Acuse de recepción de almacén
En el último párrafo del punto “7.4 Compras” de la norma aparece otra serie de
requisitos relativos al control de recepción de los materiales adquiridos. Estos
otros requisitos de la norma son los siguientes:
7.4.3 Verificación de los productos comprados. La organización debe establecer e
implementar la inspección u otras actividades necesarias para asegurarse de que
el producto comprado cumple los requisitos de compra especificados. Cuando la
organización o su cliente quieran llevar a cabo la verificación en las instalaciones
del proveedor, la organización debe establecer en la información de compra las
disposiciones para la verificación pretendida y el método para la liberación del
producto.
Cotizaciones
“REPORTE DE ALMACEN DE PRODUCTO TERMINADO”
“REPORTE DE ALMACEN DE MATERIAS PRIMAS”
IDENTIFICACION Y CONTROL DEL RODUCTO NO CONFORME PARA
PREVENIR SU USO O ENTREGA
Un producto no conforme es todo aquel que no cumple con algún requisitos
determinado por el sistema de gestión de calidad, como por ejemplo, un material
comprado que ha llegado defectuoso, un material no identificado cuando se
requiere que lo esté, etc.
Hay que tener en cuenta que la norma es aplicable tanto a productos como a
servicios, por lo que también en este procedimiento han de tenerse en cuenta los
servicios no conformes, como pueden ser, un envío a un cliente con cierto retraso,
etc.
Ante una no conformidad, la organización debería seguir las siguientes pautas:
Determinar qué unidades de productos es clasificados como no conformes.
Debería estudiar los períodos de producción, las máquinas empleadas o los lotes
de productos involucrados.
Identificar las unidades de productos no conformes para asegurar que pueden
distinguirse de las unidades de productos conformes.
Documentar la existencia de las no conformidades, especificando en qué unidades
de producto, máquinas de producción o lotes de productos se han producido las
irregularidades.
Evaluar la naturaleza de la no conformidad o Considerar las alternativas para la
disposición de las unidades de productos no conformes y decidir qué disposición
se tomará, registrando esta actividad.
Ejercer un control físico de los movimientos, almacenamientos y demás procesos
de los productos no conformes de acuerdo con la decisión de disposición.
Notificarlo a otras áreas funcionales afectadas o involucradas por la no
conformidad, incluyendo, cuando sea oportuno, al cliente.
Se sugiere que las decisiones sobre la disposición de la no conformidad las haga
la organización, tomando en consideración los puntos anteriores y teniendo
presente el riesgo de la no satisfacción de las exigencias del cliente.
La organización debe tratar los productos no conformes mediante una o más de
las siguientes maneras:
Tomando acciones para eliminar la no conformidad detectada. Autorizando su uso,
liberación o aceptación bajo concesión por una autoridad pertinente y, cuando sea
aplicable, por el cliente.
Tomando acciones para impedir su uso o aplicación originalmente previsto.
Debe quedar claramente establecido quién tiene responsabilidad en la
organización para decidir las disposiciones a tomar sobre productos no conformes.
Tratamiento de los productos no conformes
se identifican y mucho menos se controlan para evitar que lleguen a manos del
cliente; en pocas palabras no existe un correcto tratamiento del producto no
conforme; igual comparación puede hacer en su empresa con el producto
problema seleccionado por usted.
Luego entonces para implementar esta parte del Sistema de Gestión de la Calidad
es decir la parte correspondiente al tratamiento de los productos no conformes
debemos desarrollar los siguientes pasos que explicaré detalladamente:
1. Identificar los productos no conformes.
2. Darle a los productos no conformes, el tratamiento adecuado de acuerdo a los
intereses del cliente y de la empresa.
3. Realizar acciones para evitar que en el futuro se presenten no conformidades
en los productos que elaboramos.
El realizar los pasos anteriores, conlleva automáticamente al control de los
productos no conformes tal y como nos lo pide la norma. Expliquemos ahora
detalladamente cada uno de los pasos.
Paso 1: Identificación de los productos no conformes
Procedamos entonces con el primer paso, el de identificar los productos no
conformes y registrar las no conformidades encontradas.
Para realizar este paso se requiere como insumo fundamental haber identificado
previamente cuales son los requisitos del producto, aprovechando que la norma
ISO 9.001 en su numeral 7.2.1 pide lo siguiente:
“La organización debe determinar:
Los requisitos especificados por el cliente, incluyendo los requisitos para las
actividades de entrega y las posteriores a la misma,
Los requisitos no establecidos por el cliente, pero necesarios para el uso
especificado o para el uso previsto, cuando sea conocido,
Los requisitos legales y reglamentarios relacionados con el producto, y
Cualquier requisito adicional determinado por la organización”.
Relación de los documentos de norma
Los documentos obligatorios del SGC, según la norma ISO 9001: son los
siguientes:
-El alcance del sistema de gestión de la calidad
-Información documentada necesaria para apoyar el funcionamiento de los
procesos
-La política de calidad
-Los objetivos de calidad.
-Información documentada requerida y determinada como necesaria
la nueva norma ISO 9001:2015 ha reducido el nivel de las obligaciones
documentales del sistema, aun así hay una serie de documentos y registros que
son obligatorios, como requisito imprescindible para la certificación del sistema
SOLICITUD DE PAGO
El documento solicitud y orden de compra es utilizado por la persona que solicita
una compra para brindarle al departamento de compras la información necesaria
acerca del producto a adquirir.
El documento ha sido optimizado para organizaciones pequeñas y medianas;
consideramos que documentos extremadamente complejos y extensos son
innecesarios para usted.
