DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
DEFINICIÓN, CLASIFICACIÓN E IMPORTANCIA.
ANÁLISIS FODA
¿QUÉ ES UN DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL?
Si lo que queremos es conocer la actual situación de una empresa y cuáles están siendo
los principales obstáculos que le impiden seguir creciendo, el diagnóstico empresarial
es una de las herramientas más recurridas y eficaces para poder realizar este tipo de
estudios.
Gracias a este diagnóstico podremos encontrar la raíz del problema, lo que nos
permitirá poner todos los recursos necesarios para eliminarla y hacer que la corporación
mantenga, o recupere, el buen rumbo.
A pesar de que en muchos casos este tipo de diagnósticos se dejan bajo la supervisión
de expertos en el tema, como consultorías o profesionales ajenos a la empresa a
evaluar, lo cierto es que también existe un gran porcentaje de aquellos responsables de
sus propios negocios que optan por tomar esta responsabilidad.
DEFINICIÓN DE DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Si accedemos al diccionario de la Real Academia Española, encontraremos que el
término diagnóstico procede de la palabra griega “diagnosis”, la cual traducida al
castellano viene a ser lo mismo que “conocimiento”.
Ahora si nos centramos en el mundo empresarial, este término hace referencia a
aquellas actividades que se llevan a cabo para poder conocer de primera mano cuál es
la situación de la empresa y sus principales impedimentos para lograr alcanzar sus
objetivos.
Como en la mayoría de campos, existen multitud de diagnósticos para las empresas,
algunos se centran únicamente en estudiar los procesos de producción y los
consumidores, o incluso, en procesos de venta, entre muchos otros.
Estos diagnósticos se realizan a través de metodologías específicas que permiten
conocer todos esos detalles concretos de la compañía, lo que la sitúa como una
herramienta necesaria y recomendada.
CLASES DE DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Dentro de las clases de diagnósticos que nos encontramos,
podríamos reunirlos y clasificarlos a la gran mayoría en dos
grandes grupos, éstos permiten diferenciar los unos de los otros
en función de sus características y aplicaciones.
Diagnósticos integrales: Son principalmente conocidos por la
gran cantidad de variables empresariales a las que se puede
aplicar. Para poner un ejemplo, podríamos encontrar el
diagnóstico de Competitividad, un estudio que permite conocer
las oportunidades, debilidades, ventajas y amenazas de una
empresa. Y todo ello en base a la evaluación y consideración de
numerosas variables que el consultor en cuestión ha puntuado
e incluido en el análisis.
Diagnósticos específicos: Se caracterizan por centrarse en aquellos procesos más
concretos, es decir, estudia diferentes aspectos del mercado, estados financieros o
procesos de gestión, y cualquier otro relacionado con la producción y su consumo.
¿Cómo se logra un diagnóstico empresarial eficaz?
Independientemente del enfoque que pretendamos darle al diagnóstico, específico o
integral, se deben tener en consideración 4 procesos que según algunos profesionales
del sector, serán los que garantizarán un buen trabajo y estudio que permitirán
obtener muy buenos resultados:
1. Evaluación. Estableceremos un parámetro que nos permitirá evaluar la actual
situación o pudiera despertar el interés por la empresa, centrándonos en aquellos
puntos sobre los que deseemos realizar el diagnóstico, consumidores, apartado
financiero, proceso de producción, etc.
2. Visión detallada. En este punto es cuando el equipo o persona encargados de realizar
este diagnóstico se centran especialmente en recoger toda la información posible acerca
del sistema concreto de la empresa por el que se está interesado en estudiar. Este
proceso es posible gracias a la toma de imágenes, tablas, gráficos, entrevistas y toda
clase de recursos que permitan conocer de primera mano la situación actual.
3. Cálculos. Llegados a este punto y con la información recogida de la fase anterior, es el
momento para establecer el grado de alcance en función del parámetro que se haya
querido fijar.
4. Conclusiones. Se analiza toda la información que se ha recogido y se estudia para
evaluar y conocer los motivos que impiden alcanzar aquellos parámetros que en su
momento se establecieron. Conociendo los problemas, será mucho más fácil encontrar
las soluciones.
PERSPECTIVAS DE UN DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Todo este trabajo de diagnóstico se puede llevar a cabo bajo diferentes perspectivas,
aunque principalmente encontraremos 4, las cuales vamos a mostrarte a continuación:
• Financiera. Abarca todo el departamento contable y de gestión de la empresa,
evalúa todos sus números y estudia cuál es su situación actual. Conoce sus
inversiones y fuentes de financiación entre otros.
• Consumidores. Desde aquí se evalúan todos los datos relacionados con el
comportamiento de los clientes y su trato.
• Proceso interno. Se centra principalmente en el estudio de los procesos de
producción de la compañía. Determinando su calidad y eficacia.
• Personal y sus capacidades. Hace una comparativa con las capacidades que posee el
personal activo de la empresa y las que teóricamente se debería de tener para
alcanzar altos niveles de eficiencia.
ANÁLISIS FODA
El análisis DAFO, también conocido como análisis FODA, es
una herramienta de estudio de la situación de una
empresa, institución, proyecto o persona, analizando sus
características internas (Debilidades y Fortalezas) y su
situación externa (Amenazas y Oportunidades) en una
matriz cuadrada.
Es una herramienta para conocer la situación real en que se
encuentra una organización, empresa, o proyecto, y
planear una estrategia de futuro.
Se considera que esta técnica fue originalmente propuesta por Albert S. Humphrey
durante los años sesenta y setenta en los Estados Unidos durante una investigación
del Instituto de Investigaciones de Stanford que tenía como objetivo descubrir por qué
fallaba la planificación corporativa.
Este recurso produjo una revolución en el campo de la estrategia empresarial. El
objetivo del análisis DAFO es determinar las ventajas competitivas de la empresa bajo
análisis y la estrategia genérica que más le convenga en función de sus características
propias y de las del mercado en que se mueve.
ANÁLISIS INTERNO
Los elementos internos que se deben analizar durante el análisis FODA corresponden a
las fortalezas y debilidades que se tienen respecto a la disponibilidad de recursos de
capital, personal, activos, calidad de producto, estructura interna y de mercado,
percepción de los consumidores, entre otros.
Fortalezas
Para realizar el análisis interno de una corporación deben aplicarse diferentes técnicas
que permitan identificar dentro de la organización qué atributos le permiten generar
una ventaja competitiva sobre el resto de sus competidores.
Ejemplos de fortalezas:
Locales amplios y cómodos.
Variedad de productos.
Atención personalizada con asesoramiento técnico.
Horarios de atención (de lunes a domingo).
Trato al cliente.
Actitud del equipo de trabajo.
DEBILIDADES
Las debilidades se refieren a todos aquellos elementos, recursos de energía, habilidades y
actitudes que la empresa ya tiene y que constituyen barreras para lograr la buena marcha
de la organización. También se pueden clasificar: aspectos del servicio que se brinda,
aspectos financieros, aspectos de mercado, aspectos organizativos, aspectos de control.
Las debilidades son problemas internos que, una vez identificados y desarrollando
una adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse. Algunas de las preguntas que se
pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:
¿Qué se puede evitar?
¿Qué se debería mejorar?
¿Qué desventajas hay en la empresa?
¿Qué percibe la gente del mercado como una debilidad?
¿Qué factores reducen las ventas?
¿Qué haces mal?
Ejemplos de debilidades:
• No hay dirección estratégica clara.
• Incapacidad de financiación.
• Falta habilidades o capacidades clave.
• Atraso en I+D.
• Exceso problemas operativos internos.
• Instalaciones obsoletas.
• Coste unitarios elevados.
• Rentabilidad insuficiente.
ANÁLISIS EXTERNO
La organización no existe ni puede existir fuera de un entorno que le rodea. Así que el
análisis externo permite fijar las oportunidades y amenazas que el contexto puede
presentarle a una organización. El proceso para determinar esas oportunidades o
amenazas se puede realizar estableciendo los principales hechos o acontecimientos del
ambiente que tiene o podrían tener alguna relación con la organización.
Oportunidades
Las oportunidades son aquellos factores positivos que se generan en el entorno y que,
una vez identificados, pueden ser aprovechados. Algunas de las preguntas que se
pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:
¿Qué circunstancias mejoran la situación de la empresa?
¿Qué tendencias del mercado pueden favorecernos?
¿Existe una coyuntura en la economía del país?
¿Qué cambios de tecnología se están presentando en el mercado?
¿Qué cambios en la normatividad legal y/o política se están presentando?
¿Qué cambios en los patrones sociales y de estilos de vida se están presentando?
Amenazas
Las amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden
atentar contra este, por lo que llegado al caso, puede ser necesario diseñar una
estrategia adecuada para poder sortearlas.
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo
son:
¿A qué obstáculos se enfrenta la empresa?
¿Qué están haciendo los competidores?
¿Se tienen problemas de recursos de capital?
¿Puede alguna de las amenazas impedir totalmente la actividad de la empresa?
Matriz DAFO
FORTALEZAS DEBILIDADES
Análisis Capacidades distintas Recursos y capacidades
Interno Ventajas naturales escasas
Recursos superiores Resistencia al cambio
Problemas de motivación
del personal
Oportunidades Amenazas
Análisis Nuevas tecnologías Altos riesgos - Cambios en
Externo Debilitamiento de el entorno
competidores
Posicionamiento
estratégico
De la combinación de fortalezas con oportunidades surgen las potencialidades, las
cuales señalan las líneas de acción más prometedoras para la organización o
empresa. Las limitaciones, determinadas por una combinación de debilidades y
amenazas, colocan una seria advertencia.
Mientras que los riesgos (combinación de fortalezas y amenazas) y los desafíos
(combinación de debilidades y oportunidades), determinados por su correspondiente
combinación de factores, exigirán una cuidadosa consideración a la hora de marcar el
rumbo que la organización deberá asumir hacia el futuro deseable como sería el
desarrollo de un nuevo producto.
IMPORTANCIA PARA LA TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones es un proceso cotidiano mediante el cual se realiza una elección
entre diferentes alternativas a los efectos de resolver las más variadas situaciones. En
todo momento se deben tomar decisiones. Para realizar una acertada toma de
decisiones respecto a un tema, es necesario conocerlo, comprenderlo y analizarlo, para
así poder darle solución. Es importante recordar que "sin problema no puede existir
una solución". Por ello, las empresas deberían analizar la situación teniendo en cuenta
la realidad particular de lo que se está analizando, las posibles alternativas a elegir y las
consecuencias futuras de cada elección.
Lo significativo y preocupante, es que existe una gran cantidad de empresas que
enfrentan sus problemas tomando decisiones de forma automática e irracional (no
estratégica), y no tienen en cuenta que el resultado de una mala o buena elección
puede tener consecuencias en el éxito o fracaso de la empresa. Las organizaciones
deberían realizar un proceso más estructurado que les pueda dar más información y
seguridad para la toma de decisiones y así reducir el riesgo de cometer errores.
Aquí es donde radica la importancia de la Matriz FODA como elemento necesario para
conocer su situación real. Su confección nos permite buscar y analizar, de forma
proactiva y sistemática, todas las variables que intervienen en el negocio, con el fin de
tener más y mejor información al momento de tomar decisiones. Si bien lo
imprescindible para una empresa es el Plan De Negocios, donde se plasma la misión,
visión, metas, objetivos y estrategias, realizando correctamente el análisis FODA, se
pueden establecer las estrategias Ofensivas, Defensivas, de Supervivencia y de
Reordenamiento necesarias para cumplir con los objetivos empresariales planteados.
A partir de los datos extraídos en un análisis DAFO, hay que establecer las estrategias a
desarrollar. Aparece un análisis complementario, el análisis CAME. Éste consiste en
Corregir las debilidades, Afrontar las amenazas, Mantener las fortalezas y Explotar las
oportunidades. Con este análisis deben extraerse las estrategias para cumplir
objetivos, un sistema menos conocido que el DAFO pero muy utilizado en el marketing
empresarial
Un análisis DAFO puede utilizarse para:
• Explorar nuevas soluciones a los problemas.
• Identificar las barreras que limitarán objetivos.
• Decidir sobre la dirección más eficaz.
• Revelar las posibilidades y limitaciones para cambiar algo
FIN
