Psicología de la Emergencia
Francisco Miguel González Salinas
PSICOPREVENCION Y PSICOLOGIA DE LA EMERGENCIA
Instituto IACC
29/04/2019
Desarrollo
1. Según lo visto en el material correspondiente a la semana en curso y frente al caso que se
presenta en el video, ¿cuál cree usted que es la importancia de que los colaboradores estén
capacitados en temas relativos a las emergencias desde el punto de vista de la psicología?
Explique y fundamente.
El siniestro ocurrido en la Cárcel de San miguel el día 8 de Diciembre del año 2010, sin lugar a
dudas ha sido uno de las emergencias de mayor impacto en nuestra sociedad por lo trágico por
cómo se fue gestando esta emergencia donde se aprecia cero capacidad de respuesta lo cual como
bien sabemos que resulto con muchos fallecidos que simplemente se quemaron vivos en sus celdas.
Como vivimos en un país de reacción claramente aparecen las voces de el por qué ocurrieron las
cosas, como se pudo evitar esto, como se pudo actuar de una forma adecuada para evitar fallecidos
y la guinda de la torta ¿Había un Plan de Emergencia? Claramente no existía o si lo había este era
bastante precario, se aprecia que no había preparación en los funcionarios de gendarmería ni
siquiera los internos sabían que hacer en caso de emergencias. Está claro que si el Plan de
emergencia hubiese estado implementado, personal capacitado, redes húmedas operativas quizás
el desenlace no sería con tantos fallecidos por que esta emergencia provoco que hubiese 81
presidiarios muertos, 16 heridos y se salvaron solo 200 personas.
Como se vio en la semana 3, es sumamente importante que todas y cada una de las organizaciones
privadas y públicas existan personas capacitadas adecuadamente en los siguientes tópicos
psicológicos tales como:
• Ser capaces de transmitir seguridad, confianza y afecto a sus colaboradores.
• Motivar al grupo y simultáneamente generar espíritu de equipo.
• Manifestar intención permanente de colaboración y valoración del trabajo realizado por su
equipo
• Ser capaz de controlar sus impulsos, ya que en una emergencia permanentemente se está
expuesto a la frustración.
2. De acuerdo con lo visto en el video, explique cuál es el contexto en el que se desarrolla la
situación de emergencia y qué tipo de emociones son las que se interpretan. Fundamente
cada una de ellas.
Tipo de Emergencia Incendio
Fecha 08/12/2010
Causa
Lugar Cuarto Piso, torre N° 5, Centro detención
preventiva de san miguel, región
Metropolitana.
Contexto de la Emergencia:
En la madrugada del 8 de diciembre del año 2010, un grupo de internos, los cuales consumían
alcohol, hecho que desencadeno una riña por una pieza. Los bandos estaban se enfrentaron con
elementos corto punzantes de distinto tipos y un balón de gas el cual fue acondicionado para ser
usado como lanzallamas. Este hecho no pudo ser advertido por los funcionarios de gendarmería
ya que no se realizaron rondas al interior de las torres, manteniéndose estos en el perímetro externo
del recinto, a su vez estos no actuaron frente a los gritos ni al desplazamiento de estoques de más
de dos metros por los muros externos de la torre.
En este contexto y mediante la utilización de balón de gas acondicionado como lanzallamas.
Siendo las 05:00 am bomberos fueron alertados mediante una llamada por un interno quien le
indicaban de la ocurrencia de un incendio.
Según peritaje de bomberos quienes estimaron que las llamas consumieron a las 05:45 horas toda
la ala sur del penal, hecho que género que reos quedasen atrapados y provocando la muerte por
asfixia a reos del ala norte.
Para el combate de incendio los gendarmes utilizaron (Mangueras, red húmeda y seca), las cuales
no funcionaron. Esta emergencia provoco la muerte de 66 internos del ala sur del cuarto piso de la
torre 5, 15 internos del ala norte, quienes fallecieron por la inhalación de gases tóxicos, los que
lamentablemente no fueron evacuados.
Emociones detectadas en esta Emergencia:
Miedo, angustia aguda, según lo apreciado en video podemos indicar que es el miedo es una
reacción frente a situaciones que podrían generar peligro a uno como persona este puede ser
real o imaginario. Si bien existen diversos tipos de miedo acá podemos indicar como por
ejemplo el Miedo a la muerte y Miedo real.
Pánico y Angustia: Este estado emocional se asocia a la tristeza y actúa como respuesta ante
un peligro, esta se manifiesta como un malestar psicológico y cambios biológicos tales como
la taquicardia, sudoración excesiva y sensación de falta de aire.
Esta angustia se refleja en aquellas personas que ya se resignaron y que saben lo que les va a
suceder se les aprecia tranquilas y ya entregados al desenlace.
Sin lugar a dudas estas emociones que vivieron los reos de esta cárcel, se hubiesen inhibido
siempre y cuando el plan de emergencias y los elementos de combate de incendio hubiesen estado
en buenas condiciones y por sobre todas las cosas que existieran cosas inflamables como un balón
de gas hace indicar que no había una debida inspección a las distintas alas de esta cárcel.
3. Por último, proponga un plan de capacitación basado en la psicología de la emergencia
completa, incluyendo los temas que usted considera que deben abordar para fortalecer al
personal.
A continuación detallo un Plan de Capacitación ante emergencias, esto con la finalidad de que la
organización esté preparada para afrontar siendo su principal objetivo salvar vidas y de reducir los
daños que este podría provocar:
PLAN DE CAPACITACION ANTE EMERGENCIAS 2019
MES 1 MES 2
SEMANA1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4 SEMANA 1 SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4
N° ACTIVIDADES A REALIZAR 123451234512345123451234512345123451234512345
Nociones Basicas de una emergencia, Tipos de
1 emergencia (Sismo, Incendios, rescates, accidentes)
2 Fundamentos de la Psicologia de la Emergencia
3 Liderazgo
4 Elaboracion de Planes de contingencia y evacuacion
Preparacion psicologica de un Brigadista o lider de
5
emergencia
6 Elementos de extincion
7 Primeros auxilios
Aspectos socioculturales y psicosociales aplicados a la
8
comunidad frente a eventos criticos.
9 Contencion al afectado o accidentado
10 Responsabilidades y roles ante la emergencia
11 Simulacro de emergencias
Este Plan de Capacitación deberá ser aplicado a toda la organización incluyendo la Gerencia de la
organización, ya que el Gerente es el primer brigadista o jefe de crisis y el más que nadie sabe
cómo se debe actuar frente a la emergencia. Es importante hacer participar a este personaje ya que
la idea de estas capacitaciones es darles confianza a los demás colaboradores y reforzar sus
emociones para evitar que situaciones de peligro no entren en estado de shock. El trabajo a realizar
a Brigadistas será con la finalidad de crear personas que sepan actuar de manera inmediata
Bibliografía
- Contenido semana 4 y recursos adicionales.
- [Link]
- [Link]
