TALLER 3 CORTE
(Logística de reversa)
IKEA: INGVAR KAMPRAD EIMTARYD AGUNNARYD
1. Describa 3 factores por los que la empresa IKEA ha logrado desarrollar una ventaja
competitiva frente su competencia.
2. Describa la logística (adelante) de la empresa IKEA.
3. Que procesos de Logística de reversa aplica la empresa. Describa.
SOLUCION
Inicialmente. IKEA es una corporación multinacional fundada en la provincia de Småland (Suecia)
en 1943 por Ingvar Kamprad y con sede en Suecia dedicada a la fabricación y venta minorista de
muebles, objetos para el hogar y otros objetos de decoración de diseño contemporáneo. Cuenta
con 355 tiendas en 29 países y empleaba a más de 155 000 trabajadores. Mover y transportar el
mueble para ahorrar dinero, esa es la “propuesta de valor” simplificada de IKEA. Un modelo de
negocio que se ha extendido en el sector del mueble arrasando a la competencia en decenas de
países. El motivo principal, una de las claves del marketing tradicional: invertir más en mejorar el
producto que en promocionarlo.
1. FACTORES DEL ÉXITO
Uno de los factores clave en la estrategia de la empresa IKEA, es realmente la idea de
negocio de “ofrecer una amplia gama de productos para el hogar bien diseñados,
funcionales a precios tan bajos que la mayoría de las personas puedan pagarlos” y el
concepto diferenciador de comercialización de muebles que la empresa propone.
Mientras que las empresas tradicionales de muebles estaban organizadas en boutiques y
situadas mayormente en el centro de las ciudades, IKEA desarrolló grandes superficies en
las afueras de las ciudades. La empresa ha afrontado el mercado global desde el principio
lo que evidentemente le ha permitido alcanzar ciertos volúmenes y economías de escala.
La empresa ha modificado las necesidades de la población, el mercado es diferente
pasando de ser consumidores de mediana edad a ser un producto que interesa a
consumidores a partir de los 20 años “personas jóvenes de cualquier edad”. Esto ha
reforzado el concepto de negocio de IKEA.
Ventaja competitiva: La empresa mantiene los costes realmente bajos en todos sus
procesos de forma inigualable y obtiene de esta forma, márgenes de beneficio del 16 o 17% algo
nunca visto en el sector mayorista o retail.
2. RED DE LOGISTICA INVERSA
EQUIPO DE DISEñO
o IDEA DEL PRODUCTO _ PRECIO FINAL
Funcionabilidad
Empaquetado
Piezas desmontables
Embalaje plano
DESARROLLO DE PRODUCTO
Búsqueda del proveedor
OFICINAS DE COMPRA
Existen 44 oficinas de compra en todo el mundo
Compiten entre ellas para conseguir el fabricante más adecuado en
cada nueva referencia
FABRICACION DE PROVEEDORES EXTERNOS
Capacidad de producción
Plazos y calidad determinados
Contrato a largo plazo
Grandes volúmenes
3. LOGISTICA INVERSA
En primer lugar vamos a hacer referencia a algunos puntos clave sobre la logística inversa utilizada
por IKEA para poder entender mejor su política y manera de trabajar.
Uno de los principios fundamentales de una empresa como IKEA es reducir los costes lo
máximo posible, tanto para los usuarios y consumidores, como para ellos mismos nació
con una filosofía “low cost” y ha intentado mantenerla pese al contexto de crisis
económica.
Una de las claves que hizo pionera la logística de IKEA fue la del embalaje plano. La idea
surgió mediante la creación de un embalaje fácil de transportar que hiciera que el propio
cliente pudiese llevarse sus productos a casa el mismo día de la compra.
En el 2011 IKEA ideó el palé de cartón como sustitutivo del pallet de madera, reduciendo
de esta manera costes, espacio y peso. Otra de las ventajas del palé de cartón es que
resulta mucho más respetuoso para el medio ambiente que la madera.
Una de las principales características de la logística inversa de IKEA es la importancia de
reducir al máximo los desplazamientos de sus productos y materias primeras. Es por este
motivo que solo tiene una treintena de centros de distribución repartidos por todo el
mundo. Muchos de los productos pasan directamente de la cadena de fabricación a la
tienda, sin tener que pasar por un punto de distribución logística, ahorrando así costes de
almacenamiento, transporte y residuos.
Otras de las ideas clave de la logística de IKEA es la rotación de artículos. Donde hay más
rotación es en el centro de Europa, de manera que se pueda cubrir cualquier pedido de
cualquier punto europeo de manera rápida y eficaz.
Fundamentalmente IKEA deja parte de su logística a los consumidores finales, con
autoservicio, transporte y montaje de los productos a su cargo. Es la seña de identidad de
IKEA y lo que la ha hecho famosa a nivel mundial, ofreciendo un servicio de montaje post
venta pero no como en otras empresas de montaje de muebles.
