GUÍA COMERCIAL

Información de Uso Interno para el personal de Movistar y sus Distribuidores Autorizados Válida hasta el 31 de MAYO 2019
Pág. 1
MAYO 2019
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Empresas de Telefónica Movistar?
¿Porqué ser parte del segmento negocios de Telefónica Movistar?

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Movistar y
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DistribuidoresAutorizados VálidaVálida
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GUÍA COMERCIAL MAYO 2019

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GUÍA COMERCIAL MAYO 2019

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Condiciones Planes Fusión

• Planesaplicanparaclientescon RUC y clientesdel perímetrode GrandesEmpresas.
• Minutosy SMSaplicanparaTodoDestinoNacional.
• Tarifade plany preciosporminutono incluyen impuestos.
• Plan Fusión Titanium, Black y Sapphire tendrán paquete chat de WhatsApp gratis por 24 meses consecutivos. el cual acredita 500MB diarios,
mismos que se renovarán automáticamente cada 24 horas mientras el cliente permanezca activo en el plan. El consumo de megas se
descontará primero del paquete de Chat Whatsapp y una vez consumidos los 500MB diarios el consumo en Whatsapp se descontará de los
paquetesde datospromocionalesy estructuralasignadoa cada plan.
• Plan Empresas $10, Planes Fusión Iron, Silver, Gold, Platinum, Titanium, Diamiond Plus, Black, Sapphire y Negocio Online tendrán el servicio de
MovistarPlayilimitadosincosto por3 meses.
• Plan Empresas $10, Planes Fusión Iron, Silver, Gold, Platinum, Diamiond Plus, Black, Sapphire y Negocio Online tendrán un bono de Megas
llamado Business Pack, el cual servirá exclusivamente para ser usado en aplicación de productividad: Cuenta Correo personal y/o empresarial
(Outlook, Hotmail, Gmail, Yahoo Mail, Email de Oficina en la Nube Open xchange y Outlook de Office 365) además de cualquier correo que use
SMTP, POP, IMAP, LinkedIn, Voz y Video IP (Skype, Skype for Business, Hang out, Zoom, Cisco Jabber, Cisco Webex) y Navegación Mapas
(Google Maps, Waze, Cabify, Uber, easy Taxi) Servicios y protocolos VPN (SSL). La cantidad de MB en el Business Pack incluido en los planes
estará en función de la TB. El consumo de megas se descontará primero del paquete de datos asignado a cada plan y una vez alcanzado el
límitede datos,el clientepodráhaceruso del Bono BusinessPack.
• Plan Gold, Platinum, Diamiond Plus, y Negocio Online incluyen un servicio de llamadas para la comunidad Movistar (Familia Full) sin costo para
el cliente.
• Plan Fusión Ilimitado Platinum y Titanium incluyen Servicio de Roaming Datos Diario Chat (Whatsapp, TUME, Yahoo Messenger) para países
Movistar& USAsin costo.
• Plan Fusión Ilimitado Diamond Plus, Black y Sapphire incluyen Servicio de Roaming Datos Diario Full (Mail, Chat, Internet) para países Movistar
& USAsin costo.
• Planes Fusión Ilimitado Silver, Gold, Platinum, Titanium Diamiond Plus, Black, Sapphire y Negocio Online incluyen un bono de minutos que
puede ser utilizado para llamadas internacionales y llamadas 1700 - 1800, la cantidad por plan se especifica en el ANEXO 2. Este bono NO
podráserutilizadoparalos siguientesdestinos:Satelital,AsensionIslands,Falklandisland,InmarsatSnac, MaruMaldives,Cookislands,Cuba.

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Condiciones Planes Full Megas

• Aplican para clientes con RUC.
• Plan Full Megas Empresas tendrán Paquete chat de WhatsApp gratis el cual acredita 500MB diarios,
mismos que se renovarán automáticamente cada 24 horas mientras el cliente permanezca activo en el
plan. El consumo de megas se descontará primero del paquete de Chat Whatsapp y una vez consumidos
los 500MB diarios el consumo en Whatsapp se consumirá de los paquetes de datos promocionales y
estructural asignado a cada plan.
• Planes Full Megas Empresas Iron, Gold y Diamond tendrán un bono de Megas llamado Business Pack, el
cual servirá exclusivamente para ser usado en aplicación de productividad: Cuenta Correo personal y/o
empresarial (Outlook, Hotmail, Gmail, Yahoo Mail, Email de Oficina en la Nube Open xchange y Outlook de
Office 365) además de cualquier correo que use SMTP, POP, IMAP, LinkedIn, Voz y Video IP (Skype, Skype
for Business, Hang out, Zoom, Cisco Jabber, Cisco Webex) y Navegación Mapas (Google Maps, Waze, Cabify,
Uber, easy Taxi) Servicios y protocolos VPN (SSL). La cantidad de MB en el Business Pack incluido en los
planes estará en función de la Tarifa Basica. El consumo de megas se descontará primero del paquete de
datos asignado a cada plan y una vez alcanzado el límite de datos, el cliente podrá hacer uso del Bono
Business Pack.
• Planes Full Megas Empresas Iron, Gold y Diamond tendrán el servicio de Movistar Play ilimitado sin costo
por 3 meses.

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MAYO Mayo2019
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Antivirus y Anti spam Alias para el e-mail Personalizable Sociales

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Redirección y Sincroniza Drives APPs para Mac, PC, Visor de Documentos y
Autorespuesta en e- Contactos, calendarios y tareas iPhone y Android hojas de cálculo
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Business Pack
Bonos de megas para aplicaciones de productividad

Correo Navegación/
Empresarial Mapas/ VPN

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Sobre IP

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 Servicio Familia Light
Los 3 miembros comunidad hablan
GRATIS e Ilimitadamente entre ellos
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Servicio Familia Full

Los 5 miembros comunidad hablan
GRATIS e Ilimitadamente entre ellos

CONTRATANTE BENEFICIARIO BENEFICIARIO

BENEFICIARIO BENEFICIARIO

CONTRATANTE
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 Megas por Fidelidad
por ser parte del
segmento B2B

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Planes Fusión /Smart iguales a $15 y $20

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adicionales a tu plan y recibe hasta los 2500 MB ADICIONALES A TU PLAN!

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Planes Fusión /Smart mayores o iguales a $25

Negocios
Al cumplir 7 meses con movistar, recibes totalmente gratis 1000 megas
adicionales a tu plan y recibe hasta los 5000 MB ADICIONALES A TU PLAN!

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Condiciones MB por antigüedad

• El bono de MB por fidelización se activará a partir del mes 11 de permanencia de un cliente.
• A partir del mes 60 de permanencia, el bono de MB por Fidelizacion máximo se mantendrá mientras
permanezca con Movistar. Es decir, en plan con tarifa básica mayor o igual a $25,00 +imp recibirán un
total de 5000MB, y en tarifa básica menor o igual a $20,00 +imp recibirán 2500MB.
• Los bonos se activarán al cliente a fecha de ciclo de facturación.
• Los dos primeros meses de activación del bono serán automáticos, para el tercer mes el cliente deberá
dar una aceptación para seguir recibiendo el beneficio y completar la información de correo electrónico.
• El periodo para contabilizar el tiempo de permanencia de los clientes del segmento Empresas y Negocios
se considera desde el 1 de MAYO del 2017
• Si el cliente realiza un cambio de plan a una tarifa básica menor pierde el beneficio de megas acumulados
por fidelización. Con lo cual se reiniciará el contador de megas y nuevamente comenzará el proceso de
acreditación del beneficio.
• Finalizada la promoción, el cliente mantiene las condiciones originales del plan contratado.

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Aplica para renovaciones sin subsidio con tarifa igual o mayor a $20. Válida hasta el 31 de Mayo 2019 Pág. 25
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el MAYO
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Mayo 2019 Pág. 27
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$ 10,50 $14,00 $ 7,92 $ 15,00

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 GUÍA COMERCIAL MAYO 2019

Paquetes Actívalos siempre que necesites MEGAS

adicionales marcando al *100# o enviando un mensaje
de texto con la palabra clave.

Vigencia por días (No recurrentes)

Palabra clave al: Palabra

Vigencia Megas
Megas
Valor Formade
Forma de
Clave IMP.
Inc. IMP. pago
Pago
D1 30 Días 1000 MB $10 Recarga
Para cargo a la factura 333
D2 14 Días 400 $5
Factura o
MB Recarga

D3 5 Días 150 $3
Factura o
MB Recarga
Para débito de la recarga 334

Negocios
D4 3 Días 80 $2
Factura o
MB Recarga

- Precios incluyen IVA.

- Paquete de 1000 MB disponible solo para débito de la recarga.

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DistribuidoresAutorizados VálidaVálida
Autorizados hasta hasta
el 31 de
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Activa Megas plus y súmale megas a tu plan.

Actívalo y recibe:
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Paquetes adicionales recurrentes automáticamente solo si consumes

todos los Megas incluidos en tu plan!
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P2 500 MB $5 La acreditación de los Megas y el cargo a la factura se realizará de manera

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automática siempre y cuando el cliente consuma el 100% de los Megas incluidos en
su plan o consuma el 100% de los Megas asignados a su Paquete PLUS y continúe

P3 $3
navegando. Para este cálculo NO se consideran los Megas disponibles en Paquetes
150 MB de uso exclusivo de Redes Sociales.
- Cliente puede desactivar este servicio enviando la palabra SALIR al 333

Información
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Uso Interno
parapara el personal
el personal dedeMovistar
Movistar y
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DistribuidoresAutorizados VálidaVálida
Autorizados hasta hasta
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Condiciones Megas PLus

• Paquetesválidosdesdeel 01 de junio de 2017.
• Paquetes Megas Plus detallados en ANEXO 1, están disponibles para Clientes Pospago del segmento Individual y SOHO con forma de pago registrada
(Cuenta Bancariaó Tarjeta de Crédito).
• El serviciose activaenviandoun mensajede texto con la palabraPLUS al 333 y seleccionandoel paqueteMega Pluspreferido.
• La acreditación de los Megas y el cargo a la factura se realizará de manera automática siempre y cuando el cliente consuma el 100% de los Megas
incluidos en su plan (Megas Promocionales y Estructurales) y continúe navegando. Para este cálculo NO se considera los Megas disponibles en
Paquetesde uso exclusivode Redes Sociales.
• PaquetesMegasPlus estaránactivosmensualmente(en formarecurrente)hasta que el Clientesolicitesu desactivación.
• Los MegasdelPaquete Mega Plustienen una vigenciade 30 díasdesde suacreditación.
• El cliente puede cambiar de Paquete Megas Plus enviando PLUS al 333 y seleccionando un paquete diferente. Este cambio se ejecutará en su
siguientefechade corte ya que requiereque el Cliente consumatodos susMegaspara acreditarse.
• El cambiode paquete MegasPlusno tienecosto.
• PaquetesMegasPlus sonexcluyentes,el Clienteno podrá tener activodos paquetesMegasPlusal mismo tiempo.
• Los Megasincluidosen el paqueteMegasPlus no son acumulables.
• El valorcargadoa lafacturapor la acreditaciónde los MegasdelPaquete MegasPlus no es prorrateable.
• En caso de que el cliente tenga activo un Paquete de Redes Sociales Incluidas, el tráfico en esas aplicaciones se descontará primero sus Redes Sociales
Incluidasy luego delPaquete MegasPlus.
• No aplicapara SmartphonesBlackBerrycon software7 o inferior.
• Aplicapara abonadoscon planesque se detallanANEXO2.
• Una vez consumidos los megas incluidos en el paquete Mega Plus, el cliente podrá continuar navegando mediante compra de un nuevo paquete
disponiblecon cargoa facturao a travésde recargas.
• Más informació[Link]
• Ofertacomunicadaa ARCOTEL mediante oficioVPR-14938-2017 PaquetesMegasPlus

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el personal Movistar
Movistaryysus
sus Distribuidores Autorizados
Distribuidores Autorizados Válida
Válida hastahasta el 31
el 31 de de Mayo
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GUÍA COMERCIAL MAYO 2019

Condiciones Business Pack

• Los Megas de los Business Pack servirán exclusivamentepara ser usados en aplicación de productividad, Correo
• Cuenta Correo personal y/o empresarial (Outlook, Hotmail, Gmail, Yahoo Mail, Email de Oficina en la Nube (Open
xchange) y Outlookde Office 365) además de cualquiercorreoque use SMTP, POP, IMAP.
• LinkedIn
• Voz y VideoIP ( Skype, Skype for Business, Hang out, Zoom, Cisco Jabber, Cisco Webex) y
• Navegación Mapas ( Google Maps, Waze, Cabify,Uber, Easy Taxi)
• Servicios y protocolosVPN (SSL)
• La cantidad de MB en el BusinessPack incluido en los planes estará en funciónde la TB
• Los bonos adicionales de BusinessPack serán con costo 500MB $3, 1GB $5 y 2GB $10
• Todos los Bonos Business Pack tienen prioridad de consumo 2, es decir los Megas incluidos para las aplicaciones antes
detalladas se consumiránuna vez que hayan agotado los MB libres que tenga el plan.

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Información
Guía Comercial de Usode
Información Interno para para
Uso Interno el personal de de
el personal Movistar
Movistaryysus
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Distribuidores Autorizados Válida
Válida hastahasta el 31
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Plan Total
Promo del mes:
Aplica el doble de beneficios en voz desde tarifa de $15 Tarifa
sólo planes controlados 6 meses equipo interno 12 meses
equipo externo o portabilidad x2

Tarifa Precio por Minuto

Plan Total 15 Off net Off net

$15 On net RPM
Móvil Fijo
$20 Plan Total 20
$0.07 $0.04 $0.15 $0.04
$25 Plan Total 25

$50 Plan
PlanTotal
Total50100
Plan Total, un plan de voz flexible que se
$100
Plan Total 50
Plan Total 100
adapta a las necesidades de su negocio
$150 Plan Total 150 Esta oferta aplica desde plan total 15 en adelante

*RPM: usuarios de la misma cuenta movistar

36
*Servicios contratados por sociedades se deberá adicionar el 15% de ICE que
será parte de la base imponible para el calculo del 12% de IVA
GUÍA COMERCIAL MAYO 2019

Condiciones Plan Total

• Precios por minuto de Plan Total Negocios aplican solo para del segmento Negocios, no requieren
de Matriz aprobada
• Descuentos en precios por minuto pueden ser aplicados sin necesidad de ingresar una matriz.
• Tarifa de $0.04 RPM aplica para todas las líneas activadas bajo la misma cuenta.
• Tarifa de $0.07 aplica únicamente dentro de la tarifa básica mensual contratada.
• Planes en la modalidad abierto y controlado
• La cantidad de minutos incluidos en planes Plan Total no es fija; los minutos varían dependiendo
del destino al cual se llame.
• Las recargas de saldo con tarjetas prepago mantienen la vigencia establecida para cada
denominación de tarjeta.
• Servicio de Transferencia de llamadas no está disponible para Plan Total.
• Precios no incluyen impuestos
• Los precios por minuto deben ser parametrizados mediante coeficiente reductor por el área de
activaciones.
• Los tarifas por minuto aplican únicamente dentro de la tarifa básica mensual contratada una vez
consumida esta las tarifas serán tasadas al precio normal del plan RPM 0.04, On net $0.08 y Off net
$0.19
• En recargas o bonos promocionales y tráfico adiciona no aplica descuentos en costos de minuto.
• Promoción no aplica para planes abiertos

37
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38
 GUÍA COMERCIAL FEBREO 2019

Homenet de
Movistar, Internet
Homenet de Movistar,
inalámbrico
el Internet inalámbrico
para tu hogar.
para tu hogar.

Ahora
Ahora es
es ilimitado
ILIMITADO
Velocidad
Velocidad 4G4GLTELTE
parapara conectarte
conectarte fácil, sin fácil,
sin instalaciones
instalaciones ni técnicos ni técnicos

Información de Uso Interno para el personal de Movistar y sus Distribuidores Autorizados Válida hasta el 31 de MAYO 2019 Pág. 39
 GUÍA COMERCIAL MAYO 2019

Por tan solo $24.99 conéctate fácil y disfruta

10 Mbps
(bajada)
2 Mbps (subida)
No consume
Megas de tu plan

ILIMITADO Internet Homenet

Para Navegar
Gratis
Movistar Play

10 Mbps (bajada)
Nada de técnicos ni 2 Mbps (subida)
instalaciones

sume MB de
tu plan Homenet es válida hasta el 31 de Mayo. La velocidad 10 Mbps (bajada) y 2Mpbs (subida), se mantendrán por los primeros 150
GB consumidos en cada ciclo, luego de ellos, disminuirá a 1 Mbps (bajada) y 512 Mbps (subida)

Información dede
Información Uso
UsoInterno
Interno para elpersonal
para el personaldede Movistar
Movistar y Distribuidores
y sus sus Distribuidores Autorizados
Autorizados Válida
Válida hasta hasta
el 31 el 31 2019
de MAYO de Mayo 2019 Pág. 40
GUÍA COMERCIAL MAYO 2019
Recuerda que para venderlo
Ejecutivo
Considera

2
1
Validar que este disponible en Cuéntale los beneficios: Descarga la app “Movistar Play” y
la dirección del cliente disfruta del mejor contenido en
• Internet ilimitado películas, series y documentales
Ingresa en • Movistar Play Gratis
[Link] No consume MB de tu plan No consume
Gratis MB de tu plan
obertura-homenet Homenet (31 MAYO 19)
suscripción
• Modem financiado Homenet
Hasta el 31 de Mayo 2018
3
Correos
Activa el plan en el sistema
Recuerda solicitar e ingresar: Navegación
Conéctate, revisa tu consumo y
• Correo electrónico y
activa paquetes adicionales.
• Dos números de contacto Canciones
Internet
Descarga
Sin estos datos el alta no es para navegar
la app
Video Streaming
considerada como válida “Mi Movistar”
Recuerda que está prohibido incluir
correo como : NOTIENE@ O EL Juegos en línea
@NOTIENE no

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GUÍA COMERCIAL MAYO 2019

Tips de Uso Instalación

Cuéntale a tu cliente Conéctate y
Disfruta

[Link]

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 GUÍA COMERCIAL MAYO 2019

MDM

Administración Remota Establece políticas de Forzado, cambio y Acceso Online a Portal

Dispositivos Móviles navegación seguras reseteo PIN de acceso de Gestión

Borrado remoto de Contenedor seguro de Aplica en varias líneas de

Únicamente correo
información información corporativa negocio y BYOD
empresarial, Gestor Digital

Soporta:
Correo móvil corporativo Separa y asegura datos Administra aplicaciones Android, iOS, Windows phone,
cifrado corporativos y personales públicas o desarrolladas Symbian, Blackberry y Windows

El servicio de Administración de Dispositivos Moviles MDM es una solución de movilidad empresarial, que mediante una plataforma centralizada de

autogestión, permite implementar en los dispositivos móviles políticas de seguridad y un acceso seguro y simplificado a la información y aplicaciones

empresariales, logrando de esta manera aumentar la productividad móvil.

Información
Información de UsodeInterno
Uso Interno
parapara el personal
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y sus
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Autorizados hasta hasta
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GUÍA COMERCIAL MAYO 2019

GEOGESTIÓN

HERRAMIENTA DE PRODUCTIVIDAD Y
LOCALIZACIÓN DE PERSONAL EN CAMPO
GEOGESTIÓN

IOT

LOCALIZACIÓN PRODUCTIVIDAD CONTROL

Localización de Gestión Grupos Plataforma Web

empleados en multiusuario
tiempo real GPS

[Link]
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Llamadas Internacionales
Tarifas desde
Ingresa en
USA, Colombia, Perú,

0.49
[Link] y
+IMP España, Italia y MAS

$
conoce todos los países a
Minuto PAISES
los que puedes llamar
Clientes Pospago

HABLA A LA MEJOR TARIFA A 14 DESTINOS

PAQUETES RECURRENTES

Países Minutos Precio Recurrente Envía SMS al 333 Aplica a clientes

30 $3.00 LDI3 POSPAGO

USA, Canadá, España, Colombia, Venezuela,
Perú, México, Bolivia, Argentina, Uruguay, 60 $5.00 LDI5MD POSPAGO

Más Servicios
Brasil, Paraguay, Panamá, Chile
10 $1.00 LDI1 PREPAGO

Los paquetes para pospago no son recontratables. En caso de que el cliente requiera más minutos, deberá contratar otro paquete distinto al que tenga activo o el BONO ADICIONAL
MULTIDESTINO No Rec. Este bono incluye 30 minutos por un precio de $3.00 y podrá ser contratado las veces que el cliente requiera hasta su nuevo ciclo de facturación enviando
LDIAD al 333.
Precios de paquetes incluyen impuestos
Para contratar paquetes no recurrentes o para hablar con destinos específicos como: USA, CANADA, CHINA, COLOMBIA, ESPAÑA y PERU ingresa en [Link]

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Movistar Roaming
IMP
LLAMADAS Y SMS
Con Movistar Roaming siempre Colombia y Perú Resto de
Servicio
conectado en tus viajes Movistar Países
Llamadas SMS Llamadas al país que visitas $0,50 $1,50

$ 1,50 +IMP $ 0,30 +IMP Llamadas a otro país

Llamadas a Ecuador
$0,50
$0,50
$1,50
$1,50
por minuto por SMS Enviado
Llamadas que recibes $0,50 $1,50
SMS enviado $0,10 $0,30
Con Tarifa preferencial en tus viajes a
SMS recibido GRATIS
Movistar
Colombia Perú Contrátalo en Pospago y Prepago

Llamadas SMS
Comunícate con tu

Servicios
Más Servicios
$ 0,50 +IMP $ 0,10 +IMP ejecutivo de cuenta
para activar el
por minuto por SMS Enviado servicio

Más
Todos los consumos en Roaming Prepago (llamadas entrantes & salientes, y SMS enviando) serán descontados en línea del saldo principal.
Todos los consumos en Roaming Pospago sean de voz (llamadas), SMS (mensajes de texto) o datos se cobran por separado de la tarifa básica del plan contratado. Tarifas no incluyen
impuestos (IVA e ICE dependiendo el tipo de cliente)
Consulta cobertura, funcionamiento y condiciones en [Link]. LLamadas Atención al cliente Roaming (+593999999123) NO TIENEN COSTO

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 Movistar Roaming
PAQUETES DIARIOS ROAMING DE DATOS
Los paquetes diarios ya están disponibles en Zona Resto del Mundo. Actívalo una sola vez
para disfrutar de tu viaje y recuerda que NO necesitas desactivarlo porqué SOLO PAGAS SI LO UTILIZAS

Ya puedes realizar
Bajamos video llamadas y
hablar
los precios por WhatsApp

WhatsApp, TUME
Yahoo Messenger

Comunícate con tu
ejecutivo de cuenta
para activar tu

Más Servicios
paquete
Contrátalo
en Pospago
WhatsApp, TUME
Yahoo Messenger
y Prepago

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 GUÍACOMERCIAL
GUÍA COMERCIAL MAYO
MAYO 2019
2019

Condiciones Paquetes Diarios

✓ Antes de activar el servicio se debe revisar la cobertura de Datos y sus respectivas Zonas en [Link] o llamando al *001.
✓ Para contratar cualquier paquete de datos en Roaming el cliente debe tener contratado localmente un plan de datos y tener activo
Roaming de Voz.
✓ El paquete Diario Chat incluye servicios de WhatsApp, TUME, Yahoo Messenger y funciona en líneas con el APN de Internet
✓ El paquete diario Full incluye servicios de Chat, Mail, Redes Sociales, Navegación.
✓ Revisar en configuración o ajustes del teléfono que se encuentre activo itinerancia de datos/Roaming de Datos
✓ Los paquetes diarios Chat y Full están habilitados para utilizarlo en Zona Movistar - USA y en Zona Resto del Mundo. Cada Zona tiene
una tarifa diferente. Dependiendo de la Zona a la que viaje se cobrará el servicio.
✓ El paquete DIARIO en Zona Movistar - USA no tiene límites de consumo en los paquetes diarios Chat y Full. Sin embargo, en Zona Resto
del Mundo se corta el servicio al llegar al límite del paquete, diario Chat hasta 50 MB, diario Full hasta 150 MB.
✓ Para solicitar la activación de los paquetes Diarios se debe llamar sin costo al +593999999123 o marcar *123# (aplica solo clientes
Pospago y Prepago del segmento individual) o acercarte a un Centro de Atención y Servicios.
✓ Es posible activar múltiples veces el mismo paquete de Roaming de Datos Diario.
✓ Al regreso a Ecuador NO es necesario desactivar el paquete porque se factura solo cuando se utiliza.
✓ Impuestos aplicables IVA e ICE dependiendo el tipo de cliente.
✓ La voz sobre IP está disponible en paquetes diarios Chat y Full.
✓ Los paquetes reinician su conteo diario a las 00:00 horas de Ecuador para cobro y uso. Su cobro NO es prorrateable. Este servicio no tiene
costo de activación.
✓ Cliente debe firmar en el formulario de Roaming clientes Individuales que esta disponible en Eway para contratar el servicio.
✓ Los paquetes diarios de datos aplican cuando tu equipo está conectado con operadoras del grupo Movistar en los siguientes países:
México, El Salvador, Nicaragua, Guatemala, Costa Rica, Panamá, Colombia, Perú, Chile, Argentina, Uruguay, Brasil, Venezuela, España,
Alemania, Reino Unido y en Estados Unidos.
✓ Por la naturaleza del servicio el tráfico puede facturarse hasta 90 días después de realizarse el viaje.
✓ Los consumos de Roaming Internacional sean de Voz (llamadas), SMS (mensajes de texto) o datos se cobran por separado de la tarifa
básica del plan contratado.
✓ Más información [Link]

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 Movistar Roaming
PAQUETES CONTROLADOS ROAMING DE DATOS
Ahora con una oferta mas simple y con más megas para navegar en todo el mundo

Contrátalo en
AHORA CON Pospago
MAS MEGAS

Comunícate con tu
ejecutivo de cuenta
Full Navegación

Más Servicios
para activar tu
paquete

+ Imp. / Mes + Imp. / Mes

* Revisar cobertura de Voz y Datos en [Link] o llamando al *001 Volver al

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 GUÍA COMERCIAL MAYO 2019

Condiciones Paquetes Controlados

✓ Antes de activar el servicio se debe revisar la cobertura de Datos y sus respectivas Zonas en [Link] o llamando al *001
✓ Para contratar cualquier paquete de datos en Roaming debes tener contratado localmente un plan de datos y solicitar la activación de
Roaming de voz.
✓ Revisar en configuración o ajustes del teléfono que se encuentre activo itinerancia de datos/Roaming de Datos
✓ Los paquetes controlados de $30 y $50, son paquetes mensuales recurrentes y las tarifas no incluyen impuestos.
✓ Los Paquetes controlados de $30 y $50 funcionan en todo el mundo: Zona Movistar&USA y Zona Resto del Mundo y se le descontarán
los MB de acuerdo a la zona donde realice el tráfico, cuyo detalle se encuentra publicado en [Link]
✓ Aplica en planes celulares y planes de internet móvil.
✓ El valor del paquete Roaming de Datos se cobra por 1 ó 30 días, dentro de cada periodo de facturación y no es prorrateable.
✓ En el exterior recibirás mensajes gratuitos de alerta de consumo de Roaming de datos vía sms a excepción de las tablets de Apple (IPAD)
que no soportan este tipo de mensajería
✓ A tu regreso a Ecuador debes solicitar la desactivación de los servicios contratados marcando al *001 desde Ecuador y desde el extranjero
+593999999123, de no ser así el cobro de los paquetes de Roaming de Datos será por cada mes hasta que el servicio sea desactivado.
✓ Para solicitar la activación de los paquetes controlados debes llamar sin costo al +593999999123, marcar *123# (aplica solo clientes
Pospago y Prepago del segmento individual) o acercarte a un Centro de Atención y Servicios.
✓ Es posible activar múltiples veces el mismo paquete controlado de Roaming en 1 0 30 días.
✓ Impuestos aplicables IVA e ICE dependiendo el tipo de cliente.
✓ La voz sobre IP está disponible.
✓ Si contratas paquetes de Roaming de Datos controlados quiere decir que se corta el servicio al llegar al límite del paquete.
✓ Cliente debe firmar en el formulario de Roaming clientes Individuales que esta disponible en Eway para contratar el servicio.
✓ El tráfico puede facturarse hasta 90 días después de realizarse el viaje.
✓ Los consumos de Roaming Internacional sean voz (llamadas), sms (mensajes de texto) o datos se cobran por separado de la tarifa básica
de tu plan contratado.
✓ Al terminar tu paquete puedes contratar otro paquete igual o diferente al ya contratado marcando *123# o llamando sin costo al
+593999999123
✓ Más información [Link]

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PAQUETE CORPOARTIVO ROAMING DE DATOS
Ahorra costos para tu empresa y tu negocio con la nueva oferta Corporativa de Roaming
estarás siempre conectado con tu empresa desde el extranjero

+IMP
Por 12 meses
NUEVO $3.99 +IVA
PAQUETE
No se consume los megas de tu plan local

ZONA LIMITE USO SERVICIO

Hasta 30 días FULL NAVEGACION

Solicita a tu consecutivos de uso. Libre consumo
Países

Más Servicios
Cobro recurrente
ejecutivo de
EN 17 PAISES mensual por 12
cuenta la USA, COLOMBIA, PERU, MEXICO,
meses
activación del El Salvador, Nicaragua, Guatemala,
Costa Rica, Panamá, Chile, Argentina,
paquete Uruguay, Brasil, Venezuela, España,
Reino Unido, Alemania.

* Aplica a clientes del Segmento Corporativo

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 GUÍA COMERCIAL MAYO 2019

Condiciones Paquetes Corporativos

✓ Antes de activar el servicio se debe revisar la cobertura de Datos en [Link] o llamando al *001
✓ Para contratar cualquier paquete de datos en Roaming debes tener contratado localmente un plan de datos y solicitar la activación de
Roaming de voz.
✓ Revisar en configuración o ajustes del teléfono que se encuentre activo itinerancia de datos/Roaming de Datos
✓ La activación de paquetes de Roaming Voz y Datos podrá ser solicitado por el Gestor/Representante Legal de la cuenta.
✓ El paquete de Roaming Corporativo se cobra mensualmente por 1 ó 30 días, dentro de cada periodo de facturación, no es prorrateable.
✓ La vigencia del servicio es mensual por 12 meses consecutivos. Valor del Paquete al año $120 + IMP que se factura mensualmente $9.99
más impuestos.
✓ No se podrá desactivar el paquete en los 12 primeros meses de la fecha de contratación del servicio.
✓ En caso de cancelar el paquete antes de los 12 meses se facturará la diferencia desde el mes de cancelación hasta el mes 12.
✓ El paquete Corporativo aplica cuando el equipo está conectado con operadoras del grupo Movistar en los siguientes países: México, El
Salvador, Nicaragua, Guatemala, Costa Rica, Panamá, Colombia, Perú, Chile, Argentina, Uruguay, Brasil, Venezuela, España, Alemania,
Reino Unido y en Estados Unidos.
✓ Aplica en planes celulares y planes de internet móvil.
✓ En el exterior recibirás mensajes gratuitos de alerta de consumo de Roaming de datos vía sms a excepción de las tablets de Apple (IPAD)
que no soportan este tipo de mensajería
✓ Limite de uso del paquete hasta 30 días consecutivos de uso.
✓ Podrá ser activado solo en clientes del segmento Corporativo.
✓ Impuestos aplicables IVA e ICE dependiendo el tipo de cliente.
✓ La voz sobre IP está disponible.
✓ Cliente debe firmar en el formulario de Roaming Clientes Corporativos que esta disponible en Eway para contratar el servicio.
✓ El tráfico puede facturarse hasta 90 días después de realizarse el viaje.
✓ Los consumos de Roaming Internacional sean voz (llamadas), sms (mensajes de texto) o datos se cobran por separado de la tarifa básica
de tu plan contratado.
✓ Más información [Link]

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Programa Protección de Equipos
Protege tu equipo contra robos, asaltos, hurtos o daños
Aplica para Equipos Celulares y Tablets

Equipos Gama Equipos Gama Equipos Equipos

Baja Media - Alta Premium iPhone

PVP $0 a $200P PVP $200.01 a $549.99 PVP $550 en Adelante

PRIMAS $2.67 $4.59 $8.84 $9.90

Mes + IVA + IVA + IVA + IVA

Periodo de carencia 30 días en equipos usados y nuevos externos

Pérdidas 1er siniestro 35%; 2do siniestro 45% PVP del equipo (última G. Comercial)

Más Servicios
Totales 2 Reclamos por año

Pérdidas $10 $15 $25 $50

Parciales 2 reclamos x año 2 reclamos x año 2 reclamos x año 2 reclamos x año

Servicio Prestado por:

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Autorizados hasta hasta
el 31 de
el MAYO
31 de 2019
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Cobertura y Condiciones - Programa Protección de Equipos

(Celulares y Tablets)

Cobertura por robos, Entrega del equipo: Entrega del equipo en 48 Tiempo de entrega Atención en Call Center las
asaltos, hurtos y Celular, Tablet a horas: Quito, Guayaquil, varia de acuerdo a 24 horas del día durante
daños Domicilio u Oficina Cuenca. 72 horas demás disponibilidad del todo el año
Provincias * equipo

Acceso directo desde tu celular al Call Center de Ecuaprimas a través del 1800-365365 o a los números
convencionales 022-973198, 022-973145

Requisitos para contratar el servicio: Condiciones:

• Ser titular de la cuenta • Aplica solo para planes Pospago

• Estar al día en los pagos • iPhone externos aplica con FACTURA DE COMPRA
• No estar suspendido por robo • La indemnización del siniestro se realiza con EQUIPOS

Más Servicios
• Tener un equipo externo igual a los que comercializa iguales o equivalentes a los de la Guía Comercial vigente
Movistar en su guía comercial • Aplica periodo de carencia de 30 días en equipos usados o
• Equipos que fueron comercializados en guía comercial nuevos externos
de otros años pueden ser asegurados • Equipos que fueron reportados como robados o perdidos y
• Equipos usados o externos (iguales a Movistar) no fueron recuperados después de aplicar el seguro,
necesitan informe técnico pertenecen a la aseguradora por lo tanto deben ser
• Cliente NO debe firmar en contrato pospago. Debe devueltos llamando al 1800-365365
firmar en Contrato de Servicios de Seguro AIG • Este servicio lo provee AIG METROPOLITANA compañía
de seguros y reaseguros con el bróker de seguros
Ecuaprimas
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Uso Interno
inicio
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Movistar y
y sus
susDistribuidores
DistribuidoresAutorizados VálidaVálida
Autorizados hasta hasta
el 31 de
el MAYO
31 de 2019
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ASISTENCIA *SOS (*767)
Si tienes una EMERGENCIA no debes preocuparte más, marca en tu teléfono celular *767
(*SOS) para dar solución inmediata a tu urgencia

Clientesque
Clientes que
Cobertura
Cobertura Asistencias
Asistencias
accedenalalservicio
acceden servicio

Titular
• Médicas Personales • Emergencia Servicio para personas
+ Cónyuge
• Al Vehículo • Viajes Nacionales naturales que tienen
+ Hijos menores
• Al Hogar • Legal activado un plan Pospago
de 18 años
• Conexión por • Funeraria Individual
de edad

Contratación CallCenter
Call Center Preciomensual
Precio Mensual
Contratación

Disponible Por tan solo:

Llamar al *767 o en puntos de

Más Servicios
24 horas del día, $3.44 + IVA por mes
venta de Movistar. Cliente 365 días del año
debe firmar en el Contrato Incluido IVA
Servicios Asistencia*SOS $3.85 por mes
IMPORTANTE
1. No aplica para planes prepago.
Servicio 2. No aplica para personas jurídicas.
prestado 3. Clientes deben estar al día en sus pagos para contratar el servicio.
Por 4. El servicio es por MIN no por cuenta.
5. Servicios no incluidos en el programa tienen costo para el cliente.

Información
Información de UsodeInterno
Uso Interno
parapara el personal
el personal dedeMovistar
Movistar y
y sus
susDistribuidores
DistribuidoresAutorizados VálidaVálida
Autorizados hasta hasta
el 31 de
el MAYO
31 de 2019
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Garantía Movistar
• Garantía Movistar es un nuevo producto obligatorio para todos
los clientes que adquieran un equipo financiado del segmento
individual
•

COBERTURAS

Garantía extendida del equipo

Reposición total del equipo Liberar la deuda pendiente de
de acuerdo a las condiciones
dentro de los primeros 30 días amortizar del equipo financiado
del fabricante por todo el
en caso de falla de fábrica por muerte o incapacidad
financiamiento

Contratación Valor

Más Servicios
• El servicio es obligatorio y se activa automáticamente para
clientes que adquieran un equipo nuevo o renovación con • $1.50 mensual + IVA ($1.68) para equipos
financiamiento. financiados con un valor PVP hasta de $450

• Aplica para clientes Pospago Individual • $2.00 mensuales + IVA ($2.24) para equipos
financiados con un PVP mayor a $450
• Cliente firma Anexo de Coberturas

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DistribuidoresAutorizados VálidaVálida
Autorizados hasta hasta
el 31 de
el MAYO
31 de 2019
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Beneficios y Coberturas
Garantía Movistar
Reposición total en caso de Garantía Extendida por todo Liberar la deuda pendiente
falla fabrica el financiamiento del equipo Financiado

Si el cliente presenta fallos de fábrica Movistar garantiza la reparación por todo el En caso de fallecimiento o incapacidad
ahora tiene 30 días para devolver el cuando se presentan fallas por defecto de total, Movistar cubre la deuda del
equipo además le entregamos un equipo FABRICACIÓN de tipo operacional: eléctrico, financiamiento del equipo
nuevo inmediato electrónico y mecánico.

COBERTURA
Se extiende de 48 horas a 30 días Equipos con trizaduras, hundimientos, o • Muerte por cualquier causa Hasta
desde la fecha de facturación del roturas; tendrán cobertura si el informe de $2000
equipo, proceso de devolución de Servicio Técnico determina que el problema • Incapacidad Total o permanente de
equipos DOA es por un defecto de fábrica. los titulares hasta $2000

Más Servicios
ATENCIÓN
Servicio Técnico especializado de Movistar • Debe ser notificado a la aseguradora al
Cavs Propios, Agentes
número 1800-365365
Especializados y DAS
En caso de ser un daño accidental no • Máximo de 1 año después del
aplicará la cobertura. fallecimiento
• 30 días a partir de la fecha de ocurrencia
del siniestro para incapacidad.
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el personal dedeMovistar
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el MAYO
31 de 2019
Mayo 2019 Pág. 57
GUÍA COMERCIAL MAYO 2019

Preguntas Frecuentes
1.- ¿Al activarse el SLO de Garantía Movistar sale el formulario automáticamente al cerrar la venta ?
No, en esta primera fase no saldrá ningún documento digital automáticamente para la firma, el proceso a seguir es imprimir el
formulario “Contrato Anexo Garantía Movistar” y hacer firmar manualmente al cliente

2.- ¿Qué pasa con los clientes que mantenían activos seguros masivos que ahora serán descontinuados?
Dichos seguros masivos que a partir del 5 de MAYO ya no se comercializaran permanecerán activos hasta que terminen su
vigencia original.

3.- ¿La nueva oferta de Garantía Movistar se activará automáticamente si el cliente realiza una alta nueva o
renovación con equipo interno financiado?
SI, únicamente se activará Garantía Movistar de forma automática cuando el cliente realice un financiamiento a 12, 18 o 24 meses

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Mayo 2019 Pág. 58
Servicios Complementarios
Beneficios
Buzón de mensajes plus Conferencia de llamadas Llamada en espera

Permite grabar hasta 15 Este servicio le permite Este servicio le permite

mensajes de voz de 2 minutos unir hasta tres llamadas atender una nueva llamada
de duración hasta por 15 días para hablar en simultaneo entrante reteniendo la llamada
actual sin perderla.

Contratación Valor

Más Servicios
• Aplica a todos los clientes Individuales que • $0.99 mensual
realicen altas, cambios en sus planes, sea + IVA ($1.11)
upsell, downsell e inclusive renovación de
equipo con cambio de plan).

• Es un paquete de beneficios que se entregan el los planes del Segmento individual Volver al
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 FIN

Información de Uso Interno para el personal de Movistar y sus Distribuidores Autorizados Válida hasta el 31 de MAYO 2019 Pág. 60