Caso de la compañía Sony: luchando contra la "tormenta perfecta" del entorno de marketing

Con todo el bombo, estos días sobre empresas como Apple, Google,

Amazon, y Samsung, es difícil recordar que las empresas

como Sony una vez gobernó. De hecho, no hace mucho tiempo, Sony era una

Estrella de rock de alta tecnología. Un verdadero comerciante de cool. No solo fue

La compañía de electrónica de consumo más grande del mundo, su historia.

de productos innovadores, como TrinilronlVs, Walkman portable

reproductores de música, grabadoras de video Handycam y video de PlayStation

Las consolas de juegos habían revolucionado entre sí el polvo: las reglas. Sony's In

las novaciones hicieron estallar el sacrificio, ganaron la lucha de las masas,

y mademoney por la compañía: la marca Sony fue venerada

Asymbolof Innovación, estilo y alta calidad.

Hoy, sin embargo, Sony es más una reliquia que una estrella de rock. perdido en

Las sombras de los hlgh-ßiers de hoy. Mientras que Sony sigue siendo una empresa enorme con un amplio alcance
mundial. Samsung superó

el ex líder del mercado como la compañía de electrónica de consumo más grande del mundo hace una década y se ha
estado alejando cada vez más

ya que. Asimismo, Apple ha golpeado a Sony con un nuevo producto.

Después de otra cuando era joven, tuve que hablar con un producto de Sony ".

Resume un analista. "Pero para la generación más joven hoy

Es Apple. "Todo esto se ha convertido en la corriente de Sony" Marca. Creer."

promesa de la marca en una que es más "hacer creer".

La declinación de la popularidad de Sony entre los consumidores se refleja en

Su situación financiera. Para el año más reciente, Samsung y

Apple registró ingresos por más de $ 170 mil millones, más que

Doble linea superior de Sony. Las ganancias de Samsung han aumentado en los últimos años, mientras que las pérdidas
de Sony alcanzaron niveles catastróficos. Y

mientras que los precios de las acciones y los valores de marca se han disparado para

competidores. Sony ha alcanzado nuevos mínimos. Agregando insulto a la lesión, Moody's Investors Service
recientemente redujo la calificación crediticia de Sony al estado de "basura".
¿Cómo cayó Sony tan fuerte tan rápido? La respuesta es compleja. Sony nunca perdió las capacidades que lo hicieron
genial. De hecho, a lo largo de la última década. Sony estaba lista para barrer los mercados de reproductores de MP3,
teléfonos inteligentes y tiendas digitales en línea.

y muchos otros productos exitosos que otras compañías han lanzado de manera exitosa. Pero Sony se encontró en
medio de una tormenta perfecta de fuerzas ambientales que inhibieron su crecimiento y éxito. Algunos factores estaban
más allá del control de Sony. Sin embargo, en todo momento, Sony parece estar fuera del mercado, perdiendo de vista

del futuro al no adaptarse a cambios importantes

allaroundil

Hit en todos los lados

Para empezar, Sony se atrasó en la tecnología. Sony buill Su oncightyempirebased on la innovación y diseño de

standaloneelectronics-lVs, reproductores de CD y consolas de videojuegos. Sin embargo, a medida que Internet y las
tecnologías digitales aumentaron, se creó un mundo más conectado y móvil, hardware independiente.

fue reemplazado rápidamente por las nuevas tecnologías de conexión, medios y contenido.

a descargas digitales y compartidas contentaocessed a través de PC,

IPods, teléfonos inteligentes, tabletas y redes de Internet, Sony

tarde para adaptarse.

A pesar de que su comportamiento en el mercado nunca podría ser desafiado, una arrogante Sony se aferraba a las
exitosas tecnologías.

ramerthan abrazarnewones. Por ejemplo, antes del lanzamiento.

de Apple, la primera fuente de 200 toneladas, Sony debería haber cumplido tres años

Los dispositivos que descargarían y reproducirían moscas de música digital. Sony

tenía todo lo que necesitaba para crear un iPod / lTunes-lypeworld,

Incluyendo su propia compañía de grabación. Bui se me paso esa idea

En favor de un énfasis continuo, es entonces muy exitoso.

negocio. "[Los trabajos del tamiz de Apple] se resolvieron, nos dimos cuenta de que, oui,

no ejecutamos ", dijo Sir Howard Stringer, ex CEO de Sony.

"Los músicos no querían que el CD se fuera".

Del mismo modo, como el productor más grande del mundo, Sony se aferró a

He querido Tr1nltroncathode-ray-tubetechnology.Mientras tanto,

Samsung, LG y otros competidores se movían rápidamente

Adelante con pantallas planas. Sony finalmente respondió. Pero hoy,

tanto Samsung como LGsell están más que el negocio de Sony.Sony'slV, que una vez fue su principal centro de
ganancias, ha perdido casi $ 8 mil millones por encima
las las t O años. Recientemente, en un esfuerzo por volver a gelificarse en sus pies,

Sonyspunoff es su división en una unidad independiente. Pero se enfrenta

un paisaje de enormes proporciones que se asemeja a un paisaje que es muy diferente del que se aprecia en el apogeo
de Sony. Sony no solo continúa perdiendo cuota de mercado ante Samsung y LG, sino también ChineselV

Fabricantes como Haler, Hlsense y TCL son productores de corte.

Las ofertas de panel plano de borde tienen una ventaja de costo que

socava Sony.

IL fue una historia similar para PlayStatlonconsoles de Sony, una vez

el líder indiscutible del mercado y la asignación de un tercio de

Profüs de Sony. Sony bostezó cuando Nintendo presentó su innovador sentido de emoción, NintendoWU, descartándolo
como un "nicho"

dispositivo de juego. "En cambio, los ingenieros de Sony cargaron la PS3 con

Tecnología de precio que produjo una pérdida de $ 300 por unidad vendida. Wli

se convirtió en un smash hll y en la consola besi-sellinggame; la PS3

Perdió miles de millones para Sony, dejando caer lt desde el primer lugar hasta lhlrd.

Incluso como perdedor de dinero, el sistema PlayStatlon, con ils

Elegante mezcla de software y software, tenía todo el derecho.

Ingredientes para hacer de Sony un líder en el nuevo mundo de distribución de entretenimiento digital y redes sociales.
Ejecutivos dentro de Sony incluso reconocieron la plataforma Playstation

como el "epítome de la convergencia", con el potencial para crear

"Una fusión de computadoras y entretenimiento". En otras palabras,

Sony podría haber tenido una fuerte respuesta competitiva a las canciones de Apple! Pero esa visión nunca se
materializó, y Sony tiene se ha retrasado en el floreciente negocio de conectar a las personas

entretenimiento digital

Hay un montón de ejemplos de las fallas del mercado de Sony en 10 de las tendencias del mercado a pesar del hecho de
que yo tenía los productos para hacerlo. Considere el MYLO de Sony (o MY LifeOnline). ¡Un dispositivo inteligente
lanzado años antes del primero! El teléfono que tenía la esencia

de todo lo que eventualmente definiría el smartphone-a

Pantalla táctil, Skype, una cámara incorporada.evenapps. O que tal

la larga línea de dispositivos de Sony Reader, el primero de los cuales se lanzó un año antes de que el Amazonas viera el
mundo por tormenta con Su

primer Kindle

El giro
Mientras Sony se quejaba de la realidad de los ingresos aplanados y de la caída de los beneficios, se hicieron esfuerzos
para dar la vuelta a las cosas. En 2005, el CEO Stringermoved para volver a encarrilar a Sony. De esta manera, creemos
que Stringermadea ha hecho un gran esfuerzo para la empresa, desarrollando un cambio en torno a cambiar la
mentalidad de Sony y trasladar a la compañía a la nueva era digital conectada y móvil. Los esfuerzos de Slringer fueron
lentos para arraigar, meeling resistencia

por el hardware de Sony's-worshippingcullure. · Cada vez que mencioné

contenido ", dice," la gente rodaba los ojos porque "Esto

es una compañía electrónica, y el contenido es secundario ". Pero incluso

con la estructura rígida de Ils y el recorte inflexible que trabaja contra il,

Las fuerzas de Sony se mantuvieron en el juego. De hecho Apenas unos años después

La respuesta de Stringer, la gran consumidora electrónica de la electrónica, comenzó a mostrar signos de vida, mientras
que las perfilaciones de Sony saltaron 200 por ciento a

$ 3.3billion en ingresos crecientes.

Bui W Sony no tuvo suficientes desafíos, este aumento ocurrió justo como la Gran Recesión. Un año después, Sony
estaba

Volver a donde comenzó con una pérdida de mil millones de dólares. Stringer fue

Lo rápido señala que W no para el colapso global y

Al estar entrando en la guerra de guerra, habría sido sumamente rentable.

Después de unos años más de ganancias negativas, 2011 iba a ser

El año de regreso de Sony. Su mejor lote de nuevos productos.

una década se dirigía a las tiendas, incluyendo un portátil

Reproductor PlayStatlon, una compacta de 24 megaplxelcarnera. Una de las

los smarlphones más avanzados en el mercado, un visor de video tridimensional personal y las primeras tabletas de la
compañía. Quizás más importante. La compañía estaba lista para lanzar la red global Sony Entertainmenl Network-an!
Tunes

Eso combinaría las intensas películas de Sony en películas, música,

y juegos de video para todos los televisores, computadoras, teléfonos y tabletas.

Analistas pronosticaron una ganancia de $ 2 mil millones.

Bui el 11 de marzo, 20, Slringer recibió un mensaje de texto

a las 4:30 a.m., después de haber llegado a la ciudad de Nueva York. El este de Japón había sido devastado por un
terremoto y un tsunami.

Nobocly al Sony fue arrojado. De hecho, los empleados de Sony se meten en

Esfuerzos de rescate. Formando botes de rescate a partir de contenedores de espuma para ayudar a salvar a los
pasajeros y a los transbordadores. Pero, a raíz de la destrucción, Sony cerró las plantas 1O, interrumpiendo
el flujo de discos Blu-ray, baterías y muchos otros Sony Hems.

En la estela de los desastres naturales extremos, las series de Sony

Sólo había empezado. Un mes después, un ataque de hacking invadió el

Servicios de entretenimiento en internet de la empresa. En lo que se determinó a partir de las segundas noticias en la
difusión de datos en la historia de los Estados Unidos,

Sony se vio obligado a cerrar la PlayStatlonNetwork. Un corto

Cuatro meses más tarde, incendios provocados por los manifestantes de Londondestroyeda Sony

almacena y estima un estimado de 25 millones de CDs y DVDs, almacenando el inventario de etiquetas independientes
t50. Y para redondear el Y para redondear el año, las inundaciones en Tailandia cerraron las plantas de componentes,
interrumpiendo

Producción y distribución de cámaras Sony.

La remontada de Sony en 2011 resultó ser grande, pero

por todas las malas razones. El beneficio proyectado de $ 2 mil millones terminó

como una pérdida de $ 3.1 mil millones, marcando una racha de tres años perdidosos. Como

S1ringer se preparó para desaparecer y retirarse, Kazuo Hirai,

El CEO emergente de Sony, comenzó a hablar públicamente del "sentido de Sony" con una pérdida neta de más de $ 6
mil millones, el mayor de su historia.

Evaluando el Daño

Así que al final, ¿qué es lo que ha causado la caída de Sony?

¿gracia? ¿Era una adicción al hardware, un costo no competitivo?

Estructura, crisis financiera global, desastres naturales, informática.

hacking, o disturbios? En retrospectiva, todos estos elementos del entorno de marketing se combinaron para ofrecer
golpe tras golpe. El encuentro de Sony con una tormenta perfecta de fuerzas ambientales ilustra el caos que tales
fuerzas pueden causar, ya sean eventos naturales y económicos imprevisibles o giros más previsibles en la tecnología.

A lo largo de la turbulenta existencia de Sony en la última década, algunas cosas permanecen claras. Sony es una
compañía con una larga historia y un fuerte legado que se niega a rendirse. Incluso ahora, Hirai y otros en Sony están
firmemente decididos a salvar a la compañía. Y con

En el centro de la ingeniería y el diseño, todavía tienen todos los ingredientes necesarios para convertirse en un
proveedor de entretenimiento total en el mercado actual. Sony es un fabricante de consolas, un productor de
televisores, una compañía de dispositivos móviles, una compañía de dispositivos para el hogar, un estudio de películas y
una importante marca de música grabada. Los renovados esfuerzos para reducir costos y derribar los muros divisionales,
la cartera de Sony de nuevos productos de vanguardia y el paraguas unificador de Sony

Promesa de entretenimiento en red. Ahora, tt Sony solo puede obtener

La economía y la madre naturaleza para coopera

¿Qué factores microambientales han afectado el desempeño de Sony desde el año 2000?

-¿Qué factores macro-ambientales han afectado el desempeño de Sony durante ese período?

-¿Qué se interpone en el camino del éxito de Sony hoy?

Dada la situación actual de Sony, ¿qué recomendaciones le haría a Harai para el futuro de la empresa?