UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
ESCUELA DE INGENIERIA Y TECNOLOGIA
CARRERA DE ING. DE SOFTWARE
ASIGNATURA
Comercio Electrónico
TEMA (S)
Tarea II
FACILITADOR(A)
Hilda Ovalles, M.A.
PARTICIPANTE
Gregory Núñez
MATRICULA
15-4814
FECHA
Santiago de los Caballeros,
23 de mayo, 2019.
Introducción
Definir nuestro negocio es definir cuál es la razón de ser y cuál es la necesidad de los
consumidores que nuestro producto satisface. Para ello, entonces necesitamos saber
cuáles son las necesidades más frecuentes que satisfacen los clientes cuando
compran un producto.
Es muy frecuente que los empresarios no tengan claro qué es lo que venden. Muchas
veces parece que no tiene importancia preguntarse qué vendemos. Evidentemente,
todos los vendedores conocen los productos que ofrecen a los consumidores. Pero
no necesariamente conocen que buscan los consumidores en nuestros productos.
En la mayoría de los casos, los compradores "consumen" algo (o mucho) más que el
producto en sí. Los productos contienen algunos elementos adicionales (que los
empresarios deben aprender a identificar) que los hacen más atractivos: categorías,
cualidades, servicio, entre otros.
a) Realizar fodas y comparar 2 webs donde se realice la actividad del
comercio electrónico, esquematizado en un mapa conceptual.
Comercio electrónico de Amazon
Reconocimiento de marca: la marca Amazon es sinónimo de
ventas en línea y de servicio orientado al cliente.
El modelo de negocio: tiene la posibilidad de aumentar sus
ventas (en $ y unidades) sin necesidad de grandes aumentos
en sus costos directos.
Diversificación: la variedad de productos que vende y de
Fortalezas
mercados geográficos que atiende le confiere una gran
estabilidad.
Evolución del negocio: durante los últimos años, se ha
reinventado
continuamente, mejorando constantemente su propuesta de
valor.
Estrategia basada en bajos precios: el mayor incentivo de la
empresa son sus bajos precios; aunque estos han logrado su
propósito, es posible que los clientes sean atraídos a otras
tiendas que provean mayores o mejores incentivos.
Complejidad del negocio: al aumentar la variedad de
productos y el alcance geográfico, se hace más compleja la
Debilidades distribuciòn.
Crecimiento: el crecimiento de la empresa, si se excluyen
eventos especiales (como los lanzamientos de Harry Potter), no
son impresionantes.
Costo de envío: durante algún tiempo, la empresa ha ofrecido
envío gratis, para ganar clientes; esta estrategia resulta costosa
y no necesariamente sostenible.
Aumentar la pre-venta: la pre-venta de artículos (los clientes
pagan antes de estar disponible y meses antes de que tengan
que pagarle al proveedor), resulta un gran negocio que puede
incrementarse Estrategia.
multi-proveedor: incluir tiendas de terceros (como Circuit City,
Toys R US y Office Depot), le permite agregar gran cantidad de
productos, mejorar su propuesta de valor, y reforzar su marca.
Oportunidades Servicios Web: el servicio AWS, mediante el cual permite a
terceros desarrollar aplicaciones para su plataforma
tecnológica, le permite innovar constantemente sin grandes
inversiones.
Mercados internacionales poco desarrollados: el aumento
acelerado del uso de internet y de banda ancha en otros países
(incluyendo aquellos en los que ya tiene presencia) le permitirá
seguir creciendo internacionalmente.
Creciente competencia: el segmento de comercio electrónico
evoluciona rápidamente y es altamente competido. Empresas
como eBay y Walmart son amenazas a corto plazo.
Amenazas Riesgo de inventario: para cumplir con sus tiempos prometidos
de entrega, la empresa tiene que mantener un inventario
importante. Esto la pone en riesgo ante cambios en la demanda
y ciclos de producto.
Desempeño bajo presión: la empresa tiene que justificar el
“precio agresivamente alto” que le asignan los mercados
financieros.
Comercio electrónico de Ebay
● Seguridad en las reservaciones.
● Pago en línea a través de tarjetas de crédito.
Fortalezas
● Valor al cliente. Servicio de calidad.
● La empresa recibe pedidos vía e- mail.
● Ser una empresa nueva en el mercado.
● Publicidad.
Debilidades
● El sitio web de la empresa aún no tiene presencia en las
redes sociales.
● Poca competencia de la página web orientada al
servicio de restaurantes.
● Fácil acceso en internet.
● Software Smartphone.
● El sitio web posee algunos espacios vacíos los cuales
Oportunidades se pueden aprovechar para dar información de
promociones, MKT y demás.
● Emisión de presupuestos vía online
● Virus.
● La competencia puede incorporarse a los medios web
Amenazas
con un sitio más atractivo.
● Problemas técnicos.
b) Elaborar un informe acerca de la estrategia de marketing utilizada para
el comercio electrónico de una empresa nacional.
Al igual que en el marketing convencional el comercio electrónico utiliza las
herramientas de la mezcla promocional (Publicidad, Promoción, Relaciones Públicas,
Ventas Personales), para comercializar sus productos y servicios, pero para los fines
del e-commerce aplicado a las universidades se enfocarán las herramientas de uso
más generalizado por los centros de educación superior dominicano (Publicidad y
Ventas en línea).
Internet como cualquier otro medio, tiene desventajas y limitaciones y algunas
empresas tal vez piensen que resulta demasiado compleja y engorrosa, que está
saturada o que no vale la pena y el esfuerzo ni el tiempo que requiere. No la controla
una entidad individual y, por tanto, tampoco se garantiza la seguridad (cuando se
compra con tarjeta de crédito por Internet), es decir, que este presenta los mismos
problemas que todo medio nuevo y en fase inicial. Todavía no se implanta la
tecnología con que se transmiten los videos en televisión, y nadie conoce aún el costo
a largo plazo de una participación plena. El último inconveniente constituye a la vez
uno de sus principales atractivos: es un medio más democrático, pues cualquiera
puede conectarse y expresar sus opiniones libremente
Ferretería Ochoa, utiliza las siguientes herramientas:
1. Importancia del Marketing Digital.
2. Herramientas de la estrategia de Marketing Digital.
2.1. La web.
2.2. Posicionamiento en motores de búsqueda (SEO).
2.3. El blog corporativo.
2.4. Email Marketing.
2.5. Perfiles Sociales.
3. Pasos de implementación de una estrategia de Marketing Digital.
3.1. Define tu público objetivo de la estrategia de marketing digital.
3.2. Estudia a la competencia.
3.3. Conoce tus fortalezas.
3.4. Selecciona las herramientas adecuadas.
3.4. Marca tus objetivos de marketing digital.
Conclusión
He llegado a la conclusión de que el comercio electrónico es importante para cualquier
empresa. Para conocer el mercado debemos de estudiar las necesidades de las
personas para poder crear un producto para cada tipo de persona ya que cada una
tiene una necesidad distinta.
El Márketing ha entrado al mundo de la globalización internacional, lo que ha
provocado que las innovaciones tecnológicas, hayan tenido una aplicación y
desarrollo para hacer negocios.
El Márketing ha roto barreras ya que no sólo es marketearse por radio, TV, diarios y
revistas; ahora lo último es Internet y es donde más gente uno encuentra.
¿Qué entendiste?
Entendí las diferencias que pueden tener las empresas que realizan el comercio
electrónico. También de cómo operan cada una de ellas. Entendí mejor el
funcionamiento del internet para este nuevo método de ventas.
¿Qué aprendiste?
Aprendí las diferentes herramientas que las empresas que utilizan este nuevo método
de venta y cómo las aplican en lo laboral. También aprendí a diferenciar las diferentes
ventajas que tienen las diferentes compañías respecto al e-commerce.
¿Para qué me servirá?
Este resumen de acerca cómo funciona el e-commerce en las diferentes compañías
me servirá para aplicarlo en mi entorno laboral y conocer los diferentes procesos que
tiene que pasar un pedido después de haber sido pagado.
