PACIFIC LIFE
PRESENTADO POR
JULIAN DAVID BARBOSA RAMIREZ
CÓDIGO: 16003101
PROFESOR
SAMUEL ELIAS BETANCUR GARZÓN
SISTEMAS Y ORGANIZACIONES
INGENIERÍA DE SISTEMAS
UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS
2017
Pacific Life es una empresa americana dedicada a los negocios de seguros,
proporcionando seguros de vida, rentas vitalicias, fondos mutuos, también
manejan una serie de productos y servicios, planes de pensiones, y de inversión
que ofrecen a individuos y empresas. Sus servicios financieros los manejan de
una forma diversificada con una historia de unidades de negocio autónomo.
La compañía cuenta con divisiones independientes en los servicios que ofrecen, lo
cual les favoreció para trabajar con diferentes clientes y responder a los diferentes
requerimientos que se dan en el mercado correspondiente.
En pacific life se decide delegar parte del poder que ejercía el organismo central a
las diferentes divisiones de la compañía, es decir eligieron la descentralización
como la forma estructural para buscar la excelencia de la empresa. Gracias a su
gran éxito la compañía cuenta con más de la mitad de las 100 empresas más
grandes de Estados Unidos como clientes suyos.
La compañía maneja una cultura donde le da valor a unas características como lo
es la apreciación a la gestión del riesgo profundamente dentro de la organización,
darle mucha importancia al buen servicio frente al cliente, brindándole la
importancia que se merecen, trabajo y orientación en equipo, y no perder la
continuidad de quienes somos y como operamos, todo esto hace parte
fundamental en la operación de la empresa.
Durante muchos años sus principales competidores ofrecieron una gama más
amplia de productos, pero casi ninguno tenía un mejor reputación que pacific life
con sus productores.
En el diseño de la autonomía del negocio se esperaba que las divisiones
funcionaran de forma autónoma, porque había pocas sinergias entre ellas. Pero
esto y el manejo de una estructura descentralizada aunque permitía que los
gerentes de cada división pudieran centrarse con facilidad en las necesidades de
sus clientes y productores, esto también complicaba la gestión de riesgo en la
compañía.
Pacific life llego a sentir presiones por el no llevar un excelente manejo en los
riesgos de la corporación. Pero luego de un tiempo y sufrir estas presiones,
decidieron contar con cuatro unidades corporativas para estandarizar los posesos
de riesgos y los servicios de TI compartidos.
● Continuidad del Negocio: La misión de esta oficina era desarrollar un plan
para poner en marcha el negocio lo más rápido en caso de un evento que
interrumpa el negocio.
● Seguridad de la Información: La misión de esta oficina era establecer las
políticas y normas necesarias para salvaguardar la información de la
empresa..
● Cumplimiento: La misión de oficina en lugar políticas, procedimientos y
controles para asegurar que la vida pacífica cumplió con estas leyes y
reglamentos, y que la empresa cumplió con su propio código de conducta.
● Servicios de Tecnología de la Información: Esta oficina tenía como misión
brindar servicios de TI compartidos de alta calidad y rentables
La tecnología de la información jugó un papel fundamental en los esfuerzos de
Pacific Life para fomentar la agilidad empresarial al tiempo que gestionaba los
riesgos corporativos.
-Creo que pacific life tenía su negocio muy bien planteado operacionalmente al
trabajar de una manera diversificada, tenía buen manejo de sus estructura y le
dieron gran importancia a sus clientes que en si es una parte fundamental de que
la empresa fluya. Aunque tuvieron un gran inconveniente cuando por ser una
compañía descentralizada y arriesgaron mucho en la gestión de riesgos. Pero
supieron dar un buen uso a la Tecnología de la Información.
