CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

COMPETENCIA: ESTRUCTURAR CARGOS Y COMPETENCIAS SEGÚN DIRECCIONAMIENTO

ESTRATEGICO Y NORMATIVIDAD VIGENTE

TALLER:

ENTREGABLE FINAL

INTEGRANTES:

JULY ALEJANDRA BELTRAN ESPITIA

ANGELA PAOLA TIHUAQUE RAMOS
KIMBERLY JULIETH CAMACHO MUÑOZ
IVON YINETH GOMEZ TORREZ

AREA: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

BOGOTÁ D.C
 Introducción

Durante esta competencia hemos aprendido que el aspecto de una empresa

primeramente debe ser planeada, analizada y proyectada a futuro para ver su
rentabilidad ya que sabemos que una empresa desorganizada está destinada a
fracasar.

Con este trabajo se pretende proponer e implementar una mejor planeación

estratégica, definiendo así su misión, visión y el objetivo que desea lograr u
alcanzar una organización, así mismo, implementar un análisis de puesto de
manera eficaz y eficiente, identificando cuáles son sus principales necesidades
o las de los clientes y hacer más viable su manejo y la calidad de sus servicios.

Conclusiones:

Este trabajo nos sirvió para comprender y aprender cómo se realiza de manera
adecuada un proyecto como es la creación o mejora de una organización, los
pasos que se deben seguir y la forma correcta de realizarlos, para que una
empresa las implemente adecuadamente y así pueda llevar un sistema
administrativo más organizado.
INTRODUCCION

Somos SELECCIONEMOS DE COLOMBIA SAS , una agencia de trabajos temporales creada en

junio de 1997, llevamos más de 20 años en el mercado prestando servicios de manejo del
recurso humano en todas las áreas a continuación daremos a conocer más acerca de nuestra
organización, metas propósitos, actividad económica y más.

MISION

Seleccionemos de Colombia sas es una empresa consiente de las diferentes necesidades del
consumidor ofreciendo servicios de selección, contratación, administración de nómina y
proyectos especiales de outsourcing para optimizar la gestión en el área de talento humano.

VISION

Para el 2024 seleccionemos de Colombia sas será líder en procesos de administración de

personal con alta responsabilidad social siendo aliado de clientes estratégicos y manteniendo
estabilidad en las organizaciones.

OBJETIVO GENERAL

Llegar a ser parte de nuestros clientes seleccionando el mejor personal, estamos en

condiciones de suministrar el personal que su empresa requiera a nivel profesional, técnico,
administrativo, operativo y de mercadeo, asumiendo con nuestros empleados en misión un
compromiso laboral, legal y financiero.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Ayudar al personal a desarrollar las competencias y mantener un recurso humano

altamente calificado para alcanzar objetivos
- Diseñar planes para promoción de productos brindando debido seguimiento para
desarrollar actividades productivas con la máxima rentabilidad esperada
- Operativo altamente calificado que pueda cumplir con selección, preselección de
personal.

VALORES

- Honestidad y respeto hacia las demás personas

- Vocación de servicio
- Orientación a resultados
- Creatividad y flexibilidad
- Confidencialidad
PLANEACION ESTRATEGICA:

Hace parte de la misión, visión, objetivos de la organización.

ORGANIZACIÒN:

DIRECCIÒN:

Estilo de dirección que manejamos en la organización es: AUTOCRATICO

CONTROL:

- PREVENTIVO: Se realiza un proceso de inducción antes de que la persona vaya a

cumplir con sus funciones y tareas a cargo.

- CONCURRENTE: Se utiliza un método para medir como se está desempeñando el

personal, como realiza las labores, se toman en cuenta los aspectos negativos.

- RETROALIMENTACIÒN: Se trabaja en lo que el empleado o la empresa está fallando

para lograr un mejor rendimiento y mejorar los aspectos negativos que afectan a la
organización.
satisfaccion de servicio
al cliente

calificar el servicio de
suminisro de personal

encuesta presencial o
teléfonica realizacion de la
encuesta

recoleccion de datos
 ANÁLISIS DE CARGOS

GERENTE GENERAL:

Fuentes de datos
ANALISIS DE PUESTO

Seleccionemos de Colombia se encuentra en la búsqueda de un gerente general

el cual tendrá como funciones planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar,
analizar, calcular y deducir el trabajo de la organización.

EMPLEADO

Gerente general

Datos del puesto

TAREAS

 Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y

largo plazo.
 Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro.
 Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de la
misma.
 Controlar las actividades planificadas.
 Coordinar con las reuniones con los posibles nuevos clientes, aumentar
el número y la calidad de clientes, realizar compras de materiales, dar
solución a las reparaciones o desperfectos en la empresa.
 Decidir respecto a contratar, seleccionar, capacitar y ubicar al personal
adecuado para cada cargo a nivel interno.
NORMAS TÉCNICAS

 Excelente presentación personal

 Velar por el cumplimiento de los objetivos propuestos por el mismo.
 Realizar las acciones necesarias para mejorar la administración de los
recursos de la empresa.
 Vigilar el cumplimiento de las políticas y normas de la empresa.
EXPERIENCIA, CONOCIMIENTO Y HABLIDADES REQUERIDAS

Persona profesional en administración de empresas con mínimo 5 años de

experiencia en cargos similares, los conocimientos requeridos para este cargo
son planear, controlar, dirigir, organizar, deducir y analizar (fueron explicados
anteriormente). Las habilidades que deberá poseer esta persona son la
numérica, de lenguaje, conocimientos básicos de las actividades de los
subordinados.

Descripción del puesto

RESPONSABILIDADES

 Identificar errores en el manejo de la empresa que puedan afectar la

estabilidad de esta.
 Supervisar y controlar las diferentes actividades realizadas por la
empresa.
 Toma de decisiones a nivel de conducción de la empresa.
TAREAS

 Asignar tareas diarias para los diferentes departamentos con el fin de

alcanzar los objetivos específicos de las mismas
 Realizar cálculos matemáticos y financieros.
 Contratar al personal adecuado, efectuando esto durante la jornada de
trabajo.
 Apoyar técnica y administrativamente a los empleados, aclara dudas y/o
inquietudes que puedan presentarse.
DEBERES

 Promover el trabajo en equipo.

 Administrar y responder por el correcto funcionamiento de la empresa.
 Motivar a los empleados.
 Supervisar todas las funciones administrativas de la empresa.

Especificaciones del puesto

EXIGENCIAS FISICAS

 Desarrollar las tareas diarias frente a un ordenador.

 Estar sentado y caminar dentro de la oficina para tareas de la jornada
diaria.
REQUERIMIENTO DE HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

 Debe tener atención auditiva y visual y una excelente fluidez verbal.

 Dominio del inglés en un 90%.
 Orientación al detalle.
 Resolución de problemas.
 Buenas relaciones interpersonales.
 Conocimientos en comercialización, ventas, computación, contabilidad y
finanzas.
 COODINADOR DE SELECCIÓN:

Fuentes de datos
ANALISIS DE PUESTO

Se requiere un coordinador de selección, para desempeñar las siguientes

funciones reclutar, entrevistar, seleccionar. Persona líder que haya tenido
mínimo 5 personas a su cargo.

EMPLEADO

Coordinador de selección

SUPERVISOR

Gerente general

Jefe inmediato: directora admón.

Datos del puesto

TAREAS

 Publicación de las diferentes ofertas laborales, perfilación de hojas de

vida, citación de candidatos, reclutamiento masivo, calificación de
pruebas psicotécnicas, asignar tareas al personal que tenga a cargo,
generación de informes mensuales, realizar evaluaciones de desempeño
al personal de su área.
NORMAS TÉCNICAS

 Excelente presentación personal

 Seleccionar candidatos de acuerdo a los requerimientos del cliente.
 Verificar que se cumpla con las actividades asignadas en su área.
 No ingerir alimentos en horario laboral.
EXPERIENCIA, CONOCIMIENTO Y HABLIDADES REQUERIDAS

Persona profesional, que cuente con un título en psicología organizacional, con

experiencia de 3 años en cargos relacionados, persona líder, orientada al
servicio, trabajo bajo presión, comunicación asertiva, buena fluidez verbal y
conocimiento en los procesos que realiza el área de recursos humanos.
Descripción del puesto
RESPONSABILIDADES

 Mantener organizada la documentación entregada por el candidato.

 Respetar los principios y valores que sustentan las normas de ética
vigentes para el ejercicio de sus labores diarias.
 Toma de decisiones a nivel de conducción del departamento de
selección.

TAREAS

 Asignar tareas diarias para el personal que hace parte del departamento
 Entrevista de mínimo 50 candidatos diarios.
 Contratar al personal adecuado, efectuando esto durante la jornada de
trabajo.
DEBERES

 Promover el trabajo en equipo.

 Mantener organizado su puesto de trabajo.
 Responsabilizarse de la información que el personal pueda revelar.
 Llevar registro de las prácticas y procedimientos que implemente en
ejercicio de sus tareas.

Especificaciones del puesto

EXIGENCIAS FISICAS

 Desarrollar las tareas diarias frente a un ordenador.

 Tendrá una misma postura durante un tiempo determinado, para
realización de sus labores diarias.
 Moderar el uso de su voz, ya que deberá realizar entrevistas.
REQUERIMIENTO DE HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

 Debe tener atención auditiva, visual y una excelente fluidez verbal.

 Capacidad de análisis e interpretación, en cuanto a, pruebas
psicotécnicas y actitudes del candidato.
 Dominio sobre las diferentes situaciones que se puedan presentar, ya
sea con los candidatos o personal de área.
 Excelente redacción.
 Resolución de problemas.
 PSICÓLOGA JUNIOR:

Fuentes de datos
ANALISIS DE PUESTO

Se requiere una psicóloga para el área de selección, la cual se encargará de

reclutar, citar, entrevistar y generar informes.

EMPLEADO

Psicóloga junior

SUPERVISOR

Coor. Selección

Datos del puesto

TAREAS

 Publicación de las diferentes ofertas laborales, perfilación de hojas de

vida, citación de candidatos, calificación de pruebas psicotécnicas,
generación de informes mensuales.
NORMAS TÉCNICAS

 Excelente presentación personal

 Seleccionar candidatos de acuerdo a los requerimientos del cliente.
 No ingerir alimentos en horario laboral.
 Cumplir con las actividades asignadas por su jefe inmediato.
EXPERIENCIA, CONOCIMIENTO Y HABLIDADES REQUERIDAS

Persona profesional, que cuente con un título en psicología organizacional, con

mínimo 2 años de experiencia en el cargo, orientada al servicio, dominio de
trabajo bajo presión, buena fluidez verbal y conocimiento en reclutamiento
masivo.

Descripción del puesto

RESPONSABILIDADES

 Mantener un orden de la documentación entregada por el candidato.

 Respetar los principios y valores que sustentan las normas de ética
vigentes para el ejercicio de sus labores diarias.
TAREAS

 Entrevista de mínimo 40 candidatos diarios.

 Calificación de pruebas psicotécnicas.
 Generar bases de datos, teniendo en cuentas los diferentes cargos.
DEBERES

 Mantener organizado su puesto de trabajo.

 Responsabilizarse de la información que el personal pueda revelar.
 Llevar registro de las prácticas y procedimientos que implemente en
ejercicio de sus tareas.

Especificaciones del puesto

EXIGENCIAS FISICAS

 Tener en cuenta que va a desarrollar las tareas diarias frente a un

ordenador.
 Tendrá una misma postura durante un tiempo determinado, para
realización de sus labores diarias.
 Moderar el uso de su voz, ya que deberá realizar entrevistas constantes.
REQUERIMIENTO DE HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

 Excelente fluidez verbal.

 Capacidad de análisis e interpretación, en cuanto a, pruebas
psicotécnicas y actitudes del candidato.
 Dominio sobre las diferentes situaciones que se puedan presentar, con
los candidatos.
 Excelente redacción.
 RECLUTADOR:

Fuentes de datos
ANALISIS DE PUESTO

Se requiere reclutador que cuente con los siguientes requisitos y/o

conocimientos uso de diversas fuentes de reclutamiento, manejo y armado de
expedientes del personal, referenciación.

EMPLEADO

Reclutador

SUPERVISOR

Coor, selección.

Datos del puesto

TAREAS

Uso de diversas fuentes de reclutamiento (volanteo, posteo, stands

publicitarios, asistir a ferias del empleo, intercambio de cartera de talentos).
Perfilación de hojas de vida, seguimiento a candidatos en procesos de
selección y contratación de personal, aplicación y calificación de pruebas
psicotécnicas, obtención de referencias laborales y personales, manejo y
armado de expedientes del personal.

NORMAS TÉCNICAS

 Excelente presentación personal.

 No ingerir alimentos en horario laboral.
 Identificar y atraer candidatos de acuerdo al puesto que se va a ocupar.
EXPERIENCIA, CONOCIMIENTO Y HABLIDADES REQUERIDAS

Se requiere técnico o tecnólogo en talento humano para ocupar el cargo de

reclutador, con experiencia mínimo de 1 año, que cuente con los siguientes
requisitos y/o conocimientos uso de diversas fuentes de reclutamiento, manejo y
armado de expedientes del personal, referenciación.

Descripción del puesto

RESPONSABILIDADES

 Mantener organizada la documentación entregada por el candidato.

 Determinar con exactitud cuáles serán las responsabilidades del puesto
que se desea rellenar.
 Es responsable de difundir la información adecuada para el
reclutamiento.
TAREAS

 Citación de mínimo 90 candidatos diarios.

 Publicación de vacantes
 Trabajar en equipo con el jefe, para la selección de personal
competente.
 Conocer al posible nuevo colaborador y aclara dudas respecto a la
vacante.
DEBERES

 Mantener organizado su puesto de trabajo.

 Responsabilizarse de la información que el personal pueda revelar.
 Llevar registro de las prácticas y procedimientos que implemente en
ejercicio de sus tareas.
 Determinar las características y habilidades que deben poseer los
candidatos a cubrir las vacantes.

Especificaciones del puesto

EXIGENCIAS FISICAS

 Desarrollar las tareas diarias frente a aparatos electrónicos ya sea desde

un computador, celular o ambos.
 Tendrá una misma postura durante un tiempo determinado, para
realización de sus labores diarias.
 Tendrá que estar levantándose de su puesto de trabajo.
REQUERIMIENTO DE HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

 Debe tener atención auditiva y una excelente fluidez verbal.

 Capacidad de análisis y enfoque en los resultados.
 Servicio al cliente
 Excelente redacción al momento de publicar las ofertas laborales.
 Manejo y control de grupos de personas.
 Desarrollar estrategias efectivas de reclutamiento.
 ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE:

Fuentes de datos
ANALISIS DE PUESTO

Analista de servicio al cliente que cuente con conocimientos de técnicas de

comunicación y atención al público.

EMPLEADO

Analista de servicio al cliente

SUPERVISOR

Coor, selección.

Datos del puesto

TAREAS

Ejecutar actividades de apoyo en la atención ya sea al cliente o colaborador y

brindar asistencia en la información sobre los servicios que brinda la empresa,
realizar visitas a las empresas usuarias para resolver dudas e inquietudes, así
como recibir sugerencias, quejas o reclamos.

NORMAS TÉCNICAS

 Excelente presentación personal.

 No ingerir alimentos en horario laboral.
 No aprovecharse del tiempo fuera de la empresa para realizar
diligencias de carácter personal.
EXPERIENCIA, CONOCIMIENTO Y HABLIDADES REQUERIDAS

Tiempo de experiencia de un año en cargos similares, realizar plantillas de

encuestas de satisfacción, recopilación de datos, servicio de atención al cliente.

Descripción del puesto

RESPONSABILIDADES

 Administración y manejo de la información.

 Aclarar dudas o inquietudes que pueda tener el cliente.
TAREAS

 Realizar visitas a las empresas usuarias de acuerdo a la agenda

asignada por su jefe inmediato.
 Dar respuesta a las inquietudes de los clientes.
 Realizar certificaciones laborales.
  Generar informes de acuerdo a visitas realizadas.
DEBERES

 Mantener en orden su puesto de trabajo.

 Realizar encuestas de satisfacción de los clientes por los servicios
recibidos.
 Establecer planes de mejoramiento de los servicios ofrecidos al cliente.
 Seguimiento a los casos de reclamos.

Especificaciones del puesto

EXIGENCIAS FISICAS

 Desarrollar las tareas diarias desde diferentes medios tecnológicos ya

sea desde un computador, celular, entre otros.
 Tener en cuenta de que medio tiempo estará en oficina y medio tiempo
en calle.
 Puede llegar a atender varias llamadas en un durante la jornada de
trabajo, o atender personalmente a muchas personas.
REQUERIMIENTO DE HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

 Facilidad de comunicación
 Planificación y gestión
 Innovación
 Actitud comercial
 Manejo de las relaciones interpersonales.
 Capacidad para trabajar en equipo y trabajo bajo presión.
 SALUD OCUPACIONAL / Líder de SST

Fuentes de datos

Análisis de puesto

Se requiere un líder de sg-sst el cual debe realizar y garantizar la adecuada

implementación, mejoramiento, de matriz de riesgos del sistema, realizar
capacitaciones, reporte de accidentes laborales.

Empleado: lider SST

Supervisor: directora administrativa

Datos del puesto

° Tareas:

Realizar reporte de accidentes laborales al ARL, hacer seguimiento a los

accidentes laborales reportados, mantener actualizada la matriz de riesgos,
programar capacitaciones a los empleados internos y externos, calificar los
exámenes ocupacionales, programación de espacios para realizar pausas
activas.

° Normas técnicas:

 El líder de sst no puede dar información de los procesos realizados a

personas externas o no autorizadas para recibir la misma.
 El líder no debe tomarse el tiempo laboral para fines personales.

° Conocimientos y habilidades requeridas

Contar con mínimo 3 años de experiencia en el cargo relacionado, debe ser

una persona con orientación al detalle, debe tener buena redacción,
conocimiento en la elaboración de matriz de riesgo, con conocimiento en
manejo de personal.
Descripción del puesto

 Mantener un listado actualizado de los ATS de colaboradores, con

seguimiento de los mismos.
 Tener base de personal al cual se realizó capacitaciones y/o pausas
activas.
 Enviar informes diarios de que proceso se está llevando a cabo con la
persona del accidente. Especificaciones del puesto
EXIGENCIAS FISICAS

 Desarrollar las tareas diarias desde diferentes medios tecnológicos ya

sea desde un computador, celular, entre otros.
 Tener en cuenta de que estará en oficina haciendo los respectivos
procedimientos de su labor, en calle realizando visitas y/o
acompañamientos.
 Puede llegar a atender personalmente a personas internas y externas
de la organización.
REQUERIMIENTO DE HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

 Facilidad de comunicación
 Planificación y gestión
 Analítico
 Manejo de las relaciones interpersonales.
 Capacidad para trabajar en equipo y trabajo bajo presión.
 Manejo de personal
 SALUD OCUPACIONAL / Analista SST

Fuentes de datos

Análisis de puesto

Se requiere un analista de SST el cual debe realizar y garantizar la adecuada

implementación, mejoramiento, de matriz de riesgos del sistema, realizar
capacitaciones, reporte de accidentes laborales, siendo apoyo del líder SST en
cada uno de sus procesos.

Empleado: analista SST

Supervisor: líder SST

Datos del puesto

° Tareas:

Realizar reporte de accidentes laborales al ARL, mantener actualizada la matriz

de riesgos, programar capacitaciones a los empleados internos y externos,
programación de espacios para realizar pausas activas.

° Normas técnicas:

 El analista de SST no puede dar información de los procesos realizados

a personas externas o no autorizadas para recibir la misma.
 El analista no debe tomarse el tiempo laboral para fines personales.

° Conocimientos y habilidades requeridas

Contar con mínimo 1 año de experiencia en el cargo relacionado, debe ser una
persona con orientación al detalle, proactiva, debe tener buena redacción.

Descripción del puesto

 Mantener un listado actualizado de los ATS de colaboradores, con

seguimiento de los mismos.
 Tener base de personal al cual se realizó capacitaciones y/o pausas
activas.
 Enviar informes diarios de que proceso se está llevando a cabo con la
persona del accidente.
6. Especificaciones del puesto

EXIGENCIAS FISICAS

 Desarrollar las tareas diarias desde diferentes medios tecnológicos ya

sea desde un computador, celular, entre otros.
 Tener en cuenta de que estará en oficina haciendo los respectivos
procedimientos de su labor.
 Puede llegar a atender personalmente a personas internas y externas
de la organización.
REQUERIMIENTO DE HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

 Facilidad de comunicación
 Planificación y gestión
 Analítico
 Manejo de las relaciones interpersonales.
 Capacidad para trabajar en equipo y trabajo bajo presión.
 JEFE DE NOMINA

ANALISIS DEL PUESTO

1 Se requiere jefe para el área de nómina, se encargara de realizar la nómina

de la empresa y de los outsorcing que requieran.

 Se encarga de la elaboración y pago de nómina de la empresa.

 Tesorería
 Generar cheques de nomina

METODOS PARA RECOLECTAR DATOS

Formato de entrevista

DATOS DEL PUESTO

Elaboración y pagos de nómina de la empresa, área de tesorería, cheques,

llevar acabo su distribución, control y seguimiento a las entradas de diario en
coordinación con contabilidad.

 No comer alimentos
 Buena presentación
 Vocalización especifica
 No uso de celular

DESCRIPCION DEL PUESTO

 70 carpetas y registros de la empresa

 Realización de membretes
 Archivar
 Control de incapacidades
 Ingreso y registro de nuevo personal

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

 Tener en cuenta que va a desarrollar sus tareas frente a un ordenador

 Va a tener una misma postura durante un tiempo determinado.
 Análisis en cuanto a pruebas psicotécnicas y actitudes del candidato

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES

Contar con mínimo 2 años de experiencia, tener conocimiento de la información

del puesto que estamos solicitando, tener en cuenta la presentación.
 ANALISTA DE NOMINA

ANALISIS DEL PUESTO

Se requiere un analista para el área de nómina, se encargara de estudiar la

situación financiera en la empresa.

 Se encarga del análisis de costos

 Financiero

METODOS PARA RECOLECTAR INFORMACION

Formato de entrevista

DATOS DEL PUESTO

Estudiar aspectos como la rentabilidad, la liquidez, el riesgo de la empresa y el

análisis de la planificación.

 Buena presentación
 Uso correcto de la información suministrada
 Buen uso del celular

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

 Análisis de compensación
 Liquidaciones
 Costos
 Hipotecarios
 Riesgos
 Planificación financiera

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

 Tener en cuenta que va analizar la nómina del personal de la empresa o

institución al verificar procesos de los empleados.
 Aclarar diversas dudas con la finalidad de garantizar una correcta
ejecución, Tener actualizados los sueldos, pagar en tiempo y de acuerdo
a la cantidad estipulada entre la empresa y el trabajador.
 Realización de listados de pre-nómina para que los cálculos sean
correctos.
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES

Contar con mínimo 3 años de experiencia, tener muy buena vocalización, tener
en cuenta que la< buena presentación debe tenerse en cuenta.
 AUX DE NOMINA

ANALISIS DEL PUESTO

Se requiere un auxiliar para el área de nómina, se encargara de todos los

procesos correspondientes para ejecutar el pago de nómina de los trabajadores
de la compañía, tramitar documentos de personas que van a iniciar sus
labores.

METODOS PARA RECOLECTAR INFORMACION

Formato de entrevista

DATOS DEL PUESTO

Con el fin de recibir y sistematizar las novedades del personal de nóminas de

más de 70 personas, para su posterior liquidación , contemplando prestaciones
sociales, parafiscales, seguridad social y respectiva revisión; de tal manera que
se garantice el pago correcto a los trabajadores, en los tiempos estipulados.

 Encargado de realizar la nómina de la empresa

 Liquidaciones

DESCRIPCION DEL PUESTO

 Realizar todos los procesos correspondientes para ejecutar el pago de

nómina de los trabajadores de la compañía.
 Tramitar documentos de personas que van a iniciar sus labores como
trabajadores.
 Solucionar dudas y cuestiones que no conozcan sobre sus obligaciones
y derechos dentro de la organización.
 Atender quejas y reclamaciones del personal en cuanto a errores en la
nómina.
 Analizar los datos para establecer una justa liquidación a empleados
dados de baja.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

 Liquidar y dar correcto trámite a la nómina del personal, en términos de

tiempo y de acuerdo con la información y registro de novedades y sus
regulaciones: ingresos, retiros, vacaciones, licencias, incapacidades,
permisos y otros.
 Liquidar y procesar en las fechas establecidas, las prestaciones sociales
de los trabajadores: primas, cesantías, intereses de cesantías,
vacaciones y otras.
 Organizar, tramitar y mantener el registro y control de pagos y descuentos
hechos a los trabajadores: anticipos, pagos parciales, descuentos,
prestaciones sociales, subsidios y beneficios, velando por el oportuno
recibo, entrega y notificación de los comprobantes.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES
Contar como mínimo 2 años de experiencia, tener en cuenta la buena
presentación
 CONTADOR

1) Se requiere contador con habilidades numéricos, se encargara de la

respectiva validación de pagos de nómina, facturas, seguimiento de
pagos entrantes y salientes
2) Formato de entrevista
3) Tareas:
 Validación de pagos y facturas salientes y entrantes
 Informes sobre pagos diarios
Normas técnicos:

 Presentación personal
 No ingerir alimentos dentro del horario laboral
 Cumplir con las actividades y tareas diseñadas para el cargo
 Manejar de manera confidencial las facturas
Conocimientos y habilidades

 Persona con experiencia de 3 años en manejo de facturas,

relaciones de pagos, firma de recibidos, persona ágil y responsable
en sus qué hacerles, muy puntual y con buena presentación

4) Descripción del puesto:

 Responsabilidades, deberes y tareas
- Validación para pagos de facturas
- Validación de pagos recibidos
- Validación de pagos entrantes
- Realizar copias de pagos
- Uso responsable de la información
- Honesto con el manejo del dinero
- Responsabilidad al firmar facturas
- Seguimiento al orden de las facturas
5) Exigencias físicas:
 Tendrá en cuenta que trabajara frente a un computador durante
prolongado tiempo
 Relacionara facturas en manera excesiva

Requerimientos y habilidades:
- Excelente manejo de programas ofimáticos
- Organización con facturas y temas correspondientes a la
contabilidad de la empresa
 AUXILIAR CONTABLE

Se requiere auxiliar contable con habilidades numéricas, con excelente manejo

de Excel, se encargara de validar temas contables, ayudara a gestionar y dar
seguimiento a las diferentes ingresos y salidas. Su supervisor será el contador

Formato de entrevista
Tareas:
- Ayudar a gestionar pagos de facturas
- Informes acerca de facturas y posibles pagos realizados
Normas técnicas:

 Presentación personal
 No ingerir alimentos dentro del horario laboral
 Cumplir con las actividades y tareas diseñadas para el cargo
 Manejar de manera confidencial las facturas

Conocimientos y habilidades:

- Persona con experiencia de 1 año en temas contables, con

excelente manejo de Excel y aplicativos correspondientes para el
cargo, ágil, eficiente, responsable y con excelente presentación
personal. Su supervisor será el contador

Descripción del puesto:

Responsabilidades, deberes y tareas:
 Se encargara de brindar las facturas a los mensajeros
 Validara al menos 100 facturas diarias
 Honestidad al tratarse de dinero
 Validar pagos de facturas, recibidos
 Uso responsable de la información
 Responsabilidad validando firmas de facturas, validar legalidad de
cada uno de ellos

Exigencias físicas:
 Trabajará frente a un computador
 Relacionara demasiadas facturas, pagos de nómina y demás
Requerimientos y habilidades:

- Conocimientos en excel
- Agilidad para digitar
- Habilidad en el análisis de facturas
- Manejo de trabajo bajo presión
- Actitud de servicio
 AUXILIAR DE ARCHIVO

Se requiere auxiliar de archivo, esta se encargara del manejo y organización de

documentos, además de relación en bases de datos. Su supervisor será el
analista de contratación.
Formato de entrevista
Tareas:
- Organizar la documentación teniendo en cuenta el área
- Relación de datos en formato Excel

Normas técnicas:

 Presentación personal
 No ingerir alimentos dentro del horario laboral
 Cumplir con las actividades y tareas diseñadas para el cargo
Conocimientos y habilidades:
- Persona con experiencia mínima de 10 meses en manejo de
archivo, ordenada, caps. de manejar documentación masiva.
Persona proactiva y dinámica con capacidad de trabajar bajo
presión

Descripción del puesto:

Responsabilidades, tareas y deberes:

 Registrar carpetas en el área correspondiente

 Relacionar membretes con los documentos que ingresen Registrar
carpetas en el área correspondiente
 Relacionar membretes con los documentos requeridos
 Almacenar al menos 80 carpetas por área diarias
 Realizar relación de documentos archivados
 Organización de documentación
 Cumplir con las normas establecidas por la empresa
 Manejar de manera confidencial datos personales
Exigencias físicas:
 Tendrá en cuenta que archivara en una misma posición durante
mucho tiempo
 Manejo masivo de documentación, podría sufrir lesiones en las
manos
 Estará frente a un computador en varias ocasiones

Requerimientos y habilidades:

- Organización de documentos
- Buen majeo de Excel
- Excelente manejo de programas ofimáticos
 ANALISTA CONTABLE

Se requiere analista contable, el cual se encargara de brindar seguimiento a las

facturas, pagos de nómina y demás, ágil, responsable, con actitud de servicio y
buen manejo de programas ofimáticos
Formato de entrevista
Tareas:
 Gestionará pagos de nomina
 Gestionará facturas
 Informes diarios de actividades realizados en su labor
Normas técnicas:

 Presentación personal
 No ingerir alimentos dentro del horario laboral
 Cumplir con las actividades y tareas diseñadas para el cargo
 Manejar de manera confidencial las facturas

Descripción del puesto:

 Responsabilidades, tareas y deberes:
- Brindar orientación al auxiliar contable en sus labores asignadas
- Honestidad con el tema financiero
- Junto con el auxiliar contable validaran temas de facturación
- Uso responsable de la información

Exigencias físicas:
 Trabajará frente a un computador
 Relacionara demasiadas facturas, pagos de nómina y demás
 Manejara estrés frente a los diferentes problemas que se puedan
presentar
 Misma posición durante prolongado tiempo
Requerimientos y habilidades

 Conocimientos en excel
 Manejo del estrés
 Buen servicio
 Responsabilidad
 Honestidad con temas contables
 Organización, que manejara bastante dinero
 DIRECTOR COMERCIAL
Fuentes de datos
ANALISIS DE PUESTO

Seleccionemos de Colombia se encuentra en la búsqueda de un director

comercial el cual tendrá como funciones Concretar los diferentes
canales comerciales, la estructura, tamaño y rutas. Elaborar las previsiones de ventas
junto al departamento de marketing. Reclutar, seleccionar y formar al personal de
ventas. Motivarlos y dinamizarlos para que consigan los objetivos marcados.

EMPLEADO: Director comercial

SUPERVISOR: GERENTE

Datos del puesto

TAREAS

 Poner en marcha la estrategia del manual de ventas.

 Elaborar previsiones de venta
 tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de la misma.
 Controlar las actividades planificadas.
 Coordinar con las reuniones con los posibles nuevos clientes, aumentar
el número y la calidad de clientes, realizar compras de materiales, dar
solución a las reparaciones o desperfectos en la empresa.
 Fijar objetivos para sus equipos de trabajo.
 Reclutar y seleccionar al personal de ventas

NORMAS TÉCNICAS

 Excelente presentación personal

 Velar por el cumplimiento de los objetivos propuestos por el mismo.
 Realizar las acciones necesarias para mejorar la administración de los
recursos de la empresa.
 Vigilar el cumplimiento de las políticas y normas de la empresa.

EXPERIENCIA, CONOCIMIENTO Y HABLIDADES REQUERIDAS

Persona profesional con mínimo 3 años de experiencia en cargos similares, los

conocimientos requeridos para este cargo Las habilidades que deberá poseer
esta persona son la numérica, de lenguaje, conocimientos básicos de las
actividades de los subordinados.
Descripción del puesto
RESPONSABILIDADES

 Identificar errores en el manejo del area que puedan afectar la

estabilidad de la empresa.
 Supervisar y controlar las diferentes actividades realizadas por el área
correspondiente a su labor.
 Toma de decisiones a nivel de conducción de la empresa.
TAREAS

 Asignar tareas diarias para el departamento con el fin de alcanzar los

objetivos específicos del mismo.
 Realizar cálculos matemáticos y financieros.
 Contratar al personal adecuado, efectuando esto durante la jornada de
trabajo.
 Apoyar técnica y administrativamente a los empleados, aclara dudas y/o
inquietudes que puedan presentarse.
DEBERES

 Promover el trabajo en equipo.

 Administrar y responder por el correcto funcionamiento de sus labores.
 Motivar a los empleados.
 Supervisar todas las funciones de los colaboradores del área.

Especificaciones del puesto

EXIGENCIAS FISICAS

 Desarrollar las tareas diarias frente a un ordenador.

 Estar sentado y caminar dentro de la oficina para tareas de la jornada
diaria.
REQUERIMIENTO DE HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

 Debe tener atención auditiva y visual y una excelente fluidez verbal.

 Dominio del inglés
 Orientación al detalle.
 Resolución de problemas.
 Buenas relaciones interpersonales.
 Conocimientos en comercialización, ventas, computación, contabilidad y
finanzas.
 ASESOR COMERCIAL
Fuentes de datos
ANALISIS DE PUESTO

Asesor comercial que cuente con conocimientos de técnicas de comunicación y

atención al público.

EMPLEADO

Asesor comercial

SUPERVISOR

Director comercial

Datos del puesto

TAREAS

Conocer acertadamente los productos y servicios de la organización. Asesorar

de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades. Orientar, ayudar y
manejar el grupo de asesores del punto de venta., así como recibir
sugerencias, quejas o reclamos.

NORMAS TÉCNICAS

 Excelente presentación personal.

 No ingerir alimentos en horario laboral.
 No aprovecharse del tiempo fuera de la empresa para realizar
diligencias de carácter personal.
EXPERIENCIA, CONOCIMIENTO Y HABLIDADES REQUERIDAS

Tiempo de experiencia de un año en cargos similares, realizar plantillas de

encuestas de satisfacción, recopilación de datos, servicio de atención al cliente
interno y externo de la organización.

Descripción del puesto

RESPONSABILIDADES

 Administración y manejo de la información.

 Aclarar dudas o inquietudes que pueda tener el cliente.
TAREAS

 Proactividad
 Dar respuesta a las inquietudes de los clientes.
 Comunicación efectiva
 Organización
DEBERES

 Mantener en orden su puesto de trabajo.

 Asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades.
 Conocer acertadamente los productos y servicios de la organización.
Especificaciones del puesto
EXIGENCIAS FISICAS

 Desarrollar las tareas diarias desde diferentes medios tecnológicos ya

sea desde un computador, celular, entre otros.
 Tener en cuenta de que medio tiempo estará en oficina y medio tiempo
en calle realizando visitas a los clientes.
 Puede llegar a atender varias llamadas en un durante la jornada de
trabajo, o atender personalmente a muchas personas.
REQUERIMIENTO DE HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

 Facilidad de comunicación
 Planificación y gestión
 Innovación
 Actitud comercial
 Manejo de las relaciones interpersonales.
 Capacidad para trabajar en equipo y trabajo bajo presión.
 RECEPCIONISTA

Se requiere una recepcionista, se encargara de satisfacer la necesidad de

comunicación del personal de la empresa, atendiendo al público vía telefónica y
personal en sus requerimientos de información y entrevista con la persona,
ejecutando y controlando la recepción para servir de apoyo a las actividades
administrativas de la empresa.

 Ejecutar y controlar la recepción

 Tener en cuenta sus responsabilidades

METODOS PARA RECOLECTAR DATOS

Formato de entrevista.

DATOS DEL PUESTO

Un recepcionista es una persona encargada de la administración y del apoyo

en la oficina. Su trabajo se realiza, mayormente, al frente de una mesa de la
organización. En la mayoría de los casos, es el primer contacto empresarial
con el que un individuo se encuentra a la hora de llegar a la organización. Una
de sus responsabilidades principales es la de recibir las visitas entrantes y las
llamadas telefónicas.

DESCRIPCION DEL PUESTO

 Servir a los visitantes, saludándolos, dándoles la bienvenida, y

anunciándolos de forma adecuada.
 Responder, registrar y devolver las llamadas de teléfono así como de
proporcionar la información básica si es necesaria.
 Recibir y responder diariamente a los emails, notificaciones, avisos o
certificados.
 Mantener la seguridad siguiendo los procesos y el control de acceso
(monitorizándolo a través de pantallas, pidiendo autorizaciones, etc.).
 Actualizar las citas en el calendario así como mantener al día las reuniones
y agendas necesarias.
 Realizar otras tareas como son el fotocopiado, la impresión de documentos,
el fax, etc.
ESPECIFICACION DEL PUESTO

 Nombre del puesto y grado que ocupa en la empresa. En este caso, no

existe mayor complicación; también puede denominarse como “office
manager”, aunque esto incluye tareas extra relacionadas a la gestión de
materiales y recursos.
 Personas y departamentos que supervisa. Por lo general no tiene
personas a cargo y reporta directamente a los niveles gerenciales.
 Su puesto de trabajo siempre estará a la entrada de la compañía, tendrá
a la mano el equipo necesario para comunicarse con todos los
departamentos de la organización.
 En cuanto a conocimientos y habilidades, involucran más habilidades
prácticas que conocimientos teóricos. Es imprescindible un alto grado de
organización y la puntualidad para dar seguimiento a múltiples
pendientes.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES

Contar como mínimo 2 años de experiencia, tener en cuenta la buena

presentación
AUXILIAR DE SERVICIOS GENERALES:

Fuentes de datos

ANALISIS DE PUESTO

Auxiliar de servicios generales encargada del manejo de alimentos y manejo de

productos de aseo

EMPLEADO

Aux servicios generales

SUPERVISOR

Gerente general

Datos del puesto

TAREAS

Realizar las tareas de mantenimiento de aseo e higiene, de las instalaciones de

la empresa para mantenerlas bajo un ambiente limpio y óptimo para los clientes
internos y externos de la misma.

NORMAS TÉCNICAS

 Cuidar los recursos físicos y de información que le sean asignados.

 Mantener en buenas condiciones los ambientes de trabajo.
EXPERIENCIA, CONOCIMIENTO Y HABLIDADES REQUERIDAS

Bachiller con mínimo 1 año de experiencia en aseo y cafetería, persona

disciplinada, proactiva, con espíritu de servicio, buen manejo de la información.

Descripción del puesto

RESPONSABILIDADES

 Reportar daños en las instalaciones de la organización.

 Reporte de insumos que llegue a faltar o necesitar para realizar su labor.
 Responder por el manejo y la disposición de los residuos.

TAREAS

 Mantener en perfecto orden las instalaciones, en cuanto a aseo y

desinfección.
 Colaborar con el servicio de cafetería.
 Las demás que le sean asignadas por su supervisor o autoridad
competente.
DEBERES

 Usar adecuadamente los elementos de protección personal al realizar

sus labores.
 Mantener la limpieza, aseo, higiene y orden de las distintas áreas de la
empresa.
 Informar sobre cualquier novedad irregular ocurrida en la organización o
en los equipos entregados para el desempeño de sus funciones.

Especificaciones del puesto

EXIGENCIAS FISICAS

 Estar en constante movimiento.

 Proporcionar eficientemente los servicios de aseo y limpieza necesarios
que permitan la realización de sus actividades.
 Tener en cuenta que va a manipular diferentes productos químicos para
la realización de sus tareas diarias.
REQUERIMIENTO DE HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

 Debe tener atención auditiva y orientación al detalle.

 Buenas relaciones interpersonales.
 Atender las necesidades que se requieran en el desempeño de las
actividades de la organización.