o
matemáticas.
Desequilibrio entre demandas y recursos cognitivos.
Continuamente ve cómo se rompen sus planificaciones y cada vez siente
más que su trabajo es poco valorado.
3) Fase de frustración. Fundamentalmente, la desmoralización de la situación.
Se da cuando en dos ocasiones habla con el Director del Instituto sin ninguna
solución o nulos avances a sus necesidades.
4) Fase de apatía. Con cambios en la actitud y en la conducta. Existe un afrontamiento
defensivo.
Le dicen que se ajuste a las actividades que siempre se han desarrollado en el Instituto
y Julia, empieza a tener dolores de cabeza bastante a menudo y comienza a pensar
que tanto esfuerzo no vale la pena.
Julia está empezando a entrar en la fase de apatía
TEMA 6 – Caso práctico
Asignatura Datos del alumno Fecha
Ergonomía y Apellidos: Hinojosa Carvajal
Psicosociología 30/05/2019
Aplicada Nombre: Melisa Nathaly
2. ¿Qué variables sociales y organizacionales contribuyen en este caso al
desarrollo del Burnout?
Variables individuales: Julia siendo mujer, dedica todo su tiempo en preparar una buena
clase es decir en crear o planificar nuevas actividades para aplicar en el Instituto, con una
gran expectativa e interés en su ética profesional, pero que se convertirá en una baja
estabilidad emocional, ya que no cumple con sus objetivos planteados.
Variables sociales: Julia no tiene apoyo de su entorno, tanto de su familia, alumnos,
compañeros de trabajo y jefe, lo cual genera una falta de reciprocidad con ella
Variables organizacionales: El clima organizacional desencadenado de acuerdo a las
variables anteriormente descritas generan una presión frente a Julia, para desista y se ajuste
a las actividades que siempre se han manejado en el instituto y pensar que tanto esfuerzo no
vale la pena.
3. Elige un posible método de evaluación específico para el estudio del Burnout.
Utilizaríamos el método MBI que fue concebido para calcular el burnout en el personal
docente y en trabajadores relacionados con la salud. Los ítems deben ser respondidos por los
trabajadores haciendo uso de una escala de frecuencia de tipo Likert que va de cero "0"
(nunca) a "6" (siempre).
(0) Nunca/ ninguna vez
(1) Casi nunca / pocas veces al año
(2) Algunas veces / una vez al mes o menos
(3) Regularmente / pocas veces al mes
(4) Bastantes Veces / una vez por semana
(5) Casi siempre / pocas veces por semana
(6) Siempre / todos los días
Altas puntuaciones en las dimensiones agotamiento y altas puntuaciones en la dimensión de
cinismo unidas a bajas puntuaciones en la dimensión eficacia profesional serán indicadoras
de burnout.
1. Estoy emocionalmente agotado por mi trabajo (A)
2. Estoy "consumido" al final de un día de trabajo (A)
3. Estoy cansado cuando me levanto por la mañana y tengo que afrontar otro día en mi
puesto de trabajo (A)
4. Trabajar todo el día es una tensión para mí (A)
5. Puedo resolver de manera eficaz los problemas que surgen en mi trabajo (E)
TEMA 6 – Caso práctico
Asignatura Datos del alumno Fecha
Ergonomía y Apellidos: Hinojosa Carvajal
Psicosociología 30/05/2019
Aplicada Nombre: Melisa Nathaly
6. Estoy "quemado" por el trabajo (A)
7. Contribuyo efectivamente a lo que hace mi organización (E)
8. He perdido interés por mi trabajo desde que empecé en este puesto (C)
9. He perdido entusiasmo por mi trabajo (C)
10. En mi opinión soy bueno en mi puesto (E)
11. Me estimula conseguir objetivos en mi trabajo (E)
12. He conseguido muchas cosas valiosas en este puesto (E)
13. Me he vuelto más cínico respecto a la utilidad de mi trabajo (C)
14. Dudo de la trascendencia y valor de mi trabajo (C)
15. En mi trabajo, tengo la seguridad de que soy eficaz en la finalización de las cosas (E)
Agotamiento = (A)/5
Cinismo = (C)/4
Eficacia profesional = (E)/6
4. Comenta dos posibles medidas a adoptar a nivel organizativo y otras dos
medidas a nivel interpersonal.
Nivel organizativo
1. Potenciar el trabajo en equipo y favorecer la flexibilidad horaria
2. Crear programas para tratar el Síndrome de Burnout, mediante estrategias que
ayuden a controlar el estrés laboral.
Nivel interpersonal
1. Promover los vínculos sociales en el trabajo de grupo y así evitar el aislamiento
2. Ofrecer apoyo social en el trabajo, y formar grupos de apoyo para debatir entre los
profesionales la relación con el trabajo
Bibliografía:
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo. (2006). NTP 732 Síndrome de estar
quemado por el trabajo "Burnout" (III): Instrumento de medición. Recuperado el 31 de Mayo
del 2019 desde
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/
701a750/ntp_732.pdf
Soria Oliver, M. (2016). Burnout o síndrome de estar quemado en el trabajo. En Ergonomía
y psicosociología aplicada. La Rioja: UNIR.
TEMA 6 – Caso práctico
